ISO19001：2015標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)考試

ISO19001：2015標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員培訓(xùn)考試1、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中持續(xù)改進(jìn)活動包括（）。A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求；B、糾正、預(yù)防或減少不利影響；C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性；D、以上全部。(正確答案)2、關(guān)于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是()。A、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效；B、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系有效性；C、質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息；D、以上都對。(正確答案)3、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于()。A、產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品；B、產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品；C、在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)；D、以上都是。(正確答案)4、根據(jù)ISO9001：2015，設(shè)計和開發(fā)評審的目的是()。A、確定設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限；B、評價設(shè)計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；(正確答案)C、確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求；D、確保質(zhì)量管理體系的完整性。5、以下哪些不是改進(jìn)活動的示例？()A、糾正；B、監(jiān)視顧客滿意度；(正確答案)C、突變；D、創(chuàng)新和重組。6、關(guān)于分析和評價的說法正確的是()。A、分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出；B、分析和評價的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需求或機(jī)會；(正確答案)C、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析應(yīng)考慮使用統(tǒng)計技術(shù)；D、以上都對。7、關(guān)于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是()。A、組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視；B、組織應(yīng)確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法；(正確答案)C、對顧客滿意的監(jiān)視應(yīng)采用顧客調(diào)查表的方式；D、以上都對。8、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.6，以下正確的是()。A、生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求；B、應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制；C、應(yīng)保留形成文件的信息，包括有關(guān)更改評審結(jié)果、授權(quán)進(jìn)行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施；D、以上都對。(正確答案)9、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款所述的過程確認(rèn)是指()的確認(rèn)。A、所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程；B、與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程；C、過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程；(正確答案)D、以上所有過程。10、以下屬于糾正措施的是()。A、對顧客投訴進(jìn)行賠償；B、對涼的飯菜進(jìn)行加熱；C、因工人記不住過程控制有關(guān)要求而制定作業(yè)文件；(正確答案)D、崗前培訓(xùn)。11、以下不屬于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.1要求的受控條件的是()。A、每個生產(chǎn)和服務(wù)過程應(yīng)獲得編制作業(yè)指導(dǎo)書；(正確答案)B、可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源；C、在適當(dāng)階段實施監(jiān)視和測量活動；D、采取措施防止人為錯誤。12、根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出控制的目的是()。A、防止不合格輸出的發(fā)生；B、防止類似不合格輸出的再次發(fā)生；C、防止不合格輸出交付；D、防止不合格輸出的非預(yù)期使用或交付。(正確答案)13、關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的輸入，正確的是()。A、設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿足設(shè)計和開發(fā)的目的；B、應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入；C、組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸入的形成文件的信息；D、以上全部。(正確答案)14、對輸出的防護(hù)不包括()。A、產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識；B、產(chǎn)品在生產(chǎn)期間的保護(hù)；C、對生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備的保護(hù)；(正確答案)D、產(chǎn)品包裝。15、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)對哪些人員的能力提出要求？()A、組織內(nèi)所有員工；B、組織的外部供方人員；C、在組織控制范圍內(nèi)的人員；D、在組織控制范圍內(nèi)從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員。(正確答案)16、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)要求測量溯源時，測量設(shè)備應(yīng)()。A、按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和(或)檢定(驗證)；B、予以標(biāo)識，以確定其狀態(tài)；C、予以保護(hù)，防止失效；D、以上都是。(正確答案)17、過程運(yùn)行環(huán)境可包括()。A、社會因素；B、心理因素；C、物理因素；D、以上都是。(正確答案)18、對()應(yīng)作外部供方評價。A、為組織的測量設(shè)備提供計量檢定的單位；B、外加工產(chǎn)品零件的提供單位；C、原材料供應(yīng)商；D、A+B+C。(正確答案)19、文件發(fā)布前的評審和批準(zhǔn)目的是()。A、確保文件的充分性與適宜性；(正確答案)B、使文件保持清晰易于識別；C、確保文件能夠及時發(fā)放；D、以上全部。20、對運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定()。A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求；B、過程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則；C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源；D、以上全部。(正確答案)21、為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進(jìn)行()。A、設(shè)計和開發(fā)評審；B、設(shè)計和開發(fā)驗證；(正確答案)C、設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)；D、設(shè)計和開發(fā)的策劃。22、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中8.2.3條款的要求針對的是()。A、與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審；(正確答案)B、供方的評審；C、合同規(guī)定要求的評審；D、設(shè)計評審。23、基礎(chǔ)設(shè)施不包括()。A、建筑物；B、信息系統(tǒng)；C、供方的運(yùn)輸設(shè)施；(正確答案)D、過程設(shè)備的軟件。24、關(guān)于過程運(yùn)行環(huán)境說法正確的是()。A、組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)；B、過程運(yùn)行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結(jié)合；C、不同組織，因提供的產(chǎn)品和服務(wù)不同，過程運(yùn)行所需的環(huán)境也是不同的；D、以上都對。(正確答案)25、新的質(zhì)量管理原則，不包括()。A、管理的系統(tǒng)方法；(正確答案)B、過程方法；C、關(guān)系管理；D、循證決策。26、關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是()。A、對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一；B、組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由；C、那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任；D、以上都是。(正確答案)27、組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？()A、組織的環(huán)境(各種內(nèi)部和外部因素)；B、相關(guān)方的要求；C、組織的產(chǎn)品和服務(wù)；D、以上都是。(正確答案)28、根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量方針應(yīng)()。A、包括對滿足要求的承諾；B、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾C、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向；D、以上都對。(正確答案)29、以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則？()A、確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；B、確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇；C、始終致力于増強(qiáng)顧客滿意；D、以上都是。(正確答案)30、關(guān)于GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)8.1條款，以下說法正確的是()A：未提出監(jiān)視和測量的要求B：策劃的輸出應(yīng)形成文件化的信息C：對變更的策劃也應(yīng)按本條款執(zhí)行D：以上都對(正確答案)1、以下哪些屬于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中所說的“機(jī)遇”？()A、采用新實踐；(正確答案)B、推出新產(chǎn)品；(正確答案)C、開辟新市場；(正確答案)D、贏得新客戶。(正確答案)2、以下關(guān)于組織的環(huán)境，說法正確的是()。A、組織的環(huán)境包括內(nèi)部和外部因素；(正確答案)B、組織的環(huán)境與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)；(正確答案)C、組織的環(huán)境將影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果；(正確答案)D、組織的環(huán)境包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。3、關(guān)于質(zhì)量管理體系的范圍，說法正確的是()。A、涉及質(zhì)量管理體系的邊界和適用性；(正確答案)B、應(yīng)形成文件；(正確答案)C、在范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型；(正確答案)D、對質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍內(nèi)不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，無須說明理由；4、組織根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有哪些潛在益處？()A、穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；(正確答案)B、促成増強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會；(正確答案)C、應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇；(正確答案)D、證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。(正確答案)5、確定質(zhì)量管理體系的認(rèn)證范圍時，應(yīng)該考慮()。A、與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題；(正確答案)B、與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求；(正確答案)C、組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)；(正確答案)D、任何不適用要求的正當(dāng)理由。6、關(guān)于相關(guān)方說法正確的是()。A、相關(guān)方會對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響(正確答案)B、組織應(yīng)確定哪些相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)，以及相關(guān)的要求；(正確答案)C、組織應(yīng)監(jiān)視相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息；(正確答案)D、組織應(yīng)評審相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息。7、關(guān)于應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施，說法正確的是()。A、應(yīng)策劃應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施；(正確答案)B、應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施；(正確答案)C、應(yīng)評價應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施的有效性；(正確答案)D、應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。(正確答案)8、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括()。A、顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；(正確答案)B、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預(yù)期用途所必需的要求；(正確答案)C、對外部供方的采購要求；D、與先前表述存在差異的合同或訂單要求。(正確答案)9、組織確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇，目的是()。A、確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；(正確答案)B、増強(qiáng)有利影響；(正確答案)C、避免或減少不利影響；(正確答案)D、實現(xiàn)改進(jìn)。(正確答案)10、關(guān)于形成文件的信息的控制，說法正確的是()。A、無論何時何處需要這些信息，均可獲得并適用；B、予以妥善保護(hù)(如、防止失密、不當(dāng)使用或不完整)；(正確答案)C、形成文件的信息應(yīng)分發(fā)到需要的場所；(正確答案)D、應(yīng)對所保存的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息予以保護(hù)，防止非預(yù)期的更改。(正確答案)11、在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，組織應(yīng)確保()。A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定；(正確答案)B、產(chǎn)品和服務(wù)的要求已經(jīng)形成文件；(正確答案)C、對其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠滿足組織聲稱的要求；(正確答案)D、組織曾經(jīng)提供過該產(chǎn)品和服務(wù)。12、以下屬于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3中的基礎(chǔ)設(shè)施的有()。A、生產(chǎn)設(shè)備；(正確答案)B、售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；(正確答案)C、內(nèi)部局域網(wǎng)；(正確答案)D、提供送貨上門服務(wù)時使用的運(yùn)輸工具。(正確答案)13、下列()信息作為設(shè)計和開發(fā)輸入。A、由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果；(正確答案)B、設(shè)計和開發(fā)職責(zé)和權(quán)限；C、組織承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；(正確答案)D、法律、法規(guī)要求。(正確答案)14、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是對組織的知識管理要求？()A、組織應(yīng)確定運(yùn)行過程所需的知識；(正確答案)B、組織應(yīng)保持運(yùn)行過程所需的知識；C、組織應(yīng)確保在需要范圍內(nèi)可得到知識；(正確答案)D、組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，確定如何獲取更多必要的知識，并進(jìn)行更新。(正確答案)15、與顧客溝通的內(nèi)容包括()。A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息；(正確答案)B、處理問詢、合同或訂單，包括變更；(正確答案)C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客抱怨；(正確答案)D、處置或控制顧客財產(chǎn)。(正確答案)16、顧客沒有形成文件的要求，需要進(jìn)行確認(rèn)的有()。A、電話訂貨；(正確答案)B、發(fā)短信要求訂貨；C、口頭點(diǎn)菜，服務(wù)員對菜單進(jìn)行確認(rèn)；(正確答案)D、電話預(yù)訂房間。(正確答案)17、以下哪些應(yīng)保留形成文件的信息？()A、需要追溯時，輸出的唯一性標(biāo)識的證據(jù)；(正確答案)B、顧客或外部供應(yīng)商財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)其他不適合使用的情況及溝通；(正確答案)C、描述不合格輸出及所采取的措施；(正確答案)D、與相關(guān)方的溝通信息。18、組織應(yīng)()過程運(yùn)行所需要的環(huán)境，以獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。A、維護(hù)；(正確答案)B、確保；C、確定；(正確答案)D、提供。(正確答案)19、組織確定質(zhì)量管理體系所需的資源時應(yīng)考慮()。A、現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和約束；(正確答案)B、需要從外部供方獲得的資源；(正確答案)C、只需考慮內(nèi)部資源；D、不考慮外部資源。20、根據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，組織對供方進(jìn)行選擇和評價時應(yīng)()。A、根據(jù)外部供方提供所要求的過程、產(chǎn)品或服務(wù)的能力評價和選擇供方；(正確答案)B、根據(jù)供方的銷量來選擇供方；C、應(yīng)制定評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準(zhǔn)則；(正確答案)D、保留對外部供方評價及后續(xù)措施的形成文件信息。(正確答案)21、依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.4.3，組織對外部供方涉及的批準(zhǔn)包括()。A、產(chǎn)品和服務(wù)；(正確答案)B、方法、過程和設(shè)備；(正確答案)C、產(chǎn)品和服務(wù)的放行；(正確答案)D、供應(yīng)價格。22、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮的因素有()。A、法律法規(guī)要求；(正確答案)B、顧客要求；(正確答案)C、與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果；(正確答案)D、其產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命。(正確答案)23、關(guān)于糾正措施，說法正確的是()。A、任何不合格都應(yīng)采取糾正措施；B、處置不合格產(chǎn)生的后果(影響)是糾正措施不可缺少的一部分；(正確答案)C、采取糾正措施可能導(dǎo)致變更質(zhì)量管理體系；(正確答案)D、糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響