淺談溝通、協(xié)調(diào)能力的提升

淺談溝通、協(xié)調(diào)能力的提升

摘要我公司現(xiàn)正處于高速發(fā)展時(shí)期，本文針對(duì)公司員工目前的溝通、協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作能力情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解分析。根據(jù)公司企業(yè)文化、管理、培訓(xùn)狀況的背景，結(jié)合公司員工的實(shí)際溝通、協(xié)調(diào)能力，并用我進(jìn)入公司工作中遇到的一些實(shí)際案例展開(kāi)淺論。分析了公司目前關(guān)于溝通、協(xié)調(diào)工作中存在的一些問(wèn)題，并簡(jiǎn)單介紹了如何提升溝通、協(xié)調(diào)能力的方法和注意事項(xiàng)。關(guān)鍵詞：溝通協(xié)調(diào)提升二、公司員工目前在溝通、協(xié)調(diào)方面存在的主要問(wèn)題1、溝通方面的部分問(wèn)題通過(guò)與在公司員工、現(xiàn)場(chǎng)員工、管理者多方面的溝通交流后得出，公司員工在溝通方面主要問(wèn)題表現(xiàn)在這么幾個(gè)方面：首先是缺乏信心。不敢和別人溝通，害怕別人不能接受自己，擔(dān)心自己與對(duì)方溝通過(guò)程中不能達(dá)到預(yù)期的目的。例如：曾經(jīng)有同事找我，要我提供一個(gè)參考意見(jiàn)，他因?yàn)楣ぷ髦械氖虑橄胝宜麄兊纳纤緶贤?，可每次都因?yàn)槿狈π判牟桓艺疑纤緶贤?。后?lái)，我?guī)状魏退麥贤〞r(shí)告訴他，任何事情只要主動(dòng)的去溝通、真誠(chéng)的去溝通、用你的心去溝通就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。終于，他克服了自己，主動(dòng)找上司溝通后取得了好的效果，所以信心是很重要的。其次是缺乏經(jīng)驗(yàn)。不知道怎么去溝通，和別人溝通不知該從哪里著手，在溝通的過(guò)程中不知該注意哪些事項(xiàng)，不知使用什么樣的技巧等。這一切其實(shí)都可以用培訓(xùn)來(lái)解決，所以強(qiáng)化培訓(xùn)是公司面臨的首要任務(wù)。再者就是要有好的環(huán)境。目前我們公司沒(méi)有養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣，甚至有的人認(rèn)為只要做好了自己的工作就行。至于本職工作以外的事就與自己無(wú)關(guān)，這是自私自我的心態(tài)，這是不對(duì)的。例如；我剛進(jìn)入公司時(shí)和部分員工進(jìn)行了溝通交流。問(wèn)他們平時(shí)是否和同事溝通交流關(guān)于工作或公司發(fā)展的話題，幾乎都是同一個(gè)答案，很少進(jìn)行交流，除非是工作業(yè)務(wù)上才去找同事。我問(wèn)他們?yōu)槭裁床唤涣髂?？回答的答案讓我很吃驚：大家都是這樣的，沒(méi)有溝通的習(xí)慣。如果我們真想去溝通和交流，還不知道會(huì)被同事們?cè)趺凑J(rèn)為呢，我們有些顧慮啊！我當(dāng)時(shí)就和他們說(shuō)，大家不要有什么顧慮，只要是為了公司的發(fā)展，談工作的事和對(duì)公司發(fā)展有利的話題是可以的，這樣對(duì)你本人和公司都是有很大幫助的?？梢?jiàn)，我們公司還沒(méi)有形成一個(gè)良好的環(huán)境和溝通習(xí)慣。2、協(xié)調(diào)方面的部分問(wèn)題參加了公司年中總結(jié)大會(huì)我覺(jué)得，許多人認(rèn)為協(xié)調(diào)需要由專門的部門或?qū)ｉT的人來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，認(rèn)為這樣溝通協(xié)調(diào)起來(lái)比較方便有效，我雖然認(rèn)同這樣的看法，但不認(rèn)為這是唯一的解決辦法。例如：公司年中大會(huì)上提到的備品備件問(wèn)題，對(duì)于這種多個(gè)部門間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，完全可以自行溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是比較容易進(jìn)行處理的，沒(méi)有必要繞個(gè)圈子另外協(xié)調(diào)。實(shí)際上，許多協(xié)調(diào)工作，大多數(shù)只發(fā)生在兩個(gè)部門之間，如果主動(dòng)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，就可以迅速解決問(wèn)題?？扇绻粍?dòng)地等待其他部門、其他人員的協(xié)調(diào)，反而會(huì)降低效率。既然主動(dòng)協(xié)調(diào)這么重要，為什么會(huì)出現(xiàn)那么多的被動(dòng)等待協(xié)調(diào)呢？我認(rèn)為主要是存在以下幾個(gè)方面的原因：首先，對(duì)協(xié)調(diào)工作存在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。實(shí)際上，只要各部門職責(zé)明確，主動(dòng)溝通，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行工作，協(xié)調(diào)就不是什么問(wèn)題。其次，不愿意承擔(dān)責(zé)任。在很多情況下，由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，就需要由誰(shuí)來(lái)拍板做決策，因此需要承擔(dān)責(zé)任。正是由于不愿意承擔(dān)責(zé)任，才導(dǎo)致被動(dòng)等待協(xié)調(diào)的情況發(fā)生。其實(shí)這些部門和人員心里大致都清楚，他們所需要的協(xié)調(diào)實(shí)際上是要找出一個(gè)決策者，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不要負(fù)責(zé)任。再次，能力不足又缺乏信心。由于一些員工自認(rèn)為不具備協(xié)調(diào)能力，因此害怕進(jìn)行協(xié)調(diào)。越不進(jìn)行協(xié)調(diào)，能力就越無(wú)法提高，其實(shí)協(xié)調(diào)并不是一件非常專業(yè)化的工作，如果在工作中去鍛煉而成長(zhǎng)，協(xié)調(diào)能力也就越來(lái)越強(qiáng)。再有就是不愿意多干工作。要進(jìn)行主動(dòng)協(xié)調(diào)，勢(shì)必要比被動(dòng)等待協(xié)調(diào)要多付出，而又不能得到什么回報(bào)，因此一些人會(huì)做出等待協(xié)調(diào)的選擇。而且，在一個(gè)企業(yè)里，干得越多出錯(cuò)的可能性就越大，還會(huì)受到處罰。在這種氛圍內(nèi)工作，自然選擇明哲保身的方法，不主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)就很容易理解了。用一個(gè)例子可以說(shuō)明公司在協(xié)調(diào)上存在的以上問(wèn)題：在6、7月份公司招聘工作出現(xiàn)了招聘流程繁瑣、擇人理念不統(tǒng)一、擇人標(biāo)準(zhǔn)不一樣的現(xiàn)象。這樣就導(dǎo)致了用人部門急需要人，而行政人事部卻又招不上合乎大家“胃口”的人員，造成各個(gè)部門的壓力。這個(gè)案例就存在對(duì)協(xié)調(diào)工作認(rèn)知不足、不愿意承擔(dān)責(zé)任、能力不足又缺乏信心鍛煉、不愿意多做事的問(wèn)題，如果有部門人員主動(dòng)去找公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門、人力資源部協(xié)調(diào)溝通，拿出統(tǒng)一擇人理念和擇人標(biāo)準(zhǔn)，減少面試次數(shù)，我相信招聘工作的問(wèn)題就很容易解決了。另外，也從這件事情上可以看出，有的員工沒(méi)有信心主動(dòng)去找機(jī)會(huì)鍛煉自己，如果一個(gè)人不具備協(xié)調(diào)能力卻又沒(méi)有信心找機(jī)會(huì)鍛煉自己，那么這樣的人將來(lái)就很難在協(xié)調(diào)能力上得到提升。我們也從這件事情上看出，各個(gè)部門的人都不愿意多干工作，認(rèn)為不是自己的職責(zé)范圍內(nèi)工作就不去關(guān)心、不愿意去做，怕做的越多就出錯(cuò)多、怕受處罰的想法。其實(shí)類似的事在我們公司比較普遍，需要大家主動(dòng)關(guān)心、主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，養(yǎng)成習(xí)慣，創(chuàng)造環(huán)境，有以公司為家的精神就一定能解決所有的問(wèn)題。三、提高溝通、協(xié)調(diào)能力的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（一）溝通

1、語(yǔ)言是溝通的橋梁達(dá)到和諧的人際關(guān)系的竅門就是溝通，溝通的過(guò)程就是交流的過(guò)程。除了信息交流之外，還包括思想交流、情感交流、觀點(diǎn)交流和態(tài)度交流。無(wú)論什么樣的交流都離不開(kāi)語(yǔ)言。因此，語(yǔ)言是人與人之間最主要的溝通工具。我們每個(gè)人都會(huì)說(shuō)話，但很多人并不知道怎樣說(shuō)話才能使自己與別人建立起良好的人際關(guān)系。往往是挖空心思地說(shuō)了許多話，卻達(dá)不到理想中的目的。比如總經(jīng)辦人員從事的工作就要經(jīng)常與人打交道，就要掌握與人溝通技巧，克服溝通的障礙，提高溝通能力，特別是駕馭語(yǔ)言的能力。語(yǔ)言不是思想，它只是交流思想的工具。語(yǔ)言修養(yǎng)不同，表達(dá)上就不同，在溝通過(guò)程中就會(huì)有不同的結(jié)果。因此，從事人際交往的活動(dòng)中，一定要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。（l）說(shuō)話要得體。無(wú)論同誰(shuí)說(shuō)話，講什么內(nèi)容，都應(yīng)詳盡，要讓聽(tīng)話人理解你的意思。要能巧妙地表達(dá)自己的意思，使對(duì)方能接受。說(shuō)話的目的在于溝通感情，疏通關(guān)系，要以對(duì)方的接受能力為出發(fā)點(diǎn)。所以，在用詞用字，表達(dá)方式方法等方面，最重要的就是要“得體”。（2）說(shuō)話要看對(duì)象。每個(gè)人在不同的場(chǎng)合，扮演著不同的角色。因此，面對(duì)不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場(chǎng)，以及場(chǎng)合的改變，這才能在別人面前保持應(yīng)有的位置。（3）保持適當(dāng)?shù)木嚯x能使人產(chǎn)生好感。對(duì)于初次見(jiàn)面的人，不要過(guò)分親熱，應(yīng)順其自然地發(fā)展，該近則近，該遠(yuǎn)則遠(yuǎn)。只有將自己的個(gè)性恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，才能以真摯的感情贏得對(duì)方的好感。（4）注意說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。有的人在說(shuō)話時(shí)，愛(ài)發(fā)號(hào)施令、打官腔，這樣的人比較容易引起別人的反感。有時(shí)我們想以比較風(fēng)趣的言談來(lái)引起人們的注意，卻忽視了語(yǔ)調(diào)的重要性。有專門從事溝通能力研究工作的權(quán)威專家通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)查研究得出結(jié)論，語(yǔ)調(diào)在溝通過(guò)程中占的比例是38%，所以，如果你要是忽視了語(yǔ)調(diào)的重要性，那么自己的思想傳遞就會(huì)受到意想不到的損失，失去了溝通的機(jī)會(huì)，達(dá)不到溝通的目的。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，給我們開(kāi)車的董師傅是個(gè)五十八的人。他為人很好，非常敬業(yè)，時(shí)間觀念很強(qiáng)。他為大家開(kāi)車將近一年的時(shí)間里從沒(méi)遲到過(guò)一分鐘?？晌覀兊膫€(gè)別員工在和這樣一個(gè)敬業(yè)的老師傅相處時(shí)就沒(méi)有注意自己的一些行為和語(yǔ)言，對(duì)他不太尊敬，認(rèn)為他是我們的一個(gè)臨時(shí)雇員，只是一個(gè)開(kāi)車的，這樣就引起了董師傅的不滿，說(shuō)：哪是什么大學(xué)生啊，難道就這樣的素質(zhì)嗎？我們應(yīng)該知道他是個(gè)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷的前輩，你對(duì)他的一言一行他都很清楚。那么我們和一個(gè)這么有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩在交往和溝通中就應(yīng)該注意以上的事項(xiàng)：和他說(shuō)話要得體，要知道對(duì)方是個(gè)我們的前輩（注意對(duì)象），說(shuō)話時(shí)要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，要尊重對(duì)方，不要引起對(duì)方的反感。2、溝通的要素（1）要有好的心態(tài)怎么來(lái)理解心態(tài)呢？可以這么說(shuō)，心態(tài)一般存在有三個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題1：自私問(wèn)題2：自我問(wèn)題3：自大一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，就很難與別人溝通，別人很難接受你的這種溝通方式，也就會(huì)失去與別人溝通的機(jī)會(huì)。例如：前面的例子我講到的那個(gè)同事后來(lái)找她上司溝通后，取得了不錯(cuò)的效果，工作開(kāi)心愉快了，沒(méi)有思想包袱了，工作起來(lái)有信心和動(dòng)力了。其實(shí)他一開(kāi)始不愿意找上司溝通的主要原因就是心態(tài)，如果心態(tài)不調(diào)整好，即使主動(dòng)的去溝通，也不會(huì)是真誠(chéng)的，那么你的上司明白你是沒(méi)有誠(chéng)意的，是不會(huì)接受的。同樣你的上司也就不會(huì)真誠(chéng)的和你溝通，甚至?xí)绊懩銈兊年P(guān)系和情感。所以，與人溝通的時(shí)候都要有一個(gè)好的心態(tài)。（2）要學(xué)會(huì)關(guān)心他人關(guān)心是一種問(wèn)候與幫助別人的表達(dá)方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。有人說(shuō)，學(xué)會(huì)了關(guān)心就等于學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。我們一般應(yīng)從以下三個(gè)方面去關(guān)心別人關(guān)注狀況與難處關(guān)注需求與不便關(guān)注痛苦與問(wèn)題（3）我們要主動(dòng)溝通對(duì)有效溝通而言，一個(gè)要主動(dòng)支援，另一個(gè)要主動(dòng)反饋。我們只要能幫助、調(diào)動(dòng)員工同時(shí)做到這兩點(diǎn)，公司的溝通就會(huì)順暢，解決起問(wèn)題來(lái)就會(huì)十分輕松簡(jiǎn)捷。 （4）要誠(chéng)懇有效地溝通，是建立在“誠(chéng)”字之上，要真誠(chéng)、真心、真摯與別人去溝通。不要只看對(duì)方對(duì)自己是否有利。唯利是圖永遠(yuǎn)也不會(huì)與人建立起良好的人際關(guān)系。每一個(gè)人都需要平等對(duì)待及互相尊重。（5）要有人情味、體諒他人要設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而會(huì)做出積極而合適的回應(yīng)。無(wú)論何時(shí)何地，我們應(yīng)該多從別人的角度去考慮問(wèn)題，談吐之間自然而然就會(huì)流露出人情味。我在昌圖實(shí)習(xí)的時(shí)候有幸遇到了金風(fēng)集團(tuán)的郝長(zhǎng)安經(jīng)理，他很關(guān)心別人，經(jīng)常主動(dòng)問(wèn)我有些什么技術(shù)方面不懂的，主動(dòng)與我溝通。我們經(jīng)常談風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，公司未來(lái)的發(fā)展方向等等。而且我們都是很誠(chéng)懇的交換各自的想法和建議，在溝通的當(dāng)中，他替別人著想，告訴我在現(xiàn)在應(yīng)該掌握哪些方面的技術(shù)和理論，怎樣和現(xiàn)場(chǎng)的人員相處，現(xiàn)場(chǎng)人員心態(tài)一般存在一些什么樣的問(wèn)題。從和郝經(jīng)理相處的這段時(shí)間來(lái)看，他就是一個(gè)關(guān)心人、愿意主動(dòng)溝通、說(shuō)話誠(chéng)懇、會(huì)體諒他人的人，而且從不保留的把技術(shù)教會(huì)你、他對(duì)自己也很有信心。最近有關(guān)于他的好消息傳來(lái)，他所在的項(xiàng)目得到了業(yè)主的嘉獎(jiǎng)，也得到了金風(fēng)集團(tuán)公司的獎(jiǎng)勵(lì)，這也是金風(fēng)公司成立以來(lái)第一次在項(xiàng)目建設(shè)上得到業(yè)主的嘉獎(jiǎng)。（6）要有自信心自信不是自夸、自大，是說(shuō)當(dāng)與別人溝通時(shí)一定要對(duì)自己有足夠的信心，在準(zhǔn)備溝通前作好充分的準(zhǔn)備工作，盡量多的了解對(duì)方，要清楚的知道自己的溝通目標(biāo)是什么。即使與別人意見(jiàn)沒(méi)有取得一致，也要用你的表情、你的耐心、你的所言所行證明你的誠(chéng)意，爭(zhēng)取完成你想達(dá)到的目標(biāo)。（7）要傾聽(tīng)別人的說(shuō)話有的人人際關(guān)系處理不好，是因?yàn)樽约好つ繄?zhí)著的假想，而不肯傾聽(tīng)對(duì)方的解釋。如果能傾聽(tīng)別人說(shuō)話，不斷地提出問(wèn)題，你就有的時(shí)間思考怎么應(yīng)答對(duì)方，找到共同點(diǎn)從而達(dá)到溝通的目的。傾聽(tīng)能得到準(zhǔn)確的信息，澄清不明白的問(wèn)題，減少自己意識(shí)，促進(jìn)彼此的溝通。（8）詳盡的告訴在與人溝通的過(guò)程中，應(yīng)詳盡地將自己的情況告訴對(duì)方，可打破彼此間的自衛(wèi)心理，既可充實(shí)溝通內(nèi)容，也可鼓勵(lì)對(duì)方伸出友誼之手。3、注意行為語(yǔ)言的溝通我們除了用語(yǔ)言溝通外，還要注意不用語(yǔ)言表達(dá)的溝通方式，如面部表情、眼神。手勢(shì)、衣著、說(shuō)話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等，都可以表達(dá)不同的信息，有時(shí)甚至可以取代語(yǔ)言的功能。辦公室人員在利用行為語(yǔ)言進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意：（l）避免誤會(huì)行為語(yǔ)言的表達(dá)同說(shuō)話一樣，也是會(huì)令人誤會(huì)的。比如一位先生很喜歡用“拍肩膀”來(lái)表示友善，但如果對(duì)方是一位女士，就要考慮不能那么隨便了。因此為了促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，要注意控制自己的行為語(yǔ)言。（2）觀察人微與人進(jìn)行交往時(shí)，要從對(duì)方微小的變化中，捕捉到對(duì)方所要表達(dá)的真正意向或弦外之音。（3）肢體語(yǔ)言的溝通我們身體的某些部分，是能傳神的。如眉額、眼睛、嘴、手勢(shì)、頭部、姿態(tài)等。學(xué)會(huì)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行溝通，有助于我們明確、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的意思，又能讓我們對(duì)別人的需要更敏感。肢體語(yǔ)言溝通是無(wú)聲的，但卻可勝過(guò)有聲語(yǔ)言的溝通。（二）協(xié)調(diào)

比如總經(jīng)辦會(huì)遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的工作，而且涉及面廣，但無(wú)論是多么復(fù)雜的事件或問(wèn)題，我們要懂得，協(xié)調(diào)工作做好了，對(duì)本部工作是很有利的。另一方面，總經(jīng)辦人員代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或本部門與各方面協(xié)調(diào)工作，也是涉及到樹(shù)立本部門形象、建立信譽(yù)、疏通各方面渠道的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，總經(jīng)辦人員不僅要了解協(xié)調(diào)工作的類型，而且要掌握協(xié)調(diào)工作的方法，增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作的能力，這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。1、協(xié)調(diào)類型（l）上下關(guān)系的協(xié)調(diào)指本單位與上級(jí)單位或下屬部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)切忌虛偽，不要為了討好上級(jí)而胡編亂造。向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，既報(bào)喜，也報(bào)憂，不打埋伏，不點(diǎn)頭哈腰。不要事事顯得畢恭畢敬，這樣會(huì)顯得你沒(méi)有才干。當(dāng)你傳達(dá)上級(jí)指示時(shí)，要真正領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不要加上自己的主觀想象，猜測(cè)“言外之意”、“弦外之音”，否則就會(huì)給上、下級(jí)單位的溝通制造障礙。（2）左右關(guān)系的協(xié)調(diào)指本單位與兄弟單位、部門之間的協(xié)調(diào)。這些關(guān)系看起來(lái)與本部門的工作并無(wú)直接關(guān)系，但這些不顯眼的問(wèn)題，如相互支援、緊密配合等，對(duì)搞好本單位、本部門的工作，會(huì)起到很大作用。如我前面講的備品備件問(wèn)題、招聘工作的問(wèn)題都屬于公司部門之間協(xié)調(diào)溝通的問(wèn)題。每個(gè)部門看起來(lái)都覺(jué)得與自己無(wú)直接關(guān)系，可如果哪個(gè)部門或哪個(gè)管理者主動(dòng)去協(xié)調(diào)溝通，找出原因，制定業(yè)務(wù)銜接規(guī)則，再加上各個(gè)部門相互支持，緊密配合，問(wèn)題就容易解決。（3）領(lǐng)導(dǎo)人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)，在傳達(dá)兩位領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)時(shí)，要用委婉的方式和征詢語(yǔ)氣，準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能亂傳閑話，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡。（4）公務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)建立一定制度，該參加的活動(dòng)，不要推辭，不該參加的活動(dòng)，也不要非去不可；靈活掌握，有些活動(dòng)雖不屬本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出席，但可按具體情況，與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商量是否出席。勤于溝通，遇到拿不準(zhǔn)的情況時(shí)，要主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)去溝通，不要自作主張。（5）內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，一個(gè)部門就如同一個(gè)社會(huì)的縮影，雖只有幾個(gè)人，但人員各有分工。但為了能夠彼此和平共處，就要處理好人際關(guān)系。每天清晨見(jiàn)面用親切的聲音向同事問(wèn)好。在辦公室里不要抱著與我無(wú)關(guān)的態(tài)度。同事之間要互諒互讓，避免不必要的爭(zhēng)論。不要自視清高，要承認(rèn)別人的價(jià)值，要信守諾言。掌握一些處世原則，如與同事談話時(shí)精神要集中，尊重別人的隱私；及時(shí)回報(bào)同事對(duì)你的幫助；不要搬弄事非；同在一起工作最應(yīng)注意彼此交往的禮節(jié)，不要覺(jué)得彼此十分熟悉而不拘小節(jié)。例如：在昌圖實(shí)習(xí)的時(shí)候，金風(fēng)的郝長(zhǎng)安經(jīng)理曾帶來(lái)