培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及計劃

201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年計劃201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年計劃201*-12-0914:47:35閱讀（633）評論（7）（41）一、員工培訓(xùn)情況（一）全年培訓(xùn)次數(shù)為13次，參加培訓(xùn)人員達248人次，出勤率70%，培訓(xùn)合格率98%，其中新員工培訓(xùn)為8次，外部培訓(xùn)3次，急救知識培訓(xùn)1次，化妝培訓(xùn)1次。（二）在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)計劃，有針對性的開展培訓(xùn)。201*年，制定了全年培訓(xùn)計劃，部分培訓(xùn)得以實施。（三）在培訓(xùn)的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)201*年采取的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，改變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。（四）各部門各崗位的培訓(xùn)工作常抓不懈。由于行業(yè)特點及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓(xùn)任務(wù)重，但是各部門都非常重視，制定計劃加以落實，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務(wù)質(zhì)量只升不降。（五）與往年相比，201*年實施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓(xùn)知識的加深及鞏固。通過這一系列培訓(xùn)及考核，員工的素質(zhì)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。二、質(zhì)量檢查（以下簡稱質(zhì)檢）工作根據(jù)酒店工作安排，為嚴(yán)明酒店勞動紀(jì)律以及儀容儀表、禮節(jié)禮貌等，酒店質(zhì)檢小組于201*年5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態(tài)、禮儀、崗位職責(zé)、操作流程和工作環(huán)境六個方面進行了比較系統(tǒng)的檢查，寫出了質(zhì)檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見，要求相關(guān)部門針對問題制定措施，在限定時間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質(zhì)檢小組對各部門整改的情況進行了復(fù)查，各部門認(rèn)真落實整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時寫出了質(zhì)檢二期簡報。三、存在問題（一）今年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務(wù)工作中的重要作用。（二）培訓(xùn)計劃落實不夠，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和計劃不夠完善；（三）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，并且部門崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤；（四）相關(guān)部門忽視了對板報的更新與管理；（五）管理與服務(wù)還存在脫節(jié)現(xiàn)象。（二）201*年工作計劃一、針對二0一三年的培訓(xùn)工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展計劃實施考核后續(xù)跟進。（一）計劃1、根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)計劃。2、培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動、實用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓(xùn)方案；做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓(xùn)需求分析，達到酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。3、培訓(xùn)形式應(yīng)多元化。現(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務(wù)理念，加強以“走出去、請進來”的培訓(xùn)方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗相互交流，好的經(jīng)驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質(zhì)得以提升。（二）實施按照培訓(xùn)計劃相關(guān)進程各授課人員、主管人員按時實施開展培訓(xùn)，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓(xùn)需做到定時定點定期開展；（三）考核針對相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容擬做出相應(yīng)考試試卷或者面試提問、情景模擬及崗位技能考核，各部門對培訓(xùn)的出勤情況、培訓(xùn)考核情況均需備案，人事部進行不定時抽查，并將檢查結(jié)果與員工的晉升、工資調(diào)整掛鉤；（四）后續(xù)跟進對考核成績不合格的員工進行再培訓(xùn)、單獨培訓(xùn)，及時幫助員工達到培訓(xùn)考核要求。二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)員質(zhì)量的逐步提高。（一）質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進一步細化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。（二）制定《各崗位考核評分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質(zhì)檢小組。（三）質(zhì)檢工作力爭做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對質(zhì)檢中提出的問題及時跟進，對整改后的問題進行驗收。（四）做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。（五）做好其他各項工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。新的一年，新的機遇，我部將在新的一年，立足酒店，盡心盡力地做好各項工作。擴展閱讀201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃201*年工作總結(jié)報告及201*年工作計劃隨著整個集團向3～5年戰(zhàn)略目標(biāo)及未來10年遠景規(guī)劃的不斷邁進，201*年的各項工作也已到了階段性、關(guān)鍵性的收尾和總結(jié)時期。作為一名普通員工，站在集團戰(zhàn)略遠景、經(jīng)營管理和社會經(jīng)濟環(huán)境的交叉點上，回顧一年來的工作和成長經(jīng)歷，有很多工作事例、管理方法、實施程序、人力資源管理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)。反思即“其進銳者，其退速”，是為了吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，做得更穩(wěn)??；總結(jié)即“往者不可諫，來者猶可追”，是為了發(fā)揚以往的優(yōu)勢長處，做得更熟練；學(xué)習(xí)即“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，是為了豐富自己的知識技能，做得更專業(yè)。遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望一、201*年工作完成情況（一）培訓(xùn)工作的交接，部分工作的后續(xù)跟蹤因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，201*年1月已將全部培訓(xùn)工作交接給×××，并將涉及培訓(xùn)、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，協(xié)助其完成了部分工作的后續(xù)跟蹤。交接的證件和文件（資料）包括預(yù)算員印章、質(zhì)檢員印章、證件借閱記錄、年度培訓(xùn)計劃、見證取樣員印章、建造師執(zhí)業(yè)印章、費用統(tǒng)計計劃表、特種作業(yè)人員鋼印、各部門培訓(xùn)考試試卷、建造師變更及注冊材料、職稱評定相關(guān)檔案資料、集團相關(guān)員工資質(zhì)及執(zhí)業(yè)證件等。協(xié)助完成的后續(xù)工作主要有①××安全員（A、B、C類人員共55人）繼續(xù)教育的報名、考試、組卷、報卷和取證工作；②完成部分特種作業(yè)（塔式起重機）人員的培訓(xùn)、理論考試和網(wǎng)上申報；③其他與政府部門、建設(shè)部門等有關(guān)的申報事項。（二）1～6月份的招聘工作今年1～6月份共參加招聘會20場，其中校園招聘會2場，異地大型招聘會1場，××人才市場招聘會17場；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)招聘，上半年共為集團各用人部門推薦779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。經(jīng)篩選，參加面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見表一）。其中管理人員3人，財務(wù)人員3人，銷售人員1人，工程技術(shù)人員6人，其他類別員工2人。推薦與面試比為約為5:1，面試與錄用比約為3:1。表一201*年1～6月份招聘情況匯總月份人數(shù)推薦人數(shù)上崗人數(shù)目前在職1月86人3人2人2月春節(jié)休假春節(jié)休假0人3月269人3人2人4月102人2人1人5月215人14人4人6月107人6人6人合計779人28人15人表二為201*年1～6月份集團員工變動的情況統(tǒng)計；并且到目前為止，外部招聘仍為集團各部門、各子公司、各管理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動人數(shù)的71%。1/表二201*年1～6月份集團員工變動情況統(tǒng)計公司名稱招聘及離職入職人數(shù)10246317280離職人數(shù)2174427集團內(nèi)部調(diào)動調(diào)入人數(shù)34331115調(diào)出人數(shù)321631117××××××××××××××××××××××××××××××××合計注以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計，包括各子公司自主招聘、施工及一線生產(chǎn)人員。201*年6月底，因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，全部招聘工作已交接給×××。10月份完成設(shè)計制作集團形象PPT、企業(yè)文化宣傳展架后，協(xié)助其完成了××大學(xué)校園專場招聘會（10月19日）、××大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生見面會（11月7日）和××××××學(xué)院校園專場招聘會（11月11日）的組織、宣講和簡歷篩選工作。（三）薪資核算表三201*年1～11月份××××、××××、××××應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計公司名稱、工資總和及當(dāng)月人數(shù)月份××××工資總和人數(shù)1920222224252930323131××××工資總和2069970218580629037872603257283055024905662596878247740528330742767000未到核算期25758293人數(shù)6867716771777777858585××××工資總和46550037790011555401830478254835229996001635563123547410762009201*.40未到核算期14244947人數(shù)6+236+239+6711+16013+16113+20715+8613+6313+3914+3814+381月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月合計559400577200664490682585747694775900983915953158100190.00966813未到核算期7913155注①本統(tǒng)計表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補發(fā)工資以及××××以老帶新銷售人員；②×××ד+”號前數(shù)值為管理人員總?cè)藬?shù)，“+”號后數(shù)值為每月臨時工總?cè)藬?shù)。2/201*年2月份，××××、××××和××××的薪資核算工作開始由我接手，到目前為止共完成1～10月份應(yīng)發(fā)工資46905395元（見上頁表三）。因接近年底，員工流動趨于穩(wěn)定，11、12月份的薪資不會有較大浮動，故可預(yù)計201*年××××的工資總額約為987300元，××××約為3139800元，××××約為1609900元，合計5737000元。表四××××1～10月份銷售傭金月份傭金1月290792月3月4月679755月819586月560487月661008月535269月6431110月646154688096932表四、圖1為××××1～10月份銷售傭金及變化趨勢。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元；201*年3月為當(dāng)年銷售的高峰期，業(yè)績狀況全年最佳。圖1××××1～10月份銷售傭金變化趨勢（四）社會保險的申報繳納××××社會保險的申報繳納也于201*年2月份開始由我接手（其中有部分××××、××××員工的社會保險在××××代繳）。其間除完成工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的基數(shù)調(diào)整工作外，5～10月間還完成了××××社會保險的立戶（見表五）工作，同時于10月份完成了××××員工社會保險向××××的調(diào)轉(zhuǎn)工作。表五××××社會保險立戶時間表時間養(yǎng)老保險5月24日工傷保險9月2日醫(yī)療保險10月9日如表六所示，201*年1～11月份，××××、××××、××××社會保險費繳納總計3416969元。因12月份的員工流動趨于穩(wěn)定，繳納保險的人數(shù)不會有較大變化，故可預(yù)計201*年××××繳納社會保險總額約為95000元，××××約為259000元，××××約為37880元，合計391880元。3/表六201*年1～11月份××××、××××、××××繳納社保金額統(tǒng)計月份養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷123456789101115927159274339343393470594705950625470598679368826888265748574815835172201*70.051870.051870.051870.0527210288263539033293329447244724472447244723289411243535757795528311810481411571210848011214610848013648032073421140.4620346235925345403167046020460204740547405474056659686088844729409883191709170917091709387115131093218915186741089810898108981475818324183241832418324279683271036710435543554355435571257125712571258932139161553291791791791791791713041985295439323932合計55478721089746529158462457370.461240412183368440019609表七為截止201*年11月各險種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險參保人數(shù)占××××、××××、××××實際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險占62%，工傷保險占77%（圖2、3、4），未參保者多為試用期、靈活就業(yè)和已過參保年齡（僅限工傷保險）的員工。表七截止201*年11月份××××、××××、××××社會保險繳納人數(shù)統(tǒng)計月份11月實際總?cè)藬?shù)××××養(yǎng)老醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷養(yǎng)老××××醫(yī)療工傷2121312149518568991411圖2養(yǎng)老保險參保比例圖3醫(yī)療保險參保比例圖4工傷保險參保比例4/（五）完成集團人力資源部分管理制度的溝通與文件編制工作表八為201*年7月至今，完成或正在編制、正在討論研究的人力資源管理制度文件明細，除部門職責(zé)及各崗位職位說明書外，招聘、績效、定崗定編、人才接替方面的管理制度均已編制完成。表八編制的人力資源管理制度文件明細序號制度名稱完成時間章節(jié)內(nèi)容①總則；②招聘組織管理；③招聘的計劃；④人員招聘；⑤面試甄選；⑥員工錄用及離職；⑦招聘評估；⑧附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④流程解釋及管理9月細則；⑤恒熱集團（各子公司）組織架構(gòu)及定崗定編；⑥員工調(diào)動；⑦附則①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③管理人員接替模型；④工作流1514481正在討論附表字?jǐn)?shù)目前狀態(tài)試行1××××招聘管理制度8月1211965××××2定崗定編及員工調(diào)動管理制度612696正在討論××××3人才接替與梯隊10月程；⑤流程解釋及實施細則；⑥兼職內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔建設(shè)管理制度與接替；⑦人才梯隊建設(shè)；⑧附則4××××績效管理制度11月①總則；②責(zé)權(quán)劃分；③工作流程；④實施細則；⑤附則511558正在討論××××5部門職責(zé)及各崗位職位說明書合計預(yù)計明年①集團各部門職責(zé)；②各崗位《職位說明書》年初無正在編制3850700《××××招聘管理制度》編制完成后，經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)審批，已于8月23日發(fā)布試行。在聽取集團各部門、各子公司的反饋意見后，目前正在制定《××××定崗定編及員工調(diào)動管理制度》和《××××人才接替與梯隊建設(shè)管理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，預(yù)計在201*年1月中旬完成，并發(fā)布實施?！丁痢痢痢量冃Ч芾碇贫取返哪康?、責(zé)權(quán)、工作流程、實施細則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團各部門的績效考核指標(biāo)也已初步成型，下一步工作主要是針對201*年當(dāng)年績效考核的運行情況和存在的問題，于11月底對集團各部門、各子公司進行績效輔導(dǎo)，并在12月底前協(xié)助集團各部門、各子公司完成各自績效考核指標(biāo)的制定，于201*年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。目前正在進行《××××部門職責(zé)及各崗位職位說明書》的編制，計劃于201*年2月完成并發(fā)布實施。5/（六）其他主要事務(wù)性工作表九其他主要事務(wù)性工作一覽序號1234567891011121314工作內(nèi)容配合完成年初“××××實效管理精英特訓(xùn)營”中旭培訓(xùn)相關(guān)事宜完成××××、××××、××××電子檔案的整理和更新每季度完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)申報完成××××、××××、××××《勞動合同》、《勞務(wù)協(xié)議》的簽訂每月完成辦理員工的社會保險卡制定《員工信息采集表》，完成集團全員的員工情況調(diào)查，統(tǒng)計未上保險人員明細，編制集團社會保險繳納方案完成集團公司40歲（女員工）、45歲（男員工）人數(shù)及未上保險情況統(tǒng)計完成修改各類人力資源審批表格完成201*年××××住房公積金的繳納完成××××201*年管理費用（工資及社會統(tǒng)籌費）預(yù)算配合信息部商議討論OA人力資源管理模塊及流程的設(shè)計和制定完成“××××績效管理培訓(xùn)”課件的制作并適時培訓(xùn)各類報表、考勤表、社保繳費表的整理及歸檔績效考核數(shù)據(jù)的分類、統(tǒng)計二、201*年工作中存在的主要問題及分析（一）1～6月份的招聘工作201*年1～6月份共涉及30余個崗位的招聘工作，招聘崗位的數(shù)量與201*年同期基本持平（備注201*年全年累計招聘崗位共有78個）。但相比之下，財務(wù)類、技術(shù)工種、工程技術(shù)類崗位的招聘難度較大，簡歷投遞數(shù)量、面試通過率、上崗率和轉(zhuǎn)正率都比較低。經(jīng)今年中、后期的工作分析，201*年上半年的招聘工作主要存在以下問題招聘工作層面（1）仍以社會招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘為主，招聘渠道過窄，可利用的資源有限。（2）沒有形成詳細的薪酬調(diào)查報告，對同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)同崗位的薪酬、保險、獎金、休假等福利信息缺乏了解，缺少競爭、比較和具有說服性的客觀依據(jù)。（3）招聘、面試工作缺少規(guī)范的制度支撐，實施流程不規(guī)范、不易控制，整個人力資源招聘模塊未形成良好的運行體系。（4）對員工入職后的動態(tài)了解不夠，未及時進行后續(xù)跟蹤和信息反饋。用人部門層面（1）過于看重應(yīng)聘者的學(xué)歷、職稱和工作經(jīng)驗，忽視了深層次的勝任特征和發(fā)展?jié)摿?，仍然是為了“用人”而用人，而不是為了用人而“培養(yǎng)人”。6/（2）推薦簡歷或面試結(jié)束后，用人部門的反饋意見和決策速度緩慢，與上級主管之間存在用人的意見分歧，很難達到統(tǒng)一。據(jù)粗略統(tǒng)計，因用人部門決策緩慢而導(dǎo)致候選人放棄入職的，約占推薦及面試成功總?cè)藬?shù)的32%。（3）員工入職后，用人部門缺少行之有效的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)和溝通，沒有進行正確的引導(dǎo)和職業(yè)定位，導(dǎo)致員工離職。擇業(yè)心理變化（1）社會人員盲目攀比，不了解用人單位的需求，更多的期望雙休、高薪、安逸和穩(wěn)定，忽視個人能力和價值的發(fā)揮。（2）應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生個人定位不明確，高估自己的能力，亂投簡歷；對薪資、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)城市、工作時間等要求較高，追求一次到位、絕對安穩(wěn)的工作，忽略成長的環(huán)境和條件。管理制度層面（1）集團各崗位的《職位說明書》未形成體系、未落實到文件，某些工作職責(zé)空洞、不明確，用人標(biāo)準(zhǔn)也比較模糊。（2）薪酬體系缺乏彈性，在同行業(yè)中缺乏競爭優(yōu)勢。（3）未在集團內(nèi)部形成人才接替與培養(yǎng)制度，導(dǎo)致后續(xù)人才接替空缺。針對以上問題，人力資源部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和指導(dǎo)下，采取了一系列解決問題的措施（見表十），除了在方式、方法上進行改進外，還在管理制度上不斷補充完善，設(shè)定了程序和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了職責(zé)和權(quán)限。表十關(guān)于招聘的解決措施和達成目標(biāo)解決措施關(guān)注用人部門提交的的具體招聘信息，關(guān)注信息反饋熟悉、了解集團各子公司、各崗位的任職要求及工作內(nèi)容參與集團各子公司、各部門《職位說明書》的編寫工作配合用人部門制定人員配置計劃和預(yù)先的招聘計劃，為用人部門提供招聘指導(dǎo)，提高招聘工作的效率與各部門用人經(jīng)理建立密切的聯(lián)系，提高與用人部門的有效溝通頻率，適時了解各部門的人員狀況和動態(tài)了解人才市場相關(guān)崗位的信息，開辟其他招聘途徑提高簡歷篩選的效率，做好員工的入、離職統(tǒng)計；了解相關(guān)部門的人員變動情況，提前做好招聘準(zhǔn)備規(guī)范面試方法和工作流程，提高招聘人員的專業(yè)素質(zhì)完善公司員工梯隊化建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和重用后備人才，增強員工的成就感和使命感7/10達成目標(biāo)與用人部門溝通，填寫《崗位需求分析報告》，全面了解用人部門的人員需求情況整理、修改集團及各子公司、各部門的《職位說明書》，并在編寫的同時，更加細化的了解各崗位的工作職能及工作內(nèi)容每周與用人部門至少溝通1次，了解招聘情況及人員入職后的變動情況全面了解人才市場同行業(yè)同崗位、不同行業(yè)不同崗位的薪酬、福利等信息填寫《應(yīng)聘人員推薦、面試與錄用統(tǒng)計表》，做到“日清月結(jié)”，并在每月底形成月度招聘統(tǒng)計報告重新編寫、修改《××××招聘管理制度》，規(guī)范招聘工作的方法和流程制定各層級的后備人才選拔、培養(yǎng)、使用制度和方案，建立后備人才庫雖然我已不在招聘崗位工作，但如果從長遠考慮，我認(rèn)為201*年的招聘工作應(yīng)該從以下四個方面入手（1）改善工作方法，提高管理意識和溝通意識，增強招聘工作的自信心。（2）關(guān)注就業(yè)市場擇業(yè)心理變化，尋找求職者與集團招聘崗位需求的結(jié)合點，并針對結(jié)合點上的差距和需求，提出合理化的建議，不斷推進招聘工作的實施。（3）尋求用人部門配合，提高招聘面試工作的效率，配合用人部門對入職員工進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，完善員工入職的后續(xù)跟蹤工作。（4）結(jié)合《××××招聘管理制度》及其他管理制度，不斷完善與招聘工作相關(guān)的操作文件，建立初步的、相對完善的招聘工作體系。（二）社會保險的繳納工作截止12月15日，201*年全年的社保繳納工作即將結(jié)束。根據(jù)現(xiàn)行的社保制度，除醫(yī)療保險和工傷保險外，養(yǎng)老保險每年例行的基數(shù)調(diào)整（一般在7、8月份）會對集團員工子公司間的調(diào)職不利。目前，集團各子公司都有獨立的養(yǎng)老保險賬戶。假設(shè)某員工在當(dāng)年調(diào)整養(yǎng)老保險基數(shù)以前，從××××調(diào)職至××××，那么按照集團現(xiàn)行的管理制度，該員工的養(yǎng)老保險關(guān)系也會隨之調(diào)轉(zhuǎn)，并且會被默認(rèn)為是××××當(dāng)年度的新參保人員。如果該員工調(diào)職前繳納的養(yǎng)老保險基數(shù)為2500，就會導(dǎo)致該員工的養(yǎng)老保險在基數(shù)調(diào)整后，被社保中心默認(rèn)為當(dāng)年最低的保險基數(shù)（201*年最低養(yǎng)老保險基數(shù)為1971），并進行繳納，不但對被調(diào)職員工不利，而且容易激發(fā)被調(diào)職員工的抱怨情緒。針對這個問題，201*年年初會在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定相關(guān)措施，尋找解決方案，保證集團員工的基本權(quán)益。（三）人力資源管理制度的執(zhí)行目前除《××××部門職責(zé)及各崗位職位說明書》外，《××××招聘管理制度》、《××××定崗定編及員工調(diào)動管理制度》、《××××人才接替與梯隊建設(shè)管理制度》和《××××績效管理制度》均已陸續(xù)編制完成。編制完成的管理制度文件得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但下一步將是如何執(zhí)行、如何實施的問題，是201*年工作的重中之重。對于以上五項管理制度的執(zhí)行，我計劃從四個方面開展工作主動與集團各部門、各子公司溝通，了解相關(guān)需求信息和以往工作中出現(xiàn)的問題，結(jié)合集團（子公司）的實際情況進行落實、執(zhí)行。對有需要的子公司或部門進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助建立整套的管理文件和工作流程。收集反饋信息，修改相關(guān)制度條款，不斷完善制度管理體系。強化自身知識素養(yǎng)，開闊視野，提高人力資源管理的專業(yè)水準(zhǔn)，各項工作力爭都要做到專業(yè)、規(guī)范。8/三、201*年的收獲201*年的工作與201*年相比有更多的挑戰(zhàn)和驚喜。領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的幫助，讓我在201*年迅速成長起來；同時，我也在更高的層面增強了自信心，實現(xiàn)了自我肯定，并對未來的職業(yè)生涯有了全新的定位和規(guī)劃。（一）××××《招聘專家中級認(rèn)證》培訓(xùn)、××××《勞動合同法修正案》培訓(xùn)讓我豐富了人力資源知識、開闊了視野，同時也了解到了集團人力資源管理與一線城市的差距，督促自己不斷學(xué)習(xí)、溝通和進步。（二）“××××實效管理精英特訓(xùn)營”××培訓(xùn)（2月26日～28日）、集團第一屆第一次職工代表大會、××××徒步健走比賽等活動讓我感受到了集團的凝聚力和生命力，讓我對集團的發(fā)展前景充滿了信心。（三）兩場校園雙選會、兩次校園專場招聘會、一次異地大型招聘會，讓我積累了校園招聘、異地招聘的經(jīng)驗，并對招聘工作有了更加深刻的認(rèn)識。（四）下半年幾項人力資源管理制度編制的完成，讓我步入了人力資源管理最為重要的領(lǐng)域，不但能有幸發(fā)揮了自己的能力、驗證了自己的想法，而且并把學(xué)到的知識變成實際。四、201*年工作計劃及重點工作安排表十一201*年重點工作內(nèi)容及進度計劃表9/五、對集團下一步生產(chǎn)經(jīng)營工作的建議對于集團下一步的生產(chǎn)經(jīng)營工作，我想從我個人的角度簡要談一下自己的想法201*年8月份召開的集團第一屆第一次職工代表大會上，×總提出了集團3～5年的戰(zhàn)略目標(biāo)及未來10年的遠景規(guī)劃；可以說，對于我們每一個人來講，人生短短幾十年，能夠處在××××發(fā)展的關(guān)鍵歷史時期，能夠用自己的才智幫助集團和自己實現(xiàn)夢想，將會是一件無比榮幸和自豪的事情。記得一位管理學(xué)家曾經(jīng)說過“戰(zhàn)略制定者要在所取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡。他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時它又必須飛得足夠低，以便看清細節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)和進行攻擊。不斷地進行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略制定者的任務(wù)，一種不可由他人代理的任務(wù)”。因此，“戰(zhàn)略管理不是一個魔術(shù)盒，也不只是一套技術(shù)。戰(zhàn)略管理是分析式思維，是對資源的有效配置戰(zhàn)略管理中最為重要的問題是不能夠被量化的【現(xiàn)代管理學(xué)之父，彼得德魯克（維也納）】”。所以我覺得，集團的戰(zhàn)略和規(guī)劃可以分解為五個方面來推進、實現(xiàn)，即①人才戰(zhàn)略，關(guān)注人才的引進和培養(yǎng)；②財務(wù)戰(zhàn)略，關(guān)注資金的使用和流向；③文化戰(zhàn)略，關(guān)注個體的激勵和促進；④經(jīng)營戰(zhàn)略，關(guān)注合適的經(jīng)營模式；⑤品牌戰(zhàn)略，關(guān)注精確的市場定位五方面戰(zhàn)略的共同推進，會創(chuàng)造更大的成功和奇跡！以上是我201*年的工作總結(jié)和201*年的工作計劃，我相信自己會在201*年的工作中，在集團領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，力爭將自己的工作能力提高到一個新的層次，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)?！痢痢痢寥肆Y源部×××201*年11月23日10/友情提示本文中關(guān)于《201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年培訓(xùn)和質(zhì)檢總結(jié)及201*年計劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇201*年質(zhì)檢工作總結(jié)201*年年度工作總結(jié)紀(jì)、質(zhì)檢辦時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了201*年的年終，回顧這一年的工作，作為一名普通的中層管理人員，特別是作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的負責(zé)人，我更感覺身上肩負的責(zé)任。所有的付出和努力有收獲更有不足，需在一次次的歷練中學(xué)會成長和執(zhí)著、在一次次的實踐中得到提高和升華，現(xiàn)就紀(jì)、質(zhì)檢辦一年的工作作如下總結(jié)一、落實制度，強化監(jiān)督職責(zé):酒店自201*年3月新成立紀(jì)、質(zhì)檢辦以來，始終把紀(jì)、質(zhì)檢工作放到重要地位，從酒店的內(nèi)部管理，到改造工程、物資采購等各個環(huán)節(jié)，都要求紀(jì)、質(zhì)檢加強對過程的參與和監(jiān)督，這既是煙草行業(yè)，也是酒店的規(guī)范和要求，只有嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定，才能取得較好的管理效益，保證酒店的利益不受侵害。為此酒店先后成立工程改造物資采購、配備及驗收小組、邀標(biāo)談判小組、市場詢價小組、“小金庫”專項治理等小組，為酒店各項管理工作的順利開展，提供了有效的組織保障。二、力求質(zhì)量，重視過程控制201*年上半年是酒店改造的關(guān)鍵時期，也是酒店的頭等大事，酒店上下都在為改造工作而全力以赴。作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的主要工作是配合工程改造的各項邀標(biāo)，發(fā)揮有效的監(jiān)督職能。工程邀標(biāo)工作繁瑣而復(fù)雜，有的專業(yè)性也很高，需要耐心細致的工作，要求自己在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，使每項邀標(biāo)工作能做到公正、公平、公開，嚴(yán)格按邀標(biāo)程序規(guī)范操作，同時在合同上有關(guān)施工質(zhì)量、完成工期、付款方式等諸多環(huán)節(jié)做好與相關(guān)邀標(biāo)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作，耐心地做1好解釋，誠信履約是雙方的共同期望。今年共完成各項大小邀標(biāo)工作40余項，簽訂各類施工及購貨合同70多個，合同金額累計達3000余萬元，每一個合同都能按程序，經(jīng)過相關(guān)人員的審核才能最終簽訂，這也保證了正常履行合同的有效性。三、規(guī)范制度，增強管理透明度按規(guī)范對酒店的各項邀標(biāo)工作及時公布中標(biāo)結(jié)果，最大程度地增加招標(biāo)的透明度，使酒店的各項改造工作能夠接受全體員工的監(jiān)督和檢驗，同時也是對各項管理制度的完善和補充。今年公示內(nèi)容次數(shù)達40余次，小到幾千元的物品，大到幾十萬的工程項目和物資采購，以及每次的市場詢價信息，都一一在酒店的顯著位臵予以公示。同時配合財務(wù)部做好“小金庫”專項治理工作，設(shè)立舉報郵箱，及時收集員工的意見和合理化建議，使之逐漸成為員工與酒店管理層進行有效溝通的橋梁和紐帶。四、星級復(fù)核，重在不斷強化管理201*年是酒店改造后的第一年，各項工作都在磨合和試運行期，加上人員流動頻繁，員工服務(wù)水平參差不齊，在一定程度上也給今年的星級復(fù)核工作帶來很大的被動和困難，質(zhì)檢辦組織有關(guān)一線對客服務(wù)部門提早計劃，開展自查自糾，在軟硬件上補缺補差，及時整改，對星級復(fù)核涉及的內(nèi)容進行有針對性的強化培訓(xùn)，同時加強日常工作中的監(jiān)督和管理，確保了今年酒店星級復(fù)核工作的順利完成。但在星評工作中還是暴露很多問題，應(yīng)引起各有關(guān)部門的高度重視，盡快落實各項整改工作，以保證四星級服務(wù)的要求。五、酒店利益至上，嚴(yán)格采購詢價制度；采購工作一直是大家非常敏感的問題，也是關(guān)心酒店利益的問題。今年酒店領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開有關(guān)采購的會議，對涉及采購的有關(guān)細節(jié)問題進行明確規(guī)定和要求，比如每月對餐飲原材料的采購要進行三次詢價；對物質(zhì)采購超過1000元以上的要由質(zhì)檢辦牽頭組織酒店詢價小組對市場進行詢價，做到貨比三家；一次性采購物資超過10000元的要進行公開招標(biāo)和邀標(biāo)，一方面增加了部門的工作量，同時也增加了工作難度和責(zé)任，最大限度地使酒店能夠少花錢，辦好事，增加了采購的透明度和公開性。六、強化標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)管理目標(biāo)今年是酒店貫標(biāo)年，貫標(biāo)工作是一項系統(tǒng)工程，不是哪個人的事，幾個人的事，而是全體員工的事。省局（公司）對此項工作也是高度重視，省局領(lǐng)導(dǎo)多次到酒店進行現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查。為此酒店也成立了貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心安排和合理計劃，酒店上下齊心，齊抓共管，各項貫標(biāo)工作正有條不紊的地向前推進，現(xiàn)在已進入關(guān)鍵的各級文件試運行階段，酒店全體員工應(yīng)強化規(guī)范意識，不斷堅持規(guī)范服務(wù)過程、持續(xù)改進，保持一種長效機制，才能使貫標(biāo)的各項成果能夠在酒店各部門、各崗點生根發(fā)芽、開花結(jié)果。從而使酒店的各項管理工作，能夠真正實現(xiàn)省局領(lǐng)導(dǎo)提出的“科學(xué)管理、提升質(zhì)量；聚焦服務(wù)、增強品位；全面成長、持續(xù)發(fā)展”的管理目標(biāo)。在看到成績的同時，更應(yīng)該看到部門工作的不足和問題，一年來紀(jì)檢、質(zhì)檢的工作目前存在的問題主要有以下幾個方面1、201*年由于自身的工作繁雜，九月份之前還兼職負責(zé)前廳部的日常管理，精力有限，部門質(zhì)檢人員又遲遲不能到位，因此不能全面、及時、有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督，對服務(wù)過程中所存在的問題，檢查不夠深入，不能及時進行現(xiàn)場糾正，也缺乏有效的督導(dǎo)，因此對員工的相關(guān)要求、日常檢查的時間、處罰的力度都不夠，也造成了一些部門管理環(huán)節(jié)的疏忽和松懈，一定程度上影響了酒店的服務(wù)水平。2、相關(guān)的制度和流程還需要進一步補充和完善質(zhì)檢工作細微而繁雜，制度的健全和落實到位是關(guān)鍵，各部門應(yīng)重視日常工作中出現(xiàn)的問題，及時整改，質(zhì)檢與各部門有效聯(lián)動，無縫對接，才能形成合力，從而進一步提高各部門的對客服務(wù)水平。3、缺乏足夠的考核依據(jù)和力度質(zhì)檢考核也是一個系統(tǒng)工程，各項考核內(nèi)容需要平時工作中予以及時有效的發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)，這就要求質(zhì)檢人員要經(jīng)常巡查于工作第一線，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正才能防微杜漸，提高綜合服務(wù)水平。4、質(zhì)檢辦在表格化、規(guī)范化管理方面還有待進一步完善，質(zhì)檢辦對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深入，內(nèi)容搜集不夠完整，合理化建議比較少。5、進一步督促加強各部門的培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的實效性培訓(xùn)是一項長期而繁雜的工作，部門培訓(xùn)必須注重計劃性、系統(tǒng)性、有效性。各部門的培訓(xùn)在形式上、內(nèi)容上、有效性方面都需要進一步創(chuàng)新和提高。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作上還有待提高，離四星級酒店的服務(wù)要求還有一定距離。6、部門之間的溝通與協(xié)作能力方面還需加強，質(zhì)檢辦在開展各項工作的同時，應(yīng)與各部門加強溝通與合作，創(chuàng)造一個高效的、融洽的工作環(huán)境，不斷地吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，努力改進工作當(dāng)中的不足，才能為來年的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。為此質(zhì)檢辦擬訂部門下步的工作重點和打算1、結(jié)合酒店的貫標(biāo)工作，嚴(yán)格執(zhí)行、完善內(nèi)部督查規(guī)定，加強工作力度，提高工作效率，加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展。2、進一步規(guī)范各部門的工作程序與流程，將督查工作有層次的深入開展，力爭做到努力預(yù)防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、妥善解決問題。3、進一步有效地開展各項檢查督導(dǎo)工作，并及時跟蹤、落實有關(guān)問題的整改情況，對屢犯問題加大處罰力度，努力提高酒店的綜合管理水平。4、根據(jù)各部門的工作流程及內(nèi)審計劃要求，對酒店一線服務(wù)人員按貫標(biāo)程序進行檢查，以確保其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，提高各部門的服務(wù)水平，保證酒店服務(wù)能不斷持續(xù)改進。5、進一步加強質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)檢人員的管理水平，質(zhì)檢人員要積極參加各部門的現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各崗的工作流程，在工作中才能體現(xiàn)專業(yè)性，并落實到日常督導(dǎo)檢查的工作中去。6、進一步加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，求同存異，共同解決管理工作中存在的不足和問題，以確保質(zhì)檢工作的順利進行?？傊?，隨著酒店經(jīng)營的不斷推進，各項工作都將步入正軌，質(zhì)檢的工作也面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，但我們有義務(wù)、有責(zé)任努力在各方面不斷提高部門的各項業(yè)務(wù)和管理水平，為使酒店在來年激烈的市場競爭中能夠展現(xiàn)煙草形象，樹立煙草品牌，做出自己的貢獻！紀(jì)、質(zhì)檢辦201*-1-7第二篇質(zhì)檢工作總結(jié)工作總結(jié)在緊張而繁忙的工作中，我們認(rèn)真完成了各項檢驗工作。用自己的實際行動與集團走過了發(fā)展和壯大的又一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)管部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們嚴(yán)格依據(jù)圖紙、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對各類制件進行了檢驗，及時改進和糾正了一些制件與圖紙不符及圖紙與制件有差別的地方。使產(chǎn)品質(zhì)量逐步走向統(tǒng)一和得到穩(wěn)步提高。在仔細測量制件裝配尺寸的同時，做好拋光檢驗和目測抽樣檢驗，以保證制件的表面質(zhì)量符合電鍍或噴塑要求。在生產(chǎn)旺季，配合車間及時完成到期計劃制件的檢驗工作，來保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。嚴(yán)格把好各類制件的周轉(zhuǎn)關(guān)，對于檢驗查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，還幫助員工及時返工返修解決不合格缺陷和減少不必要的浪費。對一些需要改進和提高的制件，認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅的意見，并仔細跟蹤制件模具的改進和維修，來做到心中有數(shù)和驗證改進后的質(zhì)量是否能得到提高。驗收大修和新開備用模具制件時，除了認(rèn)真測量尺寸外，還及時將不合格信息反饋給開模人，不斷改進。使其達到合格的標(biāo)準(zhǔn)要求。并且配合性能檢測室或組裝廠做好試裝配試驗或小批量時裝試驗。同時做好各類報表、記錄的填寫工作，及時反饋和上報。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老師們請教學(xué)習(xí)，不斷提高檢驗技能。在年的工作中，除了檢驗技能和經(jīng)驗在質(zhì)管部的領(lǐng)導(dǎo)下有了進一步的提高外，還了解和掌握了一些獨立解決問題、發(fā)現(xiàn)問題的方法。為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。通過總結(jié)和思考，我認(rèn)為也存在一些不足之處，在生產(chǎn)量大時，會出現(xiàn)漏檢和誤檢現(xiàn)象，給自己和分廠造成一些壓力和影響。因此在今后的工作中，擺正自己的心態(tài)，調(diào)整好自己的思想認(rèn)識，就會不斷克服和解決這些難題。同時與上下工序間做好溝通和思想認(rèn)識的統(tǒng)一，逐步消除存在問題的隱患。總之，各項工作都完成和結(jié)束了，為了今后的工作更加出色、更加完善，我決心在下一年的工作中更努力、更認(rèn)真地做好各項檢驗工作，配合質(zhì)管部和分廠迎接下一年度的新的挑戰(zhàn)，為集團的發(fā)展作出自己的貢獻。總結(jié)人第三篇201*年質(zhì)檢所工作總結(jié)xx縣質(zhì)檢所201*年度工作總結(jié)201*年，我所在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在局有關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心下，在兄弟單位、各科室部門的大力支持幫助下，自始自終以高度的凝聚力調(diào)動了質(zhì)檢所全體同志，貫徹實施食品安全法，以全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障人民生命健康安全，促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務(wù)，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎扎實實地開展工作。為促進地方經(jīng)濟發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻，同時積極擴大服務(wù)企業(yè)數(shù)量，增強服務(wù)的有效性，業(yè)務(wù)收入保持了穩(wěn)定增長，再創(chuàng)上劃以來第二次業(yè)務(wù)收入新高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)和工作目標(biāo)。我所共完成業(yè)務(wù)收入近×××萬元，共完成對×××批次樣品的定期檢驗工作，，委托檢驗×××批次，全所全年年業(yè)務(wù)總收入×比去年增長××%。201*年即將結(jié)束，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)于下一、基本工作（1）“春雷行動”最后一年的春雷行動于201*年春天結(jié)束了，這期間質(zhì)檢所的全體人員以大局為重以高度的責(zé)任心極大的工作熱情起早貪黑的忘我的工作，為了讓送樣的農(nóng)戶及時得到檢驗結(jié)果，為了不耽誤稽查大隊農(nóng)資檢查的順利進行經(jīng)常加班加點的檢驗農(nóng)戶及監(jiān)督抽檢的化肥樣品，毫無怨言，質(zhì)檢所以自己的技術(shù)優(yōu)勢和實際行動有力的支持了xx局的春雷行動為樺川局的春雷行動的勝利結(jié)束寫上了濃重的一筆。（2）“兩個前移”“兩個前移”是市局在我局搞得質(zhì)監(jiān)執(zhí)法和檢驗前移的試點，省市縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，質(zhì)檢所也傾其所能積極配合支持創(chuàng)業(yè)工作站的建設(shè)與工作，要設(shè)備提供設(shè)備、要人員派出人員，要資料提供資料，創(chuàng)業(yè)工作站的工作在全站人員的努力下和質(zhì)檢所的積極配合下，在省市局領(lǐng)導(dǎo)的歷次檢查中得到了充分的肯定，質(zhì)檢所在“兩個前移”的具體工作中做出了應(yīng)有的貢獻。（3）“相輔相成執(zhí)法征費互為依托”201*年五月份我局接到xx鄉(xiāng)群眾舉報一伙外來人員在梨豐鄉(xiāng)大量低價銷售袋裝醬油懷疑質(zhì)量不合規(guī)格，我局出動執(zhí)法人員將其待銷產(chǎn)品如數(shù)封存抽樣送質(zhì)檢所檢驗，此種情形的檢驗結(jié)果是案件處理的關(guān)鍵，接樣后所長高度重視帶領(lǐng)全所職工以高度的責(zé)任心立刻投入嚴(yán)格緊張的檢驗工作連續(xù)作戰(zhàn)在最短的時間出具了公正的檢驗報告，結(jié)論是重不合格，以此為據(jù)稽查大隊在最短的時間內(nèi)對此伙售假分子做出了沒收全部產(chǎn)品，罰款8000元的處罰。質(zhì)檢所快速出具檢驗報告使的稽查大隊能夠準(zhǔn)確適用法律法規(guī)能夠快速定案，深刻的體現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)執(zhí)法與質(zhì)量檢驗是互為依托是相輔相成的，質(zhì)檢檢驗是質(zhì)監(jiān)執(zhí)法的有力技術(shù)保障。稽查隊為保證質(zhì)檢所檢驗費的足額依法征收對扯皮耍賴業(yè)戶依法查處為質(zhì)監(jiān)所開山劈路清除收費的阻力和障礙保證了質(zhì)檢所的收費工作的順利開展和進行，徹底捋順了耍賴企業(yè)，創(chuàng)造了良好的收費環(huán)境，推動全局依法收費的新局面。局領(lǐng)導(dǎo)以身作則堅決頂住說情風(fēng)，人情費，一視同仁，一碗水端平頂住各方壓力保證了質(zhì)檢所的依法征收工作的順利進行，上下一心形成合力也從根本上保障了全局征收工作的順利開展。（4）“能力驗證露鋒芒”×月份，我所參加了由省局組織的全省實驗室能力驗證，作為參加的60家縣級檢驗機構(gòu)之一，我所實驗室的各項目實驗室比對結(jié)果均為滿意。全省僅16家“入圍”，而佳市入圍僅xx所。這一系列比對結(jié)果表明，我所技術(shù)保障能力1進一步得到加強，檢測水平進一步得到提高，檢驗人員的綜合素質(zhì)進一步得到提升。同時也為xx縣局的工作添光加彩。（5）“大米新標(biāo)準(zhǔn)宣貫及企業(yè)實驗室比對”在09年大米生產(chǎn)旺季到來之前配合綜合股對全縣大米加工企業(yè)進行大米新標(biāo)準(zhǔn)宣貫并為企業(yè)制作了標(biāo)準(zhǔn)化的合格證樣本，從根本上解決了xx縣大米加工企業(yè)合格證五花八門不規(guī)范的現(xiàn)象，同時組織全縣大米企業(yè)實驗室比對共發(fā)放樣品60余份，全部反饋結(jié)果，大部分結(jié)果不盡人意，以此為切入大力提倡無檢驗?zāi)芰ζ髽I(yè)委托出廠檢驗既保證企業(yè)出廠檢驗落到實處也增加了本所的業(yè)務(wù)收入。委托出廠檢驗企業(yè)已達××戶，占企業(yè)總數(shù)的××%二、工作中的不足主在取得一定成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到自身的不足，我們的工作仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要是主人翁意識，大局意識有待加強，工作中存在拖拉，等靠，不主動的現(xiàn)象，主觀上對局機關(guān)有依賴，工作抓的不緊，自我放松，缺乏自省與自我批評。三、201*年的工作思路食品安全法的實施導(dǎo)致監(jiān)督檢驗費不能收取，對質(zhì)檢所業(yè)務(wù)收入會有一定的影響，但在局機關(guān)的大力支持下發(fā)揮自身的技術(shù)檢驗優(yōu)勢利用在實行市場準(zhǔn)入初年我局打下了良好的底子以及執(zhí)法力度的加強和威懾加大拓展企業(yè)委托檢驗業(yè)務(wù)，并且要搶前抓早，“先征費，后服務(wù)”避免市場行情的疲軟對征費工作的波及。有局黨組的支持和全體職工的戮力工作相信明年會更好。總之xx質(zhì)檢所會在局機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在新形勢下，與時俱進，緊緊圍繞局機關(guān)的部署，根據(jù)全所工作的中心，以落實科學(xué)發(fā)展觀為動力，充分發(fā)揮主觀能動性，善于創(chuàng)新工作思路，精心組織，強力推進，以扎實的工作實現(xiàn)全所發(fā)展的歷史性突破，為全局系統(tǒng)又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻。xx縣質(zhì)檢所201*-12-×第四篇201*質(zhì)檢工作總結(jié)過程控制抓落實質(zhì)量科工作總結(jié)201*年公司以新的精神理念為指導(dǎo)，質(zhì)檢科圍繞“團結(jié)進去、感恩盡責(zé)、執(zhí)行到位、決不放棄”開展質(zhì)量管理工作，積極貫徹，認(rèn)真學(xué)習(xí)。對即將過去的一年里質(zhì)量科的工作主要分為七大塊質(zhì)量體系運行和生產(chǎn)許可證取證工作、原材料外購件進廠檢測、質(zhì)量檢測分析、計量管理等。一、質(zhì)量體系運行和取證質(zhì)量管理體系換版和生產(chǎn)許可取證是公司今年質(zhì)量工作重點，也是我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作中和新產(chǎn)品增項的大事，質(zhì)檢科積極配合，重點參與。檢驗人員共同學(xué)習(xí)了新改版的《管理手冊》、《程序文件》，并要求質(zhì)量檢驗人員不但要學(xué)習(xí)，而且要學(xué)懂、學(xué)透，能在自己的工作中貫徹實施。二、原材料外購件進廠檢測加強了對原材料外購件的質(zhì)量抽檢工作對納入質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進行抽檢、把關(guān)。201*年外購件在抽檢時主要存在如下幾大質(zhì)量問題，比較典型的有例①50t小車定滑輪，焊縫炸縫200mm長。②大小車傳動接手鉸制孔比標(biāo)準(zhǔn)定位螺栓大0.3mm,使定位螺栓起不到應(yīng)有的定位作用。③大部分采購的板材都低于標(biāo)準(zhǔn)0.5mm以下。④減速機、電機在運輸和裝卸碼放過程中有擦刮掉漆以及碰壞部件現(xiàn)象。以上外購件出現(xiàn)的問題已經(jīng)和生產(chǎn)廠家溝通，最終采取折價讓步接收和廠內(nèi)返修處理，雖然做了處理這樣也給后續(xù)帶來一定質(zhì)量隱患。今后還是需要加大對原材料的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；三、質(zhì)量檢測分析這一塊是質(zhì)檢科的主體工作。在201*年生產(chǎn)一線員工一直處于變動之中，生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定性因素增加，各項檢測工作也大大增加。根據(jù)質(zhì)檢科全年成品一次交檢合格率的統(tǒng)計，本年度一次交驗合格率達到96%產(chǎn)品質(zhì)量每個月都有不同項目的不合格品或過程出現(xiàn)，雖然有時交貨期比較緊，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下生產(chǎn)班組越應(yīng)做好自檢、互檢、專檢。嚴(yán)格按照圖紙、工藝技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認(rèn)真負責(zé)的將合格的半成品轉(zhuǎn)交給下道工序進行制作。一年來產(chǎn)品質(zhì)量問題大大小小也發(fā)生了很多，從焊接缺陷到制作變形、從不合格轉(zhuǎn)序到不按工藝制作，從出現(xiàn)質(zhì)量問題不及時采取措施到最后無法整改等。這些問題如果在生產(chǎn)過程中一線員工多熟悉設(shè)備性能、多看圖紙工藝，檢驗員多一份責(zé)任心也許問題就能控制在萌芽中。以上存在的問題也是我們今后在過程控制中應(yīng)特別注意的地方，發(fā)現(xiàn)問題只有多角度采取措施，才能把工作做的更全面，在提高自身責(zé)任意識的同時，時時處處要以明確“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”為目標(biāo)，去開展工作。再好的內(nèi)在質(zhì)量產(chǎn)品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)一線的員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。為此我們還必須進一步加強生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的過程控制，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。四、計量管理依據(jù)質(zhì)量管理體系要求，在用計量器具應(yīng)按計劃請有權(quán)威的部門進行校對。部分檢測設(shè)備還應(yīng)按周期內(nèi)部校對，只有使用有效合格的計量設(shè)備，才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，只有提高產(chǎn)品的合格率，才能有效的降低成本。201*工作計劃和目標(biāo)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求進行過程、成品控制把關(guān)；做好質(zhì)檢人員和一線員工的責(zé)任和技能培訓(xùn)工作；質(zhì)檢牽頭對每個月各生產(chǎn)班組的產(chǎn)品合格率開一次質(zhì)量分析會；將公司所有再用計量器具歸口到質(zhì)檢科并建立有效計量檔案；加強新入職班組和員工的質(zhì)量培訓(xùn)工作；針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題和用戶反饋的質(zhì)量問題，做好各項檢測和分析工作；加強和生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；嚴(yán)格要求各生產(chǎn)班組的質(zhì)檢員，做好三檢工作；嚴(yán)格把關(guān)提高產(chǎn)品一次交檢合格率達到98%；10.加強外購件的檢驗工作；1學(xué)習(xí)公司核心精神和各項管理制度，提升部門員工的工作積極性與創(chuàng)造力；產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢科作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技能和責(zé)任心，來適公司應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。新年將至，質(zhì)量科謹(jǐn)祝公司各級領(lǐng)導(dǎo)、全體員工新春快樂，萬事如意！質(zhì)檢科201*-12-03第五篇質(zhì)檢中心201*年工作總結(jié)201*年新疆富麗達質(zhì)檢中心工作總結(jié)送走了201*，迎來了嶄新的201*。在過去的一年里，我們質(zhì)檢中心在由120多人裁員到94人的背景下，上下一心、共同努力，做到及時準(zhǔn)確的報出化驗數(shù)據(jù)，順利的完成了各項化驗任務(wù)；在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，責(zé)任細化、層層把關(guān)，通過有效的管理措施，讓質(zhì)檢中心化驗水平又得到一次提升。面對新的一年，困難與機遇并存，我們會以飽滿的熱情迎接201*?，F(xiàn)將201*年質(zhì)檢中心工作總結(jié)如下小化工料7萬批；煤分析0.5萬批，動力水分析0.5萬批；環(huán)保數(shù)據(jù)840批。粘膠分析數(shù)據(jù)8萬個。漿粕分析和短絨分析4萬批。纖維成品數(shù)據(jù)12萬個，準(zhǔn)確率達100%。一、加強技能培訓(xùn)；轉(zhuǎn)變工作方式、方法；重新定位工作任務(wù)，順利完成減員工作過渡，并圓滿完成全年工作目標(biāo)。1、在新工的培訓(xùn)上，用“誰好誰帶，出師時間短獎”的激勵制度。還有組長監(jiān)督，指導(dǎo)；班長考核合格的循序漸進的原則。在保證快速完成學(xué)習(xí)新知識，培訓(xùn)新員工的同時；也要保證操作規(guī)程正確，化驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2、以全年中二次理論考試，一次操作考試為基點。每次評選一名優(yōu)級手，二名一級手和一名三級手。實行優(yōu)級手和一級手各獎100元和50元，三級手考核30元的好獎差罰的制度，讓全員都有學(xué)習(xí)的動力和迫力。實現(xiàn)你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。3、在201*年，我們響應(yīng)公司“減員增效”的政策，減員幅度達到25%。在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)檢中心全體成員的努力下，把這個很多人認(rèn)為不可能的計劃順利完成。我們是在不影響正常質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，合理的融合部分樣品，減少一定的工作強度；更重要的是我們打破以前的工作分工，把工作重新分配。用閑暇時間加強練習(xí)，提高自身化驗的準(zhǔn)確率和效率。4、由于人員的減少，窄而精的分工方式已經(jīng)不能適用質(zhì)檢中心了。我們采用一點多線的并聯(lián)分工方式和日班向三班擴散學(xué)習(xí)的方式，讓一些有關(guān)聯(lián)的工作結(jié)合一起。實現(xiàn)一人會多崗、一崗有多人的局面。全質(zhì)檢中心一人會多崗的人員占總數(shù)的95%以上，一崗有多人的崗位已經(jīng)全部覆蓋。通過以上的努力，我們扭轉(zhuǎn)了減員時的被動局面。加上后期的堅持，順利完成公司化驗?zāi)繕?biāo)。二、加強班組長自身學(xué)習(xí)，起到樹標(biāo)桿、創(chuàng)先鋒的作用，從而提高全員的整體素質(zhì)，進而為車間生產(chǎn)和實驗提供更多更準(zhǔn)的參數(shù)。1、重點加強組長、小組長培訓(xùn)工作，利用每周車間開會的時間，除了傳達公司工作會議精神和落實車間工作以外，進行管理人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、管理知識、職業(yè)道德、責(zé)任心和質(zhì)量意識方面的培訓(xùn)。2、各班組員工的培訓(xùn)由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制定培訓(xùn)方案，根據(jù)員工的具體情況分類進行，每項培訓(xùn)要有培訓(xùn)負責(zé)人、完成時間、并要進行培訓(xùn)后考試。讓班組長參與到考試的結(jié)果評定，操作考試的后期正確演示。從而提高班組長的覺悟性。3、班組長是一個部門的管理基礎(chǔ)。要想讓員工做到的自己首先要作到。制定的管理制度重要的是理會和實施，只有班組長靈活的執(zhí)行下去才能保證操作人員保質(zhì)保量完成本質(zhì)工作。為車間提供的數(shù)據(jù)如下1、漿粕組1月做堿性雙氧水實驗。3月幫助抄粕工段做理紙機幅差實驗。根據(jù)我們的實驗數(shù)據(jù)，校準(zhǔn)好車間設(shè)備流量計，并使水分幅差調(diào)整為最小達到實驗要求。3月底藍字漿烏針、5月新農(nóng)竹漿再漂白小試，7月芬蘭evso闊葉等外品(黑漿)、10月美國gp改性漿、11月美國葉河紙漿小試。11月北京羥基活性氧實驗。漿粥直接制粘膠的試驗。以上小試藍字漿烏針漿再漂白小試已很完善從漂白溫度，用氯量，及漂白時間上到達最佳優(yōu)化，幫助車間生產(chǎn)提供切實可行的工藝參數(shù)，最大化的節(jié)約了化工原料消耗。生產(chǎn)的70(版權(quán)歸公文素材庫漿6040漿指標(biāo)均滿足粘膠生產(chǎn)使用。新農(nóng)竹漿的再漂白小試和生產(chǎn)出來的漿粕，質(zhì)量指標(biāo)也符合進廠合格品的評等。但粘膠生產(chǎn)使用不佳，只能少量使用下一步可以進行進一步的小試調(diào)整、美國gp改性漿和美國葉河紙漿再漂白小試效果很好還沒有正式投產(chǎn)。北京活性氧羥基實驗因為實驗時間短，小試時測試條件達不到實驗室要求，沒法現(xiàn)場跟蹤，指導(dǎo)測試數(shù)據(jù)，工藝參數(shù)根據(jù)老師的經(jīng)驗進行調(diào)整，從帶回的樣品化驗室進行詳細分析,每個樣,每個工序，測試dp甲纖，反應(yīng)性能共34批，從數(shù)據(jù)分析看沒有達到最佳結(jié)果，但了解了新工藝新設(shè)備各項參數(shù)，及影響因素，為下一步更完善的實驗奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。201*年3月-4月，在總工的指導(dǎo)下，我們從漿粕車間取烘箱前的濕漿測定反應(yīng)性能。詳細對棉漿、木漿、棉木混合漿與正常含水10-12%漿粕反應(yīng)性能作對比。在保證平時工作完成的基礎(chǔ)上，我們加班完成421批樣品對比試驗。試驗結(jié)果得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，現(xiàn)在車間改造正在進行。2、分析組高白纖維雙氧水加入量試驗。漿粕黑液cod試驗。給水車間除硫酸根試驗。根據(jù)客戶要求，我們纖維白度要由79%-81%提高到82%-84%。這個就需要車間增加雙氧水二次漂白。而雙氧水的加入量就需要質(zhì)檢中心提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因為這個涉及到車間消耗以及成品的白度。于是班組長親自動手，標(biāo)定高錳酸鉀濃度，測定雙氧水濃度，終于摸清雙氧水的取樣體積和滴定終點的判定。而且車間試驗初期都是由班組長化驗。為的是得到生產(chǎn)高白纖維的可靠數(shù)據(jù)。漿粕車間廢水的cod都比較高，而且每個工段的廢水都有差異。這個整個污水處理帶來了一定的麻煩。為此，漿粕車間在年初就提出要了解每個工段出水的具體cod、硬度、氯根、ph數(shù)據(jù)。為此，我們從1月到3月之間為他們提供20多組，300多個化驗數(shù)據(jù)。為漿粕車間的水處理找到可行方案提供了數(shù)據(jù)支持。供水車間為了節(jié)約成本，想用化學(xué)方法除去地下水中的硬度和硫酸根。對于試驗前后硬度和硫酸根的具體結(jié)果還是由我們檢測。為了能快速測出硫酸根的數(shù)據(jù)，我們采用鉻酸鋇分光光度法代替了重量法。在11月到12月之間，為供水車間測得硬度和硫酸根數(shù)據(jù)70多組。3、成品組一月末和四月初公司生產(chǎn)了兩批“福建用戶專供”的產(chǎn)品，這兩批產(chǎn)品的白度分別要求控制在82%-84%和83%-84%。生產(chǎn)如此高白度的纖維還是第一次，但在回潮化驗員、物檢化驗員與車間的密切聯(lián)系和通力配合下，順利、圓滿的完成了公司下達的工作任務(wù)。七月份至十月份由于生產(chǎn)的波動，一、二期都有纖度突然增大造成降等的情況出現(xiàn)，物檢化驗員及時準(zhǔn)確的將檢驗結(jié)果報出，為生產(chǎn)爭取了時間。為了配合生產(chǎn)的調(diào)整，成品的化驗員一直加班到第二天八、九點鐘，都是毫無怨言，積極的配合生產(chǎn)，最大程度的保證化驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，更好的指導(dǎo)了生產(chǎn)。三、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程及管理制度，保證化驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。公司從201*年7月份iso管理體系內(nèi)審開始，質(zhì)檢中心就全面、系統(tǒng)的編寫崗位操作規(guī)程、崗位職責(zé)和安全技術(shù)操作規(guī)程及相應(yīng)的管理制度。對原材料的進廠取樣、化驗、留樣，到中間產(chǎn)品的取樣、化驗、工藝參數(shù)范圍都作了詳細的規(guī)定。成品的取樣、化驗是按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。原始記錄的格式以及保持年限，原材料不合格品的控制都是按照質(zhì)量管理體系執(zhí)行。用了3個月的時間，10月份外審一次通過。1、嚴(yán)格執(zhí)行取樣規(guī)程，做到取出的樣品有代表性。2、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗操作規(guī)程，按照公司的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。3、對于不合格的樣品，換人進行復(fù)核。做到報出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。而且按照不合格品的控制上報技術(shù)設(shè)備處。保證不合格數(shù)據(jù)的正確，及時上報總工。4、嚴(yán)格執(zhí)行留樣和抽樣制度,對報出的化驗數(shù)據(jù)進行抽查，班組長每星期都要對本組的化驗結(jié)果抽出4個進行對比，如果超出質(zhì)檢中心規(guī)定的誤差標(biāo)準(zhǔn)就進行考核。而且有時候進行現(xiàn)場抽查，隨時監(jiān)控質(zhì)檢中心的化驗操作和報出的化驗數(shù)據(jù)，保證化驗數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。四、完善管理制度，提升整體管理水平。1、按分管領(lǐng)導(dǎo)分配管理區(qū)域。組長對日常工作進行監(jiān)督和檢查，班長每日巡查，分管不定時抽查，主任全面管理的層層把關(guān)的管理制度。中班、夜班班組長每月至少4次，分管2次，主任不定期檢查的頻次檢查三班的現(xiàn)場管理。以防止中班、夜班管理松懈。2、加強每個管理制度的落實情況，車間查出的問題與助理，班組，組長掛鉤。讓每一個管理人員都不能懈怠。每個月的考核，獎勵情況都在質(zhì)檢中心公示欄上公布。五、嚴(yán)格落實安全責(zé)任，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定工作環(huán)境認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，部門與職工一一簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。而且堅持誰分管誰負責(zé)的制度。堅持安全例會制度，每星期班組要召開一次安全例會，傳達上級有關(guān)安全工作的指示，聽取各部門安全工作匯報及存在的問題，落實整改措施。堅持安全檢查制度，認(rèn)真做好每日都查，每星期都寫檢查報告。利用早會時間，加強安全宣傳教育；利用空余時間演示一般的急救措施。為檢測人員領(lǐng)取防護手套，防護眼鏡，防毒口罩、等必要的安全防護用品。保證安全隱患整改落實100%。重視員工反映，為職工創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。產(chǎn)品質(zhì)量和安全作為一項常抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量，完善的安全保障，產(chǎn)品才能經(jīng)受住市場的考驗。質(zhì)檢中心作為為生產(chǎn)服務(wù)，為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接公司的發(fā)展，我部門人員時刻牢記只有提高自身技術(shù)和素質(zhì)，才能適應(yīng)公司的發(fā)展需要和未來市場的變化。質(zhì)檢中心201*.1質(zhì)檢部201*-201*年度年終總結(jié)和計劃201*-201*年度質(zhì)檢部總結(jié)和計劃在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，201*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下根據(jù)公司生產(chǎn)部安排的生產(chǎn)計劃和市場部的發(fā)貨要求，質(zhì)檢部的員工任勞任怨，人均加班2025小時，保質(zhì)保量的完成了公司的產(chǎn)品檢驗任務(wù)。在這一年中質(zhì)檢部共完成箱式變電站檢驗432臺，（其中美式箱變3臺；外委低壓柜46臺（包括9臺雙箱變）；雙箱變32臺；）KYN產(chǎn)品檢驗51臺；GGD低壓成套開關(guān)設(shè)備產(chǎn)品檢驗688臺；MNS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品檢驗32臺；GCS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品檢驗37臺；開閉箱產(chǎn)品檢驗122組；為保證公司產(chǎn)品現(xiàn)場二次安裝后符合要求及外委產(chǎn)品的質(zhì)量驗收工作，質(zhì)檢部共進行65次現(xiàn)場驗收（有的還進行了試驗），其中驗收產(chǎn)品包括KYN產(chǎn)品驗收193臺（外委KYN產(chǎn)品142臺）；GGD低壓成套開關(guān)設(shè)備產(chǎn)品驗收427臺（外委GGD產(chǎn)品109臺）；MNS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收69臺（外委MNS產(chǎn)品32臺）；GCS低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收71臺（外委MNS產(chǎn)品34臺）；外委GCK低壓成套開關(guān)柜產(chǎn)品驗收16臺;為配合工程部現(xiàn)場的其他產(chǎn)品試驗及送電，質(zhì)檢部經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意和安排共去現(xiàn)場37人次；為保證公司管理按流程順利進行，質(zhì)檢部共下發(fā)聯(lián)絡(luò)單66份，有效保證正了公司管理的有效性和及時性。為配合公司市場部招投標(biāo)，滿足新國網(wǎng)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，質(zhì)檢部負責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門完成了低壓抽出式開關(guān)柜(低壓成套開關(guān)設(shè)備)GCS主母線:In=4000A～2500A,GGD主母線:In=2500A～1000A；低壓無功補償裝置(低壓成套無功功率補償裝置)GGJIn=520A~86A,360Kvar~60Kvar機電開關(guān)和復(fù)合開關(guān)的CCC強制認(rèn)證產(chǎn)品樣機的申請、生產(chǎn)、送樣、認(rèn)證及工廠審核整個過程。同時為配合每年一度的質(zhì)量管理體系審核和工廠審核，進行了公司內(nèi)審并圓滿完成了外審工作。一年來，公司沒有發(fā)生一般及重大質(zhì)量事故，但在日常過程中質(zhì)量問題還時有發(fā)生，現(xiàn)對各車間和原材料采購產(chǎn)品總結(jié)如下表201*年度原材料采購產(chǎn)品合格率100.20%100.00%980%960%940%920%900%980%1234567891011201*年度原材料采購產(chǎn)品合格率201*年度機加車間交檢產(chǎn)品合格率100.05%100.00%995%990%985%980%975%970%965%960%1234567891011201*年度機加車間交檢產(chǎn)品合格率201*年度箱體車間交檢產(chǎn)品合格率100.00%990%980%970%960%950%940%930%920%1234567891011201*年度箱體車間交檢產(chǎn)品合格率201*年度電氣車間交檢產(chǎn)品合格率900%900%900%900%90.00%800%800%800%800%800%1234567891011201*年度電氣車間交檢產(chǎn)品合格率存在的不足盡管各項工作已取得新的進展，但總體來說，與我們所期望的高標(biāo)準(zhǔn)的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走，主要體現(xiàn)在過程細節(jié)檢驗不及時，一方面表現(xiàn)為每個班組干的同一個合同，產(chǎn)品安裝及配線卻各有不同；另一方面公司產(chǎn)品工藝不完善，細節(jié)不到位，員工生產(chǎn)和質(zhì)檢檢驗缺少標(biāo)準(zhǔn)，以及員工培訓(xùn)和技能還有待提高。員工質(zhì)量意識還有待提高，表現(xiàn)為生產(chǎn)任務(wù)第一，不注重細節(jié)，未能完全按圖紙施工。質(zhì)檢員隊伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經(jīng)驗后，感覺待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢。這樣不僅給質(zhì)檢工作帶來了許多問題，也給公司產(chǎn)品質(zhì)量也帶來了不確定的因素。質(zhì)量檢驗設(shè)備不完善，有些檢驗項目無法在出廠前進行。因缺少必要的規(guī)范檢驗設(shè)備，哈爾濱質(zhì)量監(jiān)督部門也提出了相關(guān)建議。部門工作質(zhì)量和效率還有提升的空間，遠遠不能達到精細化管理的要求。根據(jù)公司未來發(fā)展的要求，切實貫徹公司的經(jīng)營方針，進一步加強質(zhì)量控制，完善質(zhì)量管理體系，改進提高產(chǎn)品實物質(zhì)量，增強生產(chǎn)質(zhì)量保證能力，確保201*年度公司質(zhì)量目標(biāo)的全面完成，擬計劃在以下幾方面逐步推進和完善?，F(xiàn)具體如下內(nèi)容質(zhì)量意識和技能培訓(xùn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)和內(nèi)審計量器具周期檢定文件及內(nèi)頁管理統(tǒng)計控制管理質(zhì)量改進管理目標(biāo)措施看板管理；車間早會計劃步驟建立展板；生產(chǎn)任務(wù)不忙時培訓(xùn)車間和各部門各車間部門負責(zé)人相關(guān)部門負責(zé)人熟悉和強化完善質(zhì)量管加強內(nèi)審；3-4月和6-7月理體系中層培訓(xùn)提前一個月上報清單采購部和上級領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審并安排培訓(xùn)部門負責(zé)人周期檢定100%完成4月/7月/12月進行采購部部門負責(zé)人清晰、準(zhǔn)確、1建立臺帳；及時清晰、準(zhǔn)確、及時績效考核績效考核每月質(zhì)檢部部門經(jīng)理每月28日前質(zhì)檢部質(zhì)檢部、技術(shù)部、工程部部門經(jīng)理及時完善檢現(xiàn)場提出的；驗內(nèi)容和標(biāo)有能力提高準(zhǔn)的落實質(zhì)量責(zé)發(fā)生后一個月內(nèi)完成整改部門經(jīng)理完善質(zhì)量管理制度確保質(zhì)量管任制；與個人理工作連續(xù)的經(jīng)濟利益掛有效鉤；提高員工積極性對不符合崗召開質(zhì)量座談會；制定合適的質(zhì)量管理制度；具體執(zhí)行各車間部門負責(zé)人檢驗人員的位要求的檢優(yōu)化、技能提驗員經(jīng)培訓(xùn)升不合格給與轉(zhuǎn)崗績效考核和崗位能力考核每季度考核一次質(zhì)檢部部門經(jīng)理為此，根據(jù)公司未來發(fā)展的藍圖，提升公司產(chǎn)品的競爭力和信譽，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和成本效益，我建議強化員工質(zhì)量意識，“意識決定習(xí)慣”提升員工對質(zhì)量的進一步認(rèn)識，重復(fù)出現(xiàn)的問題要及時糾正并改其不良習(xí)慣。不良習(xí)慣不改變，就沒有創(chuàng)新、質(zhì)量就無法改變，要統(tǒng)一思想意識，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以公司標(biāo)準(zhǔn)來塑造每個人工作標(biāo)準(zhǔn)，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展。激發(fā)員工的積極性，建立激勵機制，適時地進行獎懲措施，逐步建立企業(yè)核心文化和質(zhì)量價值觀。樹立公司精品品牌意識，打造企業(yè)的核心競爭力。3、在工藝方面根據(jù)生產(chǎn)實際逐步完善工藝方案并實行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書制度。新的一年即將開始，為確保質(zhì)檢部201*年工作的順利進行，質(zhì)檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進，與各部門加強溝通，統(tǒng)籌安排，為實現(xiàn)201*年工作圓滿完成而努力工作。質(zhì)量監(jiān)督部岳松柏201*年12月9日擴展閱讀天誠(201*-201*)工作總結(jié)計劃揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives人資部201*年工作總結(jié)201*年工作計劃報告人施定元日期201*、01、11of12揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives目錄第一部分:201*年度工作總結(jié)………..…………….01第二部分人力資源中期規(guī)劃…….03第三部分人事201*年工作計劃…………………07第四部分行政201*年工作計劃………………….08附頁項目申報總結(jié)和201*年招聘計劃2of揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives第一部分201*年度工作總結(jié)一、人力資源業(yè)務(wù)工作盤點1、招聘情況201*年12月招聘錄用9人，其中，一車間3人，二車間1，技術(shù)1人，質(zhì)檢2人，人資2人,。2、培訓(xùn)情況（1）12月培訓(xùn)共42人次，其中，生產(chǎn)員26人、質(zhì)檢員10人、人資2人、營銷1人、技術(shù)3人；（2）12月外部培訓(xùn)共74人次，其中，財務(wù)5人、品保14人、采購2人、物流5人、技術(shù)17人、營銷10人、計劃3人、生產(chǎn)12人、人資部6人。3、社會保險管理截至201*年12月底，公司參保人員共計67人，按月進行社保增減員，適時辦理保險單位內(nèi)轉(zhuǎn)移、保險揭陽轉(zhuǎn)外埠等社保卡申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。4、員工關(guān)系管理（1）勞動合同管理12月新簽勞動合同9份，合同簽訂率100%，確保勞動合同新簽及時無誤。（2）員工離職面談與離職員工尤其是主動辭職的員工進行溝通，了解員工離職深層次原因并進行記錄和分析統(tǒng)計。5、基礎(chǔ)人事工作（1）12月辦理新員工入職手續(xù)25人次，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)9人次，人員調(diào)動手續(xù)1人次，員工離職手續(xù)28人次。（2）12月辦理人事檔案調(diào)動手續(xù)1人次。二、人力資源管理改善探索1、部門建設(shè)與專業(yè)素養(yǎng)提升人力資源部門當(dāng)前人員配置為19人、專業(yè)負責(zé)人事2人，如何在做好模塊業(yè)務(wù)工作如招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動關(guān)系的同時，探索人力資源管理體系如選、育、用、留機制的建設(shè)與完善，甚至上升到人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的高度，對部門來說，是要持續(xù)考慮和想辦法解決的問題。3of揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃JieyangCityTianchengSealCO.,LtdAdministrationArchives首先，部門人員責(zé)任心和價值觀的塑造。作為人力資源部人員，經(jīng)常會要給剛進公司的新員工給予一些心態(tài)上的指導(dǎo)和價值觀的引導(dǎo)，但是，如果我們部門人員自己本身都做不到或者做不好，是沒有資格去指導(dǎo)和引導(dǎo)他人的。所以，人力資源部對自身一定要有嚴(yán)格的要求，用實際行動嚴(yán)格踐行忠誠、敬業(yè)、勤奮、務(wù)實的企業(yè)精神。其次，部門人員專業(yè)技能打造和職業(yè)化水平要求。我經(jīng)常和人力資源人員說道，我們部門是做人力資源的，如果我們的部門工作不能體現(xiàn)專業(yè)性，我們就是讓別人看笑話。201*年，部門啟動了學(xué)習(xí)日計劃，每周或每月定1-2個小時課題，從理論的學(xué)習(xí)鞏固，選其他公司的優(yōu)秀案例，再結(jié)合公司的實際情況進行摸索和探討，相信堅持一定的周期后，對人力資源工作的開展會有更多的幫助。再次，部門人員團結(jié)合作同步提升的共同意愿。加強內(nèi)部溝通，以共同學(xué)習(xí)和成長帶動我們的日常工作，相互鼓勵、相互監(jiān)督，相互提升，為搞好部門工作而不斷努力。3、對員工關(guān)系方面的認(rèn)識和改善關(guān)于員工關(guān)系氛圍國家勞動法律體系的完善，社會人才競爭的激烈，都要求企業(yè)中要建立和諧雙贏的員工關(guān)系氛圍，人力資源部門除了建立健全各項人力資源管理機制外，也要擺正自己的服務(wù)意識，加強與員工的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時進行處理和協(xié)調(diào)。在面對員工思想波動和心理變化時，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助，不能敷衍了事。這樣，在企業(yè)中樹立人力資源部門的原則性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氛圍提供一定的保障。關(guān)于員工離職勞動合同法有明確要求，公司單方面解除勞動合同，在絕大多數(shù)情況下都需支付經(jīng)濟補償金，如果讓員工馬上走人，還得支付一個月“代通知金”。從物質(zhì)上來說，增加公司成本，從情感上來說，本來員工做得就不讓公司滿意，還得給錢請人家走，怎么都覺得不舒服。作為人力資源部門，要在不違背國家法律法規(guī)和不引起勞資沖突的情況下，降低解除成本。要員工知道，與人力資源部談判爭取經(jīng)濟補償金的希望渺茫，相對減少離職糾紛。三、人力資源戰(zhàn)略層面思考1、人力資源規(guī)劃勢在必行人力資源規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象現(xiàn)象一、人才缺乏，尤其是生產(chǎn)、技術(shù)人員，未及早在市場上進行人才尋訪和儲備，“現(xiàn)拿現(xiàn)用”根本做不到?，F(xiàn)象二、有些管理崗位的人員，不能勝任本職工作，而公司內(nèi)部又無更合適的人選。人力資源規(guī)劃要解決的問題人力資源規(guī)劃要以