網(wǎng)課智慧樹知道《旅游市場營銷學(xué)（云南大學(xué)）》章節(jié)測試答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試第八章單元測試第九章單元測試第十章單元測試第一章單元測試1【單選題】(2分)在五大市場營銷觀念中，真正強(qiáng)調(diào)消費者的需求，以市場需求為導(dǎo)向，以滿足消費者需求為目的的觀念是（）。A.推銷觀念B.市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.產(chǎn)品觀念2【單選題】(2分)由于旅游產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，其生產(chǎn)與消費必須依托一定的物質(zhì)載體，如旅游目的地的旅游資源與旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套，也正因為如此，旅游產(chǎn)品大都具有區(qū)位剛性。這體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品具有（）。A.不可貯存性B.無形性C.同一性D.不可移動性3【單選題】(2分)旅游市場營銷是旅游企業(yè)的重要管理職能，對旅游企業(yè)的生存發(fā)展起著不可替代的作用。以下（）不屬于旅游市場營銷。A.目標(biāo)營銷與過程營銷并重B.游客需求導(dǎo)向C.品牌建設(shè)導(dǎo)向D.市場導(dǎo)向4【單選題】(2分)在現(xiàn)代市場營銷理論體系中，營銷職能包括產(chǎn)品銷售、市場調(diào)研、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、創(chuàng)造需求、協(xié)調(diào)公共關(guān)系等五大內(nèi)容，為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的實現(xiàn)，不包含（）條件。A.需要具備買方與賣方兩個以上的主體，且雙方具有可交換的有價物，如商品和貨幣等，并且愿意達(dá)成交換交易B.買賣雙方了解自身需求，了解對方提供的交換物C.買賣雙方有交易的愿望D.買賣雙方進(jìn)行有效洽談，能夠達(dá)成意見一致，對獲得的交換物滿意5【單選題】(2分)眾多學(xué)者在前述研究成果的基礎(chǔ)上擴(kuò)充營銷組合要素，增加“人(people)”、“服務(wù)過程(process)”與“有形展示(physicalevidence)”3個要素，形成市場營銷的7P’s組合，這是在旅游市場營銷的（）階段。A.成熟B.興起C.發(fā)展D.衰敗第二章單元測試1【單選題】(2分)旅游市場營銷環(huán)境是指那些影響企業(yè)旅游市場營銷活動的各種（）。A.內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境B.宏觀環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境C.宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境D.微觀環(huán)境與外部環(huán)境2【單選題】(2分)影響旅游營銷環(huán)境的各種因素具有變動性和不確定性，從而使得旅游企業(yè)整個營銷過程只有實施動態(tài)管理才能適應(yīng)環(huán)境。這體現(xiàn)了旅游市場營銷環(huán)境的（）。A.復(fù)雜多樣性B.混合型C.動態(tài)性D.不可控性3【單選題】(2分)旅游市場營銷宏觀環(huán)境是指影響旅游企業(yè)運作，對企業(yè)營銷活動構(gòu)成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的社會力量。其中，（）因素是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。A.政治法律環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.人口環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境4【單選題】(2分)下列旅游市場營銷宏觀環(huán)境應(yīng)對策略中，違背對抗性策略的要求是（）。A.不能對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生較大的影響B(tài).在必要情況下，可以通過脅迫的方式進(jìn)行對抗C.杜絕相關(guān)違法、違規(guī)的行為D.不能破壞企業(yè)的聲譽(yù)，給公眾留下不良的印象5【單選題】(2分)旅游市場營銷的微觀環(huán)境總是不斷變化，這種變化可能為企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，但是由于機(jī)遇具有時效性和偶然性，需要企業(yè)時刻準(zhǔn)備并認(rèn)真研究微觀環(huán)境的變化，制定合理的、具有針對性的應(yīng)對措施，以下選項中環(huán)境變化與策略對應(yīng)錯誤的是（）。A.消費者需求的多樣性——產(chǎn)品研發(fā)策略B.在旅游市場激烈的競爭中，企業(yè)根據(jù)自身條件謀求發(fā)展——模仿策略C.旅游企業(yè)運營中的產(chǎn)品、顧客及市場處于飽和狀態(tài)——企業(yè)轉(zhuǎn)移性策略D.消費者因收入、觀念的不同，影響購買能力——顧客差異化策略第三章單元測試1【單選題】(2分)不屬于旅游營銷調(diào)研依據(jù)其為提高旅游營銷人員決策水平的目的和作用而劃分的類型（）。A.探測性調(diào)研B.因果關(guān)系調(diào)研C.定性調(diào)研D.預(yù)測性調(diào)研2【單選題】(2分)（）方法適用于在低發(fā)生率或少見的總體中進(jìn)行抽樣，樣本整體上雖質(zhì)量差、偏差大，但卻能節(jié)省大量時間與資金。A.滾雪球抽樣B.整群抽樣C.判斷抽樣D.分層抽樣3【單選題】(2分)旅游營銷調(diào)研需秉承科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程，而調(diào)研數(shù)據(jù)的收集屬于最重要的一環(huán)。其中，收集一手信息和資料的方法有（）。A.統(tǒng)計資料法B.專家估計法C.公開出版物資料法D.攔截調(diào)查法4【單選題】(2分)在旅游業(yè)中，每一項具體的營銷調(diào)研在特定時期會有不同的側(cè)重點。其中，旅游市場需求調(diào)研屬于十分突出的內(nèi)容，在其過程中不用進(jìn)行（）。A.旅游行為調(diào)研B.旅游產(chǎn)品調(diào)研C.旅游動機(jī)調(diào)研D.旅游市場消費者調(diào)研5【單選題】(2分)（）是指一組數(shù)據(jù)中各數(shù)值以不同程度的距離偏離其中心的趨勢，通常與集中趨勢相結(jié)合對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合系統(tǒng)的分析。A.離散趨勢分析B.假設(shè)檢驗分析C.參數(shù)估計分析D.多變量相關(guān)分析第四章單元測試1【單選題】(2分)細(xì)分市場的（）是指細(xì)分市場后的子市場具有足夠的需求量，旅游企業(yè)相應(yīng)地?fù)碛凶銐虻睦麧櫴袌黾皬V闊的發(fā)展前景。A.穩(wěn)定性B.有效性C.可衡量性D.可進(jìn)入性2【單選題】(2分)旅游企業(yè)基于自身優(yōu)勢集中發(fā)展規(guī)模較小的細(xì)分市場，從而產(chǎn)品的專業(yè)化程度提升，市場份額逐漸增大，同時其發(fā)展局限性也隨之?dāng)U大，這種策略為（）。A.集中性營銷策略B.密集性營銷策略C.無差異性營銷策略D.差異性營銷策略3【單選題】(2分)旅游企業(yè)市場細(xì)分可依據(jù)自身情況選擇使用單一因素變量法、（）等方法，運用具體標(biāo)準(zhǔn)實施來滿足旅游者的需求。A.系列變量因素法B.間接變量因素法C.系統(tǒng)變量因素法D.直接變量因素法4【單選題】(2分)下列論述中，對市場定位的理解正確的是（）。A.市場定位是對產(chǎn)品本身的作用，無關(guān)乎消費者的心理B.市場定位是對目標(biāo)市場勾畫自己的形象，幫助公眾和社會全面理解、準(zhǔn)確認(rèn)識企業(yè)不同于對手的獨特價值C.市場定位就是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行定位，比如對產(chǎn)品的價格、形象及名稱等作出改變D.市場定位又稱產(chǎn)品定位或競爭性定位，其實質(zhì)是對產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位從而獲得最大利潤5【單選題】(2分)旅游企業(yè)通常會采取差異化的發(fā)展戰(zhàn)略來確定在市場中的位置，以塑造鮮明而獨特的形象，贏得旅游者的認(rèn)同。在此發(fā)展過程中，（）不屬于旅游企業(yè)運用的戰(zhàn)略。A.旅游基設(shè)差異化戰(zhàn)略B.旅游渠道差異化戰(zhàn)略C.旅游產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D.旅游服務(wù)差異化戰(zhàn)略第五章單元測試1【單選題】(2分)一般而言，旅游產(chǎn)品生命周期劃分為推出期、成長期、成熟期、衰退期這一由興至衰的四個階段過程。在（）后期，競爭劇烈，旅游企業(yè)市場占有率降低、利潤率下降。A.成長期B.推出期C.成熟期D.衰退期2【單選題】(2分)在旅游新產(chǎn)品開發(fā)中，要以（）為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)市場走勢，開發(fā)深受目標(biāo)顧客歡迎的旅游新產(chǎn)品。A.產(chǎn)品特色B.目標(biāo)顧客C.市場需求D.市場定位3【單選題】(2分)（）策略，具有容易為旅游企業(yè)帶來豐厚的利潤，可以提高旅游產(chǎn)品的市場地位，樹立旅游企業(yè)聲望的優(yōu)點。A.低檔產(chǎn)品B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合C.高檔產(chǎn)品D.縮減產(chǎn)品組合4【單選題】(2分)品牌定位是品牌建設(shè)與運營的基本前提，而（）是品牌定位成功的關(guān)鍵。A.保持優(yōu)勢、樹立知名度B.挖掘偏好、樹立形象C.突出特色、形成差異D.創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)5【單選題】(2分)旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品品牌運營中，要注重培養(yǎng)游客對旅游產(chǎn)品品牌的忠誠度。旅游產(chǎn)品品牌的（）是形成旅游品牌忠誠的基礎(chǔ)。A.價值內(nèi)涵B.營銷體系C.服務(wù)品質(zhì)D.文化特征第六章單元測試1【單選題】(2分)旅游產(chǎn)品價格一般是由一個國家或地區(qū)的幣值、旅游市場的供求以及（）三者綜合決定。A.旅游產(chǎn)品價值B.旅游產(chǎn)品數(shù)量C.旅游產(chǎn)品質(zhì)量D.旅游產(chǎn)品替代品2【單選題】(2分)旅游者的心理感受對旅游產(chǎn)品的定價有一定的參考作用，以下不屬于心理定價策略的是（）。A.尾數(shù)定價策略B.習(xí)慣定價策略C.滲透定價策略D.聲望定價策略3【單選題】(2分)旅游產(chǎn)品價格一般由一個國家或地區(qū)的幣值、旅游市場的供求以及以下哪個因素（）三者來綜合決定。A.旅游產(chǎn)品質(zhì)量B.旅游產(chǎn)品價值C.旅游產(chǎn)品數(shù)量D.旅游產(chǎn)品替代品4.【多選題】正確答案：ABD旅游產(chǎn)品價格變動的影響并不只局限于旅游企業(yè)本身，對旅游產(chǎn)品價格變動產(chǎn)生反應(yīng)的還有（）A.分銷商B.旅游消費者C.旅游目的地居民D.同類型競爭者5.【多選題】正確答案：AB為適應(yīng)市場的動態(tài)變化，旅游企業(yè)的產(chǎn)品價格應(yīng)進(jìn)行及時適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。但旅游產(chǎn)品降價卻存在一定的風(fēng)險，主要表現(xiàn)在（）A.低質(zhì)量誤解B.降價空間不如其他競爭者C.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)過剩D.旅游市場占有率縮減6【單選題】(2分)旅游企業(yè)面對同質(zhì)的旅游產(chǎn)品市場出現(xiàn)明顯的降價局面時，應(yīng)該（），否則會出現(xiàn)旅游消費者大量流失的情況。A.提升產(chǎn)品質(zhì)量B.及時提價C.觀望等待D.跟進(jìn)降價第七章單元測試1【單選題】(2分)當(dāng)渠道成員之間發(fā)生沖突時，解決渠道成員之間沖突的辦法不包括（）A.建立合理的利益分配機(jī)制B.置身事外，不予關(guān)注C.細(xì)化各個渠道成員的責(zé)任和權(quán)利D.加強(qiáng)旅游中間商之間的信息交流溝通2【單選題】(2分)旅游中間商采取（）與企業(yè)一同積極地適應(yīng)旅游需求的變化，根據(jù)旅游消費者的需求變化為其提供不斷完善的旅游產(chǎn)品，從而搶占先機(jī)，開拓新市場，在旅游市場競爭中保持優(yōu)勢。A.組合加工B.市場調(diào)研C.市場開拓D.促進(jìn)銷售3.【多選題】正確答案：ABD區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷方式，旅游平臺商的競爭優(yōu)勢包括（）A.雙向互動B.費用低廉C.面對面“零距離”溝通D.跨越時空4.【多選題】正確答案：ABC旅游企業(yè)建立旅游產(chǎn)品的營銷渠道網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在選擇旅游中間商時，（）是旅游企業(yè)應(yīng)主要考慮的標(biāo)準(zhǔn)。A.旅游中間商的信譽(yù)B.旅游中間商與旅游企業(yè)的經(jīng)營能力匹配度C.旅游中間商的地方性智慧和資源D.旅游中間商的參與熱情和積極性5【判斷題】通過低價買進(jìn)旅游產(chǎn)品，后加價賣出，從中賺取中間差價的旅游中間商是旅游零售商。（）A.錯B.對6【判斷題】針對高檔、專項或購買者少，存量客源相對穩(wěn)定，增量客源基本上是通過口碑營銷的方式獲得的特種旅游產(chǎn)品，更適合選擇長而寬的營銷渠道以便打開銷路。（）A.對B.錯第八章單元測試1【單選題】(2分)Gr?nroos(1985)所指出的：“可以借助類似市場營銷手段的方法以及在內(nèi)部應(yīng)用類似營銷的活動來激勵員工產(chǎn)生顧客意識、市場導(dǎo)向和銷售意識”。反映出內(nèi)部營銷的目的在于（）。A.獲得受激勵后產(chǎn)生顧客意識的員工B.員工忠誠C.利潤最大化D.顧客滿意2【單選題】(2分)為了保證員工的態(tài)度及其服務(wù)意識有助于傳遞高質(zhì)量的服務(wù)，旅游企業(yè)最應(yīng)做到（）。A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.提升員工對企業(yè)的感情C.尊重并重視員工的情感態(tài)度D.提高員工工資3【單選題】(2分)服務(wù)企業(yè)的有形展示可分為（）三種要素類型。A.虛擬環(huán)境、價格溝通和硬件設(shè)施B.環(huán)境、裝潢和廣告C.實體環(huán)境、信息溝通和價格D.廣告、陳和設(shè)價格4【單選題】(2分)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代（）是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的主要界面。A.電腦B.旅游電商平臺C.移動互聯(lián)網(wǎng)D.智能手機(jī)5【單選題】(2分)企業(yè)與顧客間交互行為的（）使得營銷目標(biāo)更具精準(zhǔn)性、營銷媒體選擇更具針對性。A.可評價和可檢測B.可測量和可調(diào)控C.可檢測和可調(diào)控D.可調(diào)查和可檢測第九章單元測試1【單選題】(2分)旅游目的地營銷的主體、客體分別是（）。A..區(qū)域性旅游組織、旅游客源市場B.旅游景區(qū)、旅游客源市場C.旅游客源市場、區(qū)域性旅游組織D.區(qū)域性旅游組織、旅游景區(qū)2【單選題】(2分)旅行社在銷售產(chǎn)品的時候會受到各種因素的影響，為了保證旅行社能有正常利潤，需要其制定應(yīng)對各種突發(fā)狀況的措施，這反映了旅行社營銷的（）特點。A.即時溝通性B.反復(fù)營銷性C.前瞻性D.靈活適應(yīng)性3【單選題】(2分)旅行社營銷的核心內(nèi)容是（）。A.住宿產(chǎn)品B.旅游線路產(chǎn)品C.門票產(chǎn)品D.交通產(chǎn)品4【單選題】(2分)下列不屬于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是（）。A.限制買賣雙方的信息交換B.具有高度的整合性C.立體化的營銷信息傳播D.有助于縮短流通渠道，降低營銷成本5【單選題】(2分)現(xiàn)如今多數(shù)飯店通過向旅游消費者展現(xiàn)其在節(jié)能環(huán)保、減少環(huán)境污染、維護(hù)自然生態(tài)平衡等方面的努力，這屬于飯店（）模式的創(chuàng)新。A網(wǎng)絡(luò)營銷A.綠色營銷B.整合營銷C.關(guān)系營銷第十章單元測試1【判斷題】全域旅游作為當(dāng)下旅游發(fā)展新趨勢，傳統(tǒng)的旅游市場營銷理論已經(jīng)不能夠完全適應(yīng)其不斷深化發(fā)展的這一變化，因此一些新的營銷變革也順勢而生，促進(jìn)了旅游市場營銷實踐研究的不斷完善。（）A.對B.錯2【單選題】(2分)原國家旅游局將全域旅游定義為：在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，（）提升區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源。A.全方