醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)問題之探討

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)問題之探討要深入有效地加強行風(fēng)建設(shè)，必須從“教育為先、健全制度”兩方面入手，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。教育為先加強行風(fēng)和職業(yè)道德教育應(yīng)從以下幾方面入手：1.堅持因人制宜。行風(fēng)教育要具體化，對象不同，群體不同，層次不同，目標(biāo)和方法也應(yīng)不同。在現(xiàn)階段，由于醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟也有高低差異，對道德理想的追求也不一樣，存在著先進(jìn)、落后、和中間狀態(tài)的差別。思想政治教育不能不分對象，要把對先進(jìn)性的要求和對廣泛性的要求結(jié)合起來，思想政治教育目標(biāo)的確定應(yīng)以現(xiàn)實存在的問題為依據(jù)，針對不同層次的人員特點，既要體現(xiàn)先進(jìn)性、科學(xué)性，也要體現(xiàn)合理性、可操作性。2.堅持因事制宜。也就是具體問題具體分析，通過認(rèn)真分析，可以找出問題存在的癥結(jié)及與其它事物的內(nèi)在聯(lián)系。分清是思想問題還是實際問題，如是思想問題，又是哪些問題導(dǎo)致了思想問題的產(chǎn)生，分清哪些問題能夠解決，哪些問題不能解決，不能解決又應(yīng)如何做好解釋工作；分清哪些是產(chǎn)生問題的主觀原因，哪些是客觀因素，只有通過這樣由此及彼，由表及里分析，才能胸中有數(shù)，避免盲人摸象，治標(biāo)不治本的工作方法，做到解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合，這樣才能收到實效。3.堅持因時制宜。就是要遵循思想政治工作的規(guī)律，把握醫(yī)務(wù)人員思想活動的特點，根據(jù)客觀對象的變化，審時度勢，抓住時機，因勢利導(dǎo)地開展思想政治工作。首先，要掌握火候，這個火候，就是恰到好處，準(zhǔn)確適宜。也就是在了解、占有信息、知曉癥結(jié)的前提下，通過正確的語言、到位的說理，來施以卓有成效的思想教育。其次，要思前想后，思想政治工作的因時制宜，既是一種“火候”的掌握，也是一種處事分寸的權(quán)衡，它既需要有敏銳的超前預(yù)測意識，也需要有穩(wěn)妥的善后處理方式。健全制度目前，不少醫(yī)院內(nèi)部運行機制和管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)利用典型案件進(jìn)行分析，針對關(guān)鍵崗位、重點人員，把握決策過程和權(quán)力運行的每一環(huán)節(jié)，統(tǒng)一制定科學(xué)合理、系統(tǒng)配套、嚴(yán)密有效、適用和指令性強的基本規(guī)章制度下發(fā)，要求各科室結(jié)合實際遵照執(zhí)行。我院的具體做法是：緊密結(jié)合“三嚴(yán)三實”教育，不斷加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)1、狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實1）、做到了將黨風(fēng)黨紀(jì)納入年初工作目標(biāo)的總體安排，按各級責(zé)任制的要求，實行一把手負(fù)總責(zé)，實行分級考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告制度、重大項目（基建項目、大型醫(yī)療設(shè)備等）審批制度、廉政談話制度、院務(wù)公開制度，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。2）、制定醫(yī)院《黨風(fēng)廉政和反腐敗主要任務(wù)表》和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制及工作責(zé)任制，突出重點，進(jìn)一步加大預(yù)防腐敗力度，全面推進(jìn)醫(yī)院懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供堅強保證。2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1）、切實加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。堅持為全院制定政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育計劃、制定職工文明教育、政治理論和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)計劃，每年均舉行“教育培訓(xùn)月”活動，相關(guān)職能科室認(rèn)真做好培訓(xùn)計劃，利用一個月的時間，對全院各級各類職工展開集中培訓(xùn)工作，重點是法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、診療規(guī)范、“三基三嚴(yán)”、服務(wù)理念、院感知識、非職業(yè)性知識培訓(xùn)。2）、強化職工職業(yè)道德意識，醫(yī)院利用網(wǎng)站、院報、宣傳欄、錄像、橫幅、標(biāo)語等，進(jìn)行廣泛宣傳。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在中心組學(xué)習(xí)擴大會及醫(yī)師大會等各類會議上,反復(fù)強調(diào)要從講政治的高度，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)。院黨委采取多種形式、深入進(jìn)行宣傳教育，做到了“人人參與學(xué)習(xí)、人人受到教育、人人提高認(rèn)識”。相繼編印《醫(yī)務(wù)人員法律、法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會讀本》、《醫(yī)患雙方權(quán)益與溝通》等學(xué)習(xí)手冊，全院職工人手一冊。組織醫(yī)務(wù)人員重溫《醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《反不正當(dāng)競爭法》和關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的“八項紀(jì)律”以及全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”，重點學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》。3）、積極開展廉政文化創(chuàng)建活動。一是扎實開展“醫(yī)院文化宣傳月”活動，積極弘揚醫(yī)院文化。二是開展了征集醫(yī)院精神、院訓(xùn)等活動。經(jīng)總結(jié)、梳理，提煉出了醫(yī)院精神：和諧、仁愛、精誠、創(chuàng)新。院訓(xùn)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，誠信奉獻(xiàn)。醫(yī)院宗旨：治愈病人、幫助病人、安慰病人。醫(yī)院服務(wù)理念：愛心、耐心、細(xì)心、精心、誠心、熱心。醫(yī)院院風(fēng)：精誠做好每件事，平等對待每個人，高尚醫(yī)風(fēng)惠萬家。以此凝聚職工內(nèi)在的動力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了強大的后續(xù)力，進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚和引導(dǎo)力量，為醫(yī)院發(fā)展提供更大的文化支持。3、鞏固“三甲”成果，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1）、積極鞏固成果，把醫(yī)院管理納入經(jīng)?；⒁?guī)范化的軌道。不斷完善診療常規(guī)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)，2）、認(rèn)真貫徹落實《處方管理辦法》，堅持合理診療、合理檢查、合理用藥，推行醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警和處方評定制度。3）、深入開展“滿意服務(wù)在我院”活動，不斷提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者滿意度。4）、全面落實醫(yī)德考評制度。制定我院《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》，認(rèn)真組織開展醫(yī)德考評活動，全院職工考核率100%。把醫(yī)德考評與評先、個人評優(yōu)和個人晉級晉職結(jié)合起來，認(rèn)真建立醫(yī)德考評檔案并加以運用。5）、落實三級承諾制。組織全院科室和醫(yī)務(wù)人員簽定了以“八不準(zhǔn)”為主要內(nèi)容的“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、醫(yī)生對病人”的三級承諾制。4、加強長效機制建設(shè)1）、針對資金管理、干部人事、項目招投標(biāo)等重點部門和重點崗位，在建立權(quán)力分解、監(jiān)督制約、人員輪崗交流、廉政談話制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、廉潔從政等制度，完善了教育、制度、監(jiān)督并重的防治商業(yè)賄賂長效機制，為促進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。2）、嚴(yán)格執(zhí)行商品采購管理規(guī)定，進(jìn)一步完善采購程序和流程，明確各部門職責(zé)，加強對采購各個環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，并在簽訂合同同時簽訂廉政責(zé)任書，規(guī)范了采購行為，有效遏制了購銷活動中的不正之風(fēng)。認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》規(guī)定，建立健全高值耗材管理制度，進(jìn)一步規(guī)范購入渠道和臨床應(yīng)用管理。加強物資采購組織，制定物資采購九大流程管理制度，對于普通耗材、高值耗材及一般試劑的采購，院部將有序地作出計劃安排。成立醫(yī)用高值耗材庫房，由專人管理，對高值耗材的入庫、出庫等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)。3）努力開展便民服務(wù)。繼續(xù)保證門診各科按時開診；建立門診大廳值班主任制度；在院內(nèi)及門診人流、病員密集的地方增設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高導(dǎo)醫(yī)素質(zhì)；強化窗口工作人員文明服務(wù)意識。全面推行門診一卡通，設(shè)立多臺自助掛號、繳費機，并加大宣傳力度，解決患者掛號、交費、取藥多次排隊和排長隊的現(xiàn)象,最大限度地減少反復(fù)排隊的次數(shù)，縮短病人就醫(yī)時間，從而更大限度地提高就診的效率。4）嚴(yán)格執(zhí)行合理用藥、規(guī)范用藥。認(rèn)真執(zhí)行國家衛(wèi)計委《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》的要求，采購目錄抗菌藥物總品種數(shù)由68個調(diào)整為50個，品種結(jié)構(gòu)符合相關(guān)規(guī)定，并規(guī)范執(zhí)行一品雙規(guī)；我院藥品繼續(xù)通過正規(guī)渠道采購，銷售價以安徽省統(tǒng)一招標(biāo)價為基礎(chǔ)，依據(jù)醫(yī)療收費政策加成，并