電商行業(yè)市場前景及投資研究報(bào)告：銀發(fā)電商

2024-3-26銀發(fā)電商發(fā)展報(bào)告12024-3-26一、老齡社會(huì)對(duì)電商的影響u

人口老齡化是世界性現(xiàn)象u

發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)人口老齡化u

電商發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)22024-3-26（一）人口老齡化是世界性現(xiàn)象人口老齡化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是世界性現(xiàn)象。2.全球進(jìn)入老齡化社會(huì)1.什么是人口老齡化3.中國人口老齡化加劇332024-3-261.什么是人口老齡化n

老齡化衡量指標(biāo)：老齡化率，即

60（或65）歲及以上人口數(shù)占總?cè)丝诘谋壤?。人口老齡化是指人口中老年人比重日益上升的現(xiàn)象，尤其是指在已經(jīng)達(dá)到老年?duì)顟B(tài)的人口中，老年人口比重繼續(xù)提高的過程。n

老齡社會(huì)劃分標(biāo)準(zhǔn)——世界衛(wèi)生組織標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)

65歲及以上人口占比）：l

7%——老齡化社會(huì)l

14%——老齡社會(huì)l

20%——高度老齡社會(huì)442024-3-262.全球進(jìn)入老齡化社會(huì)2018161412108192022年，全球65歲及以上的人口約7.8億人，在全球總?cè)丝谥姓急冗_(dá)到9.8%（世界銀行，92023）。據(jù)預(yù)測，2050年，全球老齡化率將上升至16%，將進(jìn)入老齡社會(huì)階段（聯(lián)合國，2023）。63420低收入國家中等收入國家高收入國家（%）圖1-1

全球按收入水平分人口老齡化程度老齡化程度與國家或地區(qū)的收入水平呈正相關(guān)關(guān)系。資料：世界銀行網(wǎng)站。552024-3-263.中國人口老齡化加劇人口老齡化程度加劇是未來一段時(shí)間我國的基本國情。特點(diǎn)1特點(diǎn)2老齡人口規(guī)模世界首位人口老齡化程度區(qū)域差異顯著老齡化程度加深加快特點(diǎn)3從“”向“富老基本協(xié)同”狀態(tài)過渡662024-3-26特點(diǎn)1.老齡人口規(guī)模世界首位，老齡化程度加深加快。n

規(guī)模大l

2023年末，60歲及以上人口29697萬人，占比為21.1%，65歲及以上人口21676萬人，占比為15.4%。l

65歲及以上人口總量：中國

>

（歐盟

+

北美）人口（萬人）老齡化率n

老齡化進(jìn)程快l

2001年l

2021年進(jìn)入老齡化社會(huì)進(jìn)入老齡社會(huì)圖1-2

2012～2022年中國人口老齡化情況資料：國家統(tǒng)計(jì)局。l

預(yù)測2035年，60歲及以上老年人口將增加到4.2億左右，占比將超過

30%。772024-3-26特點(diǎn)2.人口老齡化程度區(qū)域差異顯著。n

地區(qū)差異明顯。

除西藏外，n

城鄉(xiāng)差距顯著：城鎮(zhèn)老年人口比農(nóng)村多，農(nóng)村老齡化程度更高。12個(gè)地區(qū)進(jìn)入中度老齡化階段，18個(gè)地區(qū)處于輕度老齡化階段。表1-2

2020年中國各地區(qū)人口老齡化程度中度老齡化（>14%）輕度老齡化（7%~14%）未進(jìn)入老齡化（7%>）老齡化程度地區(qū)數(shù)量12181河北，河南，陜西，北京，浙江，內(nèi)蒙古，陜西，甘肅，廣西，江西，貴州，福建，云南，海南，寧夏，青海，廣東，新疆遼寧，重慶，四川，上海，江蘇，吉林，黑龍江，山東，安徽，湖南，天津，湖北地區(qū)西藏資

料：

國

家

統(tǒng)

計(jì)

局

第

七

次

人

口

普

查

。資料：國家統(tǒng)計(jì)局第七次人口普查。82024-3-26特點(diǎn)3.從“”向“富老基本協(xié)同”狀態(tài)過渡。從人口老齡化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的世界排序關(guān)系來看，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的相對(duì)位置比人口老齡化水平相對(duì)01位置提升更快，當(dāng)前已經(jīng)走出了

“”狀態(tài)。從人口老齡化與人均國民收入或人類發(fā)展指數(shù)這類綜合發(fā)展水平關(guān)系來看，我國近些年剛剛走出

“”狀態(tài)，向“老富基本協(xié)同”狀態(tài)過渡。02992024-3-26（二）發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)人口老齡化1.銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是什么？2.中國的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)1010--2024-3-261.銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是什么？銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是積極老齡化的實(shí)踐銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能11112024-3-26（1）銀發(fā)經(jīng)濟(jì)概念是動(dòng)態(tài)發(fā)展的日本對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)2005年以后重度老齡化1970-1994輕度老齡化整體經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)銀發(fā)化提出銀發(fā)經(jīng)濟(jì)概念重點(diǎn)發(fā)展銀發(fā)服務(wù)1995-2004中度老齡化未來發(fā)展銀發(fā)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)淡化銀發(fā)經(jīng)濟(jì)概念122024-3-26表1-3

歐洲對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)年份2005200720072015認(rèn)識(shí)的發(fā)展發(fā)布《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃》。歐盟理事會(huì)提出鼓勵(lì)發(fā)展

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。歐盟委員會(huì)提出狹義的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)概念。歐盟正式界定

廣義的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，確定銀發(fā)經(jīng)濟(jì)面向三類人群。歐盟委員會(huì)發(fā)布首份銀發(fā)經(jīng)濟(jì)狀況的綜合報(bào)告，

對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)再解釋，更強(qiáng)調(diào)發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的積極意義

。2018132024-3-26（2）銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是積極老齡化理念的實(shí)踐世界衛(wèi)生組織的老齡化理念歐盟實(shí)踐l

1987年，提出“健康老齡化”概念，重點(diǎn)關(guān)注老l銀發(fā)經(jīng)濟(jì)政策價(jià)值取向：開始從以就業(yè)為中心向以老年人本位主義為中心

轉(zhuǎn)變，并在政策內(nèi)容上以社會(huì)福利供給為主調(diào)整為以開發(fā)老年人潛能為主。年人的身體健康和生活質(zhì)量。l

2002年，提出“積極老齡化”理念，其基本含義是“提高老年人的生活質(zhì)量，創(chuàng)造健康、參與、保障（安全）的最佳機(jī)遇

”。積極老齡化理念將老齡人口是社會(huì)負(fù)擔(dān)的消極看法，轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒗淆g人口看作促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極因素和機(jī)會(huì)，既肯定政府和社會(huì)為老年人提供物質(zhì)和服務(wù)保障，也從老年人需求出發(fā)，為老年人參與提供綜合支持，提升其社會(huì)參與的能力和機(jī)會(huì)。2021年，歐盟發(fā)布《老齡化綠皮書》，進(jìn)一步倡議基于“全生命周期”視角積極應(yīng)對(duì)人口老齡化。l

2007年，提出要支持建設(shè)有利于老年人健康、社會(huì)參與和安全的“不分年齡”的社會(huì)。142024-3-26（3）銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能l

老年人不僅是市場消費(fèi)者，也是生產(chǎn)者、政治參與者、社會(huì)倡導(dǎo)者等。l

老齡化帶來新的消費(fèi)需求和新的工作機(jī)會(huì)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。l

發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有利于：○

推動(dòng)消費(fèi)○

激發(fā)創(chuàng)新參與供給賦能產(chǎn)業(yè)152024-3-262.中國的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)(1)中國對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)中國的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)(2)中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的政策沿革中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與展望(3)16162024-3-26政府文件第一次提出

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”概念：2020010203年11月，《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到

“積極開發(fā)老齡人力資源，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

”。2021年以后多個(gè)重要文件提出

“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，工作重點(diǎn)不一。（1）中國對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)首個(gè)專項(xiàng)文件，首次定義：

2024年初，政府出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，首次對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)做出明確定義：

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是向老年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及為老齡階段做準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。

”172024-3-26（2）中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展與政策沿革本階段出臺(tái)的主要政策文件l

《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)意見的通知》（

2006）l

《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》（

2008）l

《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（

2013）n

以養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主階段2000~2019）l

《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》（

2013）l

《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》政策傾向：老齡事業(yè)（2016）與老齡產(chǎn)業(yè)并重發(fā)展。l

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（

2019）l

《關(guān)于促進(jìn)老年用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（

2019）l

《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》（

2019）l

《養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類（

2020）》工作重點(diǎn)：發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)老齡產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)增加老齡產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)的供給。182024-3-26（2）中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展與政策沿革n

探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)階段（

2020至今）本階段出臺(tái)的主要政策文件○

2020年10月，中共中央十九屆提出

“實(shí)施積極應(yīng)l

《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（2021）對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略

”，發(fā)展銀色經(jīng)濟(jì)的重要性也得到了提升?！?/p>

2021年11月，《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提到“積極開發(fā)老齡人力資源，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。這是我國政府文件首次提出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”概念。l

《中共中央

國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》（

2021）l

《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》（2022）○

2021年以后，多個(gè)重要文件提出發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)?！?/p>

2024年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》明確銀發(fā)經(jīng)濟(jì)定義：

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是向老年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及為老齡階段做準(zhǔn)備等一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和?！薄

《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》（2024）192024-3-26（3）中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與展望n養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展勢頭迅猛。

截至2022年末，全國共有各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施

38.7萬個(gè)，養(yǎng)老床n規(guī)模增長，增速可觀。

2016-2020

年間，我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模持續(xù)上升。

2020年已達(dá)5.4萬億元，年增長率為

25.6%。位合計(jì)829.4萬張；居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系基本建立。n

市場潛力巨大。2035年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模約19.1萬億元，占總消費(fèi)比重為

27.8%，占GDP比重約9.6%；2050年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模為

49.9萬億元，占總消費(fèi)比重的

35.1%，占GDP比重的12.5%（復(fù)旦大學(xué)，2022）。n市場投資出現(xiàn)新熱點(diǎn)。

近5年來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融資高達(dá)60億元，主要集中在養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療信息化等領(lǐng)域。202024-3-26（三）電商發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1.挑戰(zhàn)2.機(jī)遇國際經(jīng)驗(yàn)表明，在中度老齡化社會(huì)和人均

GDP

超過

1萬美元，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入快速發(fā)展期。2020年我國人均GDP突破1萬美元，2021年我國老齡化率超過14%，進(jìn)入中度老年化階段，我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入爆發(fā)期。

電商面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，終將大有可為。21212024-3-261.挑戰(zhàn)需求端供給端l

收入約束。

老年人收入水平相對(duì)偏低，更l

缺少適老產(chǎn)品和老齡用品品牌，電商適老具有脆弱性，消費(fèi)傾向較低。產(chǎn)品供給缺口大。l

消費(fèi)心理影響。老年人比較擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)金l

“為老”服務(wù)供給不足，限制了電商可整融服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性。合的線上線下服務(wù)供給資源規(guī)模。l

數(shù)字素養(yǎng)欠缺。老年人學(xué)習(xí)應(yīng)用數(shù)字化服務(wù)存在一定難度，削弱他們?nèi)谌霐?shù)字生活的意愿。l

電商平臺(tái)適老化服務(wù)改造有待優(yōu)化和推廣，線下配套的適老化設(shè)施設(shè)備缺乏。l

專業(yè)人才緊缺，到家助老服務(wù)和終端配送服務(wù)將會(huì)面臨很大的用工壓力。222024-3-262.機(jī)遇需求端供給端政策環(huán)境l

巨大的老齡人口基數(shù)蘊(yùn)含龐大消費(fèi)潛l發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是落實(shí)積極應(yīng)對(duì)老l

適老產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新增長，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。力。據(jù)國家數(shù)據(jù)，“十四五”齡化國家戰(zhàn)略的抓手。時(shí)期，我國

60

歲及以上老年人口將達(dá)

3

億人；2035年60歲及以上人口將近4億人。未來，老齡群體將成為電商服務(wù)的重要目標(biāo)人群。l2024年1月，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》將對(duì)我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展提供重要引領(lǐng)。未來將出臺(tái)更多鼓勵(lì)政策。l

老年友好環(huán)境正在形成，有利于釋放銀發(fā)消費(fèi)潛力。l

電商擁有數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，深入洞察老齡人群的需求，觸達(dá)更多老年消費(fèi)者，創(chuàng)造更廣闊的市場空間。l

老年網(wǎng)民占比將不斷上升。截至2023年6月，50歲及以上的網(wǎng)民占全部網(wǎng)民近1/3，未來電商應(yīng)用的最主要人群將逐步是老年群體。l2024年2月，《政府工作報(bào)告（2024）》中有9處涉及2024年的養(yǎng)老相關(guān)工作，對(duì)新一年的老齡工作和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了部署。l

依托中國制造強(qiáng)大產(chǎn)能和成本優(yōu)勢，電商能獲得高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)國內(nèi)國外市場。l

老年人的消費(fèi)需求層次不斷提升?！案焕匣緟f(xié)同”狀態(tài)下，更多老年人特別是城鎮(zhèn)新老人開始注重品質(zhì)生活和健康養(yǎng)生，有意愿有能力追求美好生活。232024-3-26二、銀發(fā)電商的概念及其對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響發(fā)展銀發(fā)電商有何

意義什么是銀發(fā)電商u

銀發(fā)電商的定義u

增進(jìn)老年人福祉，使“老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為”u

減輕年輕一代家庭養(yǎng)老照護(hù)壓力，使

“父母在，能遠(yuǎn)游”u

促進(jìn)電子商務(wù)升級(jí)發(fā)展，形成電商行業(yè)增長新動(dòng)能u

開拓經(jīng)濟(jì)增長新藍(lán)海u

銀發(fā)電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)u

關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)u

為應(yīng)對(duì)全球老齡化問題輸出中國解決方案242024-3-26什么是銀發(fā)電商？銀發(fā)電商指的是順應(yīng)老齡化社會(huì)的發(fā)展需求，以銀發(fā)人群為目標(biāo)用戶，以電商平臺(tái)為載體和渠道，牽引上游制造廠商及服務(wù)商，鏈接醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等多方資源，向銀發(fā)群體提供或推動(dòng)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造更豐富多元的適老化產(chǎn)品和服務(wù)，以及老年人參與電商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目標(biāo)用戶渠道載體鏈接資源產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)銀發(fā)人群電商平臺(tái)上游制造商及服務(wù)商、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)豐富多元的適老化產(chǎn)品及服務(wù)牽引上下游、鏈接多方資源，服務(wù)老年人及老年人參與的電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)銀發(fā)電商是一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，涉及面廣、參與方多、產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)態(tài)多元、潛力巨大。25252024-3-26銀發(fā)電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)：課題組自行制作，企業(yè)排名不分先后，僅代表各領(lǐng)域內(nèi)代表性企業(yè)262024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)一：銀發(fā)電商不能被簡單地認(rèn)為是垂類電商人口和經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的根本性改變決定了銀發(fā)電商不是垂直類電商，而是電商為迎接一個(gè)即將到來的老齡化社會(huì)而作出的全鏈條、系統(tǒng)性改變，不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)、商業(yè)模式的改變，還包括配套硬件軟件、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)管規(guī)范等全方位系統(tǒng)性地改變。27新華社發(fā)王琪作272024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)二：銀發(fā)電商多元業(yè)態(tài)迸發(fā)新活力電商平臺(tái)圍繞銀發(fā)群體“衣食住行娛”等各方面需求，描繪新消費(fèi)畫像，打造新消費(fèi)場景，銀發(fā)直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商、生活服務(wù)電商、即時(shí)零售等多元業(yè)態(tài)將迸發(fā)新活力。圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。28282024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)三：銀發(fā)電商以數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素賦能上游生產(chǎn)商、服務(wù)商及多方參與者銀發(fā)電商連接上游制造廠商、服務(wù)商、醫(yī)院、社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等多方參與者，平臺(tái)通過強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、開放用戶數(shù)據(jù)賦能各方，共同分析挖掘銀發(fā)人群的消費(fèi)需求和偏好，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)創(chuàng)新，形成線上線下融合的養(yǎng)老商業(yè)模式，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。29圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。292024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)四：銀發(fā)電商是老年人融入數(shù)字社會(huì)的最便捷切口銀發(fā)群體從使用電商購物、刷短視頻消遣娛樂開始，

到接入互聯(lián)網(wǎng)、使用互聯(lián)網(wǎng)，再到利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價(jià)值、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、傳播影響力，與其他群體一樣共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展紅利和機(jī)會(huì)，逐步融入數(shù)字社會(huì)，不再是數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展進(jìn)程中被忽視的沉默群體。30圖片：江南晚報(bào)302024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)五：電商“助老”的同時(shí)也為“坑老”打開方便之門銀發(fā)電商雖然為老年人提供便利，但也為

“坑老”行為打開方便之門。受教育程度低、年齡大的銀發(fā)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)伪孀R(shí)能力較弱，容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙、謠言、虛假廣告等網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的受害者。未來，政府、行業(yè)組織、平臺(tái)各方需要共同引導(dǎo)銀發(fā)直播電商規(guī)范健康發(fā)展。31圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。312024-3-26關(guān)于銀發(fā)電商的六大觀點(diǎn)觀點(diǎn)六：銀發(fā)電商為應(yīng)對(duì)全球老齡化問題輸出中國解決方案依托中國成熟的電商生態(tài)，以電商平臺(tái)為載體，牽引上游制造廠商和服務(wù)商，鏈接醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)等多方資源，以數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素賦能，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)創(chuàng)新，形成線上線下融合的新型養(yǎng)老商業(yè)模式，為應(yīng)對(duì)全球老齡化問題提供中國解決方案。32：課題組自行制作，企業(yè)排名不分先后，僅代表各領(lǐng)域內(nèi)代表性企業(yè)322024-3-26影響：增進(jìn)老年人福祉，使

“老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為

”010203老有所養(yǎng)、老有所樂老有所為消弭數(shù)字鴻溝多元化、差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)自我展示、價(jià)值創(chuàng)造、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、傳播影響力接入互聯(lián)網(wǎng)、開啟數(shù)字生活33332024-3-26影響：減輕年輕一代家庭養(yǎng)老照護(hù)壓力，使

“父母在，能遠(yuǎn)游

”?

技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能，研發(fā)創(chuàng)新智能化養(yǎng)老照護(hù)設(shè)備。?

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老照護(hù)”，“遠(yuǎn)程盡孝“成為可能。圖2-1

2012年-2022年全國65周歲及以上老年人口撫養(yǎng)比數(shù)據(jù)：國家統(tǒng)計(jì)局老年人口撫養(yǎng)比提高，失智失能老人增多，年輕一代肩負(fù)巨大養(yǎng)老照護(hù)壓力。34圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片以及美團(tuán)

APP截圖342024-3-26影響：促進(jìn)電子商務(wù)升級(jí)發(fā)展，形成電商行業(yè)增長新動(dòng)能圖2-2

網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖2-3

2017-2022年60歲及以上網(wǎng)民占比變化數(shù)據(jù)：第49次、第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查定位新目標(biāo)群體描繪新消費(fèi)畫像打造新應(yīng)用場景35京東和淘寶2023年于重陽節(jié)當(dāng)天開啟“雙十一”活動(dòng)圖片：新華網(wǎng)及京東“老伴兒”宣傳片截圖352024-3-26影響：開拓經(jīng)濟(jì)增長新藍(lán)海進(jìn)口國外醫(yī)藥保健品、先進(jìn)疫情期間，銀發(fā)群體消費(fèi)金額三年復(fù)合增長率達(dá)每個(gè)銀發(fā)電商細(xì)分領(lǐng)域都可能蘊(yùn)含千億甚至萬億級(jí)別市場和投資機(jī)遇。適老化產(chǎn)品設(shè)備。帶動(dòng)中國老年產(chǎn)品進(jìn)入國際市場，提高競爭力。20.9%01

02

03銀發(fā)電商拓展消費(fèi)新空間銀發(fā)電商形成投資新賽道銀發(fā)電商成為外貿(mào)增長新引擎36數(shù)據(jù)：阿里研究院《老年人數(shù)字生活報(bào)告》362024-3-26影響：為應(yīng)對(duì)全球老齡化問題輸出中國解決方案日本經(jīng)驗(yàn)我國在電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面具有最早進(jìn)入老齡化社會(huì)、老齡化程度最嚴(yán)重的國家發(fā)展優(yōu)勢完善介護(hù)服務(wù)、創(chuàng)新便利店養(yǎng)老模式、發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，拓展應(yīng)用場景，完善發(fā)展生態(tài)37圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片、課題組自制372024-3-26三、我國銀發(fā)電商發(fā)展業(yè)態(tài)及展望u銀發(fā)直播電商u銀發(fā)農(nóng)村電商u銀發(fā)跨境電商u銀發(fā)生活服務(wù)電商u銀發(fā)即時(shí)零售382024-3-26（一）銀發(fā)直播電商短視頻、直播平臺(tái)是銀發(fā)人群休閑娛樂、獲取信息的

新工具，也是自我展示和表達(dá)的新媒介。圖3-2

抖音、快手觀看直播用戶中銀發(fā)人群占比情況圖3-1

2023年9月銀發(fā)人群對(duì)主要內(nèi)容平臺(tái)活躍用戶規(guī)模39圖3-3

2023年9月銀發(fā)人群月人均單日使用時(shí)長TOP15APP數(shù)據(jù)：QuestMobileTRUTH中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫2023年9月392024-3-26（一）銀發(fā)直播電商銀發(fā)群體逐步從信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容創(chuàng)造者、知識(shí)傳播者?！案袆?dòng)中國2022年度人物”集體獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給13位“銀發(fā)知播”，致敬“借助互聯(lián)網(wǎng)傳授知識(shí)的退休教師

”。其中包括汪品先、歐陽自遠(yuǎn)等院士，有戴建業(yè)等知名教授，也有普通的中小學(xué)教師?！案袆?dòng)中國2022年度人物”集體獎(jiǎng)——“銀發(fā)知播”頒獎(jiǎng)詞圖片：央視新聞402024-3-26（一）銀發(fā)直播電商一批銀發(fā)網(wǎng)紅涌現(xiàn)，成為直播帶貨的新晉流量和帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村振興的新生力量。銀發(fā)網(wǎng)紅成為直播帶貨的新晉流量鄉(xiāng)村銀發(fā)網(wǎng)紅立足鄉(xiāng)村，直播銷售當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興“只穿高跟鞋的汪奶奶”“我是田姥姥”安徽金寨六旬網(wǎng)紅“潘姥姥”寧夏弘德村“銀發(fā)老年團(tuán)”“時(shí)尚奶奶團(tuán)”“濟(jì)公爺爺·游本昌”412024-3-26（一）銀發(fā)直播電商各短視頻、直播平臺(tái)通過數(shù)字適老化改造，降低銀發(fā)人群使用門檻，助力銀發(fā)直播電商發(fā)展。短視頻平臺(tái)數(shù)字適老化改造抖音產(chǎn)品功能：上線長輩模式（大字簡明模式），升級(jí)時(shí)間提醒和管理功能。內(nèi)容安全：強(qiáng)化涉老內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、提升潛在風(fēng)險(xiǎn)私信預(yù)警響應(yīng)等級(jí)、嚴(yán)厲打擊違法廣告。內(nèi)容生態(tài)：鼓勵(lì)適老化內(nèi)容創(chuàng)作，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池比重。用戶服務(wù)：開通“老友專線”，設(shè)有人工客服專職解答老年用戶問題。

2021年發(fā)起“銀色閃耀計(jì)劃”?？焓之a(chǎn)品功能：大字版App和“銀發(fā)數(shù)字生活專區(qū)”。用戶服務(wù)：發(fā)起“銀齡公益行動(dòng)”“‘手’護(hù)者計(jì)劃”“銀齡心愿單”等各類活動(dòng)，為銀齡用戶提供定制化的幫助和服務(wù)。開設(shè)

“幸福銀齡計(jì)劃—銀齡學(xué)堂”公益講座，為養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者鏈接更廣泛的社會(huì)資源等。資料：中國人民大學(xué)與抖音聯(lián)合發(fā)布的《中老年人短視頻使用情況調(diào)查報(bào)告》及網(wǎng)絡(luò)資料422024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商1.縣域銀發(fā)電商發(fā)展?jié)摿薮?。隨著中國社會(huì)老齡化進(jìn)程加快以及互聯(lián)網(wǎng)普及率在農(nóng)村地區(qū)的提升，銀發(fā)族網(wǎng)購需求日益增長，縣域銀發(fā)電商市場展現(xiàn)出強(qiáng)大的潛力和廣闊的增長空間?？h域（農(nóng)村地區(qū)）銀發(fā)電商市場潛力巨大且未充分開發(fā)，是未來電商行業(yè)的重要增長極。主要原因有以下三個(gè)方面。一是人口老齡化趨勢明顯。隨著生育政策的調(diào)整和醫(yī)療條件的改善，我國老齡化進(jìn)程加快，特別是農(nóng)村地區(qū)的老年人口數(shù)量顯著增長，形成了龐大的潛在消費(fèi)者群體。據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，2020年農(nóng)村地區(qū)65歲及以上人口規(guī)模達(dá)到9035萬人，占比達(dá)17.72%，相比于城鎮(zhèn)，農(nóng)村的老齡化的水平較高并且依舊保持著增長趨勢。圖3-4

2010-2020年的城鎮(zhèn)與農(nóng)村人口老齡化程度數(shù)據(jù)：歷年《中國人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》43432024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商二是互聯(lián)網(wǎng)普及率提升。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.93億，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)全面覆蓋，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)“縣縣通5G、村村通寬帶”。推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率較2021年提升1.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)58.8%，并且在2022年上半年，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售分別增長

2.5%和11.2%。三是消費(fèi)需求多元化升級(jí)。隨著生活水平提高，農(nóng)村老年人的消費(fèi)觀念與需求正在發(fā)生變化，他們對(duì)生活品質(zhì)、健康養(yǎng)生、精神文化娛樂等方面的需求日益旺盛，而傳統(tǒng)線下渠道往往無法滿足這種多元化需求，這就為銀發(fā)電商提供了廣闊的發(fā)展空間。圖3-5

五類線上老年用品市場規(guī)模4年復(fù)合增長率：天貓《2023銀發(fā)人群消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)44442024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商2.適老化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新成為核心競爭力。

在縣域（農(nóng)村地區(qū)）銀發(fā)電商發(fā)展中，持續(xù)關(guān)注并滿足老年人的特殊需求，不斷創(chuàng)新適老化產(chǎn)品和服務(wù)模式，是推動(dòng)市場拓展、增加用戶黏性、形成差異化競爭優(yōu)勢的重要途徑。主要有三個(gè)方面的原因。一是老齡化社會(huì)下的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化。隨著老齡化進(jìn)程加快，老年人對(duì)商品和服務(wù)的需求更加注重健康、便捷和舒適性。他們對(duì)于適老化的家居用品、醫(yī)療保健、文化娛樂等產(chǎn)品有著顯著的消費(fèi)需求。圖3-6

2022年1-8月生活家電類成交單量增幅較高品類數(shù)據(jù)：京東《2022“銀發(fā)族”消費(fèi)趨勢報(bào)告》45452024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商2.適老化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新成為核心競爭力。

在縣域（農(nóng)村地區(qū)）銀發(fā)電商發(fā)展中，持續(xù)關(guān)注并滿足老年人的特殊需求，不斷創(chuàng)新適老化產(chǎn)品和服務(wù)模式，是推動(dòng)市場拓展、增加用戶黏性、形成差異化競爭優(yōu)勢的重要途徑。主要有三個(gè)方面的原因。一是老齡化社會(huì)下的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化。隨著老齡化進(jìn)程加快，老年人對(duì)商品和服務(wù)的需求更加注重健康、便捷和舒適性。他們對(duì)于適老化的家居用品、醫(yī)療保健、文化娛樂等產(chǎn)品有著顯著的消費(fèi)需求。圖3-7

2022年1-8月樂器和文娛類成交單量增幅較高品類數(shù)據(jù)：京東《2022“銀發(fā)族”消費(fèi)趨勢報(bào)告》46462024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商線上線下融合的O2O服務(wù)體系構(gòu)建鑒于農(nóng)村地區(qū)銀發(fā)族可能面臨的數(shù)字鴻溝問題，電商平臺(tái)應(yīng)積極推動(dòng)線上線下結(jié)合的服務(wù)體系，包括開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店、提供本地化技術(shù)支持、以及整合物流配送資源以解決“最后一公里”難題。主要有三個(gè)方面的原因。一是技術(shù)適應(yīng)性問題。農(nóng)村地區(qū)的部分老年人對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)掌握不足，線上操作存在一定困難，單純依賴線上平臺(tái)無法滿足其實(shí)際需求。圖3-8

銀發(fā)群體數(shù)字勝任力資料：中國移動(dòng)研究院《2023中國銀發(fā)群體數(shù)字生活洞察》47472024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商社交互動(dòng)與情感連接的重要性利用社交媒體平臺(tái)，打造適合銀發(fā)群體的社區(qū)交流環(huán)境，通過親友推薦、口碑傳播等方式增強(qiáng)用戶黏性，并結(jié)合線上活動(dòng)、直播購物等形式，強(qiáng)化電商與用戶的互動(dòng)性和信任度。社交互動(dòng)與情感連接在縣域（農(nóng)村地區(qū)）銀發(fā)電商發(fā)展中扮演著關(guān)鍵角色，通過強(qiáng)化用戶黏性、促進(jìn)口碑傳播及提升用戶體驗(yàn)，有助于推動(dòng)銀發(fā)電商市場的發(fā)展和繁榮。具體來講，行業(yè)有三個(gè)主要做法：主要有三個(gè)方面的原因：一是信任基礎(chǔ)建立。二是信息傳播高效。三是情感需求滿足。一是社群運(yùn)營策略。二是直播帶貨與短視頻推廣。三是親友推薦機(jī)制。48482024-3-26（二）銀發(fā)農(nóng)村電商政策支持與行業(yè)規(guī)范并進(jìn)主要有三個(gè)方面的原因。一是政策扶持作用顯著。政府層面的政策導(dǎo)向?qū)h域及農(nóng)村地區(qū)的銀發(fā)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過政策傾斜和資金投入，可以加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升電子商務(wù)在農(nóng)村地區(qū)的普及率，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)適老產(chǎn)品和服務(wù)。表3-1

部分支持農(nóng)村地區(qū)電商及服務(wù)老年群體的政策發(fā)布時(shí)間發(fā)布部門、商務(wù)部、財(cái)政政策名稱2019年12月《關(guān)于實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程的指導(dǎo)意見》部等2020年5月2020年6月2021年12月2024年1月中央網(wǎng)信辦、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等《2020年數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展工作要點(diǎn)》農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、財(cái)政部《關(guān)于開展2020年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的通知》《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》國務(wù)院國務(wù)院辦公廳49492024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)1.銀發(fā)電商進(jìn)口是滿足我國銀發(fā)表3-2聯(lián)合國老齡化標(biāo)準(zhǔn)人群美好生活需要的重要渠道。指

標(biāo)數(shù)

值>7%階

段我國已成為全球適老化產(chǎn)品和服務(wù)的重要市場國之一，約全球有四個(gè)老人中有一個(gè)是中國人。進(jìn)入老齡化社會(huì)進(jìn)入老齡社會(huì)進(jìn)入超老齡社會(huì)65歲及以上人口數(shù)量占總?cè)丝诒戎?gt;14%>20%2023年，我國65歲及以上人口占全國人口的15.4%，按照聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)來看（見左表），已經(jīng)從老齡化社會(huì)進(jìn)入了老齡社會(huì)。資料：1956年聯(lián)合國《人口老齡化及其經(jīng)濟(jì)后果》50502024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商表3-3

老人狀態(tài)及銀發(fā)電商進(jìn)口品類銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)老人的身體狀態(tài)未病狀態(tài)銀發(fā)電商進(jìn)口的主要消費(fèi)品類復(fù)合維生素口服美容營養(yǎng)品益生菌膠原蛋白鈣鎂鋅1.銀發(fā)電商進(jìn)口是滿足我國銀發(fā)人群美好生活需要的重要渠道抗衰護(hù)膚品NAD-補(bǔ)充劑魚油目前，我國銀發(fā)電商進(jìn)口需求旺盛。亞健康狀態(tài)輔酶軟骨素風(fēng)濕骨傷藥葉黃素腸胃用藥眼科藥品補(bǔ)益安神薊類乳清蛋白靈芝孢子粉人參提取物牛初乳老人在未病狀態(tài)，主要消費(fèi)復(fù)合維生素、口服美容、護(hù)膚品；老人在慢病狀態(tài)，主要消費(fèi)各類保健品；老人在重病狀態(tài)，主要消費(fèi)特醫(yī)保健和中草藥提取物。重病狀態(tài)膳食補(bǔ)充劑醫(yī)學(xué)配方營養(yǎng)品51資料：阿里消費(fèi)洞察512024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)1.銀發(fā)電商進(jìn)口是滿足我國銀發(fā)人群美好生活需要的重要渠道目前，我國銀發(fā)電商進(jìn)口已經(jīng)形成較大規(guī)模。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，2023年化妝品、糧油食品和服裝鞋帽針紡織品跨境進(jìn)口額位居前三位，占整體跨境網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)口額的69.8%（見右圖）。其中，我國銀發(fā)電商進(jìn)口主要集中在化妝品、食品（保健品）、日用品等，

保健品每年占銀發(fā)電商進(jìn)口消費(fèi)額的30%以上，已經(jīng)成為銀發(fā)族的第四餐。52圖3-9

2023年我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)口商品交易額占比資料：商務(wù)大數(shù)據(jù)。522024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)2.銀發(fā)電商出口將成為帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)適老化升級(jí)的重要助力我國銀發(fā)電商出口市場將快速擴(kuò)大。

全球60歲以上的老人數(shù)量將持續(xù)上升，

我國出海市場潛力巨大。53圖片：世界衛(wèi)生組織（WHO）。532024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)表3-4

未來世界各區(qū)域人口老齡化率?2022年9.70%2030年11.70%2050年2.銀發(fā)電商出口將成為帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)適老化升級(jí)的重要助力世界16.40%4.70%撒哈拉以南的非洲北非和西亞3%5.50%3.30%7%12.50%13.40%25.70%18.80%23.70%中亞和南亞6.40%8.10%16.30%11.50%19.40%我國銀發(fā)電商出口市場將快速擴(kuò)大。

發(fā)達(dá)國家和部分經(jīng)濟(jì)增長較快的發(fā)展中國家將逐步邁進(jìn)超老齡社會(huì)，全球銀發(fā)人群購買需求將多元化，購買能力將大幅提升。東亞和東南亞拉丁美洲和加勒比地區(qū)澳大利亞和新西蘭12.70%9.10%16.60%大洋洲（澳大利亞和新西蘭除外）3.90%18.70%3.60%3.60%8.90%5.10%22%8.20%26.90%6.10%5.80%16%歐洲和北美最不發(fā)達(dá)國家內(nèi)陸發(fā)展中國家小島嶼發(fā)展中國家4.10%4.10%11.30%注：人口老齡化率是65歲及以上人口比例。資料

：聯(lián)合國《2022年世界人口展望》54542024-3-26（三）銀發(fā)跨境電商銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)2.銀發(fā)電商出口將成為帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)適老化升級(jí)的重要助力從各大跨境電商出口平臺(tái)上的暢銷老人目前，我國銀發(fā)電商出口已經(jīng)形成一定規(guī)模。銀發(fā)電商出口以幫助老人生活更方便的產(chǎn)品為主，如康復(fù)設(shè)備、看護(hù)設(shè)備等。用品來看，主要包括：浴缸扶手、汽車安全手柄、旅行小藥盒、拾物夾、血壓測量套裝、可調(diào)節(jié)床邊扶手、成人防水床墊、鎮(zhèn)痛膏、墊腳架、帶可拆卸扶手的馬桶座圈、放大鏡、收音機(jī)、有提醒功能的鬧鐘、按摩產(chǎn)品等。5圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。552024-3-26三、我國銀發(fā)電商發(fā)展業(yè)態(tài)及展望銀發(fā)電商是外貿(mào)增長新亮點(diǎn)2.銀發(fā)電商出口將成為帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)適老化升級(jí)的重要助力根據(jù)老齡化程度不同，銀發(fā)電商出口市場深度細(xì)分。據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)，2022年，有超過八成的歐洲銀發(fā)人群進(jìn)行了網(wǎng)購，網(wǎng)購的主體人群不再僅限于年輕人，越來越多的老人也參與其中。如亞馬遜針對(duì)歐洲各國的銀發(fā)需求，對(duì)我國賣家提出了不同的選品展望（

2023年），在英國站是血糖檢測儀、旅行急救套裝、睡眠耳塞等；在德國站是背部按摩器、割草機(jī)、鎖定卡錢包、花園軟管、花園家具等；在意大利站是鑰匙保險(xiǎn)箱、血糖計(jì)等。日本銀發(fā)族健康意識(shí)強(qiáng)，在亞馬遜日本站的熱賣品是：高爾夫球包、旅行用品、漁具、電熱毯、腿部按摩儀、跑步機(jī)、寵物包、寵物服飾等。56562024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商一方面，數(shù)字化時(shí)代，智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的老年產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富。另一方面，

“新老人”群體的形成正在改變著銀發(fā)群體的消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式。“數(shù)字化”和“新老人”的時(shí)代碰撞將促使銀發(fā)電商發(fā)展模式和發(fā)展業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，大幅提升銀發(fā)人群的生活水平和生活質(zhì)量。圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。57572024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)文娛1、老年人文娛需求變得多樣化、個(gè)性化奠定銀發(fā)文娛電商發(fā)展基礎(chǔ)隨著銀發(fā)群體加速融入數(shù)字時(shí)代、銀發(fā)群體

觸網(wǎng)率的提升，銀發(fā)群體線上消費(fèi)能力、消費(fèi)意愿不斷增強(qiáng)，銀發(fā)群體需求變得更加多樣化、個(gè)性化。同時(shí)，銀發(fā)群體也逐漸成為文娛內(nèi)容的重要生產(chǎn)者，線上互聯(lián)網(wǎng)成為其文娛活動(dòng)的重要舞臺(tái)，長短視頻、綜合新聞咨詢平臺(tái)等成為其娛樂的重要方式。圖3-10

2023年9月銀發(fā)人群線上消費(fèi)行為數(shù)據(jù)：QuestMobileTRUTH中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫2023年9月58582024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)文娛2、相關(guān)電商平臺(tái)不斷打造更符合老年人興趣愛好、消費(fèi)需求的垂直內(nèi)容場?

糖豆APP主要以廣場舞視頻為主，簡單易用，受中老年人的喜愛，中老年人MCN機(jī)構(gòu)。?

美篇APP以圖文內(nèi)容為主，解決朋友圈不能發(fā)多張圖片的問題，受中老年文青等多人群的青睞，受眾

較廣。?

小年糕是一個(gè)基于微信生態(tài)面向小白用戶推出的

照片轉(zhuǎn)視頻工具和內(nèi)容社區(qū)，小程序界面非常簡單，中老年人容易上手，學(xué)習(xí)成本低，受到廣大老年人群

喜愛。?

彩視APP以剪輯合成視頻為主，主流用戶是

40歲以上中年女性；產(chǎn)品定位為服務(wù)中老年用戶的短視頻社區(qū)平臺(tái)。59592024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)文娛3、隨著銀發(fā)群體需求的變化，電商平臺(tái)推出的老年人文娛產(chǎn)品種類更加豐富老人收音機(jī)、智能音箱、唱戲機(jī)、聽書機(jī)、念佛機(jī)、掃地機(jī)器人、智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等。60圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。602024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)文娛4、銀發(fā)文娛典型案例巨量算數(shù)發(fā)布的《2021休閑游戲研究報(bào)告》顯示，益智類解謎游戲和棋牌桌游類游戲受到廣大老年人群的喜愛，該類游戲在

50歲以上的老年游戲用戶群體中的滲透率過半，在

41-50歲“70后”群體中的滲透率也達(dá)到了48%。益智類解謎游戲和棋牌桌游類游戲等在線游戲的出現(xiàn)使得老年人娛樂生活更加豐富和充實(shí)。圖片：APP截屏圖片。61612024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游1、銀發(fā)人群逐漸成為旅游市場的重要客群《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告（

2022-2023）》顯示，2021年，45歲以上中老年旅游者合計(jì)出游11.94億人次，占據(jù)國內(nèi)旅游客源市場36.81%。其中45-64歲人群出游9.02億次，占比27.80%，成為旅游市場第一大客源。攜程發(fā)布的《2023銀發(fā)人群出游行為洞察》顯示，

2023年以來，截至10月15日，55歲以上人群出游數(shù)量同比增長近兩倍。其中，55歲至60歲的人群是主力消費(fèi)人群，出游人數(shù)占比最高，達(dá)到六成；61歲至65歲的人群占比超兩成。62622024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游2、老年人旅游面臨線上線下雙重障礙線上方面，部分老年人對(duì)手機(jī)操作門票預(yù)約等功能不熟悉，許多APP界面交互復(fù)雜、操作不便，數(shù)字鴻溝問題突顯。線下方面，部分旅游景區(qū)、交通工具、餐飲住宿等設(shè)施

和服務(wù)未進(jìn)行適老化改造。圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。63632024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游3、電商平臺(tái)加快開展適老化升級(jí)行動(dòng)面對(duì)老年群體旺盛的出游需求以及數(shù)字鴻溝問題，全國多地在持續(xù)優(yōu)化適老助老設(shè)施，加大旅游設(shè)施改造力度，打造全過程無障礙的老年旅游環(huán)境

。各電商平臺(tái)、OTA平臺(tái)（在線旅行代理）也加快了適老化升級(jí)步伐。如攜程集團(tuán)針對(duì)老年人出游需求，從網(wǎng)頁端和手機(jī)客戶端兩方面著手進(jìn)行了適老化改造，減少了老年人旅游購票、出行等障礙。常規(guī)版界面關(guān)懷版界面圖片：小程序截屏圖片。64642024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游4、銀發(fā)群體在線游行業(yè)發(fā)展迅猛據(jù)《QuestMobile2023銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，3.25億銀發(fā)用戶掀起多個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)熱潮，在線旅游行業(yè)同比增長70%，頭部OTA平臺(tái)攜程旅行、去哪兒旅行成為增量的主要流向。圖3-11

2023年9月銀發(fā)人群對(duì)在線旅游行業(yè)APP用戶規(guī)模同比增量TOP10注:同比增量=2023年9月銀發(fā)人群目標(biāo)行業(yè)/APP

MAU-2022年9月銀發(fā)人群目標(biāo)行業(yè)/APP

MAU。65數(shù)據(jù):QuestMobileTRUTH中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫2023年9月652024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游5、銀發(fā)旅游新業(yè)態(tài)新模式頻現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展背景下，在

5G、AR、VR、AI、無人機(jī)等技術(shù)支持下，云旅游、云展覽等新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展。66圖片：小程序截屏圖片。662024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)旅游6、銀發(fā)旅游典型案例：直播旅游隨著直播的興起，許多旅游網(wǎng)站結(jié)合直播模式不斷拓展新的發(fā)展渠道，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，促進(jìn)旅游業(yè)線上線下深度融合發(fā)展，其中，“旅游+直播“模式興起，刷新和拓展了旅游體驗(yàn)的邊界，為老年人群旅游提供了一種全新的體驗(yàn)方式，使老年人群足不出戶也能體驗(yàn)各地景點(diǎn)

風(fēng)光。67圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。672024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)出行1、銀發(fā)群體出行面臨打車難問題2021年11月12日，中國人口福利基金會(huì)和高德地圖共同發(fā)布

的《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)的比例較低，使用手機(jī)叫車平均每月僅為

2.9次，平均行程距離為8.1公里。在遠(yuǎn)距離出行或去陌生地點(diǎn)時(shí)，老年人選擇打車的比例明顯增多，但74%的老人仍舊在路邊揚(yáng)招打車。在使用過手機(jī)叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨(dú)立叫車。

老人打車?yán)щy的原因主要有：?

大多司機(jī)使用約車軟件接單，傳統(tǒng)揚(yáng)招方式打車具有不確定性。?

打車軟件種類繁多且界面復(fù)雜操作不便。?

線上支付困難。68682024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)出行2.出行平臺(tái)推出適老化產(chǎn)品及服務(wù)表3-5

出行平臺(tái)的適老化產(chǎn)品及服務(wù)出行平臺(tái)適老化產(chǎn)品及服務(wù)推出“滴滴老年版”小程序，開通“全國老年人電話叫車熱線”、滴滴出行APP添加“老年人打車”模式；開發(fā)上線了訂單提醒功能，并為實(shí)名認(rèn)證的老年人（60歲及以上）提供特定場景優(yōu)先派單服務(wù)。滴滴出行在全國同步上線“出租車助老出行”小程序。通過一鍵叫車、10個(gè)常用目的地設(shè)置、一鍵同步目的地、支持現(xiàn)金支付、大按鈕大字體等五大功能亮點(diǎn)，助力老年人便捷出行。嘀嗒出行高德打車小程序首頁設(shè)有“助老”選項(xiàng)，大字體，自動(dòng)生成出發(fā)點(diǎn)，無需輸入目的地，可實(shí)現(xiàn)一鍵叫車；高德地圖

App開通了“助老打車”功能，老年人使用該功能可以一鍵叫車，并且支持親屬代叫車、支持現(xiàn)金支付。APP端上線“助老模式”，“助老模式”下，界面采用更清晰的大字體、無廣告模式設(shè)計(jì)，色彩柔和，便于老年用戶群體看清字體。用戶還可以提前設(shè)置兩個(gè)常用地址，在選擇出行目的地后，點(diǎn)擊

“確認(rèn)呼叫”按鍵即可完成叫車，操作簡單便捷。曹操出行T3出行2023年1月29日，T3出行宣布將在全國入駐城市逐步上線

“助老模式”，老年用戶可在T3出行App端直接切換，該模式下僅保留出發(fā)地、目的地等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，并具備大字體、無廣告等特點(diǎn)。申程出行首汽約車美團(tuán)打車“申程出行”2020年9月28日上線，該平臺(tái)與出租車候客點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，增設(shè)了線上線下一鍵叫車功能，方便老年人搭車。2021年1月22日，首汽約車發(fā)布全國首個(gè)專為老年人出行設(shè)計(jì)的網(wǎng)約車

“助老模式”產(chǎn)品，同時(shí)還公布了國內(nèi)首個(gè)

“老年人用車服務(wù)規(guī)范”，對(duì)駕駛員服務(wù)老年用戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了統(tǒng)一。2021年2月9日，美團(tuán)上線“一鍵叫車”功能，可通過掃二維碼或點(diǎn)擊美團(tuán)的微信小程序，進(jìn)入老人打車頁面。直接點(diǎn)擊

“一鍵叫車”按鍵，無需輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)，即可呼叫周邊車輛接駕。上車后，司機(jī)詢問老人目的地并幫助其輸入地址，即可直接前往。美團(tuán)老人打車頁面相對(duì)更簡潔，打開

“助老打車”選項(xiàng)的同6時(shí)9

，會(huì)伴隨語音播報(bào)。692024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)出行3、典型案例據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2021年滴滴出行APP正式上線了“老人打車”模式，用戶升級(jí)到6.2.0及以上版本，在此版本APP可切換到“老人打車模式”，該模式打車界面大號(hào)字體簡潔設(shè)計(jì)，方便老年人操作使用。“老年打車”模式接入APP后，服務(wù)老年人訂單數(shù)量增加明顯，

2021年5月滴滴出行全平臺(tái)為57.8萬老年用戶提供了超過240萬次出行服務(wù)。常規(guī)版界面老年版界面圖片：小程序截屏圖片。70702024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)醫(yī)療健康u老齡化是未來影響中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的長期性重要問題，發(fā)展大健康行業(yè)是適應(yīng)中國老齡化的必然需求。u隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人對(duì)養(yǎng)老支出的意愿與能力更高。u京東、天貓等電商平臺(tái)成為醫(yī)療健康的重要消費(fèi)渠道之一，中老年人在電子商務(wù)平臺(tái)中存在巨大的消費(fèi)潛力。圖3-12

2021.6-2023.6互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模及使用率資料：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心712024-3-26典型案例u線上線下一體化服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展，服務(wù)銀發(fā)群體。

（京東健康、京東家醫(yī)服務(wù)）u便捷就醫(yī)診療，陪伴式醫(yī)療健康服務(wù)，方便銀發(fā)人群。（平安健康“孝心寶”）u智能電子醫(yī)療穿戴產(chǎn)品，保障銀發(fā)人群健康生活。（WATCHD智能手表、科大訊飛智能助聽器）圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。722024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)陪伴

獨(dú)居日益成為老年人的主流居住形態(tài)空巢、獨(dú)居老人由于孤獨(dú)與空虛產(chǎn)生的陪伴需求

少子化趨勢導(dǎo)致老人的獨(dú)居率將越來越高認(rèn)知癥、老年抑郁癥等精神、心理類疾病的緩解、干預(yù)需求

陪伴能夠預(yù)防或減少心理、精神疾病的概率

陪伴能夠延緩發(fā)病的進(jìn)程圖3-13

我國養(yǎng)老格局資料：國家732024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)陪伴全球老齡化趨勢加深，圍繞老年人的陪伴需求，國內(nèi)外出現(xiàn)許多主打社交、陪伴的解決方案，面向老年人的智能陪伴產(chǎn)品在國內(nèi)外均不斷出現(xiàn)。?

2021年8月，百度發(fā)布五福AI助老計(jì)劃，該項(xiàng)目聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)為老年人提供包括健康管理、科學(xué)鍛煉、娛樂陪伴等一系列服務(wù)。?

2022年3月，以色列機(jī)器人公司IntuitionRobotics推出ElliQ數(shù)字伴侶機(jī)器人。?

2022年8月，AI和機(jī)器人領(lǐng)域頭部公司優(yōu)必選科技發(fā)布了一款陪伴機(jī)器人產(chǎn)品“優(yōu)頤然”。圖片：優(yōu)必選科技公司官網(wǎng)742024-3-26典型案例智能機(jī)器人、寵物形態(tài)側(cè)重人機(jī)交互（Paro機(jī)器人）智能陪伴產(chǎn)品形態(tài)多元側(cè)重人人交互（

“家怡陪伴”中老年智能陪伴機(jī)）智能音箱、智能陪伴屏圖片：日本PARO公司官網(wǎng)、優(yōu)必選科技公司官網(wǎng)、家游學(xué)院官網(wǎng)752024-3-26（四）銀發(fā)生活服務(wù)電商：銀發(fā)家政1980-19992011-2015擴(kuò)張發(fā)展2019至今萌芽發(fā)展云計(jì)算家政2000-2010破土而出2016-2018互聯(lián)網(wǎng)+家政u緩解老年人照料供給不足、保證老年人優(yōu)質(zhì)生活，老人照料家政服務(wù)已經(jīng)成為了我國社會(huì)的基本“剛需”。u2022年“養(yǎng)老看護(hù)”在我國家政服務(wù)應(yīng)用場景占比逐步擴(kuò)大到22.2%，在傳統(tǒng)家政服務(wù)范圍外，形成千億級(jí)市場。圖片：新圖網(wǎng)、覓知網(wǎng)762024-3-26典型案例家政服務(wù)行業(yè)智能化、信息化，為銀發(fā)人群打造智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。（一方家護(hù)）上門家政服務(wù)，為

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天鵝到家）圖片：有嘉家政網(wǎng)站772024-3-26（五）銀發(fā)即時(shí)零售銀發(fā)電商即時(shí)性日益凸顯1.年輕人回報(bào)型消費(fèi)推動(dòng)銀發(fā)電商向即時(shí)性發(fā)展目前，銀發(fā)電商有一半的消費(fèi)額是年輕人貢獻(xiàn)的。26-45歲是購買老年用品占比最高的年齡段，約占

56%（見左圖），品類主要聚焦?fàn)I養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、食品飲料、手機(jī)通訊、家用電器、圖書、生鮮、酒類等。匯報(bào)型、孝心型消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)銀發(fā)電商的重要力量。圖3-14

不同年齡段用戶購買老年裝用品銷量占比資料：京東《2022“銀發(fā)族”消費(fèi)趨勢報(bào)告》。78782024-3-26（五）銀發(fā)即時(shí)零售銀發(fā)電商即時(shí)性日益凸顯1.年輕人回報(bào)型消費(fèi)推動(dòng)銀發(fā)電商向即時(shí)性發(fā)展即時(shí)配送更好地滿足了當(dāng)下年輕人的

“遠(yuǎn)程盡孝”。25-45歲的年輕人，事業(yè)處于上升期，大部分忙于工作，收入相對(duì)較高，對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，往往更側(cè)重于時(shí)效性。以Z世代為代表的年輕群體，消費(fèi)線上化程度高，他們開始通過“點(diǎn)外賣”的形式給父母、親朋置辦年貨、禮物。表3-6

80后和90后的特點(diǎn)分析80后90后時(shí)代特征生育政策互聯(lián)網(wǎng)改革開放后出生的第一代人

我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期計(jì)劃生育（獨(dú)生子女）青少年時(shí)期接觸互聯(lián)網(wǎng)求實(shí)精神、強(qiáng)調(diào)利益計(jì)劃生育（獨(dú)生子女）互聯(lián)網(wǎng)“原住民”消費(fèi)主義、強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值觀資料：作者整理。79792024-3-26（五）銀發(fā)即時(shí)零售銀發(fā)電商即時(shí)性日益凸顯2.老人健康狀況進(jìn)一步加快銀發(fā)電商消費(fèi)即時(shí)性發(fā)展我國老人健康問題日益突出?！丁笆奈濉苯】道淆g化規(guī)劃》提出“我國78%以上的老年人至少患有一種慢性病”。目前，我國有超過1.8億老年人患有慢性病，60歲及以上老年癡呆癥患者約有

1500余萬，中國老年人帶病生存時(shí)間已達(dá)9.1年，65歲以上多病共存的老人占比達(dá)到2/3。此外，疾病譜系也發(fā)生了重大變化，由慢性疾病所帶來的死因占比達(dá)到90%。新華社發(fā)

朱慧卿

作80802024-3-26（五）銀發(fā)即時(shí)零售銀發(fā)電商即時(shí)性日益凸顯2.老人健康狀況進(jìn)一步加快銀發(fā)電商消費(fèi)即時(shí)性發(fā)展獨(dú)居、空巢、高齡老人買藥難問題仍然存在，急需方便購藥、即時(shí)配送。目前，我國電子商務(wù)平臺(tái)賣藥，采取

“買藥+線上問診”，老人均需在線上醫(yī)生的指導(dǎo)下，確定購買何種藥品后，再通過即時(shí)配送實(shí)現(xiàn)快速送貨上門。在配送時(shí)效上，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)看病買藥即時(shí)送到。如京東健康、阿里健康、美團(tuán)買藥等平臺(tái)，都注冊(cè)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師提供在線健康咨詢服務(wù)。81812024-3-26四、銀發(fā)電商發(fā)展趨勢u銀發(fā)電商產(chǎn)品將加快智能化升級(jí)u銀發(fā)電商的服務(wù)屬性將增強(qiáng)u銀發(fā)電商模式將加速全球化步伐u銀發(fā)電商消費(fèi)需求將日益分層化u銀發(fā)電商將聚焦多業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新822024-3-26四、銀發(fā)電商發(fā)展趨勢（一）銀發(fā)電商產(chǎn)品將加快智能化升級(jí)銀發(fā)電商產(chǎn)品智能化升級(jí)將成為必然。對(duì)失能老人而言，智能養(yǎng)老產(chǎn)品能夠提升照護(hù)質(zhì)量。在日常輔具方面，智能輔具產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)智能翻身、大小便消毒清潔、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等功能，為失能失智、長期臥床、術(shù)后不便、日常行動(dòng)不便的長者，提供智能、舒適的護(hù)理服務(wù)和品質(zhì)，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)老年人的自信心和自尊心。圖片：網(wǎng)絡(luò)圖片侵刪。83832024-3-26四、銀發(fā)電商發(fā)展趨勢在健康檢測方面，智慧健康產(chǎn)品能夠?qū)夏耆说慕】禂?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，記錄離床、翻身、睡眠等多項(xiàng)指標(biāo)，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，同時(shí)家屬及機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員也能遠(yuǎn)程關(guān)注老人的健康狀況。在居家生活方面，智能家居產(chǎn)品能夠通過語音交互控制燈光、空調(diào)、窗簾、電視等設(shè)備，讓老年人居家生活更便捷、更舒心。對(duì)于健康老人而銀發(fā)電商產(chǎn)品智能化升級(jí)將成為必然。言，智能養(yǎng)老產(chǎn)品能夠提升生活品質(zhì)。銀發(fā)電商產(chǎn)品將加快智能化升級(jí)84842024-3-26四、銀發(fā)電商發(fā)展趨勢（二）銀發(fā)電商的服務(wù)屬性將增強(qiáng)銀發(fā)電商類目將快速向服務(wù)領(lǐng)域拓展。一方面，老人對(duì)生活服務(wù)的需求較高。老人在生活中服務(wù)性消費(fèi)快速提升，尤其是針對(duì)心理安撫方面的服務(wù)需求日益增多。圖4-1

我國居家養(yǎng)老的主要服務(wù)需求占比85資料：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)，《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》

。852024-3-26四、銀發(fā)電商發(fā)展趨勢（二）銀發(fā)電商的服務(wù)屬性將增強(qiáng)銀發(fā)電商類目將快速向服務(wù)領(lǐng)域拓展。另一方面，銀發(fā)電商的服務(wù)類目豐富度有待提升。目前，生活服務(wù)類電商平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象仍以年輕人為主，老人服務(wù)供給覆蓋面不全，創(chuàng)新不足。