煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論考試試題（題庫版）

煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論考試試題（題庫版）1、判斷題

公平需要規(guī)則公平、結(jié)果公平、平均分配。正確答案：錯2、單選

進(jìn)行品類需求預(yù)測需使用的數(shù)據(jù)不包括（）。A、歷史銷售數(shù)據(jù)B、市場狀態(tài)調(diào)研的數(shù)據(jù)C、市場（江南博哥）專項(xiàng)調(diào)研所取得的專項(xiàng)數(shù)據(jù)D、修正數(shù)據(jù)正確答案：D3、單選

標(biāo)桿管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義在于獲得（）的最終結(jié)果。A.績效改進(jìn)B.績效評估C.采取手段D.采用工具正確答案：A4、判斷題

煙草企業(yè)卷煙營銷組織發(fā)展呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)扁平化、組織柔性化、組織虛擬化。正確答案：對5、判斷題

制定品牌發(fā)展規(guī)劃要在客戶需求導(dǎo)向的基礎(chǔ)上優(yōu)先滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。正確答案：錯6、判斷題

市場經(jīng)理的職責(zé)在于輔助客戶經(jīng)理，完成區(qū)域內(nèi)的調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。正確答案：錯7、單選

設(shè)定品類寬度，是優(yōu)化品類資源、規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)的().A.必要因素B.重要因素C.重要步驟D.關(guān)鍵步驟正確答案：D8、單選

績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。A.計(jì)劃B.實(shí)現(xiàn)C.組織D.考核正確答案：B9、單選

采取梯隊(duì)品牌布局戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)是（）。A、成熟型市場B、成長型市場C、進(jìn)攻性市場D、機(jī)會型市場正確答案：B10、多選

產(chǎn)品特點(diǎn)主要包括以下那幾個方面的要求（）。A.產(chǎn)品種類B產(chǎn)品特色C.其他商業(yè)研究機(jī)構(gòu)D.產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)正確答案：A,B,C,D11、判斷題

在評估指標(biāo)方面，客戶滿意評價(jià)/服務(wù)質(zhì)量評價(jià)SERVQUAL模型根據(jù)客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即可靠性、確實(shí)性、有形性、個性化服務(wù)和響應(yīng)性五個方面。正確答案：錯12、單選

平衡計(jì)分卡來源于（）與大衛(wèi).諾頓？A、羅伯特.卡普蘭B、菲利普.科特勒C、小約翰.謝默霍恩D、凱文.萊恩.凱勒正確答案：A13、多選

市場分析的綜合研判包括（）。A.需求預(yù)測B.貨源投放C.品牌策略D.調(diào)控市場正確答案：A,C,D14、多選

品牌組合戰(zhàn)略管理的意義（）。A.協(xié)同效應(yīng)B.資源配置C.應(yīng)對競爭D.戰(zhàn)略發(fā)展E.減輕負(fù)擔(dān)正確答案：A,B,C,D,E15、判斷題

縣級營銷部職能重點(diǎn)包括開展?fàn)I銷人員教育培訓(xùn)，夯實(shí)營銷隊(duì)伍素質(zhì)，提升營銷隊(duì)伍管理水平。正確答案：對16、單選

績效計(jì)劃是實(shí)施績效管理的主要平臺和（）。A.主要手段B.重要手段C.關(guān)鍵手段D.關(guān)鍵步驟正確答案：C17、多選

在品類角色定位矩陣圖中，重點(diǎn)品類是（）的品類。A、市場容量大B、市場價(jià)值高C、市場容量不夠大D、市場價(jià)值不夠高正確答案：A,B18、單選

績效改進(jìn)的目的是提高員工的（）和績效。A.零售客戶B.工業(yè)企業(yè)C.政府部門D.消費(fèi)者正確答案：A19、判斷題

總體來說，績效管理的目的在于激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的能力和素質(zhì)、改善公司績效。正確答案：對20、單選

開展區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃中的品類規(guī)劃是指明確品類角色、品類目標(biāo)及（）。A．品類現(xiàn)狀B．品類內(nèi)涵C．品類發(fā)展現(xiàn)狀D．品類寬度正確答案：D21、單選

貨源定位是指（）。A、從采購目標(biāo)出發(fā)，對不同特點(diǎn)的采購品項(xiàng)進(jìn)行分類的過程B、從采購目標(biāo)出發(fā)，對不同特點(diǎn)的采購品項(xiàng)進(jìn)行整合的過程C、從培育重點(diǎn)品牌的目標(biāo)出發(fā)，對不同特點(diǎn)的采購品項(xiàng)進(jìn)行整合的過程D、從培育重點(diǎn)品牌的目標(biāo)出發(fā)，對不同特點(diǎn)的采購品項(xiàng)進(jìn)行分類的過程正確答案：A22、單選

服務(wù)改進(jìn)是為了滿足客戶日益發(fā)展的（）。A、效益B、規(guī)模C、需求D、級別正確答案：C23、單選

績效計(jì)劃的目標(biāo)是（）考評者與被考評者雙方的責(zé)、權(quán)、利，使雙方意見統(tǒng)一、目標(biāo)一致。A.確定B.明確C.確認(rèn)D.確立正確答案：B24、判斷題

從某種角度上看，分類品牌架構(gòu)更適用于企業(yè)多元化經(jīng)營。正確答案：對25、單選

“三四規(guī)則”指的是（）。A．在一個穩(wěn)定的競爭性市場中，每個細(xì)分市場中有影響力的競爭者數(shù)量絕不會超過三個，其中，最大競爭者的市場份額又不會超過最小者的四倍。B．在一個穩(wěn)定的壟斷性市場中，最大競爭者的市場份額不會超過最小者的三倍，每個細(xì)分市場中有影響力的競爭者數(shù)量絕不會超過四個。C．在一個穩(wěn)定的競爭性市場中，最大競爭者的市場份額不會超過最小者的三倍，每個細(xì)分市場中有影響力的競爭者數(shù)量絕不會超過四個。D．在一個穩(wěn)定的壟斷性市場中，每個細(xì)分市場中有影響力的競爭者數(shù)量絕不會超過三個，其中，最大競爭者的市場份額又不會超過最小者的四倍。正確答案：A26、多選

卷煙零售客戶投訴的產(chǎn)生一般來源于（）。A、卷煙產(chǎn)品B、卷煙價(jià)格C、服務(wù)D、配送速度正確答案：A,C27、單選

現(xiàn)場調(diào)查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個現(xiàn)場。A.二B.三C.四D.五正確答案：B28、多選

下面哪些不是專業(yè)化崗位設(shè)置時應(yīng)遵循的基本原則（）A.專崗和兼崗相背離B.因人設(shè)崗C.因事設(shè)崗D.以專長設(shè)崗正確答案：A,B,D29、單選

評估指標(biāo)應(yīng)與組織的總目標(biāo)及（）有機(jī)相連。A、客戶B、管理者C、每一個人D、客戶經(jīng)理正確答案：C30、多選

以下哪些屬于影響貨源策略的基本因素（）。A、貨源特征分類B、市場供需狀況C、終端細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)D、品牌市場表現(xiàn)正確答案：A,B,C31、多選

對于需要控量投放的品牌，在新品上市、成長期、成熟期各環(huán)節(jié)，訂足率都是重要的監(jiān)測指標(biāo)，以下描述錯誤的是（）。A.對于新品，訂足率低與市場的初始接受程度無關(guān)B.成熟品牌一旦出現(xiàn)訂足率下降，則顯示了市場的波動，需要立即引起注意。C.判斷品牌是否進(jìn)入成熟期時，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具有增量的后勁D.訂足率并不能夠表現(xiàn)單品市場表現(xiàn)情況正確答案：A,C,D32、單選

績效考核體系應(yīng)以（）為起點(diǎn)。A、客戶經(jīng)理B、市場經(jīng)理C、品牌經(jīng)理D、客戶正確答案：D33、判斷題

標(biāo)桿法在卷煙營銷績效管理中的應(yīng)用第三個步驟是收集真實(shí)的信息。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為確定收集標(biāo)桿管理信息的信息源34、單選

與動態(tài)競爭條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織成為（）A.柔性組織B.虛擬組織C.扁平化組織D.離散組織正確答案：A35、單選

（）是績效管理實(shí)施流程的第一個過程。A.績效改進(jìn)B.績效評估C.績效反饋D.績效計(jì)劃正確答案：D36、多選

根據(jù)市場上（），可以將現(xiàn)有市場分為成熟型、成長型、進(jìn)攻型、機(jī)會型四種類型A、消費(fèi)者的特點(diǎn)B、競爭者的多寡C、消費(fèi)者的喜好D、競爭者的強(qiáng)弱正確答案：A,B,D37、單選

單一品牌架構(gòu)下，如果同一品牌下產(chǎn)品性質(zhì)（），容易導(dǎo)致品牌個性淡化。A.差異太大B.差異太小C.同質(zhì)化程度小D.同質(zhì)化程度大正確答案：A38、判斷題

復(fù)合品牌架構(gòu)不僅集中了一品一牌的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。正確答案：對39、判斷題

績效反饋是遵循SMART的原則，包括績效反饋面談準(zhǔn)備和績效反饋實(shí)施。正確答案：對40、單選

運(yùn)用邏輯樹分解調(diào)研目標(biāo)時，一般采用議題法和（）。A、假設(shè)法B、分類法C、分解法D、結(jié)構(gòu)法正確答案：A41、單選

“四維立體式”品牌評價(jià)體系，即從行業(yè)發(fā)展、（）、工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)自身四個維度進(jìn)行品牌評價(jià)，實(shí)現(xiàn)對品牌更準(zhǔn)確的定位。A、市場需求B、企業(yè)目標(biāo)C、客戶需求D、市場表現(xiàn)正確答案：D42、單選

績效，從管理學(xué)的角度看，是組織期望的（）。A.結(jié)果B.效果C.目標(biāo)D.標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A43、判斷題

公司的采購品項(xiàng)清單由公司的品牌組合策略決定，采購人員只需執(zhí)行采購即可，無需提出建議。正確答案：錯44、單選

成長型市場（）。A、市場競爭十分激烈，甚至競爭對手占有明顯優(yōu)勢B、競爭對手占絕對優(yōu)勢，消費(fèi)者需求有待開發(fā)C、品牌和產(chǎn)品在該區(qū)域具有很強(qiáng)的影響力，占據(jù)著很大的市場份額D、區(qū)域市場容量和發(fā)展?jié)摿薮?，企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位正確答案：D45、單選

卷煙品牌評價(jià)分析報(bào)告具有的特點(diǎn)（）。A．真實(shí)性、專業(yè)性、全面性、及時性B．真實(shí)性、專業(yè)性、反饋性、科學(xué)性C．真實(shí)性、專業(yè)性、全面性、科學(xué)性D．真實(shí)性、專業(yè)性、易懂性、科學(xué)性正確答案：C46、單選

商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場有效地開展品牌營銷，首先要從（）規(guī)劃起，也就是要制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃。A．經(jīng)營層面B．戰(zhàn)略層面C．管理層面D．發(fā)展層面正確答案：B47、多選

績效目標(biāo)內(nèi)容包括了（）兩個部分。A、績效項(xiàng)目B、績效指標(biāo)C、績效分類明細(xì)D、績效大綱正確答案：A,B48、單選

在實(shí)際工作中，可以通過（）反映績效改進(jìn)計(jì)劃方案。A.實(shí)施B.反饋C.計(jì)劃D.控制正確答案：C49、單選

設(shè)定品類寬度，是（）、規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵步驟。A．優(yōu)化品類資源B．規(guī)劃區(qū)域市場銷售結(jié)構(gòu)C．確定品牌規(guī)格配置數(shù)量D．確定品牌規(guī)劃正確答案：A50、多選

企業(yè)采取單一品牌結(jié)構(gòu)的作用是（）。A、提高企業(yè)的信譽(yù)和知名度B、能夠減少品牌設(shè)計(jì)推廣方面的費(fèi)用C、企業(yè)產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，能夠給消費(fèi)者留下更深刻的印象D、企業(yè)品牌良好的市場信譽(yù)更有利于新產(chǎn)品的推出正確答案：A,B,C,D51、多選

卷煙需求的特性包括（）。A.趨勢性B.周期性C.季節(jié)性D.隨機(jī)性正確答案：A,B,C,D52、單選

客戶價(jià)值評估結(jié)果主要應(yīng)用于（）的設(shè)計(jì)、服務(wù)提供上。A、客戶價(jià)值B、客戶分類C、資源投入D、服務(wù)項(xiàng)目正確答案：D53、單選

進(jìn)行投訴案例分析應(yīng)包括的主要步驟（）。A、選擇所要分析的案例B、還原事情過程C、分析案例并提出解決對策D、以上都是正確答案：D54、判斷題

貨源品項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，是從財(cái)務(wù)角度來劃分各單品在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。正確答案：錯55、單選

管理幅度包括管理的（）兩個方面。A.寬度和深度B.寬度和廣度C.深度和廣度D.寬度和靈活度正確答案：A56、判斷題

品牌-產(chǎn)品矩陣有助于明確公司出售的產(chǎn)品和品牌范圍，但前提是假定對每個產(chǎn)品僅賦予一個品牌名稱。正確答案：對57、多選

關(guān)于需求預(yù)測的具體步驟，下列表述正確的是（）。A、運(yùn)用時間序列法，判斷銷售趨勢，預(yù)測年度銷量基數(shù)B、運(yùn)用因果分析法，分析影響市場容量的關(guān)鍵因素，對預(yù)測基數(shù)進(jìn)行調(diào)整C、運(yùn)用季節(jié)性調(diào)整預(yù)測法，進(jìn)行季節(jié)調(diào)整，確定半年或季度分解量D、運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)對比法，對預(yù)測結(jié)果進(jìn)行再調(diào)整正確答案：A,B,C58、判斷題

當(dāng)前多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是將需求滿足率高于60%的卷煙歸入順銷單品。正確答案：錯59、單選

客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中（）的運(yùn)用方向。A、客戶價(jià)值評估B、客戶價(jià)值管理C、客戶關(guān)系管理D、客戶信息管理正確答案：B60、多選

績次反饋的主要方式一般包括（）。A.績效反饋面談準(zhǔn)備B.績效反饋實(shí)施C.績交改進(jìn)D.績效溝通正確答案：A,B61、單選

營銷組織管理的歸宿點(diǎn)是（）？A、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)B、完成工作任務(wù)C、滿足消費(fèi)者需求D、管理者滿意正確答案：C62、單選

如何分析投訴集中度（）。A、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)內(nèi)容投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來B、投訴集中度可通過計(jì)算某產(chǎn)品質(zhì)量被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來C、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)項(xiàng)目被投訴的次數(shù)占總投訴次數(shù)的比反映出來D、投訴集中度可通過計(jì)算某服務(wù)項(xiàng)目被投訴的次數(shù)占某一時段總投訴次數(shù)比反映出來正確答案：C63、多選

以下案例不屬于使用分類品牌架構(gòu)的是（）。A.在汽車行業(yè)，本田公司以本田為主品牌，雅閣為副品牌B.長虹公司在發(fā)展長虹彩電的過程中打造了長虹品牌的知名度和品牌影響力，依托長虹品牌的影響力，又相繼推出了長虹DVD、長虹空調(diào)等系列產(chǎn)品C.寶馬汽車的品牌譜系分為7系、5系、3系汽車，3系的轎車又采用了寶馬310i、寶馬325i等品牌命名模式D.沃爾瑪超市將經(jīng)營的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等正確答案：A,B,C64、單選

關(guān)鍵績效指標(biāo)法，是（）的基礎(chǔ)。A、戰(zhàn)略管理乃至組織設(shè)計(jì)B、提升績效活動C、組織溝通活動D、考核評估活動正確答案：A65、判斷題

績效目標(biāo)即績效考核目標(biāo)，分為績效項(xiàng)目和績效標(biāo)準(zhǔn)兩個部分。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為績效指標(biāo)66、單選

有時候年輕的女同事會抱怨，XX牌子只在一線城才有最時興的款式，這種現(xiàn)象也屬于（）范疇。A、投放策略B、成本控制C、消費(fèi)行為調(diào)研D、技術(shù)復(fù)雜性正確答案：A67、單選

對關(guān)鍵類品牌，應(yīng)關(guān)注采購的（）。A、價(jià)格B、總成本C、貨源情況D、技術(shù)復(fù)雜性正確答案：B68、多選

商品供應(yīng)結(jié)構(gòu)的定位是為了（）。A、保障企業(yè)的經(jīng)營安全B、提高企業(yè)的經(jīng)營水平C、避免主銷貨源發(fā)生短缺時，可及時通過替代品牌、新品牌來保障市場供應(yīng)D、保障零售戶盈利水平正確答案：A,C69、多選

品牌組合管理中選擇哪一類型的品牌取決于（）。A、企業(yè)期望品牌組合建立的速度B、對品牌市場地位目標(biāo)的控制程度C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D、企業(yè)愿意承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)模正確答案：A,B,D70、單選

合格的問卷應(yīng)該目標(biāo)明確，問題始終圍繞（）展開，不應(yīng)涉及與本次調(diào)查無關(guān)的內(nèi)容。A、調(diào)查目的B、調(diào)查主題C、調(diào)查要求D、調(diào)查范圍正確答案：B71、判斷題

調(diào)研問卷的開頭部分的問候語內(nèi)容要能清楚交代調(diào)查目的、調(diào)查者身份、保密原則以及獎勵措施等。正確答案：對72、多選

在制定績效改進(jìn)計(jì)劃過程中，管理者應(yīng)保持與員工的持續(xù)溝通，以保證績效改進(jìn)計(jì)劃的（）。A.全面性B.合理性C.可行性D.操作性正確答案：A,B,C73、判斷題

績效內(nèi)容界定了員工的工作目標(biāo)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為工作任務(wù)74、多選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下屬于零售客戶評級指標(biāo)的有（）。A、產(chǎn)品動銷率B、社會庫存狀況C、價(jià)格波動狀況D、品牌創(chuàng)新能力正確答案：A,B,C75、單選

在對卷煙品牌進(jìn)行相關(guān)調(diào)研時，品牌認(rèn)知度包括品牌內(nèi)涵和（）兩個方面。A、品牌形象B、品牌美譽(yù)度C、品牌知名度D、品牌聯(lián)想正確答案：D76、單選

下列關(guān)于社會庫存水平指標(biāo)描述正確的是（）。A.當(dāng)周存銷比超出控制上限時，我們就可以判斷社會庫存超出合理范圍B.不同類別的客戶戶均庫存量水平不平衡，是正?，F(xiàn)象C.不同類別的客戶戶均庫存可銷天數(shù)不平衡，是正?，F(xiàn)象D.若戶均庫存量上升，我們可以判斷動銷趨緩正確答案：B77、單選

（）才是最重要的公平。A、最大限度地滿足零售客戶利益B、最大限度地滿足消費(fèi)者利益C、最大限度地滿足國家利益D、最大限度地滿足貨源供應(yīng)正確答案：A78、單選

單品上柜率是各卷煙品牌上柜銷售覆蓋面的指標(biāo)，該指標(biāo)反映出品牌的投放策略和零售客戶對品牌的（）。A.接受程度B.喜好程度C.滿意程度D.需求程度正確答案：A79、單選

在制定品類規(guī)劃、實(shí)施品類管理時，應(yīng)該有意識地逐步擴(kuò)大中高價(jià)位品類的寬度，縮小低價(jià)位品類的寬度，將品類結(jié)構(gòu)從（）引向（）。A．正金字塔形、倒金字塔形B．倒金字塔形、紡錘形C．紡錘形、倒金字塔形D．雙金字塔、正金字塔形正確答案：C80、多選

地市級煙草公司營銷中心一般由（）組成。A.訂單部門B.品牌管理與采供部門C.網(wǎng)建部門D.綜合市場信息部門正確答案：A,B,C,D81、多選

專業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則為（）。A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.專職和兼職相結(jié)合D.專職正確答案：B,C82、多選

未達(dá)成目標(biāo)的原因大體可分為（）A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)?shù)男袨锽、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷C、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過高D、企業(yè)員工素質(zhì)較低正確答案：A,B,C83、單選

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)中相關(guān)職能部門的支持是指（）。A、服務(wù)監(jiān)測工作的順利完成需要有相關(guān)的人事部門的支持，如設(shè)置專門的考評小組B、服務(wù)監(jiān)測工作的順利完成需要有相關(guān)的職能部門的支持，如設(shè)置專門的考評小組C、服務(wù)監(jiān)測工作的順利完成需要有相關(guān)的職能部門的支持，如設(shè)置專門的督導(dǎo)小組D、以上都不是正確答案：C84、多選

溝通的主要內(nèi)容包括（）。A.工作進(jìn)展情況B.潛在的障礙和問題C.困難和障礙的解決措施或辦法D.管理者能夠提供的支持正確答案：A,B,C,D85、單選

屬于鞏固、防御型市場的是（）。A、成長型市場B、機(jī)會型市場C、進(jìn)攻性市場D、成熟型市場正確答案：D86、單選

當(dāng)決策者沒有時間看完整個報(bào)告時，可以從（）了解整個報(bào)告的要點(diǎn)。A、調(diào)研概況B、報(bào)告目錄C、結(jié)論D、摘要性報(bào)告正確答案：D87、單選

在貨源定位模型中，占總支出80%的20%采購品項(xiàng)位于（）。A、橫軸的左側(cè)B、橫軸的右側(cè)C、縱軸的左側(cè)D、縱軸的右側(cè)正確答案：B88、多選

以下哪些情況可使用目標(biāo)修正（）。A、客觀情況發(fā)生重大變化B、客戶對服務(wù)結(jié)果不滿意C、服務(wù)不適應(yīng)當(dāng)前格局D、員工無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)正確答案：A,D89、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的主要影響因素中的行業(yè)發(fā)展因素主要包括中國煙草品牌發(fā)展方向及（）。A．市場需求的各種品牌發(fā)展策略B．各商業(yè)企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略C．各工業(yè)公司的品牌發(fā)展戰(zhàn)略D．國家關(guān)于煙草發(fā)展的各項(xiàng)政策正確答案：C90、單選

以下關(guān)于制定區(qū)域市場品牌發(fā)展規(guī)劃基本原則不正確的有（）。A、市場導(dǎo)向原則B、工商協(xié)同原則C、循序漸進(jìn)原則D、重點(diǎn)銷售原則正確答案：E91、單選

按經(jīng)營規(guī)模劃分，客戶卷煙夠盡量、購金額比重之和再除以2計(jì)算的數(shù)值由大到小排序，位于后面20%的零售客戶屬于哪類客戶（）。A、大B、高C、小D、低正確答案：C92、判斷題

關(guān)鍵指標(biāo)法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的參考參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為關(guān)鍵指標(biāo)93、多選

定性研究通過對客戶和企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行訪談，了解如下問題（）。A.對某項(xiàng)服務(wù)而言，什么因素對客戶來說是很重要的B.客戶和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)怎樣C.什么因素阻礙了公司在這些方面的表現(xiàn)D.公司怎樣向顧客提供服務(wù)正確答案：A,B,C94、多選

處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測指標(biāo)的關(guān)系包括（）A、服務(wù)目標(biāo)不是監(jiān)測指標(biāo)，監(jiān)測指標(biāo)也不等于服務(wù)目標(biāo)B、服務(wù)目標(biāo)是對應(yīng)服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的效果或結(jié)果的抽象描述，監(jiān)測指標(biāo)是階段性衡量、反映抽象服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況的可操作的、量化的依據(jù)C、服務(wù)目標(biāo)相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標(biāo)相對多變，在不同階段具有不同的指標(biāo)形式和指標(biāo)值D、應(yīng)積極追求服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是單純的追求監(jiān)測指標(biāo)的高低正確答案：A,B,C,D95、單選?卷煙營銷運(yùn)行體系是針對企業(yè)卷煙營銷體系運(yùn)行過程和（）的評估。A、結(jié)果B、效果C、前提D、條件正確答案：B96、判斷題

卷煙產(chǎn)品屬性測試主要包括外觀與吸味、包裝、消費(fèi)者對質(zhì)量、產(chǎn)品名稱、價(jià)格等方面的評價(jià)。正確答案：對97、單選

企業(yè)的（）是執(zhí)行營銷汁劃、服務(wù)市場購買者的職能部門。A.營銷部門B.生產(chǎn)部門C.分銷中心D.市場部正確答案：A98、單選

對品類的劃分既是卷煙企業(yè)對市場需求細(xì)分的體現(xiàn)，也是制定市場營銷策略的重要依據(jù)。從某種程度上可以說，一個（）就是一個細(xì)分市場。A．品牌B．區(qū)域C．品類D．商品正確答案：C99、判斷題

開展區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃主要包括需求分析、品類規(guī)劃、品牌規(guī)劃。正確答案：對100、多選

在采用“3+X”分類設(shè)定法的同時，還應(yīng)注意的原則是（）。A、上下互動B、程序管理C、定期優(yōu)化D、保持嚴(yán)肅正確答案：A,C,D101、單選

在現(xiàn)階段制定品類規(guī)劃、實(shí)施品類管理時，應(yīng)當(dāng)有意識地逐步（）高價(jià)位品類的寬度，（）低價(jià)位品類的寬度。A．縮小擴(kuò)大B．?dāng)U大保持C．保持?jǐn)U大D．?dāng)U大縮小正確答案：D102、判斷題

處罰員工時，命令下達(dá)不需要絕對精確。正確答案：錯103、單選

在以價(jià)格為區(qū)分的各品類下可以從（）的維度再繼續(xù)橫向細(xì)分成送禮型、自吸型、婚慶型和交際型等。A．消費(fèi)目的B．消費(fèi)習(xí)慣C．消費(fèi)人群D．消費(fèi)區(qū)域正確答案：A104、多選

卷煙營銷運(yùn)行體系評估內(nèi)容包括（）。A.卷煙經(jīng)營業(yè)績B.工商協(xié)同效果C.客戶服務(wù)效果D.營銷工作過程E.基礎(chǔ)工作保障正確答案：A,B,C,D,E105、單選

目標(biāo)是否明確是團(tuán)隊(duì)成功的重要原因，（）是重要的影響因素？A、團(tuán)隊(duì)成員水平不一B、完成時間太久C、目標(biāo)模凌兩可D、信息傳遞的途徑太長正確答案：C106、判斷題

營銷績效評估可采取的方法很多，在不同的時期，由于營銷工作重點(diǎn)不同，營銷績效評估與管理方法大不相同。正確答案：對107、單選

除了（）外還可以根據(jù)服務(wù)工作規(guī)劃設(shè)定其他的服務(wù)目標(biāo)。A、滿意度B、美譽(yù)度C、忠誠度D、以上都是正確答案：A108、判斷題

從省級公司銷售管理部門到縣級營銷部，部門內(nèi)部設(shè)計(jì)根據(jù)專業(yè)化分工不同并不一致。正確答案：錯參考解析：從省級公司銷售管理部門到縣級營銷部，部門內(nèi)部設(shè)計(jì)基本上是一致的109、判斷題

從管理的角度來講，營銷策略的目的就是為了更好地實(shí)現(xiàn)營銷管理。正確答案：錯參考解析：從管理的角度來講，營銷管理的目的就是為了更好的地達(dá)成營銷策略110、單選

績效管理是對（）實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理活動。A.績效B.目標(biāo)C.計(jì)劃D.業(yè)績正確答案：A111、多選

下列哪幾條是屬于服務(wù)藍(lán)圖中的分解線（）。A、外部互動分界線B、可視分界線C、無形分界線D、內(nèi)部互動分界線正確答案：A,B,D112、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃以三個步驟開展，正確的順序（）。A、第一步：需求分析，第二步：品牌規(guī)劃，第三步：品類規(guī)劃B、第一步：需求分析，第二步：品類規(guī)劃，第三步：品牌規(guī)劃C、第一步：品牌規(guī)劃，第二步：品類規(guī)劃，第三步：需求分析D、第一步：品類規(guī)劃，第二步：品牌規(guī)劃，第三步：需求分析正確答案：B113、多選

關(guān)于多因素分析排比圖的優(yōu)勢描述，以下哪些選項(xiàng)是不正確的。（）A.減少同類因子的數(shù)量B.降低選擇因子的難度C.增加選擇因子的數(shù)量D.能更全面地進(jìn)行分析正確答案：A,C114、多選

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先對調(diào)研項(xiàng)目有清晰思路，能明確（）。A、調(diào)研目標(biāo)B、調(diào)研方法C、實(shí)現(xiàn)途徑D、調(diào)研結(jié)果正確答案：A,C115、判斷題

有消費(fèi)才會有重需，這是市場接受程度的主觀反映。正確答案：錯116、多選

營銷組織的演變包括（）。A.單純的營銷部門B.獨(dú)立的市場營銷部門C.現(xiàn)代市場營銷部門D.現(xiàn)代市場營銷企業(yè)正確答案：A,B,C,D117、多選

以下關(guān)于績效實(shí)施特點(diǎn)描述錯誤的選項(xiàng)是（）。A、績效溝通貫穿于績效管理的全過程B、為保證績效溝通的有效性，雙方應(yīng)單向溝通、及時反饋相關(guān)績效計(jì)劃完成和落實(shí)情況C、績效實(shí)施與管理是保證績效指標(biāo)完成與落實(shí)的中間過程D、績效實(shí)施的特點(diǎn)不包含提供支持正確答案：B,C,D118、單選

（）不屬于績效管理對員工的作用。A.明確自己努力的方向和努力的程度。B.增加員工對企業(yè)的忠誠。C.激發(fā)員工工作熱情。D.充分發(fā)揮其主觀能動性。正確答案：B119、單選

（）是品牌規(guī)劃的前期工作和重要基礎(chǔ)。A．品類規(guī)劃B．品牌分析C．品牌調(diào)研D．品類調(diào)研正確答案：A120、多選

卷煙商業(yè)企業(yè)運(yùn)用知覺圖尋找市場機(jī)會時需要注意以下哪些方面的內(nèi)容（）。A.定位圖的空白部分等于市場機(jī)會B.定位圖的空白部分不一定等于市場機(jī)會C.若定位圖中的定位范圍空間較大，不易于把握具體的定位在哪一點(diǎn)，企業(yè)可以利用“理想品牌”的定位點(diǎn)作為參照D.若定位圖中的定位范圍空間較大，不易于把握具體的定位在哪一點(diǎn)，企業(yè)可以利用“優(yōu)勢品牌”的定位點(diǎn)作為參照正確答案：B,C121、判斷題

通過績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)的將企業(yè)利益和員工個人利益整合起來。正確答案：對122、單選

通過績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)建立起一種科學(xué)合理地管理機(jī)制，能有機(jī)地將企業(yè)利益和員工個人利益（）在一起。A.整合B.結(jié)合C.連接D.連系正確答案：A123、判斷題

卷煙零售客戶投訴源于卷煙產(chǎn)品，如適銷對路品牌供應(yīng)、緊俏貨源分配、卷煙供應(yīng)總量、卷煙出現(xiàn)破損和殘次的情況。正確答案：錯124、單選

重復(fù)投訴指因未在規(guī)定時限內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行答復(fù)或因其他原因造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復(fù)的投訴進(jìn)行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的（）。A.水平B.重視C.能力D.及時性正確答案：C125、單選

客戶經(jīng)理小張?jiān)谧咴L客戶時與客戶小王談到陳列問題時，直接說出了“哪有你這樣亂擺的？”這樣的言語傷害了零售客戶的自尊而使其覺得整個服務(wù)過程態(tài)度不熱情，這個問題產(chǎn)生的根源是客戶經(jīng)理的談話技巧出了問題。以上案例反映的是投訴案例分析中的那個步驟（）。A、選擇所要分析的案例B、還原事情過程C、分析案例D、提出解決對策正確答案：C126、單選

需求預(yù)測的結(jié)果不包括（）。A、年度卷煙總銷售量的預(yù)測值B、上、下半年卷煙銷售量的預(yù)測值C、細(xì)分到各月的銷量預(yù)測值D、每月各訂貨周期的銷量預(yù)測值正確答案：D127、單選

單一主導(dǎo)因素劃分法的缺點(diǎn)，表述正確是（）A.不能精確反映零售客戶需求差異B.不能精確反映消費(fèi)者需求差異C.不能精確反映市場需求品牌差異D.不能精確統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者需求差異正確答案：B128、單選

為避免專業(yè)和興趣相背離，影響工作效率，在專業(yè)化崗位設(shè)置時應(yīng)遵循的基本原則是（）A.專崗與兼崗相背離B.專職和兼職相結(jié)合C.因事設(shè)崗D.以專長設(shè)崗正確答案：B129、多選

在品牌架構(gòu)中，根據(jù)品牌與產(chǎn)品乃至產(chǎn)品線的對應(yīng)關(guān)系，以及品牌所處的層級，可將品牌架構(gòu)分為（）。A、聯(lián)合品牌架構(gòu)B、復(fù)合品牌架構(gòu)C、單一品牌架構(gòu)D、多品牌架構(gòu)正確答案：A,B,C,D130、多選

設(shè)定品類寬度，是（）的關(guān)鍵步驟。A、合理品牌布局B、優(yōu)化品類資源C、合理資源配置D、規(guī)劃區(qū)域市場品類結(jié)構(gòu)正確答案：B,D131、多選

地市級煙草公司營銷中心一般由以下四個部門組成（）。A.訂單部門B.品牌管理與采購部門C.網(wǎng)建部門D.綜合市場信息部門正確答案：A,B,C,D132、多選

在進(jìn)行績效計(jì)劃會議之前，需要準(zhǔn)備哪些信息（）。A.企業(yè)信息B.部門信息C.個人信息D.企業(yè)目標(biāo)正確答案：A,B,C133、多選

當(dāng)商品處于品牌成熟期的時候，需要注意以下哪些方面情況（）。A.銷量發(fā)生較大波動、上柜率發(fā)生較大波動、市場價(jià)格發(fā)生較大波動B.是否還存在沒有占據(jù)的市場和客戶C.是否還有紕漏的市場份額還沒有開發(fā)D.以引入階段篩選出的點(diǎn)作為輻射源點(diǎn)，進(jìn)行進(jìn)一步的投放渠道擴(kuò)張正確答案：A,B,C134、單選

瓶頸品牌與常規(guī)品牌相似，不同之處在于瓶頸品牌有（）。A、更低的缺貨和供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)B、更低的取得替代品的困難程度C、更高的缺貨和供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)D、更高的取得替代品的困難程度正確答案：C135、單選

卷煙經(jīng)營業(yè)績評估是卷煙營銷體系評估的（）A.核心內(nèi)容B.重要內(nèi)容C.組成部分D.次要內(nèi)容正確答案：A136、單選

考評者與被考評者將在績效計(jì)劃基礎(chǔ)上簽署一份正式的書面內(nèi)部協(xié)議，即（）。A.績效計(jì)劃合同B.績效計(jì)劃和評估表C.績效計(jì)劃協(xié)議D.績效計(jì)劃契約正確答案：B137、單選

下列關(guān)于社會庫存總量描述錯誤的是（）。A.反映社會庫存總體平均水平的指標(biāo)B.反映社會庫存總水平的指標(biāo)C.用來衡量社會庫存是否合理的重要指標(biāo)D.是一個估計(jì)值正確答案：A138、判斷題

正式報(bào)告關(guān)系，包括組織層次的多少和管理幅度的寬窄，主要指協(xié)作。正確答案：錯139、多選

品牌評價(jià)分析報(bào)告的特點(diǎn)包括（）等。A、真實(shí)性B、專業(yè)性C、全面性D、準(zhǔn)確性正確答案：A,B,C140、判斷題

一個企業(yè)很可能被當(dāng)前競爭對手打敗。正確答案：錯141、判斷題

建立專業(yè)化的人員隊(duì)伍，可以從建立共同愿景、選擇合適成員、制定基本規(guī)則、提升個體效能等幾個方面入手。正確答案：對142、多選

下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測內(nèi)容的有（）。A.服務(wù)評估B.服務(wù)改進(jìn)C.服務(wù)監(jiān)督D.服務(wù)測量正確答案：C,D143、單選

商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場有效地開展品牌營銷，首先要從戰(zhàn)略層面規(guī)劃起，也就是要制定區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，對區(qū)域市場卷煙品類與品牌發(fā)展進(jìn)行（）安排。A．總體性B．規(guī)劃性C．戰(zhàn)略性D．決策性正確答案：C144、單選

下列關(guān)于存銷比與庫存天數(shù)對應(yīng)關(guān)系描述錯誤的是（）。A.庫存n天，周存銷比為0.5+n/7B.脫銷n天，周存銷比為0.5-n/12C.脫銷n天，周存銷比為0.5+n/12D.供需平衡點(diǎn)，周存銷比為0.5正確答案：C145、單選

消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙（）、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者的卷煙來源、消費(fèi)者的吸煙場合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。A、生理需求B、心理需求C、目的與態(tài)度D、目的正確答案：C146、判斷題

企業(yè)應(yīng)該對每個采購品項(xiàng)都給予同樣的重視程度。正確答案：錯147、多選

以下不屬于卷煙消費(fèi)地方保護(hù)的是（）。A、為迎合本地消費(fèi)者喜好，某企業(yè)開發(fā)出新型卷煙B、推出與外地競爭品牌口味相仿的卷煙，籠絡(luò)本地消費(fèi)者C、為發(fā)展本土品牌限制其他品牌的引進(jìn)D、對外地品牌調(diào)入的單箱均價(jià)進(jìn)行規(guī)定，不得超過本土品牌正確答案：C,D148、單選

某企業(yè)將自己經(jīng)營的產(chǎn)品分為家用電器類、生活用品類、食品類等，這種品牌架構(gòu)是屬于（）。A.分類品牌架構(gòu)B.多品牌架構(gòu)C.單一品牌架構(gòu)D.復(fù)合品牌架構(gòu)正確答案：A149、判斷題

兼有附屬職能的營銷部門是20世紀(jì)30年代以前。正確答案：錯150、判斷題

投放策略關(guān)系到公司針對不同類型的零售渠道主推什么產(chǎn)品和對不同渠道分別采取什么樣的維護(hù)策略。正確答案：對151、單選

如果同一品牌線下在銷單品過多，則可能出現(xiàn)的問題是（）。A、各單品定位不清晰，或相互擠占市場份額B、各單品難以形成合力C、影響品牌在本地的影響力D、采購計(jì)劃和調(diào)撥計(jì)劃的回旋余地過小正確答案：A152、判斷題

績效計(jì)劃可以在公司內(nèi)外建立起一種科學(xué)合理的管理機(jī)制，能有機(jī)將企業(yè)利益和員工個人利益整合在一起。正確答案：錯153、多選

以下關(guān)于訂足率的描述正確的是（）。A.對于新品，訂足率高代表著市場的初始接受程度高B.判斷品牌是否進(jìn)入成長期時，持續(xù)、大面積的訂足率代表著品牌具有增量的后勁C.訂足率是新品牌是否能夠成活的關(guān)鍵D.訂足率是衡量市場效果的重要指標(biāo)正確答案：A,B154、多選

卷煙零售客戶投訴集中度分析可以改變以往分不滿處理投訴的情況，將投訴集中起來，便與（）。A、記錄B、分析C、總結(jié)原因D、提出解決方案正確答案：A,B,C155、單選

以下不是常用到的服務(wù)目標(biāo)改進(jìn)的方法的是（）。A、修正服務(wù)目標(biāo)B、服務(wù)流程優(yōu)化C、建立內(nèi)部考核體系D、完善服務(wù)流程正確答案：D156、多選

渠道投放有兩重意思，主要包括（）。A、品牌導(dǎo)入中的渠道策略B、渠道管理中的客戶覆蓋策略C、品牌推廣中的渠道策略D、渠道管理中客戶細(xì)分策略正確答案：B,C157、多選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃，一般主要包括的內(nèi)容為（）等。A、前言B、規(guī)劃基礎(chǔ)分析C、區(qū)域市場品類、品牌規(guī)劃D、工作要求及考核評價(jià)正確答案：A,B,C,D158、單選

下列選項(xiàng)中哪一個不是營銷組織管理的目標(biāo)（）？A、對市場需求做出快速反映B、使市場營銷效率最大化C、代表并維護(hù)管理者利益D、代表并維護(hù)消費(fèi)者利益正確答案：C159、單選

服務(wù)目標(biāo)的過程控制是一種（）。A.及時反饋B.現(xiàn)時反饋C.即時反饋D.實(shí)時反饋正確答案：D160、單選

品牌-產(chǎn)品矩陣的行代表（）。A、品牌-產(chǎn)品關(guān)系和品牌擴(kuò)展戰(zhàn)略B、公司擁有的全部品牌和產(chǎn)品C、產(chǎn)品-品牌關(guān)系及品牌組合戰(zhàn)略D、某一產(chǎn)品大類內(nèi)一組關(guān)系較為密切的產(chǎn)品的組合正確答案：A161、單選

影響卷煙品牌營銷的關(guān)鍵因素是（）。A．社會發(fā)展因素B．行業(yè)發(fā)展因素C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素D．群體發(fā)展因素正確答案：B162、多選

在評估指標(biāo)方面，客戶滿意評價(jià)/服務(wù)質(zhì)量評價(jià)SERVQUAL模型根據(jù)客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即（）個性化關(guān)懷和響應(yīng)性五個方面。A.可靠性B.確實(shí)性C.無形性D.有形性正確答案：A,B,D163、多選

調(diào)研問卷提出問題方式包含（）。A、描述性提問B、假設(shè)性提問C、循環(huán)性提問D、跟進(jìn)式提問正確答案：A,B,D164、多選

組織結(jié)構(gòu)涉及的關(guān)鍵內(nèi)容包括（）。A、正式報(bào)告關(guān)系B、個體組成部門、部門組成整個組織的方法C、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段D、工作流正確答案：A,B,C165、單選

從消費(fèi)者需求差異度上看，比較合理的品類分布結(jié)構(gòu)應(yīng)該是品類寬度隨價(jià)格增長呈現(xiàn)（）形。A．正金字塔B．倒金字塔C．紡錘D．雙金字塔正確答案：B166、單選

企業(yè)采用單一品牌架構(gòu)，一旦統(tǒng)一品牌下的某一產(chǎn)品出現(xiàn)問題，就可能發(fā)生（）。A.“株連效應(yīng)”B.“擴(kuò)展效應(yīng)”C.“連帶效應(yīng)”D.“聲譽(yù)效應(yīng)”正確答案：A167、單選

績效改進(jìn)的計(jì)劃是績效改進(jìn)過程的（）。A.載體B.結(jié)果C.基礎(chǔ)D.前提正確答案：A168、多選

客戶經(jīng)理等營銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄，為之后對服務(wù)工作的監(jiān)測評估提供信息支撐，這是（）的信息收集方法。A.最詳細(xì)B.最基礎(chǔ)C.最原始D.最有效正確答案：A,B169、單選

在貨源定位模型中，橫軸代表（）。A、每個品項(xiàng)的影響風(fēng)險(xiǎn)等級B、采購品項(xiàng)的支出C、采購品項(xiàng)的收入D、每個品項(xiàng)的重要程度正確答案：B170、多選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下不屬于消費(fèi)者評級指標(biāo)的有（）。A、斷貨情況B、品牌認(rèn)知度C、營銷人員能力與水平D、品牌忠誠度正確答案：A,C171、判斷題

績效計(jì)劃是績效管理實(shí)施流程的第一個步驟，也是實(shí)施績效管理的主要平臺和關(guān)鍵手段。正確答案：對172、判斷題

績效指標(biāo)是指績效的維度，也就是說要從哪些方面來對員工的績效進(jìn)行考核。正確答案：錯參考解析：應(yīng)為績效項(xiàng)目173、單選

在柔性營銷組織中，組織成員相對獨(dú)立并息息相通，共享信息資源，共同構(gòu)成組織網(wǎng)絡(luò)共同體，體現(xiàn)了它的（）A.敏捷性B.靈活性C.柔韌性D.網(wǎng)絡(luò)化正確答案：D174、單選

標(biāo)桿管理主要是一個（）的過程。A、明確努力方向B、制定工作目標(biāo)C、評估考核D、持續(xù)改進(jìn)正確答案：A175、單選

服務(wù)反饋可以讓服務(wù)營銷體系形成一個有效的（）。A、圓環(huán)B、循環(huán)C、通路D、閉環(huán)正確答案：D176、單選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下屬于消費(fèi)者評級指標(biāo)的有（）。A、斷貨情況B、品牌認(rèn)知度C、營銷人員能力與水平D、零售客戶毛利正確答案：B177、判斷題

分品類預(yù)測品牌需求時應(yīng)充分考慮市場一線提報(bào)的預(yù)測數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照訂單需求數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。正確答案：錯178、判斷題

為保證績效溝通的有效性，雙方應(yīng)雙向溝通、及時反饋相關(guān)績效計(jì)劃完成和落實(shí)情況。正確答案：對179、多選

能夠反映零售客戶對該新品的銷售前景具有信心的描述，以下不正確的是（）。A.訂購量大B.產(chǎn)品上柜C.滿足率較高D.需求量大正確答案：A,C,D180、單選

細(xì)分市場是對（）進(jìn)行細(xì)分。A．商品B．消費(fèi)者C．品牌D．品類正確答案：B181、單選