門診急診分診管理制度

門診急診分診管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院門診急診分診工作，提高醫(yī)院門診急診服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療資源的合理調(diào)配和利用。本制度訂立依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生健康委員會辦公廳關(guān)于印發(fā)〈急性中毒患者急診搶救規(guī)范（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)函〔2014〕185號）等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部門診和急診科室的工作。門診指醫(yī)院日間門診和夜間門診，急診指醫(yī)院急診科室。第三條分診原則依據(jù)患者癥狀、病情和急診科室負(fù)荷情況，優(yōu)先處理緊急重癥患者。分診時應(yīng)遵從“先診斷、再處理”的原則，即在快速評估患者病情后，予以及時的急救措施，并布置進(jìn)一步的治療。分診時應(yīng)盡量避開輕癥患者擁堵，并對急重癥患者供應(yīng)及時有效的搶救措施。第二章分診工作流程第四條門診分診工作流程患者到達(dá)醫(yī)院門診后，首先進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容包含患者個人信息、重要癥狀、病史等。接待員依據(jù)患者的癥狀和病情，將患者分診到相應(yīng)科室就診。分診時需要及時錄入分診信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。在高峰期和緊要節(jié)假日，可以適量加添分診員和接待員的數(shù)量，以保證門診分診工作的順利進(jìn)行。第五條急診分診工作流程急診患者到達(dá)醫(yī)院后，首先進(jìn)行初步推斷，確定患者是否緊急重癥。緊急重癥患者應(yīng)立刻進(jìn)行急救處理，同時通知相應(yīng)科室醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行搶救。非緊急重癥患者應(yīng)依據(jù)癥狀和病情進(jìn)行初步分診，分診員依據(jù)緊急程度和科室負(fù)荷情況將患者分診到相應(yīng)科室就診。分診員應(yīng)記錄分診信息，包含患者個人信息、重要癥狀、病史等，并及時通知科室醫(yī)生和護(hù)士。急診科室應(yīng)設(shè)置察看室，用于處理非緊急重癥患者，察看室應(yīng)配備專職醫(yī)生和護(hù)士。第三章分診標(biāo)準(zhǔn)和分類第六條分診標(biāo)準(zhǔn)緊急重癥患者：生命威逼或即將威逼到生命的患者，包含心臟驟停、呼吸困難、嚴(yán)重外傷等。急診患者：需要緊急處理的患者，包含急性心肌梗死、腦卒中、嚴(yán)重呼吸道感染等。普通患者：病情相對穩(wěn)定，但需要就診處理的患者，包含感冒、發(fā)熱、輕度外傷等。門診患者：病情相對穩(wěn)定，可通過門診就診的患者。第七條分診分類依據(jù)患者病情和科室特點，將患者分為內(nèi)科、外科、兒科、婦科、口腔科等不同科室就診。急診科室應(yīng)設(shè)立不同診區(qū)，包含急診留觀區(qū)、重癥搶救區(qū)、察看室等，依據(jù)患者病情將患者調(diào)配到不同區(qū)域進(jìn)行處理。第四章分診指標(biāo)和要求第八條分診指標(biāo)分診時應(yīng)依據(jù)患者癥狀和病情進(jìn)行推斷和評估。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握肯定的專業(yè)知識和技能，能依據(jù)患者病情進(jìn)行初步診斷和處理。分診時應(yīng)注意患者的主觀癥狀和客觀指標(biāo)的綜合評價。第九條分診要求分診員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握分診技巧和知識。分診員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能與患者和醫(yī)務(wù)人員有效溝通。分診員應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，能夠高效處理大量患者。第五章監(jiān)督和管理第十條監(jiān)督機制醫(yī)院應(yīng)設(shè)立門診急診分診質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對分診工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。監(jiān)控小組應(yīng)定期對分診員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)和矯正問題。第十一條管理措施門診和急診科室應(yīng)訂立相應(yīng)的工作計劃和工作流程，確保分診工作的順利進(jìn)行。分診員和接待員應(yīng)依照規(guī)定的工作流程進(jìn)行工作，嚴(yán)禁擅自更改分診結(jié)果。對于分診結(jié)果的不合理處理或錯誤處理，醫(yī)院應(yīng)及時進(jìn)行處理和改進(jìn)。第十二條懲罰措施對于分診結(jié)果的有意竄改或錯誤處理，將依照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。對于分診員和接待員的工作不合格或不負(fù)責(zé)任的行為，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，包含警告、記過、記大過等。第六章附則第十三條本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十四條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，與相關(guān)規(guī)定和制度相沖突的，以本制度為準(zhǔn)。第十五條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院負(fù)責(zé)人全部。以上就是關(guān)于門診急診分診管理制度的規(guī)章制度