第二講組織中的個(gè)體差異

第二講組織中的個(gè)體差異1、能力差異2、人格差異3、組織中的四種人格特質(zhì)1一、能力差異能力是指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件，包括體質(zhì)能力和心理能力。心理能力又包括一般能力（認(rèn)知能力或智力）和特殊能力認(rèn)知能力：是以思維能力為核心的觀察能力、記憶力、想象力和言語(yǔ)能力的有機(jī)構(gòu)成。以智商（IQ）表示。2從智力量表變化看智力的差異比納—西蒙量表：旨在識(shí)別出在普通學(xué)校中很難獲得應(yīng)有進(jìn)步的那些兒童斯坦福---比納量表韋克斯勒智力量表瑞文測(cè)驗(yàn)多元智力理論3加德納多元智力理論

美國(guó)心理學(xué)家加德納(Gardner,1983)倡議人類的心理能力中至少要包括以下七種不同的智能,分別是語(yǔ)言智能(linguistic)音樂(lè)智能(musical)邏輯－數(shù)理智能(logic-mathematical)視覺(jué)空間智能(spatial)肢體－運(yùn)動(dòng)智能.(bodily-kinesthetic)社交（人際）智能(interpersonal)內(nèi)省智能(intrapersonal).自然觀察智能（naturalist）傳統(tǒng)智力理論只在界定前三種能力,對(duì)于后幾種卻沒(méi)有將其視為是智力因素.

4多元智能語(yǔ)言文字?jǐn)?shù)學(xué)邏輯視覺(jué)空間音樂(lè)旋律人際關(guān)系自我內(nèi)省

身體運(yùn)動(dòng)自然博物HowardGardner,19835二、人格差異人格：是在社會(huì)化過(guò)程中形成的具有綜合性和持久性，在情景中表現(xiàn)出來(lái)，能預(yù)測(cè)其行為和感覺(jué)的一組心理特征的組合。6我的島嶼計(jì)劃請(qǐng)想像在長(zhǎng)年的緊張工作和學(xué)習(xí)之后，你現(xiàn)在要給自己放一個(gè)長(zhǎng)假，換個(gè)環(huán)境，到一個(gè)遠(yuǎn)方的島嶼上度過(guò)一年的時(shí)光。度假地點(diǎn)將在以下6個(gè)島嶼中選擇，你希望選擇哪一個(gè)？要知道，這些島嶼相對(duì)封閉和遙遠(yuǎn)，一旦到達(dá)，將很少有機(jī)會(huì)能和外界聯(lián)系，更換島嶼度假更是不可能。請(qǐng)按一、二、三的順序挑出3個(gè)島嶼。7I：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技博覽館及圖書(shū)館。居民喜好觀察、學(xué)習(xí)，祟尚和追求真知，常有機(jī)會(huì)和來(lái)自各地的哲學(xué)家、科學(xué)家、心理學(xué)家等交換心得。

S：友善親切的島嶼。居民個(gè)性溫和、友善、樂(lè)于助人，社區(qū)均自成一個(gè)密切互動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，人們重視互助合作，重視教育，關(guān)懷他人，充滿人文氣息。

我的島嶼計(jì)劃A：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術(shù)館、音樂(lè)廳，街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術(shù)文化氣息。居民保留了傳統(tǒng)的舞蹈、音樂(lè)與繪畫(huà)，許多文藝界的朋友都喜歡來(lái)這里找尋靈感。

E：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和貿(mào)易，能言善道。經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，處處是高級(jí)飯店、俱樂(lè)部、高爾夫球場(chǎng)。來(lái)往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等。

C：現(xiàn)代、井然的島嶼。島上建筑十分現(xiàn)代化，是進(jìn)步的都市形態(tài)，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見(jiàn)長(zhǎng)。島民個(gè)性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃，細(xì)心高效。

R:自然原始的島嶼。島上自然生態(tài)保持得很好，有各種野生動(dòng)物。居民以手工見(jiàn)長(zhǎng)，自己種植花果蔬菜、修繕?lè)课?、打造器物、制作工具，喜歡戶外運(yùn)動(dòng)。8我的島嶼計(jì)劃選擇同一島嶼作為首選度假目標(biāo)的學(xué)生為一組交流：自己為什么選擇這個(gè)島嶼，大家有什么共同的興趣愛(ài)好。每個(gè)小組請(qǐng)一位同學(xué)在全班分享一下自己小組成員共同的特點(diǎn)，從中總結(jié)出6個(gè)類型最突出的特點(diǎn)。請(qǐng)同學(xué)自己思考：自己的選擇正確嗎？是否有選錯(cuò)的情況？走錯(cuò)了地方的感覺(jué)如何？正確的選擇應(yīng)該是什么？9題目示例以下A～F選項(xiàng)分別代表哪種興趣類型？組織野營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，下列活動(dòng)你最喜歡做的是：I．考察周?chē)牡乩憝h(huán)境R．動(dòng)手搭帳篷C．整理安排物品S．照顧體弱的同伴A．設(shè)計(jì)好玩的小游戲，增加活動(dòng)樂(lè)趣E．整個(gè)活動(dòng)的籌備組織——研究型I——實(shí)際型R——常規(guī)型C——社會(huì)型S——藝術(shù)型A——管理型E10霍蘭德職業(yè)興趣六邊形模型常規(guī)型C現(xiàn)實(shí)型R企業(yè)型E研究型I藝術(shù)型A社會(huì)型S人事11哈佛大學(xué)的因材施教曾經(jīng)培養(yǎng)了美國(guó)6個(gè)總統(tǒng)，30多位諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者、500家全國(guó)最大財(cái)團(tuán)中三分二的決策經(jīng)理，享譽(yù)全球的哈佛大學(xué)，是通過(guò)其獨(dú)特的課程設(shè)置和教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生因材施教，根據(jù)不同學(xué)生的各自特點(diǎn)，運(yùn)用不同的方法來(lái)充分發(fā)揮其素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，挖掘其潛能。12哈佛大學(xué)的商學(xué)院就把學(xué)生大概分為六種類型：其一是數(shù)理分析型。他們滿腦子都是數(shù)字和公式，他們進(jìn)行任何決斷，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)，給別人講問(wèn)題以及與別人爭(zhēng)論，更離不開(kāi)數(shù)其二是人際關(guān)系型。他們善于處理人際關(guān)系,他們所特長(zhǎng)的領(lǐng)域是組織行為和人力資源管理。其三是綜合型（即數(shù)理分析和人際關(guān)系的混合型）。這類學(xué)生的擅長(zhǎng)科目是“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與方針”、“企業(yè)、政府和國(guó)際經(jīng)濟(jì)”。他們?cè)诋厴I(yè)后，往往更有作為。

13其四是老謀深算型，也稱“最后一排”型。他們不會(huì)去同別人搶占前面的座位，而是心安理得地坐在教室的最后一排，即階梯教室的最高處，以便能夠俯視前面吵吵嚷嚷的人群。如同先是坐山觀虎斗，最后提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解，一語(yǔ)驚人，其五是政治人物型。他們?cè)趯W(xué)術(shù)上往往缺乏靈性，不能提出什么特別的獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解，但他們?cè)谌魏吻闆r下，都對(duì)政治問(wèn)題有著超人的敏銳觸角。他們總是表現(xiàn)得很自信，擅長(zhǎng)將別人的創(chuàng)意據(jù)為已有，是帶有較強(qiáng)攻擊性的人物。他們能夠十分巧妙地向其想要討好的人說(shuō)出他想聽(tīng)或想說(shuō)的話，對(duì)于被他們認(rèn)為無(wú)所謂的人則是蠻橫地欺騙壓。14其六是“怪杰”型。他們的腦袋時(shí)經(jīng)常冒出一些常人不可能有的新奇創(chuàng)意。他們的存在，使得學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活更活躍和更具刺激性，也使得學(xué)生們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為他們走向社會(huì)后如何對(duì)待其他的“怪杰”提供了經(jīng)驗(yàn)。15從人格理論和人格測(cè)量看人格差異個(gè)性理論有兩類：類型理論：將個(gè)性加以類型化。如四種氣質(zhì)類型和AB型性格。特質(zhì)理論：認(rèn)為人的行為是由種種穩(wěn)定的特質(zhì)或特性所決定。如卡特爾的16PF、大五模型16四種氣質(zhì)類型氣質(zhì)與神經(jīng)類型內(nèi)、外向情緒穩(wěn)定性行為特點(diǎn)膽汁質(zhì)（興奮型）外不穩(wěn)定暴躁、好動(dòng)、攻擊、興奮、善于社交、沖動(dòng)、樂(lè)觀、積極多血質(zhì)（活潑型）外穩(wěn)定有領(lǐng)導(dǎo)能力、無(wú)憂無(wú)慮、靈活、活潑、逍遙自在、敏感、健談、開(kāi)朗、社交型粘液質(zhì)（安靜型）內(nèi)穩(wěn)定被動(dòng)、謹(jǐn)慎、有思想、溫和、能控制、可信賴、脾氣好、安靜抑郁質(zhì)（抑制型）內(nèi)不穩(wěn)定寂靜、不善社交、保守、悲觀、嚴(yán)肅、刻板、焦慮、憂慮17A型和B型性格A型人格的人爭(zhēng)強(qiáng)好勝，追求成就，不服輸，總想超過(guò)別人；做事匆忙，急躁，常有時(shí)間緊迫感，行動(dòng)較迅速；容易緊張，愛(ài)發(fā)脾氣，并有敵意傾向。B型人格的人不喜歡競(jìng)爭(zhēng)，一般不緊張，不趕時(shí)間，很少有時(shí)間緊迫感；對(duì)人隨和，很少生氣、發(fā)火；喜歡生活自由自在，舒舒服服。18

從工作行為中，A型人表現(xiàn)對(duì)數(shù)量的要求高于質(zhì)量。他們關(guān)注的是數(shù)量和速度，因此他們的決策欠佳也絕非偶然，A型人很少有創(chuàng)造性，他們不善于根據(jù)環(huán)境的各種挑戰(zhàn)改變自己的行為反應(yīng)方式，因此他們的行為比B型人更易于預(yù)測(cè)。在工作中，A型的人十分勤奮，但B型人常常占據(jù)組織中的高層職位。最優(yōu)秀的推銷(xiāo)員常常是A型人格，但高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員卻常常是B型人格。因?yàn)锳型人格傾向于忽視對(duì)質(zhì)量的追求，然而在組織中晉升常常授予那些睿智而非匆忙，機(jī)敏而非敵意，有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人。19你是“A型行為”的人嗎

1.在談話中你是否過(guò)分強(qiáng)調(diào)一些詞，卻對(duì)句子中最后的幾個(gè)詞一帶而過(guò)？2.你行動(dòng)、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3.當(dāng)事情的進(jìn)展速度不能如你所愿時(shí)，你是不是會(huì)變得生氣和不耐煩？4.你是否經(jīng)常在同一時(shí)間干幾件事？5.你是否經(jīng)常把話題轉(zhuǎn)到你所感興趣的問(wèn)題上來(lái)？6.當(dāng)你休息時(shí)，你是否有點(diǎn)負(fù)罪感？7.你是否經(jīng)常不注意環(huán)境中的新事物？8.你是否更關(guān)心結(jié)果而不是過(guò)程？9.你是否經(jīng)常在很短的時(shí)間內(nèi)安排很多的事情？10.你是否發(fā)現(xiàn)你和喜歡趕時(shí)間的人在暗地里競(jìng)爭(zhēng)？11.在交談時(shí)，你是否喜歡用一些有感染力的手勢(shì)，比如為了強(qiáng)調(diào)某一個(gè)問(wèn)題而緊握拳頭或敲桌子？12.你是否認(rèn)為行動(dòng)迅速是成功的關(guān)鍵？13.在日常生活中，你是否經(jīng)常用數(shù)字給你的成就打分，比如賣(mài)出貨物的數(shù)量等等。

20測(cè)試結(jié)果

如果對(duì)一半問(wèn)題的回答是“是”，那你就可以劃入“A型行為”者的行列了。如果你是一位“A型行為”人，不知是應(yīng)該恭喜你還是應(yīng)該為你擔(dān)心。由于你對(duì)自己有比別人更高的要求，所以你在成就任務(wù)上就得付出更多的努力。雖然你會(huì)在工作和學(xué)業(yè)上比別人取得更好的成績(jī)，但是，“A型行為”對(duì)于你的成功來(lái)說(shuō)可能既是一種資產(chǎn)也是一項(xiàng)債務(wù)。

真正能讓“A型行為”者奮起的條件是競(jìng)爭(zhēng)，只要告訴“A型行為”者另外一個(gè)人正在與他競(jìng)爭(zhēng)，他的血壓和心率就會(huì)立即上升，所以，“A型行為”者比別人更有可能患心血管疾病。當(dāng)然，我們不能因噎廢食地放棄競(jìng)爭(zhēng)心與高要求，因?yàn)榇罅孔C據(jù)表明，并非“A型行為”本身會(huì)引起健康問(wèn)題，而是“A型行為”者很可能出現(xiàn)的敵視與憤怒的情緒會(huì)讓他們處于疾病的威脅之下。如果你是“A型行為”人，趕緊檢查一下自己的心理，及時(shí)調(diào)整良好的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)吧。21人格測(cè)驗(yàn)

人格測(cè)驗(yàn)從方法上看，可分為兩大類：1、問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)

16PF、EPQ、、明尼蘇達(dá)多相人格量表（即MMPI）

大五模型2、投射測(cè)驗(yàn)

主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)、羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)、完成句子測(cè)驗(yàn)繪畫(huà)測(cè)驗(yàn)22HTP實(shí)例圖譜--2003年各高校普測(cè)男性17歲23HTP實(shí)例圖譜--2003年各高校普測(cè)男性20歲24HTP實(shí)例圖譜--2003年各高校普測(cè)女性19歲25

16PF測(cè)驗(yàn)剖面圖

12345678910A樂(lè)群性*B聰慧性*C穩(wěn)定性*E恃強(qiáng)性*F興奮性*G有恒性*H敢為性*I敏感性*L懷疑性*M幻想性*N世故性*O憂慮性*Q1實(shí)驗(yàn)性*Q2獨(dú)立性*Q3自律性*Q4緊張性*26三、組織中的四種人格特質(zhì)1、控制點(diǎn)：個(gè)體對(duì)自己行為方式和行為結(jié)果責(zé)任的認(rèn)識(shí)和定向，分內(nèi)控和外控兩種，前者指把責(zé)任歸于個(gè)體的一些內(nèi)在原因（如能力，努力程度等），后者是把責(zé)任或原因歸于個(gè)體自身以外的因素（如環(huán)境，運(yùn)氣等）2、馬基雅維利主義：馬基雅維利主張為達(dá)目的可以不擇手段。高馬基雅維里主義的個(gè)體重視實(shí)效，保持著情感的距離，相信結(jié)果能替手