公務(wù)員考試面試備考面試文件筐測(cè)驗(yàn)

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文件筐測(cè)驗(yàn)，作為一種個(gè)人綜合性面試測(cè)驗(yàn)，特別適合于對(duì)中、高級(jí)管理人員的能力測(cè)評(píng)。文件筐測(cè)驗(yàn)的所有題目都來(lái)自于管理工作的實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)考查應(yīng)試者在處理具體業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)，評(píng)估其關(guān)鍵能力。在國(guó)外，文件筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中、高層管理人員的重要測(cè)評(píng)工具，也是評(píng)價(jià)中心在技術(shù)上應(yīng)用得最多的一種情境模擬測(cè)試手段。據(jù)國(guó)外學(xué)者所做的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，95%的評(píng)價(jià)中心都采用了文件筐測(cè)驗(yàn)這種測(cè)評(píng)技術(shù)。在美國(guó)，該測(cè)驗(yàn)?zāi)壳耙驯?000多家知名企業(yè)所采用，除美國(guó)電報(bào)電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團(tuán)均將文件筐測(cè)驗(yàn)作為企業(yè)管理人員選拔、測(cè)評(píng)的重要手段。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，文件筐測(cè)驗(yàn)作為一種測(cè)評(píng)技術(shù)，被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員招聘選拔中。文件筐測(cè)驗(yàn)是一種信度和效度都比較高的測(cè)評(píng)手段，可用于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的選拔、考核以及培訓(xùn)。

一、文件筐測(cè)驗(yàn)的概念

文件筐測(cè)驗(yàn)，通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn)，是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情境模擬測(cè)試的一種，是評(píng)價(jià)應(yīng)試者能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術(shù)之一。公務(wù)員面試文件筐測(cè)驗(yàn)手段最初來(lái)自于企業(yè)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)常用的方法，目前廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)行為、培訓(xùn)、工作滿意度、績(jī)效評(píng)估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領(lǐng)域的研究。

公務(wù)員面試的主要目的是要考核應(yīng)試者的基本素質(zhì)是否與公務(wù)員崗位要求相匹配，尤其要考核應(yīng)試者處理公文的能力。由于申論目前采用提出問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的模式，在一定程度上不能充分地考核應(yīng)試者處理公文的能力。而文件筐測(cè)驗(yàn)方法則恰恰是針對(duì)這一缺陷而設(shè)計(jì)的面試方法。在這種測(cè)評(píng)方法中，要求應(yīng)試者閱讀和處理備忘錄、信函等一系列文字材料，其涉及的問(wèn)題隨應(yīng)試者擬任崗位的要求不同而變化。例如，如果是錄用一般管理崗位的人員，問(wèn)題可能僅僅涉及理解并遵循指令，安排日常事務(wù)性工作，文稿歸類整理，協(xié)調(diào)各方面執(zhí)行等任務(wù)，而對(duì)于高層次的管理人員，則可能涉及十分廣泛的問(wèn)題，諸如人事安排、人事關(guān)系、財(cái)政支出與控制下屬的能力、內(nèi)部關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)等。這些信件有來(lái)自上級(jí)和下級(jí)的，有組織內(nèi)外部各種典型問(wèn)題和任務(wù)，有日?，嵤?，也有重要大事。它要求應(yīng)試者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將這些公文處理完畢并采取措施或做出決定，但在處理的過(guò)程中一般沒(méi)有其他人的協(xié)助。通過(guò)這種測(cè)評(píng)方法，考官可以較好地觀察到應(yīng)試者對(duì)公文的處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或授權(quán)下屬，還是拘泥于細(xì)節(jié)，雜亂無(wú)章地處理，由此來(lái)反映應(yīng)試者在管理方面的計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、溝通能力、決策能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力等。此外，還反映了對(duì)信息的收集和利用能力、處理問(wèn)題的條理性和靈活性以及對(duì)他人的敏感性等等。

在公務(wù)員面試中，文件筐測(cè)驗(yàn)往往用于在限定角色、限定時(shí)間、限定背景、限定條件的前提下，通過(guò)要求應(yīng)試者處理諸如記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、聲明、通知、總結(jié)、函電函件、備忘錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計(jì)資料和報(bào)表等日常公務(wù)來(lái)考查應(yīng)試者的計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆，應(yīng)試者在沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書面結(jié)果外，還要求應(yīng)試者對(duì)其問(wèn)題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過(guò)程予以評(píng)分。

二、文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)

文件筐測(cè)驗(yàn)把應(yīng)試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測(cè)驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)而不呆板，較能反映應(yīng)試者的真實(shí)能力與水平;與結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測(cè)評(píng)技術(shù)相比，它提供給應(yīng)試者的背景信息和測(cè)驗(yàn)材料以及應(yīng)試者的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到應(yīng)試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位應(yīng)試者提供了工作的前提條件和機(jī)會(huì)相等的情境。文件筐測(cè)驗(yàn)可以同時(shí)對(duì)大批量的應(yīng)試進(jìn)行測(cè)試，這也是其他情境測(cè)驗(yàn)所無(wú)法比擬的。

文件筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取、研究有關(guān)資料，得體處理各類信息，準(zhǔn)確做出管理決策，有效開展指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作及其現(xiàn)場(chǎng)行為表現(xiàn)的綜合性測(cè)驗(yàn)。