養(yǎng)老護理員職業(yè)素質培訓課件

養(yǎng)老護理員職業(yè)素質培訓課件案例導入

張**，男性，68歲，診斷為“老年癡呆”，護理員小李負責照護。張某檢查時查出梅毒陽性，當老人的朋友來看望老人時，小李向他們透露了病情，朋友們向老人投來異樣的目光。護理員小李有什么不對嗎？案例導入患者王奶奶，女，78歲，診斷：精神分裂癥腦梗后遺癥10年、中度昏迷、留置胃管尿管，骶尾部四期壓瘡。護士巡視病房護士：劉姐，早晨我才把王阿姨的病號服給她穿上，你怎么又給她脫得光溜溜的？護理員劉姐：穿上衣服容易熱，再說阿姨身上管子多，又有壓瘡，這樣不是方便你們操作換藥嗎，你看她腦梗這么多年現(xiàn)在什么都不知道，又有什么關系！大家覺得這個護理員這樣做對嗎？存在問題護理員違反了哪些職業(yè)守則?沒有做到慎言守密隨意透露患者的病情及暴露隱私。違規(guī)事件2022年2月9日下午唐山首佳養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司回應稱，2月2日早上該老人與其他老人發(fā)生爭執(zhí)，護理員劉某強發(fā)現(xiàn)后上前制止時，該老人辱罵并用腳踢護理員，護理員處置不當，與老人發(fā)生肢體沖突。事發(fā)后，護理員對做出過激行為懊悔不已，已向老人及家屬真誠道歉，并于2月4日在公安機關與家屬達成諒解協(xié)議。目前，涉事員工已被開除學習目

的通過學習培訓，具備良好的職業(yè)素質和職業(yè)素養(yǎng)在照護患者的過程中，提升服務質量使患者感覺舒適、安全、對照護滿意

目

錄護理員定義職業(yè)素質安全提示實現(xiàn)要求規(guī)范禮儀課堂小節(jié)課后聯(lián)習定義養(yǎng)老護理員

是指對老年人生活進行照料、護理和精神慰藉的服務人員是指受過短期的護理培訓、具有一定文化水平、在注冊護士指導下協(xié)助護土對患者進行生活照護的人員。護理員的職業(yè)素質應具備的品質和涵養(yǎng)以及在職業(yè)過程中體現(xiàn)的綜合素質和品質，是護理員職業(yè)的內在規(guī)范要求，包括思想品德素質、文化素質、技能民政部.養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標準.(2007-12-05).安全提示保護患者安全，增強風險防范意識避免糾紛和醫(yī)護患矛盾保護患者隱私和尊嚴嚴守醫(yī)療秘密，不隨意談論患者病情如何實現(xiàn)尊重、愛護患者，服務態(tài)度和藹具備愛心、細心、耐心、責任心誠實守信，不謀取私利行為舉止文明、注意語言表達及溝通技巧嚴格遵守工作流程和職業(yè)規(guī)范護理員的禮儀職業(yè)禮儀

教養(yǎng)、個人行為活動的體現(xiàn)，在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則護理員禮儀是一種職業(yè)行為

有豐富的文化內涵，要求將自己的本性和涵養(yǎng)納入規(guī)矩，融入內心，并加以約束，用道德力量來支配自身行為禮儀原則

遵守

自律

敬人

寬容

平等

從容

真誠

適度原則

站姿頭微抬面帶微笑目光平和肩水平挺胸收腹雙手下垂與身體兩側或者交叉與胸前雙腳靠攏或V字步坐姿頭微抬面帶微笑目光平和肩水平雙手展平工作服坐下；雙腳并攏，雙手交叉與腹前小腿與地面保持垂直，挺胸立腰坐在椅子的前1/3走姿頭微抬面帶微笑目光平和雙足走一直線，重心向前，手臂前后擺動幅度約30度后背直立，雙肩平穩(wěn)蹲姿頭微抬面帶微笑目光平和右足后退半步雙膝自然并攏右手搭于左膝上，左手自然下垂身體與地面保持垂直推輪椅頭微抬肩水平身體重心平穩(wěn)雙手用力緊握輪椅扶手穩(wěn)步前行端餐盤頭微抬面帶微笑目光平和雙足走一直線，重心向前雙手持餐盤兩側，掌指托盤，雙肘靠近腰部，前臂與上臂90度；餐盤距前胸約5cm,重心保持與上臂，取放，行走平穩(wěn)相關注意倫理道德沒有規(guī)矩不成方圓社會的每一個人既有自我要求，又受社會的政治、法律、倫理的支配與約束，倫理道德與法律規(guī)定共同構成人們的行為規(guī)范慎獨獨立工作時自覺遵守道德規(guī)范和原則，嚴格謹慎執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕影響服務質量的和患者康復的不良行為，尤其是照護昏迷、譫妄、老年癡呆等患者因遵守道德原則注意事項不要違規(guī)操作不要向患者宣教似懂非懂的相關專業(yè)知識對不清楚的問題不要隨口回答對方上班不玩手機及長時間接打私人電話不要私自換班不要在病區(qū)內大聲談論對工作、對患者不利的事不要將負面情緒帶入工作中不要在患者及家屬面前說有損于同事的話或蔑視同事的能力注意事項如若同事確有做錯或不會做的地方，私下溝通，正確指出。不要在患者及家屬面前說不利于醫(yī)院的語言對患者說話不能「太滿」對患者及家屬說話禁忌「責怪式或命令式」自己的工作盡量不要留給下一班做資深護理員禁忌做「老好人」或「苛刻人」還有一種就是多次幫助新人完成有一定難度的工作（本來對方只要稍一努力學習就能完成的，但對方卻不愿主動學習）。課堂小結

著重描述了護理員職業(yè)素質和素養(yǎng)的要點，期望通過學習，能夠約束自己的職業(yè)行為和作風，提高職業(yè)技能，弘揚敬業(yè)精神。注重提高自身職業(yè)素質和素養(yǎng)，這對于從各方面嚴格要求和約束自我，并通過共同努力提升團隊的整體素質和素養(yǎng)具有重要價值。課后聯(lián)習1.單選題(1)正確的坐姿應當雙足并攏,小腿與地面保持().挺胸立腰,坐于椅子前()處,雙手交叉于()

A.垂直,2/3,腹前B.30°,1/2,胸前C.垂直,1/2,胸前D.30°,2/3,腹前(2)端餐盤時雙手持餐盤(),掌指托盤,雙肘靠近腰部，前臂與上臂呈（）°;餐盤距前胸約()cm,重心保持于上臂,取放、行走平穩(wěn)。A.中間,45,1B.兩側,90,5C.中間,90，1D.兩側