大理州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試區(qū)域科目基礎(chǔ)題庫

說明

1、該題庫是大理州網(wǎng)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試

區(qū)域知識(shí)考試題庫，共250題，其中判斷題125題，單項(xiàng)選

擇題125題。

2、區(qū)域知識(shí)考試采取閉卷方式，實(shí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)

抽題考試。

3、每套試題為50題（共50分），其中單項(xiàng)選擇題25題

（每題1分）、判斷題25題（每題1分）。

4、每套試題考試時(shí)間為50分鐘。滿分50分，40分以

上為合格。

目錄

第一部分網(wǎng)約車相關(guān)法規(guī)（35題）

第二部分人文地理（大理州）（30題）

第三部分地名線路（大理州）（20題）

第四部分駕駛能力（42題）

第五部分應(yīng)急處置能力（30題）

第六部分應(yīng)用能力（45題）

第七部分網(wǎng)約車支付知識(shí)（48題）

共250題

第一部分網(wǎng)約車相關(guān)法規(guī)

一、判斷題

1.網(wǎng)約車可以通過巡游方式攬客。（X）

2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司是運(yùn)輸服務(wù)的提供者。（4）

3.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)為乘客提供安全、舒適、便捷的服務(wù)，讓乘客

滿意，避免出現(xiàn)乘客投訴。（4）

4.提供網(wǎng)約服務(wù)的車輛應(yīng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。N）

5.網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以依法開展預(yù)付消費(fèi)服務(wù)。（4）

6.網(wǎng)約車運(yùn)營方式與出租車相同。（x）

7.網(wǎng)約車駕駛員不得利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等方式傳播行業(yè)改革

發(fā)展虛假信息，煽動(dòng)、策劃非法集會(huì)、游行示威等違法行為。（4）

8.提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員及其車輛，應(yīng)符合提供載客運(yùn)輸服務(wù)

的基本條件。（4）

9.網(wǎng)約車駕駛員泄露乘客個(gè)人信息，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）

10.網(wǎng)約車駕駛員可自己確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（x）

11.網(wǎng)約車可以享受國家燃油補(bǔ)助。（x）

12.對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的市場退出機(jī)制。（4）

13.網(wǎng)約車報(bào)廢按照國家《機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)》（商務(wù)部、發(fā)

改委、公安部、環(huán)保部2012年第12號(hào)令）執(zhí)行。（7）

14.公安部門應(yīng)配合交通運(yùn)輸、工商等部門做好網(wǎng)約車車輛，駕

駛員信息登記管理工作，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營行為。（4）

15.交通運(yùn)輸部門應(yīng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平

臺(tái)信息共享。（4）

16.網(wǎng)約車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良名單制

度，加強(qiáng)行業(yè)自律。（4）

17、我州網(wǎng)約車實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。（d）

18、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力，承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,

承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，健全數(shù)據(jù)安全管理制度。（4）

19、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車駕駛員進(jìn)行社會(huì)責(zé)任，職業(yè)

道德，服務(wù)規(guī)范，安全運(yùn)營等方面的教育。（4）

20.擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合車籍所在地為大理州，

車輛使用性質(zhì)登記為網(wǎng)約出租客運(yùn)。（4）

二、單項(xiàng)選擇題

1.（C）對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司實(shí)行明確標(biāo)價(jià)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

A.交通部門B.公安部門C.物價(jià)部門

2、質(zhì)監(jiān)部門對(duì)計(jì)程計(jì)時(shí)進(jìn)行（A）監(jiān)管。

A.源頭B.跟蹤C(jī).事后

3.交通運(yùn)輸部門應(yīng)（A）開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評(píng)。

A.定期B.不定期C.隨時(shí)

4.（A）應(yīng)加強(qiáng)信用管理，將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政

處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)給予公示。

A.工商部門B.公安部門C.交通部門

5.對(duì)網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件，應(yīng)依法（B）其從業(yè)資

格證。

A.停止?fàn)I運(yùn)B.撤銷C.吊銷

6.對(duì)網(wǎng)約車駕駛員有嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)依法（B）其從業(yè)資

格證。

A.撤銷B.吊銷C.注銷

7.網(wǎng)約車未達(dá)到強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)（A）檢測合格后，可轉(zhuǎn)

成社會(huì)車輛進(jìn)行使用。

A.安全和環(huán)保部門B.交通管理部門C.公安管理部門

8.（A）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車駕駛員資質(zhì)審核和證件核發(fā)工作、督

促教育培訓(xùn)落實(shí)到位。

A.交通運(yùn)輸部門B.公安交通部門C.工商管理部門

9.網(wǎng)約車只能通過（B）方式為乘客提供服務(wù)。

A.電話預(yù)約B.網(wǎng)約車平臺(tái)C.乘客招手即停

10.網(wǎng)約車計(jì)程計(jì)價(jià)實(shí)行（B）。

A.政府定價(jià)B.市場調(diào)節(jié)價(jià)C.網(wǎng)約車駕駛員定價(jià)

11.提供網(wǎng)約服務(wù)的駕駛員應(yīng)取得（C）。

A.客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證B.出租車駕駛員從業(yè)資格證C.網(wǎng)

絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證

12.當(dāng)網(wǎng)約車乘客約定的上車地點(diǎn)不能停車時(shí)駕駛員應(yīng)（B）。

A.即停即走B.與乘客溝通變更上車地點(diǎn)C.拒絕乘客上車

13.（A）是對(duì)網(wǎng)約車駕駛員的基本要求。

A.依法經(jīng)營、誠信服務(wù)B.精湛的駕駛技術(shù)C.滿足乘客的要求

14.從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕

駛證并具有（A）年以上駕駛經(jīng)歷。

A.3年B.4年C.5年

15.我州擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，車輛行駛證首次注冊(cè)時(shí)間

至申請(qǐng)之日不超過（A）,車輛初次購置價(jià)格（裸車價(jià)格）應(yīng)高

于服務(wù)所在地巡游車新車價(jià)格。

A.8年B.9年C10年

第二部分人文地理（大理州）

一、判斷題：

1、大理白族自治州地處云南省中部偏西,行政區(qū)類別為“自治州”，

是中國西南邊疆開發(fā)較早的地區(qū)之一。（4）

2、大理歷史悠久，是云南最早文化發(fā)祥地之一，全州轄一市十二縣。

（X）

3、大理白族自治州州的州府所在地大理市，是滇緬、滇藏公路交匯

地。（4）

4、大理州地處高緯高原，在高緯度高海拔地理?xiàng)l件綜合影響下，形

成了高緯高原季風(fēng)氣候特點(diǎn)。（x）

5、公元七世紀(jì)，洱海周圍出現(xiàn)了蒙崔、越析、浪穹、鄧跳、施浪和

蒙舍等六個(gè)“詔”（部落），其中的蒙舍詔在諸詔之南，故稱南詔。（7）

6、崇圣寺三塔位于大理古城西北部，由一大二小三座塔組成。三座

塔鼎足而立，千尋塔居中，二小塔南北拱衛(wèi)，雄偉壯觀，顯示了古代

勞動(dòng)人民在建筑方面的舊越成就。1961年3月4日，被國務(wù)院公布

為第一批國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。（4）

7、大理白族自治州的面積為19459平方千米。（x）長

8、大理白族自治州的車牌代碼是“云L"。（N）

9、大理歷史上雖是滇西物資集散地，但目前尚未形成專業(yè)市場與綜

合市場、城區(qū)市場與農(nóng)業(yè)市場互補(bǔ)的局面。（X）

10、大理市是大理白族自治州政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，1984年國務(wù)

院批準(zhǔn)為對(duì)外開放城市。（4）

11、白族調(diào)是白族人民在歌舞時(shí)隨口興唱的一種曲調(diào)，以白族話演唱,

生活氣息濃厚。（4）

12、扎染為白族的傳統(tǒng)工藝，歷史相當(dāng)悠久。用蠟刀將蠟涂于土布之

上，旋即用棉布在土布的不同部分捆扎，隨后入染料浸染。晾干之后,

去掉捆扎的棉布，土布之上就會(huì)留有圖案各異的扎痕。（4）

13、劍川木雕做工精細(xì)，造型多樣，形象生動(dòng)、美觀，質(zhì)地堅(jiān)硬柔韌,

可謂是各式木雕之精華。（d）

14、賓川雞足山是與五臺(tái)、娥眉、普陀、九華山齊名的佛教圣地，是

中國五大佛教名山之一。（4）

15、雞足山祝圣寺，是清代高僧虛云和尚得到慈禧資助而建蓋的，光

緒皇帝賜名為“護(hù)國祝圣禪寺"。N）

16、雞足山海拔最高的寺是金頂寺,位于雞足山主峰天柱峰頂。W）

17、雞足山金頂寺楞嚴(yán)塔始建于1932年，是云南省主席龍?jiān)茡芫拶Y

興建的。（Y）

18、1942年3月藝術(shù)大師徐悲鴻到雞足山攬勝，留下《雞足山全景

圖》、《贈(zèng)懷空長老》等繪畫、書法、詩詞墨寶。（4）

19、雞足山華首門，不但因?yàn)楠?dú)特的奇、險(xiǎn)而聞名內(nèi)外，還因?yàn)橄鄠?/p>

它是釋迦牟尼十大弟子之一的迦葉守衣入定（即打坐參禪）的地方，

所以它在整全個(gè)雞足山享有舉足輕重的地位，被佛教稱為“中華第一

門”。N）

20、話梅是選用洱源優(yōu)質(zhì)梅為原料，在繼承大理南詔傳統(tǒng)加工工藝的

基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代科技精制而成，具有酸甜適中，生津解渴、味美香

醇等特點(diǎn)，被云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為“無公害農(nóng)產(chǎn)品”。（d）

二、單項(xiàng)選擇題

1、大理白族自治州地處云南省中部偏西,海拔2090米，東鄰Ao

A.楚雄州B.普洱市C.保山市D.麗江市。

2、大理是一個(gè)以B為自治民族的自治州。

A.傣族B.白族C.彝族D.漢族

3、B洞經(jīng)音樂與大理洞經(jīng)音樂為洞經(jīng)音樂的兩個(gè)分支。

A.漾潺B.巍山C.祥云D.云龍

4、中國梅鄉(xiāng)---A.

A.洱源B.劍川C.鶴慶D.永平

5、雞足山風(fēng)景名勝區(qū)，屬于國家（C）級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)

A、AA級(jí)B、AAA級(jí)C、AAAA級(jí)D、AAAAA級(jí)

6、地理學(xué)家、旅行家、文學(xué)家徐霞客曾（A）次上雞足山，并編撰

第一部《雞足山志》

A、2次B、3次C、4次D、5次

7、位于大理市境東部，是云南省第二大內(nèi)陸淡水湖泊，風(fēng)光

明媚，素有“高原明珠”之稱，為國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.滇池B.洱海C.撫仙湖D.西湖

8、背靠秀美的蒼山，根據(jù)《天龍八部》劇組的設(shè)計(jì)和構(gòu)想，按照“大

理特點(diǎn)、宋代特色、藝術(shù)要求”三結(jié)合的原則進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，D

坐落于全國重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)蒼洱景區(qū)的中心和風(fēng)光秀麗的大理省級(jí)

旅游度假區(qū)山麗片區(qū)。

A.崇圣寺B.佛骨塔C.太和城D.天龍八部影視城

9、南詔故都太和城遺址，位于大理市C太和村，地處下關(guān)（南

詔時(shí)期的龍尾關(guān)）至大理之間的蒼山佛頂峰麓。

A.大理鎮(zhèn)B.鳳儀鎮(zhèn)C.下關(guān)鎮(zhèn)D.上關(guān)鎮(zhèn)

10、雞足山旅游公路的公路等級(jí)是（B）

A、一級(jí)路B、二級(jí)路C、三級(jí)路D、高速公路

第三部分地名線路（大理州）

一、判斷題

1、大理機(jī)場位于鳳儀鎮(zhèn)和海東鄉(xiāng)交界處，距離大理市區(qū)12

公里。（7）

2、大理市內(nèi)乘坐22路公交車即可抵達(dá)機(jī)場，也乘坐出租車

前往，價(jià)格約在40元。（N）

3、大理火車站位于新城東邊云嶺大道，市內(nèi)乘坐7路、8路、

10路、支4路公交車均可抵達(dá)。（7）

4、4路（從公交公司一大理南門一大理北門）、8路（火車

站一大理東門一大理西門）公交車能夠直達(dá)大理古城，票價(jià)

2元，車程約30分鐘。（N）

5、如果打算在大理古城周圍逛逛，租輛自行車是不錯(cuò)的選

擇。如大理古城洋人街與博愛路交叉口就有自行車出租（瑪麗

咖啡館正對(duì)面），價(jià)格公道服務(wù)也很好。（4）

6、蒼山飯店位于下關(guān)市區(qū)雪人路附屬醫(yī)院旁（x）

7、在大理市乘坐公交車23路和支2可以到大理州政務(wù)服務(wù)

中心（4）

8、到大理三塔游玩可以乘坐火車站至崇圣寺三塔專線公交

車（T）

9、從火車站到大理市第一人民醫(yī)院的最優(yōu)線路是火車站一

建材市場T漾潺路口T森工局T泰興市場T建設(shè)商場一■市

醫(yī)院（N）。

10、從下關(guān)汽車北站到龍山辦公區(qū)的最優(yōu)線路是下關(guān)九小一

興盛路T賓海大道T龍山辦公區(qū)（4）o

二、單項(xiàng)選擇題

1.大理汽車客運(yùn)北站位于（A）。

A.大理市下關(guān)榆華北路30號(hào)

B.興盛路50號(hào)

C.西大街27號(hào)

2.貫穿大理州的國道是（B）0

A.320國道、309國道

B.320國道、214國道

C.255國道、329國道

3.大理州人民醫(yī)院位于（A）。

A.大理市人民南路35號(hào)B.文獻(xiàn)路8號(hào)道C.九一北路

4.大理火車站位于（A）

A.大理市開發(fā)區(qū)巍山路261號(hào)B.福海路215號(hào)C.天

慶路69號(hào)

5.大理新世界中學(xué)（A）。

A.榆華路48號(hào)B.萬花路C.福興路

6.大理下關(guān)八小位于（A）

A.大理市下關(guān)興國路108號(hào)B.嘉士伯大道C.鶴慶

路

7.大理市公安局龍溪派出所位于（A）。

A.大理市人民南路28號(hào)B.福文路14號(hào)C.幸福路28

號(hào)

8.大理技師學(xué)院位于（A）。

A.大理州開發(fā)區(qū)海東鎮(zhèn)上和村B.天寶街C.振興街

9.美登酒店位于（A）。

A.蒼山路116號(hào)（大理供電局斜對(duì)面）B.開發(fā)區(qū)賓川路C.關(guān)

平路

10.國際海灣大酒店位于（A）。

A.下關(guān)泰安橋南泰安路B.文化路C.人民北路

第四部分駕駛能力

一.判斷題

1.安全駕駛、文明行車是網(wǎng)約車服務(wù)順利開展的前提。(4)

2.網(wǎng)約車駕駛員要做到安全駕駛，必須考慮人、車、路等多方

面的因素。(4)

3.駕駛車輛通過有老人或兒童的路段時(shí)，應(yīng)該減速慢行，必要時(shí)

停車。(4)

4.網(wǎng)約車駕駛員駕駛車輛時(shí)不得撥打或接聽手機(jī)，但允許與他

人交談、吸煙。(x)

5.在通過交叉路口、危險(xiǎn)和繁華地段時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員可以加速

通過。(x)

6.網(wǎng)約車駕駛員少量飲酒后，如果頭腦清醒，可以駕駛車輛。

(x)

7.高速公路路況較好，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)避免車速過高，并應(yīng)注意

與前車保持足夠的安全間距。N)

8.網(wǎng)約車駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)交通安全沒有直接的影響。

(x)

9.網(wǎng)約車駕駛員在行車時(shí)要有效地控制自己的情緒、情感，養(yǎng)

成優(yōu)良的性格是安全行車的重要條件。N)

io.網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間過長或睡眠不足時(shí)，會(huì)出現(xiàn)疲

勞。(4)

11.駕駛疲勞是一種病態(tài)，是一種生理上的自我保護(hù)性反應(yīng)，經(jīng)

過適當(dāng)休息，即可解除。(4)

12.網(wǎng)約車駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物后，其駕車的危

險(xiǎn)程度和飲酒不相上下。N)

13.網(wǎng)約車在高速公路上行駛時(shí)，如果因疏忽駛過出口，可沿路

肩倒車退回出口處。(x)

14.經(jīng)濟(jì)車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時(shí)，燃油消耗量最低

的車速。(4)

15.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)避免在交叉路口每次都停車和突然制動(dòng)，造

成油耗增加。(4)

16網(wǎng)約車駕駛員在使用空調(diào)時(shí)，打開車窗不會(huì)增加燃油消耗。

(x)

17.外界溫度高時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)阻力增加，燃油消耗也相應(yīng)增加。

(x)

18.汽車實(shí)際的行車速度低于或者高于經(jīng)濟(jì)車速時(shí)，均會(huì)增加燃

油的消耗。N)

19.發(fā)動(dòng)機(jī)“開鍋”，駕駛員應(yīng)立即在發(fā)動(dòng)機(jī)上潑水使其冷卻。

(x)

20.超車時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方車輛正在超車，應(yīng)減速慢行，讓前方車輛

先超車。3)

21.車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)“左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小彎，右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大彎”。(x)

22.下長坡控制車速的最有效方法是利用發(fā)動(dòng)機(jī)低轉(zhuǎn)速牽阻制

動(dòng)。(4)

二、單項(xiàng)選擇題

1.網(wǎng)約車駕駛員在行車中應(yīng)牢記謹(jǐn)慎駕駛的三條黃金原則：集中

注意力、仔細(xì)觀察和(c)。

A.膽大細(xì)心B.動(dòng)作敏捷C.提前預(yù)防

2.構(gòu)成網(wǎng)約車服務(wù)的三要素為人、車、路，其中（A）的因素

是起決定性作用。

A.人B.車C.路

3.交通安全與網(wǎng)約車駕駛員的（C）有著密切聯(lián)系。

A.駕駛經(jīng)歷B.服務(wù)理念C.心理特性

4.網(wǎng)約車駕駛員在車上發(fā)現(xiàn)乘客遺失的物品時(shí)應(yīng)（C）。

A.私自留用B.不予理睬C.及時(shí)上交主管部門

5.網(wǎng)約車駕駛員在夜間駕駛感覺困倦時(shí)，應(yīng)該（C）o

A.用吸煙、喝酒的方法提神B.打開收音機(jī)解困，繼續(xù)駕駛

C.停車休息

6.車速越高，駕駛疲勞的感覺（C）。

A.變化不大B.趨弱C.越強(qiáng)

7.網(wǎng)約車駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車休息（A）o

A.20分鐘以上B.10分鐘C.5分鐘

8.網(wǎng)約車經(jīng)過有積水和行人的路段時(shí)，駕駛員應(yīng)該（B）。

A.加速通過B.減速慢行C.正常通過

9.汽車駛?cè)敫咚俟芳铀佘嚨罆r(shí)，應(yīng)迅速將車速提高到（B）

以上。

A.50km/hB.60km/hC.70km/h

10.汽車準(zhǔn)備駛離高速公路，但錯(cuò)過了出口時(shí)，駕駛員應(yīng)該

（A）o

A.繼續(xù)行駛至下一出口B.立即倒車C.立即調(diào)頭

11.駕駛員飲酒后行車會(huì)影響（B）,所以容易發(fā)生交通事故。

A.消化系統(tǒng)B.中樞神經(jīng)系統(tǒng)C.呼吸系統(tǒng)

12.形成駕駛疲勞的車內(nèi)環(huán)境原因有（B）。

A.通風(fēng)良好B.空氣質(zhì)量差C.溫度過低

13.在沒有交通信號(hào)的交叉路口，遇到車輛緩慢行駛時(shí)，機(jī)動(dòng)車

應(yīng)當(dāng)（C）。

A.借右側(cè)道路超車B.從左側(cè)超車C.依次交替通行

14.視野與車速的關(guān)系是（C）。

A.車速越慢視野越窄B.車速越快視野越寬C.車速越快視野越

窄

15.網(wǎng)約車在夜間行駛，沒有路燈時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟（C）、示

廓燈和后位燈。

A.轉(zhuǎn)向燈B.霧燈C.前照燈

16.在操作加速踏板時(shí)要做到（C）。

A.“輕踏、急抬”B.“重踏、緩抬”C.“輕踏、緩抬”

17.車輛在最高車速的（B）的速度范圍內(nèi)行駛最節(jié)約燃料。

A.20%~40%B.50%~75%C.70%~95%

18.出租汽車突然加速要比平穩(wěn)加速多消耗（B）燃油。

A.l/2B.l/3C.1/4

19.超車時(shí)，前方車輛不減速，要（B）。

A.繼續(xù)超車B.停止超車C.與前車并行

20.網(wǎng)約車駕駛員與其他人員發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)（C）。

A.繼續(xù)開車B.停車走人C.待情緒平靜后再開車

第五部分應(yīng)急處置能力

一.判斷題

1.燒傷傷員的傷口不可使用粉劑、油劑油膏或油等敷料。N）

2.運(yùn)營中須付路橋費(fèi)時(shí)，應(yīng)事先向乘客解釋付費(fèi)方法，若客人不

愿或拒絕付費(fèi)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持禮貌用語，文明待客，協(xié)商解決（4）

3.若乘客弄壞車內(nèi)設(shè)備時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則，要求客人照價(jià)賠償（x）

4.遇有交通事故急需車輛運(yùn)輸傷員時(shí)，應(yīng)設(shè)法避開。（x）

5.乘客上車后互相之間少言寡話、竊竊私語、互遞眼神，用眼色、

手勢(shì)或暗語進(jìn)行交流的，應(yīng)引起注意，很有可能是心術(shù)不正的盜搶嫌

疑分子。（4）

6.若遇為單人歹徒實(shí)施盜搶時(shí)，應(yīng)采取策略迷惑對(duì)方，盡量緩和

氣氛，使其將兇器收起（d）

7.網(wǎng)約車在運(yùn)營中，若遇上火災(zāi)，應(yīng)馬上停車，立刻關(guān)閉點(diǎn)火

開關(guān)切斷電源，并抽出電門鎖。（x）

8.網(wǎng)約車在載客途中發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即協(xié)助乘客下車，并將

其疏散至火源的下風(fēng)處。（x）

9.網(wǎng)約車內(nèi)應(yīng)常備應(yīng)急用水、壓縮餅干、手電筒、打火機(jī)等。

（N）

10.營運(yùn)途中若跑掉前輪，應(yīng)該在速度允許和方向控制的情況下

謹(jǐn)慎制動(dòng)逐漸減速，盡快靠邊停車。（4）

11.網(wǎng)約車營運(yùn)途中，若突然熄火，應(yīng)立即停車，查明故障后，

將車推至路邊。N）

12.網(wǎng)約車營運(yùn)途中一旦著火，司機(jī)應(yīng)進(jìn)行如下的操作，立即疏

散乘客-報(bào)警并確定著火地點(diǎn)部位-用滅火器對(duì)起火部位進(jìn)行撲滅。

（N）

13.交通事故中，人體傷害大致可分為撞擊傷、軋傷、出血傷等。

（x）

14.交通事故傷員死亡的主要原因是頭部損傷、嚴(yán)重的復(fù)合傷和

軋壓傷等。2

15.交通事故中，脊柱損傷的人員可用拖、拽、抱的方法進(jìn)行施

救。（x）

二.單項(xiàng)選擇題

1.為防止骨折傷員休克，不要移動(dòng)傷員身體的（C）部位。

A.頸椎B.頭部C.骨折

2.在高速公路上車輛發(fā)生故障應(yīng)將乘客（B）。

A.留在車上休息B.離開車輛，對(duì)隔欄桿以外的地方休息

C.勸下車，在車輛周圍自由活動(dòng)，等待救援

3.運(yùn)營途中遇有乘客身體不適時(shí)，應(yīng)（A）o

A.按客人的要求及時(shí)地送往醫(yī)院或家中

B.停車于路邊，讓乘客休息、觀察

C停車于路邊，報(bào)警，等待120救護(hù)

4.載客途中，車輛發(fā)生故障，應(yīng)（A）o

A.停車于路邊，查找故障、未能短時(shí)排除時(shí)，應(yīng)攔車轉(zhuǎn)移乘客

B.快速排除故障，讓乘客在車上稍等候

C.與乘客一起，做在車上等待救援

5.在運(yùn)營過程中，遇到乘客為駕駛員提供食品、飲料、香煙等物

品時(shí)，應(yīng)（C）。

A.欣然接受B.斷然謝絕C.婉言謝絕

6.當(dāng)運(yùn)營車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（C）。

A.立即棄車撤離B.撥打報(bào)警電話

C立即關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)，電源總開關(guān)，撤離乘客、報(bào)警求救

7.發(fā)動(dòng)機(jī)艙著火時(shí)應(yīng)（B）。

A.打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩，用滅火器滅火

B.從散熱器、車的側(cè)面或車底盤進(jìn)行滅火

C.利用水進(jìn)行全面水幕滅火

8.行車中遇塌方、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害時(shí)，最好的方法是

（A）。

A.棄車向高處山腰跑B.棄車向山脊方向奔跑

C.緊急停車，等待救援

9.若遇臺(tái)風(fēng)，暴雨天氣時(shí)，要（A）。

A.小心慢行B.保持一定的行車速度

C.緊握方向，保持常速行駛

10.運(yùn)營行車中，若有一側(cè)輪胎漏氣，應(yīng)（B）

A.緊急制動(dòng)，靠邊停車

B.緊握轉(zhuǎn)向盤，緩慢減速制動(dòng)，盡快駛離行車道，停在安全地方

C.盡力控制方向，穩(wěn)住車速，停車檢查

11.白天在城市道路，若發(fā)生故障停車時(shí)，警示牌應(yīng)放在車后

（C）米處

A.150B.100C.50

12.交通意外事故，一般表現(xiàn)為病癥傷，變化快、傷勢(shì)重，因此

從業(yè)者必須（C）的基本方法

A.了解報(bào)警B.了解醫(yī)療搶救C.了解自救、互救

13.交通意外事故現(xiàn)場救護(hù)原則是（B）

A.撥打求救電話-緊急救護(hù)-保護(hù)現(xiàn)場-轉(zhuǎn)運(yùn)傷員

B.緊急救護(hù)-保護(hù)現(xiàn)場-轉(zhuǎn)運(yùn)傷員-撥打求救電話

C保護(hù)現(xiàn)場-轉(zhuǎn)運(yùn)傷員-撥打求救電話-緊急救護(hù)

14.對(duì)心臟、呼吸驟停的傷員，要求緊急黃金急救的（A）

A.4分鐘B.14分鐘C.40分鐘

15.昏迷失去知覺的傷者癥狀是不會(huì)講話，搶救前應(yīng)檢查傷者的呼

吸保持（A）

A.側(cè)臥B.俯臥C.仰臥

第六部分應(yīng)用能力

一、判斷題

L對(duì)制動(dòng)系進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查制動(dòng)轂及輪轂有無漏油或漏

氣現(xiàn)象。(x)

2.對(duì)蓄電池進(jìn)行安全檢視是，應(yīng)檢查蓄電池是否清潔、無漏液，

連接是否牢靠。3)

3.對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查風(fēng)扇皮帶有無起皮、脫殼、

破損現(xiàn)象。W)

4.對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查散熱器有無漏水，冷卻液是

否充足。(x)

5.對(duì)車容車貌、車身內(nèi)外檢視時(shí)，應(yīng)檢查車身整潔，漆皮完好無

損，可做點(diǎn)個(gè)性化裝飾。(x)

6.只有駕駛技術(shù)好，在駕駛途中撥打、接聽電話也沒關(guān)系。(x)

7.網(wǎng)約車駕駛員刁難、欺騙、勒索乘客將受到懲處。N)

8.網(wǎng)約車駕駛員對(duì)乘客提出的任何去向，都能夠迅速做出反應(yīng),

并提出一條快捷、經(jīng)濟(jì)、合理的行車路線，使乘客滿意。N)

9.出租車過斑馬線時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速，遇到行人正在通過斑馬線時(shí)應(yīng)

停車讓行。(4)

10.乘客上下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)主動(dòng)開啟車門，幫助乘客提

拿行李，攙扶老、弱、病、殘者上下車。(4)

11.網(wǎng)約車駕駛員有權(quán)拒載攜帶較多行李物品的乘客乘坐網(wǎng)約

汽車。(X)

12.駕駛員駕駛網(wǎng)約車本身應(yīng)系好安全帶，而乘客是否有系安全

帶則不需做硬性要求。(x)

13.營運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車調(diào)頭行駛，駕駛員可予以婉言拒絕。

(x)

14.網(wǎng)約車駕駛員有義務(wù)對(duì)旅游乘客文明介紹當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)和風(fēng)

土人情。N）

15.網(wǎng)約車駕駛員要提醒乘客注意安全，不要將頭、手伸出車外。

（4）

16.營運(yùn)途中，乘客要求網(wǎng)約車改變目的地，駕駛員可予以婉言拒

絕。（x）

17.接待外地乘客時(shí)，不得另眼相待。（4）

18.網(wǎng)約車在營運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無法排

除，應(yīng)少收或免收車費(fèi)（4）

19.網(wǎng)約車的后備箱內(nèi)應(yīng)整潔、無雜物。（4）

20.網(wǎng)約車的車身內(nèi)、外可以張貼標(biāo)語廣告等。（x）

21.駕駛員在運(yùn)營中可以穿背心和拖鞋開車。（x）

22.發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，駕駛員可私自留用，不必歸還失主。（x）

23.網(wǎng)約車駕駛員在為乘客服務(wù)時(shí)，要做到主動(dòng)熱情，服務(wù)真誠。

（4）

24.乘客下車前，必須主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品。（4）

25.兒童上車愛搶前座，網(wǎng)約車駕駛員要耐心地將其哄到后座并

讓家長看護(hù)好，確保行車安全。（4）

26.乘客要求使用空調(diào)音響等設(shè)備，可以拒絕。（x）

27.網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，應(yīng)按照乘客的要求，在規(guī)

定允許停車的地段內(nèi)就近停車。（4）

28.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在平時(shí)要養(yǎng)成使用文明禮貌用語的習(xí)慣。（4）

29.對(duì)于出現(xiàn)嘔吐征兆的患病乘客，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)將事先準(zhǔn)備

好的紙巾及塑料袋交到乘客手中，以備不時(shí)之需。（4）

30.乘客上車后，駕駛員要根據(jù)乘客去向，選擇（最佳）路線行駛，不

得舍近求遠(yuǎn)，故意繞道。（4）

二.單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)駕駛室進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（B）。

A.蓄電池B.發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況C.車內(nèi)燈

2.對(duì)車容車貌進(jìn)行安全檢視時(shí)，應(yīng)檢查的部位包括（C）。

A.發(fā)動(dòng)機(jī)B.輪胎C.輪胎蓋

3.對(duì)車輛進(jìn)行安全檢視時(shí)，（A）屬于左前部檢視內(nèi)容。

A.橫直拉桿B.油箱C.轉(zhuǎn)向盤

4.對(duì)制動(dòng)轂、輪轂進(jìn)行安全檢視，必須在（B）。

A.開車前B.行車中C.收車后

5.網(wǎng)約車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)中，應(yīng)盡量使用（C）。

A.方言B.土語C.普通話

6.乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)，從車內(nèi)往外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（A）。

A.勸阻B.允許C.當(dāng)作沒看見

7.網(wǎng)約車車內(nèi)的座套、枕套應(yīng)當(dāng)（A）保持清潔。

A.每天一換B.三天一換C.每周一換

8.網(wǎng)約車車輛（A）同時(shí)接入兩個(gè)及以上網(wǎng)約車平臺(tái)。

A.不得B.可以C.沒有要求

9.當(dāng)乘客上、下車時(shí)，正確的做法是（C）o

A.隨意就近停車B.在路口即停即走C.按規(guī)定停車

10.乘客要去的地方路況不是很好，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)該（C）-

A.借口拒絕提供服務(wù)B.欺騙乘客隱瞞實(shí)情C.耐心為乘客提供

服務(wù)

11.乘客途中臨時(shí)下車辦事，留了預(yù)付款，讓駕駛員等待為其繼

續(xù)服務(wù)，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)該（A）o

A.在約定好的地點(diǎn)耐心等待B.拿錢走人C.允許乘坐其他乘客

12.乘客下車時(shí)，應(yīng)提醒乘客盡量從（A）并觀察后面有無車輛

和行人。

A.右側(cè)下車B.左側(cè)下車C.左右側(cè)下車

13.具備良好的職業(yè)儀表，是網(wǎng)約車駕駛員規(guī)范服務(wù)的重要

（C）O

A.形式B.內(nèi)容C.標(biāo)志

14.在網(wǎng)約車上，當(dāng)乘客與乘客之間交談時(shí)，駕駛員（C）

A.可與乘客攀談B.可適時(shí)插話C.忌插話

15.網(wǎng)約車營運(yùn)途中，乘客要求留車等候時(shí)，駕駛員無特殊情況

（A）

A.不應(yīng)拒絕B.應(yīng)拒絕C.視情決定

第七部分網(wǎng)約車支付結(jié)算

一、判斷題

1.司機(jī)在遇到已到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)十五分鐘，且乘客無法取得聯(lián)系

時(shí)可取消訂單（4）。

2.乘客需要支付司機(jī)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)前行駛的費(fèi)用（x）。

3.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券可以抵扣一次網(wǎng)約車訂單費(fèi)用（4）。

4.網(wǎng)約車若是客戶預(yù)存金額不足的可以使用現(xiàn)金（x）。

5.網(wǎng)約車重復(fù)扣費(fèi)的情況下，向駕駛員尋求幫助，駕駛員應(yīng)耐心

向乘客解釋，支付平臺(tái)在5-7個(gè)工作日內(nèi)返還2。

6.網(wǎng)約車的若客戶下單后發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，可以通過充值卡充

值或在線充值（4）。

7.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券可無限期使用（x）。

8.網(wǎng)約車可以使用支付寶支付（4）。

二、單選題

I.網(wǎng)約車將在客戶結(jié)算后（C）個(gè)工作日內(nèi)，為客戶寄送發(fā)

西

xKo

A.3B.4C.5

2.網(wǎng)約車，客戶消費(fèi)金額超過（B）元，可為客戶提供發(fā)票免費(fèi)

快遞服務(wù)。

A.100元B.200元C.300元

3.網(wǎng)約車平臺(tái)非現(xiàn)金支付支持幾種支付方式（B）

A.3個(gè)B.5個(gè)C.6個(gè)

4.網(wǎng)約車司機(jī)提現(xiàn)規(guī)則不包括。（B）

A.提現(xiàn)至儲(chǔ)蓄卡B.提現(xiàn)金金額固定C.每周有一天可提

現(xiàn)。

5.客戶下單后，以下哪種情況下取消的，客戶不需要支付取消費(fèi)。

（A）

A.司機(jī)在去接客戶途中B.司機(jī)已點(diǎn)擊“到達(dá)上車地點(diǎn)”

C.立即叫車，未在預(yù)訂上車時(shí)間后15分鐘內(nèi)上車，且無法取得

聯(lián)系

6.網(wǎng)約車發(fā)票金額是按（A）開具。

A.充值本金B(yǎng).返現(xiàn)獎(jiǎng)C.留存金額

7.網(wǎng)約車的若客戶下單后發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，可以通過（C）

方式繼續(xù)訂單。

A.充值卡充值B.現(xiàn)金C.充值卡充值或在線充值

8.司機(jī)端顯示的訂單狀態(tài)中，哪種狀態(tài)下駕駛員看不到“充值”

按鈕？（B）

A.點(diǎn)擊“開始服務(wù)”前B.訂單推送時(shí)C.訂單結(jié)算時(shí)

9.網(wǎng)約車若是客戶預(yù)存金額不足的，可以選擇（A）后方可

開始服務(wù)

A.“線下支付”方式，到達(dá)上車地點(diǎn)后讓駕駛員代為充值

B.到達(dá)目的地后現(xiàn)金支付C.轉(zhuǎn)賬支付

10.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券每張訂單可使用幾次（A）

A.1B.2C.3

11.網(wǎng)約車對(duì)于“同一用戶僅限使用一次”的優(yōu)惠券，每個(gè)手機(jī)號(hào),

每個(gè)設(shè)備每張信用卡難能享受（A）優(yōu)惠。

A.一次B.二次C.三次

12.網(wǎng)約車的優(yōu)惠券使用期限。（B）

A.無限期B.有效期C.轉(zhuǎn)存余額

13.出租車司機(jī)想要加入網(wǎng)約車行列應(yīng)該下載以下哪個(gè)軟件

（A）

A.滴滴司機(jī)——出租車B.滴滴司機(jī)——?？霤.滴滴出行

14.普通私家車司機(jī)想要加入網(wǎng)約車行列應(yīng)該下載以下哪個(gè)軟件

（B）

A.滴滴司機(jī)——出租車B.滴滴司機(jī)——?？霤.滴滴出行

15.想要加入網(wǎng)約車行列應(yīng)該下載以下哪個(gè)軟件（C）

A.滴滴司機(jī)——出租車B.滴滴司機(jī)——專快C.滴滴出行

16.網(wǎng)約車非現(xiàn)金支付可以使用以下哪個(gè)支付軟件（A）

A.支付寶B.百度外賣C.美