高速公路收費站工作總結(jié)范文

高速公路收費站工作總結(jié)市局領(lǐng)導、同志們過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固?，F(xiàn)在，我將201*年度全站工作情況作一匯報，請予評議。一、思想作風建設情況（一）抓政治理論學習，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學習、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務，堅持用科學發(fā)展觀指導實踐、推進工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓、宣傳欄等方式，教育和引導職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導實際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學習十七屆二中三中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學習、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯(lián)系實際，把學習貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學習情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。（二）建章立制，強化行風廉政建設。為切實加強和改進我站行風廉政建設，保證市局行風廉政建設工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風廉政建設的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行風廉政和法制法規(guī)教育活動，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風廉政建設意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。二是認真推行政務公開制度。我站嚴格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務會研究決定，并將研究結(jié)果進行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，嚴格執(zhí)行集體議事紀律，全站大宗物品購置和基礎配套設施建設事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設立了收費公開欄、政務公開欄，公示了投訴電話，設立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔任我站行風監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。二、履行職責情況我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務，我站重點采取了以下六方面措施。（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學習、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達到規(guī)范化、制度化、程序化、科學化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責清晰、應征不漏、應免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務質(zhì)量。我站始終把“提升服務質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴格照章收費，服務兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。擴展閱讀高速公路收費站201*年工作總結(jié)張家港東收費站201*年工作總結(jié)及201*年工作展望二一一年，收費站在各級領(lǐng)導的正確指導下，認真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神，以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設年”活動為平臺，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標，以全體人員“學服務、學業(yè)務、促管理”為主線，認真落實科學發(fā)展觀，各項工作都取得了長足進展，逐步實現(xiàn)了收費管理精細化，安全管理常態(tài)化，文明服務標準化，員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務能力、服務水平都得到了全面提升。為鞏固成果，不斷開拓進取，現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望。一、主要數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況（截止11月23日）1、總流量（不包括ETC專用車道）輛，其中出口輛，客貨比約為（客車輛、貨車），入口輛，客貨比約為（客車輛、貨車）；ETC專用車道總流量輛，其中出口91441輛，入口輛。2、總通行費（不包括ETC專用車道）元（含電子支付元）；ETC專用車道元。3、收費站總調(diào)出通行卡張；使用打印票據(jù)共計張。4、有理投訴次；收費差錯率，誤判率；累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛輛；勸退危險品車輛；勸退三超車輛輛。二、主要工作總結(jié)（一）以征收工作為主線，強化收費管理，推動征收工作順利開展1、嚴格收費政策，規(guī)范征收行為。收費站堅持以通行費征收為工作的主線，嚴肅收費紀律，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進行宣講并組織集體學習。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》、相關(guān)制度職責及文件溫故、學習，使員工及時掌握收費操作、特情處置的新要求、新變化。運用召開座談會和個別談話方式，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強其紀律意識?？傮w以“應征不漏，應免不征”為準則，切實規(guī)范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。2、突出稽查考核，嚴肅征收紀律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查，形成了有計劃、有落實的規(guī)范化稽查管理。加強了對票款、票據(jù)、特情車輛的檢查，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，嚴格按照標準進行考核，并做好詳細的稽查記錄臺帳。一年來共稽查余次，查處違規(guī)違紀人員余人次，考核30多人次，并且有效的杜絕了各類行風行紀問題，促使我們的征收工作正邁向制度化、規(guī)范化、程序化。3、強化現(xiàn)場管理，做好防漏堵漏。一是強調(diào)亭外執(zhí)勤，加強了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未然，杜絕了一切于征收工作不利的因素；二是嚴查“綠色通道”優(yōu)惠車、堅持對車型標準可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛，客車升檔車多輛，有效地避免了大量經(jīng)濟損失；三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度，特別繼去年底收費站全力配合排障、交警、路政順利搗毀了一次有組織、有預謀的闖卡行為后，加強了車道攔截器使用培訓，完善了相關(guān)應急處理措施，有效杜絕了闖卡行為。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕，沉著冷靜，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為，防漏堵漏工作取得了好成效。（二）以服務標準化為基礎，落實文明創(chuàng)建，增強文明服務水平1、以稽查考核為抓手，確保文明服務標準化。站部在加強業(yè)務建設的同時，始終狠抓文明服務不放松，將開展文明服務活動與提高業(yè)務技能水平結(jié)合起來，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查，強化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導作用，切實規(guī)范相關(guān)文明服務行為，十月份以來通過站部動員及班組動員，開始嚴格執(zhí)行“溫馨在錫張”標準化文明服務細則，按照細則中各項標準收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺賬記錄，同時站部加大了稽查與考核力度，稽查人員達到百分之百，對不規(guī)范行為及時指正，嚴格考核，切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等，做到統(tǒng)一著裝、持證上崗、接受監(jiān)督，強調(diào)掛牌服務、唱收唱付、微笑服務、文明服務，確保了新標準的順利執(zhí)行，收費站的整體服務水平也得到了有效提升。2、以抑制投訴為重點，加強服務意識培養(yǎng)。首先是注重服務意識，個人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務型”轉(zhuǎn)變的步伐，班前班后反復的強調(diào)與總結(jié)，使服務意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強現(xiàn)場監(jiān)督指導及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費員堅持文明微笑服務，管理人員加強稽查考核力度，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生。同時特別強調(diào)主動服務意識，提高便民服務水準，一年來為駕乘人員提供開水、便民工具、便民小藥品等服務余次，未發(fā)生一起有責投訴事件，其中受到“96777”來電來信表揚的有人次。3、以活動促創(chuàng)建，提升文明服務水平。一是積極開展黨團活動，以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu)，為黨旗添光彩”為平臺，站部制定了詳細的政治學習制度，通過黨員亮身份、亮承諾，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團建，切實發(fā)動全體員工積極參與。在錫張團總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中，共征集到篇優(yōu)秀來稿，篇被選送團總支參與評比其中篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務月活動”為契機，將開展文明服務活動與提高業(yè)務技能水平結(jié)合起來，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、觀摩學習、經(jīng)驗交流、檢查考核、總結(jié)評比，查漏補缺等方面入手，切實規(guī)范了相關(guān)工作紀律以及文明服務標準，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。（三）以明確責任主體為重點，強化安全管理，杜絕各類安全事故1、落實安全教育，深化安全意識。安全無小事，安全意識的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學習頻率，站部每月例行2次安全教育會議，各班組班前班后必講安全，同時張貼安全畫報，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識。6月份，收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動，極大的豐富了員工的安全知識與技能，活動中評出的安全先進個人以及安全先進班組更是讓安全意識深入人心。2、細化安全工作，確保征收安全。一是嚴格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全。二是強調(diào)道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長及機動人員必須穿反光背心上崗，夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤，加大巡視力度，為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障。三是每班堅持對所有收費設施設備進行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設備，確保了各類設施設備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，為征收工作提供了有效保障。3、搞好安全排查，杜絕事故隱患。為切實抓好安全工作，防患于未然，積極排查消除各類安全隱患，加強了對辦公樓、宿舍、配電房等重點部位排查工作，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題，明確列出站場工作區(qū)重點安全保護時間段和重點部位，專人負責堅持每日的巡查制度，強化消防安全工作檢查，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞，做到了有備無患，杜絕了一切安全事故的發(fā)生。（四）以班組建設為基礎，加強人員管理，打造優(yōu)質(zhì)收費隊伍1、抓思想教育，促班組團結(jié)和諧。一年來，我們總體倡導員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應，以班組定期開展思想教育，交流學習為基礎，相互談心，加強溝通，增強團結(jié)，增進共識，使人心凝聚，形成了合力的團隊精神。同時我們利用工作之余，組織班組成員學習各類業(yè)務知識，開展服務心得交流等活動，引導班組成員樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀，和價值觀。為充分調(diào)動員工的工作積極性，班組內(nèi)推出“三講三比”活動，即講誠信，看誰的綜合素質(zhì)高，窗口形象好；比服務，看誰的言行舉止規(guī)范、服務效果好；講敬業(yè)，看誰的工作扎實，工作熱情高；比技能，看誰的工作效率高，業(yè)務技能過硬；講責任，看誰的責任心強，做事更可靠；比奉獻，看誰的覺悟高，奉獻意識強。使班組內(nèi)形成了“比”，“學”，“趕”，“超”的良好風尚，班組成員在評比，趕超中進一步促進了班組的團結(jié)進取。2、抓技能培訓，促工作質(zhì)量提升。結(jié)合收費站均為新進員工以及車流量上升相對明顯的實際情況，站部始終高度重視業(yè)務技能培養(yǎng)。一是堅持理論聯(lián)系實際的學習模式，要求班前班后反復學習討論、認真做好學習記錄，各班匯總操作、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業(yè)務技能得到了穩(wěn)步提升，各類工作差錯得到有效控制。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓，收費速度測試為契機，以活動促學習的形式，以班組為單位對理論知識進行反復的梳理，對點鈔、點卡進行有針對性的統(tǒng)一訓練，專研出了一套收費操作“穩(wěn)、準、快”的規(guī)范操作方法，在輪訓后期組織的考試中做到人人達標，達到了以考助學的良好效果。3、抓業(yè)務管理，降低工作差錯。一是通過加強對錢、票、卡的稽查管理，確保了錢、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯。二是對賬本做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬實相符”，對班組班前班后會議記錄、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查，匯總情況后找出存在的問題要求班組及時予以解決改進，通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求，確保了每項工作都落到實處。三是為有效降低各類收費差錯，切實提高全體收費員的業(yè)務水平，每月對全體人員的車輛數(shù)、收款數(shù)量、差錯情況進行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因，寫出整改措施，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范，有效的降低了各類工作差錯。4、抓內(nèi)部管理，促“五型”班組建設。我們以建設“五型”班組為目標，以精細化、標準化管理為抓手，不斷完善班組管理機制，夯實班組管理基礎，增強班組學習能力、執(zhí)行能力、實踐能力。一是加強安全生產(chǎn)教育，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力；強化班組應知應會的技能培訓，提高了業(yè)務能力；嚴格班組文明服務規(guī)范化管理，提高了整體服務水平；二是班組管理和建設很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導能力，為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題，我站推出了“管理講科學，工作講帶頭，作風講民主，分配講公平，批評講方法，活動講實效，處事講人情，做事講風格”的班組管理要求，同時班長作為收費現(xiàn)場第一責任人，業(yè)務能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長相互交流學習，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見，商討解決辦法，不斷提升班長業(yè)務技能及管理溝通能力，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班組長隊伍，為實現(xiàn)科學、規(guī)范、高效管理打下了堅實基礎。（五）以制度建設為突破口，做好日常管理，保障各項工作有序開展1、建立健全相關(guān)制度，深化制度管人。根據(jù)收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規(guī)定》、《收費站機動職責》、《食堂管理規(guī)定》、《收費站錢包投送管理規(guī)定》、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度，組織全站人員認真學習相關(guān)工作制度，明確職責，落實精細化管理制度，進一步明確了什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督，讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，促進了全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化。2、加強宿舍管理，保證生活環(huán)境健康?；谌噍嗈D(zhuǎn)的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一，通過嚴格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定，任何時間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進入，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發(fā)動員工的主觀能動性，突出自我生活管理，負責日常內(nèi)務檢查，生活設施報修，水電管理等工作，有效的夯實了后勤保障工作。3、強化環(huán)境建設，營造優(yōu)美環(huán)境。為達到“優(yōu)良服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境”的標準，站部一直高度重視環(huán)境建設，從充實各項后勤行政管理制度入手，著重加強環(huán)境建設，狠抓衛(wèi)生清潔，對食堂、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度，并且嚴格劃分出包干區(qū)，做到了責任到班組、打掃不留死角，保證了良好的站風站貌。同時配合做好相關(guān)活動設施的布置，保障站內(nèi)基本生活設施，積極組織參加公司的給類活動，努力豐富員工業(yè)余生活，總體形成了高高興興工作，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。4、落實信息報道責任制。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化，真正起到上情下達、下情上報、內(nèi)情外揚的作用，站部設立專職信息員信息報道宣傳責任制，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負責人，一年來收集各類信息多篇，有效發(fā)揮了信息工作在服務站部決策，提供參考依據(jù)，塑造站區(qū)形象，促進征收管理、安全管理、后勤管理工作中的積極作用。三、明年工作展望一年以來，雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展，也取得了一定的成績，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進一步加強，管理措施有待進一步改進和深化。二是建站時間短，后勤保障辦法還不多，投入還不多，起色還不大，有待進一步深化認識，確保良好的征收、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造安全征收環(huán)境，確保收費站暢通等方面任重道遠。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下，今后的工作我們將以求真務實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風，繼續(xù)積極主動、腳踏實地以建設張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作，基于此，我們擬定了如下工作主線1、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務建設。深化文明服務的內(nèi)涵，提高人員文明服務的自覺意識，繼續(xù)督促員工嚴格執(zhí)行文明服務標準化細則有關(guān)規(guī)定，做好文明服務的日常檢查考核，妥善處理各類咨訴。一是繼續(xù)開展文明服務月等活動，定期總結(jié)、分析現(xiàn)狀，樹立、推廣、學習先進典型，進一步規(guī)范員工服務行為；二是根據(jù)司乘人員的切實需求，不斷完善便民服務舉措，深化便民服務工作；三是特情處理工作程序化、規(guī)范化，做到圓滿答復各類咨詢，妥善處理各類投訴，杜絕一切文明服務方面的投訴。2、堅持業(yè)務技能深入學習。堅持“應征不漏、應免不征”的收費政策，努力完成上級交辦的各項工作任務。一是通過年度輪訓、崗位練兵、競賽等形式的培訓，強化職工崗位意識、服務意識，提高職工工作責任心，促進整體業(yè)務能力的提升；二是加大對包括錢、票、卡帳務處理，操作規(guī)范，特情處理等的系統(tǒng)學習力度，做到理論學習制度化，學習內(nèi)容系統(tǒng)化，學習形式多樣化，學習程序規(guī)范化，定期撰寫學習心得并組織相關(guān)業(yè)務交流、考試，切實提升整體收費技能。3、加強隊伍建設。一是通過進一步強化員工職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、基礎文化教育，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)；二是通過組織管理員、班組長的培訓、學習，提升班組長的特情處置能力和管理水平；三是通過培養(yǎng)先進典型，帶動、激發(fā)全體員工的工作熱情；四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公益活動，增強員工的團隊意識、主人翁精神和社會責任感。4、加強征收環(huán)境建設，提高安全保障。一是強化人員安全工作。落實每月兩次的班組安全教育，堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議，把人身安全放在首位；二是全面做好安全征收工作。不斷強化安全意識組織道口防搶、防火等突發(fā)事件演練，提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手，確保征收工作安全；三是抓好防漏堵漏工作。通過強化員工職業(yè)道德教育，不斷完善、拓寬稽查方法、手段，加強日常核查、督促，及時維護相關(guān)設施設備，做好重點時段、道口和人員的排查制管理工作。5、加強班組建設。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務競賽，提高班組成員素質(zhì)和增強集體榮譽感，推動班組管理水平提升，通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力。一是通過細化、完善管理制度和基礎臺帳，推進各項工作的程序化、規(guī)范化、制度化和科學化；二是通過完善考評機制，加強檢查、考核力度，確保各項工作、措施有效落實；三是通過開展班組間的競賽、評比活動，促進班組建設上新臺階。張家港東收費站二一一年十一月二十三日友情提示本文中關(guān)于《高速公路收費站工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，高速公路收費站工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。日菏高速公路站長個人年終工作總結(jié)日菏高速個人總結(jié)一、業(yè)務學習氣氛濃厚。首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。每季度組織全體人員進行一次業(yè)務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務培訓。這次培訓是自201*年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學習內(nèi)容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。二、注重提高服務質(zhì)量。1、工作方法要得當。為保障優(yōu)質(zhì)服務，站內(nèi)提出文明服務四要、四不要，即要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協(xié)調(diào)、促進服務和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。2、講究亭內(nèi)形象。因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。3、文明用語創(chuàng)新意。提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務理念。4、“微笑服務”是升華。文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。三、加強政治學習。一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥；以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥；以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。雖然，學習貫徹廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。四、重視安全工作，牢記安全第一。我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。1、監(jiān)控員在晚間及時設防。2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。3、收費員上下崗均有保安員護送。4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。六、思想教育效果顯著。強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他們帶去慰問。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作?！安环e畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人?？傊?，201*年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導與用路人的指導檢查，最終讓領(lǐng)導放心，使用路人滿意。下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成07年收費任務而努力。3、加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎保障。4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。7、進一步增強員工的集體主義感、工作的積極性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱情，形成敬業(yè)奉獻的團隊。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。文章來擴展閱讀201*年終工作總結(jié)石吉項目部201*年年終工作總結(jié)在公司黨委、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部門和石吉項目辦、A段管理處、A段高駐辦、駐地辦的大力支持和幫助下，石吉項目部全體參建員工團結(jié)拼搏，發(fā)揚吃苦奉獻、連續(xù)作戰(zhàn)精神，貫徹落實“超常規(guī)，爭第一”工作方針，圓滿完成了公司和石吉項目辦下達的二0一0年各項工作任務，并于201*年9月16日江西省石吉高速公路順利建成通車。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，使今后工作做得更好；現(xiàn)對二0一0年年終工作總結(jié)如下一、工程概況石吉項目部承擔施工石吉高速公路A10標段工程，起點K58+900，終點K63+800。全長9公里，其中:路基6公里，隧道9公里（單線），橋梁0.43公里.主要工程量有路基土石方挖方69萬立方，填方103萬立方。防護排水漿砌圬工6586立方，大橋2座（瓦子坑1#、2#高架橋），分離式立交橋1座（瓦子坑分離立交），涵洞14道，隧道1845米/2處（銅鑼山一號、二號隧道）。二、工程任務完成情況石吉項目部認真落實集團公司提出的“超常規(guī)，爭第一”和“一倍的目標、二倍的思路、三倍的措施”管理理念，有力地促進了施工生產(chǎn)任務完成。完成了石吉項目辦制定的二階段目標任務，拿到了二階段目標獎。通過全體參建員工的共同努力，科學安排，精心組織，團結(jié)奮進，從201*年9月22日開工至今，共完成產(chǎn)值13億元。工程形象進度方面1、路基工程挖方已全部完成69萬立方完成總量100%。填方已全部完成103萬立方填方完成總量100%。2、橋涵工程三座橋，十四座涵洞全部完成。3、隧道工程隧道開挖、二襯、路面、洞門及附屬工程全部完成。三、項目生產(chǎn)經(jīng)營、隊伍建設基本情況。（一）、生產(chǎn)經(jīng)營基本情況項目部經(jīng)費控制情況分析石吉項目部上場伊始，就由財務部組織起草了【石吉項目部項目經(jīng)費控制實施細則】。并組織全體項目部人員研究學習，做到了項目部任何一筆費用支出都是先預算后開支，并且由財務部在月度濟經(jīng)活動分析會上匯報本月的控制情況及存在問題。通過以上手段控制，本部項目經(jīng)費控制效果良好。經(jīng)分析，本部開累共發(fā)生項目部經(jīng)費計612萬元，占開累完成施工產(chǎn)值21471萬元的9%。計價撥款情況分析截止10年12月底石吉項目部對下驗價共計20852萬元；應計未計0萬元；對下開累撥款（材料費+現(xiàn)金+其他）共計18504萬元欠撥共計2348萬元。工程數(shù)量及材料節(jié)超情況分析根據(jù)對施工隊開累驗價工程數(shù)量統(tǒng)計，結(jié)合現(xiàn)場已完工程實體形象進度分析，工程數(shù)量方面節(jié)余點不多。材料數(shù)量節(jié)超情況分析從開累截至本期末，鋼材共節(jié)約110T，計51萬元；水泥共節(jié)約130T，計6萬元；地材方面略有虧超。經(jīng)過統(tǒng)計分析，材料共節(jié)余約78萬元。變更情況說明截止201*年12月底，我部對上共申報變更（匯總）19份計2518萬元，清單核查爭取施工圖量差計82萬元，累計增加投資2598萬元，占合同額16%。累計收益計15022萬元，收益率約7%。（二）、隊伍建設基本情況本項目為我單位與合作方共同合作項目，合作方工程量占本標段50%。從上場伊始，參與施工的主要外部勞務隊伍共10家（包括合作方在內(nèi)），分別為橋涵一隊、橋涵二隊、橋涵三隊、橋涵四隊、隧道一隊、合作方、隧道三隊、路基一隊、制梁隊、樁基隊；零星小型勞務隊伍共6家邊坡防護隊、漿砌隊、碎石換填隊、碎石生產(chǎn)作業(yè)隊、施工主便道修建養(yǎng)護隊、項目部拌合站作業(yè)隊。無內(nèi)部施工隊，無領(lǐng)導指定的招標隊伍和親屬包工隊。主要外部勞務隊伍大部分都是與我單位長期合作，有一定資信，有一定施工能力的隊伍。職工工資原則上按月發(fā)放，根據(jù)項目資金周轉(zhuǎn)情況，盡量確保按時發(fā)放，遇項目資金運轉(zhuǎn)困難須推遲發(fā)放時均提前征求職工意見，做好解釋工作。四、項目施工生產(chǎn)，經(jīng)濟管理的主要做法。（一）、安全質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)終端責任制落實情況1、安全生產(chǎn)終端責任制。為深入貫徹落實國家《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，落實集團公司《安全管理終端責任制暫行辦法》，項目部堅持“安全第一、預防為主”的方針。項目部成立了安全責任制領(lǐng)導小組，由項目部主管為第一責任人，各部門主管、現(xiàn)場技術(shù)人員、施工隊負責人任組員。項目部經(jīng)理與各部門主管、各施工隊分別簽訂了安全管理終端責任書，各部門主管與部門人員、現(xiàn)場技術(shù)人員、所有現(xiàn)場施工人員簽訂了安全終端責任書，做到了“逐級負責”和“一級保一級、層層抓落實”，真正的責任到每個人，確保每位員工在施工生產(chǎn)過程中的安全也健康，確保工程的按時保質(zhì)完工。在項目部主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各級人員認真負責，堅持深入施工現(xiàn)場排查安全隱患，并及時組織整改，做到了真正將安全責任制落實到位，從開工到現(xiàn)在未發(fā)生一起安全事故。2、安全質(zhì)量管理。安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。自開工以來，我項目部認真貫徹落實各項安全質(zhì)量管理規(guī)定，并根據(jù)實際情況制定了一系列的現(xiàn)場安全質(zhì)量管理規(guī)定，以確保安全文明施工。內(nèi)業(yè):制定相應的安全質(zhì)量管理制度，并落實到位。安全質(zhì)量管理內(nèi)業(yè)資料隨工程的進度而不斷完善。施工現(xiàn)場今年是安全生產(chǎn)年，我項目部成立了由項目部主管牽頭的安全質(zhì)量領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組深入現(xiàn)場，對施工進度進行跟蹤監(jiān)控，每天派專人對施工現(xiàn)場進行安全巡查，定期組織人員對施工現(xiàn)場安全質(zhì)量隱患進行全面排查，對發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，制定相應的整改措施，及時整改或限期整改。對安全隱患制定相應的安全應急預案，并進行了演練。在項目部主管領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下，各級負責人嚴格遵守安全管理規(guī)定，認真落實，從開工至今未發(fā)生一起安全等級事故，安全施工質(zhì)量一直處于可控狀態(tài)。隨著施工生產(chǎn)的不斷深入，安全質(zhì)量問題將會更加嚴峻，我項目部將繼續(xù)努力做好安全工作，做到零事故。（二）、工期控制的主要做法及重大節(jié)點目標完成情況工期控制主要做法（1）對各勞務隊伍每月下達施工生產(chǎn)任務，嚴格獎罰制度，嚴格按項目部管理規(guī)定執(zhí)行。工地現(xiàn)場實行每天一調(diào)度，確保各月生產(chǎn)任務順利完成，實現(xiàn)總體目標。（2）加強與當?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，確保施工便道暢通，施工現(xiàn)場不出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。（3）加強施工組織設計，對施工方案進一步優(yōu)化，已加快施工速度，節(jié)約施工成本。項目標準化建設。石吉項目部從上場伊始，高度重視項目的標準化建設。從項目部的標準化建設入手，逐步深入到辦公設施配置、人員資質(zhì)、生產(chǎn)設備、崗位職責落實、各科室標準化建設等各方面建設。項目的標準化建設符合業(yè)主要求，廣受好評。從公司所要求的標準來來衡量符合標準。石吉項目部將再接再厲繼續(xù)完善項目的標準化建設，爭取把項目標準化建設做到最好。（三）、責任成本管理、變更索賠的主要做法和取得的成效1、責任成本管理（1）、公司主管領(lǐng)導及經(jīng)管部領(lǐng)導，結(jié)合當時本地各種原材料價格，于201*年1月對我項目進行了責任成本核算。（2）、在勞務、物資管理方面，項目部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，組織計劃部、物資部協(xié)同項目部領(lǐng)導班子組成招標小組，對施工勞務、設備物資進行公開招標確定合作對象，招標小組根據(jù)各單位的報價及信譽、業(yè)務能力、資質(zhì)等級綜合考慮，擇優(yōu)選擇那些有良好的施工能力，信譽狀況良好的，有資歷有實力的施工單位或物資供應單位，與之簽訂勞務合作、物資設備供應協(xié)議，良好的落實了公司關(guān)于勞務分包降低率、物資設備招標降低方面的規(guī)定要求。（3）、加大投入，爭取在變更方面做文章。（4）、計劃部把全部項目分類、分項進行工程量計算統(tǒng)計匯總，費用分類明細，計算責任成本測算，做好一切基礎資料，為領(lǐng)導決策提供科學數(shù)據(jù)。同時嚴格對下計量程序、規(guī)范支付手續(xù)、嚴把基礎資料關(guān)，把對下計量支付控制在核定的可控范圍內(nèi)。項目部每月月底由總工牽頭組織相關(guān)部門對各隊當月已完合格工程收方，并開出中間支付完工證，分別由施工隊負責人、項目部現(xiàn)場負責人、技術(shù)負責人、質(zhì)檢工程師、總工程師、項目經(jīng)理6方全部簽字后計劃部才給予計價，對下?lián)芸钍紫扔墒┕り犔顚懲暾膿芸钌暾堄媱澠渲斜仨氉⒚鞲鞴P款項的用途和使用計劃，首先經(jīng)項目部現(xiàn)場負責人復核確認簽字后項目經(jīng)理才簽字撥款。（5）、制定節(jié)點目標和考核。本工程結(jié)構(gòu)物多、線路長、量小、項目多等特點，我部根據(jù)項目辦要求，正式開工后我們完善了每月節(jié)點施工計劃激勵機制，以每月每旬小節(jié)點保證每月節(jié)點計劃的完成，確保了大節(jié)點（整體計劃）的完成，并嚴格實施了考核兌現(xiàn)了獎罰，極大的提高了施工隊伍的施工積極性。（6）、管理規(guī)定和制度。上場初期，我部就根據(jù)本工程特點，在公司業(yè)務部門的各類管理規(guī)定的基礎上，完善了符合本工程要求的一些管理規(guī)定和制度，如，驗工計價管理辦法、責任成本管理辦法，還制訂了適合業(yè)務部門操作的驗工計價辦法并下發(fā)到了施工隊一級單位，出臺了一整套驗工計價表格（完工證表、工程量計算表、驗價表、零星用工用機派工單）等，使之驗價規(guī)定規(guī)范化、制度化、程序化操作，提高了各部門的工作效率，保證項目部各項工作的有序進行。（7）、責任成本管理自查情況按照集團公司和本子公司責任成本管理相關(guān)通知，項目部于201*年9月28日成立了以項目經(jīng)理陳如廣、常務副經(jīng)理兼總工程師鄭翔，副總工程師兼計劃部長馬亮波，財務部長崔多虎四人小組。項目部按照通知內(nèi)容15項工作底稿，逐一認真自查、評議、分析、整改，具體自查、評議、分析、整改內(nèi)容請詳見分類工作底稿。在自查中，我項目部清楚，責任成本管理是實踐科學發(fā)展觀，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的重要基礎工作，是打開“微利”時代賺錢之門金鑰匙，責任成本管理是項目精細管理必由之路。2、變更索賠變更索賠情況因本項目主要為結(jié)構(gòu)物，沒有軟基處理等有利于變更的項目，加之江西變更申報程序嚴格繁瑣，業(yè)主及省廳雙控過死，變更難度較大。項目部高度重視變更索賠工作，一方面安排專人認真研究合同文件和施工圖紙，把變更重點放在隧道和線外工程上，積極做好各種變更索賠資料；另一方面努力搞好監(jiān)理、設計和業(yè)主的關(guān)系，積極爭取他們的支持。（四）、項目施工生產(chǎn)所獲的主要榮譽石吉項目部在施工生產(chǎn)中嚴守“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的施工原則，在江西省石吉項目辦各項評比中成績均名列前茅。石吉項目辦于201*年7月份在我項目部施工現(xiàn)場召開了隧道工程施工安全現(xiàn)場會。號召石吉高速全線學習我項目部的隧道施工安全生產(chǎn)經(jīng)驗。項目部在月度勞動競賽評比中獲得過第一名的優(yōu)異成績。為五公司爭得了榮譽，樹立了形象。（五）、項目生產(chǎn)與經(jīng)營管理過程中存在的問題（1）資金非常緊張，難于維持正常施工。（2）計量手續(xù)繁雜，計量支付比例偏底、資料多，簽字的人多，計量周期長。（3）在工程施工過程中，變更批復遲緩，變更工程量無法計量，現(xiàn)場大量已完工程實體無法通過計量手段兌現(xiàn)工程款，導致項目部資金壓力巨大。（4）地方關(guān)系難協(xié)調(diào)，施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)阻路、阻工現(xiàn)象。（五）、組織建設和集體合同落實情況。1、領(lǐng)導班子建設項目部一班人堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到講政治，講正氣，善經(jīng)營，會管理，團結(jié)協(xié)作勤政廉潔，開拓進取聯(lián)系群眾，表率作用突出。一是認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，做到大事集體討論決策，黨政共同負責。做到搭臺不折臺，堅持大事講原則，小事講風格，心往一處想，勁往一處使的良好氛圍。二是工作上做到即分又合，分工不分家，工作大家抓。三是廉潔自律，勤勉敬業(yè)，積極為企業(yè)，為職工謀利益。2、黨的組織建設項目部按照組織規(guī)定，報公司黨委批準項目部成立了黨工委，下設兩個支部，保證了上級黨組織指示決議的貫徹落實。在黨員教育上，我們采取了項目部黨工委集中組織學習和各支組織等方式，組織學習上級有關(guān)文件精神、黨章和先進人物事跡、黨的十六大精神、社會主義榮辱觀教育、江澤民文選等。在入黨積極分子培養(yǎng)教育方面，我們著重對四名中青年知識分子進行了培養(yǎng)，組織他們學習黨的基本知識，指派老黨員一幫一進行教育、指導，幫助他們提高入黨動機。3、集體合同落實情況基本按月發(fā)放員工工資，交夠養(yǎng)老保險等資金。（六）學習實踐科學發(fā)展觀教育、“六大經(jīng)營”理念教育專題活動開展情況1、學習實踐科學發(fā)展觀教育按照公司黨委的部署和公司學習實踐科學發(fā)展觀實施方案要求，石吉項目部學習實踐科學發(fā)展觀教育活動有條不紊的開展。在公司黨委的指導幫助下，項目部加強領(lǐng)導，認真組織，嚴格要求。通過黨工委、黨支部、全體黨員以及廣大干部職工的共同努力組織了征求意見、開展談心、學習認識科學發(fā)展觀、個人撰寫發(fā)言提綱等環(huán)節(jié)工作任務，并始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，形成了學習實踐活動與施工生產(chǎn)全面推進的良好局面。2、“六大經(jīng)營”理念教育專題活動石吉項目部重視學習認識“六大理念”，為了提高員工綜合素質(zhì)，促進施工生產(chǎn)。開展了形式多樣的宣傳教育活動，通過觀看宣傳片，召開專題會等活動，使員工認識到了“六大理念”的重要性。使“超常規(guī)，爭第一”等理念在每個員工思想中形成概念，時刻銘記“六大理念”，按照“六大理念”方針開展工作。通過“六大理念”教育活動，提高了員工工作的積極型、主動性，增強了職工的綜合素質(zhì)。今后我們將教育活動持續(xù)開展下去，采用形式多樣，內(nèi)容更加豐富、靈活的方式，建設一支學習型隊伍，促進各項工作的開展。七、201*年主要設想和安排（一）、生產(chǎn)經(jīng)營主要設想1、我項目已于201*年9月16日建成竣工通車，對缺陷工程項目進行維護和移交接養(yǎng)單位。2、做好工程竣工資料全面移交工作，爭取在201*年1月份完成交驗。3、搞好對上計量支付和對下計價結(jié)算工作，保證及時、足額收回計量工程款；對下計價結(jié)算完工一家清理一家，做到工完帳清，不留后患。4、加大變更索賠力度，爭取上報變更索賠盡快批復。5、加大項目跟蹤和承攬任務力度，爭取省內(nèi)后續(xù)施工任務承攬目標。八、對公司全面建設和生產(chǎn)經(jīng)營管理的建議和意見。當前，工程單位競爭激烈公司要想木秀于林、脫穎而出。一、應具有創(chuàng)新性思維，建立完整的科學管理模式，在此基礎上形成公司所獨有的企業(yè)文化。二、利用一切力量調(diào)動起公司員工的積極性，形成“企業(yè)興我榮，企業(yè)不興我恥”的思想概念。三、公司對員工管理應趨于科學化、人性化，企業(yè)設身處地的為員工想，才能使員工盡心盡力的為企業(yè)想。四、在各個省的工程項目建設過程中，每個項目部要實現(xiàn)滾動經(jīng)營策略，項目部主要人員應相對固定，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣各方面工作和業(yè)務都很熟悉，更易于開展工作，對公司發(fā)展也有更多好處。石吉項目部全體員工祝愿五公司明天更輝煌！中鐵十六局集團五公司石吉高速公路項目部二一年十二月三十日友情提示本文中關(guān)于《日菏高速公路站長個人年終工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，日菏高速公路站長個人年終工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。未來高速公路管理處201*年上半年工作總結(jié)和下半年計劃未來高速公路管理處201*年上半年工作總結(jié)和下半年計劃上半年，我高速公路管理處在省高管局領(lǐng)導下，在各處（室）的支持和幫助下，認真貫徹落實全省交通工作會議和高速公路治理工作會議精神，堅持“五個確?！钡墓ぷ髂繕耍鷮嵐ぷ?，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下一、主要工作完成情況（一）認真貫徹落實全省交通工作會議和高速公路治理工作會議精神全省交通工作會議和高速公路治理工作會議結(jié)束后，我處立即召開了科級以上干部會議，研究部署會議精神的傳達、貫徹事宜及落實的具體措施，并召開了全處職工大會，會上聯(lián)系我處的春福書記到會作了重要講話，從強化治理、加強學習、端正風氣和安全四個方面，對我處20××年的工作提出了新的要求和希望。處領(lǐng)導傳達了會議精神，認真總結(jié)20××年工作，結(jié)合“養(yǎng)護治理年”、標準化路段建設、行政治理改革、養(yǎng)護市場化等重點工作，安排部署20××年重點工作目標，各部門負責人結(jié)合個人述職和部門總結(jié)科學安排本部門年度重點工作。并與主管領(lǐng)導簽訂了《重點工作目標責任狀》、《安全生產(chǎn)責任狀》、《黨風廉政建設責任狀》，使大家認清了形勢，落實了責任，為全面完成工作任務奠定了基礎。（二）實施全面科學養(yǎng)護，切實提高道路養(yǎng)護水平上半年，完成日常養(yǎng)護工作量899037元，其中坑槽修補116處，處理翻漿路面155平米；冬季除雪出動機械124個臺班，668個人工工作日，用鹽576噸；維修兩個面共381平方米；完成春季綠化投入447975元，栽植楊樹5000棵、丁香2500株、波斯菊59000延米。主要做了三方面工作，一是注重提高養(yǎng)護工作的主動性、計劃性和實限性，做到早部署、早動手。針對春融季節(jié)路面變化快的特點，加強養(yǎng)護路面巡查，適時關(guān)注路面橋涵變化，組織人員進行路況統(tǒng)計上報，為局里提供科學準確的路況信息。對坑槽、翻漿等路面病害，及時發(fā)現(xiàn)、及時維修。并將翻漿頻發(fā)的路段進行統(tǒng)計，列入全年專項維修計劃中。3月初組織清掃工對中心分隔帶、邊坡、邊溝及流水槽內(nèi)的垃圾進行集中清揀，并安排專人對護攔板、輪廓標、標志牌進行清洗，較大程度地改善了路容路貌；二是積極推進養(yǎng)護模擬市場化進程。一方面加強對人員、材料和設備的治理。對小修隊人員實行工作量定額治理，一人多崗，一崗多責，降低成本，提高效率，減少雇工數(shù)量。另一方面在工作中不斷創(chuàng)新。在幾年的灌縫工作中我們發(fā)現(xiàn)，90號道路瀝青的高低溫穩(wěn)定性極差，灌縫后極易被過往車輛碾碎，導致多次重復修灌。經(jīng)過多次試驗，我們在90號瀝青中摻入一定數(shù)量的民用建筑瀝青，使瀝青高溫穩(wěn)定性和低溫變形性得到更好的兼顧，有效地提高了灌縫質(zhì)量；三是精心組織，合理安排，做好冬季除雪工作。由于降雪量較大，我處加強了對除雪工作的組織領(lǐng)導，緊密協(xié)作，全員參戰(zhàn)。并注重研究除雪的方式方法，認真總結(jié)每場雪的經(jīng)驗和教訓，逐步提高除雪工作質(zhì)量。（三）綜合行政治理效能穩(wěn)步提升截至6月14日處理綜合案件38起（其中專辦案件36起，即辦案件2起），專項案件271起，聯(lián)檢9次。一是努力提高執(zhí)法隊伍業(yè)務水平。制定業(yè)務學習、培訓計劃，組織3次行政治理相關(guān)文件和規(guī)章制度的學習活動，進行業(yè)務考試1次，有效提高了行政治理人員的業(yè)務水平；二是抓好行政治理模擬演練，提高綜合行政治理能力。制定切實可行的行政治理模擬演練方案，進行了2次行政治理模擬演練，使執(zhí)法人員進一步把握了綜合行政治理的內(nèi)容與程序，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題并及時解決；三是加強內(nèi)業(yè)治理規(guī)范化、制度化建設。進一步規(guī)范行政治理內(nèi)業(yè)檔案，做到分類清楚、記錄準確；四是加強聯(lián)合檢查，對路政、超限、養(yǎng)護、通信和收費人員進行有效的監(jiān)督檢查，使各項業(yè)務工作有序進行。（四）加強專項治理，不斷提高路政治理水平截至6月14日，我處轄區(qū)共發(fā)案49起，破案49起，結(jié)案45起，破案率100，結(jié)案率92，清障103次，共收取路產(chǎn)賠償費252703元，清障費46626元，兩費合計299329元。上半年，路政除完成日常工作外，一是加強宣傳教育，對違章種地行為進行專項治理。針對沿線農(nóng)民在高速公路用地內(nèi)種植農(nóng)作物的情況，對農(nóng)民廣泛宣傳《__省高速公路路政治理條例》相關(guān)內(nèi)容，并下發(fā)違章占用控制用地通知單，限期清除違章種植物，組織人員進行現(xiàn)場看管，確保徹底消除違章種地苗頭，上半年共清除違章種地30余處；二是加強路面巡查，提高信息上報準確度。根據(jù)局指揮調(diào)度中心要求，我處加強了信息上報工作，做到有事必報，并及時通報處理結(jié)果，做到各級治理人員信息共享，與指揮調(diào)度中心形成完備的信息溝通回路，也與各兄弟路政科形成了互相支援的網(wǎng)絡。另外，我們將社會清障救援有效地納入網(wǎng)絡，使其成為指揮調(diào)度中心指揮調(diào)度功能的有力延伸與補充。上半年共出動清障支援10余次。（五）加大檢測力度，堅持不懈地做好超限治理工作截至6月14日，共檢測車輛35358輛，超限車輛332輛，超限率1，罰款49人次，共收繳罰款33500元。一是嚴格遵守“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”的治超原則，努力提高治超工作水平；二是進一步加強隊伍建設，經(jīng)常性做好執(zhí)法隊伍的思想教育工作，加強理論學習和業(yè)務學習，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)；三是加大稽查力度，樹立治超隊伍良好的窗口形象。上半年采取各種方式共進行稽查30余次，有效地杜絕了違紀現(xiàn)象發(fā)生。（六）提高服務水平，確保收費任務完成截至6月14日，我處共完成收費額17108590元，占全年計劃的42，與去年同比增長7。其中興隆山站完成8925810元，凈月站完成8182780元。一是繼續(xù)推進規(guī)范化服務。按照局《創(chuàng)建高速公路“星級收費站活動”方案》有關(guān)要求，和曉明局長多次到興隆山、凈月兩收費站檢查調(diào)研時的指示精神，進一步充實和完善了我處“星級收費站活動”評選標準，并完成前兩季度收費站檢查、考核工作，對照自身找不足，對照鄰站找差距，促進收費治理工作水平穩(wěn)步提高；二是凈化收費環(huán)境，堵塞收費漏洞。根據(jù)局收費處下發(fā)的關(guān)于進一步開展打擊倒卡車、闖關(guān)車、假冒軍車活動的通知要求，三月份我處收費科協(xié)同東北高__分公司，在收費站及__服務區(qū)南北口、五號地采取蹲點和暗訪等形式打擊逃費行為，取得了明顯效果；三是進一步加強收費稽查，保障通行費征收工作順利進行。上半年，通過核查當班收費員票款、查看監(jiān)控錄像資料、核對各項工作記錄及現(xiàn)場抽查等手段，共對兩站稽查55次，下發(fā)4次稽查通報，有效防止了違紀現(xiàn)象發(fā)生，確保通行費應征不漏。（七）加強維修維護，確保通信機電系統(tǒng)穩(wěn)定運行對設備進行了及時的保養(yǎng)和維護，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門對設備進行搶修。共完成設備的日常檢修和維護322件次，上報了專項工程計劃，并完成了相關(guān)工程的設計文件的編制工作，為組織工程實施作了充分預備。（八）加強安全治理，確保各項工作順利開展堅持“以人為本、安全第一、服務至上”的理念，全面加強安全治理，切實將安全工作納入工作日程。一是健全規(guī)章制度。修訂了__治理處安全生產(chǎn)長效治理機制，完善了各部門應急預案，建立了安全檢查評選制度；二是認真落實“安全活動月”的有關(guān)要求，制定活動方案，設立咨詢臺，在兩個收費站及沿線跨線橋懸掛條幅、張貼標語、制作安全板報等；三是狠抓落實，加大安全設備投入。通過檢查對全處過期滅火器進行了處理，新購了40個滅火器補充在要害部位。在收費站辦公樓均設置了明顯的安全出口標志及消防安全指示圖。在興隆山A、B站及辦公樓安裝了監(jiān)視器，并增設了對講系統(tǒng)。為11臺除雪車輛更換了警燈；四是在興隆山收費站舉行了1次消防演練，使干部職工熟悉、把握滅火器械的使用方法，有備無患。（九）加強黨建工作，切實提高人員綜合素質(zhì)一是加強理論學習。認真?zhèn)鬟_中心《關(guān)于貫徹落實四個長效機制通知》，鞏固長效機制教育成果。黨總支把抓好長效機制學習活動作為20××年黨建工作的一項重要內(nèi)容。要求各支部認真組織研讀，學習活動形式多種多樣，注重效果，并撰寫學習心得；二是加強領(lǐng)導班子作風建設。召開了專題民主生活會，上報了方案和征求意見情況。黨總支在會前廣泛聽取各方面對領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部作風建設情況的意見和建議，組織了會前專題學習。深入開展了談心活動，在肯定成績的同時，著重指出領(lǐng)導干部在作風建設方面存在的問題，聽取對班子建設的意見和建議；三是繼續(xù)深入開展反腐倡廉工作。認真落實中心部署的黨風廉政建設和反腐敗工作精神，加強黨員干部思想教育，切實增強黨的觀念和黨性修養(yǎng)。加強對領(lǐng)導干部的教育、治理和監(jiān)督工作，進行了自查自糾的查擺工作，增強黨員干部廉潔自律的自覺性。根據(jù)局黨委要求，總支與各支部簽訂了黨務工作責任狀，明確責任，筑牢拒腐防變的思想道德防線。二、問題和困難一是收費系統(tǒng)更新后，收費治理人員未及時進行有針對性的業(yè)務培訓，收費稽查手段缺乏多樣性；二是養(yǎng)護模擬市場化的制度化、規(guī)范化建設不夠深入，各項制度尚不健全，缺少有效制約機制；三是通信作業(yè)存在一定危險性，缺乏必要的高空作業(yè)器械；四是受地域和周邊環(huán)境等因素影響，我處存在雇工難的問題；五是因需購進的日常養(yǎng)護材料和冬季除雪所需材料數(shù)量大，故養(yǎng)護經(jīng)費不足。三、下半年工作安排201*年已經(jīng)過半，雖然各項工作進展順利，但要圓滿地完成全年工作任務還需付出很多努力，主要在以下幾方面需要加強。（一）加大養(yǎng)護治理力度，提高道路通行質(zhì)量。一是實行科學養(yǎng)護，繼續(xù)加大養(yǎng)護投入，提高日常養(yǎng)護、專項維修水平，確保高速公路暢通；二是抓好標準化路段建設，完善考核體系，總結(jié)經(jīng)驗，提高水平；三是積極推進養(yǎng)護市場化改革，培育養(yǎng)護市場化主體，為真正實行養(yǎng)護市場化奠定基礎；四是加強汛期水毀預防與搶修工作，做好隱患排查、維修和加固，確保汛期萬無一失。（二）加強協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面實施綜合行政治理。一是規(guī)范行政治理程序，完善行政治理制度，提高綜合行政治理效能；二是加強執(zhí)法隊伍的業(yè)務培訓和模擬演練，提高執(zhí)法人員的業(yè)務水平及快速反應能力和處理突發(fā)事件的能力。（三）提高收費治理水平，確保收費應征不漏。一是通過開展“昨天的服務讓您滿足，今天的服務讓您感動”等活動，努力提高收費隊伍的服務意識、服務質(zhì)量和服務水平；二是大力加強收費秩序的整治工作，加大稽查力度，豐富稽查手段，嚴厲打擊違法違紀行為，保證全年收費任務完成。（四）加強路政執(zhí)法隊伍建設，提高路政治理水平。一是繼續(xù)加大專項治理力度，打擊違法偷盜路產(chǎn)和違章建筑等行為；二是做好接收繞城高速路政的有關(guān)工作。（五）加強安全生產(chǎn)治理，確保各項工作安全運行。一是建立安全生產(chǎn)長效治理機制，加大責任追究力度；二是進一步完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范安全生產(chǎn)作業(yè)標準；三是加強安全生產(chǎn)監(jiān)督治理，確保全年無安全責任事故發(fā)生。（六）加強黨風廉政建設和文化建設，推動我處各項工作的開展。一是加強職工隊伍建設，尤其是加強領(lǐng)導班子和基層黨組織的建設；二是繼續(xù)做好黨風廉政建設和反腐敗工作，貫徹落實黨風廉政建設責任制；三是按照局要求不斷加強高速公路文化建設，營造團結(jié)、和諧的工作氛圍，推動各項治理工作的。擴展閱讀質(zhì)管理部上半年工作總結(jié)和下半年計劃安排神馬博列麥公司品質(zhì)管理部201*年上半年工作總結(jié)201*年上半年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與各部門協(xié)助下，品質(zhì)管理部的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要工作和成績?nèi)缦聡腊言o材料進廠檢驗關(guān)嚴格按照按照作業(yè)指導書要求做好對公司外購原輔材料的檢驗工作，并配合好物流部對供應商的評價和跟蹤。工藝檢查、日常生產(chǎn)工作、試驗工作、產(chǎn)品檢驗工作執(zhí)行良好1工藝檢查品質(zhì)部技術(shù)主管每日進行工藝檢查并定期抽檢，監(jiān)督生產(chǎn)部門按照要求進行生產(chǎn)，保證制造過程受控，201*年上半年抽檢工藝執(zhí)行率達到100%；2日常生產(chǎn)工作每日按照生產(chǎn)例會要求進行生產(chǎn)督察和調(diào)整工作，保證生產(chǎn)過程受控，通過進行工藝質(zhì)量分析，掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，并幫助解決工藝操作、質(zhì)量、技術(shù)等問題，保證生產(chǎn)正常運行。3試驗工作a.201*年2月1-20日國產(chǎn)網(wǎng)絡器試驗室在人員短缺情況下按照要求做好了日常產(chǎn)品和試驗產(chǎn)品的檢驗工作。b．201*年02月17日～02月19日，使用日本油劑進行了446HRT-10350f140、446HRT-10470f140、447HRT-10470f144品種樣品氣囊絲的生產(chǎn)、c．201*年04月～05月進行了紙管小試。d．201*年06月由我部門負責在M12區(qū)機器446HRT-10700f108品種上做了增加3級4級的試驗。e．201*年06月，由品質(zhì)部負責、制造廠配合進行了446HRT-10350f140品種的紙管小試。紙管是由順赫公司提供的230只藍色紙管。4產(chǎn)品檢驗工作實驗室在人員短缺情況下按照要求做好了日常產(chǎn)品和試驗產(chǎn)品的檢驗工作，深得公司領(lǐng)導好評。生產(chǎn)計劃執(zhí)行、物性分析和月度質(zhì)量分析工作取得良好效果1每月月底，根據(jù)下一個月銷售預測和公司生產(chǎn)實際狀況，做出下一月生產(chǎn)計劃，并在生產(chǎn)過程中督察，保證生產(chǎn)計劃順利完成，從公司上半年生產(chǎn)完成情況看，每月的生產(chǎn)計劃完成率都在95%以上；2每天根據(jù)物檢化驗結(jié)果對物性分析，及時掌握產(chǎn)品物性情況，及時對生產(chǎn)微調(diào)，使產(chǎn)品物性的以良好控制；3每月舉行一次質(zhì)量分析會，對生產(chǎn)情況進行統(tǒng)計，針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員進行分析、檢討，制訂改進措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。在201*年上半年，氣囊絲每月的包裝挑出率都維持在85%以上；一些影響生產(chǎn)的因素也得到明顯改觀，例如開口長度不合格和油污絲降級多在采取措施后，都得到好轉(zhuǎn)。檢查現(xiàn)場管理體系執(zhí)行情況，做好客戶審核工作以及整改驗證工作1在第一季度，我部門抽檢了體系文件的運作情況，對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進行修訂、換版，特別是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂，保證了文件/記錄中文件受控率100%、管理控制記錄中抽查受控率100%；24月份和5月份努力配合BSI公司審核和韓國多爾客戶現(xiàn)場審核，并對審核提出的問題進行了完善和整改。安全以及職業(yè)健康工作穩(wěn)步推進自進入201*年以來，我部門根據(jù)公司和集團及尼龍產(chǎn)業(yè)事業(yè)部的要求，切實貫徹落實安全生產(chǎn)責任制和責任追究制，在公司全體員工的努力下，安全建設迄今為止實現(xiàn)“六無”目標。我部門主要做了以下工作1認真貫徹上級和集團安全工作會議及安全文件精神。2完善安全主體責任、安全第一責任者責任及安全管理規(guī)章制度。3嚴格控制新、改、擴建項目施工地點作業(yè)規(guī)程及安全技術(shù)措施現(xiàn)場落實和監(jiān)管監(jiān)控制度執(zhí)行情況。4安全質(zhì)量標準化工作穩(wěn)步開展。5隱患排查整改閉合管理制度執(zhí)行良好。6建立職業(yè)安全健康管理機構(gòu)、完善管理制度、及時制定工作計劃、落實現(xiàn)場職業(yè)危害因素防治。7編制、評審、備案生產(chǎn)安全事故及突發(fā)事件應急預案并組織實施201*年應急演練計劃、方案的制定及實施情況。繼續(xù)開展班組建設工作和員工操作、理論培訓工作201*年上半年，品質(zhì)管理部實驗室通過品質(zhì)相關(guān)知識、操作技能的理論培訓和實際操作，提高了作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平，并配合公司在部門內(nèi)推行5S管理，改善員工精神面貌、提高產(chǎn)品品質(zhì)，在班組宣傳欄進行質(zhì)量宣傳活動；實驗室班組并進行了集團大學生班組的參選；公司安全班組實驗室獲得優(yōu)異成績。積極參與二期項目建設二期項目建設在上半年積極推進，我部門積極配合相關(guān)部門進行二期項目推進工作。例如為加強二期項目安全施工，在二期項目辦公室領(lǐng)導下，組織相關(guān)施工單位簽訂了安全環(huán)保消防管理協(xié)議，并按規(guī)定交納風險抵押金。同時，每批進廠施工人員均由公司組織進行了安全培訓，并要求施工單位進行培訓；每天下午16點，由中大監(jiān)理公司主持，在監(jiān)理辦公室召開項目監(jiān)理會，共同研究解決施工過程中存在問題并提出解決方案及時解決；6月份，為編制項目開車方案積極籌備并準備相關(guān)材料。神馬博列麥公司品質(zhì)管理部201*年下半年工作安排品質(zhì)管理部201*年下半年將繼續(xù)著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，計劃主要開展以下工作提升品質(zhì)，追求客戶滿意