2024上門開卡業(yè)務(wù)題庫(kù)附有答案

2024上門開卡業(yè)務(wù)題庫(kù)[復(fù)制]1.Ⅱ類賬戶的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出交易分別設(shè)置了日累計(jì)（）元和年累計(jì)（）元的交易限額。[單選題]5千，10萬(wàn)1萬(wàn)，10萬(wàn)5千，20萬(wàn)1萬(wàn)，20萬(wàn)(正確答案)2.同一客戶在本行申請(qǐng)開立的借記卡（含實(shí)體借記卡、數(shù)字借記卡）數(shù)量原則上不得超過（）張（社會(huì)保障卡、醫(yī)療保險(xiǎn)卡、軍人保障卡、已注銷借記卡除外）。[單選題]34(正確答案)53.代理開戶/批量開戶業(yè)務(wù)處理完畢，IC借記卡為待激活狀態(tài)，賬戶（），需由客戶本人持有效身份證件完成身份識(shí)別審核及密碼設(shè)置、激活手續(xù)。[單選題]只收不付(正確答案)不收不付定額止付4.口頭掛失的有效期限為（），客戶需在口頭掛失有效期內(nèi)前往任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失、補(bǔ)發(fā)手續(xù)；否則，口頭掛失將失效，需重新?lián)艽蚩头娫?，進(jìn)行口頭掛失處理。[單選題]1日3日5日(正確答案)7日5.對(duì)經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的（）銀行卡的單位和個(gè)人及相關(guān)組織者，5年內(nèi)暫停其在本行開立的銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，5年內(nèi)不得為其新開立賬戶，懲戒期滿后新申請(qǐng)開立銀行賬戶或開通非柜面業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加大審核力度。[單選題]出租、出借、出售、購(gòu)買(正確答案)出租、出售、購(gòu)買出售、購(gòu)買6.假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶的單位和個(gè)人，（）年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)，（）年內(nèi)不得為其新開立賬戶。[單選題]5，13，15，35，5(正確答案)7.對(duì)于滿足特定條件的個(gè)人銀行卡賬戶，系統(tǒng)將于每年指定交易日日終完成批量不動(dòng)戶篩查、轉(zhuǎn)入處理。轉(zhuǎn)入個(gè)人不動(dòng)戶后，存款賬戶為（）狀態(tài)，須客戶本人持有效身份證件通過柜面、智能機(jī)具等渠道，完成客戶身份信息重新識(shí)別審核后，方可進(jìn)行不動(dòng)戶啟用處理，恢復(fù)賬戶支付結(jié)算功能。[單選題]只收不付不收不付(正確答案)定額止付8.中國(guó)稅收居民是指在中國(guó)境內(nèi)有住所，或者無(wú)住所而在境內(nèi)居住滿（）的個(gè)人。[單選題]三個(gè)月六個(gè)月一年183天(正確答案)9.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)攜帶移動(dòng)終端外出辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)在（）進(jìn)行，如超出時(shí)間，分行需提前向總行提交延時(shí)申請(qǐng)。[單選題]集中作業(yè)平臺(tái)工作時(shí)間內(nèi)(正確答案)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)9：00-17：009：00-15：0010.柜員登錄移動(dòng)終端使用域登錄方式錄入柜員本人行內(nèi)郵箱域名、行內(nèi)郵箱密碼并核驗(yàn)柜員在（）留存手機(jī)號(hào)接收的驗(yàn)證碼后登錄進(jìn)入交易系統(tǒng)。[單選題]BCIF系統(tǒng)電子渠道系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)(正確答案)11.持移動(dòng)終端辦理上門業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，需通過前端系統(tǒng)的（）交易，“統(tǒng)計(jì)選擇”選擇“3-PAD端業(yè)務(wù)”，查詢并打印當(dāng)日辦理的移動(dòng)終端營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)明細(xì)信息。[單選題]明細(xì)查詢憑證統(tǒng)計(jì)(正確答案)任務(wù)查詢12.通過移動(dòng)終端辦理營(yíng)運(yùn)個(gè)人業(yè)務(wù)，說法正確的是（）？[單選題]所有業(yè)務(wù)必須本人辦理(正確答案)根據(jù)業(yè)務(wù)種類不同，部分業(yè)務(wù)可代理辦理未滿16周歲客戶可由法定監(jiān)護(hù)人代理辦理13.柜員登錄移動(dòng)終端后，如因設(shè)備臨時(shí)斷電或網(wǎng)絡(luò)異常等原因?qū)е孪到y(tǒng)異常退出，操作員重新進(jìn)入系統(tǒng)后可（），或再次觸發(fā)交易時(shí)根據(jù)系統(tǒng)提示由另一名本機(jī)構(gòu)操作員通過指紋授權(quán)方式修改登錄狀態(tài)。[單選題]點(diǎn)擊右上方退出按鈕(正確答案)點(diǎn)擊集中作業(yè)簽退14.持移動(dòng)終端辦理上門發(fā)卡、激活等業(yè)務(wù)，需采用（）進(jìn)行柜員管理系統(tǒng)的登錄。[單選題]密碼驗(yàn)證方式指紋驗(yàn)證方式(正確答案)密碼或者指紋驗(yàn)證方式15.人行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行單筆核查的業(yè)務(wù)處理時(shí)間為（）。[單選題]每日7點(diǎn)至19點(diǎn)(正確答案)每日7點(diǎn)至23點(diǎn)19點(diǎn)以后每日7時(shí)30分至23時(shí)30分16.對(duì)于在我行留存的證件到期日已過期超過（）個(gè)自然月的客戶，我行將全面限制柜面、自助設(shè)備、手機(jī)銀行、網(wǎng)上支付等相關(guān)交易功能。[單選題]13(正確答案)617.快捷支付功能及限額以（）為維度進(jìn)行設(shè)置，客戶申請(qǐng)開通快捷支付功能須綁定（）。[單選題]客戶,動(dòng)態(tài)口令賬戶,動(dòng)態(tài)口令(正確答案)客戶,短信銀行賬戶,短信銀行18.對(duì)開戶之日起（）個(gè)月內(nèi)無(wú)交易記錄的賬戶，銀行將暫停其非柜面業(yè)務(wù)。[單選題]36(正確答案)91219.本行發(fā)行的IC借記卡在自助設(shè)備渠道，每日現(xiàn)金取款金額最高為人民幣（）萬(wàn)元（含），日累計(jì)取款次數(shù)總計(jì)不得超過（）次；每日單筆（或累計(jì)）轉(zhuǎn)賬金額最高為人民幣5萬(wàn)元（含）。[單選題]2，10(正確答案)5，1010，1020.持移動(dòng)終端外出多日辦理業(yè)務(wù)，描述正確的是（）？[單選題]日終必須返回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交還設(shè)備，次日重新領(lǐng)用日終必須返回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)簽退應(yīng)指派專人妥善保管設(shè)備、重要憑證及業(yè)務(wù)傳票(正確答案)21.關(guān)于客戶新增動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證方式，描述錯(cuò)誤的是（）？[單選題]新增動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證方式時(shí)，需提供客戶本人實(shí)名使用的手機(jī)號(hào)手機(jī)號(hào)非客戶本人實(shí)名使用時(shí)，需提供實(shí)名使用該手機(jī)號(hào)的自然人的身份證件并留存影像手機(jī)號(hào)非客戶本人實(shí)名使用時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示后，可為客戶開通動(dòng)態(tài)口令(正確答案)22.認(rèn)購(gòu)大額存單的借記卡發(fā)生掛失補(bǔ)卡后，關(guān)于卡下未結(jié)清的大額存單說法正確的是（）。[單選題]自動(dòng)加掛在新借記卡下(正確答案)可選擇更換為紙質(zhì)憑證23.個(gè)人客戶關(guān)鍵信息包括國(guó)籍、證件類型、證件號(hào)碼、（），需至網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)修改。[單選題]證件有效期姓名(正確答案)民族24.消費(fèi)者知情權(quán)是指（）？[單選題]依法保障消費(fèi)者在購(gòu)買本行金融產(chǎn)品和接受服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)。(正確答案)在格式合同中不得加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者合法權(quán)利。尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。25.保障消費(fèi)者公平交易權(quán)，是指（）？[單選題]切實(shí)履行消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在本行建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制。不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除消費(fèi)者合法權(quán)利。(正確答案)尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開展廣泛、持續(xù)的日常性消費(fèi)者教育。26.使用移動(dòng)終端辦理上門發(fā)卡業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)間晚于當(dāng)日（），系統(tǒng)將自動(dòng)由人行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)切換為支持24小時(shí)核查的公安聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。[單選題]18:0018:3019:00(正確答案)19:3027.移動(dòng)終端設(shè)備領(lǐng)用單次一般應(yīng)控制在（）個(gè)工作日之內(nèi)，如業(yè)務(wù)確有需要經(jīng)重新審批后可適當(dāng)延長(zhǎng)。[單選題]35(正確答案)728.柜員使用移動(dòng)終端辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶簽字與身份證姓名不符或簽名不規(guī)范無(wú)法辨認(rèn)，柜員應(yīng)如何處理？[單選題]點(diǎn)擊簽字圖標(biāo)，請(qǐng)客戶重新進(jìn)行簽名后再提交(正確答案)提交交易后，使用憑證補(bǔ)打交易補(bǔ)簽29.交易柜員初次使用移動(dòng)終端辦理業(yè)務(wù)前，需向（）申請(qǐng)配置移動(dòng)終端柜員權(quán)限。[單選題]分行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)部總行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)部總行系統(tǒng)掌控(正確答案)30.持移動(dòng)終端上門發(fā)卡時(shí)，當(dāng)卡片出現(xiàn)物理?yè)p壞等情況導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)卡，柜員可使用（）交易完成卡片作廢。[單選題]卡作廢(正確答案)憑證內(nèi)部使用憑證查詢31.金融消費(fèi)者權(quán)益主要包括（）？財(cái)產(chǎn)安全權(quán)與信息安全權(quán)(正確答案)自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)(正確答案)依法求償權(quán)與受教育權(quán)(正確答案)知情權(quán)和受尊重權(quán)(正確答案)32.收集、使用消費(fèi)者個(gè)人金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)或者同意。合法(正確答案)正當(dāng)(正確答案)必要(正確答案)充分33.本行的生物識(shí)別認(rèn)證分為（）和（）。指紋認(rèn)證(正確答案)面容識(shí)別認(rèn)證(正確答案)虹膜認(rèn)證聲音認(rèn)證34.我行電子銀行身份認(rèn)證方式包括（）？動(dòng)態(tài)口令(正確答案)數(shù)字證書(正確答案)手機(jī)證書(正確答案)生物識(shí)別(正確答案)手機(jī)盾(正確答案)35.如客戶選擇開通手機(jī)證書功能，需同時(shí)開通（）和（）功能。網(wǎng)上銀行動(dòng)態(tài)口令(正確答案)網(wǎng)上支付手機(jī)銀行(正確答案)36.申請(qǐng)開通生物識(shí)別認(rèn)證的客戶必須先開通（）和（）數(shù)字證書動(dòng)態(tài)口令(正確答案)手機(jī)盾手機(jī)證書(正確答案)37.同一客戶在本行只允許開立（）個(gè)Ⅰ類戶，Ⅰ類戶、Ⅱ類戶、Ⅲ類戶的總和不得超過（）個(gè)。1(正確答案)29(正確答案)1038.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶可以分為（）？Ⅰ類銀行賬戶(正確答案)Ⅱ類銀行賬戶(正確答案)Ⅲ類銀行賬戶(正確答案)活期儲(chǔ)蓄賬戶39.不納入計(jì)算Ⅱ類戶交易限額的業(yè)務(wù)包括（）？Ⅱ類戶與綁定賬戶的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)(正確答案)司法扣劃類業(yè)務(wù)(正確答案)購(gòu)買本行自營(yíng)投資理財(cái)產(chǎn)品(正確答案)辦理定期儲(chǔ)蓄定期類產(chǎn)品(正確答案)40.建立個(gè)人客戶關(guān)系、開立IC借記卡賬戶時(shí)須遵照實(shí)名制有關(guān)規(guī)定辦理，須嚴(yán)格審核客戶開戶理由的（），與客戶核實(shí)確認(rèn)開戶意愿的（）。合理性(正確答案)準(zhǔn)確性一致性真實(shí)性(正確答案)41.如果新開客戶職業(yè)勾選“軍人”，還需提供輔助證件，如下哪些證件可作為輔助證件（）。軍官證(正確答案)文職干部證(正確答案)警官證(正確答案)武警警官證(正確答案)武警文職干部證(正確答案)42.有下列情形之一的，銀行有權(quán)拒絕開戶。（）對(duì)單位和個(gè)人身份信息存在疑義，要求出示輔助證件，單位和個(gè)人拒絕出示的。(正確答案)單位和個(gè)人組織他人同時(shí)或者分批開立賬戶的。(正確答案)有明顯理由懷疑開立賬戶從事違法犯罪活動(dòng)的。(正確答案)不滿十六周歲的，監(jiān)護(hù)人持本人身份證及開戶人戶口簿代開賬戶的。43.為個(gè)人客戶辦理開戶或信息維護(hù)時(shí)，允許選擇“職業(yè)類型”中各職業(yè)大類“其他人員”的管理要求包括（）?，F(xiàn)有全部職業(yè)選項(xiàng)均不能滿足客戶職業(yè)類別的勾選需要(正確答案)受理人員應(yīng)與客戶確認(rèn)行業(yè)類別無(wú)誤(正確答案)需在“工作單位”字段錄入具體職業(yè)信息(正確答案)可在客戶授意下直接選擇其他44.對(duì)于通過客戶出具的身份證，無(wú)法準(zhǔn)確判斷客戶身份真實(shí)性的情況，應(yīng)提示客戶出示其他輔助身份證明材料，完成身份識(shí)別審核處理。輔助身份證明文件種類，包括但不限于（）。居民戶口簿(正確答案)護(hù)照(正確答案)機(jī)動(dòng)車駕駛證(正確答案)社會(huì)保障卡(正確答案)45.移動(dòng)終端支持哪些證件辦理業(yè)務(wù)（）？二代身份證(正確答案)港澳居民居住證(正確答案)臺(tái)灣居民居住證(正確答案)外國(guó)人永久居留身份證(正確答案)46.關(guān)于移動(dòng)終端晚間聯(lián)網(wǎng)核查說法正確的包括（）？人像比對(duì)是否通過以“人像比對(duì)結(jié)果”為準(zhǔn)，“人像比對(duì)分?jǐn)?shù)”僅供參考。(正確答案)如公安聯(lián)網(wǎng)核查“核查結(jié)果”未通過，則系統(tǒng)給出提示，經(jīng)辦柜員選擇是否繼續(xù)完成交易。如“人像比對(duì)結(jié)果”未通過，則系統(tǒng)將給出提示“人像比對(duì)結(jié)果異常，是否繼續(xù)交易”，經(jīng)辦人員應(yīng)對(duì)客戶身份進(jìn)行進(jìn)一步核對(duì)，根據(jù)實(shí)際情況選擇是否繼續(xù)完成交易。(正確答案)公安聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)我行實(shí)行單日核查筆數(shù)配額管理，全行所有業(yè)務(wù)渠道均使用共同的單日核查筆數(shù)配額。如全行單日核查配額用盡，則超限后任何渠道發(fā)生的核查交易均返回核查失敗。47.客戶證件已過期超過三個(gè)自然月后，如遇特殊情況急需辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶可通過（）進(jìn)行展期。柜面(正確答案)撥打客服電話(正確答案)手機(jī)銀行app微信銀行48.各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)須加強(qiáng)客戶賬戶交易密碼保護(hù)的安全提示，告知個(gè)人客戶避免設(shè)置（）的交易密碼。與客戶本人生日相同(正確答案)與證件號(hào)碼部分相同(正確答案)與預(yù)留手機(jī)號(hào)部分相同(正確答案)6位相同數(shù)字等過于簡(jiǎn)單(正確答案)49.年滿十六周歲但未滿十八周歲個(gè)人客戶提供以下證明材料可視同成年人（）。自證聲明社保關(guān)系證明(正確答案)司法或公證證明文件(正確答案)納稅證明(正確答案)收入證明（需標(biāo)注核實(shí)情況并簽章）50.關(guān)于同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，說法正確的是（）？同號(hào)換卡需要進(jìn)行換卡登記和卡片啟用兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，均需客戶本人持有效身份證件辦理。(正確答案)已申請(qǐng)書面掛失借記卡辦理同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，完成新卡卡片啟用后，借記卡恢復(fù)正常使用。(正確答案)已申請(qǐng)書面掛失借記卡辦理同號(hào)換卡業(yè)務(wù)，完成新卡卡片啟用后，需進(jìn)行撤掛處理后方可正常使用。已完成同號(hào)換卡登記的借記卡，在新卡啟用前不可使用原卡辦理銷卡或辦理會(huì)導(dǎo)致卡號(hào)變更的補(bǔ)卡、換卡業(yè)務(wù)。(正確答案)51.嚴(yán)禁代客戶申請(qǐng)、啟用、操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信提醒等業(yè)務(wù)。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤52.嚴(yán)禁代客戶簽名、設(shè)置/重置/輸入密碼、獲取客戶密碼。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤53.嚴(yán)禁利用客戶賬戶過渡本人資金，或通過本人、他人賬戶歸集、過渡銀行和客戶資金、套取資金。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤54.嚴(yán)禁在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不核實(shí)客戶身份、不確認(rèn)客戶意愿。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤55.嚴(yán)禁明知或應(yīng)知是違法違規(guī)辦理的業(yè)務(wù)不抵制、不報(bào)告或隱瞞不報(bào)、掩蓋所知道的重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)、責(zé)任事故和重大風(fēng)險(xiǎn)。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤56.發(fā)卡行應(yīng)妥善保管個(gè)人客戶業(yè)務(wù)資料，未經(jīng)允許，不得擅自將客戶信息及賬戶信息提供給其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人（法律法規(guī)、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外）。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤57.辦理IC借記卡掛失補(bǔ)發(fā)、掛失銷卡業(yè)務(wù)時(shí)，原電子現(xiàn)金賬戶余額可以至網(wǎng)點(diǎn)支取。[判斷題]正確錯(cuò)誤(正確答案)58.辦理IC借記卡開卡業(yè)務(wù)時(shí)，受理柜員須主動(dòng)向客戶進(jìn)行安全用卡提示，告知客戶需妥善保管個(gè)人信息、IC借記卡實(shí)物以及卡片交易密碼，告知客戶出租、出借、出售、購(gòu)買賬戶的相關(guān)法律責(zé)任和懲戒措施，依法依規(guī)開立和使用個(gè)人銀行存款賬戶，以確保存款賬戶資金安全。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤59.采集或變更客戶地址信息時(shí)，須確保登記地址為客戶常住地址或單位地址，并詳細(xì)至門牌號(hào)碼。[判斷題]正確(正確答案)錯(cuò)誤60.辦理移動(dòng)終端預(yù)填單發(fā)卡業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員無(wú)須審核客戶預(yù)填信息的合規(guī)性及客戶意愿的真實(shí)性。[判斷題]正確錯(cuò)誤(正確答案)61.辦理IC借記卡賬戶開戶業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員可自主決定小額免密免簽功能的開通或關(guān)閉。[判斷題]正確錯(cuò)誤(正確答案)62.請(qǐng)簡(jiǎn)述使用移動(dòng)終端辦理業(yè)務(wù)，人臉識(shí)別分?jǐn)?shù)較低時(shí)，應(yīng)如何處理？[填空題]_________________________________(答案：答：如檢查為現(xiàn)