X物業(yè)管理有限企業(yè)工程維修部工作手冊范本

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司工程維修部工作手冊審核人：___________________審核日期：___________________批準(zhǔn)人：___________________批準(zhǔn)日期：___________________生效日期：_________________目錄序號標(biāo)題版本/修改狀態(tài)頁碼一組織結(jié)構(gòu)二工程標(biāo)準(zhǔn)三工作規(guī)程1工程維修部主管工作規(guī)程2工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程3工程維修部維修部工作規(guī)程4電梯巡視員工作規(guī)程5安全作業(yè)操作工作規(guī)程6報修工程規(guī)程7二次供水管理管控工作規(guī)程8二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程9房屋、公共設(shè)施設(shè)備、配套附屬設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程10供配電設(shè)備（設(shè)施）管理管控工作規(guī)程11電梯管理管控工作規(guī)程工程維修部組織架構(gòu)主管1人主管1人領(lǐng)班1人水電工1人泥木工1人污水處理工1人兼電梯巡視員1人兼?zhèn)}庫管理員1人兼文檔資料員1人兼上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工程維修部工作標(biāo)準(zhǔn)上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布工程維修部工作標(biāo)準(zhǔn)要求：一、周一至周日24小時受理業(yè)主和住戶水電零星報修、房屋報修，365天有維修服務(wù)，半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。二、辦公場所整潔有序，態(tài)度和藹文明，掛牌上崗，安全作業(yè)。三、公共部位：1、房屋結(jié)構(gòu)：每年一次對重要部位進(jìn)行檢查記錄，有損壞及時安排維修并告知相關(guān)業(yè)主和使用人。2、門窗：每月檢查一次記錄在巡視記錄表中。3、樓內(nèi)墻面、地面、頂面：每季檢查一次，有損壞及時修補(bǔ)。4、管道排水溝：每半年一次對屋面泄水溝進(jìn)行清理疏通；室內(nèi)外排水管道每季度進(jìn)行清理疏通，有記錄，6月—9月每半月檢查一次。5、道路、場地、側(cè)石、窨井、渠道等：每二周巡視一次有記錄，無缺損、無滿溢、無損壞、無積水，及時維修。6、娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：每周巡視二次有記錄，有損壞及時維修，及時養(yǎng)護(hù)，確保正常安全使用。7、安全標(biāo)識：有匯總清單，每周巡視檢查一次，有損壞及時維修更新。8、裝修管理管控：每三天巡視一次，無違章搭建等，空調(diào)安裝位置一致。9、外墻面、圍墻：無損壞、無污染、無起殼，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，每月巡查一次。10、公共照明：每周二次巡視，公共照明亮燈率98%以上，每日一次巡視，每月保養(yǎng)一次，每年安全檢查二次，保證電器設(shè)備安全正常。11、消防設(shè)施設(shè)備：（1）每月檢查一次消防栓：（2）消防栓箱內(nèi)各種配件完好。（3）每月啟動一次消防泵：（4）每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油，并做一次防水。避雷系統(tǒng)：每年二次檢查避雷裝置，有記錄。弱點(diǎn)系統(tǒng)：1、樓宇對講、住戶報警、周界報警、監(jiān)視系統(tǒng)、電子巡更，不定期進(jìn)行檢查，保證其24小時運(yùn)作正常。2、監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，有記錄。電梯：1、確保24小時運(yùn)行；2、委托并監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，并有記錄。3、對電梯進(jìn)行管理管控；4、發(fā)現(xiàn)電梯困人或其他重大事情，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；5、有電梯安全巡視人員。水景：1、每周巡視一次，及時維修，保證正常運(yùn)行；2、重大節(jié)日和活動前，對安全、運(yùn)行功能檢查，確保正常使用。檢查：以標(biāo)準(zhǔn)合適的內(nèi)容檢查；1、維修及時率達(dá)到95%以上，合格率達(dá)到90%以上，被服務(wù)對象滿意率90%以上。2、安全責(zé)任事故為0。3、無業(yè)主投訴。4、執(zhí)行小區(qū)裝修管理管控制度，有記錄并與實(shí)際相符。5、有房屋維修檔案。6、崗位職責(zé)明確。7、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作相關(guān)計(jì)劃落到實(shí)處。上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工程維修部主管工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布工程維修部主管工作規(guī)程一、崗位工作關(guān)系1、直接上級：工程主管2、直接下級：無3、平級關(guān)系：維修工4、橫向協(xié)調(diào)：客戶部主管、保安隊(duì)長、保潔主管、保綠主管二、任職資格要求文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)管理管控、工程技術(shù)培訓(xùn)，具備工程類強(qiáng)、弱電上崗證，從事本崗位工作二年以上。三、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工程質(zhì)量驗(yàn)收、整改、監(jiān)督、監(jiān)理工作和前期工程技術(shù)資料的收集工作。2、負(fù)責(zé)物業(yè)交接驗(yàn)收工作，工程質(zhì)量缺陷再整改驗(yàn)收工作。3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住后的房屋、公共設(shè)備設(shè)施和附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋、道路、場地公共設(shè)備設(shè)施，附屬設(shè)施的年維修養(yǎng)護(hù)，實(shí)施相關(guān)計(jì)劃及預(yù)決算。5、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主和住戶零星報修的維修服務(wù)。6、負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的房屋、公共設(shè)備設(shè)施維修的監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理管控工作。7、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主和住戶的裝修管理管控。8、負(fù)責(zé)倉庫、空置房、業(yè)主維修檔案和設(shè)施設(shè)備等的鑰匙管理管控。9、完成管理管控處交辦的其他任務(wù)。四、工作規(guī)程1、在物業(yè)管理管控部、管理管控處的領(lǐng)導(dǎo)下，接受公司工程部技術(shù)指導(dǎo)，做好物業(yè)的接管驗(yàn)收、整改、交付工作，收集和保存產(chǎn)權(quán)、竣工資料，產(chǎn)權(quán)資料復(fù)印件、竣工資料目錄交公司綜合辦公室歸檔，2、對小區(qū)房屋、道路、場地進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)、維修工作，每年12月份做出年維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃和資金預(yù)算，上報管理管控處和公司工程部，3、對小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、附屬配套設(shè)施的檢查、養(yǎng)護(hù)、維修工作，每年12月份做出年維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃和資金預(yù)算，上報管理管控處和公司工程部。4、對小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)損壞填寫《工程保修單》，小修24小時完成，一般維修三天之內(nèi)完成，急修即時完成，由工程主管或由業(yè)主委員會簽字確認(rèn)。5、負(fù)責(zé)業(yè)主自用部位、設(shè)施的24小時有償急修、維修。接到任何報修，半小時到場處理，檢查督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行房屋裝修。6、對保修期內(nèi)物業(yè)的質(zhì)量問題的維修、整改情況進(jìn)行監(jiān)督管理管控，保修期結(jié)束之前半年對房屋、設(shè)施設(shè)備、道路場地等質(zhì)量再進(jìn)行檢查，對存在的問題要求相關(guān)方進(jìn)行整改，并將整改情況書面記錄在相關(guān)方質(zhì)保金申請單上，報管理管控處和公司工程部。7、每月20日做好本部門采購物資的預(yù)算相關(guān)計(jì)劃，報管理管控處審批。8、每月25日前負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)水、電、能源耗費(fèi)，并上報管理管控處。9、業(yè)務(wù)辦理入住手續(xù)后一個月內(nèi)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總業(yè)主收房后水、電表底數(shù)上報管理管控處。10、公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的移交按政府規(guī)定填寫《物業(yè)移交確認(rèn)單》，正式交付使用前發(fā)生的水、電抄表數(shù)在半年之內(nèi)陸續(xù)上報管理管控處。11、每年或按規(guī)定對管理管控處各部門使用的計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)，并確保本管理管控處使用的監(jiān)視和測量裝置滿足規(guī)定要求。12、工程部主管負(fù)責(zé)對監(jiān)控室的綜合管理管控，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負(fù)責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購相關(guān)計(jì)劃的編制預(yù)算，外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。13、做好本部門的服務(wù)質(zhì)量的檢查及考核工作，發(fā)現(xiàn)不合格或潛在不合格服務(wù)時應(yīng)及時整改，必要時采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。14、對本部門辦公現(xiàn)場和工作操作現(xiàn)場環(huán)境、危險源的控制，如個人安全防護(hù)、資源管理管控，配合、參與壞境因素、重大職業(yè)健康安全風(fēng)險的識別與評價工作。15、每二周組織召開部門例會，有會議紀(jì)要，制定、總結(jié)月工作相關(guān)計(jì)劃，將公司的管理管控方針、管理管控目標(biāo)、指標(biāo)和管理管控處合適的方案、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求傳達(dá)給員工，并實(shí)施、遵照執(zhí)行。16、對本部門員工的崗位技能和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演習(xí)，每年12月份做出下年度培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃。17、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和住戶維修檔案工作。五、檢查和考核（一）檢查：管理管控處主任對工程維修部主管工作的檢查檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核合適的內(nèi)容1、崗位職責(zé)；2、方針目標(biāo)、指標(biāo)（三）考核依據(jù)按公司評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核六、相關(guān)記錄《避雷接地裝置檢測記錄表》《服務(wù)設(shè)施購置申請表》《污水系統(tǒng)檢查記錄表》《水處理檢查記錄表》《消防系統(tǒng)檢查記錄表》《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》《定期巡視表》《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》《下水道定期疏通記錄表》《_______年設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》《高壓配電房檢查記錄表》《低壓配電房檢查記錄表》《小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備一覽表》《標(biāo)識匯總清單》《標(biāo)識臺賬》（非格式）《年度工作相關(guān)計(jì)劃》（非格式）《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》《技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單》《空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表》《物品申購單》《廢物清單》《歸檔技術(shù)資料清單》《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》《環(huán)境監(jiān)測評估報告》《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》《不合格品處理報告》《基礎(chǔ)設(shè)施清單》《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》《信息聯(lián)絡(luò)表》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》避雷接地裝置檢測記錄表年月NO:地點(diǎn)\合適的內(nèi)容外觀測量數(shù)據(jù)Ω連接點(diǎn)牢固性備注注：標(biāo)準(zhǔn)要求為__________Ω,此表一年檢查一次檢查人：年月日服務(wù)設(shè)施購置申請表NO:申請部門申請人申請日期新設(shè)施安置部位：購置設(shè)施目的及用途：建議購置設(shè)施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求：部門負(fù)責(zé)人：日期：設(shè)備主管部門審核意見：審核人：日期：審批意見：審批人：日期：污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時間/合適的內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機(jī)2#爆氣機(jī)格柵預(yù)爆氣機(jī)流量m3/h氨氮量電氣控制柜壓力表通風(fēng)排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________水處理檢查記錄表NO:_______________月份時間/合適的內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#攪拌泵2#攪拌泵3#攪拌泵加藥泵出水泵溶氣泵格柵括渣機(jī)潛水泵電氣控制柜壓力表通風(fēng)備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________消防系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容序號是否出水前接閘門完好開關(guān)靈活編號清晰油漆脫落蓋帽完好牢固性備注注：此表每月檢查一次，正常打“√”，非正常打“×”檢查人：___________地下排水系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容編號自手動功能單向閥靈活積水進(jìn)淤泥清理出水是否良好開關(guān)箱備注注：此表每月檢查一次，對上述欄目合適的內(nèi)容應(yīng)及時修理，完好打“√”檢查人：___________定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視合適的內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設(shè)備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設(shè)備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈控制柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正?！瞀?0綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正?！飨浪ㄊ褂们闆r☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設(shè)備安全情況☆草坪燈故障兒童設(shè)施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設(shè)施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標(biāo)志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項(xiàng)合適的內(nèi)容打：/并注明。房屋/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄NO:序號房屋/設(shè)備設(shè)施名稱房屋/設(shè)備設(shè)施編號維修相關(guān)項(xiàng)目及合適的內(nèi)容維修員日期負(fù)責(zé)人________年房屋/設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃NO:房屋/設(shè)備設(shè)施編號名稱維修周期維修日期修改單位/人備注下水道定期疏通記錄本NO:年月日期區(qū)域第一季度工作人備注第二季度工作人備注第三季度工作人備注第四季度工作人備注注：此表需注明疏通地點(diǎn)、時間，責(zé)任人，遇有特殊時間，增加疏通次數(shù)。高壓配電房檢查記錄表________年_________月序號檢查合適的內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930311電纜接頭2母排3變壓器正常4排風(fēng)、溫升5指示燈6表具指針7電容補(bǔ)償8安全輔助9標(biāo)志牌10門鎖11清潔衛(wèi)生12有功數(shù)13無功數(shù)14峰值15谷值16平值17檢查人備注注：此表每天檢查一次，有測量數(shù)據(jù)的填寫檢查數(shù)據(jù)；無數(shù)據(jù)要求的正常打“√”，非正常打“×”低壓配電房檢查記錄表NO:_________年__________月_______日序號檢查相關(guān)項(xiàng)目結(jié)果備注1房內(nèi)照明、排風(fēng)2房內(nèi)衛(wèi)生、柜體衛(wèi)生3電氣柜面開關(guān)完好無損4線路堅(jiān)固無松動、無異味5無器件動作正常、無異聲6開關(guān)關(guān)閉靈活、標(biāo)志清晰7指示燈完好、指示正確8接地良好9各類表具指針完好10按鈕、開關(guān)狀態(tài)11電容器完好12柜面清潔無雜物13變壓器無異聲、溫度正常注：檢查相關(guān)項(xiàng)目符合要求打“√”，不符合打“×”此表一星期檢查一次檢查人_______________小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施一覽表NO:序號編號設(shè)施名稱使用部門備注審批表：《標(biāo)識匯總清單》NO:序號標(biāo)識名稱數(shù)量位置責(zé)任人編制人/日期：審核人/日期：房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單管房單位：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司第（）管理管控處報修人姓名地址報修時間有人時間到達(dá)時間報修人驗(yàn)收報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約日期開工日期完工日期完工時間月日修繕日期（）費(fèi)用類別（）分?jǐn)偡绞剑ǎ┳杂貌糠止貌糠止苍O(shè)施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設(shè)施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理相關(guān)項(xiàng)目查勘數(shù)量實(shí)做數(shù)量實(shí)做工時量方數(shù)量預(yù)算定額材料費(fèi)質(zhì)量驗(yàn)收備注編號工時人工費(fèi)填表人修理人查驗(yàn)員月日定額工料費(fèi)憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目填單人說明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時間派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，請報修人（戶）驗(yàn)收、并在任務(wù)單上簽字。4、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，此證即興行作廢。材料領(lǐng)耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領(lǐng)料數(shù)量實(shí)耗數(shù)量退料數(shù)量實(shí)耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計(jì)服務(wù)記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：（工程）服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表檢查人：被檢查人：年月NO:序號檢查合適的內(nèi)容檢查結(jié)果采取糾正措施整改結(jié)果1小區(qū)各類設(shè)施有臺賬運(yùn)行正常2有年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施記錄3報修制度、夜間值班制度建全落實(shí)4房屋竣工驗(yàn)收有交接手續(xù)5房屋結(jié)構(gòu)完好，每年檢查有記錄6圍建道路、場地完好，有年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施記錄7排水溝疏通維修及時8附屬配套設(shè)施如：休閑、娛樂、健身設(shè)施完好，有巡視檢查記錄9小區(qū)危險隱患部位的安全警示標(biāo)識完好10各類照明設(shè)施完好11技防設(shè)施、交通設(shè)施完好12對服務(wù)外委承包的管理管控13采購設(shè)施的驗(yàn)收、登記建賬14計(jì)量器具年檢15裝修巡視管理管控16房屋維修、維修檔案完整齊全17倉庫管理管控、出入庫、檢驗(yàn)手續(xù)齊全說明：檢查結(jié)果應(yīng)寫詳細(xì)技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單維修時間維修地點(diǎn)維修系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)□周界報警系統(tǒng)音響系統(tǒng)□電子巡更系統(tǒng)對講系統(tǒng)□車閘系統(tǒng)故障合適的內(nèi)容故障分析維修合適的方案工程部審核意見檢修結(jié)果維修人員__________工程部：____________保安部：_____________工程部主管意見簽字_____________年月日管理管控處意見簽字_____________空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表填表人：年月日房號項(xiàng)目房間內(nèi)墻面、頂棚進(jìn)戶門塑鋼門窗設(shè)施設(shè)備涂料粉刷空鼓裂縫框扇鎖鉸鏈框、玻璃、密封條、壓條、搭扣、頂水、電、開關(guān)、技防設(shè)備備注責(zé)任人：完成情況打“√”要求：維修頻次每套每季一次完成時間：物品申購單申購部門/人申購日期：NO:相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)物品名稱規(guī)格/技術(shù)要求數(shù)量預(yù)計(jì)金額實(shí)際金額小計(jì)用途：董事長總經(jīng)理常務(wù)副總主管副總廢物清單NO:日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人廢物清單NO:日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人《歸檔技術(shù)資料清單》NO:序號歸檔資料名稱歸檔資料編號歸檔場所歸檔日期經(jīng)辦人份數(shù)《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》部門：能源類別表號及表位水電統(tǒng)計(jì)人/統(tǒng)計(jì)日期備注上月本月上月本月《環(huán)境監(jiān)測評價報告》監(jiān)測對象：監(jiān)測地點(diǎn)：監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)（要求）：序號監(jiān)測日期監(jiān)測時間監(jiān)測值結(jié)果判斷監(jiān)測人備注《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》部門：日期廢棄物種類排放量處置辦法統(tǒng)計(jì)人審批人備注《不合格品處理報告》NO:不合格情況描述：簽名/日期：確定：（）采購員簽名/日期：（）倉管員簽名/日期：處理意見：（）降級使用（）退貨（更換）（）報廢簽名/日期：糾正預(yù)防措施：編制人/日期：審批人/日期：執(zhí)行記錄：采購員/日期：倉庫員/日期：基礎(chǔ)設(shè)施清單NO:序號名稱規(guī)格型號數(shù)量維護(hù)保養(yǎng)要求責(zé)任人備注編制人/日期：審核人/日期：《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》NO:序號檢驗(yàn)物資名稱物資總數(shù)檢查數(shù)量檢驗(yàn)合適的內(nèi)容檢驗(yàn)結(jié)果備注檢驗(yàn)人/檢驗(yàn)時間：《信息聯(lián)絡(luò)單》送達(dá)部門：抄送部門：發(fā)出部門：發(fā)出人：批準(zhǔn)人：發(fā)出日期：信息摘要：（主題：□質(zhì)量問題□職業(yè)健康安全問題□環(huán)境問題□事后備案□其他）此信息是否需要反饋（發(fā)出部門填寫）：□反饋□無需反饋□其他處理措施：已發(fā)出《糾正和預(yù)防措施報告》給___________（部門名稱）。其他：處理措施驗(yàn)證（必要時填寫）：驗(yàn)收人/日期：服務(wù)質(zhì)量檢查表被檢查部門：__________________檢查時間：___________________序號檢查合適的內(nèi)容檢查結(jié)果不合格項(xiàng)整改情況檢查人：檢查頻次：管理管控處主任月/次；物業(yè)管理管控部季/次；管理管控者代表半年/次。上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程一、崗位工作關(guān)系1、直接上級：工程主管2、直接下級：無3、平級關(guān)系：維修工4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職資格要求文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)管理管控、工程技術(shù)培訓(xùn)，具備工程類強(qiáng)、弱電上崗證，從事本崗位工作一年以上。三、崗位職責(zé)1、對工程維修部主管負(fù)責(zé)2、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)的前期介入管理管控、接管驗(yàn)收整改、交付使用工作。3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位、配套設(shè)施設(shè)備年相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施。4、落實(shí)小區(qū)24小時值班制度、報修維修工作。5、實(shí)施業(yè)主和住戶的房屋維修監(jiān)督和管理管控。6、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、保養(yǎng)、建賬工作，7、辦公環(huán)境（衛(wèi)生）的管理管控工作。8、基礎(chǔ)資料的管理管控工作、節(jié)能管理管控。9、協(xié)助裝修管理管控。四、工作規(guī)程（一）前期介入、接管驗(yàn)收前期介入：1、帶領(lǐng)維修工熟悉物業(yè)的單體施工質(zhì)量和小區(qū)配套進(jìn)度、隱蔽工程、管道走向、進(jìn)出口信息位置等。2、對在建暴露的公共部位的隱蔽工程自畫方位線路、走向簡圖，做好閥門井位置記錄以備提供日后物業(yè)管理管控使用，與開發(fā)商的竣工圖比對，有誤的地方重新進(jìn)行標(biāo)識。整改驗(yàn)收：1、接管前準(zhǔn)備好記錄表單及驗(yàn)收工具。2、做好分項(xiàng)驗(yàn)收相關(guān)計(jì)劃，責(zé)任到人。3、每日匯總驗(yàn)收的問題，一式二份，開出整改單一式二份送交一份工程維修部主管備份，一份送達(dá)施工方進(jìn)行整改。4、跟進(jìn)整改進(jìn)度和質(zhì)量，定期向工程主管回報整改驗(yàn)收情況，實(shí)施再驗(yàn)收。接管交付：1、按規(guī)定時間接受鑰匙。2、整理鑰匙，核對門號室號，防止交付時有差錯。（二）維修養(yǎng)護(hù)1、對小區(qū)的公共、共用、配套設(shè)備設(shè)施按相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)有記錄，確保公共設(shè)施設(shè)備正常使用。2、定期對設(shè)施設(shè)備、道路、場地進(jìn)行巡查記錄，保持設(shè)施設(shè)備的室、箱、房、井的清潔衛(wèi)生，消除和減少安全隱患。3、確保公共設(shè)備設(shè)施、道路、場地等的完好率。（三）業(yè)主的報修和維修1、遵守行業(yè)崗位規(guī)范，報修維修及時，件件有落實(shí)。2、提供24小時維修服務(wù)，接到任何報修，半小時到場處理，落實(shí)夜間值班維修服務(wù)。3、報修登記填寫規(guī)范、完整，不能有遺漏。4,、約時不誤，業(yè)主不在要有留言條，另約維修時間。5、房屋維修回訪率100%，零星報修維修回訪10%。（四）基礎(chǔ)資料管理管控1、對常用的物業(yè)施工竣工圖、配套設(shè)施竣工、安裝施工圖紙簡歷檔案，出管理管控處客戶服務(wù)收費(fèi)員統(tǒng)一管理管控，有借閱、歸還登記手續(xù)。2、報修登記本、報修單、任務(wù)養(yǎng)護(hù)單應(yīng)填寫規(guī)范、字跡清楚，每月裝訂成冊，包括夜間值班報修記錄，并由客戶服務(wù)部收費(fèi)員歸檔、保存。3、業(yè)主房屋維修資料一戶一檔，從房屋驗(yàn)收整改開始?xì)w檔，以后每維修一次做好一次記錄，由客戶服務(wù)部收費(fèi)員歸檔保存。（五）基礎(chǔ)設(shè)施管理管控1、對工程維修部的固定資產(chǎn)、設(shè)備、工具建立臺賬，定期檢查，維修保養(yǎng)。損壞嚴(yán)重的，應(yīng)該申請報廢和另行申購，確保服務(wù)質(zhì)量。2、減少、杜絕由此而引起的作業(yè)安全事故。3、負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的計(jì)量器具的建賬、年檢工作。4、倉庫環(huán)境整潔，標(biāo)識清晰，對本部門采購的物品進(jìn)行檢驗(yàn)，合格物品入庫，出讓庫手續(xù)齊全，賬物卡相符。（六）節(jié)約能源1、在不影響業(yè)主正常的工作。生活。居住環(huán)境的前提下，采取措施，節(jié)約水、電能源消耗，減少浪費(fèi)。2、對水、電能源進(jìn)行管理管控，及時發(fā)現(xiàn)、制止盜用水、電現(xiàn)象，定期查閱、核對水、電表抄表情況。3、合理限定保綠、保潔用水，積極利用自然資源。（七）裝修管理管控監(jiān)督裝修管理管控，定期檢查有記錄。對正在拆、改管道、設(shè)備、安裝、施工階段的裝修戶，應(yīng)至少每周一次以上進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時勸阻、制止，要求整改，防止在日后產(chǎn)生鄰里之間糾紛發(fā)生。（八）每月做好小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理管控用房日常水、電的抄表、賬單核對、統(tǒng)計(jì)、分析、上報，對異常情況采取措施。（九）每季對維修工進(jìn)行停電、停水、煤氣泄漏、水管爆裂等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄。（十）保持辦公環(huán)境衛(wèi)生的整潔，定期整理，使員工有良好的工作環(huán)境。（十一）與市政部門經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)、溝通，解決小區(qū)水、電、氣等方面的突發(fā)和疑難問題。（十二）完成其他交辦的任務(wù)。五、檢查與考核（一）檢查工程維修部主管檢查領(lǐng)班工作；檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核合適的內(nèi)容1、崗位職責(zé)2、管理管控目標(biāo)、指標(biāo)（三）考核依據(jù)按公司評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核六、相關(guān)記錄《避雷接地裝置檢測記錄表》《服務(wù)設(shè)施購置申請表》《污水系統(tǒng)檢查記錄表》《水處理檢查記錄表》《消防系統(tǒng)檢查記錄表》《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》《定期巡視表》《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》《下水道定期疏通記錄表》《_______年設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》《高壓配電房檢查記錄表》《低壓配電房檢查記錄表》《小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備一覽表》《標(biāo)識匯總清單》《標(biāo)識臺賬》（非格式）《年度工作相關(guān)計(jì)劃》（非格式）《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》《技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單》《空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表》《物品申購單》《廢物清單》《歸檔技術(shù)資料清單》《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》《環(huán)境監(jiān)測評估報告》《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》《不合格品處理報告》《基礎(chǔ)設(shè)施清單》《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》《信息聯(lián)絡(luò)表》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》《監(jiān)視和測量裝置年度檢驗(yàn)/維修相關(guān)計(jì)劃實(shí)施表》《計(jì)量器具歷史記錄卡》《監(jiān)視和裝置臺賬》避雷接地裝置檢測記錄表年月NO:地點(diǎn)\合適的內(nèi)容外觀測量數(shù)據(jù)Ω連接點(diǎn)牢固性備注注：標(biāo)準(zhǔn)要求為__________Ω,此表一年檢查一次檢查人：年月日服務(wù)設(shè)施購置申請表NO:申請部門申請人申請日期新設(shè)施安置部位：購置設(shè)施目的及用途：建議購置設(shè)施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求：部門負(fù)責(zé)人：日期：設(shè)備主管部門審核意見：審核人：日期：審批意見：審批人：日期：污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時間/合適的內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機(jī)2#爆氣機(jī)格柵預(yù)爆氣機(jī)流量m3/h氨氮量電氣控制柜壓力表通風(fēng)排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________水處理檢查記錄表NO:_______________月份時間/合適的內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#攪拌泵2#攪拌泵3#攪拌泵加藥泵出水泵溶氣泵格柵括渣機(jī)潛水泵電氣控制柜壓力表通風(fēng)備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________消防系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容序號是否出水前接閘門完好開關(guān)靈活編號清晰油漆脫落蓋帽完好牢固性備注注：此表每月檢查一次，正常打“√”，非正常打“×”檢查人：___________地下排水系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容編號自手動功能單向閥靈活積水進(jìn)淤泥清理出水是否良好開關(guān)箱備注注：此表每月檢查一次，對上述欄目合適的內(nèi)容應(yīng)及時修理，完好打“√”檢查人：___________定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視合適的內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設(shè)備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設(shè)備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈控制柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正常☆φ50綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正?！飨浪ㄊ褂们闆r☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設(shè)備安全情況☆草坪燈故障兒童設(shè)施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設(shè)施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標(biāo)志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項(xiàng)合適的內(nèi)容打：/并注明。房屋/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄NO:序號房屋/設(shè)備設(shè)施名稱房屋/設(shè)備設(shè)施編號維修相關(guān)項(xiàng)目及合適的內(nèi)容維修員日期負(fù)責(zé)人________年房屋/設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃NO:房屋/設(shè)備設(shè)施編號名稱維修周期維修日期修改單位/人備注下水道定期疏通記錄本NO:年月日期區(qū)域第一季度工作人備注第二季度工作人備注第三季度工作人備注第四季度工作人備注注：此表需注明疏通地點(diǎn)、時間，責(zé)任人，遇有特殊時間，增加疏通次數(shù)。高壓配電房檢查記錄表________年_________月序號檢查合適的內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930311電纜接頭2母排3變壓器正常4排風(fēng)、溫升5指示燈6表具指針7電容補(bǔ)償8安全輔助9標(biāo)志牌10門鎖11清潔衛(wèi)生12有功數(shù)13無功數(shù)14峰值15谷值16平值17檢查人備注注：此表每天檢查一次，有測量數(shù)據(jù)的填寫檢查數(shù)據(jù)；無數(shù)據(jù)要求的正常打“√”，非正常打“×”低壓配電房檢查記錄表NO:_________年__________月_______日序號檢查相關(guān)項(xiàng)目結(jié)果備注1房內(nèi)照明、排風(fēng)2房內(nèi)衛(wèi)生、柜體衛(wèi)生3電氣柜面開關(guān)完好無損4線路堅(jiān)固無松動、無異味5無器件動作正常、無異聲6開關(guān)關(guān)閉靈活、標(biāo)志清晰7指示燈完好、指示正確8接地良好9各類表具指針完好10按鈕、開關(guān)狀態(tài)11電容器完好12柜面清潔無雜物13變壓器無異聲、溫度正常注：檢查相關(guān)項(xiàng)目符合要求打“√”，不符合打“×”此表一星期檢查一次檢查人_______________小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施一覽表NO:序號編號設(shè)施名稱使用部門備注審批表：《標(biāo)識匯總清單》NO:序號標(biāo)識名稱數(shù)量位置責(zé)任人編制人/日期：審核人/日期：房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單管房單位：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司第（）管理管控處報修人姓名地址報修時間有人時間到達(dá)時間報修人驗(yàn)收報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約日期開工日期完工日期完工時間月日修繕日期（）費(fèi)用類別（）分?jǐn)偡绞剑ǎ┳杂貌糠止貌糠止苍O(shè)施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設(shè)施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理相關(guān)項(xiàng)目查勘數(shù)量實(shí)做數(shù)量實(shí)做工時量方數(shù)量預(yù)算定額材料費(fèi)質(zhì)量驗(yàn)收備注編號工時人工費(fèi)填表人修理人查驗(yàn)員月日定額工料費(fèi)憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目填單人說明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時間派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，請報修人（戶）驗(yàn)收、并在任務(wù)單上簽字。4、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，此證即興行作廢。材料領(lǐng)耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領(lǐng)料數(shù)量實(shí)耗數(shù)量退料數(shù)量實(shí)耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計(jì)服務(wù)記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：（工程）服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表檢查人：被檢查人：年月NO:序號檢查合適的內(nèi)容檢查結(jié)果采取糾正措施整改結(jié)果1小區(qū)各類設(shè)施有臺賬運(yùn)行正常2有年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施記錄3報修制度、夜間值班制度建全落實(shí)4房屋竣工驗(yàn)收有交接手續(xù)5房屋結(jié)構(gòu)完好，每年檢查有記錄6圍建道路、場地完好，有年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施記錄7排水溝疏通維修及時8附屬配套設(shè)施如：休閑、娛樂、健身設(shè)施完好，有巡視檢查記錄9小區(qū)危險隱患部位的安全警示標(biāo)識完好10各類照明設(shè)施完好11技防設(shè)施、交通設(shè)施完好12對服務(wù)外委承包的管理管控13采購設(shè)施的驗(yàn)收、登記建賬14計(jì)量器具年檢15裝修巡視管理管控16房屋維修、維修檔案完整齊全17倉庫管理管控、出入庫、檢驗(yàn)手續(xù)齊全說明：檢查結(jié)果應(yīng)寫詳細(xì)技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單維修時間維修地點(diǎn)維修系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)□周界報警系統(tǒng)音響系統(tǒng)□電子巡更系統(tǒng)對講系統(tǒng)□車閘系統(tǒng)故障合適的內(nèi)容故障分析維修合適的方案工程部審核意見檢修結(jié)果維修人員__________工程部：____________保安部：_____________工程部主管意見簽字_____________年月日管理管控處意見簽字_____________空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表填表人：年月日房號項(xiàng)目房間內(nèi)墻面、頂棚進(jìn)戶門塑鋼門窗設(shè)施設(shè)備涂料粉刷空鼓裂縫框扇鎖鉸鏈框、玻璃、密封條、壓條、搭扣、頂水、電、開關(guān)、技防設(shè)備備注責(zé)任人：完成情況打“√”要求：維修頻次每套每季一次完成時間：物品申購單申購部門/人申購日期：NO:相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)物品名稱規(guī)格/技術(shù)要求數(shù)量預(yù)計(jì)金額實(shí)際金額小計(jì)用途：董事長總經(jīng)理常務(wù)副總主管副總廢物清單NO:日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人廢物清單NO:日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人《歸檔技術(shù)資料清單》NO:序號歸檔資料名稱歸檔資料編號歸檔場所歸檔日期經(jīng)辦人份數(shù)《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》部門：能源類別表號及表位水電統(tǒng)計(jì)人/統(tǒng)計(jì)日期備注上月本月上月本月《環(huán)境監(jiān)測評價報告》監(jiān)測對象：監(jiān)測地點(diǎn)：監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)（要求）：序號監(jiān)測日期監(jiān)測時間監(jiān)測值結(jié)果判斷監(jiān)測人備注《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》部門：日期廢棄物種類排放量處置辦法統(tǒng)計(jì)人審批人備注《不合格品處理報告》NO:不合格情況描述：簽名/日期：確定：（）采購員簽名/日期：（）倉管員簽名/日期：處理意見：（）降級使用（）退貨（更換）（）報廢簽名/日期：糾正預(yù)防措施：編制人/日期：審批人/日期：執(zhí)行記錄：采購員/日期：倉庫員/日期：基礎(chǔ)設(shè)施清單NO:序號名稱規(guī)格型號數(shù)量維護(hù)保養(yǎng)要求責(zé)任人備注編制人/日期：審核人/日期：《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》NO:序號檢驗(yàn)物資名稱物資總數(shù)檢查數(shù)量檢驗(yàn)合適的內(nèi)容檢驗(yàn)結(jié)果備注檢驗(yàn)人/檢驗(yàn)時間：《信息聯(lián)絡(luò)單》送達(dá)部門：抄送部門：發(fā)出部門：發(fā)出人：批準(zhǔn)人：發(fā)出日期：信息摘要：（主題：□質(zhì)量問題□職業(yè)健康安全問題□環(huán)境問題□事后備案□其他）此信息是否需要反饋（發(fā)出部門填寫）：□反饋□無需反饋□其他處理措施：已發(fā)出《糾正和預(yù)防措施報告》給___________（部門名稱）。其他：處理措施驗(yàn)證（必要時填寫）：驗(yàn)收人/日期：服務(wù)質(zhì)量檢查表被檢查部門：__________________檢查時間：___________________序號檢查合適的內(nèi)容檢查結(jié)果不合格項(xiàng)整改情況檢查人：檢查頻次：管理管控處主任月/次；物業(yè)管理管控部季/次；管理管控者代表半年/次?！侗O(jiān)視和測量裝置年度校驗(yàn)/保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃表》NO:序號名稱規(guī)格型號精度控制/維保要求校驗(yàn)/保養(yǎng)日期校驗(yàn)/保養(yǎng)單位責(zé)任人編制人/日期：審核人/日期：計(jì)量器具歷史記錄卡NO:名稱：____________規(guī)格型號：___________編號：____________檢定結(jié)果記錄檢定日期檢修情況結(jié)論檢定員檢定日期檢修情況結(jié)論檢定員《監(jiān)視和測量裝置臺賬》NO:序號名稱規(guī)格型號精度控制/維保要求有效期責(zé)任人備注編制人/日期：審核人/日期：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工程維修部維修工工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布工程維修部維修工工作規(guī)程一、崗位工作關(guān)系1、直接上級：工程維修部主管2、直接下級：無3、平級關(guān)系：污水處理工、水電工、電梯巡視員4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職要求文化程度初中及以上，50歲以下，參加過相關(guān)崗位知識培訓(xùn)，具備強(qiáng)、弱電上崗證書，從事本崗位工作一年以上。三、崗位職責(zé)1.對工程維修部領(lǐng)班和主管負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)房屋的驗(yàn)收、整改工作。3、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、道路場地等的維修保養(yǎng)工作。4、負(fù)責(zé)24小時對小區(qū)業(yè)主提供零星報修，維修工作。5、負(fù)責(zé)排水管、井道的疏通、維修工作。6、保管好個人工具。7、裝修管理管控8、保持辦公環(huán)境的清潔四、工作規(guī)程（一）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位的維修養(yǎng)護(hù)1、熟悉小區(qū)業(yè)主和住戶情況，熟悉小區(qū)水、電布網(wǎng)情況。2、負(fù)責(zé)小區(qū)各樓層強(qiáng)弱電線路、電表箱、插接開關(guān)、照明開關(guān)、及各照明總電源控制柜內(nèi)的電氣元件的檢查與維修工作。3、負(fù)責(zé)弱電井內(nèi)電話系統(tǒng)、有線電視無線系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)線路及元器件的檢查維修工作。4、負(fù)責(zé)生活水泵房，污水處理及附屬設(shè)備、各樓道、小區(qū)道路、綠地、娛樂場所、辦公室等一切地方的照明和照明線路及設(shè)備的檢查與維修工作。5、負(fù)責(zé)霓虹燈、彩燈電氣設(shè)備的監(jiān)護(hù)管理管控。6、負(fù)責(zé)完成所管轄范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施房、表箱內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)排水管、排水井等疏通、維修清理工作。（二）業(yè)主零星報修維修1、為業(yè)主及時處理有關(guān)水電報修、維修工作。2.、做好報修登記（包括夜班）日夜間交接班登記。3、接到任何報修，半小時到場處理，確保維修質(zhì)量。4、每日填寫《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》、《定期巡視表》及其他工作記錄。5、每月定期抄寫公共部位、公共設(shè)備設(shè)施水、電表數(shù)，并同時檢查水、電表運(yùn)作是否正常，采取措施節(jié)約水、電能耗。6、配合消防專職人員定期對消防設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)與維修。7、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及處理不了的問題，填寫《信息聯(lián)絡(luò)單》，上報維修部領(lǐng)班。8、保管好個人工具、公共工具、檢測儀表等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。（三）協(xié)助裝修、安裝管理管控工作，按裝修管理管控工作規(guī)程執(zhí)行。（四）掌握停電、停水、煤氣泄漏、水管爆裂等突發(fā)事件應(yīng)急處理措施。（五）完成維修領(lǐng)班交辦的其他工作。五、檢查與考核（一）檢查工程維修部領(lǐng)班對維修工工作的檢查檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核合適的內(nèi)容1、崗位職責(zé)2、夜間值班記錄：（三）考核依據(jù)按公司評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核六、相關(guān)記錄《房屋維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》《定期巡視表》房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單管房單位：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司第（）管理管控處報修人姓名地址報修時間有人時間到達(dá)時間報修人驗(yàn)收報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約日期開工日期完工日期完工時間月日修繕日期（）費(fèi)用類別（）分?jǐn)偡绞剑ǎ┳杂貌糠止貌糠止苍O(shè)施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設(shè)施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理相關(guān)項(xiàng)目查勘數(shù)量實(shí)做數(shù)量實(shí)做工時量方數(shù)量預(yù)算定額材料費(fèi)質(zhì)量驗(yàn)收備注編號工時人工費(fèi)填表人修理人查驗(yàn)員月日定額工料費(fèi)憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目填單人說明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時間派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，請報修人（戶）驗(yàn)收、并在任務(wù)單上簽字。4、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，此證即興行作廢。材料領(lǐng)耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領(lǐng)料數(shù)量實(shí)耗數(shù)量退料數(shù)量實(shí)耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計(jì)服務(wù)記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視合適的內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設(shè)備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設(shè)備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈控制柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正常☆φ50綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正?！飨浪ㄊ褂们闆r☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設(shè)備安全情況☆草坪燈故障兒童設(shè)施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設(shè)施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標(biāo)志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項(xiàng)合適的內(nèi)容打：/并注明。上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電梯巡視員工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布電梯巡視員工作規(guī)程一、崗位工作關(guān)系1、直接上級：工程維修部主管2、直接下級：無3、平級關(guān)系：污水處理工、水電工、電梯巡視員4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職要求文化程度初中及以上，年齡45歲以下，參加過相關(guān)崗位知識培訓(xùn)，具備電梯工上崗證書。三、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2、負(fù)責(zé)對電梯設(shè)備的定期巡視管理管控工作。3、協(xié)助相關(guān)工種完成工程維修部其他維修工作。四、工作規(guī)程1、熟悉電梯的操作，電梯機(jī)電基礎(chǔ)概況，并要求持證上崗。2、掌握電梯突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，在情況發(fā)生時維持現(xiàn)場秩序，并及時協(xié)助處理。3、對電梯機(jī)房鑰匙的日常管理管控，并做好相應(yīng)的記錄。4、監(jiān)督外包單位電梯設(shè)施設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，并做好記錄。5、巡視電梯出入口，各層召喚箱、轎廂、照明、應(yīng)急裝置、機(jī)房等設(shè)施設(shè)備的完好情況。如發(fā)現(xiàn)情況及時記錄上報。6、巡視各層出入口、機(jī)房墻面、門窗完好情況。7、對電梯出入口各層召喚箱、轎廂、機(jī)房的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時聯(lián)系清理。8、巡視樓內(nèi)消防開關(guān)的完好度，機(jī)房里消防器材的完好。9、協(xié)助裝修期間電梯的管理管控，在巡視中發(fā)現(xiàn)超重或發(fā)現(xiàn)危險品及時進(jìn)行制止。10、對發(fā)現(xiàn)不安全隱患等問題及時上報。檢查與考核：領(lǐng)班檢查電梯巡視員工作（一）檢查1、每周檢查巡視記錄2、每周檢查電梯運(yùn)行情況3、每周檢查報修情況（二）考核：崗位職責(zé)上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全作業(yè)操作工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布安全作業(yè)操作工作規(guī)格工程維修部從業(yè)人員必須經(jīng)過勞動部門專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考核合格，取得特種作業(yè)操作證后，持證上崗工程維修部員工必須熟練掌握觸電急救等急救方法。（一）帶電作業(yè)：一般情況必須斷電后操作，特殊情況經(jīng)工程維修部主管批準(zhǔn)后，做好防范措施后方可操作。1、維修人員進(jìn)行帶電維修前，必須確認(rèn)作業(yè)設(shè)備、線路及帶電作業(yè)部位。2、維修前必須認(rèn)真檢查維修工具絕緣部位的完好，確認(rèn)完好方可使用。3、帶電作業(yè)必須使用輔助安全工具。如：絕緣手套、絕緣鞋、絕緣墊等。作業(yè)時必須穿長袖工作服。4、帶電維修必須一人操作，一人監(jiān)護(hù)。5、維修時做好周圍的防護(hù)工作，加設(shè)防護(hù)欄，懸掛標(biāo)志牌。6、所有電氣維修前必須用驗(yàn)電器進(jìn)行驗(yàn)電。驗(yàn)電器必須完好。（二）登高作業(yè)1、升降梯登高作業(yè)。2、升降梯應(yīng)每年進(jìn)行檢測，檢測合格方可使用。3、每次作業(yè)前應(yīng)對升降梯機(jī)械、電氣設(shè)備、線路等進(jìn)行檢查，確認(rèn)完好方可使用。4、使用時應(yīng)確認(rèn)各支撐頂是否牢靠，確保使用時不發(fā)生傾斜。5、使用時對升降平臺進(jìn)行水平矯正，確認(rèn)在水平范圍內(nèi)后，方可使用。6、使用時必須一人操作，一人監(jiān)護(hù)。（三）靠梯和人字梯：1、使用前檢查梯子是否完好，發(fā)現(xiàn)有蟲蛀或變形現(xiàn)在嚴(yán)禁使用。2、為防止靠梯翻到，踢腳與墻面間距離不得小于梯長的1/4。3、為限制人字梯開腳度，其兩側(cè)應(yīng)加拉鏈或拉繩。4、在光滑地面作業(yè)，梯腳應(yīng)加橡套或加膠墊防滑。（四）安全用具是保護(hù)工作人員人身安全的重要用具，因此各種安全用具均須保持良好的工作性能和對其采取正確的使用方法，并須進(jìn)行定期檢查、試驗(yàn)和維修。不能使用的工具和設(shè)備，應(yīng)及時報廢。（五）按時做好高配電間年檢和電工工具絕緣性測試工作。（六）井下作業(yè)必須戴好安全帶和防毒面具，現(xiàn)場應(yīng)確保二人及以上作業(yè)。（七）特使工種人員按時復(fù)證持證上崗。上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報修工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布報修工作規(guī)程一、目的及時對報修進(jìn)行有效處理，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，及業(yè)主的日常生活。二、職責(zé)工程維修部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)報修進(jìn)行有效處理。三、工作規(guī)程1、客戶服務(wù)部，接業(yè)主和住戶報修，用語禮貌規(guī)范，并能比較具體的記錄報修合適的內(nèi)容。同時開具《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》，記錄發(fā)單時間和返單時間。2、工程維修部接到《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》后，半小時到場處理，根據(jù)報修合適的內(nèi)容，派工程維修人員準(zhǔn)備好相關(guān)工具、配件、附屬件等，在既定時間內(nèi)到現(xiàn)場維修，記錄到達(dá)時間，如有任務(wù)不能趕到，及時通知客戶服務(wù)部，由其與業(yè)主和住戶進(jìn)行電話溝通，另約時間上門維修。3、工程維修人員工具包內(nèi)必須配備手套、鞋套、抹布、墊布等件套。上門維修需注意禮貌規(guī)范用語。4、如維修相關(guān)項(xiàng)目為有償服務(wù)合適的內(nèi)容，必須向業(yè)主和住戶出示相關(guān)收費(fèi)明細(xì)表。5、對業(yè)主和住戶自備物品的維修安裝，完工后在報修單上注明。6、對維修安裝前或作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的隱患及時向業(yè)主和住戶反映，如業(yè)主和住戶執(zhí)意作業(yè)，須向業(yè)主和住戶做好解釋工作，并由業(yè)主和住戶簽字確認(rèn)。7、維修完畢后，工程維修人員需做到工完料清，經(jīng)業(yè)主和住戶檢查好，并在報修單上簽字確認(rèn)。8、工程維修人員在維修完畢后再報修單上認(rèn)真填寫相應(yīng)合適的內(nèi)容。9、工程維修部、客戶服務(wù)部根據(jù)《客戶投訴及回訪工作規(guī)程》要求，做好維修回訪工作。10、對回訪中有不滿意或其他情況，工程維修部及時上門了解情況，及時處理、記錄?！斗课菪蘩眇B(yǎng)護(hù)任務(wù)單》房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單管房單位：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司第（）管理管控處報修人姓名地址報修時間有人時間到達(dá)時間報修人驗(yàn)收報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約日期開工日期完工日期完工時間月日修繕日期（）費(fèi)用類別（）分?jǐn)偡绞剑ǎ┳杂貌糠止貌糠止苍O(shè)施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設(shè)施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理相關(guān)項(xiàng)目查勘數(shù)量實(shí)做數(shù)量實(shí)做工時量方數(shù)量預(yù)算定額材料費(fèi)質(zhì)量驗(yàn)收備注編號工時人工費(fèi)填表人修理人查驗(yàn)員月日定額工料費(fèi)憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修相關(guān)項(xiàng)目填單人說明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時間派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，請報修人（戶）驗(yàn)收、并在任務(wù)單上簽字。4、報修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，此證即興行作廢。材料領(lǐng)耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領(lǐng)料數(shù)量實(shí)耗數(shù)量退料數(shù)量實(shí)耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計(jì)服務(wù)記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程一、目的及時處理污水處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證污水達(dá)標(biāo)排放。二、職責(zé)工程維修部負(fù)責(zé)污水處理設(shè)備的維修保養(yǎng)。三、工作規(guī)程1、工程維修部污水工負(fù)責(zé)對污水處理設(shè)備的維修保養(yǎng)。2、工程維修部每年制訂污水設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃。3、根據(jù)年度相關(guān)計(jì)劃要求的時間、合適的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，對污水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，有記錄。4、維修保養(yǎng)期間根據(jù)不同情況，采取相應(yīng)的安全防范措施，確保設(shè)備及人員的安全。5、污水處理站的日常維護(hù)；（1）每日按《污水系統(tǒng)檢查記錄表》合適的內(nèi)容檢查各水泵、鼓風(fēng)機(jī)噪音、溫升、漏水是否正常，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象及時處理。（2）每天及時清理柵渣，柵渣晾干后作為生活垃圾裝袋外運(yùn)。（3）每日對污水處理站各設(shè)備儀表、處理構(gòu)筑物等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。（4）每月全面清掃一次。（5）每季度所有設(shè)備維護(hù)一次。（6）每年清理各單體構(gòu)筑物一次。（7）認(rèn)真記錄污水處理系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況、檢查情況、試驗(yàn)報告，并妥善保存，以便查閱。（8）對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及處理不了的問題，提出整改意見并上報。記錄：《污水系統(tǒng)檢查記錄表》污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時間/合適的內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機(jī)2#爆氣機(jī)格柵預(yù)爆氣機(jī)流量m3/h氨氮量電氣控制柜壓力表通風(fēng)排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二次供水管理管控工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布二次供水管理管控工作規(guī)程一、二次供水管理管控的要求1、二次供水由指定的給排水維修工負(fù)責(zé)管理管控。2、給排水維修工負(fù)責(zé)水箱、蓄水池的管理管控工作，要求水箱、蓄水池結(jié)構(gòu)完整、加蓋、加鎖，水口、水管干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。3、二次供水設(shè)施，須經(jīng)供水管理管控機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收。4、委托經(jīng)衛(wèi)生防疫站認(rèn)可的有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行對水箱、蓄水池的清潔和消毒，二次供水清潔、消毒人員（機(jī)電），須持“健康證”、“培訓(xùn)證”。工程維修部應(yīng)對水箱、蓄水池的清潔、消毒工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。二、年度水箱、蓄水池清洗及消毒相關(guān)計(jì)劃工程維修部主管每年12月制定不少于二次的水箱、蓄水池清洗及消毒相關(guān)計(jì)劃。三、通知1、工程維修部主管于每次水箱、蓄水池清洗及消毒相關(guān)計(jì)劃實(shí)施前兩天通知客戶服務(wù)部，書面告知小區(qū)業(yè)主和住戶。2、在水箱清洗、消毒相關(guān)計(jì)劃實(shí)施前24小時出停水告示，通知小區(qū)住戶。四、控制蓄水池水量清洗水箱、蓄水池前一晚，工程維修部人員應(yīng)注意控制蓄水池進(jìn)水量。五、放水為確保業(yè)主和住戶的正常供水，放水工作必須提前到清洗、消毒水箱、蓄水池的前3小時進(jìn)行，并記錄放水時間和結(jié)束放水時間。六、記錄和報告1、由工程維修部有關(guān)人員負(fù)責(zé)記錄清洗、消毒水箱、蓄水池的全過程，并經(jīng)工程部主管審核，管理管控處經(jīng)理簽字后存檔。2、衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》原件由管理管控處客戶服務(wù)部收費(fèi)員存檔，副本由綜合辦公室保留一份備查。上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房屋、公共設(shè)備設(shè)施、配套附屬設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布房屋、公共設(shè)備設(shè)施、配套附屬設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程一、養(yǎng)護(hù)1、工程維修部主管每年12月制訂本小區(qū)下年度《年度設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》和預(yù)算（非格式化），總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、維修人員按《年底設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》和預(yù)算（非格式化）的規(guī)定具體實(shí)施養(yǎng)護(hù)工作，并記錄于《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。3、公司工程部對年相關(guān)計(jì)劃及預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行抽查、考核。4、中、大修相關(guān)項(xiàng)目由公司工程部進(jìn)行檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收。二、維修1、一般性的修繕（小修）（1）維修開關(guān)a.分析造成低壓開關(guān)跳閘或燒壞的原因b.如果是短路故障，首先將空氣開關(guān)置于“OFF”位置，用萬能表（兆歐表）檢查線路，查出故障點(diǎn)后給予排除。c.經(jīng)試電后如確認(rèn)需要更換空氣開關(guān)或熔斷器時，必須采用同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進(jìn)行調(diào)換安裝。d.如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負(fù)荷減少。（2）燈管白熾燈的維修a.切斷電源，取出白熾燈，如果燈絲已經(jīng)燒斷，可更換