下半年工作計劃及思路

下半年工作計劃及思路下半年工作計劃及思路「篇一」酒店前臺的工作除了簡單的打電話以外還要統(tǒng)籌各方面的關(guān)系，無論是與酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報還是與客戶進(jìn)行講解都是需要自己去進(jìn)行處理的，因此我覺得如果能夠提前制定好下半年的工作計劃便能夠使自己變得輕松許多，最起碼這樣做的好處也能夠讓自己在前臺工作中不會總是一副匆忙的樣子，事實上我也有著足夠的信心憑借這份工作計劃為酒店創(chuàng)造更多的業(yè)績。一方面我可以主動聯(lián)系一些以前來過酒店的老客戶，在給對方問候的同時還能夠詢問一番他們近期的行程，如果有在這邊進(jìn)行出差的話即可以選擇在我們酒店進(jìn)行居住，即便這樣的做法有些徒勞無功也能夠很好地鍛煉一番自己的口語交際能力。其實我在閑暇無事的時候也可以多學(xué)習(xí)一些酒店的業(yè)務(wù)知識，身為酒店的前臺卻不熟悉酒店可以辦理的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠可不行，盡管已經(jīng)在酒店工作了相當(dāng)長一段時間卻也能夠發(fā)現(xiàn)其中值得自己學(xué)習(xí)的地方還有很多，如果可以的話我還想跟著酒店經(jīng)理多學(xué)一些酒店方面的知識，只有不斷擴充自己的知識面才能夠從容解決工作中遇到的大部分難題。另一方面我應(yīng)該利用閑暇時間學(xué)習(xí)一些商務(wù)英語的知識，雖然說酒店平時能夠遇到的外賓還是比較少的，但是數(shù)量少并不代表不會有外賓在酒店進(jìn)行入住，如果說自己的英語水平不夠的話到時候感到尷尬的也只能是自己。其實除了這些意外我應(yīng)該找個時間專門專門培訓(xùn)一番服務(wù)員的站姿，那種彬彬有禮的樣子在日常的接待之中絕對不會有損我們酒店的形象的，盡管說之前有學(xué)過這方面的內(nèi)容但到底還是沒有深入了解過。最后我應(yīng)該要利用好暑假以及之后國慶假期的熱點加強對酒店方面的宣傳，其實酒店的業(yè)務(wù)搭上旅游季的順風(fēng)車是我們一貫以來的做法，所以在假期之前還應(yīng)該要對酒店的官網(wǎng)進(jìn)行資料的更新與套餐的設(shè)定，如果可以的話應(yīng)該出一部分資金與前往本地的車票進(jìn)行綁定，這種大型酒店經(jīng)常使用的做法在現(xiàn)在的時代來說已經(jīng)并不算新鮮了，不過作為酒店前臺的話還是應(yīng)該要秉承酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來讓客戶對酒店的業(yè)務(wù)放心。其實就目前來說的話做好自己的本職工作才是酒店前臺最應(yīng)該關(guān)注的問題，因此我還會牢牢記住以往的前臺工作中總結(jié)的經(jīng)驗，相信在經(jīng)過下半年的工作以后一定會有一個較大的進(jìn)步與成長的，不過我還是更希望自己在與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時候能夠盡量爭取對方到我們酒店進(jìn)行住宿。下半年工作計劃及思路「篇二」今年美容店能夠接到的業(yè)務(wù)在我看來還是不怎么樂觀的，至少從上半年的慘淡的業(yè)績可以看出若不在下半年更努力一些的話很有可能造成一些虧空，因此針對目前的形勢以及作為美容師的自己的能力分析，我覺得還是應(yīng)該要對下半年做一個簡單的工作計劃才能夠讓自己的內(nèi)心有一些底氣，實際上在以往的工作中我也一直希望能夠憑借自己的美容技巧與口才拉攏更多的客戶。對我來說下半年的第一場戰(zhàn)爭自然是要從需要做美容的客戶身上開始，作為一家身邊起碼有著三個競爭對手的美容店來說若不能夠在宣傳上面下點功夫，我想我們不會在客戶資源的分流中取得更多的利益，關(guān)于這一點問題我相信店長他們所思考的要比我深遠(yuǎn)得多。我覺得自己所需要思考的問題主要還是關(guān)于美容產(chǎn)品的搭配上面，在這一點上面我覺得可以在水果美容上面多用些心，即便這種方式算得上比較老套但針對年輕客戶來說還是屢試不爽，雖然說賺的不多但也擋不住原材料的成本比較廉價，最重要的還是年輕客戶的基數(shù)比較大可以起到宣傳效果。另外在閑暇無事的時候我可以包裝一些比較好看的小禮品，有的時候客戶不會對美容產(chǎn)品的價格提出異議，但是我從以往的工作中可以發(fā)現(xiàn)他們對于一些制造精巧的小禮品可謂是十分感興趣，所以我認(rèn)為自己在下半年可以嘗試著制造一些小瓶裝的護(hù)膚品拿來贈送給在本店消費的客戶，這樣在加深自己在客戶心中地位之余還能打造出本店獨特的一面，實際上一些巧妙的構(gòu)思正是美容師創(chuàng)作的靈感源泉。其實我覺得必不可少的還有自身技藝的嫻熟，正因為在美容師這一行有著學(xué)無止境的說法，所以我才需要不斷磨礪自身美容技巧，而且現(xiàn)在新事物的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所能接受的程度，因此我在工作之余還是應(yīng)該要多學(xué)一些國際上的化妝品知識，這樣的話在開闊自身視野之余還能夠多一些與客戶之間的談資，要知道在美容店進(jìn)行美容服務(wù)的客戶肯定是不缺少名貴化妝品的，有的時候能夠和客戶聊一些她們感興趣的話題還能夠使自身的服務(wù)水平起到舒緩疲憊的作用。說到底缺少新客戶的加入對于我來說才是目前最大的難題，為了不讓這個問題形成死循環(huán)必須要在開拓思路之余增加一些宣傳的手段，鑒于本店中其他美容師身上或多或少也存在類似的問題，因此我覺得還是應(yīng)該從整體上做出一些改變才能夠帶動美容店業(yè)務(wù)的增長。下半年工作計劃及思路「篇三」說實話自己在下半年之中能否領(lǐng)導(dǎo)酒店眾人做好領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作任務(wù)令自己心中很沒有底，再加上上半年的工作歷程并沒有想象中的那么順利，也就是說自己在那段坎坷歷程之中走得無比艱難，或許也是為了不想重蹈覆轍的原因才推動著自己為下半年的酒店工作做好相應(yīng)的工作計劃。首先是盡快確定好下半年幾個酒店促銷活動的大致方針并選好主題，雖然說這看起來只不過是一紙空文上面難以起到保證作用的大致想法，但有些時候我卻的確能夠從中獲得一些工作上的靈感并采取有效地維護(hù)。作為酒店經(jīng)理自然要在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上面督促好酒店其他員工的相應(yīng)工作能夠及時的完成，雖然說有的時候的確會因為人多而造成顧不過來的一些尷尬局面，尤其是下半年肯定會在酒店之中涌現(xiàn)一批新的員工來為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，而我的工作就是充當(dāng)好他們的引路人直到能夠熟悉酒店中的大多數(shù)業(yè)務(wù)，除此之外我還應(yīng)該要根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)所安排的任務(wù)提前做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格進(jìn)行匯總。其次則是和助理一起商討好下半年匯總應(yīng)該組織的幾次培訓(xùn)會議，一定要從酒店員工中平時遇到的比較多的難題中找出最為典型的幾個，然后召開針對員工的培訓(xùn)會議并為他們講解其中的內(nèi)容與知識。除此之外比較讓人在意的還是酒店前臺的接待工作是否能夠做到令顧客感到滿意，還有廚師們制作的飯菜是否符合顧客的口味都是值得我去留意的地方，有的時候一個小細(xì)節(jié)說不定就能夠讓酒店的業(yè)績在短時間內(nèi)獲得加到的提升。最后我還是需要根據(jù)具體事項的變化來對自己的工作計劃進(jìn)行調(diào)整，畢竟我也不能夠就這樣認(rèn)為能夠提前預(yù)料到所有可能發(fā)生的事件，因此有些時候我還是應(yīng)該多在自身基礎(chǔ)能力與酒店管理工作方面下功夫，而且擔(dān)任酒店經(jīng)理工作這么長時間的我也明白有些事情是不可能都做到一蹴而就的，不過鑒于目前酒店市場的競爭與變化還是讓我在工作之余也不免感到有些擔(dān)心和憂慮，但是實際上太過于深遠(yuǎn)的話題列入到下半年的工作計劃之中反而有種不切實際的感覺。酒店經(jīng)理的工作計劃最為忌諱的還是好高騖遠(yuǎn)等不利于長期發(fā)展的因素，因此我還是決定下半年的酒店管理工作中應(yīng)該以穩(wěn)妥二字為主，只有這樣才能夠根據(jù)時勢的不同來對自己的計劃進(jìn)行調(diào)整與補充，如果可以的話還真希望能夠提前考慮到一切對于酒店發(fā)展有所影響的因素。下半年工作計劃及思路「篇四」永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結(jié)合年初工作會議部署，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營銷部下半年工作做如下安排。一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。三、提高服務(wù)、強化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。強化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的，節(jié)日問