數(shù)據(jù)運營工作總結報告（17篇）

數(shù)據(jù)運營工作總結報告（模板17篇）月工作總結是對工作進展和成果的一個總結，它能夠幫助我們看到自己的成長和進步。月工作總結是對過去一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)進行總結和概括的一份重要文件，通過撰寫月工作總結，我們可以更好地了解自己的工作狀態(tài)和效果。月工作總結須要突出自己的工作亮點和創(chuàng)新點，展示個人價值和實力。以下是我為大家收集的月工作總結范文，僅供參考，希望能給大家?guī)韱l(fā)和靈感。

電商運營年度工作總結報告模板匯合

一.關于店鋪運營：

1.運營要點：產(chǎn)品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質量當然是關鍵，還須要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計須要更加美觀大方。須要練好內(nèi)功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應當在擁有流量的前提下細心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預報信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避開客服溝通成本，漸漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭狀況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，找尋一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實施培育期產(chǎn)品的推廣業(yè)務，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜尋和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜尋的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜尋在前五位可以看到，通過搜尋的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(須要客服人員完成)。

7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折實惠可運用vip制度，對全部人價格公允，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應當賜予消費者一個清楚明白的頁面設計效果，再賜予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加保藏量，提升轉化率。

二.關于參與團購網(wǎng)：

可才考慮參加各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關于團購合作產(chǎn)品應依據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪支配，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存足夠狀況下可考慮參與組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量非常不志向，可接著維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽視任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三.關于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致須要50個產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪vip須要50個產(chǎn)品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，根據(jù)二八法則，須要定位選擇2個款式作為主推款式，平常庫存應當保證限制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等狀況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際須要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必需有確定。沖信譽等產(chǎn)品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式須要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四.人員支配：

人員配備方面前期須要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足須要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮聘請推廣專員協(xié)助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會賜予幫助，工作如下：1.須要以良好的看法完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者共享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分須要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容須要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關系維護，協(xié)助店鋪宣揚推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，協(xié)作促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好珍寶的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影須要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g協(xié)助每天發(fā)貨的包袱打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，供應有效應對方案制定銷售安排，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關系。支配活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行支配。

五.店鋪活動支配：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，每天特價，等其他節(jié)日活動等詳情須要參考淘寶活動的支配。

六.整體目標：

前一個月，主推款須要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達肯定銷售數(shù)量要求參與淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參與肯定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特別手法引流但不行以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在101.5%以上，根據(jù)轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為uv1萬！安排雖完備但執(zhí)行很重要！

運營管理工作總結報告

20__年對__支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一樣，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，主動擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作狀況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績。

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增1011萬元。

2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目勝利營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成果，分別營銷__、__兩家優(yōu)質房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我x地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的相識有了較大的提高，并主動拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，主動組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達173萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到__萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行主動行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣揚條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)起先辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶供應便利快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、平安生產(chǎn)等方面也取得了肯定的成果，實現(xiàn)全年平安生產(chǎn)無事故。同時也主動參加__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱競賽中，我行做為牽頭行，主動打算，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成果。

二、主要工作回顧。

1、圍繞增加價值創(chuàng)建實力，提高經(jīng)營水平。

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)建實力為目標，以增加收入、創(chuàng)建效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行仔細地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分相識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的美麗環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿足度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出狀況，并調(diào)查分析緣由，提出有針對性的為客戶供應量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶舉薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不志向。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開拓vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點找尋溝通聯(lián)系等手段，發(fā)覺并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已漸漸起先回流。

2、主動推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行領先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束方法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，打算在肯定范圍內(nèi)予以推廣銀行支行年終工作總結工作總結。

今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順當通過，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等狀況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，主動防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，快速提高核算水平。對會計主管的工作賜予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的懲罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了快速的提升。同時，在人員相對驚慌的狀況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)。

今年，我行加大了培育優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教化，成為適應建行改造和社會競爭的`所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑綻開：1)主動組織員工參與上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特殊是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙狀況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天用心學習。

2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習安排，每周支配2個晚上培訓。培訓實行多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。

3)、加大對客戶經(jīng)理、中層(酒店前臺工作總結)負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，舉薦《細微環(huán)節(jié)確定成敗》、《勝利人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素養(yǎng)提高。

5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，接著創(chuàng)建平安無事故。

平安是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行親密關注社會形式，嚴防不法分子的侵害銀行支行年終工作總結銀行支行年終工作總結。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟識防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯懲罰方法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年懲罰相關責任人20多人，殲滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深化推廣，團隊凝合力越來越強。

今年工會留意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參與了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特殊是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過細心排練，在20多家支行參與的競賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝合力空前加強，員工踴躍參加團隊活動。

三.存在的問題。

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴峻影響了我行的信譽。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，假如加上對私客戶維護，明顯人力不足。

3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，須要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依舊很大。

四、20__年工作規(guī)劃。

20__年發(fā)展思路：以學習《確定》為發(fā)展契機，圍繞增加價值創(chuàng)建實力，深化挖掘人員和業(yè)務潛力，主動組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路途，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、接著推動績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)建型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

公司運營個人工作總結報告范文

對于明天、明年有太多安排，對于2024年有太多總結回顧。

下面是互聯(lián)網(wǎng)公司2024年工作總結：

1、剛好響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備運用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)賜予了解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避開了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并剛好的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、剛好的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不須要的服務,關閉guset帳號等。

4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的x更新到xp，重新安裝了全部軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,平安設置等,保證公司全部電腦的平安正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡順暢。

6、針對服務器，3次被黑客攻擊實行相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、修理、調(diào)試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設備的安裝調(diào)試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

10、為了的節(jié)約成本，并針對學校全部計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)約了相當一部分資源。

11、加強了對網(wǎng)絡設備的維護,對常常出故障的設備實行了相應的解決方法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把心情帶到工作中。在詳細工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。

但我也相識到自己的不足之處：

1、因為簡潔的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不剛好。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展相識的不夠全面，自己對新技術駕馭速度還不夠快。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其。

實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望將來!最終說說明年的工作安排，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在接著完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務學問學習，不斷提高自身綜合素養(yǎng)水平。把工作做到更好。

2、對公司全部電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的狀況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，剛好發(fā)覺網(wǎng)絡故障和排錯，使網(wǎng)絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了許多，學會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在強壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)建的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)建一個更好的將來。

運營個人工作總結報告

運營個人工作總結報告，運營是最干脆接觸和把控業(yè)務的人，那么運營的工作總結怎么寫?看下面吧!

回首過去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和精彩的工作狀態(tài)。

讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。

深深了解與市場“共存共亡”的重要性，假如不不遺余力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，全部員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必需變更“觀望”的看法以更為主動主動的精神參加市場管理的工作。

在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成果，得到了上級領導的信任和支持，并以最大的熱忱投入到工作中去。

由于北站市場環(huán)境困難，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領導的正確引導下以及同事的親密協(xié)作、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成果，沒有受到客觀因素的影響。

今年由于工作須要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔當組長職務，詳細工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。

現(xiàn)將我在這半年中的工作狀況總結如下:

一、對市場工作，提前思索，對任何工作做到要有安排。

1.本職業(yè)務，及早思索，早作準備。

2.分析預料在前。

對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預料會帶來什么問題，從而及早提出解決的方法。

3.安排打算在前。

早作安排，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在探討探討中予以取舍，假如“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作安排的實行。

二、和市場全體人員一道，分工明確，責任清楚，精誠團結，親密協(xié)作，將各項工作落實到位。

詳細措施是:

1.規(guī)范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場常常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴峻堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。

保證消防通道隨時暢通。

剛好杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。

2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。

現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭吵，必需顧全大局以整體利益動身，避開工作看法的解單粗暴，要進行勸服作好思想工作并妥當解決問題。

3.提倡經(jīng)營戶合法經(jīng)營。

對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象賜予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必需嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗閑聊以及從事與工作無關的事，仔細負責的搞好市場管理工作。

三、仔細負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。

以上是我在上半年的工作狀況，在工作中還有很多不足之處，敬請領導提出珍貴的看法。

我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。

爭取在下半年給上級領導交一份滿足的工作業(yè)績。

主管常笑稱我們是整個業(yè)務部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求精確的提到詳細部門，大家分工協(xié)作，項目才能動工。

拿一個活動來說，簡潔說下流程，

其次步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案

第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標給到行業(yè)同學

第五步：通常活動的owner也作為項目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進度—審質量—反饋，直到完成最終驗收。

第六步：活動上線后，須要實時關注各項數(shù)據(jù)指標，流量、轉化、銷量，對應到相應環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。

第七步：活動結束后，保證復原常態(tài)運營，接下來就是依據(jù)數(shù)據(jù)做復盤分析，提煉優(yōu)缺點，為下一次活動贊閱歷。

而對于一個固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運營，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進行與活動類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項指標的改變?nèi)シ治鰡栴}，得出優(yōu)化方案，進行其次版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進。

總結來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：

a.內(nèi)容產(chǎn)出：

作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風，間或也要寫羞羞葷段子。

內(nèi)容大致分為四種類型：

一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點擊;

四是場景相關的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶愛好，喚起用戶需求。

b.資源把控：

活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就須要立規(guī)則，不然就會有人問上資源位的標準是什么，為什么他能上我不行。

這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。

細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。

c.數(shù)據(jù)分析:

由于我主要負責獨立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運營，非常注意數(shù)據(jù)分析。

我分析的主要指標有點擊、轉化和訂單，重點看呈漏斗型的逐層轉化流失，分析緣由并做進一步的運營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。

還包括周報、月報，分析一整個階段內(nèi)的趨勢改變。

數(shù)據(jù)分析真的.特別重要，從哪幾個角度分析，須要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數(shù)據(jù)的改變代表什么，背后的緣由是什么，有哪些改進的舉措。

從完全不會，到逐步有一套思索方法，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運營以來最大的收獲之一。

數(shù)據(jù)是評價效果的客觀標準，是協(xié)助科學決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運營就是瞎子。

d.溝通：

做運營經(jīng)常會覺得我今日好忙但似乎啥都沒完成，許多的時候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。

作為需求方，須要與產(chǎn)品、設計、開發(fā)同學溝通，保證需求不變形，實現(xiàn)最終效果。

作為資源方，須要與行業(yè)商家同學溝通，明確規(guī)則和標準。

e.雜事：

說運營瑣碎，就是因為支配好以上幾大塊工作外，還要自己靜默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至選購 發(fā)貨等。

這些都是運營要做的事，我涉獵的方面略微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營，提煉這幾個崗位的側重點。

3、核心指標與相關關系

看下面這種不算困難的圖，好歹我也是學過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標之間的作用關系，影響因素和對應的責任部門。

(也許思路，不肯定，或許也不正確)

市場或者渠道部門負責引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質量，以肯定的成本引入質量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。

流量到了客戶端之后就涉及到進一步的分布和轉化，各個入口的pv、uv是多少?轉化率多少?轉化通常分為閱讀/點擊轉化和購買轉化，通常用轉化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。

影響閱讀/點擊轉化的主要因素包括導購路徑和內(nèi)容，導購路徑的優(yōu)質與否涉及到產(chǎn)品流程設計是否合理、符合用戶體驗。

而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質量，這些都是對應的運營須要把控的。

下一步是購買轉化，主要影響因素為選品本身質量和營銷包裝，購買轉化還要細分為下單、支付步驟，依據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對應到運營同學。

影響用戶復購的因素就更多了，營銷策略運用是否得當，產(chǎn)品上是否有對應功能引導，以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。

另外一個關鍵指標是留存，新用戶進來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。

流量本身的質量、整個app的定位和設計，每一步運營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉化和購買的狀況也能間接體現(xiàn)留存狀況，而一個app只有做好留存，才能穩(wěn)步許久運營起來。

總結來說，就是流量進入到客戶端后就會有分流，我們須要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失狀況，包括用戶下單、付款的購買轉化。

另外兩個重要指標是復購和留存，這兩項是綜合指標，涉及到的因素困難多樣，但也是衡量運營工作是否勝利的關鍵指標。

4、分析思路

高效的運營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思索問題的條理架構。

舉個例子，某次活動中，我的kpi是運營的頻道訂單量達到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉化，該活動的引流進來的量級其實已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是具體還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。

另外的工作的核心就是提高轉化，點擊轉化和購買轉化。

所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個角度思索，我能做什么。

首先如何讓更多的用戶進到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導，另外依據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采納什么營銷手段怎么玩能夠供應購買轉化。

在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當然還會涉及過預算控成本。

涉及工作就不說太詳細了，差不多這個意思。

活動結束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析，復盤時總結了活動勝利的關鍵因素，下次活動接著沿用，也發(fā)覺了存在的問題，下次改進。

在這里我得出的閱歷就是當發(fā)覺問題和執(zhí)行目標的時候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因為主管說高效的工作70%在思索，30%在執(zhí)行。

但是也不能跟我一樣太糾結了，哈哈。

三、那些真實的感悟

阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真實感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識、擁抱改變……還有好多我一下想不起來了。

阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實在真實的感悟。

1、不要糾結，先去做

我屬于思索型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動，但在這個“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思索，但不要糾結在選擇，假如實在想不清晰也不用糾結，先去做，試試看，或許就有思路了。

2、站在肯定高度上，要有格局

“你做的可是產(chǎn)品運營，運營的是啥?是整個app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。

雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，的確是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事經(jīng)常會迷失方向，不知對錯。

就像開車時，教練說眼睛看著最遠的地方。

3、不看你怎么想，要看你怎么做

每個人其實都會有許多好玩的想法，但是真正實現(xiàn)就會遇到許多困難，或者許多人干脆不去做。

剛入職的時候，我覺得轉手繪特殊美，想做一個專題，當時被訕笑品位低，就沒有做，后來某一個同學做了這個，效果驚人，這就變成了一個最大的類目。

所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!

4、心要大，皮要糙

許多同學會跟我一樣，從小是乖乖女好學生，其實受挫實力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個社會，受挫撕逼各種正常。

在這里我撕過開發(fā)，懟過產(chǎn)品，跟運營更是爭辯了不少次，還頂撞過老板呢，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當然也沒用的哭過好多次，每次爭辯后自己是最不好受的，因為總是想太多，后來心態(tài)漸漸放平，都是為了工作，只是因為工作，角度不同而已。

所以心要大，皮要糙，話要好好講。

運營工作總結報告

主動貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是接著圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務實力和銷售支持實力。

二、支營運條線有五項重點工作。

1、新《保險法》切換的打算工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線擔當了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都須要協(xié)作調(diào)整，任務非常艱難。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要根據(jù)公司的要求，總、分公司親密協(xié)作，確保實現(xiàn)順當切換。

2、營運員工pdca訓練和全明星評比活動的打算。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素養(yǎng)的重要活動。今年要在去年全明星評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素養(yǎng)。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。

4、主動協(xié)作保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關狀況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標和幻想。

1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會變更以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務漸漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風險的限制。隨著電子化的推動，我們的目標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細微環(huán)節(jié)進行視察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理方法。

運營主管月度工作總結報告范文

工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用。下面就讓豆花問答網(wǎng)我?guī)闳タ纯催\營主管月度工作總結報告范文3篇，希望能幫助到大家!

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，主動協(xié)作好上級工作，仔細履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素養(yǎng)。

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快駕馭各崗位業(yè)務技能，同時，仔細學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，仔細履職。

作為一名營運主管我嚴格根據(jù)標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的繪聲繪色，提高了員工的士氣，激昂了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。以網(wǎng)點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行探討、寫觀后。

心得體會。

讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，駕馭如何化解客戶的不滿得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶運用自助設備;業(yè)務詢問，產(chǎn)品宣揚;優(yōu)質客戶識別和舉薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)協(xié)作，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效安排考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公允、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)主動拓展業(yè)務，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣揚、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了肯定的作用。

三、

廉潔從業(yè)，樹立形象。

本人在職期間，始終響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公允、公正”的看法，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的.不足及工作安排。

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新實力不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理實力仍需加強。在20_年的工作中，我將做到以下幾點：

1、實行有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必需強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整風光 貌和信譽，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、平安服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。

網(wǎng)點功能轉型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶供應多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉變，讓其運用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻改變著，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履職實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

以上是本人的。

述職報告。

不足之處請指責指正。

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和熬煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將__年全年的工作進行總結：

我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，長久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶供應規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務流程的基礎上，仔細主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、精確，業(yè)務量始終處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百零一萬元，組織他行存款八十余萬元。

從__年至今始終擔當業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴峻不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前打算工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到說明簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶，我基本運用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐性細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成果的取得，與分理處、儲蓄所領導的培育和廣闊同事的關切是分不開的。

為了適應新改變，在駕馭現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應金融現(xiàn)代化的須要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著本著主子翁的看法，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶供應更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

為加強農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部會計限制建設，進一步完善運營監(jiān)督機制，提高監(jiān)控信息核銷質量加強風險防范實力，構建有效的內(nèi)控體系，依據(jù)運營主管的職責內(nèi)容，依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關運營規(guī)章制度，現(xiàn)將本月運營主管履行職責狀況報如下：

一、本月工作狀況。

(1)每日營業(yè)前檢查打算工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設備正常運行。

(2)做好箱包交接管理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結存，剛好做好現(xiàn)金調(diào)撥報備，合理支配好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報備現(xiàn)金的支付，監(jiān)督每個柜員做好開機上崗簽到的規(guī)范操作，嚴格根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認證系統(tǒng)業(yè)務管理暫行方法》的要求，督促柜員簽到時留意遮蓋密碼和一日二碰庫的規(guī)范操作。

(3)做好運營主管的各項登記事務，剛好審核前一日帳務處理交易，會計科目運用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務及交易仔細核對，并按要求登記好《運營主管工作日志》。

(4)做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)行核銷、剛好發(fā)送往帳、接收來帳，剛好處理查詢、查復業(yè)務，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務要剛好處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務仔細審核，堅持按程序、規(guī)定、原則辦理授權業(yè)務。

(5)剛好按要求核銷集中監(jiān)控預警信息，仔細審核信息內(nèi)容，對于特別信息內(nèi)容，全面仔細核實交易明細并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異樣狀況剛好向上一級監(jiān)控管理人員匯報，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的平帳狀況和部門平帳狀況，做到日清月結，帳平表對。

二、考核狀況。

本月我網(wǎng)點掃描率為2%，抹帳2筆，授權勝利率為2%以上。

三、上級行檢查狀況。

本月接受本行運營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。

四、整改狀況。

依據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行根據(jù)相關制度、規(guī)定、方法統(tǒng)一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員仔細學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》、《柜面業(yè)務操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結合被查出的問題示范講解分析問題的形成緣由，促使柜員了解問題的形成因素增加對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，仔細反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于擔當責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改狀況的上報工作。

在日常工作中勤于思索，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮最大的作用。

有肯定的象征意義。

數(shù)據(jù)運營工作總結

運營部所屬部門1定員專員名稱。

部門負責人員工簽字直屬。

運營總監(jiān)。

簽字確認確認上級。

公司級數(shù)據(jù)資料的收集、統(tǒng)計和整理；整理各部門安排，并進行考核。

依據(jù)生產(chǎn)安排的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計、整理物資部月度選購 安排，保障選購 的7.順當進行；

101%各項運營工作安排的完成率。

與其它部門溝通、協(xié)調(diào)的權利。

教化背景。

統(tǒng)計學、工商管理等管理類相關專業(yè)本科及以上學歷。

所需學問。

較強的數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)理分析實力；

豐富的安排管理及運營分析實力；

工作閱歷：

年以上數(shù)據(jù)分析閱歷2。

所需實力。

第1篇：房地產(chǎn)數(shù)據(jù)專員崗位職責房地產(chǎn)數(shù)據(jù)專員崗位職責篇1:房產(chǎn)中介公司各部門崗位職責七.各部門職責總經(jīng)理崗位責任崗位名稱:總經(jīng)理干脆上級:集團下屬崗位:區(qū)域經(jīng)理、辦......

1.負責分管區(qū)域流向數(shù)據(jù)的收集、整理、核對、編碼、上報工作。2.負責分管區(qū)域庫存數(shù)據(jù)的收集、核對和上報。3.負責分管區(qū)域的全部數(shù)據(jù)的稽核工作。4.完成公司領導及部門領導......

運營工作總結報告

去年11月進入公司工作至今已有4個月左右，因為vip這塊屬于一個新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過了很長時間的摸索，也考慮了許多的問題。其中包括：部門架構，部門存在的價值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問題等等。之前也有接觸過服裝品牌vip方面的運作，但摩尚卻有著自己的特點：我們并不是完全獨立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當前最重要的工作，另外就是如何在這個基礎上來管理并維護好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：

1、vip維護工作：包括生日祝愿，節(jié)日問候，店鋪服務看法調(diào)查等。

3、店鋪日常vip相關問題的處理：掛失，升級，補辦，補積分，修改資料等等。

4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關問題；執(zhí)行各品牌相關vip活動以及后期活動開展狀況的收集等。

另外也處理一些臨時性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開展的vip活動以及后期的總結；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期須要改進的地方：

1、增加與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個成熟的公司各部門都是密不行分的，沒有一項工作是由一個部門來獨立執(zhí)行，必需其他部門的合作才能將事情做好。

2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)覺很多的東西，整合這些有效信息并合理運用就能夠科學的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。

3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關的規(guī)定，重點是執(zhí)行到各個直營區(qū)域；并加強店鋪人員相關學問的駕馭。

現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，信任能夠在這一年中將vip運營部的工作系統(tǒng)化起來，并找到其存在的價值，為公司創(chuàng)建效益。

市場運營實習工作總結報告

實習第_周起先，已經(jīng)漸漸進入狀態(tài)。起先獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛起先讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在起先便須要跟客戶交談，要能夠很好的領悟客戶的意圖，同時精確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖熳R。于是每天我都會特別早起來，打算一些資料在身邊已備隨時查閱，當然假如這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。

工作進行的還是比較順當?shù)模ǔＣ刻於家雍枚鄠€語音溝通，語音通常都較短，只須要簡潔的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴須要更具體的信息，于是我須要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。

工作都是辛苦的，特殊是周末，語音特殊的多，等到假期的時候也不行以安心的休息。相識的摯友一多就簡單亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家相互幫助也使問題簡單解決得多了。一個人做就很難一起做就變得特別簡單。我對這段時間的工作特別滿足。

電商運營上半年工作總結報告

20_上半年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對20_年上半年的工作進行簡要的總結。

一、通過不斷的學習，獲得學問。

產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的相識和了解，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的實力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事務。對于一整套流程可以完全的操作下來。

二、做好改進。

對20_年上半年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的狀況相關部門已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好打算，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精確的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

三、下半年個人工作目標和安排。

我在20_年上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行吩咐，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充溢!我希望下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年全年中我已經(jīng)嫻熟的駕馭了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

運營部個人工作總結報告

__年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應對改變，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下依據(jù)年初制定的工作目標，同心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。

回顧過去一年，公司主要做了一下工作：

一、推動經(jīng)營方式創(chuàng)新，強化經(jīng)營開拓，壯大發(fā)展規(guī)模。

__年以來，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過總結__年經(jīng)營工作的不足，深化剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，主動調(diào)整思路，堅決不移貫徹大市場、大業(yè)主、大項目經(jīng)營理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領導班子的帶領下，把開拓市場放在經(jīng)營工作的首位，組織強有力的開拓團隊，努力構建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡，主動與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關系。其次，經(jīng)過科學分析，瞄準我司具有肯定優(yōu)勢的建設項目，公司領導帶頭跑市場，充分利用各類資源，對項目進行長期跟蹤，加大前期投入，以一個項目為原點，輻射周邊市場，拓展新市場。三是科技創(chuàng)新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采納現(xiàn)代管理和計算機軟件技術，不斷提高工作效率和工作水平。同時，進一步加強經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位供應優(yōu)質服務。四是規(guī)范聯(lián)營管理，有效防范經(jīng)營風險，把聯(lián)營合作進一步做大做強，使其進入健康發(fā)展軌道。

二、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力。

1、進一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行。

首先，堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會，對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度，對重大項目上存在的問題，剛好探討，并實行有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能根據(jù)合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動安排，對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。

2、進一步優(yōu)化人力資源管理。

目前我司人力資源基本能滿意現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培育，特殊是專業(yè)技術人員的儲備和培育。為滿意企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)建條件，開展培訓工作。今年共組織642人次參與各類培訓、考試、取證工作。同時，為了滿意企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共聘請相關專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才，接著推行導師帶徒弟的方式，實行“一帶一”的培育，通過這樣的方式，他們不僅增長了工作才能，還提高了業(yè)務實力。

網(wǎng)站運營年度工作總結報告模板

突然，在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時間里，我們可以學習專業(yè)學問，汲取同行業(yè)的信息，積累閱歷?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設有了大致的了解。現(xiàn)在漸漸駕馭了網(wǎng)絡建設和網(wǎng)頁設計的各種技術。所以經(jīng)過也許一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的勝利任務。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣揚的新窗口。

在學習專業(yè)學問和積累閱歷的同時，我自己的實力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。依據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡故障，我們可以全程運營一個網(wǎng)站建設項目。

現(xiàn)有缺點：

漁業(yè)技術專業(yè)學問不夠深化，網(wǎng)站建設的技術問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關學問還不清晰。對于一些大的網(wǎng)絡故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段。

xx的目標是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破，這個很難實現(xiàn)，但是努力，總會有好結果的。

2.致力于兩個關鍵欄目：漁業(yè)技術推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理。

3.找到新的切入點。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展快速，應用日益普及。為了適應信息時代的要求，我們站的每個辦公室都特地配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過新媒體傳播技術互聯(lián)網(wǎng)剛好獲得信息，駕馭動態(tài)，為員工的日常工作供應便利。

我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊和空間申請，已經(jīng)建好。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中，很快就會投入運用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣揚的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時為電子漁業(yè)建設創(chuàng)建條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個基礎數(shù)據(jù)庫，供公眾閱讀和查詢。

近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展快速，取得了肯定成果，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術薄弱，設備相對落后，信息收集、處理和加工實力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術人員不足，專業(yè)培訓跟不上發(fā)展的須要，尤其是既懂計算機技術又懂漁業(yè)專業(yè)學問的復合型人才更是稀缺。

漁業(yè)信息化建設應遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導、統(tǒng)一標準、共享建設、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要汲取先進閱歷，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術的推廣應用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int。

用計算機技術和網(wǎng)絡技術來搜尋、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領導科學決策供應服務將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎性數(shù)據(jù)庫。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新剛好，查閱便利的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣闊漁農(nóng)供應漁業(yè)信息服務。

數(shù)據(jù)平安管理工作總結報告

1、系統(tǒng)平安基本狀況自查。

__局網(wǎng)站系統(tǒng)為實時性系統(tǒng)，目前擁有dell服務器1臺、tp—link路由器1臺，系統(tǒng)采納windows操作系統(tǒng)，災備狀況為系統(tǒng)級災備，該系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)連接，有外包網(wǎng)絡公司供應的管控防火墻供應平安防護。

人員管理方面，指定了兼職信息平安員，重要崗位人員全部簽訂平安_協(xié)議。

資產(chǎn)管理方面，指定了專人進行資產(chǎn)管理，完善了《資產(chǎn)管理制度》、《設備修理維護和報廢管理制度》。

存儲介質管理方面，完善了《存儲介質管理制度》，建立了《存儲介質管理記錄表》。

網(wǎng)站運營年度工作總結報告模板

我仔細學習和熟識公司的各項規(guī)章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素養(yǎng)。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

2、參加設計部的設計溝通會、方案設計評審會；

3、協(xié)作銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

三

1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政狀況，駕馭市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析將來發(fā)展趨勢；

2、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，剛好寫出考察報告；

4、我主動參與公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能。

20xx年下半年，我仔細努力工作，雖然按工作安排完成了各項工作，取得肯定成果，但還是存在一些不足的地方，主要是工作安排的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，須要在今后的工作中切實加以改進和提高。

20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，激昂工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)學問、營銷管理及客戶管理等相關學問的培訓與學習，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成果。

市場運營實習工作總結報告

實習第_個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時候便主動伸出救濟之手，令我特別感動。幾天之后起先在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的工作，主要是在一旁幫助處理一下簡潔的事情。也就是打根基。

可別小看了這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最終能夠順當，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的運用學問，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情我都會仔細考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿足。

同事通常也不督促，都把任務支配好，然后便交給我自己去處理，同時還時常供應一些幫助。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。

我可以簡潔的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多視察，多思索，多動手!一方面要發(fā)揚自主思索問題的實力，在遇到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

運營工作總結模板,運營個人工作總結報告

八月份，車隊共行駛里程35.53萬公里，完成安排的101%。

營收20xx年08月1日11時50分，駕駛員范蓮風駕駛粵xxxx號大客車從xxx往xxx方向行駛時至布吉一村站時，因沒有保持好行車距離，造成粵xxx號大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊調(diào)度工作流程粵xxx號大客車尾部碰撞，造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊依據(jù)這宗事故作為案例，仔細分析事故發(fā)生的緣由，吸取教訓，杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應的措施。如：

1、車隊管理人員針對路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強路查路控，預防其他事故的發(fā)生。在xxxx總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控，全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。

2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴xxx線粵xxx車駕駛員xxx在行駛中對乘客看法不好，并且惡語傷人，運用服務忌語。車隊將其馬上停車5天，并按駕乘人員違章違紀懲罰尺度表懲罰。(b-18條、罰款101元、扣10分、培訓一天)。

3、由于在xxx為投幣常常發(fā)生爭吵，車隊從新設計了收費牌。此牌比以前更加明白，大大削減了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面。

對全部車輛進行了全面清洗公交車隊半年平安總結(發(fā)動機、車公交車隊半年安排頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查，對一部分人員進行了消防培訓,使大家更加明白消防的“兩知四會”。

無打架、熏酒鬧事等治安行為。

三、后勤方面。

1、本月對車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進行整改,嚴格執(zhí)行公司對車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達標。

2、為了使員工更好的工作，車隊做好防暑降溫措施，除食堂煲湯外，每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對機務方面存在的一些問題進行了專題會議，會上一樣通過了對修理工建立駕駛員投訴記錄，并納入員工綜合考評，有效的促進了他們的主動性。車輛保修也有了質量的保證。

四、存在不足。

盡管有前面的成果，但我們不能放松平安、服務。

(1)接著學習《中華人民共和國道路交通平安法》。

(2)加強路查路控，杜絕違章行為。

(3)監(jiān)督機務方面存在的一些問題。

電商運營主管年終工作總結報告

運營安排專員的工作對于我來說是充溢神奇感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，須要在摸索中前行；在運營執(zhí)行過程稱中因為各種緣由導致部分項目的執(zhí)行時間和安排時間相比較有拖延問題、因為合同簽訂時未考慮實際執(zhí)行過程中的設計和現(xiàn)場服務時間合同執(zhí)行時間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術閱歷不夠導致設計缺陷問題、選購 執(zhí)行過程中供應商不能