“聚焦”國際消費者權益日消費維權知識講座模板

聚焦315消費者維權知識講座202X年3月15日國際消費者權益日匯報：精品ppt日期：202X.目錄我國消費者的九項基本權利315曝光臺315維權這樣做行業(yè)PPT模板http:///hangye/我國消費者的九項基本權利—第一章—202X年3月15日國際消費者權益日消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。01

安全權消費者享有知悉商品真實情況的權利。02

知情權消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。03

選擇權消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。04

公平交易權消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?5

求償權消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。06

結(jié)社權消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。07獲得知識權消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。08

受尊重權有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，有權對保護消費者工作提出批評、建議。09

監(jiān)督權315曝光臺—第二章—202X年3月15日國際消費者權益日“先簽收后驗貨”“驗貨可以,得先交開箱費”“易損易腐貨物在途中損壞、腐爛,本公司概不賠償”“因節(jié)假日造成的延誤,承運人不承擔責任”“超過30天不提貨者,本公司有權自行處理”“包裝未損壞、箱內(nèi)貨物損壞與本公司無關”“貨損在總價值的3%以內(nèi)屬正常的損耗,損失自負”霸王條款快遞篇“特價商品,概不退換”“定制商品先付清購貨款,再發(fā)貨”“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款,預付訂金不予退還”“本商場擁有本次活動的最終解釋權”“金銀飾品概不退換”“買一贈一,對贈品不實行三包”“購物后保安查驗小票并蓋章”霸王條款購物篇“通過本中介以外的渠道,看房行為無效”“業(yè)主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可”“小區(qū)車位、車庫、公共場地等均歸開發(fā)商所有”“質(zhì)量爭議以項目原監(jiān)理單位驗收或檢測意見為準”“賣方因第三方原因?qū)е逻t延交房、遲延辦證無需承擔責任”“不交裝修押金不給鑰匙”霸王條款租房買房篇1、“進飯店禁止自帶酒水”2、“進電影院禁止自帶食品”3、“包間最低消費XXX元”

4、“消毒餐具另收費”5、“消毒餐具工本費一元”6、“減少訂席數(shù)須提前十五天告知，否則按原訂席數(shù)全額收費”7、“請保管好自己的物品，丟失本店概不負責”霸王條款餐飲娛樂篇1、“移動電話上的保修貼紙不得撕毀、損壞，否則不予保修”2、“SIM卡一經(jīng)啟用不予退貨”3、“預存話費均不可退還”4、“手機靚號預存高額話費”5、“設定月消費最低額度”6、“終身不得更換套餐”7、“送修產(chǎn)品受損只賠維修、更換費”霸王條款手機篇健身俱樂部:“只有辦理移民或死亡方可退卡”“更衣柜內(nèi)如有遺留物品將被視為遺棄物品,不予保留”霸王條款其他篇醫(yī)院收費:“交費一律四舍五入”婚紗攝影:“訂金本公司一律不退”留學服務機構(gòu):“在任何情況下不予退還已收費用”預付款消費卡:“本店對該卡有修改權和終止使用權”315維權這樣做—第二章—202X年3月15日國際消費者權益日購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同、錄音錄像、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表、計劃書、消費清單。留好維權憑證微店的開店門檻不一。直接轉(zhuǎn)賬支付屬個人私下交易,不在《消法》調(diào)解范圍內(nèi),各職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付,借助第三方平臺進行維權,消委會和職能部門也可介入調(diào)解,節(jié)約維權成本。朋友圈購物使用第三方支付網(wǎng)購別被賣家忽悠1、無論如何,先留寶貝的網(wǎng)頁截屏及旺旺對話截屏;2、商品本身無損毀,拆了吊牌包裝,一樣可以退;3、商家推送廣告,必須征得買家同意;4、消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品(消費者拆封或在線下載的)、數(shù)字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內(nèi)。旅游維權需注高1、旅游前,要確保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《計劃書》;2、簽字前核對是否存在錯誤及霸王條款,簽字后一定保留好上述紙質(zhì)原件;3、旅行中碰到糾紛,盡量設法留下錄音錄像作為證據(jù),當然,安全是前提。4、若有糾紛,在旅游所在地即可報警或投訴,不必勉強忍受直到返程;5、注意保留其他團員的聯(lián)系方式,聯(lián)合維權，你缺失的證據(jù)很可能在團友處找到;6、不是合同約定的購物點、參觀點,旅客自行游購發(fā)生意外,屬于自身問題。購買食品時注意什么1、注意食品包裝明細;2、向營業(yè)員索要購物憑證井妥善保存;3、若因食品問題造成人身傷害,一定保存好病例及醫(yī)藥費發(fā)票;4、不忘拍照取證,最好能為自己提供證人證言。代購維權難,需謹慎1、不少外國公司在中國都有分公司或辦事處,消費者在代購的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,可直接找這些機構(gòu)協(xié)商;2、如果通過網(wǎng)絡平臺購物,若銷售者不再使用該平臺,消費者有權向網(wǎng)絡平臺的經(jīng)營者索賠;3、但海外代購很多是個人,出現(xiàn)問題就會“消失”，因為缺少購物憑證、郵寄憑證等必要票據(jù),很難實現(xiàn)維權。消費維權投訴電話:12315

價格投訴電話:12358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督投訴電話:12365

垃圾短信舉報:12321中國電子商務投訴與維權公共服務臺:http://100/zt/315/tsxz.html維權途徑要記牢學會維權,不再忍氣吞聲!聚焦315消費者維權知識講座202X年3月15日國際消費者權益日匯報：精品ppt日期：202X.素材授權/素材來源@覓知網(wǎng)本素材僅供學習研究使用。禁止商用、傳播、轉(zhuǎn)載。https://51miz/ppt/

附：

做一個好PPT的原則01明確目標與主題1-確定PPT目的2-緊扣主題內(nèi)容3-適應受眾需求02結(jié)構(gòu)與布局規(guī)劃1-清晰邏輯框架2-突出重點信息3-統(tǒng)一風格與配色方案03文字與圖片運用1-簡潔明了文字表達2-高質(zhì)量圖片素材選擇3-圖文結(jié)合增強視覺效果04幻燈片設計技巧1-簡潔美觀幻燈片樣式2-恰當使用圖表和數(shù)據(jù)展示3-注重版式和排版規(guī)范4-保持一致性和連貫性05演講技巧與配