工程保修措施

工程保修措施文章潤色改寫：工程保修措施詳述上?；菽湘?zhèn)東城區(qū)C6-1地塊項目一期工程樣板房精裝修工程保修措施概覽保修服務(wù)方案本工程享有五年保修期，自工程竣工驗收通過、甲方及監(jiān)理正式簽署工程竣工驗收報告之日起計算。工程交付后，我公司將與招標(biāo)人簽訂工程保修合同，并建立詳盡的工程保修業(yè)務(wù)檔案。在保修期內(nèi)，公司維修部將主導(dǎo)保修工作，協(xié)同原項目經(jīng)理部的相關(guān)人員，共同對該工程實施保修服務(wù)。1.保修承諾針對本工程項目，我公司將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保修規(guī)定和合同中約定的保修項目及范圍。保修的具體內(nèi)容及期限，詳見工程保修合同。2.保修組織架構(gòu)秉承“用戶至上、竭誠服務(wù)”的理念，我公司特設(shè)維修部，專職負(fù)責(zé)已竣工工程的保修工作。維修部內(nèi)設(shè)部門經(jīng)理、專業(yè)維修負(fù)責(zé)人及維修工人，公司工程技術(shù)部與物資采購部將全力支持維修部的工作。在保修期內(nèi)，維修部將與招標(biāo)人緊密合作，提供詳盡的技術(shù)說明資料，協(xié)助招標(biāo)人深入了解保溫工程使用過程中的注意事項。3.維修部人員職責(zé)3.1維修部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)編制公司年度竣工工程回訪計劃；（2）負(fù)責(zé)安排公司交竣工工程的回訪保修工作；（3）負(fù)責(zé)組織和實施保修工作；（4）負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；（5）及時向維修負(fù)責(zé)人下達維修指令；（6）負(fù)責(zé)與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通協(xié)調(diào)；（7）負(fù)責(zé)組織原施工項目相關(guān)人員進行竣工工程回訪，并記錄回訪情況。3.2維修工人（1）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和技術(shù)要求進行作業(yè)；（2）負(fù)責(zé)在維修過程中對周圍成品的保護；（3）負(fù)責(zé)清理維修后的建筑垃圾；（4）負(fù)責(zé)完成本工種的維修任務(wù)；（5）在維修操作中盡量減少對招標(biāo)人工作的影響。3.3公司工程技術(shù)部（1）負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到的技術(shù)難題；（2）負(fù)責(zé)編制處理質(zhì)量問題的技術(shù)方案。3.4公司物資采購部（1）負(fù)責(zé)采購和發(fā)放工程保修所需的材料；（2）負(fù)責(zé)材料的驗收及送至維修現(xiàn)場。3.5公司質(zhì)量檢查部（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督維修過程，把控質(zhì)量。4.保修工作管理措施4.1技術(shù)性回訪定期或不定期進行技術(shù)性回訪，主要目的是了解在保溫工程施工中采用的新材料、新工藝、新技術(shù)的性能及使用效果，及時解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，為技術(shù)的改進和推廣提供科學(xué)依據(jù)。4.2制度性回訪每季度或每半年，對保修期內(nèi)的保溫工程項目進行制度性回訪，全面檢查已完成項目的質(zhì)量，加強與招標(biāo)人的情感聯(lián)系，為今后工作的開展奠定基礎(chǔ)。4.3季節(jié)性回訪每逢雨季、取暖期，對保修期內(nèi)的保溫工程項目進行季節(jié)性回訪。4.4保修期滿前的回訪在保溫工程項目保修期即將結(jié)束前進行回訪，及時處理出現(xiàn)的問題，并提醒招標(biāo)人保修期即將結(jié)束，注意工程的后續(xù)維護和使用。4.5回訪方法由公司維修部組織原施工項目相關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進行工程回訪，詳細(xì)了解情況，認(rèn)真解決出現(xiàn)的問題，并對回訪內(nèi)容做好記錄，填寫《工程回訪記錄》。5.保修項目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)，公司維修部將認(rèn)真聽取招標(biāo)人的意見，對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，進行深入分析，制定維修方案，并提前準(zhǔn)備配料和材料，以便迅速響應(yīng)，盡快解決問題。對可能出現(xiàn)問題的部位進行細(xì)致排查，公司工程技術(shù)部將提供技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部將監(jiān)督維修過程，物資部將確保維修所需材料、機械、工具的及時供應(yīng)，全力組織維修工作。若招標(biāo)人的保修要求與合同規(guī)定有差異，公司工程部和計劃合約部將負(fù)責(zé)解釋說明，確保招標(biāo)人滿意。5.1保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人的維修請求后，將立即派遣相關(guān)負(fù)責(zé)人到達現(xiàn)場，與招標(biāo)人協(xié)商處理方案。對于一般質(zhì)量問題，維修人員將在接到報修通知后的24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在1至3日內(nèi)解決自行處理的問題。對于需要相關(guān)部門配合解決的問題，維修部經(jīng)理將及時上報公司工程部，確保問題得到妥善處理。5.2投訴處理在維