門診導診護士工作制度

門診導診護士工作制度門診導診護士工作制度篇一1、嚴格遵守上下班制度，不遲到，不早退。當月出現(xiàn)一次者：罰款10元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。2、著裝整齊，淡妝上崗，態(tài)度和藹，儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。3、認真做好本職工作，堅守崗位，有事應給老師打招呼，速去速回，不串崗，不脫崗。當月出現(xiàn)一次者：罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。4、給患者引導時應主動耐心，使用禮儀手勢，語言表達準確簡潔，通俗易懂。遇到自己不知道的問題時，應想辦法給予解決，絕不能說不知道、推諉患者。5、在上班期間嚴禁嬉笑打鬧，聚眾聊天，看雜志，發(fā)短信，手機上網等。當月出現(xiàn)一次者：罰款30元;當月出現(xiàn)兩次者退回臨護中心。6、實行患者投訴制度。當月被患者投訴，根據情節(jié)輕重經核心小組調查落實，給予處罰，罰金50-100元，被患者投訴兩次者退回臨護中心。7、每季度經民主評議和核心小組評議，評選出2-3名優(yōu)秀導醫(yī)護士并給予50元獎勵。門診導診護士工作制度篇二1.在門診辦主任和導診組長的指導下進行工作。2.早班上班時間：7：00—14：30；導班上班時間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機班上班時間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開診前的各項準備工作。下班前做好導診臺及各診室的整理工作，補充各種診療用物。3.做好預檢分診，指導服務對象正確掛號及使用自助機和掌上婦幼，提供預約掛號咨詢服務，為需要幫助的服務對象提供幫助。4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時登記上報。為發(fā)熱者測量體溫并登記、分診，做好體溫計（槍）的消毒處理。5.積極參加業(yè)務學習、技術培訓和專題討論，不斷提高專業(yè)技術水平。6.指導助理護士實習同學和護工的工作。7.做好各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。8.做好危急值報告按及時通知醫(yī)師處理。9.嚴格遵守醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，努力提高自身道德素質，全心全意為服務對象服務。門診導診護士工作制度篇三（一）崗位職責1、導診人員必佩戴胸卡，做到儀表端莊、衣著整齊，必須準時上下崗，不脫崗、不閑談。2、門診導診人員必須熟悉本院、本門診就診及常規(guī)、開展項目情況。動態(tài)的了解醫(yī)療設備運行情況，保證患者便捷就醫(yī)。3、要熱情主動接待患者，做到病人進出有人迎，病人就診有人導，病人檢查有人幫，病人出院有人送，禮貌待人，有問必答，百問不厭。4、主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設備、門診各科室及專家人員配置情況。5、經常巡視大廳，引導患者掛號、就診、檢查。6、見老、弱、重、殘患者主動接待。攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。7、負責發(fā)放患者意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關系，隨時為患者提供方便。8、為患者免費提供開水及一次性水杯及其它及時服務，免費發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料。（二）工作標準1、崗位工作標準要求：嚴格要求自己，工作作風嚴謹，認真執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度。2、塑造良好窗口形象：做到淡妝上崗，舉止端莊，談吐文雅，反應靈敏，姿態(tài)手勢規(guī)范。3、對待本職工作態(tài)度：熱愛本職，盡責盡職，忠于職守，樂于奉獻。4、具有現(xiàn)代服務理念：要求微笑服務，主動服務，站立服務，行走服務，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。5、具備高尚醫(yī)德醫(yī)風：對待病人誠實守信，尊重病人權利，不泄露病人隱私，有高度責任心和同情心。6、提供優(yōu)質護理服務：為病人送水，對老弱病殘病人做到挽扶，安全護送。7、積極營造護理范圍：待人禮貌，關心集體，相互協(xié)作，團結同事。8、樹立病人第一思想：關心幫助病人，理解體諒病人，盡力滿足病人需要。門診導診護士工作制度篇四1、導診臺的護士8點準時上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側燈全部打開，為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時關閉燈關，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時，要及時將大廳燈打開（平時晴天不開）。2、導診臺的崗位是醫(yī)院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚……等。4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務。5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄；對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。6、對來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫(yī)。8、對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。11、導診護士有義務對大廳衛(wèi)生進行監(jiān)督；要協(xié)助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區(qū)的肅靜。12、負責大廳（以走廊玻璃門為界，以外為大廳）物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。下班前必須將上述工作檢查一遍，若提前下班必須委托他人辦好，不得出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象發(fā)生；發(fā)現(xiàn)強電、上下水、空調、電話等出現(xiàn)問題時要及時上報；發(fā)現(xiàn)內、外部人員工作影響大廳及二樓工作秩序要及時引導、制止和上報，不得出現(xiàn)視而不見現(xiàn)象發(fā)生。13、積極與收款臺配合，看到收款臺需要協(xié)助時要積極行動，積極引