物業(yè)公司9月工作總結(jié)

物業(yè)公司9月工作總結(jié)物業(yè)管理公司上半年工作總結(jié)〔一〕全體員工齊心協(xié)力，主要服務(wù)工作如下：1.每月均對(duì)以往的欠費(fèi)業(yè)戶(hù)進(jìn)行追繳管理費(fèi)的工作；2.進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理：健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范；3.進(jìn)行了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護(hù)：對(duì)小區(qū)公共路面損壞的狀況進(jìn)行了修繕對(duì)小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進(jìn)行了粉刷；對(duì)樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及護(hù)欄進(jìn)行了上漆對(duì)小區(qū)水泵房設(shè)施故障進(jìn)行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問(wèn)題疏通多起主管道堵塞的狀況；〔4〕對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)修理試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對(duì)設(shè)施進(jìn)行了修繕、更新；〔5〕對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行了造型、補(bǔ)種及白蟻防治?！?〕大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了顯然的改觀?！?〕針對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)量以往的不持卡出入的狀況，對(duì)小區(qū)車(chē)輛出入管理進(jìn)行了深度整治，馬上采納措施整理了地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理，強(qiáng)化了車(chē)輛的管理。本年度未出現(xiàn)車(chē)輛狀況；〔8〕按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類(lèi)整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對(duì)以前不完善的機(jī)電設(shè)備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻；〔9〕在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合碧琴灣的實(shí)際狀況，各項(xiàng)工作得到落實(shí)，一次通過(guò)?！捕?、認(rèn)真強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力做好服務(wù)工作1、強(qiáng)化與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化凝集力，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動(dòng)比較大，針對(duì)這種狀況，管理處除擴(kuò)展招聘渠道，另建立每月培訓(xùn)制度，對(duì)新來(lái)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)外，平常還組織員工進(jìn)行實(shí)地、實(shí)時(shí)、實(shí)操學(xué)習(xí)，提升思想素養(yǎng)，樹(shù)立敬業(yè)精神，熟練專(zhuān)業(yè)技能，使在較短時(shí)間內(nèi)投入正常工作，同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度：重新修訂《保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度》，強(qiáng)化了保安員的內(nèi)部管理；2、努力提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)小區(qū)年度征詢(xún)表等，確保與業(yè)主溝通渠道的暢通，為方便住戶(hù)日常生活，將各種常用和應(yīng)急制作成便民聯(lián)系卡標(biāo)簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時(shí)的便捷服務(wù)，受到業(yè)主的好評(píng)；通過(guò)認(rèn)真解決業(yè)主反映的問(wèn)題，如車(chē)房門(mén)前亂停放等，解決了長(zhǎng)期以來(lái)小區(qū)外圍車(chē)輛亂停放影響有車(chē)庫(kù)產(chǎn)權(quán)業(yè)主車(chē)量停放、出入的難題。另今年在社區(qū)突如其來(lái)的手足口蹄病，管理處及時(shí)采納措施，積極與居委會(huì)做好預(yù)防工作，對(duì)樓層樓梯扶手、出入門(mén)、兒童游樂(lè)設(shè)施等認(rèn)真做好了消毒清抹工作，受到業(yè)主的好評(píng)，管理處的工作得到了廣大業(yè)主的認(rèn)肯；〔三〕、強(qiáng)化溝通聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會(huì)碰到許多難以想象的困難。今年，管理處通過(guò)佛山市創(chuàng)建文明城市、小區(qū)的工作，大大強(qiáng)化了與街道辦、居委會(huì)、派出所的聯(lián)系，融洽了互相間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。2021年小區(qū)年度安全文明會(huì)議中，對(duì)我司工作的認(rèn)同；此外，還積極與發(fā)展商協(xié)調(diào)，處理好工程的遺留問(wèn)題；廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的看法和建議，更好地促進(jìn)了管理處各項(xiàng)工作的展開(kāi)。另多次上門(mén)，對(duì)關(guān)因發(fā)展商遺留問(wèn)題必需承當(dāng)?shù)馁|(zhì)保責(zé)任與我司物業(yè)管理工作混淆，而欠費(fèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行了引導(dǎo)、解說(shuō)，經(jīng)過(guò)多次積極地與業(yè)戶(hù)的協(xié)商溝通，現(xiàn)已得到欠費(fèi)的業(yè)戶(hù)諒解并成功收繳相關(guān)欠費(fèi)；〔四〕、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，努力降低成本依據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，管理里處今年以來(lái)主要通過(guò)節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采納節(jié)能降耗措施，降低修理費(fèi)用及日常開(kāi)支費(fèi)用，通過(guò)控制耗損材料，停開(kāi)部分電表，合理調(diào)控公共照明時(shí)長(zhǎng)等，截止本年度12月份，有效地控制了成本費(fèi)用、修理費(fèi)和公共水電費(fèi)；〔五〕、強(qiáng)化宣揚(yáng)工作，豐富社區(qū)文化生活碧琴灣物業(yè)管理處離不開(kāi)與業(yè)主的聯(lián)系、溝通。通過(guò)展開(kāi)不同形式的社區(qū)文化活動(dòng)，密切與業(yè)主聯(lián)系，聯(lián)系互相間的感情，創(chuàng)建高尚文明的社區(qū)氛圍。今年國(guó)慶中秋雙節(jié)期間會(huì)同外聯(lián)單位〔中國(guó)電信〕展開(kāi)了社區(qū)活動(dòng)，結(jié)合小區(qū)優(yōu)待網(wǎng)速滯后的狀況，與業(yè)主們共同展開(kāi)了“攜手共建云端家園〞優(yōu)待升級(jí)改造活動(dòng)，使廣大業(yè)主強(qiáng)化了對(duì)小強(qiáng)化了與業(yè)主之間的交流與溝通，促進(jìn)了管理和服務(wù)水平的提升。三、存在的問(wèn)題過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，通過(guò)管理處全體員工的共同努力，碧琴灣小區(qū)的工作得以順利展開(kāi)；但很多工作還不夠細(xì)致，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離，各別員工的服務(wù)意識(shí)還有待強(qiáng)化；今后將正視管理、服務(wù)的不夠，努力改善，落實(shí)安全確保，明晰小區(qū)定位，特別服務(wù)重點(diǎn)，提升管理、服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！四、2021年工作計(jì)劃把碧琴灣小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)以革新為重點(diǎn)，改善管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，為把碧琴灣建成更加優(yōu)秀的物業(yè)住宅小區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)，打造平臺(tái)，為佛山市鉅隆物業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2021年擬做好以下幾項(xiàng)工作：1、繼續(xù)對(duì)惡意欠費(fèi)住戶(hù)進(jìn)行追繳工作，維護(hù)我司的合法。2.★物業(yè)月工作總結(jié)怎么寫(xiě)物業(yè)部某月份工作總結(jié)某月份物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司工作要求，大力展開(kāi)一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，小區(qū)精神面貌煥然一新。我部的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)檔次、服務(wù)效果穩(wěn)步提升，確保了小區(qū)安寧及業(yè)主們的安全，現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況1、進(jìn)入某月以來(lái)，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)執(zhí)行新的車(chē)輛管理辦法，我部及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛再次摸底落實(shí)，并進(jìn)行了具體的登記；與業(yè)主互相配合簽訂停車(chē)協(xié)議共152份，我部現(xiàn)已全部存檔。2、安保人員配合保潔完成業(yè)主大會(huì)順利召開(kāi)。3、我部利用閑暇時(shí)間，組織展開(kāi)消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練；同時(shí)，保潔及時(shí)清理業(yè)主各樓層管道井雜物，消除安全隱患。4、及時(shí)做好總公司交辦的各類(lèi)宣揚(yáng)資料及其他物品的盤(pán)點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。5、及時(shí)改換各樓區(qū)號(hào)牌。6、為防止雨季發(fā)生意外事故，我部及時(shí)組織保潔班清理各樓平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。二、下月工作計(jì)劃1、協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買(mǎi)、訂做事宜；2、協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題；3、抓好保安班組建設(shè)；4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。5、完成公司及業(yè)主委員會(huì)交辦的其他事宜。原公布者：在行傳媒物業(yè)公司2月工作總結(jié)及3月份工作計(jì)劃2021年春節(jié)長(zhǎng)假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲，服務(wù)中心也緊鑼密鼓地展開(kāi)著各項(xiàng)服務(wù)工作，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解。現(xiàn)將02月主要工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：一、客服部：1、本月完成交房1戶(hù)，累計(jì)1515戶(hù)。2、收繳2021年物業(yè)管理費(fèi)為90戶(hù)。3、完成裝修戶(hù)的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶(hù)，共計(jì)：1180戶(hù)，入住800戶(hù)。4、完成業(yè)主及公共部位報(bào)修問(wèn)題的跟蹤及回訪(fǎng)工作共計(jì)：203批次。5、完成第一季度社區(qū)文化贈(zèng)送春聯(lián)活動(dòng)各項(xiàng)展開(kāi)工作。6、完成各單元大廳電視機(jī)懸掛及春節(jié)祝福語(yǔ)的播放工作。7、完成會(huì)所接待服務(wù)工作，共計(jì)：5683批次。8、完成各部門(mén)每日工作匯總及管家播報(bào)工作。9、完成春節(jié)期間裝修清場(chǎng)各項(xiàng)通知的張貼及業(yè)主的告知工作。10、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作。11、接待消防部門(mén)關(guān)于園區(qū)公共部位消防檢查工作。12、完成9幢小區(qū)服務(wù)隊(duì)物品堆放點(diǎn)臨時(shí)車(chē)位的清理工作，以便業(yè)主臨時(shí)停放車(chē)輛。二、工程部：1、完成單元大廳電視機(jī)懸掛安裝工作。2、協(xié)助完成9幢自來(lái)水總管爆破搶修工作。3、完成部分污水井的清淤工作?！?#、10#、6#、2#污水泵修理〕4、完成9#樓架空層地漏管修理工作。5、完成部分樓層風(fēng)閥維保工作。6、完成配電房螺絲緊固工作。7、完成消防端子箱緊固工作。8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)。三、秩序維護(hù)：1、完成門(mén)崗對(duì)進(jìn)出違章材料的檢查、攔截，人員及車(chē)輛的核實(shí)、裝修工清場(chǎng)工作。2、完成會(huì)所泳池安全防范你參照一下，做個(gè)修改吧！-------年度工作總結(jié)及下年度“工作計(jì)劃〞尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶2021年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下，金湖天地安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確展開(kāi)，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有顯然改變，以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提升，現(xiàn)就2021年的工作狀況總結(jié)如下：一.嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責(zé)，做為安保隊(duì)長(zhǎng)始終保持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。二，強(qiáng)化班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，班長(zhǎng)作為“兵頭將尾，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提升班長(zhǎng)和隊(duì)員的管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員〔特別是新入職的隊(duì)員〕進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了業(yè)主對(duì)安保隊(duì)的投訴率，還取得了合格的效果，樹(shù)立了公司的合格形象。三，重視小區(qū)安全防范：強(qiáng)化對(duì)外來(lái)人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。針對(duì)日常工作的安排和落實(shí)狀況：為了強(qiáng)化管理，強(qiáng)化保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提升保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主〞工作方針，始終保持“人性化管理理念〞和“人防技防相結(jié)合〞的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，為公司創(chuàng)造合格的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。1。巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。2。對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未通過(guò)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。3。發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)馬上組織撲救并迅速報(bào)警4。在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5。在門(mén)衛(wèi)崗人員必必需出門(mén)站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛人員出入制度，外來(lái)車(chē)輛人員進(jìn)公司必需詢(xún)問(wèn)，并做好登記。6。嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。7.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。8.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑馬上查證，以確保安全。9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。10.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)按時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶(hù)休息；裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。11.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主〔商戶(hù)〕的看法，及時(shí)通知管理處，主動(dòng)熱情為業(yè)主〔商戶(hù)〕排擾解困。12.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑狀況提升警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。13.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意〞。14.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。15.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。16、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主〔商戶(hù)〕排擾解困，業(yè)主〔商戶(hù)〕反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映，爭(zhēng)取及早解決。17.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作狀況和值班狀況。當(dāng)然，我們工作中還存在許多的不夠和困難，如一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主、用戶(hù)電瓶車(chē)的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此我們?cè)诔煽?jī)面前不能驕傲，只有不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不夠，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。2021年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)2021年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在2021年的工作中，我會(huì)始終如一，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊(duì)長(zhǎng)的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊(duì)伍自然就有了凝集力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿(mǎn)生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為武漢興業(yè)物業(yè)管理的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量！在2021年度，我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望?？偨Y(jié)人：王工作部門(mén)：物業(yè)“保安部〞時(shí)間：。物業(yè)公司物業(yè)管理員的工作總結(jié)，主要是從管理員的日常工作和具體工作事項(xiàng)進(jìn)行總結(jié)分析，并提出下一年的工作規(guī)劃。物業(yè)管理員的主要工作使命是：對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與修理轄區(qū)單元門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。工作總結(jié)的注意事項(xiàng)：1、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)；2、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的；3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。工作總結(jié)的基本格式：1、標(biāo)題；2、正文；開(kāi)頭：概述狀況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文；主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。3、落款署名，日期。原公布者：在行傳媒物業(yè)公司年度工作總結(jié)一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理狀況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提升物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)展服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可繼續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需要和公司發(fā)展必需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采納“走出去、引進(jìn)來(lái)〞的方式，到昌樂(lè)園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作施行中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷你參照一下，做個(gè)修改吧！-------年度工作總結(jié)及下年度“工作計(jì)劃〞尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶2021年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下，金湖天地安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確展開(kāi)，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有顯然改變，以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提升，現(xiàn)就2021年的工作狀況總結(jié)如下：一.嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責(zé)，做為安保隊(duì)長(zhǎng)始終保持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。二，強(qiáng)化班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，班長(zhǎng)作為“兵頭將尾，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提升班長(zhǎng)和隊(duì)員的管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員〔特別是新入職的隊(duì)員〕進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了業(yè)主對(duì)安保隊(duì)的投訴率，還取得了合格的效果，樹(shù)立了公司的合格形象。三，重視小區(qū)安全防范：強(qiáng)化對(duì)外來(lái)人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。針對(duì)日常工作的安排和落實(shí)狀況：為了強(qiáng)化管理，強(qiáng)化保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提升保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主〞工作方針，始終保持“人性化管理理念〞和“人防技防相結(jié)合〞的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，為公司創(chuàng)造合格的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。1。巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。2。對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未通過(guò)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。3。發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)馬上組織撲救并迅速報(bào)警4。在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5。在門(mén)衛(wèi)崗人員必必需出門(mén)站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛人員出入制度，外來(lái)車(chē)輛人員進(jìn)公司必需詢(xún)問(wèn)，并做好登記。6。嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。7.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。8.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑馬上查證，以確保安全。9.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。10.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)按時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶(hù)休息；裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。11.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主〔商戶(hù)〕的看法，及時(shí)通知管理處，主動(dòng)熱情為業(yè)主〔商戶(hù)〕排擾解困。12.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑狀況提升警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。13.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意〞。14.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。15.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。16、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主〔商戶(hù)〕排擾解困，業(yè)主〔商戶(hù)〕反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映，爭(zhēng)取及早解決。17.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作狀況和值班狀況。當(dāng)然，我們工作中還存在許多的不夠和困難，如一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主、用戶(hù)電瓶車(chē)的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此我們?cè)诔煽?jī)面前不能驕傲，只有不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不夠，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。2021年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)2021年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在2021年的工作中，我會(huì)始終如一，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊(duì)長(zhǎng)的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊(duì)伍自然就有了凝集力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿(mǎn)生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為武漢興業(yè)物業(yè)管理的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量！在2021年度，我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望?？偨Y(jié)人：王工作部門(mén)：物業(yè)“保安部〞時(shí)間：。一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，。物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將XX小區(qū)物業(yè)管理處XX年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理狀況完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提升物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)展服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可繼續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必需要和公司發(fā)展必需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；同時(shí)，保持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)〞的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急〞，各類(lèi)服務(wù)人員認(rèn)真履行使命，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶(hù)的特別狀況，制定了一系列服務(wù)辦法。二、物業(yè)管理費(fèi)用收取狀況依據(jù)實(shí)際描述一下三、具體修理工作狀況在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處修理班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在馬上過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修天天接連不斷，然而，修理班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是及早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可繼續(xù)性發(fā)展。今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參加物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的熟悉，用施行驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人?；貞泴?shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采納了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的展開(kāi)有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處展開(kāi)物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、強(qiáng)化人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、革新型〞企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘修理人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品行、心理素養(yǎng)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本狀況、應(yīng)展開(kāi)的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是革新〞，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、革新型〞員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素養(yǎng)得以提升，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提升，樹(shù)立了合格的企業(yè)形象。從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)