《誰(shuí)背上了猴子》讀書(shū)筆記

誰(shuí)背上了猴子《哈佛商業(yè)評(píng)論》經(jīng)典解讀系列一張圖教你如何擺脫重負(fù)原文作者：威廉?翁肯&唐納德?沃斯：匯報(bào)時(shí)間：XX年XX月經(jīng)理，我們有個(gè)問(wèn)題……這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)給你答復(fù)的。把這個(gè)問(wèn)題備忘錄給我送來(lái)。需要幫助的話(huà)，盡管告訴我。下屬：好的經(jīng)理，等您回復(fù)。是不是經(jīng)常用這幾句？下屬：經(jīng)理：無(wú)言以對(duì)還是繼續(xù)推遲？領(lǐng)導(dǎo)還不解決沒(méi)效率！無(wú)能！經(jīng)理，問(wèn)題進(jìn)行的怎么樣？誰(shuí)在為誰(shuí)工作，誰(shuí)在監(jiān)督誰(shuí)？好累？？？加班熬夜惡性循環(huán)喪失威信忙忙忙做好領(lǐng)導(dǎo)真的好累！更令你生氣的是你忙的不可開(kāi)交，下屬卻無(wú)所事事？與其相互抱怨，不如找找原因。請(qǐng)教問(wèn)題進(jìn)度跟進(jìn)尋求支持分配任務(wù)①②③④“猴子”最易出現(xiàn)的四大場(chǎng)景解決問(wèn)題的關(guān)鍵把主動(dòng)權(quán)還給下屬！經(jīng)理必須合理分配自己的工作時(shí)間！經(jīng)理的時(shí)間分配123受上司支配的時(shí)間——不可掉以輕心受組織支配的時(shí)間——滿(mǎn)足同級(jí)要求個(gè)人&下屬支配的時(shí)間——此消彼長(zhǎng)“三步走”戰(zhàn)略管理工作時(shí)間，控制工作內(nèi)容1、要消除受下屬支配的時(shí)間擴(kuò)大自由支配的時(shí)間；2、把增加時(shí)間的一部分用來(lái)確保下屬具有主動(dòng)性和發(fā)揮；3、把增加時(shí)間的另一部分用來(lái)控制上司和同級(jí)之間分派的任務(wù)。消除下屬支配時(shí)間增加個(gè)人支配時(shí)間提高下屬工作的主動(dòng)性。處理上司及同事任務(wù)。怎樣提高下屬工作主動(dòng)性？工作主動(dòng)性發(fā)揮的五個(gè)層次主動(dòng)行事，定期匯報(bào)。采取行動(dòng)，但立即提出建議；提出建議，然后就采取相應(yīng)的行動(dòng)；詢(xún)問(wèn)該做些什么；等待別人吩咐（最低層次的主動(dòng)性）；！！1、禁止下屬采取第一和第二層次的主動(dòng)性！2、確保下屬帶著問(wèn)題離開(kāi)，并約定好下次見(jiàn)面安排。從猴子的喂養(yǎng)學(xué)管理要么喂，要么打死數(shù)量&時(shí)間要可控在約定時(shí)間喂養(yǎng)面對(duì)面喂養(yǎng)確定下次喂養(yǎng)時(shí)間五條原則經(jīng)理可以這樣做：1、要么解決問(wèn)題，要么消滅問(wèn)題；2、不能超出正常處理問(wèn)題的范圍；3、只在事先約定的情況下解決問(wèn)題；3、面對(duì)面或電話(huà)處理，不要通過(guò)郵件；4、必須約定好下次會(huì)談的確定時(shí)間地點(diǎn)。作者：杰克·韋爾奇（美）蘇茜·韋爾奇（美）翻譯：余江玉書(shū)出版：中信出版社：11杰克·韋爾奇原通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO；他被譽(yù)為"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"作者是誰(shuí)？我把本書(shū)獻(xiàn)給那些熱愛(ài)商業(yè)生活，渴望把事業(yè)做好的人，獻(xiàn)給那些每天一醒來(lái)就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的的人。4目錄contents01020304了解相關(guān)基礎(chǔ)公司內(nèi)部整合企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)生涯5目錄contents01020304了解相關(guān)基礎(chǔ)公司內(nèi)部整合企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)生涯了解相關(guān)基礎(chǔ)使命與價(jià)值觀常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話(huà)題坦誠(chéng)缺乏坦誠(chéng)是商業(yè)生活中最卑劣的秘密考評(píng)力求公平和有效發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人17可能的目標(biāo)不可能的目標(biāo)使命8隨時(shí)隨刻文化案例：“將心比心，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”絕不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶(hù)關(guān)系需要時(shí)間、不要以破壞同客戶(hù)的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化不斷尋求個(gè)各種辦法，讓顧客感覺(jué)到我與我們之間的交易簡(jiǎn)單易行每天都要同客戶(hù)進(jìn)行交流，讓顧客一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要在尋找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了不要忘記說(shuō)“謝謝”9坦誠(chéng)的作用坦誠(chéng)將更多的人吸引到對(duì)話(huà)中坦誠(chéng)可以推動(dòng)速度的加快坦誠(chéng)可以節(jié)約成本10優(yōu)秀的20—70—10區(qū)別考評(píng)11可怕的20—70—10區(qū)別考評(píng)12保護(hù)表現(xiàn)不佳的員工總是會(huì)產(chǎn)生反作用力的，最糟糕的事情是保護(hù)那些表現(xiàn)不佳的員工反而會(huì)使他們自己受到傷害。區(qū)別考評(píng)制度13發(fā)言權(quán)與尊重傾聽(tīng)關(guān)注每一個(gè)人14目錄contents01020304了解相關(guān)基礎(chǔ)公司內(nèi)部整合企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)生涯2公司內(nèi)部整合領(lǐng)導(dǎo)力招聘人員管理“分手”變革危機(jī)處理16領(lǐng)導(dǎo)力在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)17領(lǐng)導(dǎo)力8大準(zhǔn)則準(zhǔn)則1：堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估，知道和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。準(zhǔn)則2：讓員工不但要懷有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。準(zhǔn)則3：深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。準(zhǔn)則4：以坦誠(chéng)的精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴(lài)感。準(zhǔn)則5：有勇氣、敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話(huà)。準(zhǔn)則6：以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題的帶來(lái)員工的實(shí)際行動(dòng)。準(zhǔn)則7：勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)、成為表率。準(zhǔn)則8：學(xué)會(huì)慶祝。26招聘合適的人4E1PEnergy：積極向上活力Energize：激勵(lì)別人的能力Edge：是非問(wèn)題的決斷力Execute：落實(shí)工作的執(zhí)行力Passion：富有激情27招聘高層人員真誠(chéng)敏感性愛(ài)才彈性領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)的信息能夠觸動(dòng)人心深處領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有遠(yuǎn)大目標(biāo)及預(yù)知未來(lái)的能力領(lǐng)導(dǎo)者希望周?chē)娜吮茸约焊鼉?yōu)秀聰明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并重新振作28招聘到出色的員工之后，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變了，那就是——要把人員塑造成一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)人員管理29基本實(shí)踐把人力資源管理提升到組織管理的首位采用嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制——金錢(qián)、認(rèn)同和培訓(xùn)機(jī)會(huì)積極對(duì)待與周?chē)后w的關(guān)系與惰性抗?fàn)?，不要忽略中間的70%的群體，而是把他們看做組織的心臟和靈魂設(shè)計(jì)扁平化組織結(jié)構(gòu)，清晰的展示出各種關(guān)系和責(zé)任30“分手”3種發(fā)生情況因?yàn)檫`背誠(chéng)實(shí)正直的品行而遭到解雇由于經(jīng)濟(jì)低迷而發(fā)生的裁員由于業(yè)績(jī)不佳遭到解雇2點(diǎn)注意事項(xiàng)不要制造大的意外將羞辱減到最小31變革四大準(zhǔn)則在每一次發(fā)動(dòng)變革運(yùn)動(dòng)時(shí)，確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo)。招募和提拔忠誠(chéng)的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人。清理并去反抗者，即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。利用意外的機(jī)會(huì)。32危機(jī)管理1234危機(jī)解除危機(jī)假設(shè)尋求免疫行動(dòng)計(jì)劃剖析判斷33目錄contents01020304了解相關(guān)基礎(chǔ)公司內(nèi)部整合企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)生涯3企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?shī)W秘都在“調(diào)料”里預(yù)算不要讓預(yù)算制定程序缺乏效率有機(jī)的成長(zhǎng)開(kāi)創(chuàng)新事物是企業(yè)成長(zhǎng)最有效的途徑六西格瑪它并沒(méi)有你想象中那么復(fù)雜、可怕35戰(zhàn)略戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開(kāi)展的問(wèn)題做出清晰的選擇36UpperCrust披薩店Gary藥店37讓?xiě)?zhàn)略切實(shí)可行讓人和工作匹配最佳經(jīng)驗(yàn)及其他今天的競(jìng)技場(chǎng)是什么樣的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、份額、行業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、顧客最近的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)如何？市場(chǎng)格局的變化、新的局面和產(chǎn)品、新的競(jìng)爭(zhēng)者你有什么勝招？你的表現(xiàn)、內(nèi)部變化、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的變化38讓?xiě)?zhàn)略切實(shí)可行讓人和工作匹配最佳經(jīng)驗(yàn)及其他正確地執(zhí)行戰(zhàn)略還意味讓人和工作匹配起來(lái)——這種匹配取決于所在行業(yè)在商業(yè)類(lèi)型集里面的位置。39讓?xiě)?zhàn)略切實(shí)可行讓人和工作匹配最佳經(jīng)驗(yàn)及其他模仿并改進(jìn)40正確的預(yù)算制定可以改變公司經(jīng)營(yíng)的面貌41有機(jī)的成長(zhǎng)做大筆投入，把最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放在新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上夸大宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性給予自由度，允許犯錯(cuò)誤；讓新項(xiàng)目自己成熟起來(lái)品質(zhì)改善計(jì)劃日常簡(jiǎn)單的任務(wù)大量復(fù)雜的項(xiàng)目42六西格瑪43目錄contents01020304了解相關(guān)基礎(chǔ)公司內(nèi)部整合企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人職業(yè)生涯最終目標(biāo)44找工作晉升糟糕的老板工作生活平衡個(gè)人職業(yè)生涯地圖合適工作的考慮人機(jī)遇未來(lái)主導(dǎo)權(quán)工作內(nèi)容4546晉升令人嘆服的力量#147#2你最大的敵人就是你自己48#3不要讓老板因?yàn)槟愕男袨榛蛉穗H關(guān)系消耗他的政治資本49#44要1不要4要1不要要管理好下屬要爭(zhēng)取收到關(guān)注要找尋導(dǎo)