人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

V:l.0精選策劃書

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

徐成響

游戲類型：單角色或多角色/管理類，共26個實驗，30多關(guān)。

軟件涉及工作：

1.專業(yè)內(nèi)容

2.文字策劃

3.編程

設(shè)計難點：

1.局限：選擇、判斷、計算

2.突破：表格設(shè)計、案例分析

虛擬公司：

本游戲設(shè)定在某一個公司內(nèi)部進行。游戲?qū)⒄宫F(xiàn)完整而細致的公司環(huán)

境，包括建筑、機構(gòu)、人物。

建筑：

斜45度的假3D造型，比如象《模擬城市2000》的場景，但比例應(yīng)該

更大，由手工繪制，能夠看出建筑物等實景類型。在操作上，如果能用鼠

標(biāo)點選建筑或者人物的方式進行一般移動，將會很方便玩家。

機構(gòu)：

政府行政機構(gòu)、商業(yè)組織、金融機構(gòu)、服務(wù)行業(yè)、公司部門。

公司背景

1.公司名稱：（由學(xué)生自己命名）

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2.企業(yè)性質(zhì)：國企、民營、外企

3.行業(yè)

4.成立年限

5.注冊地點

6.注冊資本

7.資產(chǎn)總額

8.經(jīng)營范圍（希望能有一份背景模板）

9.部門設(shè)置：行政部（辦公室）、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、營銷部、

研發(fā)部、客戶部務(wù)部

注：此處可以讓學(xué)生自己填寫（學(xué)生理想中的工作單位），但部分項目需要

系統(tǒng)提供類別讓學(xué)生選擇

人物：

A：XXX,21歲，某學(xué)院的人力資源管理專業(yè)的高職畢業(yè)生，應(yīng)聘到X

XX有限公司擔(dān)任人力資源專員。角色名字和學(xué)院可以讓學(xué)生自己注冊，

然后系統(tǒng)便以這個角色的名字進行提示，要求A完成每個實驗

B：師兄或師姐，如果學(xué)生注冊性別為男，則為師姐；反之，則為師兄。

年齡：32歲，該學(xué)院第一屆人力資源專業(yè)畢業(yè)生，也是徐教授的學(xué)生，現(xiàn)

任某跨國公司人力資源部經(jīng)理，行業(yè)資深人士，集開朗、聰慧、自信于一

身。在A遇到一般問題時可以向其請求幫助

C：徐教授，該生所在學(xué)校的教授，一位有著豐富的理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗

的人力資源專家，也是A的指導(dǎo)老師，在A遇到棘手問題時可以向教師請

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教

D：總經(jīng)理，A所在公司的總經(jīng)理，男，36歲，早年畢業(yè)于某著名大學(xué)

E：人力資源部經(jīng)理，RM大學(xué)人力資源管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，三年

前來到XXX有限公司，熟諳人力資源管理之道及XXX有限公司的發(fā)展

歷史、D總的風(fēng)格

各部門經(jīng)理

應(yīng)聘者

場景（注：此處要求做成三維圖）：

門禁

前臺

公司各辦公室

衛(wèi)生間

員工餐廳

茶館

咖啡廳

人才市場

勞動局

道具

辦公桌（老板椅、經(jīng)理椅、員工椅）

臺式機

筆記本電腦

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簽字筆

記事本

空調(diào)

加濕器

花卉

計算器

保險柜

檔案柜

衣架

報架

注：此處可以讓學(xué)生在游戲初始時根據(jù)想象給各部門配置，根據(jù)分配情況

給學(xué)生經(jīng)驗值

游戲角色分值設(shè)置角度：

經(jīng)驗值

工資

職位

辦公室環(huán)境

獨立辦公室

辦公用品配置

配車

買房

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魅力

設(shè)經(jīng)理提示：以便學(xué)生在做每一個實驗后能夠進行知識的鞏固。

設(shè)資源庫：提供各種表格和制度范本。

設(shè)法律庫：提供各種涉及到人力資源管理的法律、法規(guī)

實驗一：

名稱：撰寫簡歷

說明：此處同時也是注冊，角色選擇（求職意向）：人力資源規(guī)劃專員、招

聘專員、人員配置專員、培訓(xùn)專員、績效專員、薪酬專員、勞動關(guān)系專員。

注冊后，系統(tǒng)自動對其簡歷的完整度進行判斷。（計算機如何判斷是否達成

共識）學(xué)生注冊后，可以提交，然后由教師進行評判。

選擇學(xué)校（即學(xué)生所在學(xué)校）

填寫用戶名、密碼

個人信息：姓名、性別、出生年月、籍貫、民族

教育經(jīng)歷：

實踐經(jīng)歷：

培訓(xùn)證書：

個人特長：

其他：

薪金要求：

參考答案：

簡歷（供應(yīng)屆畢業(yè)生參考）

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個人簡歷個人概況：求職意向；姓名：性別：

出生年月：一年—月—日健康狀況：一畢業(yè)院校：一—專

業(yè)：電子郵件：傳呼：聯(lián)系電話：

通信地址：郵編：教育背景：

—年——年大學(xué)專業(yè)（請依個人情況酌情增減）主修課程：

_____（注：如需要詳細成績單，請聯(lián)系我）論文情況：

_（注：請注明是否已發(fā)表）英語水平：

*基本技能:聽、說、讀、寫能力*標(biāo)準(zhǔn)測試:國家四、六級;TOEFL;GRE……計算機水

平：編程、操作應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫（請依個人情況酌情增減）獲獎情況：

、、（請依個人情況酌情增減）實踐與實習(xí)：

_年_月一一年月公司一工作一年一月一一—年_月一

公司_________工作（請依個人情況酌情增減）工作經(jīng)歷：一年一月——_年一月

公司一一工作（請依個人情況酌情增減）個性特點：

—（請描述出自己的個性、工作態(tài)度、自我評價等）另：（如

果你還有什么要寫上去的，請?zhí)顚懺谶@里?。?附言：（請寫出你的希望或總結(jié)此簡歷的一句精煉的話!）

例如:相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功！或希望我能為貴公司貢獻自己的力量！

簡歷：人事職員

內(nèi)容

姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團員學(xué)歷：大專專業(yè)：公關(guān)文

秘畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系所學(xué)課程：秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實務(wù)、談判學(xué)、

人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、

中國文化史等。另：自修過許國璋英語一至四冊?，F(xiàn)正進修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。

且本人有駕駛執(zhí)照。本人具有在國際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實踐經(jīng)驗。工作經(jīng)

歷：*1995年5月--1997年XX公司前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上

級主管及同事的好評*1997年--1999年XX公司人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人為

新員工做入廠培訓(xùn)I,制做每日簡報，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào)，建立的全體員工基本信息

庫的輸入、維護、更改以及查詢，按時向上級部門反饋人事部的工作情況管理監(jiān)督員工的申請程

序與各種手續(xù)的辦理情況組織、籌備、主持各種大型活動*1999年初XX公司人

事部領(lǐng)班監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利

事業(yè)如：薪資福利、培訓(xùn)等按時向上級匯報整體工作情況并制定工作計劃，監(jiān)督管理人事部與

全體員工的溝通情況個人簡介：在大企業(yè)中工作，使我學(xué)會了不少學(xué)校沒有的

知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個字；英語的聽、說、讀、

寫能力達到四級水平（目前正在進修行政管理本科學(xué)歷）；較擅于進行社交活動，更有組織各種文

藝活動的經(jīng)驗；能夠熟練的運用MicrosoftOffice（如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、

Powerpoint、Frontpage,UleadIphotoExpress等）的各種功能進行高效的辦公室日常工作；具

有幾年的外企工作經(jīng)驗。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強的責(zé)任心和進取心。

業(yè)余愛好：是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會的主持人、時裝表演（是公司

時裝隊的隊員，在公司內(nèi)部進行過數(shù)次演出）等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。本人性格:

溫和、謙虛、自律、自信。聯(lián)系電話：另：最重要的是能力，

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相信貴公司會覺得我是此職位非常適合的人選!多謝!

簡歷：人力資源助理

內(nèi)容

本人概況姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：群眾學(xué)歷（學(xué)位）：

本科專業(yè)：經(jīng)濟信息管理聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號郵編：

100007呼機：教育背景畢業(yè)院校：遼寧大學(xué)貨幣銀行專業(yè)本科

另：其他培訓(xùn)情況*熟練使用Word,Excel,PowerPoint,E-mail軟件及其它辦公設(shè)備*

英語通過國家6級考試，聽說讀寫熟練*掌握一定財務(wù)知識工作經(jīng)歷

*至今XX外資企業(yè)人力資源部總監(jiān)個人助理協(xié)助總監(jiān)管理部門日常業(yè)務(wù)/協(xié)助總監(jiān)制定部

門預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況/協(xié)助總監(jiān)通過各種渠道招聘中、高級管理人才/管理總監(jiān)辦公室

*XX日化公司銷售見習(xí)助理協(xié)助經(jīng)理管理銷售業(yè)務(wù)，拓展客戶資源和銷售渠道，在這

段時間里，新建客戶上百家，并鍛煉了良好的溝通技巧，培養(yǎng)了較好的業(yè)務(wù)管理能力。個

人簡介擁有優(yōu)秀的人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和保障，因此人力資源的管理在企業(yè)的系

統(tǒng)管理中也具有十分重要的地位。經(jīng)過一段時間的人力部門工作，我對人力資源工作的程序、管

理方法等有了一定的了解。我本人性格開朗，勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，敢于面對挑戰(zhàn)并喜歡從事有

挑戰(zhàn)性的工作。本人性格開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！期盼與您的面談！

如何寫好個人簡歷（求職基本知識與技巧）

寫簡歷之前，你得先站在用人單位的角度想一想：每個月支付工資招聘員

工，目的是什么搞清楚這個問題以后，寫簡歷才能做到有的放矢。

一份合格的個人簡歷，應(yīng)該用詞準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、條理清晰、簡明扼要，

不能拖泥帶水，也不能過于簡單。

首先，在個人簡歷上應(yīng)該消滅錯別字。要是用人單位發(fā)現(xiàn)你的簡歷上有錯

別字，你就會立刻被淘汰，沒有任何機會。簡歷上的錯別字對于求職者來說是

致命的錯誤。

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一般情況下，一份簡歷以一兩頁的篇幅為好。繁忙的人事主管往往會對超

過兩頁的簡歷感到不耐煩。起草簡歷時，初稿可以長一點，把所有的有關(guān)內(nèi)容

都寫上，然后進行刪改，仔細推敲每一個詞、每一塊內(nèi)容，把一些有用的內(nèi)容

留下來，用最簡潔的語言表達出來。

寫簡歷時要采取揚長避短的原則。個人簡歷里面的內(nèi)容，應(yīng)實事求是，決

不能虛構(gòu)。但這并不是說，在個人簡歷上你要把所有有關(guān)你的事情都寫上去。

個人簡歷的主要作用是讓用人單位了解你勝任某項工作的資格，所以，與之無

關(guān)的對自己不利的內(nèi)容完全可以不在簡歷上出現(xiàn)。例如貼照片，應(yīng)考慮應(yīng)聘的

工作要求以及自身條件來作恰當(dāng)安排。有的工作，如公關(guān)、秘書，比較注重相

貌，一般來說應(yīng)當(dāng)貼上照片；有的工作，如科研、設(shè)計等不太注重相貌，一般

可以不貼照片；但是，如果你確實有漂亮的五官、探灑的風(fēng)度，最好不要被埋

沒，應(yīng)該在個人簡歷上貼上自己的近照。

簡歷的作用是推銷自己，表現(xiàn)自己，你有什么特長，盡量在簡歷上表現(xiàn)出

來，讓用人單位發(fā)現(xiàn)你的價值。切忌過于謙卑，不好意思向別人陳述自己的優(yōu)

點和成績。如果你不說清楚你能干什么，那又有誰會知道你是一個有用的人才

呢所以，在簡歷上，你不僅要例舉你所干過的工作，更應(yīng)該強調(diào)你能干某項工

作的技能以及你所取得的成就和證書。

簡歷的整體形象將會影響雇主對你的看法。所以，你要注意簡歷格式，讓

人看上去很舒服。簡歷的布局要合理，表現(xiàn)形式要簡單大方，語言表達要樸素、

簡練。表現(xiàn)你誠實、辦事干凈利索的品質(zhì)。

實驗二：

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名稱：人力資源職責(zé)劃分

說明：注冊通過后，界面顯示：某某公司人力資源部歡迎你?。ù颂幑久?/p>

由系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生前面注冊的名字自動形成）本公司為您提供人力資源的7

個職位,每個職位都會讓您面臨一些挑戰(zhàn)性的工作，希望您能象少林寺的弟

子一樣打過這“十八”羅漢陣，一路過關(guān)斬將，順利完成每個職位工作的

考驗，成為一名優(yōu)秀的人力資源職業(yè)人士。您可以選擇任何一個職位開始

您的職業(yè)旅程！

強

點擊后，系統(tǒng)彈出以下內(nèi)容：

人力資源規(guī)劃專負(fù)

人力資源招聘專曷

人力資源配置專員

培訓(xùn)專昂

績效考核專資

薪酬管理最

勞動關(guān)系專鬲

學(xué)生點擊任何一個職位，系統(tǒng)彈出以下內(nèi)容，讓學(xué)生準(zhǔn)確的選出本職位的

職責(zé)，若選擇全部正確，則可以進行下面的實驗；若選擇有錯則不能繼續(xù)

實驗，系統(tǒng)提示：對不起，您的職責(zé)選擇有誤，要重新選擇嗎給學(xué)生三次

機會，如果選擇出現(xiàn)三次錯誤，系統(tǒng)將會要求學(xué)生重新選擇職位通道。每

次進行重新選擇前系統(tǒng)將職責(zé)的排序自動打亂一次，并根據(jù)學(xué)生的需要提

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示上一次選擇的情況，以便于學(xué)生進行對比。在正確的職責(zé)后面劃“V”

⑵分析組織內(nèi)人力資源流動情況I口

⑶預(yù)測和規(guī)劃本組織未來人力資源的供給狀況11

⑷預(yù)測和規(guī)劃本組織未來人力資源的需求趨分

(5)制定有關(guān)解決人力資源需求的政策與措施

(6)制定有關(guān)解決人力資源過剩的政策與措施

⑺對人力資源規(guī)劃進行審核和麗

(8)確定人員招聘類別、招聘數(shù)量、招聘工具和招聘進度

⑼發(fā)布招聘廣告

(10)受理應(yīng)聘信息

(11)組織面談、辦理甄選和錄甬

(12)評價招聘結(jié)果.改進招聘壬作

(13)建立員工的檔案資料

(14)負(fù)責(zé)員工日常勞動紀(jì)律和考勤管理

(15)負(fù)責(zé)辦理員工的晉升、調(diào)動、輪崗、降職等手磋

(16)編寫人員組織與調(diào)配方面的規(guī)定

(17)編寫員工守則和行為準(zhǔn)則

(18)編寫員工報到、試用和錄用等方面的規(guī)定

(19)設(shè)計、發(fā)放、回收培訓(xùn)需求調(diào)查表并對其進行分析

(20)與企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人就培訓(xùn)需求進行訪談并做出總結(jié)

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

(21)起草培訓(xùn)計劃.包括培訓(xùn)時問、地點、師資、內(nèi)容、對象及投入等

(22)實施綜合培訓(xùn)計劃

(23)監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)部門實施業(yè)務(wù)培間

(24)進行培訓(xùn)效果的評估，并做出評估報告

(25)進行培訓(xùn)系統(tǒng)的日常維護與的也

(26)根據(jù)規(guī)劃幫助制訂企業(yè)員上職業(yè)生涯發(fā)展麗

(27)確定考核的職位和項目

(28)制定考核標(biāo)準(zhǔn)和選擇考核方法

(29)跟蹤檢查，及時搜集考核信息，并記錄存檔

(30)評定考核等級，反饋考核顫

(31)制定并落實績效改進計劃，并將考核結(jié)果作為晉升和提薪的依據(jù)

(32)確定企業(yè)的薪酬制度

(33)確定企業(yè)工資總額

(34)明確企業(yè)所有崗位，列出崗位清單

(35)對各種崗位分類排序，確定崗位等級

(36)根據(jù)不同的要素對個人職能進行評價，按照分?jǐn)?shù)或者點數(shù)確定個人檔

囪

(37)確定工資倍數(shù)和工資級差

(39)編制員工工資單

(40)辦理員工社會保險、社會福利和安全衛(wèi)生方面的事務(wù)

(41)勞動合同運作：包括勞動合同實施辦法的擬定、勞動合同書及各類專

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

項協(xié)議書的擬定、勞動合同變更書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的

擬定、終止和解除勞動合同通知書的發(fā)送

(42)集體合同運作：包括作為集體協(xié)商中的用人單位代表參與集體協(xié)商活

動、擬定集體合同草案、報送集體合同草案

(43)參與勞動爭議的處理：包括作為用人單位在勞動爭議調(diào)解委員會中的

代表參與勞動爭議調(diào)解工作、作為用人單位的代理人參與勞動爭議仲裁和

訴訟活動

正確答案：

人力資源規(guī)劃專員主要職責(zé)：

(1)調(diào)研本組織內(nèi)現(xiàn)有的各種人力資源供應(yīng)與空缺情況；

(2)分析組織內(nèi)人力資源流動情猊廠

(3)預(yù)測和規(guī)劃本組織未來人力資源的供給狀況［

(4)預(yù)測和規(guī)劃本組織未來人力資源的需求趨矯~

(5)制定有關(guān)解決人力資源需求的政策與措施；

(6)制定有關(guān)解決人力資源過剩的政策與措施；

⑺對人力資源規(guī)劃進行審核和評估。

人力資源招聘專員主要職責(zé)：

⑴確定人員招聘類別、招聘數(shù)量、招聘工具和招聘進度；

(2)發(fā)布招聘廣百「

(3)受理應(yīng)聘信瓦"

(4)組織面談、辦理甄選和錄用；

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

⑸評價招聘結(jié)果.改進招聘工作。

人力資源配置專員主要職責(zé)：

(1)建立員工的檔案資料；

(2)負(fù)責(zé)員工日常勞動紀(jì)律和考勤管理；

(3)負(fù)責(zé)辦理員工的晉升、調(diào)動、輪崗、降職等手續(xù)；

(4)編寫人員組織與調(diào)配方面的規(guī)定；

(5)編寫員工守則和行為準(zhǔn)則；

⑹編寫員工報到、試用和錄用等方面的規(guī)定。.

培訓(xùn)專員主要職費「

⑴設(shè)計、發(fā)放、回收培訓(xùn)需求調(diào)查表并對其進行分析；

(2)與企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人就培訓(xùn)需求進行訪談并做出總結(jié)；

(3)起草培訓(xùn)計劃.包括培訓(xùn)時間、地點、師資、內(nèi)容、對象及投入等;

(4)實施綜合培訓(xùn)計劃；

(5)監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)部門實施業(yè)務(wù)培訓(xùn);一

(6)進行培訓(xùn)效果的評估，并做出評估報告；

(7)進行培訓(xùn)系統(tǒng)的日常維護與改進；

⑻根據(jù)規(guī)劃幫助制訂企業(yè)員上職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃「

績效考核專員主要職責(zé)：

(1)確定考核的職位和項目；

⑵制定考核標(biāo)準(zhǔn)和選擇考核方法］

(3)跟蹤檢查，及時搜集考核信息，并記錄存檔；

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

⑷評定考核等級.反饋考核意見：

⑸制定并落實績散改進計劃.并將考核結(jié)果作為晉升和提薪的廨-

薪酬管理專員主要職責(zé)：

(1)確定企業(yè)的薪酬制度；

⑵確定企業(yè)工資總額；

(3)明確企業(yè)所有崗位，列出崗位清單；

(4)對各種崗位分類排序，確定崗位等級；

⑸根據(jù)不同的要素對個人職能進行評價，按照分?jǐn)?shù)或者點數(shù)確定個人檔

(6)確定工資倍數(shù)和工資級差1

(7)編制員工工責(zé)單廠

(8)辦理員工社會保險、社會福利和安全衛(wèi)生方面的事務(wù)。

勞動關(guān)系專員主要職責(zé)：

(1)勞動合同運作：包括勞動合同實施辦法的擬定、勞動合同書及各類專項

協(xié)議書的擬定、勞動合同變更書的擬定、終止和解除勞動合同通知書的擬

定、終止和解除勞動合同通知書的發(fā)送；

⑵集體合同運作：包括作為集體協(xié)商中的用人單位代表參與集體協(xié)商活

動、擬定集體合同草案、報送集體合同草案：

(3)參與勞動爭議的處理:包括作為用人單位在勞動爭議調(diào)解委員會中的代

表參與勞動爭議調(diào)解工作、作為用人單位的代理人參與勞動爭議仲裁和訴

訟活動。

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實驗三：

名稱：人力資源工作者素質(zhì)模型

背景：學(xué)生通過實驗二后，進入公司實景圖，人物行走到人力資源部，人

力資源經(jīng)理表示歡迎，落座后，人力資源經(jīng)理和人物談如何適應(yīng)企業(yè)的人

力資源管理工作，經(jīng)理給出人力資源工作者素質(zhì)模型圖：

技能名稱：

業(yè)務(wù)技能

人力資源管理技能

綜合素質(zhì)

內(nèi)容選項：

業(yè)務(wù)洞察力I□

I顧客導(dǎo)向〔□

外部關(guān)系

人力資源規(guī)劃

麗

人員配置

培訓(xùn)管理

職業(yè)生涯開發(fā)

績效考核

薪酬設(shè)計

溝通協(xié)調(diào)員工關(guān)系

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

構(gòu)建推動企業(yè)文化

人際關(guān)系和影響

解決問題

噩

屈

堅持原則

ff

正確答案：

業(yè)務(wù)技能：業(yè)務(wù)洞察力、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系

人力資源管理技能：人力資源規(guī)劃、招聘、人員配置、培訓(xùn)管理、職業(yè)生

涯開發(fā)、績效考核、薪酬設(shè)計、溝通協(xié)調(diào)員工關(guān)系、構(gòu)建推動企業(yè)文化

綜合素質(zhì)：人際關(guān)系和影響、解決問題、熱情、溝通、堅持原則、信任

注：此處把素質(zhì)和每項素質(zhì)包括的內(nèi)容打亂，讓學(xué)生進行選擇匹配。

實驗四：

名稱：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

說明：實驗三后，人力資源部經(jīng)理說公司最近要進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，要求

A收集相關(guān)知識、信息和案例，以供其參考，A就回顧所學(xué)的內(nèi)容，請打

電話向教師請教，教師說組織結(jié)構(gòu)主要有五種類型，然后系統(tǒng)分別顯示組

織結(jié)構(gòu)的名稱，要求學(xué)生畫圖。

學(xué)生：老師，請問組織結(jié)構(gòu)圖有哪些

老師：主要有5種：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制。

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

請根據(jù)題目要求畫出各種組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖，如何判斷組織結(jié)構(gòu)圖正確與

否，給出名稱后，系統(tǒng)彈出所有的框架圖，然后拖方塊。

直線制

職能制

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

直線職能制

事業(yè)部制

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

矩陣制

然后，A又在網(wǎng)上搜索到一些別的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，請根據(jù)題目所

給的企業(yè)實例，判斷其組織結(jié)構(gòu)類型

直線職能制

直線職能制

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

事業(yè)部制

矩陣制

人力資源經(jīng)理問A,信息調(diào)研的怎么樣了，并說了一下公司一個下屬

培訓(xùn)學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展情況，請根據(jù)題目所給的實例，讓學(xué)生設(shè)計企業(yè)

發(fā)展不同階段的組織結(jié)構(gòu)。實驗方式及判斷

某培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展的三個階段

啟動階段

學(xué)校市場特征

市場投入大

咨詢量大

招生人數(shù)相對較多

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

發(fā)展階段

學(xué)校特征

招生量趨于平穩(wěn)

市場投入的規(guī)律性增強

日常市場溝通

學(xué)校特征

口碑》市場

實驗五:

名稱：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理

A經(jīng)過幾天的工作，有點迷茫，正好這時候師兄/姐給他打電話，然

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

后二人來到咖啡廳，聊起人力資源工作的情況，師兄/姐問道：傳統(tǒng)人事

管理與現(xiàn)代人力資源管理有何區(qū)別。讓學(xué)生判斷：

人事管理

人力資源管理

選項：

缺乏規(guī)劃，解決局部所需

重視整體規(guī)劃

滿足企業(yè)即時需更

解決員工即時間直-

滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求

信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）

信任度高

人事部門

全員參與

辦事員、服務(wù)

規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)隔

執(zhí)行者、中層

決策者、高層

正確答案:

項目人事管理人力資源管理

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

規(guī)劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃

工作目標(biāo)滿足企業(yè)即時需要解決員工即時滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需

問題求

理念信任度低（以規(guī)章制度為主，X理論）信任度高

執(zhí)行者人事部門全員參與

部門功能辦事員、服務(wù)部規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育

地位執(zhí)行者、中層決策者、高層

實驗六：

名稱：人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的分工

A回到公司，正好營銷部經(jīng)理到人力資源部請求招2個業(yè)務(wù)員，A讓

營銷部經(jīng)理說具體要求，結(jié)果營銷部經(jīng)理說，你們?nèi)肆Y源部的人自己想,

然后扭頭走了，這時，人力資源部經(jīng)理回來了，A就說了剛才的情況，人

力資源部經(jīng)理便和A講了人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的分工，讓學(xué)生進行匹

配：

簡單畫一下實驗頁面

吸納方面

人力資源經(jīng)理的醺責(zé)

直線經(jīng)理的職責(zé)

選項：

制定公司總體的人力資源規(guī)劃

進行職位分析、編制職位說明書

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

配合直線經(jīng)理做好招聘服務(wù)、提供各種法律咨詢

發(fā)布招聘廣告

制作求職申請表、簡歷表

組織筆試、協(xié)助面試

核查背景情況和推薦資料

對申請人進行心理與性向測試

組織身體檢查

錄用信息的發(fā)布

提供職位分析的有關(guān)信息

向人力資源部門提出自己部門的用人計劃，使本部門的人力資源計

劃與公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃一致

對職位申請人進行面試

綜合人力資源部門收集的資料，做出最終錄用的決定

正確答案：

人力資源經(jīng)理的職責(zé)：

制定公司總體的人力資源規(guī)劃；

進行職位分析、編制職位說明書；

配合直線經(jīng)理做好招聘服務(wù)、提供各種法律咨詢：

發(fā)布招聘廣告

制作求職申請表、簡歷表

組織筆試、協(xié)助面試

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

核查背景情況和推薦資料

對申請人進行心理與性向測試

組織身體檢查

錄用信息的發(fā)布

直線經(jīng)理的職責(zé)：

提供職位分析的有關(guān)信息；

向人力資源部門提出自己部門的用人計劃，使本部門的人力資源計劃

與公司總體的戰(zhàn)略規(guī)劃一致；

對職位申請人進行面試；

綜合人力資源部門收集的資料，做出最終錄用的決定。

開發(fā)方面

人力資源經(jīng)理的函責(zé)

直線經(jīng)理的職責(zé)

選項：

制定企業(yè)整體的培訓(xùn)計劃并組織實施

為員工培訓(xùn)提供各種服務(wù)

講師、場地、器材、資金、后勤進行企業(yè)總體的員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)

計

對各級管理者進行管理理論與方法的培訓(xùn)，特別是人力資源開發(fā)與

管理方面的培訓(xùn)

從事企業(yè)人力資源管理研究

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

提供各種咨詢服務(wù)

擬訂部門培訓(xùn)計劃，對員工進行在職培訓(xùn)，以老帶新

豐富職位方法，提倡創(chuàng)新

運用各種激勵方法來激勵員工進行自我開發(fā)

及時向員工反饋各種職位信息

指導(dǎo)、幫助員工設(shè)計個人發(fā)展計劃

正確答案：

人力資源經(jīng)理的職責(zé)：

制定企業(yè)整體的培訓(xùn)計劃并組織實施；

為員工培訓(xùn)提供各種服務(wù)：

講師、場地、器材、資金、后勤，進行企業(yè)總體的員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計;

對各級管理者進行管理理論與方法的培訓(xùn)，特別是人力資源開發(fā)與管

理方面的培訓(xùn)；

從事企業(yè)人力資源管理研究；

提供各種咨詢服務(wù)。

直線經(jīng)理的職責(zé)：

擬訂部門培訓(xùn)計劃，對員工進行在職培訓(xùn)，以老帶新；

豐富職位方法，提倡創(chuàng)新；

運用各種激勵方法來激勵員工進行自我開發(fā)；

及時向員工反饋各種職位信息；

指導(dǎo)、幫助員工設(shè)計個人發(fā)展計劃

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維持方面

人力資源經(jīng)理的函責(zé)

直線經(jīng)理的職責(zé)

選項：

制定溝通制度、保障溝通渠道的暢通

協(xié)調(diào)部門間的沖突，及時處理各種信息

積極傳播企業(yè)文化、增強員工凝聚力

定期調(diào)查員工的抱怨，建立員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙

方的權(quán)益

維護員工的健康與安全

為員工提供各種服務(wù)，管理員工檔案

依據(jù)勞動法規(guī)解除勞動關(guān)系

公平對待每位員工、尊重人格

積極倡導(dǎo)員工之間的溝通與協(xié)作

及時解決員工之間的沖突

傾聽員工的抱怨，面對面地解決各種勞動爭端

定期做部門內(nèi)部的士氣調(diào)查

正確答案：

人力資源經(jīng)理的職責(zé)：

制定溝通制度、保障溝通渠道的暢通；

協(xié)調(diào)部門間的沖突，及時處理各種信息；

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

積極傳播企業(yè)文化、增強員工凝聚力；

定期調(diào)查員工的抱怨，建立員工士氣調(diào)查系統(tǒng)，兼顧員工與公司雙方

的權(quán)益；

維護員工的健康與安全；

為員工提供各種服務(wù)，管理員工檔案；

依據(jù)勞動法規(guī)解除勞動關(guān)系

直線經(jīng)理的職責(zé)：

公平對待每位員工、尊重人格；

積極倡導(dǎo)員工之間的溝通與協(xié)作；

及時解決員工之間的沖突；

傾聽員工的抱怨，面對面地解決各種勞動爭端；

定期做部門內(nèi)部的士氣調(diào)查。

報償方面

人力資源經(jīng)理的獺

直線經(jīng)理的職責(zé)

選項：

制定公司總體的績效考核方法與制度

組織實施職位評價

制定整個公司的工資和福利制度

核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力

監(jiān)督績效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

適時向人力資源部門提供考核指標(biāo)

直接負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核

工資、獎懲制度及其他激勵措施的實施、按照貢獻大小進行評獎，

保證部門內(nèi)的公平

正確答案：

人力資源經(jīng)理的職責(zé)：

制定公司總體的績效考核方法與制度

組織實施職位評價

制定整個公司的工資和福利制度；

核算工資總額，確保企業(yè)的支付能力

監(jiān)督績效考核及工資福利制度的執(zhí)行情況，保證公正性；

直線經(jīng)理的職責(zé)：

適時向人力資源部門提供考核指標(biāo)；

直接負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核；

工資、獎懲制度及其他激勵措施的實施、按照貢獻大小進行評獎，保

證部門內(nèi)的公平。

調(diào)整方面

人力資源經(jīng)理的函函

直線經(jīng)理的職責(zé)

選項：

建立科學(xué)的競爭機制，制定員工調(diào)整政策

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動、獎懲、解

雇等人事事務(wù)

協(xié)助CEO對直線經(jīng)理實行調(diào)整

下崗人員再就業(yè)服務(wù)

為離退人員提供政策咨詢和服務(wù)

負(fù)責(zé)本部門勞動紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行

向人力資源部門提供提升、調(diào)動、解雇等方面的決策意見

正確答案：

人力資源經(jīng)理的職責(zé)：

建立科學(xué)的競爭機制，制定員工調(diào)整政策

直線經(jīng)理調(diào)整決策的審核與貫徹，具體辦理提升、調(diào)動、獎懲、解雇

等人事事務(wù)；

協(xié)助CEO對直線經(jīng)理實行調(diào)整；

下崗人員再就業(yè)服務(wù)；

為離退人員提供政策咨詢和服務(wù)。

直線經(jīng)理的職責(zé)：

負(fù)責(zé)本部門勞動紀(jì)律的監(jiān)督執(zhí)行

向人力資源部門提供提升、調(diào)動、解雇等方面的決策意見。

實驗七：

名稱：工作分析及工作說明書的編寫

人力資源經(jīng)理對A交待，現(xiàn)在公司在迅速發(fā)展階段，所以營銷部經(jīng)理

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

提出用人要求的行為是有一定的代表性的，但由于公司在前幾年把較多的

精力放在了業(yè)務(wù)上，所以公司的整體人力資源管理基礎(chǔ)還比較薄弱，我們

人力資源部應(yīng)該借此機會，做一次人力資源工作分析，來制定工作說明書,

你回頭列一個工作計劃。

讓學(xué)生在游戲中根據(jù)工作分析的流程走程序，系統(tǒng)中同時顯示各部門

及學(xué)生在游戲中的角色走到各部門時應(yīng)該做的工作,讓學(xué)生按順序到各部

門開展相應(yīng)的工作。順序正確，則系統(tǒng)顯示對話框，繼續(xù)讓學(xué)生選擇在此

部門應(yīng)該作的工作，順序錯誤，則系統(tǒng)無任何提示，但當(dāng)學(xué)生往下走部門

的時候，系統(tǒng)顯示不開門或者涉及到的人物不說話。實驗界面的設(shè)計。

讓學(xué)生選擇所做工作和所需信息

涉及部門或人物：

Hg|各部門11總經(jīng)理|HR總闔直接上級

走到每一個部門時系統(tǒng)顯示的對話框中的工作：

企業(yè)目標(biāo)

部門目標(biāo)

確定職位

確定“職位說明書”中的職位名稱

訪談

提供咨詢

完成電子版的“職位說明書”

確認(rèn)部門書寫的“職位說明書”是否符合規(guī)范

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

正確答案：

1、HR和各部門I根據(jù)企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)進行工作分析,確定職位及

“職位說明書”中的職位名稱

2、HR通過與I各部門協(xié)談和提供咨詢等形式,協(xié)助部門確認(rèn)“職位說

明書”中的內(nèi)容

3、由該職位的直瓦Eg完成電子版的“職位說明書”

4、則確認(rèn)部門書寫的“職位說明書”是否符合規(guī)范

5、由|總經(jīng)理|簽字批準(zhǔn)

6、一總闔核準(zhǔn)簽字后，該“職位說明書”正式生效

注:上述內(nèi)容中標(biāo)黑體字并帶方框的屬于應(yīng)走的部門，標(biāo)黑體字并帶下劃線

的屬于應(yīng)做的工作

計劃通過后人力資源部經(jīng)理要求A設(shè)計一份崗位說明書樣例。把崗位

說明書的各個部分分解，然后讓學(xué)生象拼圖一樣，把其填寫完整。如何分

解、填寫哪些內(nèi)容

讓學(xué)生在word里直接制作職位說明書，然后粘貼到系統(tǒng)里提交給老

師，由老師進行判斷。

參考答案：

人力資源總監(jiān)

職位名稱人力資源總監(jiān)職位代碼所屬部門

職系職等職級直屬上級總經(jīng)理

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

職位概要：

規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

和長遠發(fā)展。

工作內(nèi)容：

全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；

建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)

展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度；

向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平；

_%塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化；

組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施；

_%為公司主管以上的管理者進行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計；

_%及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題；

完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。

任職資格：

教育背景:

?人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入

的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作；

?具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)；

?熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及

政策；

?熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；

?較好的英文聽、說、讀、寫能力。

態(tài)度:

?具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團隊；

?具有解決復(fù)雜問題的能力；

?很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力；

?很強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強。

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

工作條件：

工作場所：辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

人力資源經(jīng)理

職位名稱人力資源經(jīng)理職位代碼所屬部門人力資源部

職系職等職級直屬上級人力資源總監(jiān)

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要：

協(xié)助制定、組織實施公司人力費源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為

實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。

工作內(nèi)容：

_%參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

_%組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書

與實際相符；

根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實

施，促進人員的優(yōu)化配置；

%與員工進行積極溝通；

制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；

_%根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控

制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保障福利；

_%組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù)；

_%配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；

完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。

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任職資格：

教育背景:

?人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務(wù)會計知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?5年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進、

薪酬設(shè)計、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的

實踐經(jīng)驗；

?對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；

?熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓(xùn)方針；

?熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；

?較好的英文聽、說、讀、寫能力。

態(tài)度:

?對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協(xié)調(diào)和推進能力；

?高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；

?善于與各類性格的人交往，待人公平。

工作條件：

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

人力資源助理

職位名稱人力資源助理職位代碼所屬部門人力資源部

職系職等職級直屬上級人力資源經(jīng)理

薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人

職位概要：

執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作，輔助人力資源經(jīng)理完成人力資源目標(biāo)規(guī)劃。

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

工作內(nèi)容：

協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)和績效評價的組織、后勤保障工作，例如收集審核各類表格、表單；

協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟

蹤落實面試人員的情況等；

協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；

_%管理員工信息資料及各類人事資料；

辦理人事招聘、人才引進、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、接納和轉(zhuǎn)移保險、公積金繳納的相關(guān)手續(xù)；

辦理各類職稱評定；

辦理勞動年檢；

執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

任職資格：

教育背景:

?人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

?受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:

?2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:

?熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；

?熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程；

?人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實；

?熟練使用相關(guān)辦公軟件。

態(tài)度:

?辦事沉穩(wěn)、細致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團隊合作意識；

?較強的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵，具備較強的獨立處理事務(wù)的能力。

工作條件：

工作場所：辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

直接下屬間接下屬

晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位

實驗八：

名稱：招聘渠道的選擇

公司根據(jù)發(fā)展需要招聘不同的人，讓學(xué)生根據(jù)所招對象選擇相應(yīng)的渠道,

人力資源模擬教學(xué)實驗軟件策劃書

選擇正確，系統(tǒng)顯示招聘成功，選擇錯誤，系統(tǒng)提示：對不起，這里沒有

您需要的人。

一、公司下屬一酒店要招聘餐廳服務(wù)員30人，

二、公司招聘1名副總經(jīng)理

三、公司招聘2名高級工程師

經(jīng)理提示：

招聘渠道主要特點適用對象不太適用

媒體廣告覆壺面寬權(quán)威性強中下級人員

時效性強費用合理

一般職業(yè)地域性強中下級人員熱門、高級人

中介機構(gòu)費用不高員

人才網(wǎng)站開放互動性強，傳播面中高級人才、初低級人員

廣，速度快，信譽度存在級專業(yè)人員

一定問題

獵頭公司專業(yè)服務(wù)水平高，費用高熱門、尖端人才中下級人員

上門招聘合適人選相對集中初級專業(yè)人員有經(jīng)驗的人

員

熟人推薦了解情況，有保證作用，專業(yè)人員非專業(yè)人員

但是有人際關(guān)系干擾

正確答案:

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一、媒體廣告、一般職業(yè)中介機構(gòu)、上門招聘

二、人才網(wǎng)站、獵頭公司

三、人才網(wǎng)站、獵頭公司、熟人推薦

實驗九：

名稱：面試流程

觸發(fā)條件：行政部薪招聘了一名前臺文員，由人力資源部負(fù)責(zé)初次面試

系統(tǒng)顯示：面試場景，即會議室實景，有會議桌和座位：

讓學(xué)生選擇本人和應(yīng)聘者的座位安排方式，然后由系統(tǒng)進行判斷：

走流：括口提示進］系統(tǒng)提供下

—TTEmn!排序一ETTnrTZETFFTTHIW'十么后做什么予正確，應(yīng)

系統(tǒng)A（:請繼續(xù)，如果有B則應(yīng)聘者沒反應(yīng)，系統(tǒng).小，攵寸不起,請

重新提問。

順序內(nèi)容:C

1、讓應(yīng)聘者簡單做一個自我介紹★

2、詢問求職意向

3、詢問教育背景，什么時候在什么學(xué)校什么專業(yè)讀的書，最高學(xué)歷是

什么（應(yīng)問的仔細，讓一些想靠假學(xué)歷蒙混過關(guān)的人很難混過）

4、詢問工作經(jīng)歷（重點是與應(yīng)聘崗位有關(guān)的工作經(jīng)歷）★

5、根據(jù)工作經(jīng)歷的細節(jié)進行提問，重點考核應(yīng)聘者與所應(yīng)聘崗位所需

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素質(zhì)之間的關(guān)系（對此的提問一般是基于行為的提問，即原來是如何處理

一個與工作相關(guān)的實際經(jīng)歷）★

6、詢問離開原工作崗位的原因

7、詢問判斷應(yīng)聘者對目前應(yīng)聘公司和應(yīng)聘職位的了解程度★

8、詢問應(yīng)聘者對自己將來發(fā)展的打算

9、對自己薪酬的期望

10、詢問應(yīng)聘者關(guān)于與原公司的合同，個人的檔案，健康狀況等

11、請應(yīng)聘者提問

注：到了帶★的順序時，系統(tǒng)出現(xiàn)問題內(nèi)容，讓學(xué)生進行選擇：

問題內(nèi)容：

你從公司或家里直接過來的嗎

路上堵車嗎

我們這個地方容易找嗎

今天天氣有點冷，是吧

你能介紹一下你現(xiàn)在從事的工作主要有什么職責(zé)嗎

從簡歷中看，你從事現(xiàn)在這個職業(yè)已經(jīng)有一段時間，可不可以具

體介紹一下你現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)什么工作

你對應(yīng)聘的這個職位有多少了解

剛才我們已經(jīng)討論了幾個具體的實例，那么現(xiàn)在你能不能請出的概括

一下你在安排新員工培訓(xùn)方面的程序是怎樣的

前面提到的你曾經(jīng)幫助人力資源總監(jiān)制定有關(guān)的人力資源政策。具體

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地講，你自己到底做了哪些工作

在剛才的那個例子里，你幫助用人部門找到了合適的人選。通常來說,

你在幫助一個用人部門尋找合適人選是要經(jīng)歷哪些步驟

正確答案：

1、讓應(yīng)聘者簡單做一個自我介紹

本階段可以詢問的問題如：

你從公司或家里直接過來的嗎

路上堵車嗎

我們這個地方容易找嗎

今天天氣有點冷，是吧

2、詢問求職意向

3、詢問教育背景，什么時候在什么學(xué)校什么專業(yè)讀的書，最高學(xué)歷是

什么（應(yīng)問的仔細，讓一些想靠假學(xué)歷蒙混過關(guān)的人很難混過）

4、詢問工作經(jīng)歷（重點是與應(yīng)聘崗位有關(guān)的工作經(jīng)歷）

本階段可以詢問的問題如：

你能介紹一下你現(xiàn)在從事的工作主要有什么職責(zé)嗎

從簡歷中看，你從事現(xiàn)在這個職業(yè)已經(jīng)有一段時間，可不可以具

體介紹一下你現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)什么工作

5、根據(jù)工作經(jīng)歷的細節(jié)進行提問，重點考核應(yīng)聘者與所應(yīng)聘崗位所需

素質(zhì)之間的關(guān)系（對此的提問一般是基于行為的提問，即原來是如何處理

一個與工作相關(guān)的實際經(jīng)歷）

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本階段可以詢問的問題如：

剛才我們已經(jīng)討論了幾個具體的實例，那么現(xiàn)在你能不能請出的概括

一下你在安排新員工培訓(xùn)方面的程序是怎樣的

前面提到的你曾經(jīng)幫助人力資源總監(jiān)制定有關(guān)的人力資源政策。具體

地講，你自己到底做了哪些工作

在剛才的那個例子里，你幫助用人部門找到了合適的人選。通常來說,

你在幫助一個用人部門尋找合適人選是要經(jīng)歷哪些步驟

6、詢問離開原工作崗位的原因

7、詢問判斷應(yīng)聘者對目前應(yīng)聘公司和應(yīng)聘職位的了解程度

本階段可以詢問的問題如：

你對應(yīng)聘的這個職位有多少了解

8、詢問應(yīng)聘者對自己將來發(fā)展的打算

9、對自己薪酬的期望

10、詢問應(yīng)聘者關(guān)于與原公司的合同，個人的檔案，健康狀況等

11、請應(yīng)聘者提問

設(shè)計電腦控制的應(yīng)聘者的各種回答及表現(xiàn)

此試驗可以建議老師組織現(xiàn)場的模擬面試。

經(jīng)理提示：

面試測評的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家

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公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。

研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意

自我約束、責(zé)任心強。

2、專業(yè)知識

了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所

要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補充。面試對專業(yè)知識的考察更

具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

3、工作實踐經(jīng)驗

一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查

詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗,

通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、

思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點、意見或建議順暢地用語

言表達出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音

質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，

并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)

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確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的

處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力

在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型

的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往

傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性

自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的

管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或

是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動

而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度

一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位

的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的

人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進心、進取心

上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之

而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)

新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無

過，對什么事都不熱心。

11、求職動機

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了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中

追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求

和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好

應(yīng)試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電

視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后

的工作安排常有好處。

13、單位介紹與回答應(yīng)試者問題

面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討

論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他

一些問題等。

上述實驗過后，小A回到人力資源部，和經(jīng)理交流面試體會，經(jīng)理給小A

講現(xiàn)在企業(yè)面試主要是結(jié)構(gòu)化面試方法，系統(tǒng)給出結(jié)構(gòu)化面試的步驟，讓

學(xué)生走程序，在每步里有經(jīng)理提示內(nèi)容，以便學(xué)生進行正確的判斷和選擇。

面試考官就位

經(jīng)理提示：確定面試主考官，分發(fā)結(jié)構(gòu)面試評價材料，相互交流和再

次熟悉結(jié)構(gòu)化面試的問題和評價標(biāo)準(zhǔn)。需要分發(fā)的材料有：

1.面試人員情況一覽表：介紹面試人員的簡況：姓名、性別、年齡、

學(xué)歷、職稱、戶口所在地、專業(yè)、政治面貌、工作簡歷。

2.面試評分表：針對某一求職者進行評分的表格，內(nèi)容包括：測評要

素、權(quán)重分?jǐn)?shù)、評分要點、評分等級、得分、評語。

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3.面試題本：為面試提供的面試題和評分要點。

4.面試平分對照表：供考官對求職者相互比