服裝店管理規(guī)章制度

第第頁服裝店管理規(guī)章制度服裝店管理規(guī)章制度1一服裝店店員規(guī)章制度1.工作時(shí)間保持快樂精神，和氣待人。2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3.保持店面乾凈，每天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4.注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。倘若盤點(diǎn)存貨發(fā)覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放。7.定時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質(zhì)量和品詰責(zé)題，我們均不接受退換?！?.店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10.上班時(shí)間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度1.店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包含電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主敏捷發(fā)放。4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的.其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放全部的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三服裝店工作日及假期布置1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2.無特別情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后的確需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3.當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去取得年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準(zhǔn)則1）員工應(yīng)具有猛烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)順從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公正對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以懲罰。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）倘若有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。4）制服要潔凈、乾凈，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2）工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。3）員工在離職時(shí)必需退回工服，倘若沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重予以懲罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。服裝店管理規(guī)章制度21.遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項(xiàng)要求。2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。定時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。3.順從店主及店長領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長布置的`各項(xiàng)工作，努力提高工作績效。4.同事間和順相處，遇事不推諉，不意氣用事。5.對待顧客應(yīng)謙恭懇切，滿腔熱誠，工作期間保持快樂精神，和氣待人，讓顧客愉快而來，滿足而去。6.每天作好店面貨品整理，陳設(shè)貨品需細(xì)心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣裳一次。7.保持店面乾凈，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。8.每星期一、五模特衣裳及高柜貨物調(diào)換一次。9.妥當(dāng)保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。10.個(gè)人私人物品需妥當(dāng)保管好，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。11.珍惜店內(nèi)財(cái)物，掌控各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕揮霍現(xiàn)象。12.在店內(nèi)移動(dòng)電話關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以懲罰。14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。服裝店管理規(guī)章制度3（一）、崗位職責(zé)1、依照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、依據(jù)賣場及市場變動(dòng)，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客供給盡可能完美的商品與服務(wù)。3、按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳設(shè)。4、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，本身不能解決的適時(shí)向主管或上級主管反映。6、適時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉、退廠的建議。9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前適時(shí)清點(diǎn)賣場商品。10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全（二）、專業(yè)導(dǎo)購員必需具備的條件1、專業(yè)態(tài)度1）、喜愛與人交往。2）、有正確的服務(wù)觀念。3）、喜愛所售賣的商品。4）、微笑、一般話、禮貌用語接待顧客。5）、順從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳設(shè)技巧。4）、商品包裝技巧。3、學(xué)問1）、商品學(xué)問。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則1、基本工作要求1）、按時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必需做到乾凈潔凈；員工需畫淡妝，精力充足！4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。敬重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、順從調(diào)配順從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，移動(dòng)電話關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱誠接待每位客戶，做好積極、自動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；2、盡快自動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤嘉獎(jiǎng)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不準(zhǔn)許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)200元；（條件：必需全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次嘉獎(jiǎng)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信閑談，移動(dòng)電話應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；4、必需順從調(diào)配、順從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必需遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫仔細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的.60%。13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；3、泄露本公司機(jī)密1次/月；4、偷盜本公司財(cái)物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭持，若遇問題適時(shí)上報(bào)；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、閑談、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)，適時(shí)反饋競品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、順從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。2、儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴乾凈衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，潔凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。3、行為舉止1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡潔、麻利。A、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準(zhǔn)備姿態(tài)和馬上服務(wù)的態(tài)度；（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿勢在商場顯現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。B、手勢：（1）、手勢優(yōu)美自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；（3）、嚴(yán)禁用威逼的手勢或讓人誤會的威逼的手勢。2）、外表：形態(tài)大方，親善溫和。（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持乾凈，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，凝視對方眼睛，不斜視，不用輕視的眼光。3）、態(tài)度：自動(dòng)、熱誠、耐性、周詳。（1）、自動(dòng)招呼顧客，為顧客供給服務(wù)；（2）、保持熱誠，給人真誠、實(shí)在的感覺，避開職業(yè)化、機(jī)械化；（3）、保持充足的耐性，藝術(shù)地解決問題；（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量足夠顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容(儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)見導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則)。2、考勤1）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。３、列會及賣場準(zhǔn)備１）、列會每日由柜長布置而且組織2次列會。務(wù)必每人到會（當(dāng)日休息員工除外）列會時(shí)間15分鐘.２）、賣場準(zhǔn)備導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。（１）、清理商品，如有遺失，適時(shí)上報(bào)店長。（２）、整理陳設(shè)貨品，增補(bǔ)貨品。（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（４）、確保柜內(nèi)商品陳設(shè)豐滿，符合陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳設(shè)商品乾凈潔凈，通道暢通無阻。（５）、確保店內(nèi)燈光充分，如有損壞，立刻上報(bào)公司管理人員。４、迎接顧客1）、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。５、交接班１）、更換工作服。（１）、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會。必需在交接班之前更換工裝。更換工作服必需完全到位。換好服裝后，還要檢查妝容，對欠妥之處要適時(shí)修正。人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)２）、商品清點(diǎn)。（１）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。（２）、檢查價(jià)簽。３）、未做事項(xiàng)移交。４）、簽退，下班。6、調(diào)配貨品1）、貨品退倉必需將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避開貨品造成損失2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫。填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必需填寫發(fā)貨店鋪5）、退殘貨品—將貨品殘次處必需貼上殘次明細(xì)，避開明細(xì)脫落—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決7、下班1）、導(dǎo)購員接待好最終一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進(jìn)行賣場清點(diǎn)及送賓。完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。鎖好平柜。打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！服裝店管理規(guī)章制度41）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）必需遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自發(fā)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自發(fā)由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據(jù)行政管理制度予以懲罰。5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定予以懲罰。7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需敬重上司。8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告知無關(guān)之人。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的.店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)格懲罰。13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如碰到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。服裝店管理規(guī)章制度5每個(gè)企業(yè)都有本身的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象。所以服裝店的店員要團(tuán)結(jié)，著裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，從店員的思想，文化和素養(yǎng)去管理。為了促進(jìn)店員的工作熱誠，可以實(shí)行提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位漸漸提升提成。譬如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣漸漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神?？梢砸婚_票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)本身的，在開票的時(shí)候簽入本身的，到月末可以按小票來算個(gè)人的提成。服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素養(yǎng)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往注重營銷方案，但由于忽視了店員管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭緊要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇肯定的測試方法包含筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的聘請的方法包含筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的學(xué)問水平與一般本領(lǐng)（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、制造等），面試的重要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)本領(lǐng)（如待人接物的本領(lǐng)、察看本領(lǐng)）等每天與很多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必需有充足的精力、良好的人際互動(dòng)本領(lǐng)與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客供給滿足的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素養(yǎng)：1、身體素養(yǎng)。為了搭配零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)當(dāng)有特殊要求。2、個(gè)性。重要從應(yīng)聘人員的一般本領(lǐng)、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包含：好學(xué)上進(jìn)、思維敏捷、察看本領(lǐng)強(qiáng)、溝通本領(lǐng)強(qiáng)、動(dòng)作快捷、熱誠大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。3、工作本領(lǐng)。對工作本領(lǐng)的考察可從教育水平、商品專門學(xué)問、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)過等方面進(jìn)行。員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)當(dāng)具備良好的身體素養(yǎng)，較強(qiáng)的工作本領(lǐng)以及完美的個(gè)性汲取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)汲取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是汲取具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在聘請時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平）。聘請這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品學(xué)問方面的培訓(xùn)，能使其快速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，聘請的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、快捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)重要是進(jìn)行營銷學(xué)問的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q議性的作用。二是汲取行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員.這類人材由于具有豐富的閱歷，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，由于其起到一種導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。由于，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，必需把握其身體特征，包含其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員必需對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行學(xué)問引導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。營業(yè)員的培訓(xùn)企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者供給服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)學(xué)問及銷售技巧學(xué)問。對營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。1、常規(guī)式培訓(xùn)常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)學(xué)問的`培訓(xùn)，分二大塊。一類是產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，包含內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保管方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包含調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本學(xué)問的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特殊是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的著名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為緊要。銷售技巧的培訓(xùn)，重要包含在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地把握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。2、情景式培訓(xùn)情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員飾演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)重要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包含內(nèi)衣的陳設(shè)（是按款式陳設(shè)還是按顏色陳設(shè)）、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員嫻熟地把握銷售技巧。營業(yè)員的日常工作管理1定時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場的清潔工作。2保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。3店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中碰到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清晰。4整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。5檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。6將增補(bǔ)款按陳設(shè)方式擺置到相應(yīng)的位置。7進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。8認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容精準(zhǔn)無誤。9按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。10收集顧客的提出的看法與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。11幫助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特殊要求。12交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清晰，并清點(diǎn)貨品。13清點(diǎn)貨品，適時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨