工作報告之聯(lián)通實(shí)習(xí)報告

聯(lián)通實(shí)習(xí)報告【篇一：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實(shí)習(xí)報告】中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司實(shí)習(xí)報告摘要：為了提高自己各方面的能力和素質(zhì)，適應(yīng)社會的發(fā)展，更好的融入社會,我參加了本次的實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們在實(shí)踐過程接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境；還可以使我們各方面的能力有所增強(qiáng)。本次選擇該公司銷售崗位實(shí)習(xí)，主要是想在實(shí)踐中檢測不足之處。其實(shí)我覺得選擇做什么工作沒那么重要，最主要的是自己能夠?qū)@份工作有興趣，并且能在實(shí)踐中學(xué)到一些終身受用的東西。可以說，實(shí)習(xí)是我跨進(jìn)職場生涯的第一步！中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。對于初踏入社會的大學(xué)生來說，社會上的一切都好陌生，對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高端人才是必不可少的，沒實(shí)踐工作的人才是無處可用的。融入社會，了解社會，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，不斷提升自我對自己的將來是非常有幫助的。在該公司，我選擇的實(shí)習(xí)崗位是導(dǎo)購員，實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括三個方面：（1）介紹聯(lián)通產(chǎn)品、價格各方面的知識以供顧客購買，達(dá)成顧客滿意。（2）熟悉作為一名合格現(xiàn)代導(dǎo)購員所必備的知識；（3）了解如何做好推銷工作，進(jìn)一步走向管理方面的工作。經(jīng)過五個月的聯(lián)通導(dǎo)購員實(shí)習(xí)磨練，不得不讓我更深切地體會到工作的不易。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港。大學(xué)的三年學(xué)習(xí)生涯讓我們有了一次初涉社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)習(xí)我們就是在學(xué)走路。當(dāng)然在學(xué)的路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我都挺過去了，回頭看看一路上留下的足跡，這次實(shí)習(xí)還是蠻有意義與必要的。接到了中國聯(lián)通華安分公司的培訓(xùn)電話，心情由此而安定下來。剛進(jìn)公司時，主管就告訴我，聯(lián)通公司的經(jīng)營理念就是全民銷售。所以不管我們所任的是什么職位，工作就是引導(dǎo)客戶使用聯(lián)通的各項(xiàng)產(chǎn)品。然而從培訓(xùn)中我了解到中國聯(lián)通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運(yùn)營企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng)新改變世界”的企業(yè)文化，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗!引進(jìn)wcdma制式、開發(fā)3g網(wǎng)絡(luò)、新勢力校園套餐等都體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是值得我們大學(xué)生去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。在這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久很久以前的事了，那些數(shù)字在無聲訴說著我的收獲，我在不知不覺中增長了自己的閱歷，鍛煉了自己的能力。我相信過程就是結(jié)果，只要我用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。從這幾個月的實(shí)習(xí)過程中我深刻的感受到自身的局限與不足之處：(1)由于對聯(lián)通接觸少、導(dǎo)購初期無法對聯(lián)通各方面的性能進(jìn)行辨別，以至于銷售時候錯亂。(2)對電信的性質(zhì)不熟悉。(3)做事過于急功近利，導(dǎo)致欲速則不達(dá)。在聯(lián)通公司實(shí)習(xí)中加深了我對先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識：1.企業(yè)管理制度清晰明了。2.合理的為下屬員工制定明確的工作目標(biāo)，供下屬員工合理的分配任務(wù)。3.全業(yè)務(wù)經(jīng)營，以營業(yè)廳為核心，進(jìn)行渠道整合，對顧客進(jìn)行立體化全業(yè)務(wù)營銷。4.聯(lián)通公司通過連鎖化運(yùn)營，提高效率和效益，提升品牌效應(yīng)5.聯(lián)通公司建設(shè)營業(yè)廳運(yùn)營管理系統(tǒng)和評估提升系統(tǒng)，提高營業(yè)廳管理效率和效益、營業(yè)廳人員配置、營業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升效率，為連鎖化奠定基礎(chǔ)。6.以全業(yè)務(wù)運(yùn)營的業(yè)務(wù)融合使得體驗(yàn)營銷成為業(yè)務(wù)推廣的主要方式，同時，3g業(yè)務(wù)衍生出新的行業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，通過電子化體驗(yàn)方式有效推向市場，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提升產(chǎn)能突破效益最大化。的專業(yè)相關(guān)，所以我被分到了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)部，還是由陳老師帶我，他就是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)部的副經(jīng)理，培訓(xùn)時主要還講了一些個安全的知識，公司的發(fā)展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓(xùn)讓我覺得這次的實(shí)習(xí)工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養(yǎng)和發(fā)展，想要給我們一個完整的實(shí)習(xí)生活，讓我們在中國聯(lián)通實(shí)習(xí)的短短半個月學(xué)到更多的東西。剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學(xué)習(xí)的身份出現(xiàn)在公司里面，可能是剛開始進(jìn)入新環(huán)境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹(jǐn)，不過心中的學(xué)習(xí)的欲望很是強(qiáng)烈，所以在期間我會不停的進(jìn)行發(fā)問。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容簡介：1.手機(jī)通信原理數(shù)字移動電話主要由四部份組成，即移動電話、基地站系統(tǒng)、移動業(yè)務(wù)交換中心、運(yùn)行維護(hù)中心。數(shù)字移動電話的工作過程1．開機(jī)入網(wǎng)2．移動用戶登記3．移動用戶的被呼叫（1）呼叫尋找。主叫人撥發(fā)一個被叫電話號碼，移動業(yè)務(wù)交換中心將被叫號碼轉(zhuǎn)換為移動電話識別碼，在基地站通過控制信道發(fā)出呼叫信息。（2）尋呼響應(yīng)。開機(jī)收后的移動電話一旦從基地站的下行控制信道上收到自己的電話識別碼，就通過隨機(jī)接入信道向基地站發(fā)響應(yīng)信號基地站收到該信息后傳給移動通信交換中心，根據(jù)信息中心的位置登記信號，可確定移動電話處于哪一個無線小區(qū)。（3）建立連接。移動業(yè)務(wù)交換中心通過允許接入信令為移動電話指配一個獨(dú)立的專用控制信道，建立起能識別的移動用戶身份通道和各種數(shù)據(jù)，最后控制系統(tǒng)就給這個移動電話分配一個業(yè)務(wù)信道。（4）摘機(jī)通話。4．移動用戶的主叫（1）發(fā)出呼叫信號。移動電話按鍵撥號時，將數(shù)碼存入移動電話的存儲器內(nèi)（2）建立連接。移動交換中心首先對撥號移動電話的標(biāo)識碼進(jìn)行驗(yàn)證，無權(quán)用戶不予理睬。（3）通話。2.寬帶線路改造工程在我實(shí)習(xí)期間很幸運(yùn)的恰好趕上中國聯(lián)通“寬帶線路改造工程”，也就是之前的網(wǎng)絡(luò)都是有電纜傳輸?shù)?，光纖傳輸具有傳輸頻帶寬、通信容量大、損耗低、不受電磁干擾、光纜直徑小、重量輕、原材料來源豐富等優(yōu)點(diǎn)，因而正成為新的傳輸媒介。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯(lián)通將原先的電纜線路逐步的轉(zhuǎn)變成光纖線路。光纖熔接技術(shù)：熔接機(jī)的功能就是把兩根光纖熔接到一起，所以正確使用熔接機(jī)也是降低光纖接續(xù)損耗的重要措施。根據(jù)光纖類型正確合理地設(shè)置熔接參數(shù)、預(yù)放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機(jī)中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內(nèi)的粉塵和光纖碎末的去除。每次使用前應(yīng)使熔接機(jī)在熔接環(huán)境中放置至少十五分鐘，特別是在放置與使用環(huán)境差別較大的地方，根據(jù)當(dāng)時的氣壓、溫度、濕度等環(huán)境情況，重新設(shè)置熔接機(jī)的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅(qū)動器復(fù)位等調(diào)整。在同事耐心指導(dǎo)下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術(shù)。3.3g網(wǎng)絡(luò)3g是英文的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制【篇三：大學(xué)生聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)報告】大學(xué)生聯(lián)通營業(yè)廳實(shí)習(xí)報告實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤屛疫M(jìn)一步的了解到，這個社會的性質(zhì)，這是切身般的體會，在課堂上是我們學(xué)不到的知識因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一個學(xué)期讓我有了第一次的社會實(shí)踐。今年的寒假放假回家，由于親戚在中國聯(lián)通工作，我就順利的在那里做了一名營業(yè)員，負(fù)責(zé)話費(fèi)充值，介紹優(yōu)惠套餐。在那里，當(dāng)然我沒有向別人說我是一個大學(xué)生來實(shí)習(xí)，因?yàn)槲蚁塍w驗(yàn)這個競爭激烈的社會，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里顯現(xiàn)，工作期間我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來和同事們相處的很愉快，工作投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進(jìn)入了另一個環(huán)節(jié)----推銷手機(jī)，本來就是非常煩瑣的工作，在這實(shí)習(xí)的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機(jī)而心生悶意，厭倦，以至于繳費(fèi)繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當(dāng)然這樣會擊垮個人的自信心導(dǎo)致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應(yīng)手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，趣味就會發(fā)生?！币虼?，繳費(fèi)切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一不可，那才會到達(dá)成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會獲得成功，汗水是鑄造成功的基石。社會實(shí)踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實(shí)踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動中成長，在實(shí)踐活動中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中?！彪m然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認(rèn)識到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。于是我?guī)е闹械膯柼枺ど狭松鐣?shí)踐的道路，也結(jié)束了這個實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅一個月的實(shí)習(xí)，我受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。這次假期實(shí)踐我以善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有