影響管理者有效溝通的障礙有哪些

影響管理者有效溝通的障礙有哪些1.管理者以自我為中心，對有效溝通的作用不認(rèn)可。有效溝通的基礎(chǔ)在于思維。任何有目的的溝通都源于自我認(rèn)知。因此，管理者的思維方式對于有效溝通至關(guān)重要。過于固守自身思維方式的管理者往往偏執(zhí)主觀，缺乏客觀、公正和公平的態(tài)度。他們可能無法正視自身，也不愿意傾聽他人，更缺乏設(shè)身處地為對方著想的意識。管理者往往只注重信息的傳遞，而忽略了接收者的感受。盡管提高組織績效是管理者的愿望，這無可厚非，但是當(dāng)管理者在重大事務(wù)上不與下屬或員工進(jìn)行溝通，也不提供工作績效的反饋信息時，便會產(chǎn)生問題。另外，在分派任務(wù)時不考慮下屬的個人喜好，或者不耐心傾聽下屬的意見，例如頻繁打斷對方發(fā)言或在談話中接聽電話等，都會妨礙管理者的有效溝通。過于以自我為中心、盲目信奉自身思維方式的管理者往往不認(rèn)可有效溝通的重要性。有些管理者習(xí)慣于簡單地下達(dá)指令，只重視物質(zhì)獎懲，采取家長式管理或獨裁方式。這類管理者只愿意聽取贊美之辭，對不同意見不耐煩。他們認(rèn)為溝通是不必要的，也未意識到溝通的價值。面對這種等級觀念較強的專制管理風(fēng)格，下屬或員工往往出于個人利益的考慮，會向管理者傳遞符合其期望的信息，進(jìn)一步強化了管理者的思維方式，形成了一種惡性循環(huán)。2.缺乏信息反饋。信息反饋是指接收者收到信息后，根據(jù)自己的理解做出反饋，將個人意見傳遞給發(fā)出者，形成一個閉環(huán)。通過溝通的反饋，可以驗證信息是否準(zhǔn)確傳達(dá)。在復(fù)雜的社會環(huán)境中，組織內(nèi)部的多樣性日益增加，相互依賴程度也越來越高。因此，對于管理者來說，信息反饋顯得尤為重要。只有通過增進(jìn)上下級間的交流，才能引導(dǎo)人們從不同的角度看待問題，消除誤解和偏見，進(jìn)而達(dá)成組織的共同目標(biāo)。而專制風(fēng)格的管理者往往忽視信息接收者的反饋，導(dǎo)致溝通成為自上而下的單向傳遞，而自下而上的溝通才是信息反饋的主要來源。3.溝通渠道選擇不當(dāng)。溝通必須借助適當(dāng)?shù)拿浇榍?。不同的信息需要通過不同的溝通方式傳遞。如果選擇不當(dāng)，就會造成溝通障礙。例如，有些公司規(guī)定，在外地出差時，下屬或員工必須使用傳真進(jìn)行請示。這是因為在電話溝通中，雙方可能因語言表達(dá)或其他原因?qū)е滦畔⑹д?。特別是領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常接聽電話，有時需要同時處理多個電話，這種溝通方式容易出錯。此外，電話溝通缺乏書面證據(jù)。4.溝通雙方文化的差異。如果溝通雙方來自不同的國家、地區(qū)、種族、民族等，在日常的管理活動中就不可避免的要面臨著跨文化溝通?？缥幕瘻贤ㄋ媾R的主要障礙有：首先是語言障礙。不同的文化背景有不同的語言，如果溝通雙方聽不懂對方的語言時，那么這種溝通是無效的。另外，每一種語言又包含著其特定的俚語，即使溝通一方能聽懂對方所說的每個字詞，也很有可能無法理解對方所要表達(dá)的真實內(nèi)容。其次是習(xí)慣勢力。人們往往習(xí)慣于原有的做事方式和方法，在溝通過程中，大多數(shù)管理者都會根據(jù)自己的價值觀、動機和經(jīng)驗去判斷，甚至還會加入自己的興趣和傾向，這必然會導(dǎo)致溝通障礙。再次