客戶服務(wù)主管勞動合同

客戶服務(wù)主管勞動合同合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（勞動者）：__________性別：__________身份證號碼：__________家庭住址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)主管一職，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限1.1本勞動合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2雙方同意，在合同到期前__個月內(nèi)，雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方未能就續(xù)簽事宜達(dá)成一致，則本合同自動終止。第二條工作內(nèi)容2.1乙方作為甲方客戶服務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)：（1）制定并實施客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度；（2）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，處理客戶投訴及建議；（3）組織并指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊，提高團(tuán)隊績效；（4）完成甲方交辦的其他工作。第三條工作時間3.1乙方每周工作時間__小時，每周休息日__天。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的考勤制度，按時上下班，有事提前請假。第四條勞動報酬4.1乙方的月工資為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2乙方享受國家規(guī)定的各項社會保險待遇，甲方按國家規(guī)定為乙方繳納社會保險。4.3乙方享受帶薪年假、法定節(jié)假日休息等待遇。第五條保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)及合同終止后，應(yīng)對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方提前解除合同的，應(yīng)提前__天通知甲方，并支付甲方違約金人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。第七條合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，本合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。7.2在合同期內(nèi)，甲方如因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要變更乙方的工作崗位或工作內(nèi)容，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動者）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件（如有）4.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.甲方組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件6.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.甲方社會保險登記證復(fù)印件8.雙方簽署的保密協(xié)議9.乙方勞動合同解除/終止證明10.其他雙方認(rèn)為需要附加的文件二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方提前解除合同，未按約定提前通知甲方或未支付違約金。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。4.甲方未按合同約定支付乙方工資、社會保險及福利待遇。5.甲方未按約定提供乙方的工作條件或變更工作崗位、工作內(nèi)容未與乙方協(xié)商一致。6.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指勞動合同中的用人單位。2.乙方：指勞動合同中的勞動者。3.勞動合同：指甲方與乙方簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。4.客戶服務(wù)主管：指乙方在甲方擔(dān)任的職位，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)工作。5.工作時間：指乙方根據(jù)甲方規(guī)定的工作時間。6.勞動報酬：指乙方根據(jù)合同約定應(yīng)得的工資及福利。7.保密義務(wù)：指乙方對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。8.違約金：指乙方提前解除合同需支付給甲方的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足或不符合崗位要求：解決辦法：甲方應(yīng)提供培訓(xùn)機會，乙方應(yīng)提高自身能力，必要時雙方協(xié)商調(diào)整工作崗位。2.乙方因個人原因無法提供勞動：解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決；嚴(yán)重者按合同約定解除合同。3.甲方未按時支付乙方工資及福利待遇：解決辦法：甲方應(yīng)及時支付，乙方有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。4.泄露保密信息：解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失；必要時甲方可依法維權(quán)。5.合同爭議：解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供工作崗位及工作條件。2.乙方按照甲方要求提供勞動，完成工作任務(wù)。3.甲方