售后服務(wù)保證協(xié)議書食品飲料

售后服務(wù)保證協(xié)議書食品飲料合同編號(hào)：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書食品飲料合同甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________合同乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方為食品飲料產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方為甲方產(chǎn)品的購買方或使用者，雙方為了明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)保證其銷售的食品飲料產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備合格的品質(zhì)和安全性能。1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品說明書、合格證明、衛(wèi)生許可證等相關(guān)文件，以證明其產(chǎn)品的合法性和安全性。1.3甲方應(yīng)對(duì)其銷售的食品飲料產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量和性能。1.4甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或指定平臺(tái)上提供產(chǎn)品的真?zhèn)尾樵兎?wù)，以保障乙方購買的產(chǎn)品為正品。二、售后服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)的期限自產(chǎn)品購買之日起計(jì)算，期限為______年。2.2如果在保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3如果在保質(zhì)期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。2.4如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行維修或更換。三、售后服務(wù)方式3.1甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為乙方提供咨詢、投訴、技術(shù)支持等服務(wù)。售后服務(wù)電話為：____________。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，并在接到請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。3.3甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或指定平臺(tái)上發(fā)布售后服務(wù)政策，方便乙方了解和查詢。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。4.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的性能問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的技術(shù)支持和維修費(fèi)用。4.3如果產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或損壞，且原因不屬于甲方承擔(dān)的責(zé)任范圍，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況收取維修費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1如果甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3如果乙方未按照本協(xié)議約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.合格證明3.衛(wèi)生許可證4.產(chǎn)品真?zhèn)尾樵冎改?.售后服務(wù)政策6.售后服務(wù)人員培訓(xùn)記錄7.維修費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的，構(gòu)成違約。2.甲方未在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求，構(gòu)成違約。3.甲方未按照本協(xié)議約定承擔(dān)維修或更換費(fèi)用的，構(gòu)成違約。4.乙方未按照本協(xié)議約定使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保質(zhì)期：指產(chǎn)品在正常儲(chǔ)存和使用條件下的質(zhì)量保證期限。3.非人為因素：指產(chǎn)品故障或損壞非由乙方故意或過失導(dǎo)致的原因。4.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)或履行不符合合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方在使用過程中遇到產(chǎn)品故障或損壞。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行維修或更換。3.問題：甲方未按照本協(xié)議約定承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。4.問題：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院