2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫及參考答案一套

2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責知識競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、山東省實施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結(jié)算完成之日算起

D:工程竣工驗收合格之日

【答案】：D2、企業(yè)未能履行合同約定，導致業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到損害的，應依法承擔()責任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應法律

【答案】：D3、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是()×相應費率。

A:直接工程費

B:間接費

C:直接費

D:直接工程費+間接費

【答案】：D4、()也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C5、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費用

C:管理費用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A6、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設施更新改造，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定公共設施的更新改造

B:公共設施更新改造的費用應由業(yè)主自行承擔

C:公共設施更新改造應經(jīng)過業(yè)主大會的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務企業(yè)無需告知業(yè)主公共設施更新改造的計

劃

【答案】：C7、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應該如何通知業(yè)主?

A:電話通知

B:短信通知

C:書面通知

D:無需通知

【答案】：C8、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費繳納，以下哪項做法是錯誤的?

A:及時提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務費

B:對未按時繳納物業(yè)服務費的業(yè)主進行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務費的業(yè)主使用公共設施

D:提供多種繳費方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C9、某居住小區(qū)居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是()服務。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會所康樂

【答案】：A10、房屋維修預算編制相關(guān)步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預算表

C:編制材料消耗量表

D:計算各項費用

【答案】：C11、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔()。

A:刑事責任

B:違約責任

C:行政責任

D:侵權(quán)責任

【答案】：D12、關(guān)于城市規(guī)劃，下列說法錯誤的是()。

A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃

B:總體規(guī)劃是對城市的長遠發(fā)展作出的預測性安排

C:詳細規(guī)劃可分為“計劃性詳細規(guī)劃”和“修建性詳細

規(guī)劃”

D:城市規(guī)劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C13、資產(chǎn)負債率是國際公認的衡量企業(yè)負債償還能力和經(jīng)營風險的重要指標國際上一般公認()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C14、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件滿足業(yè)主的所有個性化服務

需求

B:物業(yè)服務企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的個性化服務需求

C:物業(yè)服務企業(yè)應在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會決定的

前提下，盡量滿足業(yè)主的個性化服務需求

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定是否滿足業(yè)主的個性化服

務需求

【答案】：C15、物業(yè)管理政策的特點是()。

A:具有國家意志的屬性

B:具有普遍的約束力

C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范

D:調(diào)整社會關(guān)系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D16、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A17、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于消防安全的管理，以下哪項做法是不正確的?

A:定期檢查消防設施，確保其完好有效

B:對業(yè)主進行消防安全知識的宣傳和培訓

C:無需制定消防安全管理制度

D:設立消防通道，并確保其暢通無阻

【答案】：C18、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果需要確定()比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B19、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理條例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A20、目前，物業(yè)服務企業(yè)向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險

B:定金

C:保證

D:質(zhì)押

【答案】：C21、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項是不正確的?

A:定期檢查能源設施的運行狀況

B:無需對能源使用進行監(jiān)控

C:鼓勵業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B22、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共區(qū)域的照明設備，以下哪項做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設備

B:根據(jù)實際需要調(diào)整照明設備的開關(guān)時間

C:無需關(guān)注照明設備的開關(guān)情況

D:照明設備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B23、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共設施的維護，以下哪項是正確的?

A:公共設施損壞后再進行維修

B:公共設施應定期進行檢查和維護

C:公共設施維護是業(yè)主的責任

D:公共設施維護只需在業(yè)主使用時進行

【答案】：B24、物業(yè)服務費的主要用途是?

A:物業(yè)服務企業(yè)的利潤

B:物業(yè)服務人員的工資

C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護、管理及其他相關(guān)費用

D:業(yè)主委員會的活動經(jīng)費

【答案】：C25、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標投標應當遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實信用

B:自愿

C:等價有償

D:平等

【答案】：A26、物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服

務項目的劣勢是()。

A:項目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A27、()是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受某種不利的法律后果。

A:法律責任

B:法律規(guī)范

C:法律基礎(chǔ)

D:法律關(guān)系

【答案】：A28、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯誤的是()。

A:培訓員工一分析項目情況→調(diào)查業(yè)主需要→進行可

行性評價→上報領(lǐng)導審閱→修改方案→行政報批

B:培訓員工→調(diào)查業(yè)主需要→分析項目情況→進行可

行性評價-+上報領(lǐng)導審閱→修改方案→行政報批

C:培訓員工一調(diào)查業(yè)主需要→進行可行性評價→草擬

方案文本→上報領(lǐng)導審閱→修改文本和圖樣→行政報批

D:培訓員工→準備資料、設備和經(jīng)費→分析項目情況→進行可行性評價→草擬方案文本→上報領(lǐng)導審閱→修改文

本和圖樣→行政報批

【答案】：B29、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設施設備出現(xiàn)故障，應該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報告給政府部門處理

【答案】：C30、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實行監(jiān)理的建筑工程應由建設單位委托具有相應資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認為工程施工不符合工程設計要求，有權(quán)要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設單位改正

C:解除委托關(guān)系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D31、物業(yè)服務企業(yè)在處理業(yè)主投訴時，以下哪項做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內(nèi)容

B:盡快給出解決方案或答復

C:對業(yè)主的投訴置之不理

D:對業(yè)主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C32、指在編制預算時，只根據(jù)預算期內(nèi)正常、可實現(xiàn)的某一固定的業(yè)務量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預算的方法是()。

A:固定預算法

B:彈性預算法

C:零基預算法

D:增量預算法

【答案】：A33、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，這是房屋維修養(yǎng)護()需要做的工作。

A:施工準備階段

B:工程開工前

C:施工過程中

D:施工結(jié)束后

【答案】：A34、在物業(yè)管理招標投標過程中，對投標申請人進行資格預審，應當在()階段進行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標信息

C:提供招標文件

D:召開標前會議

【答案】：C35、業(yè)主大會做出選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)的決定，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C36、關(guān)于建設用地制度，下列說法錯誤的是()。

A:我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B:建設用地使用權(quán)的出讓是指國家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權(quán)出讓金的行為。

C:我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。

D:我國土地使用權(quán)出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A37、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。

A:《中華人民共和國民法通則》

B:《中華人民共和國合同法》

C:《中華人民共和國物權(quán)法》

D:《中華人民共和國擔保法》

【答案】：C38、住房和城鄉(xiāng)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設單位，()通過招標投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。

A:可以

B:應當

C:不必

D:推薦

【答案】：B39、前期物業(yè)管理招投標的招標人是()。

A:業(yè)主

B:業(yè)主大會

C:業(yè)主委員會

D:建設單位

【答案】：D40、在各種安全防范設施中，()在發(fā)生火災時能起到防火分區(qū)作用。

A:自動噴水滅火設備

B:電子保安系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D41、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯誤的是()。

A:建設用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設施用地、公益事業(yè)用地、國家重點扶持項目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%。

D:1年未動工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C42、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主委員會的監(jiān)督工作，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主委員會進行監(jiān)督

B:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對業(yè)主委員會的決策進行干涉

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主委員會履行職責，并對其活

動進行適當監(jiān)督

D:物業(yè)服務企業(yè)應完全聽從業(yè)主委員會的決定

【答案】：C43、住宅專項維修資金的使用，應當遵循的原則是方便快捷、公開透明、()。

A:全體分攤

B:平均分攤

C:受益人與負擔人相一致

D:自愿分攤

【答案】：C44、物業(yè)服務企業(yè)在管理過程中，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共

秩序負責，這通常不包括?

A:治安管理

B:消防管理

C:業(yè)主私人事務處理

D:車輛停放管理

【答案】：C45、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B46、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對綠化帶的養(yǎng)護，以下哪項是正確的?

A:綠化帶養(yǎng)護只需在春天進行

B:綠化帶養(yǎng)護應定期進行，保持美觀

C:綠化帶養(yǎng)護是業(yè)主的責任

D:綠化帶養(yǎng)護無需關(guān)注

【答案】：B47、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對突發(fā)事件的應對，

以下哪項做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進行應對和處理

C:無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應對措施

【答案】：B48、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B:建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

D:建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C49、關(guān)于社區(qū)，下列說法不正確的是()。

A:社區(qū)是指具有成員歸屬感的人群組成相對獨立的社

會實體

B:社區(qū)具有共同生活人群和具有界限地域

C:社區(qū)具有完備生活設施和共同社會生活

D:社區(qū)具有規(guī)范管理機構(gòu)、獨特社區(qū)文化

【答案】：A50、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施房屋及附屬設施設備維修養(yǎng)護管理的主體是()。

A:建設單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會

D:物業(yè)服務企業(yè)

【答案】：D51、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的清潔工作，以下哪項是重要的?

A:只在白天進行

B:使用強效清潔劑

C:確保環(huán)境整潔

D:無需定期檢查

【答案】：C52、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時，應以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務企業(yè)

B:業(yè)主

C:個人

D:他人和社會公共

【答案】：D53、住房和城鄉(xiāng)建設部令第83號《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D54、連續(xù)()月不交納物業(yè)費的，物業(yè)管理企業(yè)可按照《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定向法院申請支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C55、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主大會的籌備工作，以下哪項是物業(yè)服務企業(yè)的職責?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會

B:自行決定業(yè)主大會的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會

D:無需參與業(yè)主大會的籌備

【答案】：C56、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財產(chǎn)

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D57、物業(yè)管理項目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。

A:社會分析

B:經(jīng)濟分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B58、住宅裝飾裝修管理服務協(xié)議中不應當包括()。

A:允許施工時間

B:違約責任

C:裝修押金

D:禁止行為和注意事項

【答案】：C59、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說法錯誤的是()。

A:報建審批管理的內(nèi)容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規(guī)劃許可證”、“建設工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C:建設工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D:房地產(chǎn)建設單位，應向房地產(chǎn)主管部門申請辦理建設

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D60、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務的供給量與()成反比。

A:資本的價格

B:價格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產(chǎn)者對未來價格的預期

【答案】：A61、物業(yè)管理評標委員會應由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為5人以上的單數(shù)，其中招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不應少于()。

A:3人

B:5人

C:成員總數(shù)的1/2

D:成員總數(shù)的2/3

【答案】：D62、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動

B:無需對寵物進行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進入管理區(qū)域

【答案】：C63、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的寵物管理，以下哪項做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對寵物進行管理，確保寵物不會對公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B64、根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應達到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A65、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對公共秩序的維護，以下哪項做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對違反規(guī)定的業(yè)主進行處罰

C:私自對業(yè)主進行搜身檢查

D:設立監(jiān)控設備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C66、在()的過程中，物業(yè)服務企業(yè)可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B67、《停車場建設和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務部

D:公安部

【答案】：D68、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理條例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B69、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的租賃服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主進行租賃活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主進行租賃活動，并提供相關(guān)

服務和咨詢

【答案】：D70、物業(yè)服務企業(yè)可以采取()的措施追討客戶拖欠的物業(yè)服務費。

A:限制欠費客戶出入物業(yè)管理區(qū)域

B:勒令欠費客戶搬出物業(yè)管理區(qū)域

C:暫扣欠費客戶車輛

D:向欠費客戶發(fā)出律師函

【答案】：D71、物業(yè)服務企業(yè)財務決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預算決策

【答案】：B72、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說法錯誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負責人必須是物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營

管理人員

B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實施

C:房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

D:查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A73、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標題、正文、()和日期。

A:具名

B:文號

C:附件

D:簽字

【答案】：A74、物業(yè)服務企業(yè)有責任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評價指標體系中，基本指標權(quán)數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標

B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標

C:償債風險狀況指標

D:經(jīng)營增長狀況指標

【答案】：A75、揭示物業(yè)服務企業(yè)資產(chǎn)、負債和股東權(quán)益在預算

期末的水平及其構(gòu)成的預算報表是物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預計財務狀況表

C:預計損益表

D:基本預算表

【答案】：B76、物業(yè)服務企業(yè)員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做()。

A:小組評價法

B:情境模擬法

C:強制選擇法

D:關(guān)鍵事件法

【答案】：C77、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是()自動噴水滅火設備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預作用

【答案】：C78、商業(yè)場所的(),是指承租戶支付的租金總額中包括物業(yè)使用費用和物業(yè)經(jīng)營過程中的保險費、不動產(chǎn)稅、

物業(yè)維修養(yǎng)護費等所有費用，再由業(yè)主從收取的租金總額中

支付物業(yè)經(jīng)營過程中的所有費用的租約。

A:純租約

B:凈租約

C:基礎(chǔ)租約

D:毛租約

【答案】：D79、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動

的過程中所形成的法定權(quán)利義務關(guān)系是()關(guān)系。

A:物業(yè)管理契約

B:物業(yè)管理經(jīng)濟

C:物業(yè)管理法律

D:物業(yè)管理

【答案】：C80、由住房和城鄉(xiāng)建設部組織編制的《全國統(tǒng)一房屋修繕工程預算定額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據(jù)和機械臺班費等內(nèi)容的部分是()。

A:總說明

B:分冊說明

C:定額項目表

D:附錄

【答案】：D81、對于物業(yè)服務企業(yè)來說，物業(yè)共用部位、公用設施設備的專項維修資金應當作為企業(yè)的()來進行管理。

A:營業(yè)利潤

B:長期負債

C:預計收益

D:現(xiàn)金預算

【答案】：B82、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B83、物業(yè)服務企業(yè)獎懲制度屬于()的一部分。

A:物業(yè)管理的公共管理制度

B:企業(yè)綜合管理制度

C:企業(yè)員工管理制度

D:企業(yè)崗位職責

【答案】：C84、招標人采取邀請招標方式的，應當向()個以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標邀請書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A85、每項物業(yè)管理規(guī)章制度都應寫明具體執(zhí)行部門、配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門的工作，這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。

A:協(xié)調(diào)性

B:規(guī)范性

C:市場性

D:實用性

【答案】：B86、廠房和倉庫不準作生活居住，除經(jīng)()批準同意設立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務企業(yè)

D:上級主管部門

【答案】：B87、日常的屋面補漏屬于()。

A:規(guī)模較小的零星維修工程

B:規(guī)模較大的維修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A88、物業(yè)服務費通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A89、下列關(guān)于物業(yè)服務費說法錯誤的是：

A:物業(yè)服務費應當合理確定

B:物業(yè)服務費不得隨意提高

C:物業(yè)服務費無需公示給業(yè)主

D:物業(yè)服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C90、根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設施設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入()或物業(yè)服務成本。

A:物業(yè)收入預算

B:物業(yè)服務支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B91、醫(yī)院物業(yè)管理中，對水、電、氣、熱供應，以及電梯、變配電、中央空調(diào)、鍋爐房、氧氣輸送等系統(tǒng)要求保證()小時的正常運轉(zhuǎn)。

A:8

B:12

C:18

D:24

【答案】：D92、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是()。

A:按百分比調(diào)整

B:按指數(shù)調(diào)整

C:按政策性價格變動調(diào)整

D:漸進調(diào)整法

【答案】：D93、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》規(guī)定，招標人采取公開招標方式的，應當在公共媒介上發(fā)布招標公告，并同時在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費招標公告。

A:中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產(chǎn)協(xié)會網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

【答案】：D94、在前期物業(yè)管理階段，為維護業(yè)主大會代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，有權(quán)依據(jù)法律和()的約定，決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項。

A:《物業(yè)管理條例》

B:《臨時管理規(guī)約》

C:《民法通則》

D:《物業(yè)服務合同》

【答案】：D95、檢查物業(yè)管理用房的落實情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設計

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準備

【答案】：C96、按照可行性研究的階段劃分，()是項目決策的基礎(chǔ)，是分析項目在技術(shù)、財務、經(jīng)濟上的可行性以做出決策的關(guān)鍵步驟。

A:投資機會研究

B:初步可行性研究

C:詳細可行性研究

D:項目評價與決策研究

【答案】：C97、有關(guān)部門在接到物業(yè)單位關(guān)于裝修人或企業(yè)的投訴時，應(),依法處理。

A:電話落實

B:約談裝修企業(yè)

C:到現(xiàn)場檢查核實

D:約談相關(guān)業(yè)主

【答案】：C98、下列選項中哪一項不是撰寫專業(yè)論文的準備工作中包含的內(nèi)容()。

A:選題

B:理論準備

C:收集資料

D:整理裝料

【答案】：D99、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。

A:投資決策

B:前期工作

C:施工建設

D:租售營銷

【答案】：D100、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的報修服務，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B:物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報修請

求

水

C:物業(yè)服務企業(yè)應按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時響應

和處理報修請求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C101、編制房屋維修工程預算的原則不包括()。

A:統(tǒng)籌安排原則

B:據(jù)實合理原則

C:市場機制原則

D:厲行節(jié)約原則

【答案】：A102、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災時能夠起到防火分區(qū)作用的安全防范設施是()。

A:自動噴水滅火設備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:門禁系統(tǒng)

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：D103、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機構(gòu)

D:相關(guān)機構(gòu)

【答案】：A104、如果物業(yè)服務企業(yè)所管理的項目只涉及一種物業(yè)類型，不通過增加所管項目的類型來擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，那么,這種企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略屬于()發(fā)展模式。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：A105、結(jié)構(gòu)安全缺陷，建設單位或所有人應立即向主管部門報告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工單位保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。

A:設計單位

B:開發(fā)商

C:第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)

D:政府主管部門

【答案】：A106、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務定制，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應提供統(tǒng)一的服務，無需考慮業(yè)主的個

性化需求

B:物業(yè)服務企業(yè)應完全按照業(yè)主的要求提供個性化服

務

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，物業(yè)

服務企業(yè)應盡量滿足業(yè)主的個性化服務定制需求

D:物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C107、下列哪項不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務的內(nèi)容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護

C:房屋買賣中介

D:公共設施清潔

【答案】：C108、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計算。

A:竣工驗收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A109、為了維護業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務企業(yè)有義務根據(jù)物業(yè)服務合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)服務企業(yè)的()。

A:告知義務

B:制止義務

C:報告義務

D:強制執(zhí)行義務

【答案】：A110、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前，物業(yè)服務企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員，對施工單位進行()。

A:技術(shù)咨詢

B:技術(shù)評價

C:技術(shù)交底

D:技術(shù)考核

【答案】：C111、公安部和住房和城鄉(xiāng)建設部聯(lián)合發(fā)布的《停車場規(guī)劃設計規(guī)則(試行)》規(guī)定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少于()個。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B112、嚴格按照國家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標準來制定房屋修繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟爭的原則

C:據(jù)實合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C113、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應當向()申報登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機構(gòu)

B:建設單位

C:國務院建設行政主管部

D:協(xié)會組織

【答案】：A114、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(),商品房銷售單位應當將代收的專項維修資金移交給當?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時

【答案】：D115、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設備維護工作

【答案】：D116、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項目應當在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標投標工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D117、編制房屋附屬設備設施計劃零修預算步驟中，其他費用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費

B:企業(yè)管理費

C:直接費用

D:現(xiàn)場經(jīng)費

【答案】：B118、業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D119、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于突發(fā)事件的應對，以下哪項做法是必要的?

A:等待政府部門指示后再采取行動

B:立即組織人員進行現(xiàn)場處置

C:無需采取任何措施，等待事件自然解決

D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息

【答案】：B120、指在一定業(yè)務量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務量開始隨業(yè)務量比例增長的成本是()。

A:延期變動成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動成本

【答案】：A121、物業(yè)租賃合同訂立后()日內(nèi)，房屋租賃當事人應當?shù)阶赓U房屋所在直轄市、市、縣人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門辦理租賃備案。

A:10

B:15

C:30

D:60

【答案】：C122、室內(nèi)燃氣泄漏報警器報警時，物業(yè)管理人員應()。

A:打開電燈查找漏氣點

B:拔下報警器的插銷

C:關(guān)閉燃氣總閥門

D:關(guān)閉報警器

【答案】：C123、房屋維修工程的直接工程費不包括()。

A:直接費

B:其他直接費

C:現(xiàn)場經(jīng)費

D:利潤

【答案】：D124、關(guān)于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A:危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B:危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C:按照基本單元，進行危房登記管理

D:國家財政部和國家發(fā)改委規(guī)定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C125、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B:物業(yè)服務企業(yè)應立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務企業(yè)應記錄投訴或建議，及時調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D:物業(yè)服務企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C126、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的私人信息，以下哪項做法是正確的?

A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息

B:僅在業(yè)主同意的情況下，向第三方提供業(yè)主的私人信

息

C:無需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護

D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣

【答案】：B127、企業(yè)的基本財務報表不包括()。

A:資產(chǎn)負債表

B:利潤表

C:成本報表

D:現(xiàn)金流量表

【答案】：C128、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應制定安全保障措施和應急預案

B:物業(yè)服務企業(yè)無需對公共區(qū)域進行安全檢查

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助公安機關(guān)維護管理區(qū)域內(nèi)的治

安秩序

D:物業(yè)服務企業(yè)應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B129、以下關(guān)于早期介入的說法錯誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設單位引入的物業(yè)服務咨詢活

動

B:從業(yè)主使用、建設單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務工作

D:對于物業(yè)服務企業(yè)提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D130、房屋修繕工程預算定額的內(nèi)容包括()。

A:總說明

B:定額項目表

C:工程量

D:附錄

【答案】：C131、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的社區(qū)文化活動，以下哪項描述是正確的?

A:物業(yè)服務企業(yè)應代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動

B:物業(yè)服務企業(yè)無需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動

C:物業(yè)服務企業(yè)應協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動

D:物業(yè)服務企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形

式

【答案】：C132、管理規(guī)約、物業(yè)服務合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財富

【答案】：B133、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由()責令改正，造成損失的，依法承擔賠償責任。

A:建設單位

B:城市房地產(chǎn)行政主管部門

C:物業(yè)單位

D:業(yè)主

【答案】：B134、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設計物業(yè)管理方案的內(nèi)容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實事求是

B:規(guī)范調(diào)研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A135、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》規(guī)定，居住區(qū)內(nèi)公共活動中心、集貿(mào)市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建()。

A:綠地

B:公共停車場(庫)

C:疏散場地

D:開敞空間

【答案】：B136、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)綠化帶被破壞，應該如