通信集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程手冊(cè)模板

東方通信集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃步驟手冊(cè)安達(dá)信（上海）企業(yè)咨詢(xún)

目 錄TOC\o"1-2"第一章 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃概覽 3第二章 診療和分析 5第一節(jié) 外部分析 5第二節(jié) 內(nèi)部原因分析 18第三章 形成戰(zhàn)略 29第一節(jié) 愿景、使命和價(jià)值觀 29第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo) 31第三節(jié) 關(guān)鍵戰(zhàn)略 32第四章 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃成文和實(shí)施 38第一節(jié)制訂實(shí)施計(jì)劃 38第二節(jié)實(shí)施實(shí)施計(jì)劃 40第五章 戰(zhàn)略評(píng)定和改善 41第一節(jié) 戰(zhàn)略評(píng)定和控制 41第二節(jié) 戰(zhàn)略改善 42

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃概覽企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化和全方面化商業(yè)計(jì)劃和實(shí)施，以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位指導(dǎo)方針。進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)鍵目標(biāo)剖析企業(yè)外部環(huán)境了解企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)幫助企業(yè)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)提供企業(yè)未來(lái)明確目標(biāo)及方向使企業(yè)每個(gè)組員明白企業(yè)目標(biāo)擁有完善戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)體系企業(yè)比沒(méi)有該體系企業(yè)有更高成功機(jī)率

戰(zhàn)略制訂基礎(chǔ)框架制訂戰(zhàn)略通常步驟是優(yōu)異行企業(yè)外部分析，了解企業(yè)所處宏觀環(huán)境和市場(chǎng)行業(yè)環(huán)境，包含市場(chǎng)規(guī)模和潛力、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者情況等；然后經(jīng)過(guò)價(jià)值鏈分析、業(yè)務(wù)組合分析等模型分析企業(yè)內(nèi)部能力，結(jié)合和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿比較，得出本身優(yōu)劣勢(shì)；在綜合分析內(nèi)外部環(huán)境以后，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)定位，并辨析本身資源存在差距，由此制訂出企業(yè)整體戰(zhàn)略。通常為確?？傮w戰(zhàn)略實(shí)施，還需要制訂出戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，確保資源，并以一定評(píng)定方法進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成企業(yè)目標(biāo)愿景、使命和價(jià)值觀評(píng)定和控制特定戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施計(jì)劃外部環(huán)境分析市場(chǎng)/行業(yè)分析全球最好借鑒診療成文實(shí)施評(píng)定戰(zhàn)略改善關(guān)鍵成功原因內(nèi)部原因分析

第二章 診療和分析第一節(jié) 外部分析外部分析定義及范圍外部分析即指對(duì)很多影響企業(yè)行動(dòng)方向、采取經(jīng)營(yíng)手段，和更基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部步驟外部原因進(jìn)行分析。外部原因通常包含：宏觀外部環(huán)境和市場(chǎng)及行業(yè)環(huán)境，因另外部分析可分為宏觀環(huán)境分析和市場(chǎng)及行業(yè)環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境即指產(chǎn)生于企業(yè)操作范圍之上，不受企業(yè)運(yùn)行情況影響原因。進(jìn)行宏觀分析時(shí)通常應(yīng)了解以下原因：政治環(huán)境通常包含國(guó)際關(guān)系、對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、政治不確定性等；這些原因不僅會(huì)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響，而且會(huì)經(jīng)過(guò)影響供給商、用戶(hù)等對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生間接影響。比如：美國(guó)轟炸中國(guó)駐南斯拉夫使館事件影響了中美關(guān)系，直接造成聯(lián)通暫停CDMA項(xiàng)目，所以影響企業(yè)在CDMA資源投入決議。經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常包含產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增加、市場(chǎng)利率、人民生活水平、消費(fèi)傾向等；經(jīng)濟(jì)環(huán)境多種原因?qū)τ谄髽I(yè)運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生影響，比如：中國(guó)人均收入連續(xù)增加，消費(fèi)能力隨之增加，為移動(dòng)通信設(shè)備行業(yè)提供了寬廣前景。法律環(huán)境通常包含政府優(yōu)惠政策、行業(yè)進(jìn)入限制、從事行業(yè)具體資質(zhì)要求等。以上原因?qū)⒅苯佑绊懫髽I(yè)是否能夠進(jìn)入運(yùn)行并取得盈利。比如：中國(guó)企業(yè)假如想進(jìn)入手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域，必需向國(guó)家申請(qǐng)?jiān)S可證；文化環(huán)境通常包含文化氣氛、民眾教育程度等；文化環(huán)境特點(diǎn)會(huì)影響市場(chǎng)消費(fèi)者生活方法，和對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求和期望，造成其消費(fèi)行為改變。比如：在中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品日漸成為一個(gè)消費(fèi)性產(chǎn)品乃至于時(shí)尚標(biāo)志，年輕人成為手機(jī)消費(fèi)主流?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境通常包含社會(huì)總體科技水平、科技發(fā)展趨勢(shì)等。這些方面改變會(huì)對(duì)影響產(chǎn)品生命周期和研發(fā)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。比如：寬帶通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，會(huì)影響企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研究，以增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)及行業(yè)原因分析市場(chǎng)及行業(yè)原因是指能夠影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為和在特定行業(yè)中贏利性原因，進(jìn)行市場(chǎng)及行業(yè)分析時(shí)通常應(yīng)考慮以下原因：市場(chǎng)供需情況包含市場(chǎng)規(guī)模大小，市場(chǎng)細(xì)分情況，和市場(chǎng)增加趨勢(shì)和潛力；這些原因改變會(huì)造成企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)規(guī)?；驍U(kuò)大及消減產(chǎn)品線。比如：中國(guó)手機(jī)用戶(hù)正在以39％年增加率快速增加并將于達(dá)成2.21億。所以手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)很大，企業(yè)假如想在手機(jī)市場(chǎng)占一席之地，就必需加強(qiáng)企業(yè)在手機(jī)方面能力。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)包含行業(yè)增加現(xiàn)實(shí)狀況、行業(yè)增加趨勢(shì)、和行業(yè)增加原因等；行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)原因改變會(huì)影響企業(yè)選擇是否進(jìn)入該行業(yè)，和決定進(jìn)入該行業(yè)確實(shí)定時(shí)間。行業(yè)特征和結(jié)構(gòu)包含行業(yè)進(jìn)入壁壘、買(mǎi)方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猛烈程度等；行業(yè)特征及結(jié)構(gòu)原因?qū)⒅苯佑绊懫髽I(yè)進(jìn)入行業(yè)可能性及盈利可能性。消費(fèi)者行為包含用戶(hù)群分類(lèi)、關(guān)鍵消費(fèi)領(lǐng)域、產(chǎn)品購(gòu)置決定過(guò)程、關(guān)鍵考慮原因等。消費(fèi)者購(gòu)置行為將影響到企業(yè)投資、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；比如：現(xiàn)在大部分手機(jī)用戶(hù)集中于1.2億大城市和沿海省市，銷(xiāo)售量占總銷(xiāo)量50%，所以在這些區(qū)域投入更多資源是加強(qiáng)手機(jī)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力必需手段。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)情況及其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、成功原因、經(jīng)營(yíng)策略方向等情況，能夠預(yù)知各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一定范圍內(nèi)戰(zhàn)略行動(dòng)傾向，同時(shí)對(duì)于企業(yè)自我分析和未來(lái)經(jīng)營(yíng)有一定借鑒意義，能夠指導(dǎo)企業(yè)作出更具針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通常進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)應(yīng)著重考慮以下原因：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)背景包含經(jīng)營(yíng)歷史、投資者背景、關(guān)鍵服務(wù)地域范圍、分企業(yè)情況及職員基礎(chǔ)數(shù)量等原因；經(jīng)過(guò)了解這些基礎(chǔ)背景，可形成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)，從中可能探尋出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略根源，為進(jìn)行深入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析提供基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)概況包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)定位及目標(biāo)市場(chǎng)、用戶(hù)群、關(guān)鍵提供服務(wù)或產(chǎn)品、價(jià)格等原因；經(jīng)過(guò)了解經(jīng)營(yíng)概況，企業(yè)可有針對(duì)性地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，發(fā)掘其經(jīng)營(yíng)成功原因和原因，了解對(duì)手關(guān)鍵強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)及發(fā)展方向包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略走向及決議過(guò)程中考慮關(guān)鍵原因，經(jīng)過(guò)這些原因分析，可估計(jì)對(duì)手對(duì)其現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)情況滿(mǎn)意度，其是否將改變本身戰(zhàn)略及其應(yīng)變其它企業(yè)戰(zhàn)略改變反應(yīng)，甚至于其母企業(yè)是否會(huì)支持其行動(dòng)，這些分析首先能夠?yàn)槠髽I(yè)在決定本身未來(lái)發(fā)展方向提供借鑒，其次可有利于制訂出更長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己和產(chǎn)業(yè)假設(shè)這種認(rèn)識(shí)，會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為有很大影響。錯(cuò)誤假設(shè)會(huì)給我們很好契機(jī)。比如：當(dāng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)忠誠(chéng)度估量過(guò)高，對(duì)我們采取刺激性降價(jià)方法不認(rèn)為然，在發(fā)覺(jué)丟失了一大片市場(chǎng)時(shí)才反應(yīng)過(guò)來(lái)，那么主動(dòng)權(quán)就在我們手里了。替換品進(jìn)行替換品分析時(shí)應(yīng)考慮價(jià)格、毛利率、功效、技術(shù)發(fā)展、關(guān)鍵生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)動(dòng)因等原因；分析現(xiàn)在市場(chǎng)上替換品及替換品生產(chǎn)廠家有利于企業(yè)作出產(chǎn)品發(fā)展方向關(guān)鍵決議，比如：手機(jī)替換尋呼機(jī)是大勢(shì)所趨，則在尋呼機(jī)領(lǐng)域應(yīng)該考慮收割戰(zhàn)略。外部分析具體步驟和方法經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行原始信息搜集進(jìn)行外部分析前提是需要掌握以上提及各類(lèi)必需信息，其本身必需是正確、可量化。以下就外部分析所需要信息及對(duì)應(yīng)分析方法作具體說(shuō)明。外部分析所需信息信息用途相關(guān)政策法規(guī)信息運(yùn)行資質(zhì)運(yùn)行法規(guī)外部環(huán)境－法律環(huán)境分析行業(yè)基礎(chǔ)信息市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)情況關(guān)鍵參與者市場(chǎng)細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供方侃價(jià)能力分析行業(yè)增加信息增加率增加形式?jīng)Q定原因行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況類(lèi)型起源比率規(guī)模經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)特點(diǎn)分析互補(bǔ)產(chǎn)品、替換產(chǎn)品信息替換品分析用戶(hù)信息用戶(hù)基礎(chǔ)背景購(gòu)置行為特點(diǎn)買(mǎi)方侃價(jià)能力分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息基礎(chǔ)信息經(jīng)營(yíng)管理情況產(chǎn)品特點(diǎn)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)策略增值服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析供需情況分析供給商信息供給商數(shù)量供給商供貨情況供給商供貨價(jià)格供方侃價(jià)能力分析分銷(xiāo)商信息分銷(xiāo)商數(shù)量分銷(xiāo)渠道覆蓋面行業(yè)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)信息搜集方法通常信息搜集方法包含調(diào)察訪談和出版資料搜集兩種，針對(duì)不一樣信息和對(duì)象能夠采取不一樣搜集方法，通常二者應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，相互補(bǔ)充。調(diào)察訪談?wù){(diào)察訪談?dòng)欣谡{(diào)查者和被訪者之間進(jìn)行更直接交流，調(diào)查者能夠愈加快地辨明問(wèn)題，但缺點(diǎn)是需要進(jìn)行一定事前安排工作，同時(shí)調(diào)察訪談對(duì)象也較難選擇正確，而且需要占用調(diào)查者和被訪者時(shí)間，限制性原因較多。通常進(jìn)行訪談基礎(chǔ)方法以下：選擇訪談對(duì)象，包含參與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；和產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)供給商、分銷(xiāo)商、用戶(hù)；和產(chǎn)業(yè)有聯(lián)絡(luò)服務(wù)組織，如科研院校；產(chǎn)業(yè)觀察者如金融分析家、政府機(jī)構(gòu)等對(duì)象

訪談對(duì)象基礎(chǔ)類(lèi)別：產(chǎn)業(yè)觀察者產(chǎn)業(yè)觀察者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂組織出版界（尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)設(shè)施和總部所在地商業(yè)雜志和地方雜志編輯）金融界（如證券分析家）當(dāng)?shù)亟M織（如大專(zhuān)院校）產(chǎn)業(yè)促進(jìn)所包含機(jī)構(gòu)（如信息產(chǎn)業(yè)部）生產(chǎn)設(shè)施和總部所在地政府中央政府國(guó)際組織（如國(guó)際電聯(lián)）監(jiān)督集團(tuán)（如稅務(wù)部門(mén)）用戶(hù)分銷(xiāo)商產(chǎn)業(yè)供給商用戶(hù)分銷(xiāo)商產(chǎn)業(yè)供給商服務(wù)組織服務(wù)組織企業(yè)內(nèi)部相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪問(wèn)源企業(yè)內(nèi)部相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手訪問(wèn)源市場(chǎng)調(diào)查人員銷(xiāo)售人員服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、觀察者機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)前雇員工程人員采購(gòu)部（和探訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供給商接觸）研發(fā)部（通常技術(shù)發(fā)展會(huì)議及出版物）商會(huì)證券企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)審計(jì)師商業(yè)銀行廣告機(jī)構(gòu)依據(jù)訪談對(duì)象特點(diǎn)決定訪談具體方法，包含實(shí)地訪談、電話訪談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式依據(jù)不一樣訪談對(duì)象，分別確定調(diào)查問(wèn)卷或訪問(wèn)提要安排調(diào)察訪問(wèn)，通常應(yīng)由兩人以上組成小組進(jìn)行訪談，其中一位進(jìn)行關(guān)鍵提問(wèn)，另一位做筆記并補(bǔ)充提問(wèn)。訪談以后應(yīng)立即整理筆記，并總結(jié)出關(guān)鍵見(jiàn)解。出版資料搜集安排人手對(duì)所需出版資料基礎(chǔ)起源進(jìn)行查找：產(chǎn)業(yè)研究、商會(huì)、專(zhuān)業(yè)雜志、商業(yè)雜志、報(bào)刊、企業(yè)招股說(shuō)明書(shū)、企業(yè)指南和統(tǒng)計(jì)資料、新聞剪報(bào)、政府會(huì)議紀(jì)要、垂直網(wǎng)站、政府各部門(mén)資料源。在進(jìn)行資料查找過(guò)程中進(jìn)行原始資料整理，記下資料源具體引文有利于在研究末期節(jié)省編輯資料目錄時(shí)間，也可避免調(diào)查組組員反復(fù)工作和因?yàn)椴荒苡浧鸩糠株P(guān)鍵資料出處而產(chǎn)生苦惱。小組領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)召開(kāi)交流會(huì)議，通報(bào)工作情況，使每位組員了解工作進(jìn)度，從而各人調(diào)整手頭工作，加緊進(jìn)度，進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺。匯總調(diào)查資料，根據(jù)一定類(lèi)別進(jìn)行整理。對(duì)關(guān)鍵文件進(jìn)行標(biāo)注，輸入電腦。

進(jìn)行行業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型分析邁克爾－波特行業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和程度由五項(xiàng)力量決定：進(jìn)入威脅、用戶(hù)侃價(jià)能力、供給商侃價(jià)能力、替換威脅、目前競(jìng)爭(zhēng)猛烈程度。該模型意在經(jīng)過(guò)對(duì)這五種力量分析，了解其怎樣在特定方面影響企業(yè)，從而為企業(yè)決議是否進(jìn)入一個(gè)行業(yè)提供依據(jù)，或使企業(yè)調(diào)整本身，協(xié)調(diào)同五種力量關(guān)系，甚至利用這些力量來(lái)形成關(guān)鍵能力，在現(xiàn)在所處行業(yè)中立于不敗之地。進(jìn)入威脅邁克爾－波特行業(yè)驅(qū)動(dòng)力模型替換威脅用戶(hù)侃價(jià)能力供方侃價(jià)能力競(jìng)爭(zhēng)猛烈程度選擇五個(gè)驅(qū)動(dòng)力中關(guān)鍵影響者，分別加以分析進(jìn)入威脅方面，要考慮進(jìn)入壁壘、現(xiàn)有對(duì)手報(bào)復(fù)可能及辨識(shí)潛在競(jìng)爭(zhēng)者。關(guān)鍵行業(yè)進(jìn)入壁壘包含以下多個(gè)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品單位成本隨總產(chǎn)量增加而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)存在阻礙了對(duì)產(chǎn)業(yè)侵入，因?yàn)樗仁惯M(jìn)入者或進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)并負(fù)擔(dān)遭受原有企業(yè)強(qiáng)烈抵制風(fēng)險(xiǎn)，或進(jìn)行小規(guī)模生產(chǎn)而接收產(chǎn)品成本方面劣勢(shì)，這二者全部不是進(jìn)入者期望。

產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異指現(xiàn)有企業(yè)因?yàn)檫^(guò)去廣告、服務(wù)、產(chǎn)品特色或因?yàn)榈谝粋€(gè)進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)而取得商譽(yù)及用戶(hù)忠誠(chéng)度上優(yōu)勢(shì)。它迫使進(jìn)入者花費(fèi)大量資金消除原有用戶(hù)忠誠(chéng)。通常這么做會(huì)造成初始階段虧損并連續(xù)一個(gè)時(shí)期，而且這么做風(fēng)險(xiǎn)在于，假如進(jìn)入失敗，那么初始虧損就無(wú)法填補(bǔ)了。資本需求競(jìng)爭(zhēng)需要大量投資組成了一個(gè)進(jìn)入壁壘，尤其是高風(fēng)險(xiǎn)或不可回收前期廣告、研發(fā)等。轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方從原供給商轉(zhuǎn)換到另一供給商那里時(shí)所發(fā)生一次性成本。分銷(xiāo)渠道建立在某種程度上產(chǎn)品理想分銷(xiāo)渠道已為原有企業(yè)占有，新企業(yè)必需經(jīng)過(guò)壓價(jià)、協(xié)同分擔(dān)廣告費(fèi)用等方法促進(jìn)分銷(xiāo)渠道接收其產(chǎn)品，而這些方法采取均降低了利潤(rùn)。和規(guī)模無(wú)關(guān)成本劣勢(shì)最關(guān)鍵原因包含專(zhuān)利技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等?，F(xiàn)有對(duì)手報(bào)復(fù)傾向則能夠從以下原因中觀察出來(lái)：主動(dòng)報(bào)復(fù)歷史擁有相當(dāng)雄厚資源來(lái)支持報(bào)復(fù)在此產(chǎn)業(yè)中深深扎根而且資產(chǎn)流動(dòng)性較低產(chǎn)業(yè)本身發(fā)展緩慢新企業(yè)進(jìn)入會(huì)使優(yōu)異入者業(yè)績(jī)大幅下降潛在競(jìng)爭(zhēng)者常常能夠從以下各類(lèi)企業(yè)中被辨識(shí)出來(lái)：毫不費(fèi)力便可克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)可產(chǎn)生顯著協(xié)同效應(yīng)其戰(zhàn)略延伸必將造成加入本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可能前向或后向整適用戶(hù)或供給商供給商侃價(jià)能力供給商可能經(jīng)過(guò)提價(jià)或降低所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量威脅來(lái)向某個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)施加壓力。這種壓力能夠迫使一個(gè)產(chǎn)業(yè)因無(wú)法使價(jià)格跟上成本增加而失去利潤(rùn)。供方和買(mǎi)方實(shí)力是此消彼長(zhǎng)，供給商是否強(qiáng)有力能夠從下面判定：供給商所在產(chǎn)業(yè)集中程度關(guān)鍵供給商數(shù)量、收入、利潤(rùn)所占市場(chǎng)份額、研發(fā)能力供給商產(chǎn)品獨(dú)特征和其用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本產(chǎn)品技術(shù)水平、擁有率供給商前向一體化整合程度供給商采取經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模供給商產(chǎn)品對(duì)購(gòu)置者業(yè)務(wù)關(guān)鍵程度供方產(chǎn)品替換可能性、價(jià)格買(mǎi)方侃價(jià)能力買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段是經(jīng)過(guò)壓價(jià)、要求較高產(chǎn)品質(zhì)量或索取更多服務(wù)項(xiàng)目，而且從競(jìng)爭(zhēng)者相互對(duì)立狀態(tài)中贏利。買(mǎi)方是否含有要價(jià)能力可從以下方面判定：用戶(hù)購(gòu)置數(shù)量和批量，包含銷(xiāo)售情況分析用戶(hù)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)

購(gòu)置產(chǎn)品差異性用戶(hù)購(gòu)置原料占據(jù)其成本百分比，比如：成本、收入、利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)買(mǎi)方后向一體化整合程度，比如：買(mǎi)方所采取戰(zhàn)略手段主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)重大影響，比如：用戶(hù)產(chǎn)品關(guān)鍵原材料組成買(mǎi)方掌握信息充足情況，比如：買(mǎi)方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力買(mǎi)方面臨轉(zhuǎn)換成本，比如：研發(fā)能力、價(jià)格、擁有率替換產(chǎn)品廣義而言，一個(gè)產(chǎn)業(yè)全部企業(yè)全部和生產(chǎn)替換產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。替換品設(shè)置了產(chǎn)業(yè)中企業(yè)可謀取利潤(rùn)定價(jià)上限，從而限制了一個(gè)產(chǎn)業(yè)潛在收益。替換品所提供價(jià)格－性能選擇機(jī)會(huì)越有吸引力，產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)“上蓋”壓就越緊。應(yīng)該引發(fā)重視替換品含有以下特點(diǎn)：含有改善價(jià)格價(jià)格－性能比趨勢(shì)。如手機(jī)不停降價(jià)替換品利潤(rùn)率很高，有很大降價(jià)空間以上分析對(duì)于決定是壓制還是發(fā)展替換品是十分關(guān)鍵。比如，因?yàn)槭謾C(jī)提供了超出尋呼機(jī)功效，而價(jià)格則不停下降，手機(jī)替換尋呼機(jī)將是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)。競(jìng)爭(zhēng)猛烈程度現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以大家熟悉方法爭(zhēng)奪地位，戰(zhàn)術(shù)通常是價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品、增加服務(wù)手段等。這是因?yàn)樗鼈兏械接袎毫?，或看到了改善本身處境機(jī)會(huì)。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，這些競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者影響是相互，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者是相互依存。這些競(jìng)爭(zhēng)行為可能并不能幫助發(fā)難企業(yè)改善情況，反而可能使產(chǎn)業(yè)中全部企業(yè)全部受到損害。比如：中國(guó)彩電業(yè)價(jià)格戰(zhàn)就沒(méi)有帶來(lái)什么好消息。這種競(jìng)爭(zhēng)猛烈程度是很多原因相互作用結(jié)果，其中包含：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量及競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)行業(yè)中存在眾多企業(yè)時(shí)，很多企業(yè)愿意各行其是，因?yàn)橛行┢髽I(yè)習(xí)慣地認(rèn)為它們可能采取行動(dòng)卻不被大家覺(jué)察。即使從業(yè)企業(yè)極少產(chǎn)業(yè)，假如它們?cè)谄髽I(yè)規(guī)模和獲取資源方面相對(duì)均衡，也會(huì)產(chǎn)生騷動(dòng)，因?yàn)檫@些企業(yè)相互之間動(dòng)輒發(fā)生爭(zhēng)斗而且擁有采取連續(xù)而且強(qiáng)勁抱復(fù)方法資源。行業(yè)增加及市場(chǎng)份額分配緩慢產(chǎn)業(yè)增加對(duì)于那些尋求擴(kuò)張企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就成了一場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額競(jìng)賽。這時(shí)市場(chǎng)份額要比在市場(chǎng)快速增加產(chǎn)業(yè)中情況活躍多，因?yàn)樵诳焖僭黾赢a(chǎn)業(yè)中，企業(yè)只要保持和產(chǎn)業(yè)同時(shí)增加就可獲益。由固定成本高低引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)傾向當(dāng)存在剩下生產(chǎn)能力時(shí)，高固定成本對(duì)全部企業(yè)產(chǎn)生巨大壓力，要求其充足利用生產(chǎn)能力并由此往往快速造成削價(jià)行為升級(jí)。產(chǎn)品或服務(wù)差異性或用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本在產(chǎn)品或服務(wù)屬于或近乎日常消費(fèi)產(chǎn)業(yè)中，用戶(hù)選擇很大程度要看價(jià)格和服務(wù)。所以產(chǎn)生由價(jià)格和服務(wù)猛烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)壓力。其次，因?yàn)橛脩?hù)對(duì)特定銷(xiāo)售品有偏好并忠誠(chéng)于它們，所以產(chǎn)品差異對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)火形成一個(gè)隔離帶。轉(zhuǎn)換成本前面已經(jīng)有描述，它們也含有相同效果。退出壁壘退出壁壘關(guān)鍵起源有：無(wú)法轉(zhuǎn)移專(zhuān)用資產(chǎn)、巨大固定成本、感情障礙、政府及社會(huì)約束。當(dāng)退出壁壘很大時(shí)，過(guò)剩生產(chǎn)能力無(wú)法釋放到該產(chǎn)業(yè)之外。同時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗企業(yè)也不愿認(rèn)輸。它們頑強(qiáng)不屈地忍耐著，但因?yàn)樗鼈內(nèi)觞c(diǎn)而不得不訴諸于極端策略。結(jié)果，整個(gè)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率就會(huì)保持在低水平上?？偨Y(jié)外部分析并敘述分析結(jié)果經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境分析，企業(yè)能夠了解外部原因?qū)Ρ旧戆l(fā)展威脅，辨識(shí)行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)了解進(jìn)入行業(yè)可能性和盈利機(jī)會(huì)，決定是否進(jìn)入該行業(yè)和具體市場(chǎng)定位。

第二節(jié) 內(nèi)部原因分析內(nèi)部原因分析定義及目標(biāo)企業(yè)在制訂戰(zhàn)略時(shí)須考慮即和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中條件相對(duì)應(yīng)，又符合和本身?xiàng)l件相匹配。由此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部原因分析，充足了解本身優(yōu)劣勢(shì)。內(nèi)部原因分析通常采取分析方法：價(jià)值鏈分析和企業(yè)定位/產(chǎn)業(yè)吸引力分析。內(nèi)部原因分析范圍內(nèi)部原因分析標(biāo)準(zhǔn)確定對(duì)企業(yè)可能造成關(guān)鍵影響內(nèi)部原因。通常做法是經(jīng)過(guò)分析一個(gè)企業(yè)過(guò)去表現(xiàn)來(lái)找到造成這種結(jié)果原因。比如：去年企業(yè)80％利潤(rùn)起源于20％產(chǎn)品，由此為20％產(chǎn)品所做努力，如拓展銷(xiāo)售渠道、定價(jià)、技術(shù)含量、人員配置等即可能是關(guān)鍵原因。在判別企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵原因時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)分析是必不可少。而且必需將各產(chǎn)品線銷(xiāo)售額、毛利或各事業(yè)部利潤(rùn)貢獻(xiàn)分別進(jìn)行剖析，因?yàn)檫@有利于我們看清楚它們之間相互關(guān)系。關(guān)鍵內(nèi)部原因范圍企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部原因分析時(shí)，關(guān)鍵內(nèi)部原因通常包含：營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)份額分銷(xiāo)渠道數(shù)量、覆蓋面、控制搜集市場(chǎng)信息能力市場(chǎng)部門(mén)工作效率企業(yè)產(chǎn)品線深度對(duì)產(chǎn)品或用戶(hù)銷(xiāo)售投入集中度關(guān)鍵產(chǎn)品生命周期及其組合贏利能力產(chǎn)品和服務(wù)形象促銷(xiāo)和廣告有效性定價(jià)策略和價(jià)格彈性市場(chǎng)反饋?lái)憫?yīng)能力售后服務(wù)品牌忠誠(chéng)度財(cái)務(wù)管理短期資本籌集能力長(zhǎng)久資本籌集能力集團(tuán)資源配置和產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比資本成本稅收減免和投資者關(guān)系進(jìn)入成本和進(jìn)入障礙市盈率資本結(jié)構(gòu)彈性成本、預(yù)算和利潤(rùn)計(jì)劃效率生產(chǎn)、運(yùn)行和技術(shù)原料成本和供給穩(wěn)定性，和供給商關(guān)系存貨管理，存貨周轉(zhuǎn)率設(shè)備能力分配情況規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)包有效性縱向整合程度，及其價(jià)值增值設(shè)備利用效率運(yùn)行控制體系有效性：設(shè)計(jì)合理、采購(gòu)、質(zhì)量控制、工作效率和產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比成本和技術(shù)能力職員管理層能力職員技能和產(chǎn)業(yè)平均和競(jìng)爭(zhēng)者相比勞動(dòng)力成本人力資源政策有效性激勵(lì)政策有效性對(duì)冗員和人手緊缺情況處理能力職員流失率和缺勤率人力資本擁有特殊技能職員經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量管理和供給商和用戶(hù)關(guān)系內(nèi)部質(zhì)量管理有效性質(zhì)量監(jiān)控步驟有效性信息處理體系多種信息處理立即性和正確性信息對(duì)決議相關(guān)性職員處理信息能力用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度組織和總體管理組織架構(gòu)企業(yè)形象和威望企業(yè)歷史目標(biāo)完成統(tǒng)計(jì)交流體系總體組織控制有效性企業(yè)文化決議科學(xué)性和步驟性高級(jí)管理層能力和愛(ài)好戰(zhàn)略計(jì)劃體系各子企業(yè)之間協(xié)調(diào)性

搜集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析確定所需數(shù)據(jù)、資料可能起源分析內(nèi)部原因所需資訊能夠經(jīng)過(guò)調(diào)察訪談和出版資料渠道取得：出版資料關(guān)鍵包含：企業(yè)內(nèi)部報(bào)表、企業(yè)年報(bào)、管理匯報(bào)、組織調(diào)研等。訪談方法關(guān)鍵包含：面對(duì)面實(shí)地訪談、電話訪談、會(huì)議討論、問(wèn)卷調(diào)查等。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部原因分析時(shí)，還應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)先者進(jìn)行比較分析，以真正了解本身情況。所以，從外部分析中取得數(shù)據(jù)、資料亦可用于內(nèi)部分析。內(nèi)部原因分析方法方法一：市場(chǎng)定位/行業(yè)吸引力（Position/Attractiveness）模型競(jìng)爭(zhēng)地位行業(yè)吸引力高中低高高吸引力維持或建立競(jìng)爭(zhēng)地位中中等吸引力維持或重組低低吸引力收割或撤資

以上業(yè)務(wù)組合評(píng)定模式通常見(jiàn)以考察企業(yè)應(yīng)該投資、保留和撤出何種業(yè)務(wù)。在以上矩陣中，企業(yè)可依據(jù)本身情況繪制其業(yè)務(wù)組合，確保資源合理分配。企業(yè)亦可根據(jù)發(fā)展中業(yè)務(wù)和已發(fā)展業(yè)務(wù)組合，保障現(xiàn)金產(chǎn)生和現(xiàn)金使用內(nèi)在一致性，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合平衡。不過(guò)，沒(méi)有一個(gè)工具能夠完全正確地描述一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜產(chǎn)業(yè)，我們選擇評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)只是全部原因中一部分，企業(yè)可依據(jù)本身需要增加和刪改評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)和其它方法結(jié)合，以取得對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較完整概念。設(shè)定行業(yè)吸引力指標(biāo)和權(quán)數(shù)常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)增加率平均投資收益率*和業(yè)務(wù)組合配合程度需求周期行業(yè)集中程度*用戶(hù)影響力供給商影響力替換產(chǎn)品威脅政策法規(guī)限制*投資收益率＝息稅前利潤(rùn)/凈資產(chǎn)*行業(yè)集中程度以行業(yè)內(nèi)前5大企業(yè)總市場(chǎng)份額劃分，小于35%為低，介于35%至60％為中，60％以上為高設(shè)定權(quán)數(shù)方法：較為簡(jiǎn)便方法是請(qǐng)若干相關(guān)人員對(duì)評(píng)定指標(biāo)設(shè)定權(quán)數(shù)，然后算出它們平均值。設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)定指標(biāo)和權(quán)數(shù)市場(chǎng)份額投資收益率品牌知曉度價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力職員素質(zhì)專(zhuān)利數(shù)評(píng)分并計(jì)算結(jié)果對(duì)每個(gè)評(píng)定指標(biāo)均按高、中、低（高：1分，中：0.5分，低：0分）分別打分（可考慮和行業(yè)平均水平或關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較）。然后將每個(gè)評(píng)定指標(biāo)分?jǐn)?shù)分別乘以其對(duì)應(yīng)權(quán)數(shù)，以得出所從事行業(yè)吸引力和所從事業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位。標(biāo)注評(píng)分結(jié)果在模型（3×3矩陣）上相對(duì)位置，并按市場(chǎng)規(guī)模大小確定各項(xiàng)業(yè)務(wù)半徑，繪制出結(jié)果。方法二：進(jìn)行價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析是用來(lái)幫助企業(yè)明確在所處產(chǎn)業(yè)中取得成功價(jià)值鏈關(guān)鍵原因中本身經(jīng)營(yíng)情況。具體方法及步驟以下：財(cái)務(wù)管理人力資源管理技術(shù)研發(fā)管理后勤保障管理內(nèi)部后勤支財(cái)務(wù)管理人力資源管理技術(shù)研發(fā)管理后勤保障管理內(nèi)部后勤持流程服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售外部后勤生產(chǎn)運(yùn)行營(yíng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售外部后勤生產(chǎn)運(yùn)行運(yùn)流程對(duì)照企業(yè)組織架構(gòu)圖，明確關(guān)鍵步驟包含部門(mén)關(guān)鍵能力表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行中各個(gè)步驟中，了解各個(gè)步驟組織架構(gòu)有利于我們從中透析企業(yè)運(yùn)行關(guān)鍵。比如：從一個(gè)企業(yè)設(shè)置研發(fā)中心數(shù)目能夠看出企業(yè)對(duì)研發(fā)重視程度。確定在行業(yè)中取得成功必需提供價(jià)值步驟和項(xiàng)目通常來(lái)說(shuō)，在電子通信行業(yè)中提供價(jià)值關(guān)鍵步驟有：研發(fā)、制造營(yíng)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售、內(nèi)部管理、和政府關(guān)系等。這些方面經(jīng)營(yíng)好壞，直接影響企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在價(jià)值鏈各個(gè)步驟中，關(guān)鍵考慮以下原因：運(yùn)行步驟內(nèi)部后勤和購(gòu)置原材料或零部件相關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資產(chǎn)；接收、倉(cāng)儲(chǔ)、分發(fā)原材料和零部件；檢驗(yàn)入庫(kù)；存貨管理。生產(chǎn)運(yùn)行生產(chǎn)、裝配、確保、設(shè)備維護(hù)、操作、質(zhì)量確保、環(huán)境保護(hù)方面營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本投入，如毛利率、成本、期間費(fèi)用、生產(chǎn)人員投入、采購(gòu)循環(huán)、關(guān)鍵產(chǎn)品技術(shù)含量及生產(chǎn)過(guò)程、部門(mén)設(shè)置和步驟。外部后勤產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)、訂貨步驟、定單處理、裝運(yùn)、運(yùn)輸管理。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售和銷(xiāo)售、廣告促銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、分銷(xiāo)商關(guān)系相關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本，如營(yíng)運(yùn)收入、銷(xiāo)售人員投入、分銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售渠道、用戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)管理。服務(wù)和提供用戶(hù)服務(wù)相關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本，如產(chǎn)品設(shè)備安裝、零件運(yùn)輸、維修和保養(yǎng)、技術(shù)支持、用戶(hù)問(wèn)詢(xún)和反饋處理。支持步驟研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等相關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)、成本和資本，如費(fèi)用投入、人力資源投入、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理。人力資源管理和招聘、培訓(xùn)、職員發(fā)展、完善薪酬體系相關(guān)日?；顒?dòng)、成本和資本投入；勞動(dòng)關(guān)系處理。內(nèi)部管理和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定（指標(biāo)體系、目標(biāo)值、考評(píng)實(shí)施）、財(cái)務(wù)活動(dòng)、法律事務(wù)、安全保衛(wèi)、管理信息系統(tǒng)、決議、共享服務(wù)、物流、投資融資等相關(guān)活動(dòng)、成本和資本投入。政府關(guān)系：行業(yè)主管部門(mén)關(guān)系、地方政府關(guān)系。將所搜集信息輸入電腦，在分析中，要借助圖表、文字等表示方法，使用比較對(duì)照方法，以明確自己相對(duì)于其它對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)?？偨Y(jié)內(nèi)部原因分析并得出結(jié)論經(jīng)過(guò)進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，得出以下方面結(jié)論：明確為企業(yè)資源增值做出貢獻(xiàn)步驟這些步驟內(nèi)部關(guān)鍵能力形成過(guò)程企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

第三節(jié) 總結(jié)分析和啟示SWOT分析在進(jìn)行了外部分析及內(nèi)部原因分析以后，需要總結(jié)內(nèi)外分析，并從中得到戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)鍵啟示，以下關(guān)鍵引入了SWOT分析方法。SWOT分析是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）、外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、和威脅（Threats）英文首字母縮寫(xiě)。SWOT分析是企業(yè)管理人員用來(lái)建立對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略位置總體印象簡(jiǎn)便方法。這種分析建立在“有效戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力和外部環(huán)境綜合考慮結(jié)果”假設(shè)上。采取SWOT分析方法目標(biāo)在于將前面提及內(nèi)部分析和外部分析結(jié)果進(jìn)行綜合和概括，明晰組織面臨優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而籍此明確企業(yè)戰(zhàn)略方向，了解企業(yè)資源限制，和在這種限制下找到自己最好定位，最大程度地發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，同時(shí)將劣勢(shì)和威脅最小化。內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部能力內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部能力外部機(jī)會(huì)象限3：預(yù)示建立一個(gè)反轉(zhuǎn)戰(zhàn)略象限1：預(yù)示建立一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略象限4：預(yù)示建立一個(gè)防守戰(zhàn)略象限2：預(yù)示建立一個(gè)多元化戰(zhàn)略外部威脅辨識(shí)企業(yè)在所處行業(yè)中機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)SWOT分析為戰(zhàn)略制訂者提供了一個(gè)很好評(píng)定企業(yè)戰(zhàn)略定位框架，不過(guò)識(shí)別出優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）、威脅（T）卻需要前述各節(jié)中包含分析和研究結(jié)果。所以，做好外部環(huán)境和內(nèi)部能力分析是得出正確SWOT分析前提。依據(jù)本身情況制訂戰(zhàn)略方法，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)以下將分析上圖中不一樣象限中企業(yè)面臨不一樣情況及其應(yīng)該采取戰(zhàn)略方法：象限1外部環(huán)境有機(jī)會(huì)，企業(yè)本身也含有抓住這種機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)。這種結(jié)果要求企業(yè)采取加速發(fā)展戰(zhàn)略，以達(dá)成充足抓住機(jī)遇目標(biāo)。比如：美國(guó)在線在90年代后期信息高速公路大發(fā)展外部環(huán)境下，結(jié)合本身含有技術(shù)能力、較早市場(chǎng)進(jìn)入、聲譽(yù)卓著等優(yōu)勢(shì)，采取了大力發(fā)展用戶(hù)，拓展市場(chǎng)戰(zhàn)略，一舉成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域巨頭。象限2企業(yè)面臨不利外部環(huán)境造成企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)無(wú)法發(fā)揮。在這種情況下，企業(yè)采取戰(zhàn)略應(yīng)該是利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)在更有前途市場(chǎng)建立長(zhǎng)久機(jī)會(huì)。比如：美國(guó)灰狗是一家在城市間交通業(yè)含有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)，不過(guò)它面臨著航空企業(yè)有力競(jìng)爭(zhēng)和高成本兩項(xiàng)威脅，于是它采取了發(fā)展貨運(yùn)和向其它領(lǐng)域（如：金融）延伸戰(zhàn)略。象限3和象限2截然相反，市場(chǎng)環(huán)境很好，不過(guò)企業(yè)一些方面劣勢(shì)限制了企業(yè)更大發(fā)展。處于這種境地企業(yè)通常采取當(dāng)機(jī)立斷方法終止劣勢(shì)，以期抓住機(jī)會(huì)。比如：迪斯尼制作了很多優(yōu)異節(jié)目，不過(guò)在90年代早期，卻苦于沒(méi)有合適渠道將它們推向市場(chǎng)。于是，在二十一世紀(jì)娛樂(lè)業(yè)前景看好情況下，它在1995年吞并了ABC這家媒體巨頭，從而為自己立足全球市場(chǎng)打下了良好基礎(chǔ)。象限4是企業(yè)家們最不愿看到局面，外部環(huán)境既沒(méi)有提供發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)本身能力也不容樂(lè)觀。這時(shí)，需要企業(yè)立即調(diào)頭或從這些沒(méi)有前途產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)抽身。比如：鑒于現(xiàn)在尋呼業(yè)在可預(yù)見(jiàn)未來(lái)因?yàn)槭謾C(jī)替換，會(huì)逐步衰退，到時(shí)，假如通信企業(yè)缺乏尋呼機(jī)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)（如成本事先），那么改變投資方向是其以后工作關(guān)鍵。SWOT分析結(jié)果企業(yè)在內(nèi)外部分析基礎(chǔ)上進(jìn)行SWOT分析，總結(jié)得出以下結(jié)論：企業(yè)應(yīng)該采取戰(zhàn)略方向企業(yè)現(xiàn)在資源限制在這種資源限制下企業(yè)最好定位未來(lái)資源限制突破可能帶來(lái)契機(jī)

第三章 形成戰(zhàn)略第一節(jié) 愿景、使命和價(jià)值觀關(guān)鍵戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景戰(zhàn)略基礎(chǔ)框架關(guān)鍵戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景依據(jù)分析，制訂出愿景目標(biāo)，并上報(bào)企業(yè)高層審批愿景含義企業(yè)愿景指企業(yè)未來(lái)想要達(dá)成模樣和境界，是企業(yè)職員對(duì)企業(yè)未來(lái)共識(shí)，是企業(yè)長(zhǎng)久終極目標(biāo)，其制訂應(yīng)該建立在對(duì)企業(yè)和行業(yè)分析基礎(chǔ)上。愿景特點(diǎn)愿景能夠在一定時(shí)間段內(nèi)依據(jù)情況改變，但這種改變不可隨意，因?yàn)樵妇笆瞧髽I(yè)各方面可衡量努力綜合表現(xiàn)，它隱含了對(duì)企業(yè)運(yùn)行具體要求。比如：福特企業(yè)愿景是成為全球領(lǐng)先提供汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)品企業(yè)，為了達(dá)成全球領(lǐng)先，福特企業(yè)必需在主營(yíng)業(yè)務(wù)（汽車(chē)及服務(wù)）銷(xiāo)售額、資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型、研發(fā)、消費(fèi)者滿(mǎn)意等各相關(guān)方面全部對(duì)應(yīng)地達(dá)成一定程度。其各個(gè)部門(mén)和步驟目標(biāo)全部是在這個(gè)愿景下制訂。在了解愿景概念基礎(chǔ)上，依據(jù)以上分析并考慮以下原因設(shè)計(jì)企業(yè)使命，報(bào)企業(yè)高層審批使命是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定義及范圍，是我們賴(lài)以生存方法。它不僅是現(xiàn)在我們所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)描述，也是我們未來(lái)想要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)描述。依據(jù)以上定義，在制訂使命時(shí)應(yīng)該考慮以下原因：企業(yè)用戶(hù)企業(yè)關(guān)鍵提供產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)對(duì)用戶(hù)及股東提供關(guān)鍵價(jià)值表現(xiàn)企業(yè)在何種行業(yè)或目標(biāo)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)企業(yè)引以自豪關(guān)鍵能力在了解使命概念基礎(chǔ)上，依據(jù)以上分析并考慮企業(yè)整體文化環(huán)境設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值觀，報(bào)企業(yè)高層審批價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)理念。它是企業(yè)文化關(guān)鍵組成部分，是我們面臨選擇時(shí)決定優(yōu)先次序基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)。價(jià)值觀必需為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)，必需能為企業(yè)所用。不管價(jià)值觀在不一樣企業(yè)怎樣改變，用何種方法表示，透過(guò)它仍然能夠了解企業(yè)愿景和使命。

第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)定義企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和衡量指標(biāo)是直接和企業(yè)使命相聯(lián)絡(luò)對(duì)績(jī)效量化描述。衡量指標(biāo)是用來(lái)評(píng)定戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施效果考評(píng)體系。在以上多種評(píng)測(cè)、分析基礎(chǔ)上，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，報(bào)企業(yè)高層審批企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是我們未來(lái)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)敘述，也表示了依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該達(dá)成業(yè)績(jī)優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。它應(yīng)該含有下列特點(diǎn)：量化、可衡量性、現(xiàn)實(shí)性、可了解性、挑戰(zhàn)性、各單位協(xié)調(diào)性。每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)還要設(shè)定實(shí)施時(shí)間表，而且要和下面所說(shuō)關(guān)鍵戰(zhàn)略時(shí)間表相一致。戰(zhàn)略目標(biāo)通常表述為資產(chǎn)收益率、市場(chǎng)份額、歧異化程度、縱向整合程度、每股收益、社會(huì)和政府關(guān)系等。明確戰(zhàn)略目標(biāo)提供企業(yè)各個(gè)單位和職員努力方向，發(fā)明協(xié)同效應(yīng)，輔助績(jī)效評(píng)定，建立優(yōu)先級(jí)，降低不確定原因，使戰(zhàn)略實(shí)施沖突可能性降低，激發(fā)職員潛能，還能在資源分配和工作設(shè)計(jì)方面起到輔助作用。清楚地?cái)⑹龊土私鈶?zhàn)略目標(biāo)對(duì)于企業(yè)成功作用表現(xiàn)在以下方面：首先戰(zhàn)略目標(biāo)使得股東了解她們?cè)谄髽I(yè)未來(lái)發(fā)展中所飾演角色；其次，對(duì)于有不一樣理想和態(tài)度經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略目標(biāo)為她們提供了一個(gè)進(jìn)行決議基礎(chǔ)，從而確保這些決議一致性。設(shè)定各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值，報(bào)企業(yè)高層審批每個(gè)五年戰(zhàn)略目標(biāo)必需有一個(gè)或若干對(duì)應(yīng)時(shí)間段考評(píng)指標(biāo)和目標(biāo)值來(lái)評(píng)價(jià)其實(shí)施結(jié)果，在多個(gè)指標(biāo)情況下還需設(shè)置權(quán)重。目標(biāo)值設(shè)定能夠經(jīng)過(guò)目標(biāo)值設(shè)定輔助工作表，依據(jù)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借鑒數(shù)據(jù)、預(yù)算。

第三節(jié) 關(guān)鍵戰(zhàn)略關(guān)鍵戰(zhàn)略定義及范圍關(guān)鍵戰(zhàn)略定義關(guān)鍵戰(zhàn)略即指能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)資源和能力進(jìn)行綜合利用決議組合，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)綜合指導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)基礎(chǔ)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)涉足行業(yè)、產(chǎn)品線、或用戶(hù)群并不單一，很多企業(yè)全部會(huì)采取組合以上多個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略形式達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。關(guān)鍵戰(zhàn)略種類(lèi)及介紹關(guān)鍵戰(zhàn)略通常包含以下十四種：集中發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、革新、橫向整合、縱向整合、同心多元化、聯(lián)合式多元化、收縮、資產(chǎn)剝離、清算、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)合會(huì)，介紹以下：集中發(fā)展企業(yè)集中資源發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)，以期鞏固或建立競(jìng)爭(zhēng)地位。市場(chǎng)發(fā)展在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行少許改善，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)新分銷(xiāo)渠道或加強(qiáng)廣告和促銷(xiāo)來(lái)吸引相關(guān)市場(chǎng)用戶(hù)，它是僅次于集中發(fā)展戰(zhàn)略較低成本和較低風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行顯著變動(dòng)或開(kāi)發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)現(xiàn)有渠道向用戶(hù)進(jìn)行推廣。產(chǎn)品革新總是在新產(chǎn)品推出時(shí)獲取高額利潤(rùn)，然后在競(jìng)爭(zhēng)者大量進(jìn)入之前開(kāi)發(fā)另一個(gè)不一樣新產(chǎn)品，使得以前產(chǎn)品生命周期被改變，從而用革新來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入帶來(lái)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)能力競(jìng)爭(zhēng)。橫向整合以吞并一家或數(shù)家處于生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)步驟中類(lèi)似企業(yè)一個(gè)戰(zhàn)略。采取該戰(zhàn)略能夠降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而且取得新市場(chǎng)。如：網(wǎng)站吞并浪潮就是為了降低競(jìng)爭(zhēng)和取得新市場(chǎng)份額而興起?？v向整合以吞并一家或數(shù)家提供原料輸入或產(chǎn)成品輸出企業(yè)來(lái)增強(qiáng)本身能力一個(gè)戰(zhàn)略。同心多元化以本身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)取得其它企業(yè)在技術(shù)、市場(chǎng)或產(chǎn)品等方面含有優(yōu)勢(shì)，并將這種優(yōu)勢(shì)融合到本身業(yè)務(wù)發(fā)展中，從而達(dá)成增加企業(yè)強(qiáng)項(xiàng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，降低企業(yè)弱項(xiàng)威脅目標(biāo)一個(gè)戰(zhàn)略。聯(lián)合式多元化它是指多種產(chǎn)品沒(méi)有任何共同根本和同一關(guān)鍵多元化。這種多元化目標(biāo)和關(guān)鍵考慮是一項(xiàng)業(yè)務(wù)是否能贏利豐厚，使投資增值。收縮企業(yè)因?yàn)槎喾N原因面臨利潤(rùn)下降而采取壓縮成本和降低資產(chǎn)戰(zhàn)略。它通常是為將多種資源最大效率地用于企業(yè)關(guān)鍵能力而采取方法。資產(chǎn)剝離將企業(yè)關(guān)鍵資源出售戰(zhàn)略，通常是因?yàn)橥滩⑵髽I(yè)無(wú)法和原有企業(yè)無(wú)法融合或出于財(cái)務(wù)考慮等原所以采取。清算企業(yè)部分或全部出售戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略管理層通常已認(rèn)可經(jīng)營(yíng)失敗，并意識(shí)到自己和企業(yè)職員處于艱苦境地。所以，清算是實(shí)在沒(méi)有措施才采取戰(zhàn)略，且這種做法是出于有形資產(chǎn)價(jià)值考慮而不是為了連續(xù)經(jīng)營(yíng)。合資兩個(gè)或多個(gè)缺乏某種必需資源企業(yè)聯(lián)合成立新企業(yè)以取得這么能力或資源。比如：中外合資企業(yè)中外方能夠取得分銷(xiāo)渠道和當(dāng)?shù)鼗芰?，中方則取得發(fā)展所需資本。戰(zhàn)略聯(lián)盟該戰(zhàn)略和合資區(qū)分在于相關(guān)聯(lián)盟企業(yè)并不在聯(lián)盟中擁有權(quán)益。在很多產(chǎn)業(yè)，這種聯(lián)盟形式表現(xiàn)為許可證。行業(yè)聯(lián)合會(huì)產(chǎn)業(yè)中從事不一樣業(yè)務(wù)企業(yè)之間連鎖形式，這種形式常常經(jīng)過(guò)股票交換方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而能夠因?yàn)槌杀痉謹(jǐn)偤鸵?guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)程度。制訂關(guān)鍵戰(zhàn)略組合以上十四種關(guān)鍵戰(zhàn)略能夠大致被歸入以下四類(lèi)：密集性成長(zhǎng)指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)充足利用在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面潛力來(lái)求得成長(zhǎng)發(fā)展、鞏固市場(chǎng)地位或退出市場(chǎng)。它包含：集中發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展、革新、收縮、資產(chǎn)剝離、清算。一體化成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)組織聯(lián)合化，將它們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程和市場(chǎng)上聯(lián)絡(luò)得到強(qiáng)化，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，包含橫向整合及縱向整合兩種形式。企業(yè)集團(tuán)是橫向整合和縱向整合高級(jí)形式，以一個(gè)實(shí)力雄厚大型企業(yè)為關(guān)鍵，以產(chǎn)權(quán)連接為關(guān)鍵紐帶，并附以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、契約等多個(gè)紐帶，把多個(gè)企、機(jī)關(guān)聯(lián)結(jié)在一起，形成含有多層次結(jié)構(gòu)以母子企業(yè)為主體多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。它包含：合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟、行業(yè)聯(lián)合會(huì)。多元化經(jīng)營(yíng)指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，其中包含同心多元化及聯(lián)合式多元化等形式。選擇關(guān)鍵戰(zhàn)略基礎(chǔ)方法競(jìng)爭(zhēng)地位行業(yè)吸引力高中低高I集中發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展II產(chǎn)品發(fā)展同心多元化III橫向整合多元化中IV市場(chǎng)發(fā)展V橫向整合市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展VI同心多元化橫向整合合資低VII集中發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展收縮VIII集團(tuán)多元化收縮行業(yè)聯(lián)合會(huì)IX資產(chǎn)剝離清算企業(yè)能夠依據(jù)本身所處競(jìng)爭(zhēng)地位和行業(yè)吸引力大小，依據(jù)以上以競(jìng)爭(zhēng)地位和行業(yè)吸引力為維度所建立矩陣模型選擇適宜關(guān)鍵戰(zhàn)略及戰(zhàn)略組合，以下就具體定位和對(duì)應(yīng)關(guān)鍵戰(zhàn)略進(jìn)行分析：象限I、II、IV企業(yè)處于一個(gè)相當(dāng)有利戰(zhàn)略地位，應(yīng)該采取維持或增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位戰(zhàn)略，即深入進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)過(guò)剩資源時(shí)，能夠采取縱向或橫向整合；當(dāng)企業(yè)在某一個(gè)產(chǎn)品上投入過(guò)多時(shí)，能夠采取同心多元化戰(zhàn)略降低過(guò)窄產(chǎn)品線所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。象限III、V、VII企業(yè)必需采取維持或重組戰(zhàn)略。在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，企業(yè)應(yīng)該致力于改善本身競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)不利局面，可經(jīng)過(guò)橫向整合戰(zhàn)略以取得部分特定能力，或利用自己能力從其它有增加潛力領(lǐng)域中尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)通常有很高現(xiàn)金流入和有限內(nèi)部需求，所以能夠很輕易地采取多元化和橫向整合，或進(jìn)行合資?；虿扇≠Y產(chǎn)剝離和重組戰(zhàn)略獲取轉(zhuǎn)向其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域必需資金。象限VI、VIII、IX企業(yè)必需進(jìn)行巨變來(lái)預(yù)防破產(chǎn)，能夠采取收割或撤資戰(zhàn)略，或?qū)①Y源轉(zhuǎn)向其它產(chǎn)業(yè)，或進(jìn)行資產(chǎn)剝離和清算。多種關(guān)鍵戰(zhàn)略具體操作方法因各企業(yè)而異，以下就集中發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展、產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略作簡(jiǎn)明說(shuō)明：集中發(fā)展戰(zhàn)略增加現(xiàn)有消費(fèi)者使用頻率增加購(gòu)置量加緊產(chǎn)品更新對(duì)其它用途做廣告對(duì)大量消費(fèi)給價(jià)格折扣吸引競(jìng)爭(zhēng)者用戶(hù)建立品牌優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)促銷(xiāo)降價(jià)吸引新消費(fèi)者產(chǎn)品試用價(jià)格手段對(duì)新產(chǎn)品用途做廣告市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)辟新市場(chǎng)區(qū)域國(guó)家和地域國(guó)際吸引其它細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展適合細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品級(jí)建立其它分銷(xiāo)渠道在其它媒體上做廣告產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品特色，比如改變產(chǎn)品顏色、大小、成份及產(chǎn)品組合等質(zhì)量改變，比如提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加產(chǎn)品功用等產(chǎn)品升級(jí)換代值得一提是，制訂一套完整戰(zhàn)略，包含確定愿景，使命，設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和制訂關(guān)鍵戰(zhàn)略時(shí)，通常沒(méi)有明確時(shí)間前后。當(dāng)戰(zhàn)略決議者在分析多種內(nèi)部原因、外部機(jī)會(huì)同時(shí)即會(huì)考慮到企業(yè)未來(lái)愿景，對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)等，幾乎同時(shí)，還將思索哪些關(guān)鍵戰(zhàn)略能夠有助和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，制訂完整企業(yè)戰(zhàn)略各個(gè)不一樣方面看似獨(dú)立，實(shí)際則存在相互聯(lián)絡(luò)，且是同時(shí)進(jìn)行。

第四章 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃成文和實(shí)施第一節(jié)制訂實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃定義戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是指為保障戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中關(guān)鍵工作、人員職責(zé)及具體時(shí)間所進(jìn)行計(jì)劃和安排。戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃使戰(zhàn)略實(shí)施有一個(gè)總體控制基礎(chǔ)，確保戰(zhàn)略計(jì)劃得以實(shí)施；也可使企業(yè)中各級(jí)管理層明了本身在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所充當(dāng)角色，并提供了對(duì)戰(zhàn)略落實(shí)好壞表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)依據(jù)。制訂實(shí)施計(jì)劃基礎(chǔ)步驟以戰(zhàn)略計(jì)劃為基礎(chǔ)，按不一樣部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃細(xì)化，并制訂行動(dòng)計(jì)劃以各部門(mén)職責(zé)分工為基礎(chǔ)，確定不一樣行動(dòng)步驟關(guān)鍵負(fù)責(zé)部門(mén)及協(xié)同部門(mén)制訂保障戰(zhàn)