PDCA在實(shí)際工作中的應(yīng)用分享

PDCA在實(shí)際工作中的應(yīng)用人力資源經(jīng)理-楊波〔Edwin)HotTip我們經(jīng)常覺得自己很累、很累、也很忙閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的……盲目的工作會帶來空虛不自信找不準(zhǔn)自己的定位前途在哪里？……持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2024/6/13這一切，都是因?yàn)槲覀冃袆?dòng)沒有目標(biāo)性行動(dòng)沒有方案性得過且過不思進(jìn)取我們究竟該如何有效率和有效果的工作。今天的分享課程將介紹的就是一種倍受經(jīng)理人推崇的的管理模式根本上可以解決這些困惑PDCA持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCAcycle)的根底理論(PDCAcycle)四階段、八步驟、三特點(diǎn)。PDCA的根底理論與在人力資源管理中的應(yīng)用(PDCAcycle)與人力資源管理招聘、培訓(xùn)、績效中的應(yīng)用持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA的含義PDCA的含義如下：P〔Plan〕--方案，根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制定科學(xué)的方案；D〔Do)-----執(zhí)行，實(shí)施方案；C〔Check)--檢查，檢查方案實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致；A〔Action)—反響，改善，行動(dòng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。所謂PDCA，即是方案(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Action)的首字母組合。無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過方案、執(zhí)行方案、檢查方案、對方案進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。這是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的工作管理向良性循環(huán)的方向開展，通過實(shí)施并熟練運(yùn)用，一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。2024/6/15持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA的構(gòu)成一個(gè)PDCA循環(huán)一般由4個(gè)階段(圖1所示)、8個(gè)步驟〔圖2所示〕和3特點(diǎn)構(gòu)成。2024/6/16持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力

2024/6/17方案〔Plan〕執(zhí)行〔Do〕檢查〔Check〕修正再執(zhí)行〔Action〕在工作程序PlanDoCheckAction過程中：Plan即擬訂方案，制訂方案目標(biāo)，制訂方案做法；Do即執(zhí)行實(shí)施，并加以控制；Check即確認(rèn)或評估執(zhí)行狀況與目標(biāo)之差距；Action即執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)值之差距探討，并修正采取的措施。持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA的8個(gè)步驟2024/6/185W1H：Why——為什么要制定這個(gè)措施？

What—到達(dá)什么目標(biāo)？

Where—在何處執(zhí)行？

Who——由誰負(fù)責(zé)完成？

When—什么時(shí)間完成？How——怎樣執(zhí)行？現(xiàn)在還有人再加一個(gè)H，就是5W2H，How

much，就是做這個(gè)事情要花多少錢。如果方案很好，但是可能投入產(chǎn)出比不劃算，所以，我們每做一個(gè)PDCA循環(huán)的時(shí)候，都要考慮要花多少錢。How

much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商，做任何事情都有本錢觀念。

1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

2.分析問題中各種影響因素；

3.分析影響問題的主要原因；

4.針對主要原因，采取解決的措施；

5.執(zhí)行、實(shí)施方案6.檢查方案執(zhí)行結(jié)果7.總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。8.把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)排列圖、直方圖、控制圖制訂或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其它相關(guān)規(guī)章制度循環(huán)的步驟：排列圖、直方圖、控制圖因果圖主要方法持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)大環(huán)帶小環(huán)

整個(gè)組織就是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，各部門又都有各自的PDCA循環(huán)，依次又有更小的PDCA循環(huán)，直至具體落實(shí)到每個(gè)人。上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的根據(jù)，下一級的PDCA循環(huán)又是上一級PDCA循環(huán)的貫徹落實(shí)和具體化。通過循環(huán)把組織的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。

2024/6/19持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)階梯式上升四個(gè)階段要周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng)，而每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，因而也意味著前進(jìn)了一步，似爬樓梯，逐步上升。在質(zhì)量改進(jìn)上經(jīng)過了一次循環(huán)，解決了一個(gè)問題，質(zhì)量水平就有了新的提高。

2024/6/110持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2024/6/111持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在A―處理階段

A處理階段是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績、糾正錯(cuò)誤、以利再戰(zhàn)的階段。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度之中，PDCA循環(huán)就不能上升，不能前進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)就達(dá)不到目的，同類問題也就將再次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。2024/6/112持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力招聘體系之方案〔P〕分析所需崗位人員的任職資格和工作職責(zé)設(shè)計(jì)模擬測試的題目和步驟，準(zhǔn)備好相關(guān)的資料招聘體系之實(shí)施〔D〕現(xiàn)場招聘人員形象/不同崗位面談的內(nèi)容及會場的安排與布置招聘體系之檢查〔C〕招聘體系總本錢效用的達(dá)成情況招聘體系之改善〔A〕招聘實(shí)施中面試問題設(shè)置的科學(xué)性和成功性面試方法選擇和使用的正確性2024/6/1132.1PDCA與人力資源管理中招聘、培訓(xùn)、績效體系的應(yīng)用持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.2PDCA與培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系之方案〔P〕分析確定培訓(xùn)需求；分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距，明確各種培訓(xùn)工程信息〔培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、參加人員范圍、費(fèi)用預(yù)算〕確定培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)方案的溝通與確認(rèn)2024/6/114持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.2PDCA與培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系之實(shí)施〔D〕籌劃方案課程規(guī)劃培訓(xùn)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)總結(jié)會2024/6/115持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.2PDCA與培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系之檢查〔C〕第一層次是反響層，是對學(xué)員對課程的滿意程度。第二層次是學(xué)習(xí)層，學(xué)員到底學(xué)到了什么。第三層次是行為層，學(xué)員多大程度上能將所學(xué)用于改變自己的行為。第四層次是效益層，用來判斷培訓(xùn)后員工工作業(yè)績提高的程度。2024/6/116持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.2PDCA與培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系之改善〔A〕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)固成績，把效果好的總結(jié)提煉上升為“標(biāo)準(zhǔn)”處置遺留問題，將其轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)2024/6/117持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.3PDCA與績效體系績效體系之方案〔P〕重新回憶公司經(jīng)營指導(dǎo)方針，經(jīng)營理念、現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，各崗位崗位任職說明書評估公司一切與績效管理有關(guān)的制度調(diào)查全體員工〔含各管理層〕對績效管理的認(rèn)識度與態(tài)度以及對公司的滿意度分析目前員工工作環(huán)境與狀況設(shè)計(jì)系統(tǒng)循環(huán)各個(gè)細(xì)節(jié)，并作到程序化、表格化的系統(tǒng)硬件環(huán)境，確定循環(huán)周期必要時(shí)組織員工培訓(xùn)關(guān)于績效的PDCA流程通過績效面談確定員工績效合約，建立目標(biāo)管理卡2024/6/118持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.3PDCA與績效體系績效體系之實(shí)施〔D〕領(lǐng)導(dǎo)的工作2024/6/119P被管理者執(zhí)行方案，解決問題D部門督導(dǎo)在具體時(shí)間就執(zhí)行中問題解決程度驗(yàn)證C雙方總結(jié)解決問題情況，為解決問題進(jìn)入新的循環(huán)A持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.3PDCA與績效體系績效體系之實(shí)施〔D〕員工的工作2024/6/120確定個(gè)人績效目標(biāo)，并在實(shí)施中對出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)糾正方案P實(shí)施績效目標(biāo)及糾正方案D日常檢查，校驗(yàn)實(shí)施情況及糾正情況C總結(jié)，進(jìn)一步提出改善措施A持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.3PDCA與績效體系績效體系之檢查〔C〕根據(jù)完成的績效指標(biāo)與目標(biāo)績效指標(biāo)進(jìn)行績效診斷績效反響面談?wù)页鰶]完成績效目標(biāo)的主要原因采取過哪些補(bǔ)救措施，是否有效提出下一步的解決方法2024/6/121持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力2.3PDCA與績效體系績效體系之改善〔A〕對公司所采用的績效管理體系進(jìn)行評估對員工進(jìn)行績效滿意度調(diào)查幫助員工制定個(gè)人開展方案2024/6/122持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力小分享大感悟一、時(shí)間任何事都需要有一個(gè)時(shí)間的限制，不然再好的方案也只是空談，所以我們要制定方案，讓我們來駕馭時(shí)間，而不是任憑時(shí)間從我們的指縫中溜走。在實(shí)際學(xué)習(xí)工作中我們應(yīng)該準(zhǔn)備一些小卡片，記下要辦的事宜，去做相對應(yīng)的事，最重要的事。給自己以時(shí)間壓力。莫等閑，白了少年頭，空悲切。2024/6/123持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力二、執(zhí)行力現(xiàn)代管理學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)者有三種根本要求，分別是：領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力。偉人和空想家的最大差異便是，空想家只懂得想，卻從來沒有做過。我們作為一名準(zhǔn)職業(yè)人，時(shí)刻要注意執(zhí)行力的培養(yǎng)和踐行。永遠(yuǎn)不要做：語言的巨人，行動(dòng)的矮子。2024/6/124持續(xù)提升的學(xué)習(xí)力三、專注很多的事要專心的去做，學(xué)會復(fù)雜的事簡單去做，對主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡單的事要認(rèn)真去做。要讓自己投入其中，學(xué)會專注于每件事，將其解決好。當(dāng)你專注于一件事時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡單，做起來得心應(yīng)手。人的思想是了不起的，只要專注于一項(xiàng)事業(yè)，就一定會做出是自己感到吃驚的成績。