快遞企業(yè)成本管控存在的問題及對策

隨著電子商務的興起，快遞業(yè)快速發(fā)展，快遞物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，也有不少快遞物流公司淘汰出局。如何在激烈競爭的環(huán)境中生存和發(fā)展，加強企業(yè)管理，成本管控是關(guān)鍵所在。一、快遞企業(yè)成本管控的重要意義（一）成本管控有助于改善經(jīng)營，提高企業(yè)管理水平成本控制是企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容之一，包括成本預測、決策、計劃及執(zhí)行。加強成本管理，首先必須建立相應的控制標準和控制制度，以保證成本控制地有效實施，最終達到改善企業(yè)經(jīng)營，提高管理水平的目標。（二）加強成本管理能增加效益，提高企業(yè)競爭力加強成本管控，能有效降低成本，提高企業(yè)利潤，一方面為企業(yè)生存和發(fā)展提供有力的保障。另一方面為提高服務質(zhì)量，進一步開拓市場尋求新的發(fā)展機遇，增強企業(yè)競爭力創(chuàng)造有利條件。二、快遞企業(yè)成本管控存在的問題（一）粗放式發(fā)展，導致成本管控意識淡薄隨著近年來快遞物流業(yè)的井噴式發(fā)展，快遞物流公司如雨后春筍般創(chuàng)立、發(fā)展，快遞業(yè)市場競爭日益激烈，有些快遞公司甚至打起價格戰(zhàn)，不惜代價搶奪客戶。而傳統(tǒng)快遞物流企業(yè)，在發(fā)展初期，幾乎處于壟斷狀態(tài)，沒有競爭壓力，企業(yè)多是粗放式發(fā)展，不管是管理部門，還是基層員工都沒有成本管控的意識。而企業(yè)成本管控水平很大程度上決定著企業(yè)的核心競爭力，服務水平和價格沒有競爭優(yōu)勢，必然導致市場占有率逐漸下降，最終難逃被市場淘汰出局的命運。（二）企業(yè)內(nèi)部管理基礎薄弱，規(guī)章制度不健全快遞企業(yè)創(chuàng)立之初，更注重開拓市場，發(fā)展業(yè)務，對規(guī)范管理重視不夠。而規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理的各類規(guī)章制度的建立健全需要一個逐步成熟完善的過程。因此，某些快遞企業(yè)的管理基礎較薄弱，主要體現(xiàn)在內(nèi)控管理制度不健全，或者制度滿墻，而實際經(jīng)營發(fā)展過程中有章不循。（三）企業(yè)內(nèi)部管理水平，制約了成本預算管控效果制定并執(zhí)行成本費用預算，是成本費用管控的重要措施。合理的成本費用預算，是實現(xiàn)成本管控目標的重要保障。預算的制定，首先以成本費用全面、真實、規(guī)范的核算為基礎，同時還需要有執(zhí)行成本預算的管理環(huán)境。在粗放式發(fā)展向集約化發(fā)展轉(zhuǎn)變過程中，全面預算管理的環(huán)境還不夠成熟，成本預算或過于粗放，或與實際發(fā)展不相適應，達不到精細化管理的要求。因此，預算編制方法是否適合企業(yè)的實際情況，制定的成本費用預算是否合理，必然影響預算的執(zhí)行及考核，最終影響成本管控的效果。（四）績效考核，對成本管控關(guān)注不夠目前某些快遞企業(yè)績效考核指標的設定，更多傾向于收入規(guī)模和利潤，在既定的目標利潤條件下，以收入規(guī)模匹配成本費用使用額度，對成本管控和利潤水平重視不夠。這種考核機制，必然影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的導向，一味地追求收入規(guī)模，而不注重收入質(zhì)量，甚至不惜以成本買收入。因此對成本管控不夠重視，也不重視如何提高單位成本的經(jīng)濟效益。（五）組織管理水平不適應發(fā)展的需要，影響成本管控成效目前的快遞物流業(yè)，還屬于勞動密集型行業(yè)，如某快遞企業(yè)人工相關(guān)成本占比40%以上。人工成本的逐年提高，已經(jīng)極大擠壓了快遞企業(yè)的利潤空間。隨著快遞業(yè)務量的大幅增加，快遞物流行業(yè)的作業(yè)組織流程、作業(yè)智能化水平等方面，已不能適應快速發(fā)展的需要。一方面業(yè)務量增加時，內(nèi)部處理和轉(zhuǎn)運時限無法提升，進而影響轉(zhuǎn)運量，造成快件積壓，制約業(yè)務發(fā)展；另一方面，面對業(yè)務量增加，機械化、智能化處理水平低，快遞處理能力得不到提高，只有增加處理人員，增加人工成本，造成企業(yè)單位人工成本無法有效控制或降低。三、完善快遞企業(yè)成本管控的對策（一）樹立成本管控的理念，強化控制意識首先，要自上而下不斷宣貫，強化成本管控理念，逐步樹立成本管控意識。成本管控對企業(yè)在市場競爭環(huán)境中生存和發(fā)展的重要性，不僅要在管理層達成共識，更需要每個層級每個員工都能認識到成本管控的重要性，并落實到經(jīng)營管理的實際工作中。其次，成本管控不只是高層管理及財務部門的職責，更是各部門、各經(jīng)營單位、每個員工的共同責任，要將成本管控的責任分解到各個層級、各部門及每個員工，讓企業(yè)員工人人有責任。其次，成本管控的成效，要與員工的切身利益相關(guān)聯(lián)、權(quán)責相匹配，讓企業(yè)員工人人能擔當，才能真正調(diào)動員工參與成本管控的積極性，成本管控措施才能得到有效的推行，并切實發(fā)揮作用。（二）建立健全規(guī)章制度，規(guī)范成本使用管理企業(yè)規(guī)范化的管理，必須建章立制，通過規(guī)章制度來管理企業(yè)的各項經(jīng)濟活動，促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。因此，企業(yè)的成本管控，必須制定完善的成本費用管理辦法。首先，要明確成本費用使用審批流程及權(quán)限，針對不同的額度，設定不同的審批流程，重要事項重點管控，突出重要性原則。其次，根據(jù)不同成本費用項目的特點，制定相應的管理辦法，辦法應包括成本費用開支范圍、費用標準，使用、管理或監(jiān)督考核等單位或部門，以及單位或部門相應的職責權(quán)限，還應包括成本費用考核措施，確保成本費用管理職責落實具體的部門和人員，得到有效實施。第三，成本使用必須納入預算管理，制定成本費用預算管理辦法，嚴格遵循企業(yè)預算管理原則。成本費用預算作為企業(yè)整體預算的一部分，應根據(jù)整體預算目標和編制程序、編制方式、編制方法等，編制成本費用預算。審議批準的預算，必須嚴格執(zhí)行并納入考核，確保成本預算執(zhí)行的效果，實現(xiàn)企業(yè)整體預算目標。（三）編制科學的成本預算，強化預算管理和成本管控預算編制方法包括：定期預算、滾動預算、增量預算、零基預算、固定預算、彈性預算、項目預算及作業(yè)預算等。一是選擇合適的預算編制方法，企業(yè)要充分考慮自身特點、基礎數(shù)據(jù)管理水平、所處的生產(chǎn)經(jīng)營周期以及管理需要，針對不同的業(yè)務單元、業(yè)務部門或不同的環(huán)節(jié)，選擇合適的成本費用預算編制方法，或綜合運用多種預算編制方法，編制成本費用預算。二是強化成本費用預算執(zhí)行分析及監(jiān)督，通過實時監(jiān)控預算執(zhí)行情況，收集相關(guān)成本預算執(zhí)行的數(shù)據(jù)，并采取差異分析、對比分析、趨勢分析等多種方法開展預算執(zhí)行定期分析，找出差異并分析形成的原因，提出相應的改進措施，達到成本費用預算控制的目標。三是對成本費用預算執(zhí)行進行考核評價，在預算期間結(jié)束后，通過對預算期間各項成本費用指標完成數(shù)據(jù)收集整理，與預算指標進行對比，在充分考慮客觀情況后，進行合理地考核評價，最終達到成本費用預算管理的目標。（四）調(diào)整績效評價指標，重視成本費用的考核管理績效評價有利于企業(yè)建立健全激勵與約束機制，改善企業(yè)內(nèi)部管理、促進企業(yè)管理人員和員工共同努力，到達提高企業(yè)競爭力和經(jīng)營績效的目的。因此，企業(yè)績效評價的最終目的是提升企業(yè)的管理水平、管理質(zhì)量和持續(xù)發(fā)展能力。通過建立健全績效評價指標體系，全面均衡考慮企業(yè)發(fā)展和管理的各個方面，將成本費用管理指標納入企業(yè)考核評價體系，針對不同的成本費用項目，設立不同的標桿指標，細化成本管理，引導各個層級和員工重視成本費用管控，并推動管控措施的實行，達到成本管控的目標。（五）以科學管理促進發(fā)展，提高效率和效益隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，勞動力成本的不斷提高，直接影響一些勞動密集型行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。截至目前，絕大多數(shù)的快遞企業(yè)，都還屬于勞動密集型行業(yè)。因此，首先，在全社會勞動力成本逐年上漲的外部環(huán)境下，要提高市場競爭力，快遞企業(yè)必須引進智能化處理設施設備替代人工，提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本。其次，快遞行業(yè)的發(fā)展，服務質(zhì)量重要體現(xiàn)之一是運行速度。傳統(tǒng)的快遞業(yè)，業(yè)務流程涉及收寄、內(nèi)部處理、運輸及投遞等環(huán)節(jié)?？旒占氖占暮?，經(jīng)集中分揀處理環(huán)節(jié)后，通過一二級中心局海陸空等多種運輸方式發(fā)往目的地，在目的地再經(jīng)過內(nèi)部處理環(huán)節(jié)后最終經(jīng)投遞環(huán)節(jié)投送至客戶。因此，在兼顧成本與效益的前提下，各個環(huán)節(jié)的銜接、快件運輸路線的規(guī)劃等是否科學合理，直接影響轉(zhuǎn)運速度和效率。如某快遞企業(yè)人工成本占比40%以上、運輸成本占比35%以上，兩項成本占比近80%，提高智能化處理水平和科學合理規(guī)劃運輸路線，對提高人工替代率降低人工及運輸成本，意義重大，而且非常迫切，是破解發(fā)展困境的關(guān)鍵。最后，加快發(fā)展提高業(yè)務量，降低單位固定成本水平。企業(yè)的固定成本包括管理費用、固定的人工成本、資產(chǎn)相關(guān)成本等，在業(yè)務量的一定變動幅度內(nèi)，固定成本總額保持相對穩(wěn)定。當業(yè)務量增加時，平攤在單位業(yè)務量上的固定成本水平會降低；反之，單位固定成本水平會提高。四、結(jié)束語成本管控是企業(yè)經(jīng)營管理活動中重要的組成部分，在市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要有競