2024醫(yī)療器械質(zhì)保服務(wù)協(xié)議書

2024醫(yī)療器械質(zhì)保服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為合法注冊(cè)并有效存在的企業(yè)，乙方為具備相關(guān)資質(zhì)并能夠提供醫(yī)療器械質(zhì)保服務(wù)的公司，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的醫(yī)療器械供應(yīng)商，應(yīng)向甲方提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等全方位的質(zhì)保服務(wù)。1.2乙方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。1.3乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，確保甲方正常使用醫(yī)療器械產(chǎn)品。二、質(zhì)保期限及費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)保期限為自交付之日起一年。2.2質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零配件等。2.3若甲方要求延長(zhǎng)質(zhì)保期限，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、質(zhì)保服務(wù)要求3.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。3.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或處理。3.3乙方應(yīng)對(duì)甲方使用的醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密4.1乙方應(yīng)保證其提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。4.2雙方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。5.2甲方未按照約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供質(zhì)保服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付金額的5%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的履行。7.2雙方應(yīng)相互配合，共同做好醫(yī)療器械產(chǎn)品的使用、維護(hù)和管理工作。7.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品清單2.醫(yī)療器械產(chǎn)品說(shuō)明書3.醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)記錄表4.醫(yī)療器械產(chǎn)品維修記錄表5.技術(shù)支持服務(wù)記錄表6.商業(yè)秘密和非公開(kāi)信息保密協(xié)議7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明文件8.醫(yī)療器械產(chǎn)品驗(yàn)收?qǐng)?bào)告9.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝驗(yàn)收記錄10.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供質(zhì)保服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視為違約。3.乙方未按照約定保密商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息，視為違約。4.甲方未按照約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行醫(yī)療器械產(chǎn)品的使用、維護(hù)和管理，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或改變生理功能的設(shè)備。2.質(zhì)保服務(wù)：指供應(yīng)商提供的包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有使用權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.質(zhì)保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間：乙方應(yīng)立即安排技術(shù)支持人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并向甲方說(shuō)明原因，必要時(shí)支付違約金。2.醫(yī)療器械產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)在約定的質(zhì)保期限內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，并向甲方提供相關(guān)證明文件。4.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要乙方提供醫(yī)療器械的質(zhì)保服務(wù)。2.甲方為醫(yī)療器