知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材

非人力資源的人力資源管理人力資源部1知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024職責(zé)分工課程目錄招聘管理績(jī)效管理人才梯隊(duì)建設(shè)留人之道人力資源定義2知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024人力資源定義3知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024核心目的運(yùn)作表現(xiàn)方法培訓(xùn)、組織、調(diào)配使組織的人力物力保持最佳比例充分發(fā)揮人（員工）的主觀能動(dòng)性，對(duì)心理、行為進(jìn)行誘導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)人力資源管理的定義4知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃招聘配置員工關(guān)系培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理薪酬福利人力資源六大模塊5知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024職責(zé)分工6知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024為什么

我們要學(xué)習(xí)

人力資源管理？？？？？？？7知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024整體性、基礎(chǔ)性、主導(dǎo)、推行具體性、針對(duì)性、協(xié)助、落實(shí)HR部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)非人管理能夠幫助部門負(fù)責(zé)人針對(duì)本部門員工具體問題進(jìn)行具體分析和解決，在選人、培養(yǎng)和使用人才方面可根據(jù)本部門的特性進(jìn)行靈活調(diào)整，使得管理團(tuán)隊(duì)能夠更加游刃自如。學(xué)習(xí)非人管理的意義8知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024管理者的人力資源職責(zé)甄選員工招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘技巧……團(tuán)隊(duì)管理識(shí)別人才培育人才……績(jī)效輔導(dǎo)與反饋績(jī)效考評(píng)績(jī)效輔導(dǎo)與溝通……激勵(lì)與保留團(tuán)隊(duì)士氣薪酬及非物質(zhì)激勵(lì)員工發(fā)展……9知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024招聘管理10知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024HR部門擬定招聘實(shí)施計(jì)劃審核招聘需求面試組織及安排（初試、筆試、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查）錄用審批、入職安排用人部門確定部門的用人計(jì)劃提交崗位招聘需求專業(yè)能力面試參與聘用決定招聘管理——HR與用人部門的職責(zé)分工11知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024招聘什么樣的人技能知識(shí)價(jià)值觀自我認(rèn)知特質(zhì)動(dòng)機(jī)人崗匹配人和組織匹配人和組織發(fā)展匹配招聘要求12知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試注意事項(xiàng)1了解公司的招聘制度及選才標(biāo)準(zhǔn)2了解崗位職責(zé)與任職要求中各項(xiàng)具體要求3準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試問題4搜集完整的行為事件,通過追問進(jìn)一步確認(rèn)5控制面試流程——20%(面試官)/80%（應(yīng)聘者）6及時(shí)記錄及時(shí)評(píng)估,與HR溝通做出錄用決策13知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試原則14知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024注意！面試官切忌掉進(jìn)這些誤區(qū)15知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試誤區(qū)①——不尊重求職者面試誤區(qū)②——不守時(shí)、不準(zhǔn)備16知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試誤區(qū)③——不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)面試誤區(qū)④——一味壓力面試17知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試誤區(qū)⑤——問題不清晰面試誤區(qū)⑥——過早承諾18知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024Target/TaskSituationResultAction1、可見的：收集應(yīng)聘人員在過去工作中取得的成果2，具體的：拋開泛泛而談和議論，先收集整個(gè)事件的完整描述，以供評(píng)估3，真實(shí)的：收集事實(shí)，不要空談4，過去的：針對(duì)過往的經(jīng)歷，不是未來的或者假設(shè)的事件的背景是怎樣當(dāng)時(shí)的情況是怎樣在這件事上你的主要任務(wù)是什么還有哪些人參與，怎么分工你都做了什么，為什么要這樣做這件事主要挑戰(zhàn)是什么，你當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的最后事情的結(jié)果是怎樣你收到怎樣的反饋你認(rèn)為這件事哪些做的好的地方，哪些不足招聘工具--STAR面試法19知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024面試練習(xí)應(yīng)聘者說：我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)？面試官：？問題：請(qǐng)講出一件你通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事件。追問：這件事發(fā)生在什么時(shí)候？---------------------S你要從事的工作任務(wù)是什么？--------------T接到任務(wù)后你怎么辦？-----------------------A你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？------深層次了解你在這個(gè)過程中遇見困難了嗎？

-------------------順便了解堅(jiān)韌性你最后完成任務(wù)的情況如何？--------------R20知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)際應(yīng)用1、這個(gè)崗位要帶幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，你認(rèn)為自己的管理能力怎樣？2、你解決運(yùn)營(yíng)問題的能力怎樣？3、這個(gè)崗位壓力特別大，項(xiàng)目多的時(shí)候還需要經(jīng)常加班，你覺得自己能適應(yīng)這種高強(qiáng)度工作狀嗎？1、你在原來公司的組織架構(gòu)是怎樣？帶了多少人？團(tuán)隊(duì)是如何分工協(xié)作的？2、你之前有沒遇到棘手的運(yùn)營(yíng)問題?你是如何解決的？3、以前公司的工作強(qiáng)度如何？經(jīng)常要加班嗎？你是如何看待加班的?21知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024員工管理--績(jī)效輔導(dǎo)與反饋22知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024談到績(jī)效考核，你的想法？你聽到哪些聲音？23知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效需要管理（四循環(huán)）績(jī)效管理績(jī)效計(jì)劃制定組織、個(gè)人目標(biāo)職責(zé)與績(jī)效目標(biāo)匹配績(jī)效輔導(dǎo)與反饋觀察與紀(jì)錄指導(dǎo)與反饋中間輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)估組織績(jī)效評(píng)估個(gè)人績(jī)效評(píng)估360評(píng)估正負(fù)激勵(lì)晉升發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果運(yùn)用24知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效指標(biāo)制定SMART績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的（Measurable）績(jī)效指標(biāo)必須是可達(dá)到的（Attainable）績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）25知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效管理的角色分工提供績(jī)效管理系統(tǒng)/工具為評(píng)估者和被評(píng)估者提供培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督和評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)估實(shí)施參與規(guī)劃員工發(fā)展和績(jī)效改善計(jì)HR部門設(shè)定績(jī)效目標(biāo)績(jī)效評(píng)估與反饋績(jī)效面談與輔導(dǎo)績(jī)效改善、規(guī)劃員工發(fā)展針對(duì)績(jī)效考核問題向HR提供反饋用人部門26知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你愿意和你的員工進(jìn)行績(jī)效面談嗎？27知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談是___________和_______之間對(duì)于工作情況的_____________.明確考核結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的_____________，分析原因并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案及下一期績(jī)效目標(biāo)，最終________________的面談。上級(jí)下屬溝通和確認(rèn)優(yōu)勢(shì)及不足實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升績(jī)效面談是一項(xiàng)關(guān)鍵的幫助管理者了解下屬、輔導(dǎo)下屬、給予支持、從而推動(dòng)個(gè)人目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的溝通動(dòng)作。為何要進(jìn)行績(jī)效面談？28知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談能給我們帶來什么?不恰當(dāng)或失效的績(jī)效面談缺乏有效溝通，彼此不認(rèn)同，激化上下級(jí)矛盾缺乏及時(shí)認(rèn)可、資源支持，個(gè)人成長(zhǎng)受限，對(duì)于部門的認(rèn)同感及粘性降低，異動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)加劇。個(gè)人績(jī)效惡性循環(huán)，負(fù)面情緒擴(kuò)散，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體士氣下降，組織效能降低。有效的績(jī)效輔導(dǎo)構(gòu)建管理者和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系幫助員工和組織一起成長(zhǎng)，員工績(jī)效持續(xù)上升幫助員工持續(xù)改進(jìn)績(jī)效，保持員工士氣是上下級(jí)之間培養(yǎng)感情、建立信任最有效的途徑提升下屬的存在感和成就感，有助團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定29知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談的價(jià)值診斷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及時(shí)化解危機(jī)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)30知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024如何做好績(jī)效面談績(jī)效面談準(zhǔn)備過程中溝通面談后落地31知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談準(zhǔn)備天時(shí)地利人和提早告知員工雙方都有空閑手機(jī)靜音或關(guān)閉，不接電話不處理其他業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)度事宜安靜、私密創(chuàng)造寬松的氛圍克服心理障礙正視管理者職責(zé)坦然傳達(dá)信息關(guān)注行為而不是性格提出建設(shè)性改善建議辦公室？會(huì)議室？食堂？麥當(dāng)勞？32知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024猜一猜——哪種場(chǎng)地布置適合績(jī)效面談？主管員工窗子33知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-輕松的開場(chǎng)緩和對(duì)方的心情和范圍更有利于后續(xù)談話內(nèi)容最近身體怎么樣……昨天球賽你看了嗎……孩子最近學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)趺礃印罱禍?，很多同志們都倒下了，現(xiàn)階段任務(wù)重，千萬注意身體啊……34知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-程序說明讓雙方知道面談將進(jìn)行的方式與內(nèi)容1、告知下屬此次談話的目的，協(xié)助其解決工作困擾2、向下屬說明面談程序及所需的時(shí)間3、向下屬說明面談中會(huì)做些記錄來協(xié)助互動(dòng)稍后我會(huì)做些簡(jiǎn)單的記錄……4、鼓勵(lì)下屬在面談的過程中發(fā)表自己的看法“小明，又到年底了，我們也好久沒有一起坐下來，好好回顧手頭的工作了，正好借這個(gè)績(jī)效面談的機(jī)會(huì)，咱們一起好好聊聊，總結(jié)總結(jié)，也看看有沒有什么困難我可以幫助解決的……”“今天呢，我們大概會(huì)用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，首先一起回顧下本年的整體工作情況，接下來一起探討一下明年的工作重點(diǎn)，查缺補(bǔ)漏，看看哪些地方是我們需要持續(xù)提升的……”這次面談也是咱們一個(gè)互相探討的過程，過程中有任何困惑、或者有任何想法隨時(shí)提出來，不用太過拘謹(jǐn)……案例35知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-肢體語音面帶微笑，倒杯水可以化解緊張椅子不要身體過于后傾，翹二郎腿，不要雙手抱胸呈現(xiàn)恰當(dāng)而且肯定的面部表情：肯定性的點(diǎn)頭、適宜的面部表情，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)接觸，表示用心傾聽不要長(zhǎng)時(shí)間死盯住員工的眼睛，也不應(yīng)目光環(huán)顧四周，游移不定避免出現(xiàn)隱含情緒的消極動(dòng)作，如看手表，看手機(jī)，玩筆等動(dòng)作都會(huì)表現(xiàn)出不尊重對(duì)方36知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-總結(jié)期許幫助員工樹立進(jìn)一步做好工作的信心讓員工感覺是一次難得的溝通，獲得了有益的建議和指導(dǎo)“我感覺今天的溝通非常好，也謝謝你以前所作出的成績(jī)，希望將來你能更加努力工作，如果需要我提供指導(dǎo)和幫助，我將盡全力幫助你”“我相信你是一個(gè)有優(yōu)秀潛質(zhì)的年輕人，今后一定能努力成為公司的中堅(jiān)力量”37知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-黃金原則1重在互相了解，不在討論對(duì)錯(cuò)2對(duì)事不對(duì)人3多聽（）少說（）4讓員工和自己比5鼓勵(lì)多發(fā)言（尤其是個(gè)性內(nèi)向員工）6多肯定，少批評(píng)80%20%38知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-漢堡原則開始：總體概況，談價(jià)值點(diǎn)，對(duì)員工認(rèn)可過程：提出可以提升的空間（薄弱點(diǎn)）結(jié)論：總結(jié)并探討制定提升措施39知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024漢堡原則-舉例說明……“小明，在上一個(gè)績(jī)效周期內(nèi)，你在培訓(xùn)計(jì)劃編制、工作組織……等方面做得不做，不但按照要求的考核流程和標(biāo)準(zhǔn)完成了工作，而且還有不少創(chuàng)新，比如在XX工作中提出了XX建議，這些對(duì)我們的培訓(xùn)和員工能力的提升起到了很大的幫助作用，值的表揚(yáng)……。表現(xiàn)好的方面需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，另外，我在你的考核中發(fā)現(xiàn)了一些需要持續(xù)提升和改進(jìn)的地方，比如培訓(xùn)效果評(píng)估，這一直也是我們公司的難點(diǎn)，比如很多培訓(xùn)沒有做效果評(píng)估，有的做了也都停留在表面，流域形式，不利于員工素質(zhì)的提升，我想聽聽你對(duì)與這個(gè)問題的看法”“我是這么想的，培訓(xùn)效果評(píng)估……?！薄班?，不錯(cuò)，我同意你對(duì)于這個(gè)問題的想法，那么我們一起把它列入你的改進(jìn)計(jì)劃，好嗎”……

40知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效面談-因人而異態(tài)度真誠讓他自己提出高的要求聆聽不指責(zé)關(guān)注發(fā)展要求捕捉可能流失的風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效好的員工誠懇真誠提供實(shí)施和行為依據(jù)聆聽不指責(zé)重點(diǎn)分析和找出原因，制定相應(yīng)改進(jìn)措施要求改進(jìn)，提出警告績(jī)效差的員工誠懇真誠提供事實(shí)和行為依據(jù)聆聽不指責(zé)重點(diǎn)分析和找出原因，制定相應(yīng)改進(jìn)措施績(jī)效一般的員工關(guān)注心態(tài)表現(xiàn)尊重和關(guān)心，肯定過去貢獻(xiàn)，滿足自尊心聆聽不指責(zé)適度提醒要跟上環(huán)境要求，提升在公司價(jià)值資深員工態(tài)度輕松隨和關(guān)心環(huán)境適應(yīng)情況鼓勵(lì)說出需要和幫助重點(diǎn)分析和找出原因，制定相應(yīng)改進(jìn)措施新入職員工41知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效反饋-抱怨處理0201030506不逃避，不忌諱看做影響員工的機(jī)會(huì)勇于自我檢討正面的肯定重視感受與事實(shí)認(rèn)清角色立場(chǎng)與目的抱怨處理0442知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024績(jī)效改進(jìn)績(jī)效改進(jìn)PDCA計(jì)劃（Plan）績(jī)效目標(biāo)制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)制定實(shí)施（Do）指導(dǎo)工作開展實(shí)踐中檢驗(yàn)改進(jìn)（Action）對(duì)結(jié)果進(jìn)行處理改善、提高檢查（Check）定期回顧，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成效果檢驗(yàn)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成效果43知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024小結(jié)總結(jié)績(jī)效管理四循環(huán)績(jī)效目標(biāo)SMART績(jī)效面談準(zhǔn)備績(jī)效過程溝通績(jī)效因人而異績(jī)效改進(jìn)黃金法則漢堡原則44知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)戰(zhàn)落地闖關(guān)（模擬績(jī)效面談）45知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)戰(zhàn)模擬1-以實(shí)際場(chǎng)景為例，演示“漢堡原則”開始：總體概況，談價(jià)值點(diǎn)，對(duì)員工認(rèn)可過程：提出可以提升的空間（薄弱點(diǎn)）結(jié)論：總結(jié)并探討制定提升措施46知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)戰(zhàn)模擬2-員工個(gè)人績(jī)效不錯(cuò)，但質(zhì)疑整體排名靠后要點(diǎn)我理解你的意見，站在你個(gè)人的角度，你的成績(jī)確實(shí)不錯(cuò)但是部門成績(jī)績(jī)效排名是全部同時(shí)互相比較，如果大家個(gè)人績(jī)效成績(jī)都不錯(cuò)，會(huì)因?yàn)樗?fù)責(zé)的工作對(duì)部門績(jī)效的貢獻(xiàn)度有所區(qū)別（權(quán)重），在排名上就會(huì)有高低。我非常感謝你對(duì)部門的付出，如果你將來愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，并達(dá)成不錯(cuò)的結(jié)果，我相信你在團(tuán)隊(duì)中整體排名是有提升的機(jī)會(huì)，我相信你可以的。47知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)戰(zhàn)模擬3-員工對(duì)績(jī)效成績(jī)的不認(rèn)可？要點(diǎn)謝謝你來找我反映問題，我能理解你的意見，如果你對(duì)我的績(jī)效分?jǐn)?shù)有不同看法，請(qǐng)你拿出更多的貢獻(xiàn)與努力的證據(jù)來爭(zhēng)取更好的績(jī)效。另外，如果你愿意，我很樂意跟你一起探討如何提升你的工作能力，我相信能力提升了績(jī)效成績(jī)自然會(huì)更好，我相信你做得到，讓我來幫助你。48知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024實(shí)戰(zhàn)模擬4-員工質(zhì)疑其他同事績(jī)效？要點(diǎn)很抱歉，按照公司規(guī)定，無法與你探討你和其他同事績(jī)效的結(jié)果，我建議換個(gè)角度來談。如果你愿意，我很樂意與你一同聊聊你自己的績(jī)效，探討如何提升你的工作能力，我相信你做得到，讓我來幫助你。I’mHenry49知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024團(tuán)隊(duì)管理——打造人才梯隊(duì)50知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)管理遇到哪些困惑？有能力下屬多數(shù)不聽話、不好管，怎么辦？工作任務(wù)重、交付標(biāo)準(zhǔn)高、壓力大、時(shí)間長(zhǎng)、激勵(lì)手段都用過了，員工沒熱情，遇到困難就后退，遇到問題就推脫，怎么辦？員工素質(zhì)太差，成長(zhǎng)太慢，扶不起來，怎么管？怎么才能培育能干的團(tuán)隊(duì)？有比較不配合的員工怎么管？施加壓力針鋒相對(duì)？組織、制度規(guī)范點(diǎn)還好，如果不規(guī)范，很多事情落不下去，但制度越規(guī)范就越官僚，如何解決？51知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024我們希望自己的員工主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度對(duì)上次詢問清晰作答沒有太多借口不拖延、不健忘接受任務(wù)無怨言有問題及時(shí)反饋主動(dòng)找問題，提出改善建議或方案和同事溫和相處不犯重復(fù)錯(cuò)誤下面這些情況，你遇到過嗎？員工卻總這樣覺得事情太多，好煩什么事情都找我，我沒空呆不下去了，真不想干了我只能這樣做我已經(jīng)盡力了拿多少錢，干多少事真我沒關(guān)系，都是張三的原因跟他說不清楚一點(diǎn)也不體諒我52知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024想一想，您在哪個(gè)位置？樹立團(tuán)隊(duì)精神做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)羊領(lǐng)頭羊領(lǐng)頭羊牧羊人農(nóng)場(chǎng)主牧羊人53知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你認(rèn)為管理者應(yīng)該怎么做？管理者應(yīng)該從基礎(chǔ)的事務(wù)性工作中解脫出來，開始著手梯人才隊(duì)建設(shè)，因?yàn)樗宫F(xiàn)的不是個(gè)人風(fēng)采，而是

。對(duì)負(fù)責(zé)人而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)意味著要對(duì)下屬付出更多的培養(yǎng)和指導(dǎo)，迅速讓其成長(zhǎng)起來，獨(dú)擋一面，成為自己的

，推進(jìn)工作的發(fā)展。同時(shí)，也要適當(dāng)花精力關(guān)注其它崗位人才的發(fā)展和培養(yǎng)，真正將

上，做到兵精將勇。團(tuán)隊(duì)風(fēng)采得力助手合適的人放在合適的崗位54知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024梳理正確的意識(shí)積極發(fā)現(xiàn)人才耐心培養(yǎng)人才勇于推薦人才三大誤區(qū)放牛吃草怕人超越過渡依賴正確意識(shí)55知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024人才梯隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)重點(diǎn)人才梯隊(duì)建設(shè)培育人才發(fā)現(xiàn)人才56知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024優(yōu)秀的員工有哪些特點(diǎn)？進(jìn)取心專長(zhǎng)學(xué)習(xí)能力添加關(guān)鍵字業(yè)績(jī)好人品好人才57知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024如何識(shí)別人才？實(shí)地考察工作觀察非正式場(chǎng)合識(shí)別民意調(diào)查58知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024人才梯隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)重點(diǎn)人才梯隊(duì)建設(shè)培育人才發(fā)現(xiàn)人才59知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024管理者的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)幫助下屬掌握工作方向：了解組織、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向和工作目標(biāo)幫助下屬確定他的具體工作方向、路徑和角色定位幫助下屬理解對(duì)工作的期望和成果衡量標(biāo)準(zhǔn)方向幫助下屬達(dá)成工作目標(biāo)：幫助下屬了解自身優(yōu)勢(shì)和短板，形成有效的討論和思維方法建立有效的工作分工和操作流程提供員工發(fā)揮作用的條件和平臺(tái)，指導(dǎo)能力成長(zhǎng)和鼓勵(lì)性反饋方法使下屬不偏離目標(biāo)：建立起必要的行為準(zhǔn)則保持有效的工作秩序?qū)ο聦倨x目標(biāo)的行為給予有效的反饋秩序關(guān)鍵任務(wù)委派工作任務(wù)授權(quán)有效反饋60知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你平時(shí)如何給員工委派工作任務(wù)的？61知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024委派工作任務(wù)的步驟0305清楚的交代任務(wù)0401020607分析任務(wù)選擇合適的人選確定員工理解所分配的任務(wù)明確任務(wù)重要性確保支持知會(huì)相關(guān)人獲得必要的工具與權(quán)限提供必要的建議和培訓(xùn)確定需要的控制程度62知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024分配任務(wù)遇到的挑戰(zhàn)員工拒絕你的理由不可能……我做不了……沒有條件……給我資源……為什么要我做……你說服員工的理由他過去的成果他的技能與潛力他能做的更多、更好、更快的理由你能給他的幫助完成公司的使命63知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024練一練：練習(xí)給員工委派任務(wù)64知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024工作授權(quán)的原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則01適度授權(quán)原則02風(fēng)險(xiǎn)防控原則03建立約定原則0405自愿原則65知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你如何看待批評(píng)這件事？員工出錯(cuò)如何指導(dǎo)？66知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024有效溝通-員工出錯(cuò)時(shí)的指導(dǎo)步驟迅速、面對(duì)面私下溝通就犯錯(cuò)事實(shí)達(dá)成一致詢問和傾聽，找出原因聽下屬解釋原因承擔(dān)責(zé)任和確定基調(diào)補(bǔ)充與確認(rèn)原因?qū)κ乱矊?duì)人說明該項(xiàng)工作的重要性就補(bǔ)救方案達(dá)成一致鼓勵(lì)和支持傾聽下屬方案補(bǔ)充你的建議67知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024你有沒有鼓勵(lì)過你的團(tuán)隊(duì)？你是如何鼓勵(lì)的？68知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024有效激勵(lì)-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)獲得成功確定值的贊賞的具體行為和業(yè)績(jī)考慮你所擁有的獎(jiǎng)勵(lì)成本理解員工的贊賞受點(diǎn)選擇贊賞的時(shí)機(jī)清楚傳遞值的贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)說明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要意義提出對(duì)下一步工作的期望69知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024行為方向：是否按照理想方向工作？工作努力程度：當(dāng)員工意識(shí)到這樣的行為時(shí)，他會(huì)為此付出多少努力？堅(jiān)持：面對(duì)逆境、障礙，員工怎樣堅(jiān)持下去有效激勵(lì)-理解員工的受贊賞點(diǎn)確定值的贊賞的具體行為和業(yè)績(jī)70知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024有效激勵(lì)-選擇贊賞時(shí)機(jī)公開一貫一致即時(shí)71知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024激勵(lì)的方式目標(biāo)激勵(lì)精神激勵(lì)逆向激勵(lì)(慎用）物質(zhì)激勵(lì)72知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024談一談：常用的激勵(lì)方法都有哪些？口頭表揚(yáng)書面表揚(yáng)行政獎(jiǎng)勵(lì)加薪升職獎(jiǎng)金委以重任73知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024小結(jié)總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（人才梯隊(duì)）概述梯隊(duì)建設(shè)-識(shí)別人才梯隊(duì)建設(shè)-培育人才管理者應(yīng)該做什么梳理正確的管理意識(shí)人才的特點(diǎn)識(shí)別人才委派任務(wù)授權(quán)有效反饋74知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024留人之道75知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024討論：?jiǎn)T工因何而走？馬云曾說：“員工辭職無非兩個(gè)原因，第一，錢沒給到位；第二，心受委屈了?！蹦阏J(rèn)可嗎？所以作為管理者，在面對(duì)員工突然離職時(shí)，要敢于自我反省，換個(gè)思維角度，去探究到底是哪些原因沒能滿足員工的核心訴求。留人之道76知名上市企業(yè)非人力資源的人力資源管理教材5/9/2024留人之道：因何而走？1、職業(yè)發(fā)展通道傳達(dá)是否到位2、員工與崗位是否匹配3、培訓(xùn)是否落實(shí)到位4、崗位競(jìng)聘、專業(yè)認(rèn)證是否公平公正5、是否跟進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃，并定期對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)6、是否有時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘信息7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挖角行為是否迅速的采取應(yīng)對(duì)措施1、業(yè)務(wù)安排是否合理2、薪酬水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3、薪資福利的內(nèi)部公平性1、5S是否落實(shí)到位2、后勤保障是否到位3、工作場(chǎng)地安全是否有序4、資源設(shè)備是否投入到位5、老化的設(shè)施設(shè)備是否及時(shí)更新，損壞的是否及時(shí)維護(hù)1、管理人員能力提升的培訓(xùn)是否開展2、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否到位3、企業(yè)文化宣導(dǎo)是否到位4、管理人員是否勝任，360度評(píng)估是否開展5、投訴渠道是否順暢6、管理人員是否具備服務(wù)意識(shí)、尊重員工7、是否對(duì)員工的工作給予指導(dǎo)和支持1、個(gè)