煙草營銷師考試：煙草營銷技能考試答案（三）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能考試答案（三）1、單選

一個組織設立的行政層級的數(shù)目指的是（）。A、管理寬度B、管理長度C、管理幅度D、管理深度正確答案：D2、單選

卷煙和其他快速消費品一樣，消費者強調（）。（江南博哥）A、口味的區(qū)域性B、消費的快速性C、服務的優(yōu)質性D、購買的便捷性正確答案：D3、單選

與品牌表現(xiàn)相關的信息不包括（）。A、零售客戶動銷情況B、產品屬性測試C、消費者的品牌認知D、消費者的品牌偏好正確答案：A4、單選

下列哪項不屬于業(yè)態(tài)類型（）。A、餐飲娛樂B、商業(yè)街C、商場D、煙酒店正確答案：B5、單選

不管在網上交易流程規(guī)劃上還是網站界面設計上都需要以（）為目標展開。A、產品差異B、產品質量C、客戶便捷D、產品安全正確答案：C6、判斷題

品牌價值評估從成長性、增長性、贏利性和穩(wěn)定性四方面入手。（）正確答案：錯7、單選

在市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)進行重點骨干品牌的市場偏好測試，不需要了解品牌的（）。A、市場基礎B、消費者分布C、零售戶分布D、產品反饋正確答案：C8、單選

中式卷煙主要包括中式烤煙型卷煙和（）卷煙。A.美式B.英式C.中式混合型D.香料型正確答案：C9、單選

"零售客戶所處區(qū)域被規(guī)劃為新興工業(yè)區(qū)，政府將引入若干大型工廠，那么可以預見未來的卷煙銷量將大幅上升"，這屬于（）的影響。A、經濟環(huán)境B、政策環(huán)境C、自然環(huán)境D、商圈環(huán)境正確答案：B10、單選

針對有發(fā)展前途的問題業(yè)務和明星中的恒星業(yè)務應采?。ǎ?zhàn)略。A、發(fā)展B、維持C、收獲D、放棄正確答案：A11、多選

人們在長期卷煙營銷實踐中形成的“三控”基本經驗是（）A、控頻投放B、控點投放C、控價投放D、控量投放正確答案：B,C,D12、單選

通過對人力、物力、財力等資源利用情況的分析，可以找出優(yōu)化資源利用的方法，不斷提高企業(yè)經濟效益。這是指銷售活動分析具有（）的作用。A、提高企業(yè)經營管理水平B、推行目標管理C、實現(xiàn)目標利潤D、提高客戶滿意度正確答案：B13、多選

指導卷煙零售客戶做出卷煙經營決策，主要包括哪些方面？（）A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個零售商品結構中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結構，即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案：A,D14、單選

在市場調查中，抽樣樣本數(shù)與抽樣誤差成反比關系，即樣本數(shù)越大，抽樣誤差（）。A、越大B、越多C、越小D、越少正確答案：C15、單選

如果部門之間程序和規(guī)則不一致，則卷煙零售客戶的期望會不同，接受的服務水平也會出現(xiàn)較大的差異，對服務的相對（）就會降低。A、質量B、水平C、滿意度D、感受正確答案：C16、單選

客戶判斷服務質量的方式，最終是通過對企業(yè)提供給它服務的（）產出的感知以及提供服務的過程來進行的。A、過程B、技術C、評估D、質量正確答案：D17、單選

品牌信息管理流程包括：建檔、收集、（）、歸檔。A、更新維護B、匯總C、分析D、運行監(jiān)控正確答案：A18、單選

（）就是指零售客戶通過點擊煙草公司在互聯(lián)網上建立的網站，自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A、網上訂貨B、網上配貨C、自助訂貨D、自動配貨正確答案：A19、單選

（）是決定品牌競爭力和成長前景的重要指標。A、市場占有率B、市場份額C、品牌忠誠D、品牌價值正確答案：C20、單選

內在訴求難以直接調研，通常調研的是消費態(tài)度、生活方式和（）。A、行為習慣B、購買滿意度C、消費場所D、購買用途正確答案：A21、多選

成長期品牌“穩(wěn)價”的常用措施（）A、控點投放B、控量投放C、價格監(jiān)控D、推行明碼標價正確答案：B,C,D22、單選

以卷煙作為贈品、促銷品的商家必須持有合法有效的（）。A、煙草專賣零售許可證B、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證C、煙草專賣生產企業(yè)許可證D、特種經營生產企業(yè)許可證正確答案：A23、單選

國家煙草專賣局自（）年起實行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C24、單選

從市場分析的定義來看，“指導行動”是指（）。A、分析應展示客觀信息和數(shù)據B、分析應提供全貌而非個體信息C、分析應提供數(shù)據背后的真相而非羅列數(shù)據D、分析應層層深入，能夠直接指出行動方向正確答案：D25、單選

為了使客戶滿意，煙草公司應對客戶滿意度進行測評與分析，建立客戶滿意度的（）體系，隨時了解客戶的滿意情況，以改進煙草公司的客戶管理。A、調查B、測評C、考核D、考評正確答案：C26、多選

問卷的問句設計，要求問句要考慮時效性，這是因為如果問句涉及的事項需要良好的記憶才記得住的話，（）。A、被調查者不一定記得住B、被調查者可能會產生抵制調查心態(tài)C、被調查者的記憶力可以得到增強D、被調查者的記憶力會下降正確答案：A,B27、單選

品牌維度的分析中，不屬于“反映品牌市場態(tài)勢的主要指標分析”內容的是（）。A、市場覆蓋率B、上柜率C、動銷率D、客戶盈利水平正確答案：D28、單選

關于按客戶類型進行銷售分析，以下哪種說法是錯誤的？（）A、針對不同類型的客戶提供經營指導是按客戶類型進行銷售分析的目的之一B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經營規(guī)模、經營能力、誠信度等多角度對客戶進行銷售分析C、銷售分析主要針對銷量、卷煙產品、占有率等指標進行，客戶數(shù)量眾多、特征各異，按客戶類型進行銷售分析意義不大D、按客戶類型進行銷售分析可以了解不同類型客戶的銷售狀況，以發(fā)現(xiàn)問題、改進工作正確答案：B29、多選

卷煙品牌在成長期的特點有（）A、逐漸被消費者接受和喜愛B、企業(yè)轉入成批量生產C、銷售量迅速增長D、經營利潤不一定提升正確答案：A,B,C30、單選

對"誠實守信"不正確的說法是（）。A、誠實守信就是要重承諾，信守諾言，忠實地履行自己應該承擔的義務B、誠實守信是市場經濟的內在法則C、誠實守信要敢于講真話，堅持真理D、誠實守信與市場經濟的根本目的相矛盾正確答案：D31、多選

除編寫分析報告外，以下（）是銷售活動分析的主要步驟A、確定分析計劃B、收集分析資料C、研究分析資料D、做出分析結論正確答案：A,B,C,D32、單選

需求預測的（）原則要求在進行單品預測時，先進行常規(guī)品牌預測，再進行波動或緊缺品牌預測。A、由總量到結構，層層細化B、先做趨勢測再做適應性調整C、先易后難，逐項解決D、以定量分析為基礎，綜合定性分析正確答案：C33、單選

消費需求信息包括（）和消費者內在訴求。A、消費者購買數(shù)量B、消費者行為特征C、消費者數(shù)量D、市場供給信息正確答案：B34、單選

屬于卷煙品牌檔案中品牌文化信息的是（）。A、卷煙吸味特點B、消費者C、品牌核心價值D、品牌評價信息正確答案：C35、單選

消費群體的劃分是以消費者的共同需求為基礎的，他們之所以被分為同一類，是因為他們對卷煙的需求表現(xiàn)出（）。A、差異的特征B、相反的特征C、個性化特征D、相似的特征正確答案：D36、單選

績效評估是從（）上反映績效考核的過去、現(xiàn)在以及將來之間的關系。A、層級橫向B、層級縱向C、時間橫向D、時間縱向正確答案：C37、單選

作為市場補缺者的企業(yè)，首先要找出市場的（），即善于發(fā)現(xiàn)機會。A、空白點B、飽和點C、挑戰(zhàn)點D、領先點正確答案：A38、單選

品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會動銷分析”內容的是（）。A、價格走勢B、市場覆蓋率C、上柜率D、動銷正確答案：A39、單選

零售客戶小劉認為煙草公司應該定期提供片區(qū)市場需求預測信息以便他更好的經營其煙酒超市，這體現(xiàn)了小劉的（）需求。A、安全B、服務C、利潤D、成長正確答案：B40、多選

問卷應有被調查者基本情況的調查內容，如在消費者調查中，消費者的性別、年齡、（）等。A、文化程度、收入B、卷煙銷售結構、店址C、職業(yè)、婚姻狀況D、卷煙銷量、負責人姓名正確答案：A,C41、單選

鼓勵客戶抓住一切時機（如婚前市場、團購市場等）進行消費引導，屬于終端關系維護的（）內容。A、品牌替代和品牌延伸B、客戶情關系維護C、強化零售終端對品牌文化的認同D、終端推介，引導消費正確答案：D42、多選

下列（）預測法屬于移動平均法A、一次簡單移動平均法B、一次加權移動平均法C、二次移動平均法D、加權移動平均法正確答案：C,D43、多選

以下哪些是提高卷煙零售客戶盈利水平的措施？（）A、提高卷煙批零價差，并指導客戶按建議零售價銷售B、組織適銷貨源，滿足客戶需求C、向客戶推薦適銷卷煙，提升銷售結構D、幫助客戶建立核算機制，提高客戶的理財能力正確答案：A,B,C,D44、多選

以下哪些說法表明銷售活動分析有利于推行目標管理？（）A、銷售活動分析有利于正確認識銷售活動的內在聯(lián)系B、銷售活動分析有利于檢查計劃目標的完成情況C、銷售活動分析有利于區(qū)分影響銷售活動的主客觀原因，分清經濟責任D、銷售活動分析有利于優(yōu)化資源利用，提高企業(yè)經濟效益正確答案：B,C45、單選

為實現(xiàn)《煙草控制框架公約》的目標，除政治承諾外，（）的參與是必要的。A、民間社會B、國家C、政府D、區(qū)域正確答案：A46、單選

在“4Ps營銷理論”中，（），即企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經銷商的培育和銷售網絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。A、產品（Product）B、分銷(Place)C、促銷（Promotion）D、價格（Price）正確答案：B47、單選

“煙草贊助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或間接地推銷煙草制品或促進煙草使用的，對任何事件、活動或個人的（）的捐助。A.公益形式B.商業(yè)形式C.部分形式D.任何形式正確答案：D48、單選

服務具有五個特性，其中最為顯著的一個特征是（）。A、差異性B、不可貯存性C、不可分離性D、不可感知性正確答案：D49、多選

在SWOT分析法中，優(yōu)勢和劣勢是綜合分析（）等各方面因素從而得出的品牌推廣和發(fā)展所具備和所欠缺的條件。A、毛利率B、消費者認知度C、品牌影響力D、供應商支持正確答案：A,B,C,D50、單選

（）給人以穩(wěn)重、牢固、立體的感覺，即適用與柜臺面積較大的“包”陳列，也適用于“條”陳列。A、品字法B、單排法C、雙排法D、直排法正確答案：A51、單選

互聯(lián)網調查避免了數(shù)據收集過程中（）因素的影響。A、人為B、時間C、地點D、資金正確答案：A52、多選

下列哪項內容是調研問卷的審核要點（）A、被調查者是否符合條件B、確認被調查者是否接受了調查C、調查是否完整D、訪部員是否明確介紹了調查目的正確答案：A,B,C,D53、判斷題

卷煙工商企業(yè)在進行卷煙宣傳促銷時，促銷活動不得采用不正當?shù)母偁幨侄危黉N宣傳品單位價值可以高于所促銷卷煙的單條價格（）正確答案：錯54、單選

（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務的能力。A、煙草工業(yè)企業(yè)B、卷煙零售客戶C、消費者D、客戶經理正確答案：C55、判斷題

卷煙品牌忠誠反映了消費者對卷煙品牌的選擇傾向。（）正確答案：對56、多選

下列（）能成為提煉卷煙新品的賣點。A、品牌口味B、卷煙原料C、卷煙價格D、促銷活動正確答案：A,B,C,D57、單選

某品牌卷煙最初進入某區(qū)域市場時，首先挑選了350家卷煙零售客戶，對其進行鋪貨，并發(fā)放禮品盒、日歷卡、宣傳單、品吸煙等宣傳促銷物品，重點開展日常維護和宣傳推廣。這一分銷案例采用（）策略。A、密集型分銷B、選擇性分銷C、獨家分銷D、重點分銷正確答案：B58、多選

以下哪種分析方法是按產品分類進行的銷售活動分析？（）A.某市煙草公司一類煙銷售3500箱，同比增長2.4%B.某市煙草公司XX卷煙產品銷售2300箱，占總銷量的4%C.某市煙草公司共銷售卷煙90000箱，其中A片區(qū)銷售15000箱，占16.7%D.A類客戶是某市煙草公司的主要客戶類型，全年銷售卷煙46000箱，占51%正確答案：A,B59、判斷題

業(yè)企業(yè)卷煙貨源持續(xù)供應而對卷煙品牌采購進貨活動所進行的管理活動。（）正確答案：錯60、多選

關于市場營銷，下列說法正確的是（）A、市場營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎C、市場營銷就是廣告宣傳D、市場營銷不同于銷售或促銷正確答案：A,B,D61、單選

世界上（不含中國）產量最多的卷煙類型是（）。A.美式煙B.英式煙C.法式煙D.香料型卷煙正確答案：A62、單選

不屬于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。A、消費者分布狀態(tài)B、宏觀消費環(huán)境C、卷煙消費狀態(tài)D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)正確答案：A63、單選

卷煙市場分析中，下列說法不正確的是（）。A、專項調研分析是市場信息采集工作的組成部分B、市場調研和信息監(jiān)測必須經歷信息整理和分析的步驟才可能有實質意義的產出C、營銷人員需要定期對整個轄區(qū)或所負責的片區(qū)進行綜合性的市場分析D、不同層級的營銷人員對市場分析的范圍不同而深度相同正確答案：D64、多選

企業(yè)要保持一定的庫存量，是因為（）A、預測需求不準確B、供應商的發(fā)貨間隔期長C、達不到供應商的的最小訂貨批量D、為旺季做預防性庫存正確答案：A,B,C,D65、單選

卷煙市場分析分類中，基于專項市場調研的分析是（）。A、市場狀態(tài)調研的分析B、終端信息監(jiān)測的數(shù)據分析C、工業(yè)企業(yè)角度的市場分析D、月度市場分析正確答案：A66、單選

某市煙草公司今年銷售卷煙80000箱，與上年同期76000箱相比增長5.26%。這種銷售活動分析方法是（）。A、銷售總量的分析B、按產品分類的銷售分析C、按區(qū)域分類的銷售分析D、按客戶分類的銷售分析正確答案：A67、多選

訂單預測要考慮下列哪些因素？（）A、卷煙消費需求B、貨源C、計劃D、銷售目標正確答案：A,B,C,D68、多選

消費者對品牌忠誠，表現(xiàn)在（）A、品牌建設和維護B、持續(xù)購買C、持續(xù)消費D、口碑正確答案：A,B,C,D69、多選

除對總銷量和市場占有率的分析與評估外，卷煙銷售成果評估還可以從哪些方面進行？（）A、銷量絕對值的變化B、按產品分類的銷售分析與評估C、按區(qū)域分類的銷售分析與評估D、按客戶類型分類的銷售分析與評估正確答案：B,C,D70、單選

《卷煙》國標規(guī)定，卷煙煙氣一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。A.≤10mgB.11～15mgC.＞15mgD.≥25mg正確答案：C71、多選

影響著卷煙消費體驗的因素有（）A、卷煙的包裝B、煙支外觀C、周圍朋友的評價D、零售價格正確答案：A,B,C72、單選

各省、自治區(qū)、直轄市的卷煙、雪茄煙年度總產量計劃由（）下達。A、國家煙草專賣局B、國務院計劃部門C、省級煙草專賣局D、省級計劃部門正確答案：B73、單選

客戶在選擇產品和服務時，真正看重的是（）。A、產品價值B、服務價值C、客戶讓渡價值D、經濟價值正確答案：C74、單選

煙草行業(yè)職工應該堅守的行業(yè)精神是（）。A、報效國家、回報社會、成就員工B、責任煙草、誠信煙草、和諧煙草C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、自律自強D、講責任、講誠信、講效率、講奉獻正確答案：C75、單選

以下選項中，不屬于客戶的經營指導書的主要內容的是（）。A、每月計劃執(zhí)行情況B、客戶分析C、重點品牌銷售情況D、計劃執(zhí)行控制點設定正確答案：D76、多選

卷煙品牌在衰退期的特點有（）A、會出現(xiàn)更新?lián)Q代的趨勢B、市場過于飽和C、銷售量和銷售額日益下降D、出現(xiàn)庫存積壓、虧本經營正確答案：A,B,C,D77、單選

卷煙實行明碼標價的實際意義不包括（）。A、避免零售客戶之間的不公平競爭B、便于零售客戶提高經營效率C、為卷煙零售客戶創(chuàng)造更大的利潤空間D、為消費者提供一個規(guī)范的消費環(huán)境正確答案：B78、多選

以下哪些是編寫銷售活動分析報告的基本要求？（）A.實事求是、客觀而全面B.重點突出，提出的措施、意見和方案要切實可行C.要有創(chuàng)新思路和理論高度D.文字力求簡明扼要，圖表力求清晰易懂正確答案：A,B,D79、單選

結合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應堅持（）。A、市場導向B、政策導向C、品牌導向D、管理導向正確答案：D80、判斷題

在市場調查中，問卷是最常見的一種調查工具。（）正確答案：對81、單選

品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過程，這體現(xiàn)了品類寬度設定應遵循的（）原則。A、保持嚴肅B、上下互動C、隨時修改D、定期優(yōu)化正確答案：B82、多選

制定半年采購計劃應考慮的因素有：（）A、市場需求B、國家局政策導向C、公司的品牌策略D、貨源采購正確答案：A,B,C,D83、單選

進行零售客戶經營分析，客戶經理首先要觀察該零售客戶（）。A、零售業(yè)態(tài)類型B、周邊及店內的環(huán)境C、文化素質D、服務的消費群體正確答案：B84、單選

哪項不是卷煙零售戶調查問卷的主要調查內容（）A、卷煙零售戶基本情況B、服務滿意度C、卷煙消費現(xiàn)狀D、專賣管理滿意度正確答案：C85、多選

實施品牌常規(guī)維護的主要措施有（）A、跟蹤品牌銷售B、穩(wěn)定價格穩(wěn)定C、保持貨源的連續(xù)供應D、制定投放策略正確答案：A,B,C,D86、判斷題

兩種卷煙規(guī)格之間的相似性系數(shù)為0，則表示卷煙消費者認為這兩個卷煙規(guī)格非常相似，可以相互替代。（）正確答案：錯87、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)進行品牌調查與分析，就是要收集、整理和分析研究有關卷煙品牌（）方面的信息。A、營銷管理B、生產過程C、工藝流程D、商標注冊正確答案：B88、判斷題

問句和答案是問卷中的核心內容。（）正確答案：對89、單選

社會組織生存發(fā)展必須要得到公眾的支持，而要想得到公眾的支持就必須讓公眾得到利益。只有在（）的情況下，才能真正達到自身利益的最大化。A、真實真誠B、互惠互利C、平時聯(lián)絡D、不斷創(chuàng)新正確答案：B90、判斷題

品牌營銷效果調查分析，主要調查營銷工作的進展情況，從而挖掘薄弱市場和需求空檔。（）正確答案：錯91、單選

在體驗吧購買卷煙的過程中，消費者不僅能通過有特點的商品陳列感知品牌，通過營業(yè)員的介紹認知品牌，更為重要的是能在一個被特意布置過的商店內（）品牌。A、接觸B、促銷C、體驗D、購買正確答案：C92、多選

哪些是卷煙零售客戶滿意度調查抽樣要求：（）。A、調查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取，有效問卷回收率不少于97%。B、采用隨機抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調查對象的選擇需由調查主體負責抽樣，調查對象確定后不隨意更改。C、在確定總樣本量的基礎上，若既有城市客戶、又有農村客戶，應先按城市、農村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％的比例進行抽取D、計算卷煙零售客戶滿意度正確答案：A,B,C93、多選

問卷的問句設計，要求避免誘導性提問，也就是說，（）。A、設計的問題應保持中立B、設計的問句不能有暗示C、設計的問句不能有傾向性D、設計的問句不能誘導被調查者按調查者意愿回答問題正確答案：A,B,C,D94、判斷題

一般來說，成熟品牌的增長空間已經不大，但很多情況下仍然存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。（）正確答案：對95、單選

互動主要強調煙草公司與客戶間面對面的服務過程，或者通過以（）為基礎的接觸方式進行互動。A、管理B、技術C、協(xié)議D、溝通正確答案：A96、單選

無選擇地大面積終端投放稱為（）投放。A、寬渠道B、窄渠道C、長渠道D、短渠道正確答案：A97、多選

禮節(jié)是服務人員與卷煙零售客戶接觸時的禮貌，尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括（）。A、考慮到保護卷煙零售客戶的財產B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務人員的儀表應整潔C、拜訪卷煙零售客戶時要考慮客戶是否方便D、與卷煙零售客戶見面時必要的問候正確答案：A,B,C,D98、單選

調查數(shù)據的（）是從定性角度檢查數(shù)據是否符合邏輯。A、邏輯檢查B、數(shù)學檢查C、計算檢查D、定量檢查正確答案：B99、單選

（）是取得市場信息最傳統(tǒng)也是最主要的渠道。A、消費者自主提報信息并獲得勞務費用B、營銷人員走訪客戶，取得一手市場信息C、建立終端信息監(jiān)測點，以點帶面掌握終端信息D、運用遠程信息技術手段，實現(xiàn)遠程數(shù)據共享正確答案：B100、多選

零售客戶經營發(fā)展方案主要包括哪些部分？（）A、確定實施對象B、目標客戶經營分析C、制定發(fā)展方案D、實施發(fā)展方案正確答案：A,B,C,D101、單選

市場維度的分析中，屬于“市場狀態(tài)”內容的是（）。A、社會銷售形勢B、市場價格情況C、社會庫存情況D、市場規(guī)范度正確答案：D102、多選

在卷煙品牌經營環(huán)境調查分析中，經濟環(huán)境信息包括（）。A、國民經濟發(fā)展情況B、國內外重大經濟信息C、當?shù)爻Ｗ∨c流動人口數(shù)量D、當?shù)鼐用袷杖胨秸_答案：A,B,C,D103、多選

市場細分的方法多種多樣，常用的有（）。A.單一因素細分法B.綜合因素細分法C.系列因素細分法D.“產品-市場方格圖”法正確答案：A,B,C,D104、單選

下列情況是導致品牌異動原因的是（）。A、貨源銜接不上B、上柜率發(fā)生較大波動C、市場價格發(fā)生較大波動D、銷售量發(fā)生較大波動正確答案：A105、多選

實現(xiàn)品牌成長期后迅速增量的基本策略是（）A、提高鋪貨率B、提高已上柜客戶的平均銷量C、培養(yǎng)忠誠客戶D、以上都不是正確答案：A,B106、單選

定期調整品類寬度和單品選擇的周期一般為（）一次。A、每周B、每月C、半年D、一年正確答案：C107、單選

絕對分析法中，哪一種比較方法可以反映銷售活動的發(fā)展動態(tài)，考察銷售活動的進展情況？（）A、與計劃資料對比B、與前期資料對比C、與先進資料對比D、與動態(tài)資料對比正確答案：C108、判斷題

煙草廣告中必須標明“吸煙有害健康”的忠告語。忠告語必須清晰、易于辨認，所占面積不得少于全部廣告面積的10%。（）正確答案：對109、判斷題

所有的品牌卷煙都要設安全庫存。（）正確答案：錯110、單選

在品牌成熟期，企業(yè)形象推廣重點在于企業(yè)實力展示和（）展示。A、文化形象B、產品形象C、服務形象D、企業(yè)社會形象正確答案：D111、單選

品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或者是（）。A、它們的組合B、服務C、產品D、信譽價值正確答案：A112、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準等問題是由于（）造成的。A、只使用客戶價值評估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價值評估結合應用D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估正確答案：A113、多選

進行品類預測需使用的數(shù)據有（）A、歷史銷售數(shù)據B、市場狀態(tài)調研的數(shù)據C、市場專項調研所取得的專項數(shù)據D、修正數(shù)據正確答案：A,B,C114、單選

在卷煙品牌市場表現(xiàn)指標體系中，消費者對品牌在市場表現(xiàn)指標認識有個過程。下列過程正確的是（）A、知名度---識知度---美譽度---忠誠度B、識知度—知名度---美譽度---忠誠度C、知名度---美譽度---識知度----忠誠度D、知名度—美譽度—識知度---忠誠度正確答案：A115、單選

下列關于品牌定位，描述正確的是（）。A、品牌定位是指對品牌進行設計，從而使其在競爭對手心目中占有一個獨特的、有價值的位置B、品牌定位是建立一個與目標市場無關的品牌形象的過程與結果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性D、品牌定位的目的是在消費者的頭腦中形成一種普遍的意義正確答案：C116、單選

聚類分析主要是對不同（）的消費者行為進行聚類，發(fā)現(xiàn)消費規(guī)律。A、年齡B、職業(yè)C、性別D、場合正確答案：D117、多選

卷煙品牌導入期的特點有（）A、銷售增長迅速B、生產成本低C、銷售費用大D、企業(yè)獲利大正確答案：B,C118、多選

卷煙品牌在成熟期的特點有（）A、大規(guī)模生產B、市場呈飽和狀態(tài)C、成本最低D、利潤最高正確答案：A,B,C,D119、單選

（）是指確認所獲取的信息是否真實可信。A、完整性復核B、及時性復核C、準確性復核D、全面性復核正確答案：C120、單選

（）是指企業(yè)以多個細分市場為目標市場，分別設計不同的產品，制定不同的營銷組合，以滿足各細分市場的需求。A、專業(yè)化目標市場策略B、集中性目標市場策略C、無差異性目標市場策略D、差異性目標市場策略正確答案：D121、單選

企業(yè)篩選目標市場一般要考慮（）。A、細分市場本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標、資源C、本企業(yè)產品的特性、特征D、細分市場本身的特征和本企業(yè)營銷目標、資源兩個方面正確答案：D122、單選

滿足率是（）與當期客戶要貨數(shù)的比例。A、當期實際供應數(shù)B、上期實際供應數(shù)C、當期計劃供應數(shù)D、上期計劃供應數(shù)正確答案：C123、判斷題

以卷煙作為贈品、促銷品的商家必須持有合法有效的煙草專賣零售許可證。（）正確答案：對124、多選

關于卷煙零售客戶培訓內容的說法，以下哪些是錯誤的？（）A.卷煙屬于專賣專營的商品，所以培訓時不涉及競爭產品，以及產品優(yōu)缺點等問題B.培訓應包括市場環(huán)境、行業(yè)狀況、競爭對手情況、顧客情況等市場知識C.作為特殊商品，卷煙廣告、促銷受到限制，所以培訓內容不包括顧客激勵培訓D.應對客戶進行煙草專賣相關法律、法規(guī)培訓正確答案：A,C125、單選

屬于品牌市場表現(xiàn)調研內容的是（）。A、市場規(guī)模調查B、市場波動信息調查C、品牌市場份額調研D、需求滿足情況調查正確答案：C126、單選

在成長期，品牌知名度逐漸打開，推廣促銷的側重點則由提高知名度轉移到（）上。A、提高銷量B、提高市場占有率C、提高市場覆蓋率D、培育品牌偏好正確答案：D127、單選

市場凈化程度，打擊非法經營、保護合法經營的有效性是（）內容之一。A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調查B、卷煙零售客戶的服務調查內容C、卷煙消費者的服務調查D、專賣管理調查正確答案：D128、單選

完善無缺的調查是難以做到的，因此在調查報告中撰寫人員應說明報告的（），讓管理人員在決策時有所考慮。A、局限性B、全面性C、優(yōu)越性D、前瞻性正確答案：A129、單選

開展以零售客戶為主要對象的服務營銷，其目的是要建立“（）”的客我關系，打造優(yōu)質零售網絡。A．平等互利、長期合作、共同發(fā)展B．團結友善、長期合作、共同發(fā)展C．平等互利、實現(xiàn)雙贏、共同進步D．團結友善、長期合作、共同進步正確答案：A130、判斷題

商場、超市等經營者可以利用卷煙作為贈品、促銷品進行銷售活動。（）正確答案：錯131、單選

卷煙消費狀態(tài)是指能夠影響卷煙消費總量和（）的因素。A、卷煙質量B、煙葉發(fā)展水平C、消費者人數(shù)D、卷煙消費結構正確答案：D132、單選

煙草專賣品準運證只能在有效期限內（）使用。A、一次B、兩次C、五次D、重復正確答案：B133、判斷題

當一個問卷同時包含封閉式問句和開放式問句時，開放式問句應放在問卷最前。（）正確答案：錯134、單選

終端信息采集的優(yōu)點不包括（）。A、了解市場的發(fā)展與變化情況B、了解終端銷售的情況C、了解零售客戶的意見建議D、信息具有客觀性正確答案：D135、判斷題

低市場增長率、高相對市場份額的業(yè)務是明星類業(yè)務。（）正確答案：錯136、單選

通過（）調查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場和需求空檔。A、品牌替代性B、營銷效果C、市場需求D、品牌周期性正確答案：A137、單選

市場營銷組合的“4P”是指（）。A.價格、權力、渠道、促銷B.價格、公關、渠道、產品C.價格、廣告、渠道、產品D.產品、價格、渠道、促銷正確答案：D138、判斷題

問卷的標題不需要開門見面。（）正確答案：錯139、單選

客戶張三處于市區(qū)"交通樞紐區(qū)"，本月日均購煙人數(shù)多，但月購貨量卻很少。這說明此客戶購貨能力沒有達到實際銷售能力，有（）可能。A、資金周轉效率低B、臨時需求發(fā)生C、代購卷煙D、外渠道進貨正確答案：D140、單選

從品類管理角度出發(fā)，為品牌引入提供參考，同品類內的規(guī)格盡量引進一個、退出（）。A、一個B、兩個C、三個D、四個正確答案：A141、單選

新品牌引入可行性調查分析需要研究新品牌（）期的市場接受情況。A、試銷B、衰退C、研制D、規(guī)劃正確答案：D142、單選

《卷煙》國標規(guī)定，一類卷煙感觀質量的最低分數(shù)應（）。A.≥85B.≥75C.≥60D.≥90正確答案：A143、多選

品牌診斷包含（）內容A、監(jiān)控品牌市場表現(xiàn)B、評價品牌生命周期C、品牌診斷D、品牌維護正確答案：A,B,C144、單選

一個人講究禮儀，就可以變得（）。A、不夠真誠B、庸俗不堪C、充滿魅力D、趨炎附勢正確答案：C145、多選

卷煙零售客戶的盈利水平可以分為預期和實際兩種，可分別按什么價格計算？（）A、公司的零售指導價格B、公司的批發(fā)價格C、實際的零售價格D、市場批發(fā)價格正確答案：A,C146、單選

零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場、影響市場的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。A.一般資源B.核心資源C.可有可無的資源D.唯一資源正確答案：B147、單選

服務質量差距越小，表明傳達越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務質量也就越高。但差距總是（）的，在某種情況下可能還很大。A、可以計算B、不可控C、不明D、存在正確答案：B148、多選

有效市場細分的條件（）A、可衡量性B、可獲利性C、可導出性D、可進入性正確答案：A,B,D149、單選

市場細分是（）的基礎，它可以幫助企業(yè)更好地識別、進入和占領目標市場。A、整體市場B、目標市場C、目標市場營銷D、整體市場營銷正確答案：B150、多選

除了可以按業(yè)態(tài)、銷量大小、誠信度等標準進行不同類型客戶的銷售分析外，還可以按以下什么維度進行分析？（）A、經營規(guī)模B、經營能力C、合理定量標準D、發(fā)展?jié)摿φ_答案：A,B,C,D151、單選

客戶需要了解按產地分類分類目錄時可以使用網上訂（配）貨服務功能中的（）模塊。A、網上交易B、信息平臺C、互動反饋D、自助查詢正確答案：D152、多選

以下哪些是卷煙零售客戶培訓的內容？（）A、產品知識B、市場知識C、銷售技巧D、顧客激勵正確答案：A,B,C,D153、多選

激勵重復購買和長期惠顧的活動形式有（）A、網絡互動B、有獎問卷C、買煙中獎D、集盒積分正確答案：A,B,C,D154、單選

客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。A、總收入B、總成本C、總費用D、總支出正確答案：B155、單選

卷煙營銷的市場信息采集時，進行重點骨干品牌的市場偏好測試，不需要了解品牌的（）。A、市場基礎B、消費者忠誠度水平C、商業(yè)企業(yè)營銷能力D、消費者分布正確答案：C156、單選

煙草制品是一種有害健康的特殊商品，國家對煙草制品的生產經營活動采取的是嚴格控制政策，對廣告宣傳和促銷活動也是嚴格管理，（）煙草廣告的發(fā)布。A、禁止或適量允許B、禁止或限制C、適量允許D、限制正確答案：B157、單選

按區(qū)域分類的銷售分析與評估中，第一個步驟是（）。A、確定各區(qū)域的市場指數(shù)B、計算各區(qū)域的銷售目標C、明確各區(qū)域的實際銷售量（或額）D、計算各區(qū)域的銷售偏差程度正確答案：D158、單選

良好的包裝可增加卷煙產品的附加值，這屬于包裝的（）作用。A.保香B.增值C.廣告D.防潮正確答案：B159、多選

根據世界各國卷煙的風格劃分，卷煙主要類型有（）。A.美式煙B.英式煙C.法式煙D.香料型正確答案：A,B,C,D160、判斷題

精準營銷“3352”中“三精”是指：精確信息、精準投放、精細管理。（）正確答案：對161、判斷題

品牌成長期是指從某品牌正式在某區(qū)域市場投放到形成較為穩(wěn)定的銷售規(guī)模的階段。（）正確答案：對162、單選

1970年美國進行導彈發(fā)射實驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。關于上述事故，你的感受是（）。A、這是偶然事故B、做任何事情都需要精益求精C、職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能D、事故由粗心造成，但與職業(yè)道德素質高低無關正確答案：B163、單選

煙草廣告中必須標明“吸煙有害健康”的忠告語。忠告語必須清晰、易于辨認，所占面積不得少于全部廣告面積的（）A、10%B、12%C、8%D、15%正確答案：A164、單選

單品訂足率是反映各卷煙品牌（）的指標。A、重復采購占比B、客戶定額是否用足C、客戶需求滿足占比D、上柜銷售覆蓋面正確答案：B165、單選

（）是推介新進品牌的最佳時機。A、老牌子斷貨B、卷煙政策傾斜C、品類市場地位不明晰時D、重大節(jié)日正確答案：A166、單選

（）屬于卷煙產品屬性調研的主要指標。A、吸味、質量、包裝、名稱和價格敏感度等B、吸味、包裝、名稱、標志和價格敏感度等C、吸味、質量、包裝、價格和吸味敏感度等D、吸味、包裝、名稱、價格和吸味敏感度等正確答案：A167、多選

品牌卷煙在全國市場的（），可以影響該品牌的競爭力。A、布局B、份額C、目標銷量D、價格正確答案：A,B,D168、單選

通過銷售活動分析可以區(qū)分影響銷售活動的主客觀原因，查清各責任單位對銷售成果的影響，把經濟責任和經濟利益結合起來，這表明銷售活動分析具有（）的作用。A、提高企業(yè)經營管理水平B、推行目標管理C、實現(xiàn)目標利潤D、提高客戶滿意度正確答案：B169、多選

卷煙品牌采購管理的目標主要是（）A、組織適銷對路的卷煙貨源供應市場B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應C、合理控制卷煙庫存水平和卷煙采購成本D、從供應商獲取各種信息正確答案：A,B,C,D170、單選

某卷煙品牌的滿足率為正常供應，再購率為需求偏弱，應當（）。A、增加上柜率，或增加滿足率B、保持現(xiàn)有上柜率C、減少供應，避免庫存積壓D、建議退出市場正確答案：C171、單選

在實施品牌退出時，要積極幫助客戶（）。A、引入新品B、宣傳新品C、開展促銷D、消化庫存正確答案：D172、判斷題

網建工作“四個一流”是指：一流的服務、一流的管理、一流的手段、一流的素質。（）正確答案：對173、單選

（）的傳播目標是在提高品牌知名度的同時，加強品牌美譽度的培養(yǎng)，其本質在于提高銷量，獲取利潤，并引導消費者形成品牌偏好。A、品牌導入期B、品牌成長期C、品牌成熟期D、品牌衰退期正確答案：B174、多選

客戶異議有（）A、真實的異議B、假的異議C、顯性異議D、隱藏異議正確答案：A,B,D175、單選

研究卷煙品牌的關聯(lián)性，主要是通過卷煙（）和卷煙品牌形象來實現(xiàn)。A、品牌診斷B、品牌分析C、品牌聯(lián)想D、品牌推廣正確答案：C176、單選

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務質量的依據。A、客戶滿意度B、謙遜的態(tài)度C、實際傳遞服務D、實際獲得服務正確答案：B177、單選

零售客戶可以通過（）對自己的歷史訂購情況、付款金額進行查詢和分析，了解相關經營信息。A、網上配貨系統(tǒng)B、網上訂貨系統(tǒng)C、網上物流系統(tǒng)D、營銷信息系統(tǒng)正確答案：B178、單選

跟蹤研究品牌形象，主要作用是（）A、評估品牌宣傳在樹立品牌形象方面的有效性B、了解廣告訴求是否被消費者很好地理解C、兩點都是D、兩點都不是正確答案：C179、判斷題