醫(yī)藥公司信息標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)專業(yè)方案

《企業(yè)信息管理》課程課題名稱：醫(yī)藥企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案課題組長：李頌恩專業(yè):03秋工商管理時(shí)間:11月12日

醫(yī)藥企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)本課程設(shè)計(jì)是以一個(gè)醫(yī)藥企業(yè)信息化為研究、設(shè)計(jì)對象，對醫(yī)藥企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行了可行性分析，并對庫存管理子系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)研和用戶需求分析，并以企業(yè)信息部門身份編寫本文?？尚行苑治鰠R報(bào)項(xiàng)目背景信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)包含各個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)信息化是大勢所趨。作為有一定規(guī)模醫(yī)藥企業(yè)，我企業(yè)能否適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展，信息化建設(shè)水平將起關(guān)鍵作用。經(jīng)過企業(yè)信息系統(tǒng)，有效進(jìn)行用戶關(guān)系管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等，挖掘用戶、立即了解市場動(dòng)向，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決議提供數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，我企業(yè)各個(gè)部門全部配置了電腦，并使用部分管理信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在過去幾年中確實(shí)發(fā)揮了較大作用，不過相對落后，存在部分不足：各部門管理系統(tǒng)全部是獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享。技術(shù)相對落后，設(shè)計(jì)存在缺點(diǎn)，難于維護(hù)。伴隨業(yè)務(wù)不停發(fā)展，相當(dāng)多功效已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)處理需要。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息管理部門經(jīng)過討論分析，認(rèn)為有必需重新對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，以滿足業(yè)務(wù)處理需求。項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目目標(biāo)是：整體計(jì)劃企業(yè)信息化建設(shè)，整合各個(gè)部門信息，用8個(gè)月左右時(shí)間，建立基于WEB醫(yī)藥企業(yè)管理信息系統(tǒng)，使之滿足目前業(yè)務(wù)處理和企業(yè)管理需求信息系統(tǒng)，考慮以后幾年改變，系統(tǒng)必需含有很好可擴(kuò)展性和靈活性。實(shí)現(xiàn)各部門信息共享、向整個(gè)企業(yè)提供一致信息、各部門業(yè)務(wù)辦理電腦化，為領(lǐng)導(dǎo)決議提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)。從而提升辦事效率，提升經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)發(fā)展后勁，提升企業(yè)競爭力?？尚行苑治霰卷?xiàng)目建設(shè)是依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)企業(yè)信息化要求立項(xiàng)，作為本年度企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵任務(wù)，為了確保項(xiàng)目標(biāo)順利建成，降低風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目進(jìn)行之前進(jìn)行可行性分析。項(xiàng)目建設(shè)必需性從現(xiàn)在企業(yè)情況看，現(xiàn)有系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)需要。根據(jù)企業(yè)計(jì)劃，企業(yè)將加強(qiáng)協(xié)議跟蹤、庫存管理和進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)分析市場，為領(lǐng)導(dǎo)決議提供依據(jù)，所以有必需重新計(jì)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，這也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢，是企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，經(jīng)過建立有效信息系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在信息化方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息部門層考慮過購置商品化產(chǎn)品，不過經(jīng)過調(diào)研，發(fā)覺市場上商品化軟件難于滿足企業(yè)全部業(yè)務(wù)，需要開發(fā)定制軟件系統(tǒng)?？傮w需求分析總來說，此次信息化關(guān)鍵需求以下：建立統(tǒng)一用戶資料檔案，包含供給商和用戶，對用戶檔案進(jìn)行管理。建立用戶信用檔案，包含協(xié)議實(shí)施情況、回款情況、退貨情況、供貨立即性等。建立藥品目錄，進(jìn)行統(tǒng)一編碼，藥品編碼參考相關(guān)國家或國際標(biāo)準(zhǔn)。對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟實(shí)現(xiàn)電腦管理，包含庫存管理、銷售管理、采購管理、財(cái)務(wù)管理，各業(yè)務(wù)部門共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。按月統(tǒng)計(jì)銷售情況，立即了解多種藥品銷售和利潤，掌握市場動(dòng)向和藥品隨季節(jié)改變需求改變?？刂撇少彸杀?，按月統(tǒng)計(jì)采購費(fèi)用，并和銷售利潤做比較。對庫存量進(jìn)行管理，設(shè)置預(yù)警機(jī)制，庫存量不足則提醒采購，并依據(jù)前3個(gè)月銷量和前2年同期銷售情況初步計(jì)算進(jìn)貨數(shù)量，作為采購參考；庫存超出上限則提醒積壓警戒。數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)δ骋粫r(shí)期銷售情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并和歷史同期進(jìn)行比較，為領(lǐng)導(dǎo)決議提供依據(jù)。技術(shù)可行性分析現(xiàn)在這類系統(tǒng)發(fā)展趨勢是：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)正從C/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向B/S結(jié)構(gòu)?；趙eb應(yīng)用已經(jīng)很成熟，實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)技術(shù)包含java技術(shù)jsp和基于微軟技術(shù)asp，任何一個(gè)技術(shù)在中國外全部有很多成功案例?；趙eb系統(tǒng)有以下好處：1、采取瀏覽器作為標(biāo)準(zhǔn)用戶端，實(shí)現(xiàn)用戶端零安裝和零維護(hù)，降低了大量維護(hù)工作。務(wù)處理全部在服務(wù)器進(jìn)行，業(yè)務(wù)邏輯改變不影響用戶端，系統(tǒng)輕易升級。只要系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)合理，系統(tǒng)含有良好可擴(kuò)展性。據(jù)安全性愈加好。在基于C/S結(jié)構(gòu)，每個(gè)用戶端全部必需建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫連接，而在B/S結(jié)構(gòu)下，用戶端不能直接連接到數(shù)據(jù)庫，而是直接登陸到應(yīng)用服務(wù)器，由應(yīng)用服務(wù)器管理數(shù)據(jù)庫連接，所以數(shù)據(jù)愈加安全。很多人認(rèn)為web系統(tǒng)安全性不足，研究表明，其實(shí)系統(tǒng)安全70%來自管理制度缺點(diǎn)，而對系統(tǒng)攻擊80%來自企業(yè)內(nèi)部，也就是說，嚴(yán)格管理和內(nèi)部安全控制能夠較少大部分安全問題。在外部安全上，經(jīng)過安裝防火墻、漏洞掃描和入侵檢測系統(tǒng)，確保系統(tǒng)不受外部攻擊。在內(nèi)部安全上，加強(qiáng)管理、規(guī)范操作，對每次登陸、業(yè)務(wù)操作統(tǒng)計(jì)日志，預(yù)防內(nèi)部攻擊和破壞。對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，采取SSL加密傳輸。管理信息系統(tǒng)建立需要很大工作量，企業(yè)信息部門沒有足夠人力去實(shí)施，必需經(jīng)過社會(huì)上專業(yè)企業(yè)幫助我們建立，能夠經(jīng)過招標(biāo)方法選擇承建單位。經(jīng)濟(jì)可行性分析建立管理信息系統(tǒng)，必需有足夠資金確保。在這方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息部門已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)次討論，制訂了預(yù)算，并列入了今年總預(yù)算，項(xiàng)目在實(shí)施之前，還要制訂更為具體費(fèi)用使用計(jì)劃，包含設(shè)備采購、軟件開發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施等費(fèi)用。從預(yù)算看，在整個(gè)企業(yè)預(yù)算百分比不大，不會(huì)對企業(yè)財(cái)務(wù)造成太大影響，從投資分析看，這種預(yù)算是可行，具體投資回報(bào)分析將在后面具體分析。企業(yè)管理可行性分析本項(xiàng)目是企業(yè)本年度關(guān)鍵項(xiàng)目之一，企業(yè)已經(jīng)安排一名副總經(jīng)理直接責(zé)任人，并組建了項(xiàng)目組，組員包含信息部門人員、各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員等，從組織上確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施。另外各業(yè)務(wù)部門在使用了原先信息系統(tǒng)后，已經(jīng)認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)關(guān)鍵作用，各部門均表示支持本項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)。不過在系統(tǒng)建設(shè)過程中，會(huì)對正常業(yè)務(wù)開展有一定影響，包含業(yè)務(wù)調(diào)研、部分步驟改造、系統(tǒng)測試和試運(yùn)行等，全部會(huì)給業(yè)務(wù)人員增加一定工作量，需要進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)。部分業(yè)務(wù)步驟調(diào)整可能設(shè)計(jì)崗位調(diào)整，但這種情況極少，應(yīng)該不會(huì)造成沖擊。根據(jù)分析，項(xiàng)目周期為8個(gè)月，實(shí)施計(jì)劃參考了教授提議，根據(jù)項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理降低工期和管理上風(fēng)險(xiǎn)。任何項(xiàng)目全部存在風(fēng)險(xiǎn)，以下是本項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)分析：序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)說明概率降低風(fēng)險(xiǎn)策略需求風(fēng)險(xiǎn)很高采取建模及原型迭代方法增加有效溝通，業(yè)務(wù)人員參與需求獲取和定義時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)較高軟件項(xiàng)目管理不好常常延期，采取合理開發(fā)體系和成熟技術(shù)，降低開發(fā)復(fù)雜度，確保資源按時(shí)到位成本風(fēng)險(xiǎn)中等利用現(xiàn)有結(jié)果，開發(fā)隊(duì)伍少而精，提升溝通效率和開發(fā)效率技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較低評審開發(fā)技術(shù)架構(gòu)；培訓(xùn)開發(fā)人員管理風(fēng)險(xiǎn)較低明確項(xiàng)目制度，爭取企業(yè)管理層大力支持人力資源中等清楚項(xiàng)目和任務(wù)管理，明確職責(zé)，提升效率；合作，穩(wěn)定團(tuán)體質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較低加強(qiáng)SQA活動(dòng)，重視階段評審平臺(tái)和設(shè)備選擇系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)是管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)和環(huán)境，是系統(tǒng)關(guān)鍵組成部分。必需認(rèn)真選擇系統(tǒng)平臺(tái)，讓系統(tǒng)發(fā)揮最好效益。系統(tǒng)平臺(tái)選擇標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用性：系統(tǒng)基于現(xiàn)在需求，也要考慮未來幾年發(fā)展改變和需求，但也不能只追求優(yōu)異和超前，必需符合實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)。擴(kuò)展性：企業(yè)這幾年發(fā)展比較快，系統(tǒng)要易于擴(kuò)展，便于升級。維護(hù)性：伴隨系統(tǒng)規(guī)模增大，其復(fù)雜程度也將增加，系統(tǒng)要易于維護(hù)，可選擇維護(hù)工具要比較多。總體價(jià)格適中，充足利用現(xiàn)有設(shè)備。產(chǎn)品選型1、主機(jī)選擇根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，服務(wù)器主機(jī)能夠采取小型機(jī)或高級PCServer，為了能夠利用現(xiàn)有設(shè)備，選擇PCServer愈加好部分，伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展，能夠進(jìn)行集群，擴(kuò)大規(guī)模。對于操作系統(tǒng)，能夠選擇Unix、Linux和Windows，考慮到信息部門技術(shù)力量和Window平臺(tái)管理維護(hù)工具較多，提議選擇WindowsServer，作為主機(jī)操作系統(tǒng)。企業(yè)原先有2臺(tái)服務(wù)器，能夠再購置2臺(tái)服務(wù)器，作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主機(jī)，另一臺(tái)能夠作為內(nèi)部Web服務(wù)器主機(jī)（內(nèi)網(wǎng)），運(yùn)行企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，原先一臺(tái)服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫備份機(jī)，另外一臺(tái)作為外部Web服務(wù)器（外網(wǎng)），用于運(yùn)行企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)。2、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器選擇在windows操作系統(tǒng)上，可選擇數(shù)據(jù)庫也較多。包含Oracle、微軟SQLServer和IBMDB2forWindows等。原先系統(tǒng)一直使用SQLServer，信息部門技術(shù)人員全部很熟悉SQLServer，根據(jù)我們系統(tǒng)規(guī)模，SQLServer也能勝任，所以能夠選擇SQLServer作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。3、web服務(wù)器選擇WindowsServerIIS是一個(gè)支持Aspweb服務(wù)器，和操作系統(tǒng)結(jié)合得很好，能夠充足利用系統(tǒng)資源。ROI分析投入預(yù)算根據(jù)預(yù)算，企業(yè)投入設(shè)備采購大約25萬元，包含主機(jī)、交換機(jī)、打印機(jī)等。在軟件開發(fā)方面，需要投入30萬元，在操作系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件上，需要投入10萬元，還有項(xiàng)目管理和實(shí)施費(fèi)用，需要10萬元，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金15萬元。除了直接投入，項(xiàng)目建設(shè)也會(huì)增加業(yè)務(wù)人員額外工作，職員需要一定加班，估量費(fèi)用在10萬左右，所以，總預(yù)算100萬元。效益分析盡管項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用比較高，不過系統(tǒng)建成投入運(yùn)行后，預(yù)期效益也是顯著。直接效益：降低人工操作，降低差錯(cuò)，加緊開單、出貨、配送速度，提升效率，降低浪費(fèi)。有效管理用戶和商品，使銷售部門愈加立即了解市場，方便和用戶簽署協(xié)議、跟蹤協(xié)議。庫存愈加合理，降低商品占有庫存時(shí)間，提升庫存利用率，降低缺貨情況出現(xiàn)，增加銷售額。綜合各部門討論和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，假如系統(tǒng)達(dá)成計(jì)劃要求，系統(tǒng)使用后1年能夠增加利潤（包含提升銷售額和降低成本）5－8％，即30－50萬。間接效益：規(guī)范了業(yè)務(wù)和操作。提升企業(yè)市場形象，有利于品牌形成。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)立即了解營業(yè)情況和市場情況，有利于組織企業(yè)經(jīng)營。從直接經(jīng)濟(jì)效益和間接效益看，本項(xiàng)目在ROI方面是可接收。可行性分析結(jié)論和提議本項(xiàng)目經(jīng)過上述可行性研究，能夠得出以下結(jié)論：本項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享，建立統(tǒng)一用戶檔案和藥品檔案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化、規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)步驟，提升工作效率，加緊出單能力，為各業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供綜合查詢和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為決議提供數(shù)據(jù)支持，提升企業(yè)競爭力?；趙eb管理信息系統(tǒng)是可行，和C/S結(jié)構(gòu)相比，這種結(jié)構(gòu)能夠擴(kuò)展性和維護(hù)行愈加好，降低了大量維護(hù)工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門全部支持本項(xiàng)目，并組建了項(xiàng)目組，項(xiàng)目在管理上已經(jīng)基礎(chǔ)做好準(zhǔn)備。所以，本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上和管理上是可行，提議進(jìn)行招標(biāo)，選擇承建單位，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)組織好需求調(diào)研和需求分析、爭取業(yè)務(wù)部門更多參與。需求分析說明書本需求說明書關(guān)鍵描述了醫(yī)藥企業(yè)庫存管理系統(tǒng)需求。系統(tǒng)功效劃分庫存管理子系統(tǒng)功效結(jié)構(gòu)以下圖：現(xiàn)在業(yè)務(wù)步驟圖及說明經(jīng)過調(diào)研，本節(jié)描述現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)步驟。1、進(jìn)庫步驟：2、出庫步驟其它步驟相對簡單，屬基礎(chǔ)信息登記類，在此沒有流出步驟，在功效說明中直接描述。新業(yè)務(wù)步驟圖及說明在新系統(tǒng)下，各部門數(shù)據(jù)是互連互通，確保數(shù)據(jù)一致性，所以需要對部分業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行調(diào)整。1、進(jìn)庫步驟

2、出庫步驟系統(tǒng)功效說明本節(jié)描述庫存管理各個(gè)功效，對于用戶管理、商品代碼管理、用戶管理等系統(tǒng)基礎(chǔ)管理功效，作為整個(gè)醫(yī)藥企業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，是公用部分，本節(jié)不進(jìn)行描述。倉庫和庫位管理倉庫管理：對各倉庫信息進(jìn)行登記、管理維護(hù)。包含增加、修改、查詢和刪除。庫房種類包含：冷庫，陰涼庫，常溫庫。倉庫信息包含：倉庫編號(hào)、倉庫名稱、倉庫類型、倉庫用途、倉庫地址、倉庫責(zé)任人、倉庫說明。庫位管理：對各倉庫貨位進(jìn)行管理，便于更有效進(jìn)行藥品入庫和分揀配送。庫位編號(hào)規(guī)則為：樓（東、西）(堆位（n）(樓層（n）(貨位（n）（n=1,2…）。入庫管理入庫管理功效包含：查詢采購協(xié)議（單）以查對貨物清單、入庫登記、修改協(xié)議到貨情況。查詢采購協(xié)議：根據(jù)供給商、協(xié)議編號(hào)查詢采購協(xié)議，用于查對目前到貨清單是否一致。入庫登記：登記此次入庫內(nèi)容，修改各倉庫各庫位庫存量，假如某商品庫存數(shù)量超出庫存上限，則提醒采購部、銷售部和倉管部該商品有積壓風(fēng)險(xiǎn)。假如需要轉(zhuǎn)倉，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉登記。入庫完成，應(yīng)修改協(xié)議到貨情況、統(tǒng)計(jì)到貨時(shí)間和數(shù)量，假如協(xié)議要求商品全部到貨，則做好標(biāo)志，便于進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。出庫管理出庫管理功效包含：訂單查詢、出庫登記、修改訂單狀態(tài)。訂單查詢：依據(jù)用戶和訂單號(hào)查詢訂單狀態(tài)和商品數(shù)量，以確定是否許可進(jìn)行配送、出庫。出庫登記：登記此次出庫商品，同時(shí)修改各庫位商品數(shù)量，假如某庫存量已經(jīng)低于庫存下限，則提醒采購部門和倉管部門立即訂貨。修改訂單狀態(tài)：修改協(xié)議實(shí)施情況，降低未送貨數(shù)量，假如全部貨物已經(jīng)送出，則將協(xié)議置為全部送出狀態(tài)，便于銷售部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。庫存量管理庫存量管理功效包含：庫存上限和下限設(shè)置，超限預(yù)警。庫存上下限設(shè)置：計(jì)算機(jī)依據(jù)前3個(gè)月銷售情況和前2年同期銷售情況，計(jì)算出商品庫存上下限初步值，作為設(shè)置依據(jù)，企業(yè)市場研究人員再依據(jù)市場研究結(jié)果最終設(shè)置多種商品庫存上下限。超限預(yù)警：當(dāng)某種商品庫存數(shù)量不在其上限和下限之間，則系統(tǒng)必需進(jìn)行提醒。用戶也能夠查詢目前全部處于預(yù)警商品。配送管理為了充足利用運(yùn)輸力量，要求進(jìn)行合理配送，配送管理功效包含：送貨登記，送貨反饋登記。送貨登記：每次送貨前，進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)所送區(qū)域、費(fèi)用、商品價(jià)值、用戶等。送貨反饋：貨物送達(dá)用戶，需要用戶簽收和反饋，反饋單回到倉管部門，進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)貨物是否全部送達(dá)用戶，假如全部送到，則置此次送貨狀態(tài)為完成，假如該協(xié)議全部貨物全部送達(dá)，則置本協(xié)議處于完成狀態(tài)。商品養(yǎng)護(hù)管理倉庫商品需要養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)管理功效包含：盤點(diǎn)登記，損溢登記審批，轉(zhuǎn)倉登記，商品過期預(yù)警。盤點(diǎn)登記：倉管部門不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)多種倉品在庫數(shù)量、盤點(diǎn)日期、盤點(diǎn)人，損溢情況等。損溢登記審批：商品盤點(diǎn)后，可能會(huì)出現(xiàn)損溢，為了確保數(shù)據(jù)和實(shí)際情況一致性，需要進(jìn)行損溢登記，并報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行審批。轉(zhuǎn)倉：為了合理有效利用庫位，有時(shí)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)倉