物業(yè)客服勞務合同

物業(yè)客服勞務合同合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（客服人員）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________第一條合同期限1.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限為____個月。1.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約一年。第二條客服勞務內容（1）接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主咨詢，提供優(yōu)質的客戶服務；（2）負責業(yè)主投訴的處理和跟進，確保業(yè)主滿意度；（3）協(xié)助甲方進行物業(yè)管理工作，參與物業(yè)項目的各項活動；（4）定期收集業(yè)主意見和建議，及時向甲方反饋；（5）遵守甲方的規(guī)章制度，服從管理。第三條勞務報酬（1）基本工資：人民幣____元/月；（2）績效獎金：根據乙方工作表現，每月發(fā)放績效獎金，最高不超過人民幣____元；（3）甲方按國家規(guī)定為乙方繳納社會保險。3.2乙方應于每月__日前向甲方提供完整的稅務發(fā)票，以便甲方按時支付勞務報酬。第四條工作時間和休息休假4.1乙方每周工作時間__天，每天工作__小時，具體工作時間按甲方規(guī)定執(zhí)行。4.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息，如需加班，甲方應支付加班費。第五條保密條款5.1乙方在合同期間及合同結束后，應對甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等予以保密，不得泄露給第三方。5.2乙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第六條合同的變更、解除和終止6.1任何一方提前終止本合同，需提前一個月通知對方，并承擔因此給對方造成的損失。6.2合同解除或終止后，乙方應立即停止提供客服勞務，甲方停止支付勞務報酬。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證書復印件3.乙方工作簡歷4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件5.甲方稅務登記證副本復印件6.甲方物業(yè)資質證書復印件7.合同履行過程中產生的相關費用憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供客服勞務，或服務質量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料。3.甲方未按約定時間支付勞務報酬。4.甲方未為乙方繳納社會保險。5.甲方提前終止合同未按約定通知乙方。6.甲方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具有物業(yè)資質，從事物業(yè)管理服務的公司。2.客服人員：指在物業(yè)公司從事客戶服務工作的人員。3.勞務報酬：指甲方支付給乙方的工資、獎金等報酬。4.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益，具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：甲方應提供培訓機會，提升乙方工作能力。2.乙方缺勤：甲方應按規(guī)章制度處理，必要時可解除合同。3.甲方支付報酬延遲：甲方應按時支付勞務報酬，如有延遲，應支付滯納金。4.甲方變更合同內容：雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。5.合同爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.物業(yè)公司聘請客服人員提供客服服務。2.客服人員向業(yè)主解答咨詢，處理投訴。3.客服人員