2024售后服務合同協(xié)議書范本模板

2024售后服務合同協(xié)議書范本模板合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：乙方：（全稱）

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聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：鑒于：雙方為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品或服務內容（此處詳細描述產(chǎn)品或服務的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質量等）1.2產(chǎn)品供應商應在合同約定的時間內向客戶交付產(chǎn)品或提供服務。第二條產(chǎn)品或服務的質量標準2.1產(chǎn)品供應商應保證其提供的產(chǎn)品或服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。2.2產(chǎn)品供應商應對其提供的產(chǎn)品或服務承擔質量責任，確保產(chǎn)品或服務的性能、安全等符合約定要求。第三條售后服務（此處詳細描述售后服務的內容，如安裝、調試、培訓、維修、保養(yǎng)等）3.2產(chǎn)品供應商應在接到客戶售后服務請求后，按照約定時間及時響應并解決問題。3.3產(chǎn)品供應商應建立完善的售后服務體系，確保客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題能夠得到及時有效的解決。第四條合同價格與支付4.1雙方同意合同價格為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：_________元。4.2客戶應按照雙方約定的付款方式、付款時間支付合同價款。4.3產(chǎn)品供應商提供發(fā)票，發(fā)票金額與合同金額一致。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若產(chǎn)品供應商提供的產(chǎn)品或服務存在質量問題，導致客戶遭受損失的，產(chǎn)品供應商應承擔相應的賠償責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務詳細規(guī)格說明書

2.產(chǎn)品或服務質量檢驗報告

3.售后服務政策說明

4.付款憑證及轉賬記錄

5.產(chǎn)品或服務安裝、調試、培訓等相關記錄

6.雙方簽訂的補充協(xié)議或修改條款二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、數(shù)量交付產(chǎn)品或提供服務的，視為違約。

2.甲方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定的質量標準，導致乙方遭受損失的，視為違約。

3.乙方未按約定時間、方式支付合同價款的，視為違約。

4.乙方在使用產(chǎn)品或服務過程中，違反國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的，視為違約。

5.雙方在其他約定條款中明確的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品供應商：指提供產(chǎn)品或服務的一方。

2.客戶：指購買甲方產(chǎn)品或接受甲方服務的一方。

3.售后服務：指產(chǎn)品供應商在產(chǎn)品銷售或服務完成后，為客戶提供的產(chǎn)品維護、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。

4.違約金：指一方違約時，應向對方支付的賠償金。

5.損失：指因違約行為導致的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務交付延誤：

解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時間，必要時乙方可要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質量問題：

解決辦法：乙方應及時向甲方提出質量異議，甲方應在約定時間內負責維修、更換或退還。3.售后服務響應慢：

解決辦法：雙方約定售后服務響應時間，乙方可要求甲方及時解決問題，必要時可要求甲方支付違約金。4.付款糾紛：

解決辦法：雙方嚴格按照約定的付款方式和時間履行合同，必要時可通過法律途徑解決。5.合同條款理解不一致：

解決辦法：雙方充分溝通，明確合同條款的含義，必要時可尋求專業(yè)法律人士協(xié)助解釋。五、所有應用場景：1.產(chǎn)品銷售：甲方出售產(chǎn)品給乙方，乙方購買并使用甲方產(chǎn)品。

2.服務提供：甲方為乙方提供各類服務，如安裝、調試、培訓等。

3.技術支持：甲方為乙方提供產(chǎn)品技術支持，確保乙方正常使用產(chǎn)品。