家裝業(yè)務員培訓資料

任何一個單子談成搞的是一家公司的綜合實力，而不是某個業(yè)務員單獨能完成的！因為家裝業(yè)務員不是賣西瓜，業(yè)主點頭你就可以賣了。這中間還要有設計師參與，施工質(zhì)量，公司信譽==先談談我自身的一些原因。（后面會附加上一些公司之所以一些單子跑飛的原因和要重視的那些問題，這里面也有我所服務的那家公司的失敗教訓！希望我的老板能看到）

第一，心理上沒有做好充足的準備！

總認為自己學了三年的室內(nèi)與家具設計專業(yè)出來跑業(yè)務有點對不住自己和我的那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極**的態(tài)度在我做業(yè)務員的前期中，埋下了失敗的種子！同時告戒，那些剛畢的就出來跑業(yè)務的學生。希望你們能靜下心用心去跑，因為做這個真的很鍛煉人的！做設計師就是要做溝通開始的！業(yè)務做好了，那么你以后的事業(yè)就可以說是成功了一半！（這是我在西安那家公司老板對我說的，她業(yè)務能力很強的！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵。）

#所以，做業(yè)務人員心態(tài)一定要積極！

第二，臉皮不夠厚！

原本以為自己臉蛋夠有肉的其實不是！這里通常還有個誤區(qū)！當你看到我說我臉皮不夠厚！的時候你腦子此時想的是什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還是害羞？其實多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小區(qū)，有一個賣地熱的業(yè)務能力強到，最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。你憑什么一下子找你裝修呢？從一個角度來說也可以說是打動或者說是感動吧！

#所以，做業(yè)務人員臉皮不但要厚還要厚的有技術(shù)含量！

第三，對于專業(yè)知識的欠缺！

這個很好理解，對于業(yè)主的一些問題答不上來！也許，你不會的可以亂說。但是遇到故意考你的業(yè)主你只要和單子說：“886”這里的專業(yè)知識面就相當廣了！（涉及到設計室內(nèi)施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報價，說到報價我還要在后面加進去詳細的說明）呵呵，有的學了！你能保證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪的問題嗎？

＃所以，做業(yè)務人員對于專業(yè)知識一定要掌握好！

第四，對于自己所在公司的景況不熟悉！

這是一個很低級的失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米的報價！管理費收多少？＝＝可以說業(yè)務員要比你的老板還要熟悉公司！

＃所以，做業(yè)務人員先了解好了自己再出來跑吧！

第五，信息的來源上沒做好文章！

面對在裝修過程中的種種問題，業(yè)主不可能完全知道。目前業(yè)主對于裝修的知識來源最主要的第一是聽別人說，第二是報紙（記著有一個業(yè)主問我的問題就是我們當?shù)亍度A商報》昨天的一篇關(guān)于家裝的的。他們的利益那來呢？這實在叫人懷疑！

教你怎么說死游擊隊：

游擊隊真的便宜嗎？

沒錯游擊隊是便宜！可是你把自己買材料的錢和投入的精力加一起再算算真的就便宜嗎？工人吃住在你的新房，你心理舒服嗎？

游擊隊能給你保證是以個人誠信為基礎(chǔ)！而公司是自然的法人，試問一旦出問題你覺得誰比較可靠？此外，一旦有糾紛！你想過嗎？游擊隊是以農(nóng)民工為主題！是弱勢群體，到時候就算你有理也難有“理”了！選擇公司這個風險就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了！

施工質(zhì)量？

呵呵，你選擇游擊隊是因為便宜！可是你便宜得到的結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許面面上很好，可是這中間有多少門道是你不知道的！公司的話因為要最少保證一年的質(zhì)量它自己就會嚴格的自律！

自己買材料就便宜嗎？

也許你會說公司買材料會吃回扣！可是就算公司吃掉回扣后，給你的價錢也比你買的價錢要便宜在有些項目上?。ㄟ@里不方便多說了）為什么你不能理解成為批發(fā)和零售的關(guān)系呢？

此外，再說下現(xiàn)在從業(yè)的業(yè)務人員吧！現(xiàn)在的業(yè)務員基本上都是本專業(yè)以外的人事。因為和我一樣學這個專業(yè)的學生就算自己再什么都不會，也不情愿干這個！就算干了也因為自己巨大的升值空間而離開這個舞臺。所以，對于業(yè)務人員的培訓就很重要！這個你們公司做到了嗎？還有就是，那些每月不能保障業(yè)務員基本生活的公司，我想說一句——你