旅游景區(qū)服務品質承諾

旅游景區(qū)服務品質承諾合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務內容1.1景區(qū)門票服務；1.2景區(qū)導游服務；1.3景區(qū)游覽設施使用服務；1.4景區(qū)內餐飲及購物服務；1.5其他與景區(qū)游覽相關的服務。第二條服務標準2.1景區(qū)門票：按照政府規(guī)定價格出售，不得擅自提價；2.2導游服務：導游應具備專業(yè)資格，提供熱情、準確、周到的講解服務；2.3游覽設施：設施應定期檢查、維護，保證安全可靠；2.4餐飲及購物服務：食品衛(wèi)生應符合國家規(guī)定，商品價格應明碼標價，保證商品質量；2.5其他服務：按照行業(yè)標準及乙方合理需求提供。第三條服務質量保障3.1設立客戶服務部門，負責處理乙方投訴及建議；3.2定期對導游人員進行培訓，提升服務水平；3.3對游覽設施進行定期檢查、維護，確保安全運行；3.4加強對餐飲及購物服務的管理，保證服務品質；3.5及時解決乙方在游覽過程中遇到的問題。第四條違約責任4.1甲方未按照本合同約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%；4.2甲方提供的服務不符合約定的服務標準，乙方有權要求甲方立即整改，甲方未整改的，乙方有權解除本合同；4.3乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權解除本合同。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：__________乙方（服務接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（服務提供方）營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方（服務接受方）營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方導游人員資格證書復印件4.甲方游覽設施安全檢驗報告復印件5.甲方餐飲及購物服務資質證書復印件6.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供服務，視為違約。2.甲方提供的服務不符合約定的服務標準，乙方有權要求甲方立即整改，甲方未整改的，視為違約。3.乙方未按照約定支付服務費用，視為違約。4.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（服務提供方）：指依法設立，具備提供旅游景區(qū)服務資質的企業(yè)或組織。2.乙方（服務接受方）：指依法設立，與甲方簽訂本合同，接受甲方服務的個人或企業(yè)。3.景區(qū)門票服務：指甲方為乙方提供進入旅游景區(qū)的門票銷售服務。4.導游服務：指甲方為乙方提供旅游景區(qū)的講解服務。5.游覽設施：指甲方提供給乙方的景區(qū)內游覽設施，如觀光車、游樂設施等。6.餐飲及購物服務：指甲方為乙方提供的景區(qū)內餐飲和購物服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務未達到約定標準。解決辦法：乙方應及時向甲方提出整改要求，甲方應在規(guī)定時間內整改完畢。若甲方未整改，乙方有權解除本合同。2.問題：乙方未按約定支付服務費用。解決辦法：甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.旅游景區(qū)提供服務的一方（甲方）與接受服務的一方（乙方）簽訂的服務品質承諾合同。2.甲方為乙方提供景區(qū)門票、導游、游