商品營(yíng)業(yè)員：中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員知識(shí)學(xué)習(xí)

商品營(yíng)業(yè)員：中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員知識(shí)學(xué)習(xí)1、填空題

景泰蘭的生產(chǎn)工藝包括無(wú)個(gè)過(guò)程，它們分別是：制胎（）（）（）（）。正確答案：掐絲烘焊、點(diǎn)蘭磨蘭、磨光、鍍金2、單選

商品性能種類中包括（）性能。A、使用性能B、（江南博哥）一般性能C、特殊性能D、生物學(xué)性能正確答案：D3、單選

在我國(guó)，票據(jù)是指（）A、匯票、本票、信用證B、匯票、本票、發(fā)貨票。C、本票、發(fā)票、信用證。D、匯票、本票、支票。正確答案：D4、單選

營(yíng)業(yè)員出樣時(shí)要求做到（）、動(dòng)作敏捷、輕拿輕放、顯示特點(diǎn)、按需取貨。A、實(shí)事求是B、有問(wèn)必答C、把握時(shí)機(jī)D、執(zhí)行政策正確答案：C5、填空題

上門推銷的步驟有（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：接近；介紹；交易；收款；服務(wù)6、單選

商品調(diào)價(jià)，不得擅自提級(jí)提價(jià)或（）A、降級(jí)降價(jià)B、擴(kuò)大銷售C、減少庫(kù)存D、升級(jí)升價(jià)正確答案：A7、單選

剩余產(chǎn)品的互通有無(wú)，就是最早的（）。A、商品生產(chǎn)B、商品流通C、商品交換D、商品展示正確答案：C8、單選

對(duì)于一些有紀(jì)念意義的旅游用品，其價(jià)格往往訂得此同類商品的價(jià)格高，這是采用了（）。A、聲譽(yù)訂價(jià)B、非整數(shù)訂價(jià)C、均衡訂價(jià)D、節(jié)日價(jià)格正確答案：A9、單選

商品的化學(xué)性能一般是指商品的（）。A、化學(xué)反應(yīng)B、化學(xué)穩(wěn)定性C、化學(xué)變化D、化學(xué)功能正確答案：B10、填空題

柜組核算指標(biāo)的確定，應(yīng)根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，采取上下結(jié)合，反復(fù)研究，逐級(jí)批準(zhǔn)的辦法來(lái)確定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品資金．正確答案：定銷售額、定經(jīng)營(yíng)品種、定勞動(dòng)效率、定差錯(cuò)率11、單選

商品強(qiáng)度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫無(wú)形態(tài)變化C、不分解D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整正確答案：D12、單選

脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性質(zhì)。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正確答案：B13、單選

職業(yè)道德的功能表現(xiàn)在贏得（），調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系等方面。A、壟斷地位B、職業(yè)信譽(yù)C、企業(yè)利潤(rùn)D、貨真價(jià)實(shí)正確答案：B14、填空題

卷煙中含糖越多質(zhì)量越（），含蛋白質(zhì)越多質(zhì)量越（），等級(jí)越（），含煙堿少則煙味（）。正確答案：好；差；低；平淡15、單選

商品的機(jī)械性能是鑒定商品的適用性和（）商品的加工制造。A、工藝性B、物理性C、堅(jiān)固耐久性D、消除其氧化物質(zhì)正確答案：C16、填空題

依據(jù)塑料受熱加工時(shí)的特點(diǎn)，通常把塑料分為（）塑料和（）塑料兩類正確答案：熱塑性；熱固性17、填空題

顯示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）正確答案：搭肩法；實(shí)驗(yàn)法18、單選

下列茶葉中屬發(fā)酵茶的是（）A.紅茶B.綠茶C.白茶D.花茶正確答案：A19、單選

實(shí)行售價(jià)金額核算制，應(yīng)設(shè)置（）帳戶。A、商品銷售收入B、商品進(jìn)銷差價(jià)C、商品銷售成本D、庫(kù)存商品正確答案：B20、單選

庫(kù)存商品定額包括商品儲(chǔ)存金額定額和（）兩種表示方法。A、商品儲(chǔ)存額B、柜組品種定額C、商品儲(chǔ)存天數(shù)定額D、平均日銷售額正確答案：C21、單選

商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有（）。A、彈性和塑性B、韌性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正確答案：C22、單選

接待技巧主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、語(yǔ)言技巧B、介紹商品技巧C、迎客技巧D、售貨技巧正確答案：C23、單選

商品的耐氧化性是指商品在加工、儲(chǔ)運(yùn)和使用中，抵抗（）的作用的能力。A、空氣中的氧B、商品萬(wàn)分中的氧元素C、日光D、氣體正確答案：A24、問(wèn)答題

化妝品的保養(yǎng)應(yīng)注意什么？正確答案：化妝品的保養(yǎng)方法基本相同，除油脂、粉制化妝品不怕凍外，一般都怕凍，怕熱，怕潮濕等，所以存放化妝品的庫(kù)房應(yīng)干燥、陰涼、通風(fēng)、存放中應(yīng)避免與易吸潮或帶有異味的商品混放，花露水（有酒精致、發(fā)油等易燃，注意勿與易燃商品存放在一起。庫(kù)房溫度：膏狀體類商品不宜超過(guò)80%，若相對(duì)溫度過(guò)高時(shí)，需放置吸潮劑?；瘖y品不宜久存，化妝品的香精、水份都是易揮發(fā)物質(zhì)，為了保證化妝品的質(zhì)量不受到影響，在保管中要做到先進(jìn)先出，零售商店應(yīng)經(jīng)常更新陳列樣品。25、單選

營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于（）。A、右胸B、左胸C、吊帶上D、帽子上正確答案：B26、單選

玻璃是熱的（）。A、一般導(dǎo)體B、良導(dǎo)體C、不良導(dǎo)體D、半導(dǎo)體正確答案：C27、填空題

紙的種類復(fù)雜。按商業(yè)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣分類可分為（）與（）兩大類，按用途分可分為（）、（）、（）、（）四類。正確答案：機(jī)制薄紙；機(jī)制板紙；印刷紙；書寫紙；包裝紙；紙板28、單選

下列酒中屬蒸餾酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黃酒正確答案：B29、單選

商品的機(jī)械性能是指商品在生產(chǎn)和使用中（）時(shí)所表現(xiàn)的性質(zhì)。A、受到外力作用B、受到內(nèi)力作用C、受到機(jī)器作用D、受到工具作用正確答案：A30、填空題

公文標(biāo)題一般由（）、（）和（）三部分組成。正確答案：發(fā)文機(jī)關(guān)；事由；名稱31、單選

狹義的商品質(zhì)量是指評(píng)價(jià)商品（）優(yōu)劣程度的自然屬性的綜合。A.使用價(jià)值B.社會(huì)價(jià)值C.一般價(jià)值C.平均價(jià)值正確答案：A32、單選

保證商品質(zhì)量把好三關(guān)：一、把好進(jìn)貨關(guān)，二、把好質(zhì)量關(guān)，三、把好（）。A、信譽(yù)關(guān)B、檢驗(yàn)關(guān)C、定價(jià)關(guān)D、合格關(guān)正確答案：C33、單選

商品代碼通常用（）表示。A、羅馬數(shù)字B、英文字母C、某種標(biāo)志D、阿拉伯?dāng)?shù)字正確答案：D34、單選

玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性正確答案：B35、單選

對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨，布匹等商品盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取（）法。A、標(biāo)尺測(cè)量法B、壓碼加零法C、盤整加零法D、以銷計(jì)存法正確答案：B36、單選

蛋白質(zhì)被酶水解（）食品的顏色、香氣和滋味。A、會(huì)破壞B、會(huì)穩(wěn)定C、可以改善D、可以保持正確答案：C37、填空題

商品陳列的方式有：（）（）（）（）正確答案：櫥窗陳列、柜臺(tái)陳列、專區(qū)專室陳列、店內(nèi)商品展臺(tái)陳列38、單選

經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)而未出售的商品稱（）。A、半成品B、在途商品C、庫(kù)存商品D、樣品正確答案：C39、單選

商品購(gòu)進(jìn)是零售商店為了（）或加工后銷售，通過(guò)貨幣結(jié)算占有商品的行為。A、自用B、轉(zhuǎn)賣C、使用D、展示正確答案：B40、單選

我國(guó)于1993年等同采用（）系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正確答案：C41、填空題

裘皮是將動(dòng)物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品，皮革是將動(dòng)物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品。正確答案：帶毛；去毛42、單選

商品性能是商品在（）作用下所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)和功能。A、內(nèi)在因素B、外界環(huán)境因素C、自身因素D、無(wú)外力因素正確答案：B43、填空題

營(yíng)銷活動(dòng)分析報(bào)告，是對(duì)一個(gè)部門或單位的（）狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，作出客觀評(píng)價(jià)的書面報(bào)告。正確答案：營(yíng)銷活動(dòng)44、填空題

商品包裝的作用是：（）、（）、（）、（）。正確答案：保護(hù)商品；便于流通；促進(jìn)銷售；方便使用45、單選

密封件和防潮所用包裝物要求具有（）的性質(zhì)。A、不透氣和不透水B、透氣和透水C、透氣和不透水D、透水不透氣正確答案：A46、填空題

營(yíng)業(yè)環(huán)境中常見的顧客購(gòu)買行為類型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：習(xí)慣性；理智型；經(jīng)濟(jì)型；沖動(dòng)型；想象型；不定型47、單選

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，一般商品價(jià)格實(shí)行（）。A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、政府定價(jià)

D、壟斷價(jià)格正確答案：A48、單選

商品的工藝學(xué)性能，是指構(gòu)成商品的為滿足商品（）的需要而必須具備的性能。A、美觀B、加工包裝C、使用價(jià)值D、生產(chǎn)加工工藝正確答案：D49、填空題

商業(yè)利潤(rùn)是商業(yè)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的（），是企業(yè)一定時(shí)期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余額。正確答案：財(cái)務(wù)成果；成本；費(fèi)用；銷售稅金50、填空題

我國(guó)商標(biāo)法保護(hù)的商標(biāo)種類有：（）、（）、（）和（）。正確答案：商品商標(biāo)；服務(wù)商標(biāo)；集體商標(biāo)；證明商標(biāo)51、問(wèn)答題

售貨員的操作技術(shù)，“準(zhǔn)”必須做到哪三個(gè)堅(jiān)持？正確答案：第一、堅(jiān)持以消費(fèi)者的利益為中心的思想，平時(shí)工作時(shí)應(yīng)一絲不茍絕不缺斤少兩，欺騙顧客。第二、要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和行事作風(fēng)，切記“馬馬虎虎”“大概”“差不多“的工作作風(fēng)第三、要堅(jiān)持反復(fù)刻苦操練，揣摩心得。52、單選

社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德所依據(jù)的根本準(zhǔn)則是（）。A、五講四美三熱愛

B、四項(xiàng)基本原則

C、共產(chǎn)主義理想

D、文明經(jīng)商正確答案：B53、填空題

賀詞與祝詞略有區(qū)別：賀詞有（）之意，往往在工作結(jié)束取得成績(jī)時(shí)用以表示慶賀；祝詞有（）之意，往往在工作開始之際以表示祝賀。正確答案：慶賀；祝賀54、單選

半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來(lái)確定規(guī)格的。A、加工原料B、酒精濃度

C、顏色

D、形態(tài)正確答案：A55、填空題

（）行為是假用和冒充其他經(jīng)營(yíng)者或其商品的名稱、商標(biāo)、質(zhì)量和產(chǎn)地標(biāo)志等，以使人誤解的行為。正確答案：假名冒牌56、問(wèn)答題

天然珍珠與養(yǎng)殖珍珠有哪些區(qū)別？正確答案：第一、從皮色上區(qū)分：天然珍珠基本無(wú)核，質(zhì)內(nèi)外一致，結(jié)構(gòu)緊密細(xì)膩?zhàn)虧?rùn)，近似于半透明，皮厚而光澤柔和，有的珍珠有捶打的痕跡，俗稱錘子印，養(yǎng)珠結(jié)構(gòu)松懈，質(zhì)發(fā)干發(fā)木欠細(xì)潤(rùn)，光耀眼且顯浮光暴，俗稱“賊光”。第二、從形狀上區(qū)分：天然珍珠圓形的少，大顆粒的少，小顆粒的多，養(yǎng)殖珠圓形的多，中顆粒較多。57、填空題

售貨藝術(shù)是指營(yíng)業(yè)員在售貨過(guò)程中將（）應(yīng)用于售貨實(shí)際所表現(xiàn)出來(lái)的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。正確答案：顧客心理學(xué)；售貨技巧；語(yǔ)言技巧；接待藝術(shù)；銷售策略；優(yōu)質(zhì)服務(wù)58、單選

商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。A、塑性形變B、彈性形變C、質(zhì)變D、量變正確答案：A59、單選

對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的（）、品名、牌號(hào)檢查商品。A、時(shí)間B、發(fā)貨地點(diǎn)C、金額D、規(guī)格正確答案：D60、單選

零售商店的售貨過(guò)程是出售商品和（）過(guò)程的統(tǒng)一。A、遞交商品B、售后服務(wù)C、微笑服務(wù)D、收回貨幣正確答案：D61、單選

商業(yè)是專門從事（）的行業(yè)。A、商品生產(chǎn)

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生產(chǎn)、商品交換正確答案：C62、單選

在使用商品時(shí)，針對(duì)商品對(duì)堿的化學(xué)穩(wěn)定性能大小而采取合理措施，可以（）。A、改變商品的化學(xué)成分B、改變商品的組織結(jié)構(gòu)C、延長(zhǎng)商品的使用壽命D、提高商品的使用性能正確答案：C63、單選

服務(wù)管理的主要內(nèi)容是（）。A、增加服務(wù)項(xiàng)目B、控制服務(wù)質(zhì)量C、嚴(yán)格考勤制度D、加強(qiáng)從業(yè)人員管理正確答案：B64、單選

商品流通企業(yè)業(yè)務(wù)管理主要包括進(jìn)貨業(yè)務(wù)、儲(chǔ)存業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。A、運(yùn)輸B、銷售C、調(diào)撥D、帳務(wù)管理正確答案：B65、單選

多數(shù)商品其彈性和可塑性大小與其使用中的適用性能（）。A、無(wú)關(guān)B、有時(shí)有關(guān)C、一致D、直接相關(guān)正確答案：D66、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述臺(tái)秤的使用方法？正確答案：臺(tái)秤又稱磅秤，種類很多，其特點(diǎn)是稱量范圍大，操作簡(jiǎn)便。常用的是TGT類臺(tái)秤。使用權(quán)用這種臺(tái)秤，必須將秤放平穩(wěn)，將活動(dòng)砝碼移到“0“處。看是否平衡。然后將相當(dāng)于（一般要小于）秤取數(shù)量的砝碼放在增減砣盤上，再將商品放入貨盤內(nèi)，用右手食指左右移動(dòng)砝碼，待計(jì)量杠桿平衡，秤量便準(zhǔn)確。如果秤取固定數(shù)量，則先定好砝碼，再陸續(xù)放入商品，待杠桿平衡時(shí)為止。67、問(wèn)答題

我國(guó)家用電器分哪幾類？正確答案：我國(guó)家用電器按其用途分類，一般分為13類；[制冷器具][空調(diào)器具][取暖器具][廚房器具][清潔器具][整容器具][熨燙器具][電聲器具][視頻器具][娛樂(lè)器具][保健器具][照明器具][其它器具]68、填空題

商品介紹，又稱商品說(shuō)明書，它是通過(guò)（）、（）、（）等表達(dá)方式，向群眾介紹商品的（）、（）、（）及使用保養(yǎng)知識(shí)的應(yīng)用文體。正確答案：文字；圖表；照片；用途；質(zhì)量；性能69、單選

商品損溢是指商品從（）到銷售整個(gè)零售環(huán)節(jié)中所發(fā)生的升溢或損耗。A、生產(chǎn)B、批發(fā)C、購(gòu)進(jìn)D、運(yùn)輸正確答案：C70、名詞解釋

商品陳列正確答案：就是商業(yè)企業(yè)以商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳為載體，以廚商貨柜，貨架，陳列臺(tái)“島“為依托，以消費(fèi)者為對(duì)象，展示介紹商品的營(yíng)銷方式。71、填空題

柜組核算具有（）（）（）的特點(diǎn)正確答案：群眾性、靈活性、簡(jiǎn)便易行72、單選

商品工作的基本職能是發(fā)展商品流通，（）。A、鞏固工農(nóng)聯(lián)盟B、加快資金周轉(zhuǎn)C、調(diào)節(jié)監(jiān)督市場(chǎng)D、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)正確答案：D73、單選

盤點(diǎn)前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點(diǎn)清（）。A、商品點(diǎn)清B、貨物點(diǎn)清C、往來(lái)手續(xù)結(jié)清D、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)雜物正確答案：C74、單選

常用于制作床墊、座墊的泡沫逆料是（）。A.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯制品D.聚胺酯制品正確答案：D75、問(wèn)答題

柜組核算的基礎(chǔ)性工作有哪些？正確答案：第一、建立和健全全原始憑證，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏不缺。第二、建立柜組核算組織，加強(qiáng)管理。第三、建立健全實(shí)物負(fù)責(zé)制，主要是按柜組經(jīng)營(yíng)品種大類劃分為若干實(shí)物負(fù)責(zé)黨小組76、填空題

計(jì)劃屬于商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文，其文體格式基本有兩種：一是（）式，二是（）式正確答案：表格；條文77、單選

受外力作用后具有自動(dòng)復(fù)原性質(zhì)的商品稱為（）。A、塑性體B、彈性體C、形變體D、蠕變體正確答案：B78、填空題

商品包裝材料有多種，其中（）、（）、（）和（）稱為現(xiàn)代包裝材料的四大支柱。紙正確答案：張；塑料；金屬；玻璃79、單選

確定主要商品的資金定額可按（）。A、商品品種B、商品大類C、商品金額D、商品目錄正確答案：A80、單項(xiàng)選擇題

商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反應(yīng)。A、酸、堿、鹽、氧B、荷重、溫、熱、光C、重力、濕、熱、光D、重量、濕、熱、酶正確答案：C81、單選

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。A、一般情況下B、特殊情況下C、不同季節(jié)D、不同場(chǎng)合正確答案：B82、單選

透氣性和透水性的本質(zhì)（）。A、相同B、不同C、有時(shí)相同D、相反正確答案：A83、單選

商品變價(jià)就是對(duì)商品原售價(jià)的（）。A、調(diào)整變更B、提高C、降低D、政策性提價(jià)正確答案：A84、單選

人類歷史上的第二次社會(huì)大分工，是（）從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái)。A、畜牧業(yè)

B、工業(yè)

C、工商業(yè)

D、手工業(yè)正確答案：D85、單選

商品質(zhì)量是反映商品本身滿足（）需要能力的特征和特性的總和。A、現(xiàn)實(shí)B、現(xiàn)實(shí)或潛在C、潛在D、自然正確答案：B86、單選

商品保管的“六防”即：防火、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、（）。A、防蟲B、防霉C、防凍D、防損壞正確答案：C87、單選

常見商品標(biāo)價(jià)的形式包括（）。A、內(nèi)部?jī)r(jià)格標(biāo)簽B、懸牌標(biāo)價(jià)C、調(diào)價(jià)標(biāo)簽D、協(xié)議標(biāo)簽正確答案：B88、單選

商業(yè)活動(dòng)是以（）為媒介的商品交換。A、產(chǎn)品B、貨幣C、交換D、分配正確答案：B89、單選

商業(yè)應(yīng)用文的寫作目的在于（）A.以事感人B.以情動(dòng)人C.以理服人D.以