企業(yè)培訓(xùn)課件團(tuán)隊的分工與協(xié)助

分Teamdivisionandassistance與TEAM團(tuán)隊工協(xié)助|團(tuán)隊培訓(xùn)|團(tuán)隊精神|團(tuán)隊合作|企業(yè)培訓(xùn)課件團(tuán)隊的分工與協(xié)助團(tuán)隊是什么團(tuán)隊分工的角色團(tuán)隊協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為團(tuán)隊如何分工TEAM團(tuán)隊01030204WhatisateamTheroleofdivisionoflaborintheteamHowtodividetheteamThinkingandbehaviorinteamassistance第一部分團(tuán)隊是什么WhatisateamTEAM群體就是一群男人和女人什么是團(tuán)隊？

由數(shù)目較少、具有互補(bǔ)技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。美國驅(qū)逐艦績效第一名：這是你的船第一部分團(tuán)隊是什么Whatisateam第一部分團(tuán)隊是什么Whatisateam對團(tuán)隊的理解12345團(tuán)隊協(xié)作，就是絕對執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一些利益，來貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來迎合別人，保持一種團(tuán)隊融合的狀態(tài)。團(tuán)隊合作很神奇融洽很有用第一部分團(tuán)隊是什么Whatisateam3.協(xié)作性團(tuán)隊的三大特性：

1.自主性（手機(jī)，東方航空上的日本空姐/餐廳）反思：我有沒有主動回報、主動溝通和主動關(guān)切的習(xí)慣？解決方案：1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間”2.“授權(quán)”的擴(kuò)張與縮減3.時時注意自動自發(fā)的地方2.思考性（中國移動——我能，臺灣的餐廳，醫(yī)院）自己習(xí)慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問題的原因和解決問題第一部分團(tuán)隊是什么Whatisateam團(tuán)隊的基本類型：顧問型團(tuán)隊

項目團(tuán)隊：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)品的開發(fā)流程團(tuán)隊：為某個顧客群提供服務(wù)變革團(tuán)隊：重新設(shè)計工作方式部門團(tuán)隊：自我管理的工作團(tuán)隊參與型團(tuán)隊教練型團(tuán)隊（日本）監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)第二部分團(tuán)隊中分工角色TheroleofdivisionoflaborintheteamTEAM第一部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam成功的團(tuán)隊協(xié)作的三個要素：分工，合作及監(jiān)督。分工合作監(jiān)督第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試一、

我認(rèn)為我能為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)是：A、我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。B、我能與各種類型的人一起合作共事。C、我生來就愛出主意。D、我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對實現(xiàn)集體目標(biāo)很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。E、我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力。F、如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對暫時的冷遇。G、我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，什么是可能的。H、在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：二、在團(tuán)隊中，我可能有的弱點是：A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。B、我容易對那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。C、只要集體在討論新的觀點，我總是說的太多。D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。F、可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。H、我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項工作時：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E、對于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：四、

我在工作團(tuán)隊中的特征是：A、

我有興趣更多地了解我的同事。B、

我經(jīng)常向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見。C、

在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D、

我認(rèn)為，只要計劃必須開始執(zhí)行，我有推動工作運轉(zhuǎn)的才能。E、

我有意避免使自己太突出或出人意料。F、

對承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、

我樂于與工作團(tuán)隊以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H、

盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：五、

在工作中，我得到滿足，因為：A、

我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。B、

我對尋找解決問題的可行方案感興趣。C、

我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。D、

我能對決策有強(qiáng)烈的影響。E、

我能適應(yīng)那些有新意的人。F、

我能使人們在某項必要的行動上達(dá)成一致意見。G、

我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。H、

我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：六、

如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：A、

在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個解脫困境的方案。B、

我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。C、

我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。D、

我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。E、

我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F、

盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G、

如果集體工作沒有進(jìn)展，我會采取積極措施去加以推動。H、

我愿意展開廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動工作。第二部分團(tuán)隊中的分工角色Theroleofdivisionoflaborintheteam貝爾賓團(tuán)隊角色測試請為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高：七、

對于那些在團(tuán)隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：A、

我很容易對那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B、

別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C、

我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D、

我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個有激情的人使我振作起來。E、

如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。F、

對于我遇到的復(fù)雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。G、

對于那些我不能做的事，我有意識地求助于他人。H、

當(dāng)我與真正的對立面發(fā)生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。第三部分團(tuán)隊如何分工HowtodividetheteamTEAM第三部分團(tuán)隊如何分工Howtodividetheteam

一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類型的角色：

思考型、社交型、行動型；共九個團(tuán)隊角色智多星（PL）審議員ME（MonitorEvaluator）專業(yè)員（SP）Specialist

優(yōu)點：創(chuàng)造性思維，解決問題缺點：脫離實際，天馬行空

優(yōu)點：客觀、質(zhì)疑、分析缺點：缺乏激情行動遲緩

優(yōu)點：一心一意專業(yè)發(fā)展缺點：思維寬度難以兼顧思考性第三部分團(tuán)隊如何分工Howtodividetheteam

一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類型的角色：

思考型、社交型、行動型；共九個團(tuán)隊角色協(xié)調(diào)者(CO)Coordinator資源探尋者（RI）ResourceInvestigator

優(yōu)點：資源整合，交際、尋找機(jī)會缺點：跟進(jìn)不足、頭緒太多凝聚者(TW)TeamWorker

優(yōu)點：凝聚人心缺點：操控他人

優(yōu)點：和諧、避免沖突缺點：猶豫不決社交型第三部分團(tuán)隊如何分工Howtodividetheteam

一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類型的角色：

思考型、社交型、行動型；共九個團(tuán)隊角色完美者（FI）Finisher執(zhí)行者（CW）CompanyWorker推進(jìn)者（SH）Shaper行動型

優(yōu)點：有動力、好挑戰(zhàn)、以目標(biāo)為導(dǎo)向缺點：不分場合

優(yōu)點：自律、高效缺點：尋找靈活處理方式慢

優(yōu)點：注重細(xì)節(jié)（jobs）缺點：不愿授權(quán)第三部分團(tuán)隊如何分工HowtodividetheteamSP:實干家智多星（pl）執(zhí)行者（CW）凝聚者（tw）推進(jìn)者（sm）資源探尋（RI）完美主義者（FI）協(xié)調(diào)者（CO）審議員（CO）我們不能判斷什么樣的團(tuán)隊一定能成功，但我們能知道什么樣的團(tuán)隊不會失敗。第三部分團(tuán)隊如何分工Howtodividetheteam.“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”

首先，對團(tuán)隊成員進(jìn)行摸底。其次，對獲取的信息進(jìn)行深入加工和評估。第三，與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述。第四，確定團(tuán)隊目標(biāo)。最后，對團(tuán)隊目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹立里程碑式的目標(biāo)。沒有思路就沒有出路。

對下屬人員的秉性（知識、技能及類型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊，才能真正實現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績效的團(tuán)隊（貝爾賓理論）。第三部分團(tuán)隊如何分工Howtodividetheteam.目標(biāo)規(guī)劃溝通總結(jié)實施對下屬員工進(jìn)行合理分工和時間把控。分析問題解決問題目標(biāo)必須符合smart原則：具體的：specific（電信）可衡量的：measurable可以達(dá)到的：attainable相關(guān)性：relevant截至期限：time-based協(xié)作行為：員工與員工：激勵、合作等上司與員工：培訓(xùn)、激勵等上司與上司：協(xié)調(diào)員工目標(biāo)實現(xiàn)的五大步驟第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為ThinkingandbehaviorinteamassistanceTEAM第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance部門與部門之間的協(xié)作行為12345效協(xié)作的障礙分析實施協(xié)作關(guān)鍵點掌握——準(zhǔn)備度領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為——工作行為、關(guān)系行為

員工間的協(xié)作行為第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance.信任辯論投入責(zé)任重視結(jié)果有效協(xié)作有效協(xié)作的障礙：1.缺乏信任2.懼怕沖突3.欠缺投入4.逃避責(zé)任5.無視結(jié)果一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須是一個學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團(tuán)隊。有效協(xié)作的障礙分析第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance員工與員工之間的協(xié)作參考做法：檢查團(tuán)隊里面的“自顧自”在生活中建立良好的團(tuán)隊意識（如：問好/出入/用餐）1.不推諉2.不扯后腿3.不隱藏信息（911）4.沖突自私（他人與我無關(guān)）自我（我的利益是最重要的）自大（我做的都是對的）

第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance參考做法：公司決定的都是對的。（麥當(dāng)勞七準(zhǔn)則之一）開會很吵，出去很安靜。123破冰，先解決簡單的事情（bmw銷售）?！瓌t問題就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問題的問題，最后尋找“交易”的地方。第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance實施協(xié)作關(guān)鍵點掌握——準(zhǔn)備度Discuss是什么決定你團(tuán)隊成效的高低？討論：團(tuán)隊管理又是管理的啥？準(zhǔn)備度第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為ThinkingandbehaviorinteamassistanceCase【

單向溝通】上級：小張，有時間嗎？小張：什么事？老板。上級：我想請你從今天起負(fù)責(zé)一個項目，應(yīng)該沒問題吧？小張：可是我沒做過，心理沒底。上級：沒關(guān)系，不過我們需要約個時間，到時候我告訴你我的想法，具體的操作細(xì)節(jié)，而且這個項目涉及到的部門溝通需要告訴你，明天下午2點你來找我，那就這么定了。小張：好的，到時候你要多指導(dǎo)我上級：沒問題，老張哪里有些資料，你可以先看看小張準(zhǔn)備度R1工作行為100%，關(guān)系行為0%協(xié)作風(fēng)格（S1）：告知式、指令式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督

第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為ThinkingandbehaviorinteamassistanceCase【先聽后說】上級：小王，昨天那個問題解決沒有？小王：還沒有，不過我想到有個很好主意，一定能行。上級：說來聽聽？小王：應(yīng)該是這樣的…….上級：很好，我也非常滿意，不過你估計過萬一失敗的風(fēng)險了嗎？小王：奧，還沒有，不過應(yīng)該沒問題。上級：不要這要想，根據(jù)經(jīng)驗，萬一出現(xiàn)意外，我們沒時間調(diào)整，會很被動，這樣，你再想想有什么防范措施，一會來找我小王：好的，那你認(rèn)為我的想法不錯吧。上級：先別急，想法很好，但要有風(fēng)險防范措施，一會我們再商量，另外，我們還需要請研發(fā)部的專家來談一下，聽聽專家的建議。另外，你還要考慮細(xì)節(jié)，尤其是這3個地方……，不清楚的一定及時問我，小王：那好，一會見第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance協(xié)作風(fēng)格（S2）：推銷式、啟發(fā)式、教練式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)，發(fā)起者對于被協(xié)作者進(jìn)行監(jiān)督-指導(dǎo)-傾聽-鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策，通過詢問來了解能力水平，細(xì)節(jié)微調(diào)小王準(zhǔn)備度R2工作行為50%，關(guān)系行為50%第四部分團(tuán)隊協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Thinkingandbehaviorinteamassistance.Case【幫而不卸】上級：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰都受不了。上級：說來聽聽，看看我能不能幫