電子商務(wù)概論教案

授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)：

第一章電子商務(wù)綜上

0授課時(shí)間

第1周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課團(tuán)討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

(請打

教學(xué)目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次)：

掌握：電子商務(wù)的定義和要素

熟悉：各種不同類型的電子商務(wù)模式

了解：電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷史以及相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

o重點(diǎn)：電子商務(wù)的定義、電子商務(wù)的要素

難點(diǎn)：相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響

教學(xué)基本內(nèi)容

第一章電子商務(wù)綜述

弓1例(Case):Amazon,com

1.1電子商務(wù)的基本概念

1.1.1電子商務(wù)的定義

1.什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，顧名思義就是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的商業(yè)運(yùn)

作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實(shí)現(xiàn)其操作過程的商務(wù)。當(dāng)企業(yè)將它

Q的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷

商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)活動(dòng)。

2.EDI、EC和EB

EDI(ElectronicDataInterchange)電子數(shù)據(jù)父換

EC(Electroniccommerce)---狹義上的電子商務(wù)

EB(EIectronicbusiness)廣義上的電子商務(wù)

1.1.2電子商務(wù)的內(nèi)容

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

(1)電子商務(wù)的前提條件

o(2)電子商務(wù)的根基

(3)電子商務(wù)的核心

(4)電子商務(wù)的支撐

(5)電子商務(wù)的中心

2.電子商務(wù)的外延

(1)電子工具的發(fā)展

(2)商品范疇的擴(kuò)展

(3)商務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)展

①商務(wù)活動(dòng)一體化

②市場建設(shè)統(tǒng)一化

③市場監(jiān)督強(qiáng)制化

1.1.3電子商務(wù)的功能特性

1.電子商務(wù)的功能

(1)內(nèi)容管理

①對企業(yè)的信息進(jìn)行分類管理。

②提供Web上的信息發(fā)布，并更新發(fā)布的信息。

③提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息。

④支持企業(yè)內(nèi)部信息的共享，并通過互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)決策傳遞給雇

員、客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。

o(2)協(xié)同處理

①通信系統(tǒng)，包括電子郵件和信息系統(tǒng)。

②企業(yè)內(nèi)部資源管理，包括人力資源、資金、設(shè)備和材料等。

③企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。將企業(yè)內(nèi)部各組織緊密地聯(lián)系在一起，并

與供應(yīng)商、制造商及企業(yè)合作伙伴共享信息和進(jìn)行流水作業(yè)。

(3)交易服務(wù)

①提供可供交易的產(chǎn)品和目錄；

②訂單處理，如接受客戶訂單、簽訂交易合同、進(jìn)行網(wǎng)上支付。

③提供售后服務(wù)。

2.電子商務(wù)的特征

0(1)商務(wù)性

(2)服務(wù)性

(3)安全性

(4)協(xié)調(diào)性

(5)集成性

(6)可擴(kuò)展性

1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展過程

電子商務(wù)的發(fā)展過程

第一階段：基于EDI的電子商務(wù)階段

第二階段：基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段

第三階段：E概念電子商務(wù)階段

1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.電子商務(wù)在國外的發(fā)展

(1)北美地區(qū)

(2)歐洲地區(qū)

(3)亞洲地區(qū)

2.電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展

1.2.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.電子商務(wù)理論的發(fā)展

2.電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展

(1)廣泛采用計(jì)算機(jī)協(xié)同工作技術(shù)、依賴協(xié)同作業(yè)體系等。

(2)開發(fā)面向中小用戶的解決方案。

(3)出現(xiàn)移動(dòng)嵌入式可自動(dòng)生成的電子商務(wù)技術(shù)。

3.電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展

o美國市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司eMarketer評出的2005年電子商務(wù)應(yīng)用的

十大新走向：

(1)替代性廣告

⑵RSS

⑶A0L業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

(4)電視節(jié)目點(diǎn)播

(5)無線寬帶

(6)射頻識別技術(shù)

(7)網(wǎng)絡(luò)電話

(8)Linux

0(9)跨頻道零售

(10)IT安全

1.3電子商務(wù)的影響

1.3.1電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的影響

(1)市場結(jié)構(gòu)

⑵AP戰(zhàn)略

(3)商業(yè)結(jié)構(gòu)

(4)市場準(zhǔn)入

1.3.2電子商務(wù)對企業(yè)的影響

1.對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響

2.改變了企業(yè)的競爭方式

(1)電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的合同形式

(2)電子商務(wù)向消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會選擇

⑶電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)

(4)電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域

(5)電子商務(wù)消除了企業(yè)競爭的無形壁壘

3.對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革

(1)企業(yè)各職能部門都能直接與客戶接觸

⑵原有的工作單元間的界限被打破

(3)信息傳遞的方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉(zhuǎn)換。

(4)出現(xiàn)了一種新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。

4.對企業(yè)外部行業(yè)結(jié)構(gòu)的變革

(1)新的以服務(wù)為主的行業(yè)產(chǎn)生：

o(2)跨國管理成為現(xiàn)實(shí)。

1.3.3電子商務(wù)對政府管理的影響

電子商務(wù)不僅給國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展帶來巨大的影響，也對政府行政管

理提出新的要求，發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)，必然對政府的管理工作提

出新要求與新改變，電子政務(wù)的發(fā)展正成為政府提高管理效益，實(shí)行公平、

公正和公開政務(wù)的重要形式。

教學(xué)過程設(shè)計(jì):

1.課程介紹

介紹本學(xué)期該課程的教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法及考核要求。

2.案例分析

0Amazon,com

3.課堂講授

1.1電子商務(wù)的基本概念

1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.3電子商務(wù)的影響

教學(xué)方法及手段(請打J)：講授團(tuán)、討論因、多媒體講解回、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

對教材［思考與分析］進(jìn)行討論及分析

參考資料(含參考書、文獻(xiàn)等)：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)(概論)》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié):

見教材中【本章小結(jié)】部分。

授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)：

第二章電子商務(wù)機(jī)理與模式

授課時(shí)間

第2周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課目討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

(請打

教學(xué)目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次)：

掌握：電子商務(wù)的基本模式

熟悉：電子商務(wù)的基本框架

了解：電子商務(wù)的系統(tǒng)組成

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

o重點(diǎn)：電子商務(wù)的基本框架及系統(tǒng)組成

難點(diǎn)：電子商務(wù)的系統(tǒng)組成

教學(xué)基本內(nèi)容

第二章電子商務(wù)模式與機(jī)理

引例：首都電子商務(wù)工程

2.1電子商務(wù)的基本模式

2.1.1B2B模式

1.定義

B2B模式指的是企業(yè)間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的交易。

2.B2B交易活動(dòng)的主要內(nèi)容

0⑴企業(yè)向其供應(yīng)商進(jìn)行的采購

⑵企業(yè)向其客戶的批量銷售

(3)企業(yè)與其合作伙伴間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

3.B2B實(shí)現(xiàn)方式

(1)自建網(wǎng)站

⑵借助電子中介服務(wù)

4.B2B表現(xiàn)形式

(1)以企業(yè)為中心

①賣方集中模式

②買方集中模式

(2)電子市場

①垂直

②水平

5.生產(chǎn)企業(yè)的B2B

(1)未引入電子商務(wù)時(shí)

需求調(diào)查T材料采購T生產(chǎn)一商品銷售-收款結(jié)算T商品交割

(2)引入電子商務(wù)時(shí)

以電子調(diào)查的形式進(jìn)行需求調(diào)查T運(yùn)用電子化手段調(diào)查原材料信息

以確定采購方案T生產(chǎn)一通過電子廣告促進(jìn)商品銷售T通過電子銀

行進(jìn)行貨幣結(jié)算T商品交割

電子商務(wù)提高了生產(chǎn)的商業(yè)效率

⑴在信息流通方面

(2)在供貨體系方面

(3)在庫存管理方面

(4)在交易安全方面

⑸在運(yùn)輸管理方面

6.流通企業(yè)的B2B

o對于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)

活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)。

商貿(mào)企業(yè)是利用電子商務(wù)最為廣泛的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可

以更及時(shí)、更準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確訂貨、減少庫存，并通過網(wǎng)

絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。

2.1.2B2c模式

1.定義

該模式指的是企業(yè)或零售商利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是WWW技術(shù)面向個(gè)體

消費(fèi)者進(jìn)行的零售交易。

2.B2c交易的內(nèi)容

0(1)產(chǎn)品

①傳統(tǒng)商品(有形)

②數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品(無形)

⑵服務(wù)

①電子化的傳統(tǒng)中介服務(wù)

②電子化的專業(yè)服務(wù)

3.B2c的種類

(1)完全電子商務(wù)

完全電子商務(wù)構(gòu)成電子商務(wù)的核心。

①網(wǎng)上訂閱模式

②付費(fèi)瀏覽模式

③廣告支持模式

④網(wǎng)上贈贈予模式

(2)不完全電子商務(wù)

2.1.3B2G模式

1.定義

該模式指的是企業(yè)與政府間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的交易。

2.B2G交易的內(nèi)容

(1)信息發(fā)布

政府通過建立網(wǎng)站向企業(yè)發(fā)布各種法規(guī)、更換執(zhí)照、招商引資信息、

稅單指南、商務(wù)指南等信息；

(2)電子政務(wù)

政府利用電子商務(wù)執(zhí)行其政府職能向企業(yè)收取稅費(fèi)、發(fā)放工資和福

利、招標(biāo)采購、招商引資等。

3.政府的角色

(1)作為電子商務(wù)的使用者進(jìn)行商業(yè)上的購買活動(dòng)

(2)作為電子商務(wù)的宏觀管理者對電子商務(wù)起著扶持和規(guī)范的作用

o2.1.4G2G模式

1.定義

該模式是指政府與政府間利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以高速、高效、低成本地實(shí)現(xiàn)

其政務(wù)活動(dòng)。

2.G2G電子商務(wù)活動(dòng)的主要參與者

G2G電子商務(wù)活動(dòng)的主要參與者是各級政府。

①政府內(nèi)部

②政府上下級之間

③不同地區(qū)之間

④不同職能部門之間

03.G2G實(shí)現(xiàn)方式

①政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)

②電子法規(guī)、政策系統(tǒng)

③電子公文系統(tǒng)

④電子司法檔案系統(tǒng)

⑤電子財(cái)政管理系統(tǒng)

⑥電子培訓(xùn)系統(tǒng)

⑦垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)

⑧橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)

⑨網(wǎng)絡(luò)業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)

⑩城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

2.1.5C2c模式

1.定義

該模式指的是個(gè)體消費(fèi)者間在WWW上進(jìn)行的自由買賣。

2.C2c的構(gòu)成要素

①買賣雙方

②電子交易平臺供應(yīng)商

63.C2c的交易方式

①拍賣

②電子市場

2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)

2.2.1電子商務(wù)總框架

1.四流

電子商務(wù)的交易一般都離不開四流，即信息流、資金流、物流和商流。

2.3F+2S+P

3F：信息流、資金流和物流

02S：安全、標(biāo)準(zhǔn)化

P:政策法規(guī)

2.2.2電子商務(wù)的應(yīng)用框架

1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施

⑴網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

①遠(yuǎn)程通信網(wǎng)

②有線電視網(wǎng)

③無線電通信網(wǎng)

④互聯(lián)網(wǎng)

⑵信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施

9⑶報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施

①非格式化的數(shù)據(jù)交流

②格式化數(shù)據(jù)交流

(4)商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

①商品目錄/價(jià)目表建立

②電子支付

③商業(yè)信息的安全傳送

④認(rèn)證買賣雙方的合法性方法

2.電子商務(wù)的應(yīng)用支柱

d⑴政策法律支柱

⑵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱

2.3電子商務(wù)的系統(tǒng)組成

2.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分

1.網(wǎng)絡(luò)平臺

(1)各類網(wǎng)絡(luò)平臺

①互聯(lián)網(wǎng)

②企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

③企業(yè)外部網(wǎng)

④商業(yè)增值網(wǎng)

⑵網(wǎng)絡(luò)要求

①連接性

②協(xié)同性

③安全可靠性

o④多選擇性

⑤適應(yīng)性

2.電子商務(wù)網(wǎng)站

(1)客戶服務(wù)中心

(2)支付中心

(3)認(rèn)證中心

(4)物流配送中心

2.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

02.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接

3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

(1)售前部分

(2)售中服務(wù)

(3)售后服務(wù)

2.3.3電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次

1.初級電子商務(wù)系統(tǒng)

2.中級電子商務(wù)系統(tǒng)

3.高級電子商務(wù)系統(tǒng)

O

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

1.引例

首都電子商務(wù)工程

02.課堂講授

2.1電子商務(wù)的基本模式

2.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)

2.3電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)

教學(xué)方法及手段（請打J）:講授團(tuán)、討論團(tuán)、多媒體講解因、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

1.調(diào)查分析首都電子商務(wù)工程的框架，據(jù)此完成一份500字左右的報(bào)告，

并解釋其如何對我國其它地區(qū)電子商務(wù)工程建設(shè)起到示范參考作用。

2.首都電子商務(wù)工程的核心“首都電子商城”現(xiàn)已更名為“首信易支付”，

跟蹤調(diào)查首信易支付的發(fā)展歷程，據(jù)此完成一份500字左右報(bào)告，并對其服務(wù)特

色做出評價(jià)。

參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）：

見http:〃bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

0按照電子商務(wù)活動(dòng)的主要參與者的不同，電子商務(wù)的基本模式可分為B2B、

B2C、B2G、G2G以及C2c等五種。電子商務(wù)的交易離不開信息流、資金流、物流

和商流等四流。電子商務(wù)的各類應(yīng)用建立在政策法律支柱和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱這兩大

支柱和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施、信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)

施這四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施之上。一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)至少應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商

務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)中心、支付中心、認(rèn)證中心、物流配送中心等六大組成栗素。

電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以分為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)

連接部分以及電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等三大部分。按電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容或其網(wǎng)上解

決方案的復(fù)雜性，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用層次可以分為初級、中級及高級等三類從

簡單到完整的不同層次的電子商務(wù)系統(tǒng)。

授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：

第三章電子商務(wù)管理

6授課時(shí)間

第3周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課口討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他國

（請打

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：

掌握：電子商務(wù)的法律環(huán)境

熟悉：電子商務(wù)與稅收

了解：企業(yè)電子商務(wù)管理

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

6重點(diǎn)：電子商務(wù)法律

難點(diǎn)：企業(yè)電子商務(wù)管理的內(nèi)容

教學(xué)基本內(nèi)容

第三章電子商務(wù)管理

引例（Case）:Nissan.com

3.1電子商務(wù)法律環(huán)境

3.1.1國際電子商務(wù)立法進(jìn)程

第一階段：電子商務(wù)立法的初期階段

第二階段：推進(jìn)期

第三階段：高速發(fā)展期

63.1.2國內(nèi)電子商務(wù)立法

三個(gè)標(biāo)志性成果：

1.2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施

2.各地政府出臺了相關(guān)政策和地方性法規(guī)，推動(dòng)各地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展

3.有關(guān)行業(yè)規(guī)范開始制定

3.1.3電子商務(wù)中的合同和履行

1999年新的《中華人民共和國合同法》涉及到電子商務(wù)的有三條：

1.將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式

2.確定電子商務(wù)合同的到達(dá)時(shí)間

63.確定電子商務(wù)合同的成立地點(diǎn)

3.2電子商務(wù)與稅收

3.2.1電子商務(wù)帶來的稅收問題

電子商務(wù)帶來的稅收問題有：

⑴稅制要素的確認(rèn)難度增大，納稅主題變得多樣化、模糊化、邊緣化

⑵征稅對象難以監(jiān)控和定義

⑶征稅環(huán)節(jié)難以認(rèn)定和控制

3.2.2國際電子商務(wù)的稅收政策研究

1.以美國為代表的“溫和派”

1996年11月，美國財(cái)政部發(fā)布了《全球化電子商務(wù)的幾個(gè)稅收政策問

題》的討論稿，這是一國政府首次公開探討電子商務(wù)的稅收問題，所持語調(diào)

是溫和的。

2.以比特稅方案為代表的嚴(yán)厲派

比特稅方案是由加拿大稅收專家ArthurCordell在1994年提出構(gòu)想后，

由比利時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家LueSoete于1996年提出具體內(nèi)容。

3.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

3.3.1關(guān)鍵成果因素與電子商務(wù)策略

1.關(guān)鍵成功因素法是從管理者信息需求出發(fā)來研究組織信息技術(shù)戰(zhàn)略和信

息技術(shù)應(yīng)用潛力的一種工具，用以幫助企業(yè)確定其業(yè)務(wù)活動(dòng)中關(guān)鍵成功因素和信

o息需求，促進(jìn)企業(yè)形成成熟和理性的信息戰(zhàn)略。

關(guān)鍵成功因素有五個(gè)基本來源：

(1)基于行業(yè)的因素

(2)競爭策略、行業(yè)地位、地理位置因素

(3)環(huán)境因素

(4)時(shí)間因素

(5)管理者職位

2.企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式

企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有一個(gè)循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高端的過程，典型的企

0業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包括以下過程：

(1)構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

(2)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，培育企業(yè)的電子文化

(3)發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)

(4)針對企業(yè)經(jīng)營的三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈

管理、物流管理以及產(chǎn)品生命周期管理

3.3.2電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

1.供應(yīng)鏈管理的基本思想是，任何一個(gè)組織都是很多組織形成的相互聯(lián)系、

相互作用、相互依賴的鏈或工作網(wǎng)中的分子。所有團(tuán)體、組織和個(gè)人在所有行為

中至少有一部分是作為其他組織的客戶或供應(yīng)商。

供應(yīng)鏈整合目標(biāo)是構(gòu)造一個(gè)價(jià)值鏈上所有連接組織的更緊密的互聯(lián)，通過這

種緊密的互聯(lián)使得企業(yè)能夠以正確的成本，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)提供正確的產(chǎn)

品。

2.供應(yīng)鏈整合的四個(gè)階段

第一階段：提高供應(yīng)鏈中的協(xié)作與互信水平

第二階段：增加信息交換

第三階段：努力將供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體而不是眾多獨(dú)立功能進(jìn)行管理

第四階段：樹立全新理念，以前瞻性思維實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的完全轉(zhuǎn)換，并傳遞

顧客價(jià)值

3.3.3電子商務(wù)與人力資源管理

1.電子商務(wù)人力資源管理的變化

(1)人力資源概念內(nèi)涵發(fā)生變化

⑵知識管理日漸重要

2.知識管理與電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)系

(1)發(fā)展電子商務(wù)，需要掌握大量關(guān)于客戶、供應(yīng)商、物流、采購、市

場與技術(shù)方面的信息與知識，這些信息的整合，可以提高企業(yè)在虛擬市場的

競爭力

(2)知識管理系統(tǒng)經(jīng)常與企業(yè)的其他系統(tǒng)整合，在企業(yè)中形成一個(gè)快速

響應(yīng)的虛擬工作組

⑶知識管理的信息化

(4)知識管理影響電子商務(wù)的發(fā)展速度

3.3.4電子商務(wù)與物流管理

電子商務(wù)物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)物流管理主要有以

下內(nèi)容：

(1)電子商務(wù)物流目標(biāo)的管理

(2)電子商務(wù)物流運(yùn)作流程的管理

(3)電子商務(wù)物流成本的管理

(4)電子商務(wù)物流資源的管理

(5)電子商務(wù)客戶服務(wù)的管理

(6)電子商務(wù)物流運(yùn)作形態(tài)的管理

1.3.2電子商務(wù)對企業(yè)的影響

1.對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的影響

2.改變了企業(yè)的競爭方式

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

1.案例分析

Ni

2.自主學(xué)習(xí)

3.1電子商務(wù)法律環(huán)境

3.2電子商務(wù)與稅收

3.3企業(yè)電子商務(wù)管理

教學(xué)方法及手段（請打J）：講授團(tuán)、討論團(tuán)、多媒體講解因、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

對教材［思考與分析］進(jìn)行討論及分析

參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

見教材中【本章小結(jié)】部分。

授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：

第四章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

6授課時(shí)間

第4周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課目討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

（請打

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：

掌握：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識

熟悉：互聯(lián)網(wǎng)的使用及WWW技術(shù)

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

6重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊知識

教學(xué)基本內(nèi)容

第四章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

引例（Case）:Covad

4.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

4.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指把分布在不同地理位置的具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，通過各

種通信設(shè)備和線路（如電話、微波、電纜、光纖、衛(wèi)星等）物理地連接起來，

按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相互通信，以共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源為目標(biāo)的系統(tǒng)。

64.1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

1.按照網(wǎng)絡(luò)通信的距離或地域覆蓋范圍分類

①局域網(wǎng)

②城域網(wǎng)

③廣域網(wǎng)

2.按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類

①星型

②環(huán)型

③樹型

6④總線型

⑤網(wǎng)型

4.1.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能

1.資源共享

2.數(shù)據(jù)通訊

4.2網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議

4.2.1OSI與IEEE802協(xié)議

1.0SI參考模型

2.IEEE802.X協(xié)議

4.2.2TCP/IP協(xié)議簇

1.網(wǎng)絡(luò)接口層

2.網(wǎng)際層

①網(wǎng)際協(xié)議(InternetworkingProtocoI,IP)

②地址解析協(xié)議(AddressResoIutionProtocoI,ARP)

③反向地址解析協(xié)議(ReverseARP,RARP)

④網(wǎng)際控制報(bào)文協(xié)議(InternetControIMessageProtocoI,ICMP)

⑤互聯(lián)網(wǎng)組管理協(xié)議(InternetGroupManagementProtocoI,IGMP)

3.傳輸層

o①傳輸控制協(xié)議(TransportControlProtocol,TCP)

②用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議(UserDatagramProtocoI,UDP)

4.應(yīng)用層

①簡單郵件傳輸協(xié)議(SimpleMaiITransferProtocoI,SMTP)

②文件傳輸協(xié)議(FileTransferProtocoI,FTP)

③域名服務(wù)器(DomainNameSystem,DNS)

④簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SimpleNetworkManagementProtocoI,SNMP)

⑤網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(NetworkFileSystem,NFS)

⑥超文本傳輸協(xié)議(HypertextTransferProtocoI,HTTP)

0⑦遠(yuǎn)程登錄(TeletypeovertheNetwork,TELNET)

4.2.3WLAN通信協(xié)議

WLAN是利用無線通信技術(shù)在一定的局部范圍內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)，是計(jì)算機(jī)

網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

4.3互聯(lián)網(wǎng)

4.3.1互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.互聯(lián)網(wǎng)的起源

2.互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

4.3.2互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用

1.萬維網(wǎng)(WWW)

2.電子郵件(E-maiI)

3.文件傳輸協(xié)議(FTP)

4.電子公告板(BBS)

5.遠(yuǎn)程登錄(Telnet)

4.3.3IP地址和域名

1.IP地址

2.域名

63.域名系統(tǒng)

4.3.4互聯(lián)網(wǎng)接入方式

1.ISDN

2.ADSL

3.專線接入

4.無線接入

4.3.5內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外延網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)

1.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

2.外延網(wǎng)

;3.互聯(lián)網(wǎng)

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

第四章電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

1.案例分析：Covad

2.課堂講授

4.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

64.2網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議

4.3互聯(lián)網(wǎng)

教學(xué)方法及手段（請打J）：講授0、討論團(tuán)、多媒體講解團(tuán)、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

元

o參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

見第四章［本章小結(jié)］

授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：

第五T匕電子數(shù)據(jù)交換

授課時(shí)間

第5周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課目討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

（請打

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：

掌握：EDI的概念、功能和結(jié)構(gòu)、EDI標(biāo)準(zhǔn)

熟悉：基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI

了解：電子商務(wù)環(huán)境數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

重點(diǎn)：EDI基礎(chǔ)

難點(diǎn)：EDI標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)基本內(nèi)容

第五章電子數(shù)據(jù)交換

引例（Case）:Genera1E1ectric

5.1EDI概述

5.1.1EDI的基本概念

1.什么是EDI

①EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；

②EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)交換；

③EDI是按照發(fā)送者和接收者一致認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)

交換；

④EDI是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無須人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換；

⑤EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。

2.EDI的分類

①封閉式EDI

②開放式EDI

③交互式EDI

5.1.2EDI的工作原理

1.紙面形式下貿(mào)易單證的處理

2.EDI方式下貿(mào)易單證的處理

3.EDI的使用過程

5.1.3EDI的應(yīng)用與發(fā)展

1.EDI在國外的發(fā)展應(yīng)用情況

2.EDI在我國的發(fā)展應(yīng)用情況

05.2EDI標(biāo)準(zhǔn)

5.2.1EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)

1.EDI標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過程

⑴專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段

⑵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)階段

(3)國家標(biāo)準(zhǔn)階段

(4)國際標(biāo)準(zhǔn)階段

5.2.2EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括一系列涉及電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)、指南和規(guī)則，包括8

個(gè)方面的內(nèi)容。

o5.3EDI網(wǎng)絡(luò)

5.3.1EDI的網(wǎng)絡(luò)連接

1.直接連接EDI

2.基于VAN的EDI

5.3.2基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI

1.基于E-maiI的互聯(lián)網(wǎng)EDI

2.基于Web的互聯(lián)網(wǎng)EDI

3.基于FTP的互聯(lián)網(wǎng)EDI

5.3.3XML對互聯(lián)網(wǎng)EDI的影響

1.Web風(fēng)格的EDI

02.Web革命

3.對稱的EDI

0

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

第五章電子數(shù)據(jù)交換

1.案例分析：GeneraIEIectric

2.課堂講授

65.1EDI概述

5.2EDI標(biāo)準(zhǔn)

5.3EDI網(wǎng)絡(luò)

教學(xué)方法及手段（請打J）：講授團(tuán)、討論團(tuán)、多媒體講解回、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

元

0參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概,論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

見第五章［本章小結(jié)］

0

o

授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)：

第六t匕電子支付技術(shù)

6授課時(shí)間

第6周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課目討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

(請打

教學(xué)目的、要求(分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次)：

掌握：電子貨幣、電子支付的基本知識

熟悉：電子支付系統(tǒng)的工作原理及各種支付模式

了解：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)銀行中的應(yīng)用情況

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

6重點(diǎn)：電子貨幣與電子支付

難點(diǎn)：電子支付系統(tǒng)的各種運(yùn)作及安全

教學(xué)基本內(nèi)容

第六章電子支付技術(shù)

引例：印第安納第一網(wǎng)絡(luò)銀行

6.1電子貨幣

6.1.1銀行卡

1.定義

銀行卡是銀行或金融公司發(fā)行的，授權(quán)持卡人在指定的商店或其他場所

進(jìn)行消費(fèi)的信用憑證。當(dāng)前，銀行卡已成為占主導(dǎo)地位的在線交易支付方式。

62.銀行卡的主要特點(diǎn)

(1)普及性

(2)多功能

(3)高效便捷

3.銀行卡的類型

(1)信用卡

⑵借記卡

(3)記賬卡

6.1.2電子現(xiàn)金

61.電子現(xiàn)金概述

2.電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)

(1)電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)

(2)電子現(xiàn)金的缺點(diǎn)

6.1.3電子支票

1.電子支票概述

(1)傳統(tǒng)紙基支票的缺點(diǎn)

(2)電子支票

2.電子支票的優(yōu)缺點(diǎn)

(1)電子支票的優(yōu)點(diǎn)

(2)電子支票的缺點(diǎn)

6.1.4電子錢包

1.電子錢包概述

2.電子錢包的分類

3.電子錢包的優(yōu)缺點(diǎn)

(1)電子錢包的優(yōu)點(diǎn)

(2)電子錢包的缺點(diǎn)

o6.2電子支付系統(tǒng)

6.2.1電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

1.電子現(xiàn)金支付原理

使用電子現(xiàn)金交易一般包括以下步驟:

(1)購買電子現(xiàn)金

(2)存儲電子現(xiàn)金

⑶使用電子現(xiàn)金

⑷資金清算

2.電子現(xiàn)金供應(yīng)商

(1)EIectronicCash

0⑵CIickshare

(3)eCoin

6.2.2銀行卡支付系統(tǒng)

1.銀行卡在線交易的步驟

2.銀行卡支付系統(tǒng)的參與者

(1)持卡人

(2)商家

(3)發(fā)卡行

(4)收單行

⑸信用卡協(xié)會

(6)品牌機(jī)構(gòu)(或認(rèn)證機(jī)構(gòu))

3.信用卡服務(wù)提供商

FirstVirtuaI

6.2.3電子支票支付系統(tǒng)

1.電子支票的交易步驟

2.電子支票系統(tǒng)實(shí)例

0NetBiII

6.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行業(yè)

6.3.1網(wǎng)上銀行

1.網(wǎng)上銀行的組成

2.網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)

(1)交易類

(2)查詢類

⑶擴(kuò)展業(yè)務(wù)類

3.網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

(1)營銷成本低

o⑵服務(wù)無邊界

(3)功能豐富

⑷服務(wù)方便、快捷

(5)簡單易用

6.3.2移動(dòng)銀行

1.移動(dòng)銀行的工作原理

2.移動(dòng)銀行的用途

(1)賬務(wù)查詢

(2)多功能轉(zhuǎn)賬

0⑶注冊業(yè)務(wù)

(4)外匯交易

(5)自助繳費(fèi)

(6)移動(dòng)消費(fèi)

3.移動(dòng)銀行存在的問題

(1)資費(fèi)比較昂貴

⑵技術(shù)還不夠成熟

(3)信息處理返回的時(shí)間長

0

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

1.案例分析

印第安納第一網(wǎng)絡(luò)銀行

2.課堂講授

6.1電子貨幣

6.2電子支付系統(tǒng)

6.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行業(yè)

3.課堂討論

4.布置第一次在線作業(yè)

教學(xué)方法及手段（請打J）：講授團(tuán)、討論Z、多媒體講解因、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：

一■、討論題

1.列舉顧客在考慮網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)關(guān)心的5個(gè)問題。

2.任意選擇國內(nèi)的幾家銀行，比較它們提供的結(jié)算服務(wù)的范圍、特點(diǎn)、費(fèi)

用等。

二、作業(yè)

布置第一次在線作業(yè)

見http：//bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程的在線

作業(yè)一。

參考資料（含參考書、文獻(xiàn)等）：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)（概論）》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

本章主要介紹了用于網(wǎng)上結(jié)算的各種電子貨幣以及每種支付方式涉及的階

段和系統(tǒng)及其優(yōu)缺點(diǎn)等。電子貨幣包括銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包。

在線商店能接受多種結(jié)算方式。信用卡、借記卡和記賬卡都是最常見的結(jié)算方式。

銀行卡非常普及、方便且易于使用。電子現(xiàn)金對小額支付特別有用，有許多和真

正現(xiàn)金一樣的優(yōu)點(diǎn)。電子錢包則為在線購物者帶來了很大方便。

本章還介紹了網(wǎng)上銀行和移動(dòng)銀行，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為銀行客戶提供了眾多便

利，同時(shí)也為金融業(yè)帶來了豐厚的利潤。

授課題目（教學(xué)章、節(jié)或主題）：

第七章電子商務(wù)安全技術(shù)

6授課時(shí)間

第7周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件

安排

授課類型

理論課目討論課口實(shí)驗(yàn)課口習(xí)題課口雙語課程口其他口

（請打

教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個(gè)層次）：

掌握：電子商務(wù)的加密、認(rèn)證、訪問控制等技術(shù)

熟悉：各種電子商務(wù)系統(tǒng)對安全的需求

了解：安全技術(shù)協(xié)議SSL和SET

教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)：

6重點(diǎn)：電子商務(wù)系統(tǒng)對安全的需求

難點(diǎn)：設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全解決方案

教學(xué)基本內(nèi)容

第七章電子商務(wù)安全技術(shù)

引例（Case）:BibiifindCompany

7.1電子商務(wù)安全概述

7.1.1電子商務(wù)的安全性問題

7.1.2電子商務(wù)對安全的基本要求

1.信息的保密性

2.信息的完整性

63.不可否認(rèn)性

4.身份的真實(shí)性

5.系統(tǒng)的可靠性

7.1.3電子商務(wù)安全措施

7.2防火墻技術(shù)

7.2.1防火墻的含義及其分類

1.防火墻的含義

2.防火墻的分類

7.2.2防火墻技術(shù)

61.分組過濾技術(shù)

2.代理服務(wù)技術(shù)

7.2.3防火墻的安全策略及局限性

1.防火墻的安全策略

（1）防火墻的基本策略

(2)防火墻實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)的安全策略

①服務(wù)控制策略

②方向控制策略

③用戶控制策略

④行為控制策略

2.防火墻的局限性

7.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)

7.3.1數(shù)據(jù)加密、解密基本過程

7.3.2對稱式密鑰加密技術(shù)

1.對稱密鑰加密原理

2.對稱密鑰加密體制存在的問題

7.3.3非對稱密鑰加密技術(shù)

1.非對稱密鑰加密原理

2.非對稱密鑰加密與對稱密鑰加密相比的優(yōu)缺點(diǎn)

7.3.4對稱密鑰和公開密鑰的結(jié)合

7.4認(rèn)證技術(shù)

7.4.1基本概念

7.4.2數(shù)字摘要與數(shù)字簽名

1.數(shù)字摘要

2.數(shù)字簽名

7.4.3數(shù)字證書與CA安全認(rèn)證體系

1.數(shù)字證書

2.認(rèn)證中心

3.數(shù)字時(shí)間戳

⑴什么是數(shù)字時(shí)間戳

⑵數(shù)字時(shí)間戳產(chǎn)生過程

7.4.4公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

1.PKI

PKI----PublicKeyInfrastructure

PKI就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

2.PKI的基礎(chǔ)技術(shù)

包括：加密、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)完整性機(jī)制、數(shù)字信封、雙重?cái)?shù)字簽名等。

3.完整的PKI系統(tǒng)

包括：權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)、數(shù)字證書庫、密鑰備份及恢復(fù)系統(tǒng)、證書作廢系統(tǒng)、

應(yīng)用接口(API)等。

7.5安全技術(shù)協(xié)議

7.5.1安全套接層協(xié)議

1.SSL概述

SSL協(xié)議提供的服務(wù)主要有：

6(1)認(rèn)證性

(2)保密性

(3)完整性

2.SSL的體系結(jié)構(gòu)

⑴SSL記錄協(xié)議

⑵SSL握手協(xié)議

3.SSL協(xié)議的工作流程

7.5.2安全電子交易協(xié)議

1.注冊登記

2.加密處理

Q3.動(dòng)態(tài)認(rèn)證

7.5.3SSL與SET比較

(1)出現(xiàn)時(shí)間

(2)加密體制

(3)運(yùn)行層次

(4)應(yīng)用市場

教學(xué)過程設(shè)計(jì)：

1.案例分析

BibiifindCompany

$2.課堂講授

7.1電子商務(wù)安全概述

7.2防火墻技術(shù)

7.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)

7.4認(rèn)證技術(shù)

7.5安全技術(shù)協(xié)議

教學(xué)方法及手段(請打J)：講授田、討論口、多媒體講解因、模型、實(shí)物講

解口、掛圖講解口、音像講解口等。

作業(yè)、討論題、思考題：無

d參考資料(含參考書、文獻(xiàn)等)：

見http://bb.gdcc.edu.cn中《電子商務(wù)(概論)》網(wǎng)絡(luò)輔助課程中資源。

課后小結(jié)：

見第七章［本章小結(jié)］

授課題目(教學(xué)章、節(jié)或主題)：

6第八章電子商務(wù)物流技術(shù)

授課時(shí)間

第8周第節(jié)教學(xué)器材與工具多媒體投影及課件