管理學基礎(第一講課程)

高等院校管理類專業(yè)核心課程三峽聯(lián)大酒店管理系執(zhí)行主任2015、2016年度全國誠信50管理學基礎李永飛會計專業(yè)核心課程1高等院校管理類專業(yè)核心課程第一講導論目錄及第1章1節(jié)內容管理類專業(yè)核心課程之管理學基礎2什么是管理？我們怎樣做事？事

方法正確事正確方法正確事錯誤方法錯誤事正確方法錯誤事錯誤方法3什么是管理？我們怎樣做事？管理就是用正確的方法做正確的事4管理者企業(yè)沒有高素質的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。5何謂管理者？關于管理者的傳統(tǒng)觀點：強調職位、職權、下屬；關于管理者的現(xiàn)代觀點：強調對組織富有貢獻的責任。管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對實現(xiàn)組織目標負有貢獻責任的人。6王健林、尹明善、郭廣昌、陳峰、董文標柳傳志、傅成玉、俞敏洪、田溯寧、江南春馬云、馬化騰、左宗申、徐冠巨、虞峰7

文學青年從納斯達克歸來

樓宇廣告分眾傳媒華東師大畢業(yè)語言學1973TargetMedia聚眾傳媒8徐冠巨傳化集團董事長人格、品德、智慧、意志

9虞峰FocusMedia分眾傳媒1986年，獲得復旦大學哲學學士學位，畢業(yè)后在上海教育學院任教；1991年，獲得復旦大學哲學碩士學位；1993年，出任上海中旅免稅品進出口公司總經理；1999年，進入中歐管理學院念EMBA；2000年，創(chuàng)辦了上海電洋數(shù)字傳媒科技有限公司；2003年初，進軍樓宇視頻行業(yè)，成立聚眾傳媒；2006年1月，分眾與聚眾合并。10經營策略層，具財務及行銷背景者多，如董事長、總經理、副總經理戰(zhàn)術階層，如生產經理、營銷經理、人事經理、分公司經理依法行事者，如科長、管理員、組長、主任等實際完成作業(yè)的人員，如出納、采購、生產工人等按管理者層次分類高層管理者中層管理者基層督導者基層作業(yè)人員11管理者的素質政治與文化素質基本業(yè)務素質身心素質素質12指管理者處理人事關系的技能，理解、激勵他人并與他人共事的能力指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力。對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力，對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力管理者的技能技術技能人際技能概念技能13為什么要學習管理？為什么要學管理，我要成為會計師。管理者存在于每個組織的職能領域；管理技能對想成就事業(yè)的人很重要。為什么要學管理，那全是常識。如果管理是常識，那人人都能成為管理者我們的常識能通過系統(tǒng)的學習大大提高為什么要學管理，經驗是更好的老師?？梢匝a充你的經驗，可以舉一反三14課程設置兩部分總論基本職能計劃工作（8講）組織工作（4講）人員配備工作（4講）領導工作（8講）控制工作（6講）（6講）15第一章管理與管理學

學習目標1.掌握管理的內涵，管理的性質，管理者角色與管理者技能。2.熟悉管理職能，管理與環(huán)境。3.了解管理學的研究內容、方法。16管理小故事：一個男孩得到一條褲子，穿上一試，長了點兒。他請奶奶幫忙剪短一些,奶奶手頭事太多,讓他去找媽媽;媽媽也沒空,她同別人約好打牌；男孩又去找姐姐,但姐姐也有約會，馬上要走。男孩擔心明穿不上這條褲子帶著失望入睡了。奶奶忙完家務事，想起孫子的褲子，就把褲子剪短了一點；媽媽回來后想起這事，也把褲子剪短了一點；姐姐回來后也把褲子剪短了一點。可想而知，這條褲子再也沒法穿了。任何一個活動都需要管理。如果沒有管理來協(xié)調活動，即便再簡單的活動，也會因缺乏溝通而失誤；即使目標一致，也會由于沒有整體配合，實現(xiàn)不了最終目標。想一想從這個故事里可以看出什么道理呢？17點睛管理是掌與握之術。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。18第一節(jié)管理的含義、性質及職能一、管理的含義（一）管理的概念

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。1、管理是一種有意識、有組織的群體活動；2、管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程，貫穿于管理過程的始終；3、管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。4、管理的對象是組織資源和組織活動。目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關系到管理成敗或成效的高低泰羅(科學管理之父)認為，管理就是要確切知道要別人干什么，并指導他們用最好、最經濟的方法去干。法約爾（行為學派）認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。西蒙（決策學派）認為，管理就是決策。19理解這一概念（5點)1、管理是有意識、有組織的群體活動2、是動態(tài)協(xié)調過程（人與人之間的活動與利益）3、有一定的目標，目標是明確的。4、目的：有效達到組織目標，提高組織活動成效。5、對象：組織的資源和組織的活動。20管理的起源管理隨人類社會的產生而產生，隨人類社會的發(fā)展而發(fā)展。

原始社會沒有管理理論，但有管理實踐古代社會產生諸多管理思想（軍事、經濟、文化等領域）近現(xiàn)代形成理論（學派眾多）將來不斷發(fā)展（第二章第五節(jié)展開）21二、管理的性質(1)

1、管理的二重性管理的二重性自然屬性社會屬性與生產關系、社會制度相聯(lián)系與生產力、社會化大生產相聯(lián)系分析：社會發(fā)展越快，分工越細?！芾砺毮懿豢扇鄙僭掝}：剪褲子的故事分析：管理的自然屬性和管理的社會屬性；管理二重性的互相聯(lián)系（結果和過程）話題：早期“大鍋飯”思想的影響22二、管理的性質（2）2、管理的科學性管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。有一套分析問題、解決問題的科學方法。分析：不能光依靠經驗，實事求是實例：紅綠燈的故事分析：定量研究與定性研究的結合注：定量與定性定性分析：目的：對潛在的理由和動機求得一個定性的理解結果：獲取一個初步的理解定量分析目的：將數(shù)據(jù)定量表示，并將結果從樣本推廣到所研究的總體結果：建議最后的行動路線23二、管理的性質（3）3、管理的藝術性管理的藝術性，就是強調管理的實踐性，不但要掌握理論還要有靈活地運用這引些知識和技能的技巧和決竅。分析：熟能生巧，強調管理的實踐性方面總結：管理的科學性與藝術性并不是排斥而是互相補充24三、管理的職能管理職能一般職能合理組織生產力維護生產關系具體職能計劃組織領導控制管理的二重性計劃組織控制領導首要終點—起點25計劃—是事先對未來行為所作的安排，是人們有意識的活動。計劃是管理的首要職能。計劃是人類行為特有的職能。孟子所說：“凡事預則立，不預則廢”，正反映了古人對計劃重要性的認識。管理小知識：傳統(tǒng)管理學將管理的具體職能劃分為八個，即：計劃、決策、組織、人事、領導、激勵、控制、協(xié)調。本書將其歸納為四個：計劃、組織、領導、控制。計劃三、管理的職能（1計劃）26總體戰(zhàn)略計劃和目標計劃和目標計劃和目標明確目標+優(yōu)化資源配置+制定政策、程序+為控制提供標準，評定組織效率，保證組織目標的實現(xiàn)。27組織職能的主要內容：根據(jù)組織目標，在任務分工的基礎上設置組織部門；根據(jù)各部門的任務性質和管理要求，確定各部門的工作標準、職權、職責；、制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范；為各崗位配備人員組織是管理的基礎組織部門、人員構成+管理信息指令傳遞+有效組織設計和組織行為

實現(xiàn)組織目標組織不僅是管理的職能，而且是管理的基礎。組織的本質是分工協(xié)作。分析：根據(jù)工作的要求設置部門、人員的特點設計崗位，通過授權和分工，將適當?shù)娜藛T安排的適當?shù)膷徫簧先⒐芾淼穆毮埽?組織）28指導人們的行為，溝通信息，增強相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行為，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。領導是管理者運用他的法定權力和自身影響力影響員工行為并將其導向組織目標的過程。領導是一門藝術，貫穿在整個管理活動中，并要重視工作中人的因素的作用。三、管理的職能（3領導）

案例：保羅的領導方式29控制—是檢查(計劃執(zhí)行情況），對照(計劃、標準)，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取措施，糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱控制的實質就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控