每家美和家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

第一章摘要在當今經(jīng)濟全球化，信息高速化的新經(jīng)濟戰(zhàn)略格局帶動下，我國也快速進入了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，而隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，下崗、失業(yè)自然地成為了一個必然現(xiàn)象，“大學(xué)畢業(yè)即等于失業(yè)”便成為了當今國人眾所周知的公開秘密。這些由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大環(huán)境所致的農(nóng)村剩余勞動力，下崗職工失業(yè)率及大學(xué)畢業(yè)生待業(yè)率等因素也就不可防止的促成了我國勞動力充分現(xiàn)狀。然而與此同時，由于我國正處于市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，我國國民價值觀念開始發(fā)生了由“積存、儲蓄”的保守型觀念向“重效勞，即時消費體驗享受”的開放性觀念的轉(zhuǎn)變，且因我國現(xiàn)階段“家庭小型化”、“人口的老齡化”、“生活節(jié)奏高速化”“家務(wù)外包化”等諸多特征因素的影響而促進了許多家庭對家政業(yè)務(wù)的現(xiàn)存需求。在此勞動力過剩恰好順應(yīng)家政效勞需求，政府大力提倡著重開放開展效勞行業(yè)市場的背景條件下，國內(nèi)家政行業(yè)迅速升溫，諸多家政公司崛地而起。然而由于傳統(tǒng)的家政效勞行業(yè)存在著效勞單一，平安系數(shù)低，不成規(guī)模、管理制度不健全等類缺陷而不能滿足消費者因知識層面的提高、工作節(jié)奏的加快和重視對生活品質(zhì)追求所致的高層次效勞需求。另外，隨著市場經(jīng)濟的對外開放，近年來外國人在中國長期的居住增多，也促使他們對高素質(zhì)家政效勞人員的需求大幅度增加。鑒于此根底上，本團隊立足于滿足市場開展趨勢之所需，通過調(diào)查分析研究國內(nèi)外家政效勞公司的優(yōu)劣特征，創(chuàng)立了一套具有中國現(xiàn)代化特色的家政效勞公司。我團隊所方案創(chuàng)立的家政效勞公司實質(zhì)是一集開發(fā)、培訓(xùn)和效勞為一體的大型品牌化盈利性家政效勞公司，即公司將以業(yè)務(wù)人員招募及培訓(xùn)、雇主市場開發(fā)和效勞雇主市場三大業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)，實行全程企業(yè)化運作〔即是把家政效勞員作為公司員工，公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，收取效勞費，然后由公司發(fā)工資給家政效勞員，公司負責(zé)對效勞員進行培訓(xùn)和管理運營模式〕。公司的創(chuàng)立旨在科學(xué)開展第三產(chǎn)業(yè)的效勞行業(yè)，改變國內(nèi)內(nèi)需疲軟病態(tài)，力爭輔助政府的宏觀調(diào)控手段有效緩解我國當前面臨的“就業(yè)難，失業(yè)繁”現(xiàn)存問題，促進社會經(jīng)濟和諧開展。第二章公司介紹〔一〕企業(yè)名稱：每家美家政效勞公司〔二〕公司章程及目錄：〔附錄1〕〔附錄2〕〔三〕公司的結(jié)構(gòu)及部門職能總經(jīng)理總經(jīng)理股東大會監(jiān)事會財務(wù)部門市場營銷部人事行政部科技部門培訓(xùn)部門后勤部門董事會各部門具體職能：財務(wù)部門：會計、出納、本錢控制、倉儲、物質(zhì)采購。市場營銷：市場調(diào)研、公關(guān)、產(chǎn)品銷售、營銷籌劃、廣告與效勞、市場信息收集、運輸管理。人事行政：人員招聘、勞資管理、獎勵與懲罰、檢查、業(yè)績考核、檔案管理、辦公次序及行政事務(wù)管理?？萍疾块T：品質(zhì)檢測、產(chǎn)品開發(fā)、原材料的基地建設(shè)及收購、技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)工藝的研究、技術(shù)效勞。培訓(xùn)部門：培訓(xùn)方案、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)及效勞監(jiān)督、設(shè)備維護及檢修、動力管理、培訓(xùn)考核。后勤部門：公司平安、違法行為處理、防火教育及檢查、門衛(wèi)管理、職工食宿管理、平安知識培訓(xùn)。(四)公司的宗旨〔1〕創(chuàng)立集開發(fā)、培訓(xùn)和效勞為一體的大型品牌化盈利性家政效勞公司；〔2〕有效發(fā)揮緩解就業(yè)壓力、效勞社會的積極性企業(yè)社會職能?！?〕以標準家政效勞行業(yè)為本職工作，振興經(jīng)濟開展。(五)公司經(jīng)營理念本公司以顧客為中心，培訓(xùn)能盡可能的滿足顧客各種合理、合法要求的高級效勞人員---高級家庭助理，更好的幫助顧客管理家庭日常事務(wù)。本公司的目標是盡可能的占領(lǐng)國內(nèi)高端家政效勞業(yè)30%的市場份額，最終以效勞性公司上市。讓公司的顧客體驗最優(yōu)質(zhì)的效勞、股東獲得更多的利潤。公司以抽取傭金為獲利來源，為從業(yè)人員進行“三金”提取。企業(yè)與雇主簽訂合同〔附錄3〕，企業(yè)為雇主提供高級家庭助理為雇主進行家政效勞，雇主按期把工資轉(zhuǎn)入公司賬戶。企業(yè)與從業(yè)員工簽訂合同〔附錄4〕，保障員工在從業(yè)中的合法權(quán)益，公司按期為從業(yè)者發(fā)放工資且提取“三金”。企業(yè)通過多方互利的形式進行開展，并且為社會和投資者創(chuàng)造利潤。〔六〕公司經(jīng)營策略本公司的高級家庭助理經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)、且可以為雇主進行專門針對性培訓(xùn)，以便更好的滿足雇主的要求?，F(xiàn)階段我國市場對我國的家政人員有很大的抵觸，本質(zhì)在于國內(nèi)很多家政人員素質(zhì)較低、效勞質(zhì)量較差、職業(yè)道德不高等，影響了人們的一般觀念，所以我們的高級家庭助理如何讓國內(nèi)市場去接受是一個問題。我們?yōu)榱私鉀Q這個問題，可以讓顧客參觀我們的培訓(xùn)，設(shè)立投訴部門，免費體驗，設(shè)立獎懲制度等等〔詳細的可見第六章〕，企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供給商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供給商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供給鏈。〔七〕公司經(jīng)營戰(zhàn)略公司為了到達在同行業(yè)中占有30%的國內(nèi)市場份額，立足國內(nèi)市場，努力拓展國際市場，打造國際知名的品牌企業(yè)的目標。擬采取如下措施，劃分階段，分期實施：第1、2、3年為成長階段：進行穩(wěn)健型經(jīng)營，不追求公司短期的最大利益。主要是將本公司效勞推向市場，提高公司知名度，樹立品牌形象，逐步建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大市場占有份額。增加員工來源，建立培訓(xùn)基地，通過熟練、精細管理，不斷降低本錢，增加盈利。第4、5年為開展期:這期間，公司將提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和公司治理結(jié)構(gòu)，提高培訓(xùn)效率，降低本錢,開展企業(yè)規(guī)模，加強市場開發(fā)和開拓，不斷擴大市場占有率；根據(jù)市場的需求，增加新的效勞工程，更多的占有市場份額。第6~10年：為快速擴張與開展期。本期將進一步完善和健全營銷網(wǎng)絡(luò)，加大研發(fā)力度〔公司可進行相關(guān)家政效勞產(chǎn)品的研發(fā)與代理〕，實行多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略；穩(wěn)固已占有的市場。第11以后年：多元化經(jīng)營期。本期將開發(fā)更多新效勞及家政產(chǎn)品,企業(yè)可跨行業(yè)開展，建立集團化經(jīng)營模式。同時要加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立完善的綜合經(jīng)營體制，降低內(nèi)耗，提高經(jīng)濟效率，占領(lǐng)國內(nèi)市場，集中力量開展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。〔八〕企業(yè)方案：1、近期方案〔1〕建立培訓(xùn)基地，家政從業(yè)人員培訓(xùn)及推薦；〔2〕提高公司知名度，樹立品牌形象；〔3〕加強市場開發(fā)和開拓，不斷擴大市場占有率。2、遠期方案〔1〕建立集團化經(jīng)營模式。①家政行業(yè)公司管理指導(dǎo)和經(jīng)營籌劃。②收購保潔公司、保安公司。③收購園藝護理公司。④家庭效勞產(chǎn)品開發(fā)、銷售及代理。

〔2〕進軍國際市場，打造國際知名品牌。第三章產(chǎn)品與效勞〔一〕效勞概述公司的創(chuàng)立旨在解決農(nóng)民工、大中專畢業(yè)生和城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)問題，采用先進運作模式。公司秉承“家政人員一小步，國民經(jīng)濟一大步”的核心理念，全面提升我國高端家政人員的專業(yè)素質(zhì)。為了到達頂級家政效勞，我公司將會面向大量來自國內(nèi)、外知名企業(yè)CEO，以及各國駐華使領(lǐng)館人員，針對他們對家政效勞和私人管家的需求，進行信息整理分類。再由人力資源經(jīng)理為本公司員工，提供“一對一”的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)和國際化的職業(yè)技能培訓(xùn)。本公司面向高薪“金領(lǐng)”階層提供配套家居效勞的高素質(zhì)人員。實現(xiàn)在各知名企業(yè)CEO的私人別墅，各國駐華使領(lǐng)館官員的私家官邸，其他高端幽雅環(huán)境都有我公司的家政效勞。對于公司的專業(yè)培訓(xùn)，旨在使公司員工能熟練操作各種居家設(shè)備，具有全方位飲食文化水平和高等料理及健康搭配知識。本公司職員以保潔修理等根本家務(wù)雜事為根底，料理醫(yī)療和心理溝通為輔助，電腦操作、公務(wù)協(xié)管和家庭教育為重心，具備吃苦耐勞為精神，全方位的為雇主排憂解難，為雇主提供一個溫馨、便利的家庭環(huán)境。在效勞業(yè)界中展現(xiàn)出高素質(zhì)、高情操的家政效勞集團！公司將高級家庭助理的培訓(xùn)分為A、B兩級，A級為公司特色，掌握一些專門技能，B級為根本的家政效勞人員。對于B級高級家庭助理，公司培訓(xùn)的內(nèi)容如下：家政職業(yè)標準、效勞態(tài)度培養(yǎng)〔理論〕、家務(wù)技能、根本維修常識、電腦操作根底、小孩照看、花卉養(yǎng)植、寵物飼養(yǎng)、老人陪護、飲食烹飪、健康保健護理、醫(yī)療常識、汽車駕駛

、家庭教育、法律常識、家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能、陪聊、月子護理、衣服搭配技巧等技能，使經(jīng)培訓(xùn)的高級家庭助理在各方面給雇主帶來幫助和便利。針對A級的高級家庭助理，要求其在掌握B級根本技能的根底上，再從營養(yǎng)學(xué)與配膳、心理輔導(dǎo)學(xué)、茶藝、文件分類處理、財務(wù)根底知識、股市根本知識、私人管家、家政常用英語、宴會禮儀與舉止規(guī)劃中，選擇幾項專門的技能作為自己的特色效勞，表達高素質(zhì)，高情操的家政公司特色！〔二〕效勞類型A類：此類家政人員是在B類的根底上，學(xué)習(xí)A表中的一些更高層次的技能，進一步提升自己的綜合素質(zhì)，為雇主帶來更專業(yè)、高端的效勞。B類：此類家政學(xué)員通過學(xué)習(xí)B表中的所有技能，經(jīng)培訓(xùn)的高級家庭助理在各方面給雇主帶來幫助和便利，讓雇主享受到專業(yè)、高端的效勞?！睞表〕課程序號課程內(nèi)容課時數(shù)1家政職業(yè)標準42效勞態(tài)度培養(yǎng)〔理論〕63家務(wù)技能224根本維修常識205電腦操作06小孩照看127花卉養(yǎng)植88寵物飼養(yǎng)89老人陪護1210飲食烹飪2411健康保健護理1212醫(yī)療常識1813汽車駕駛014家庭教育1415法律常識1216家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能1617陪聊618月子護理1419衣服搭配技巧420營養(yǎng)學(xué)與配膳1221心理輔導(dǎo)學(xué)822茶藝623文件分類處理824財務(wù)根底知識1225股市根本知識1226私人管家1227家政常用英語2028宴會禮儀與舉止規(guī)劃訓(xùn)練8總課時數(shù)：310A級培訓(xùn)內(nèi)容介紹營養(yǎng)學(xué)與配膳：對家政人員進行營養(yǎng)學(xué)的授課，讓培訓(xùn)人員學(xué)會如何合理搭配營養(yǎng)，根據(jù)雇主的自身身體情況，家政人員搭配飲食，一日三餐能合理膳食，進而提高雇主家庭生活質(zhì)量。心理輔導(dǎo)學(xué)：培訓(xùn)人員通過學(xué)習(xí)心理學(xué)根底知識，能夠處理一些輕微的心里疾病，例如開通、疏導(dǎo)雇主，調(diào)解家庭糾紛等。茶藝：經(jīng)培訓(xùn)后的家政人員，懂一些茶文化，比方早中晚根據(jù)雇主身體狀況，適宜泡什么樣的茶，在滿足生理的根底上進而到達提高雇主的生活檔次的目的。文件分類處理：接受培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員具備根本的文件處理能力，能幫雇主整理文件，給雇主工作上更多的協(xié)助，減輕雇主工作壓力。財務(wù)根底知識：通過學(xué)習(xí)根本的理財知識，學(xué)員能夠?qū)①Y金做出最明智的安排和運用,使金錢產(chǎn)生最高的效率和效用，能夠幫住雇主在家庭方面節(jié)省開支。股市根本知識：對家政學(xué)員進行股市的根本知識講解，使我公司家政人員能對股市有個根本的了解，學(xué)會股市買賣的根本運作?？梢栽诠椭鞯氖跈?quán)下，幫助雇主進行一些簡單的操作。私人管家：對培訓(xùn)人員進行私人管家的授課，通過專業(yè)老師的講課和案例分析，使得我公司家政人員能為雇主的日常生活、日常開支安排的井然有序，做一個優(yōu)秀的私人管家。家政常用英語：對家政學(xué)員進行常用英語知識、口語培訓(xùn)，以便在效勞外國人員時能進行簡單的交流，也可以在特殊場合為雇主與外國人員交流起到一個“過渡”作用。宴會禮儀與舉止規(guī)劃訓(xùn)練：通過對家政人員進行此技能的培訓(xùn)，使我公司的效勞人員能對雇主在出席一些高檔宴會時，在禮儀舉止上提出以些建議。讓雇主能安心、開心的完成宴會出席?！睟表〕課程序號課程內(nèi)容課時數(shù)1家政職業(yè)標準42效勞態(tài)度培養(yǎng)〔理論〕43家務(wù)技能184根本維修常識165電腦操作根底06小孩照看87花卉養(yǎng)植68寵物飼養(yǎng)69老人陪護810飲食烹飪2011健康保健護理812醫(yī)療常識1613汽車駕駛014家庭教育1015法律常識816家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能1217陪聊418月子護理1019衣服搭配技巧2總課時數(shù)：160B級培訓(xùn)內(nèi)容介紹：家政職業(yè)標準：對參加家政培訓(xùn)人員進行職業(yè)標準引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)本公司規(guī)章制度，使他們的效勞更加標準化、職業(yè)化?！哺奖竟疽?guī)章制度〕效勞態(tài)度培養(yǎng)：對參加家政培訓(xùn)人員灌輸一種有禮節(jié)的，具有親和力的效勞態(tài)度，通過專業(yè)老師的理論講解，使培訓(xùn)人員在思想上具有高素質(zhì)的效勞意識。家務(wù)技能：對參加家政培訓(xùn)人員進行較全面的家務(wù)技能教學(xué)〔保潔、清理衣服、購選日常用品等〕，通過此項技能培訓(xùn)，使培訓(xùn)人員在家務(wù)操作能力上得到提升，對雇主提供更舒適更高層次的效勞。根本維修常識：對家政學(xué)員進行維修常識培訓(xùn)，通過專業(yè)老師理論講解和實踐操作，使學(xué)員掌握家庭根本物件的維修與保養(yǎng)。為雇主創(chuàng)造一個放心、平安的生活環(huán)境。電腦操作根底：對參加家政培訓(xùn)人員進行計算機根底知識、辦公軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)根底、多媒體技術(shù)根底的學(xué)習(xí)。使得培訓(xùn)人員能較熟練的操作電腦，為雇主的工作與生活提供便利。小孩照看：對家政學(xué)員進行此技能培訓(xùn)，意在通過專業(yè)老師的言傳身教，使學(xué)員了解該怎樣正確的、有效的、平安的照理小孩?；ɑ莛B(yǎng)植：對參加家政培訓(xùn)人員進行花卉知識的講解和養(yǎng)殖技巧的傳輸，使培訓(xùn)人員能在短期時間內(nèi)掌握養(yǎng)殖普通花卉的技術(shù)，也能對一些高檔花卉的養(yǎng)殖進行一定的處理，為雇主提供一個“鳥語花香”的家庭環(huán)境。寵物飼養(yǎng)：對培訓(xùn)人員進行寵物飼養(yǎng)理論知識的講解，通過飼養(yǎng)師的授課。使培訓(xùn)人員了解該怎樣做到一名優(yōu)秀的寵物飼養(yǎng)者，為雇主們排憂解難，解決雇主們的“寵物飼養(yǎng)之憂”。老人陪護：對家政學(xué)員進行老人陪護知識的授課，通過此技能的培訓(xùn)。使學(xué)員更能了解老人需要什么，怎樣做才能使得雇主獲得更大的滿意度。飲食烹飪：對參加家政培訓(xùn)人員進行烹飪知識的授課，通過此技能的培訓(xùn)，使得各家政人員能掌握烹飪的技巧。用美味的飲食抓住雇主的心。健康保健護理：對家政人員進行健康保健知識的講解，通過此知識的傳輸，使得我公司家政人員在一定程度上能了解、運用保健知識。對雇主的身體健康能起到一個引導(dǎo)和提醒作用。醫(yī)療常識：對家政學(xué)員進行醫(yī)療常識、急救情況處理的培訓(xùn)，使得學(xué)員能在一些醫(yī)療突發(fā)事件上及時的為雇主解除危機。汽車駕駛:對培訓(xùn)人員進行汽車駕駛培訓(xùn)，通過專業(yè)駕校公司的教學(xué)，取得駕照。使家政人員在生活上為雇主又能多增添一分力！家庭教育：對參加家政培訓(xùn)人員傳輸家庭教育理念，通過專業(yè)老師的講解，使得學(xué)員能為雇主的子女傳輸真、善、美的世界觀，幫助雇主創(chuàng)造一個和諧的家庭氣氛。

法律常識：對家政學(xué)員進行法律知識的培訓(xùn)，使我公司的學(xué)員能知法、守法，在一定的場合，能通過法律知識維護雇主的切身利益。

家庭現(xiàn)代設(shè)備使用技能：對培訓(xùn)人員進行此技能的指導(dǎo)，使學(xué)員們能正確的掌握家庭現(xiàn)代設(shè)備的使用，做一個合格的現(xiàn)代高素質(zhì)的家政人員。陪聊：對參加家政培訓(xùn)人員進行陪聊知識的講解，通過此技能的培訓(xùn)，讓我們的家政學(xué)員能為雇主分擔(dān)憂情的好壞，爭做雇主的“好友”。月子護理：對家政學(xué)員進行月子護理的培訓(xùn)，通過此技能的掌握和提高，為我們的女性雇主提供一個高舒適的月子護理，讓我們的雇主感受我們的溫馨。衣服搭配技巧：對培訓(xùn)人員進行此技能的培訓(xùn)，使我們的學(xué)員能為雇主建議、搭配出更適宜的衣服。讓我們的雇主在各個場合都能顯得“衣裝奪人”！〔三〕效勞優(yōu)勢〔7點〕〔1〕全面：本公司工程效勞范圍廣。在效勞類型上面，擁有從古到今家政效勞所具備的技能。公司跟隨時代步伐，在原有的家政效勞上進行理論和實踐的創(chuàng)新。針對不同人員實行切合雇主利益的家政專項效勞。做到人無我有，人有我精的效勞理念！〔2〕高素質(zhì)：從招收員工開始，就涉及了高素質(zhì)的大學(xué)生、效勞專業(yè)畢業(yè)的衛(wèi)校學(xué)員以及經(jīng)驗豐富的家政老手。此類人群都具有良好的學(xué)習(xí)能力和效勞能力。我公司招聘重點放在衛(wèi)校和效勞性的學(xué)校招收員工，在專業(yè)性上具有更高的素質(zhì)和能力，加上全面和專業(yè)的培訓(xùn)，提升員工的整體水平，打造出高素質(zhì)的效勞性人才?！?〕知識范圍廣：我公司重視培訓(xùn)，看重員工的專業(yè)技能的掌握。在B班，員工就可以掌握高等的效勞技巧和生活知識，學(xué)習(xí)家政根底知識。比方:老人陪伴，寵物和花卉，健康小常識等；而在A班，員工可以掌握高技術(shù)的操作控制，如經(jīng)濟股市知識，電腦運用，辦公處理和運用，以及更高質(zhì)量和水平的效勞.技巧，培訓(xùn)技能多樣，知識全面。〔4〕業(yè)務(wù)能力高：這是在家政效勞業(yè)中最進步的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對高收入人群.對于這些人群的要求也就需要更高,更好的業(yè)務(wù)能力要求.我們也將按照這個要求進行培訓(xùn)，打造一支業(yè)務(wù)能力極強的工作團隊，能夠滿足金領(lǐng)以上的高階層客戶的各種需求，從我們培訓(xùn)出的業(yè)務(wù)可以知道，我們的員工涉及范圍廣，知識開闊，業(yè)務(wù)能力超強?！?〕市場需求大：從市場調(diào)查中我們得出了一個結(jié)論，很多高收入人群極度需要更為完美的效勞人才，我們正好可以提供給這些人群，我們公司的員工掌握了全面的知識和技術(shù)，可以適應(yīng)并且給這些人群提供精美詳細的效勞，打造出更為舒適的生活?！?〕效勞人數(shù)多：我們不同于中介公司，我們以公司單方面的直接同客戶簽約，公司也培訓(xùn)出與公司簽約的員工群，成團隊模式，效勞人數(shù)多，知識全面，也為客戶提供了更多的選擇權(quán)利，選擇到更適合自己的效勞人才?！?〕適應(yīng)性強：我們的員工通過培訓(xùn)，掌握了很多尖端的技術(shù)和很多現(xiàn)代開展的技術(shù)，和時代的開展緊密相結(jié)合，與時俱進，并且不斷提高員工技術(shù)和水平，掌握更多未來的知識，在將來提供出更為領(lǐng)先的效勞?！菜摹臣夹g(shù)描述A、獨有技術(shù)：〔1〕生活常識健康飲食文化；〔2〕陪老護幼教育小孩；〔3〕辦公助理和日常護理；〔4〕家庭安排管理和規(guī)劃；〔5〕商務(wù)英語和娛樂籌劃〔豐富家庭生活,調(diào)節(jié)家庭矛盾〕；〔6〕游戲智商和能力〔會玩簡單好玩的生活游戲〕B、技術(shù)開展環(huán)境：招收人員為高素質(zhì)人才，本身具有一定知識水平和學(xué)習(xí)能力，也掌握了一定的效勞專業(yè)知識和技能。社會客觀環(huán)境和資金的支持，政府的支持〔因為會改變就業(yè)格局，應(yīng)該得到政府一定的支持〕〔五〕將來產(chǎn)品及效勞下一代產(chǎn)品：能夠辦公整理，操作電腦和簡單的公司業(yè)務(wù)，懂簡單英語交流的高科技認識性人才。保安，高星級酒店的效勞和業(yè)務(wù)人員，秘書等培訓(xùn)〔可以小區(qū)開發(fā)商合作和酒店合作，進行人才在培訓(xùn)〕“家政人員一小步，效勞業(yè)界一大步”在企業(yè)價值理念中，我們始終堅決不移的推行體系建設(shè)，把的要求放在第一位，為工程部創(chuàng)造良好的信譽與內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，用務(wù)實、求真的工作方式為工程部贏得客戶的忠誠。要把員工的高積極性開掘出來，眾志成城、目標一致。具體的看，我們要把以下幾點作為我們的文化建設(shè)方向。1、提倡節(jié)約，削減本錢費用。2、創(chuàng)造高質(zhì)量的效勞。3、增加企業(yè)吸引力----提高良好的工作條件和教高的工作報酬。4、為雇主提供高的效勞。第四章：市場分析〔一〕市場環(huán)境分析1、國外家政行業(yè)現(xiàn)狀〔1〕美國：家政學(xué)家拉斯頓博士認為，國力的提高有賴于家庭生活質(zhì)量和管理水平的提高；隨著全球逐步進入老齡社會，家政有可能成為最重要的職業(yè)。目前，美國有近千家大學(xué)設(shè)有“家政系”，還有很多大學(xué)專門設(shè)立了“家政學(xué)院”，培養(yǎng)家政專業(yè)的研究生、博士生。在美國，家政行業(yè)規(guī)模龐大，而且吸納了大量高學(xué)歷就業(yè)人口?！?〕英國政府宣布啟動“營養(yǎng)保姆”方案，該方案推出后財政部門出資300萬英鎊〔約合人民幣4500萬元〕實施，得到了英國最大的連鎖超級市場森百瑞集團〔Sainsbury’s〕的支持，并受到了英國民眾的廣泛好評?！?〕在歐洲、日本等興旺地區(qū)，家政行業(yè)也有數(shù)千萬就業(yè)人口。2、我國家政行業(yè)現(xiàn)狀〔1〕行業(yè)效勞需求量大：目前中國存在巨大的家政就業(yè)市場，據(jù)調(diào)查資料數(shù)據(jù)顯示，上海550多萬戶家庭數(shù)量中已經(jīng)購置家政效勞的家庭數(shù)目僅占10%左右；在北京，“空巢”家庭約占家庭總數(shù)的1/3，這些家庭急需家政效勞；大量上班族家庭也需要各種家政效勞，但是得到滿足的需求僅約10%。由此可見我國家政行業(yè)市場需求量，而供給明顯缺乏，存在著巨大的開展前景?！?〕提供就業(yè)平臺，拉動國民經(jīng)濟：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國2009年僅城鎮(zhèn)失業(yè)率就約達6%就業(yè)形勢嚴峻，但根據(jù)中國開展基金會副秘書長湯敏調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家政行業(yè)可以提供包括保姆在內(nèi)的就業(yè)崗位可多到達1500萬個，是除了建筑行業(yè)之外容納農(nóng)民工最大的行業(yè)，而100萬的保姆可以創(chuàng)造500億的GDP，由此可見家政行業(yè)市場開發(fā)是緩解就業(yè)難題和拉動國民經(jīng)濟的一步好棋?！?〕國家政策的支持：面對我國因處于轉(zhuǎn)型時期所出現(xiàn)的難以防止的社會矛盾，經(jīng)濟矛盾，國家開始重視家政行業(yè)的開展，積極鼓勵開展家政行業(yè)，并提倡引導(dǎo)大學(xué)生等高學(xué)歷、高素質(zhì)人群進入家政行業(yè)，建議加大力度針對農(nóng)民工一類失業(yè)人員進行素質(zhì)培訓(xùn)。3、國內(nèi)傳統(tǒng)家政效勞行業(yè)存在的問題：〔1〕效勞行業(yè)門檻較低，可復(fù)制性較強，往往會出現(xiàn)一些魚龍混雜的混亂局面；〔2〕行業(yè)管理機構(gòu)不健全，制度不完善，員工沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)就上崗，常常出現(xiàn)個人形象“臟”、“亂”、“差”，甚至出現(xiàn)作風(fēng)不正，行為不端的黑”家政人員；〔3〕家政人員業(yè)務(wù)水平低〔4〕風(fēng)險性高：主要指雇主風(fēng)險和從業(yè)人員的風(fēng)險〔身份平安風(fēng)險、身體健康風(fēng)險、法律保障風(fēng)險、糾紛賠償風(fēng)險等〕；〔5〕家政效勞工程和內(nèi)容過于單一，難于適應(yīng)市場需求；〔6〕從事家政效勞人員“地位”低，易遭歧視?！?〕家政從業(yè)人員與雇主都不穩(wěn)定，行業(yè)開展易脫節(jié)；〔8〕市場價格體系不統(tǒng)一〔二〕公司可行性分析1、經(jīng)濟開展高速化，人們生活節(jié)奏加快的同時價值觀念轉(zhuǎn)變，日益注重生活品質(zhì)，而家政行業(yè)是一個可以改變?nèi)藗冃腋Ｖ笖?shù)的效勞性行業(yè)，能夠填補這一市場需求。2、家政行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，順應(yīng)我國開展趨勢所需，有利于解決“就業(yè)”問題，得到政府鼓勵支持〔如：農(nóng)村剩余勞動力，下崗失業(yè)工人，大學(xué)畢業(yè)生在家待業(yè)人員等類人員的就業(yè)〕。3、緊抓“老齡化”、“轉(zhuǎn)型期”特征，充分利用“保姆荒”時機切入市場。4、采取集培訓(xùn)、管理、推薦、效勞與一體化的員工制管理模式。5、借助諸如《合同法》、《勞動法》、《保險法》等相關(guān)法律手段使行業(yè)標準化，平安化，到達多贏效果。6、借鑒其他行業(yè)的開展優(yōu)點〔如：援引電子商務(wù)中B2C、B2B商業(yè)模式。〕7、借鑒國外的優(yōu)秀做法〔如將英國“管家培訓(xùn)”方式革新后植入我企業(yè)家政人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)中。〕8、充分整合利用網(wǎng)絡(luò)平臺，是之到達信息化特色〔簡便、快捷、廣泛〕。9、加盟合作〔如跟一些職業(yè)技術(shù)類高等院校合作，讓其為我公司代培從業(yè)人員或者提供從業(yè)人員；與一些家庭用品銷售公司合作，承接廣告業(yè)務(wù)或者代銷業(yè)務(wù)承攬〕。10、品牌路線〔以“微笑效勞、優(yōu)質(zhì)提供”為公司經(jīng)營理念，打造公司積極的企業(yè)形象；通過創(chuàng)立有特色的品牌性公司名稱和標識以區(qū)別以其他企業(yè)，加深消費者對本公司的印象；創(chuàng)立易被記住的，新穎的積極性企業(yè)標語和口號加市場影響力；通過商標注冊來維護公司平安性等〕。第五章：競爭性分析〔一〕競爭者分析1、優(yōu)勢分析〔1〕經(jīng)驗較為豐富?！?〕形成了其員工，公司和客戶的“鐵三角”關(guān)系?！?〕具有“先入為主”的效應(yīng)優(yōu)勢；〔4〕資金資源充足。2、劣勢分析〔1〕家政行業(yè)的層次跨越大：家政公司作為中間環(huán)節(jié)，無視了家政從業(yè)人員與雇主文化底蘊層次差異大，價值觀不同，不容易交流，容易產(chǎn)生矛盾?！?〕家政公司功能實現(xiàn)上失調(diào)：缺乏對家政效勞員的人性化管理，缺少對客戶的照顧即售后效勞?！?〕價值取向不同，上下不一心：職工只追求解決溫飽問題，企業(yè)追求價值創(chuàng)造與開展，二者各自為政，不齊心協(xié)力，無歸屬感，以致于職工不忠誠?！?〕缺乏其他行業(yè)的借鑒。〔5〕無系統(tǒng)，無章法，無制度，無標準，不呈標準化和規(guī)模化。〔6〕重視眼前利益，無視長久利益：認為員工培訓(xùn)是“為人做嫁衣”，不愿意投入，從業(yè)人員行業(yè)技能低?！?〕效勞人員與雇主需求不匹配，信息不對稱。〔8〕公司資金投入缺乏，處于原始積累階段?！?〕效勞本身缺乏層次，市場細分不夠?！捕诚M者分析〔1〕消費者購置行為模式：根據(jù)消費者“需求發(fā)現(xiàn)確定→信息搜集→購置決策→購置行為→購置后評價”的購置行為模式調(diào)查分析其購置偏好，區(qū)分其購置過程中參與者的角色而制定和改良營銷策略?！?〕影響消費者購置行為的主要因素：①心理因素：a、從業(yè)人員對本公司能否如約為其提供滿意的崗位遲疑；從業(yè)人員擔(dān)憂不能按時按量領(lǐng)取薪酬；從業(yè)人員擔(dān)憂其自己的人身平安不能得到保障和人格受辱。b、雇主擔(dān)憂家庭財產(chǎn)損失；擔(dān)憂“鳩占鵲巢”的第三者插入隱患；②文化因素a、所接受的知識教育程度差異；b、家庭背景不同，或者因為民族風(fēng)俗習(xí)慣差異，地域文化差異導(dǎo)致的語言，習(xí)俗差異。③經(jīng)濟因素〔經(jīng)濟能力不同導(dǎo)致的價值觀念偏差)?！踩潮竟靖偁幮苑治?、劣勢分析〔1〕經(jīng)營經(jīng)驗缺乏?！?〕尚未建立起市場“人脈網(wǎng)絡(luò)”，沒有厚實的市場根底?！?〕沒有廣泛的社會影響力?！?〕資金資源不充足。2、優(yōu)勢分析〔1〕建立專業(yè)化的家政人員從業(yè)培訓(xùn)基地提供充分的人力資源?！?〕扮演好從業(yè)人員與雇主的橋梁角色，有效地承接其中介作用?！?〕建立健全的公司管理制度，提倡換位思考的人性化管理理念，想職員之所想，解職員之所憂，打造家庭式環(huán)境氣氛，培養(yǎng)“我為公司，公司為我”員工忠誠度?！?〕積極借鑒其他行業(yè)的管理，經(jīng)營方法?！?〕管理經(jīng)營制度化，標準化，平安化，一體化?！?〕先撒網(wǎng)后捕魚：高投入，巧渠道培養(yǎng)吸收具備高素質(zhì)的，高學(xué)歷，高能力的從業(yè)人員?！?〕建立專門的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，收集分析兩端市場信息，到達供需相符的效果。〔8〕市場細分層次化，市場定位較為準確?！?〕管理層高素質(zhì)，高學(xué)識，高能力?！?0〕經(jīng)營工程多元化，可以滿足不同層次的顧客只需?！?1〕充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，是宣傳，效勞高速、高效、快捷、方便?！?2〕利用CRM〔客戶信息管理系統(tǒng)〕進行客戶關(guān)系管理?！?3〕職工保障體系完善。〔14〕積極利用社會資源，如與高校、區(qū)委會婦聯(lián)等組織機構(gòu)合作，減少本錢投入，創(chuàng)造價格競爭優(yōu)勢，樹立積極的企業(yè)社會形象。〔15〕創(chuàng)立自己的品牌標識，商標注冊，平安保護系數(shù)高。〔四〕公司核心競爭定位：培訓(xùn)能力和雇主市場開發(fā)能力。①從業(yè)人員培訓(xùn)能力：中國的家政市場之所以沒有高端的效勞型人員，主要是家政職業(yè)的培訓(xùn)能力缺乏，因此要把培訓(xùn)能力塑造成公司的核心競爭力。②雇主市場開發(fā)能力：只有具備活潑的雇主市場才能使得企業(yè)有能力正常運轉(zhuǎn)。第六章：市場與銷售(一)營銷目標和戰(zhàn)略重點1、確定細分市場和選擇目標市場〔1〕家政從業(yè)人員目標市場①它以農(nóng)村勞力、下崗工人為主要勞力來源，他們的教育程度相對較低。②“大學(xué)生”為主體的年輕化高端保姆〔高文化，高素質(zhì)群體〕?！?〕雇主目標市場①集中效勞于高端客戶，尤其是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶〔此類客戶愿意多花些錢找到滿意的家政效勞，針對處于滿潮期一、滿潮期二、空巢期、孤獨期生命周期的家庭〕②年輕化白領(lǐng)群體。③和飯店、酒店等大客戶〔迎合客戶想廉價找到“熟練”又不需要管理的效勞人員的需求。尤為連鎖酒店〕。2、實行企業(yè)效勞“三新三高”戰(zhàn)略〔1〕“三新”①在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根底上產(chǎn)生的效勞自身的創(chuàng)新；②適合現(xiàn)代化開展，形成了新的生產(chǎn)性效勞業(yè)、智力〔知識〕型效勞業(yè)和公共效勞業(yè)的新領(lǐng)域。③新效勞模式：效勞多功能化?！?〕“三高”①高文化品位和高增值效勞。②高素質(zhì)效勞質(zhì)量。③高感情體驗和精神享受的效勞質(zhì)量?！捕钞a(chǎn)品定位從效益的角度出發(fā)，目前我們只做高級家政人員市場，待市場穩(wěn)定后向更廣泛的家庭市場滲透，市場利潤比單純家政會更高?！踩碃I銷策略1、營銷方式：品牌營銷〔分初級、中級、高層次〕；口碑營銷；整合營銷。2、運作模式：培訓(xùn)基地+公司+顧客3、建立家政效勞網(wǎng)絡(luò)中心。就是通過、網(wǎng)絡(luò)等信息手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接效勞，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標準制定、資質(zhì)認定、效勞監(jiān)督等功能。4、會員制和增值效勞鎖定客戶。5、免費或者試用吸引策略。6、擴展效勞人員范圍〔1〕培訓(xùn)涉外保姆?！仓辽賾?yīng)具備兩大方面的技能：一是要懂得一些英語，能夠用他們熟悉的語言互相交流溝通；二是要懂得西餐制作，掌握中西餐文化的口味差異。〕?！?〕培訓(xùn)特殊保姆，如月里護理保姆和醫(yī)療護理師等；〔3〕培訓(xùn)男保姆；〔四〕設(shè)計定價策略與方案1、地理定價：根據(jù)所處區(qū)位的物件水平定價；2、價格折扣和折讓：會員制或者根據(jù)需求量、特別節(jié)假日特別定價〔季節(jié)：淡季、旺季〕；3、促銷定價：根據(jù)雇主消費等級推出諸如“資助夏令營”“免費燒烤派對”等類活動的區(qū)別待遇；4、差異定價：不同的效勞等級不同的效勞價格層次；5、效勞組合定價：處于員工節(jié)假日休假考慮，需要輪班制或者是因為配套效勞需要情況而組合定價。6、本錢定價〔五〕渠道和促銷策略1、從業(yè)人員招聘渠道〔1〕與當?shù)貗D聯(lián)聯(lián)盟，回避大局部的效勞風(fēng)險，降低本錢〔婦聯(lián)推薦就業(yè)，有利于其本職工作；對于企業(yè)，熟知從業(yè)人員情況，平安風(fēng)險系數(shù)減小?！?〕廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略?！?〕口碑式營銷策略?！?〕跟一些技術(shù)性和職業(yè)性高等專科院校合作，讓其為我公司代培所需人才?！?〕免費〔上海市一家政公司透露，將于近期引進4名年薪百萬的英國管家。這批英國管家主要擔(dān)任公司管理人員，屆時，在該公司從業(yè)的首批40-50名保姆將接受先進的效勞模式和理念的免費培訓(xùn)。目前一些高檔酒店式公寓的業(yè)主已有雇用意向?！?、雇主〔1〕免費或者試用〔即限期限量的向雇主市場推出免費或試用效勞，通過其親身體體驗來感知本公司為其創(chuàng)造的價值，也即體驗營銷策略〕?！?〕網(wǎng)站推廣方案?！?〕廣告、媒體、現(xiàn)場招聘吸引策略?！?〕設(shè)計和管理整合營銷傳播〔5〕口碑式營銷策略3、中間商促銷〔1〕營銷效勞機構(gòu)：即協(xié)助廠商推出并促銷其產(chǎn)品到恰當?shù)氖袌鰴C構(gòu)，如營銷研究公司、廣告公司、傳播公司。

〔2〕財務(wù)中介機構(gòu)：即協(xié)助廠商融資或保障貨物購銷儲運風(fēng)險的機構(gòu)，如銀行、保險公司。4、管理廣告，銷售促進和公共關(guān)系〔1〕開發(fā)和管理廣告方案〔包括確定廣告目標，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果〕〔2〕銷售促進：事件營銷〔3〕公共關(guān)系：政府公眾、媒體公眾、金融公眾、社團公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系管理。第七章財務(wù)與方案(一)投資資金需求分析第一年：〔培訓(xùn)人數(shù)：每次100人，12次，共計1200人次〕固定資產(chǎn)：1、融資租入辦公地：〔成都郊區(qū)中等寫字樓：30元/平方·月，120平方，12個月〕：432002、電腦7臺〔培訓(xùn)教學(xué)2臺、辦公5臺〕：人民幣21000元3、打印機3臺〔辦公設(shè)備〕：人民幣1800元4、培訓(xùn)桌椅〔50人次計算〕：人民幣10000元5、辦公桌椅：人民幣5000元合計：人民幣81000元流動資金：1、培訓(xùn)師資費：〔A、B可選擇,第一年上半年只開設(shè)A級，下半年同時開始A、B級培訓(xùn)〕A級：100元/學(xué)時*160學(xué)時*12次=192000B級：100*310*6=186000合計：192000+186000=3780002、其他流動資金：10000元3、培訓(xùn)場地租賃費：〔普通非居住樓房：10元/平方·月，200平方，12個月〕24000元合計：人民幣412000元風(fēng)險基金：100000元管理費用：1、管理人員工資培訓(xùn)方面：3000*5*12=180000行政方面：2500*5*12=1500002、日常耗用〔水電氣、費、易耗品等〕：100*360=360003、業(yè)務(wù)聯(lián)系：400004、宣傳費：10000合計：人民幣416000元總計：資金需求：人民幣928000元第二年新增：〔預(yù)計培訓(xùn)規(guī)模：150人，12次，共計1800人次〕固定資產(chǎn)：融資租賃租金：43200流動資金：1、100*(310+160)*12=492000元2、其他流動資金：10000元3、培訓(xùn)場地租賃費：〔普通非居住樓房：10元/平方·月，200平方，12月〕：24000合計：526000風(fēng)險基金：新增人民幣100000元管理費用：1、管理人員工資培訓(xùn)方面：3000*6*12=216000行政方面：2500*5*12=1500002、日常耗用〔水電氣、費、易耗品等〕：110*360=396003、業(yè)務(wù)聯(lián)系：500004、宣傳費：10000合計：465600總計：最大資金需求：1134800元第三年：〔培訓(xùn)規(guī)模：180人，12次，共計2160人次〕固定資產(chǎn)：融資租賃租金：43200流動資金：1、100*(310+160)*12=492000元2、其他開展流動資金：10000元3、培訓(xùn)場地租賃費：〔普通非居住樓房：10元/平方·月，200平方，12月〕：24000合計：526000風(fēng)險基金：再新增人民幣300000元管理費用：1、管理人員工資培訓(xùn)方面：3000*7*12=252000行政方面：2500*5*12=1500002、日常耗用〔水電氣、費、易耗品等〕：120*360=432003、業(yè)務(wù)聯(lián)系：640004、宣傳費：10000合計：519200總計：資金需求：1388400元〔二〕融資方式：〔股份〕第一年〔1〕工程創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員〔代號A~J〕，每人出資：50000*10=500000〔2〕其他合伙人投資。代號K~O，每人3萬，共5人：30000*5=150000〔3〕銀行借款P，借款240000股本結(jié)構(gòu)如圖第二年〔已投入資金不變，在第1年的根底上引入風(fēng)險投資100萬元?！臣矗骸?〕工程創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員〔代號A~J〕，每人出資：50000*10=500000〔2〕其他合伙人投資。代號K~O，每人3萬，共5人：30000*5=150000〔3〕風(fēng)險投資：代號P，共計1000000第三年：〔需要繼續(xù)引入風(fēng)險投資50萬。〕〔1〕工程創(chuàng)立人員合伙投資。小組成員〔代號A~J〕，每人出資：50000*10=500000〔2〕其他合伙人投資。代號K~O，每人3萬，共5人：30000*5=150000〔3〕風(fēng)險投資：代號P，共計1500000由資金需求分析中可以看出，本工程在前三年逐年擴大規(guī)模，初始即需要大量的資金。因此，本工程準備通過吸取風(fēng)險投資家投資的途徑彌補資金的缺乏，這也是我們寫此商業(yè)方案書的目的所在。風(fēng)險投資者投資后，雙方商定，風(fēng)險投資商對公司的所有權(quán)的比例以其投資的資本為條件，按照一定的比例分配給其一定所有權(quán)。風(fēng)險投資者投資后，投資收益和未來再投資的安排：A、投資收益的安排可分為以下幾個方面：1、作為管理人員的薪酬發(fā)放；2、作為風(fēng)險投資收益將利潤分配給風(fēng)險投資者；3、用于后期返還風(fēng)險投資；4、作為本工程部繼續(xù)運作和進一步擴大規(guī)模的投入；B、未來再投資的安排可以包括：1、作為本工程部繼續(xù)運作、組織生產(chǎn)的資金；2、作為工程部進行管理體制研究的資金3、作為工程部增添固定資產(chǎn)4、作為工程部擴大培訓(xùn)規(guī)模的資金；〔三〕投資收益分析〔表〕單位：萬元年份第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投入8.14.324．32本錢費用68.384.6690.02稅金〔不含所得稅〕25.7438.6146.332主營業(yè)務(wù)收入468702842.4凈利潤280.47434.0475529.536注：①收入來源：培訓(xùn)費〔平均每人300〕、提成〔平均雇員工資每人每月3000元，提成率10%,為每人人月300元〕②稅金主要包括：營業(yè)稅、城建教育附加。③所得稅率25%。一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量第一年第二年第三年提供培訓(xùn)收到的現(xiàn)金365464.8提成收取的現(xiàn)金432648777.6經(jīng)營活動現(xiàn)金流入小計468702842.4接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金37.849.249.2經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金2.42.42.4支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金26.79630.531232.6424支付的稅款20.25734.83344.6926支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金567.4經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計92.253122.9642136.335經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈額375.747578.0358706.065二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量第一年第二年第三年固定資產(chǎn)投資8.14.324.32三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量第一年第二年第三年吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金6510050借款所收到的現(xiàn)金2400籌資活動現(xiàn)金流入小計8910050歸還債務(wù)所支付的現(xiàn)金01212償付利息所支付的現(xiàn)金00.481.44籌資活動現(xiàn)金流出小計012.4813.44籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額8987.5236.56現(xiàn)金流量表單位：萬元注：發(fā)給雇員的工資薪金是除去三金后的現(xiàn)金流出。利潤表單位：萬元工程第一年第二年第三年一、主營業(yè)務(wù)收入減：主營業(yè)務(wù)本錢費用稅金及附加468702842.468.384.6690.0225.7438．6146.332二、利潤總額減：所得稅金373.96578.73706.04893.49144.6825176.512三、凈利潤280.47434.0475529.536〔四〕本工程經(jīng)濟效益預(yù)測分析年份總銷售收入〔萬元〕總本錢費用〔萬元〕凈利潤〔萬元〕第一年46868.3280.47第二年70284.66434.0475第三年842.490.02529.536工程執(zhí)行期內(nèi)實現(xiàn)的經(jīng)濟效益預(yù)測累計銷售收入2012.4累計凈利潤1244.0535累計繳稅總額〔含所得稅〕525.3665新增就業(yè)人數(shù)5160簡述依據(jù)：由該工程的總收入可知，在工程執(zhí)行期內(nèi)累計收入2012.4萬元，通過該工程的每年凈利潤可知，在工程執(zhí)行期內(nèi)累計凈利潤為1244.0535萬元，通過該工程的營業(yè)稅、城建稅教育附加費和所得稅可得累計繳稅總額525.3665萬元。〔五〕退出策略A、退出前提：1效勞市場風(fēng)險。當家政培訓(xùn)效勞行業(yè)的規(guī)模趨于市場飽和，效勞供過于求時。2行業(yè)競爭過度。本行業(yè)產(chǎn)生惡性競爭，變成微利狀態(tài)時。B、外部投資的撤出轉(zhuǎn)移方式：1、利潤分配。本工程部對投資者的本金，利潤分成一起結(jié)算，以現(xiàn)金的方式支付，外部投資得以平安退出。2、回購方式。當風(fēng)險投資需要撤出資金時，我工程部前期投資者可以對風(fēng)險投資者的所有權(quán)進行購置，轉(zhuǎn)讓。3、賣資產(chǎn)。當產(chǎn)業(yè)生命周期結(jié)束，工程部整體退出時，對所有固定資產(chǎn)進行變賣，清算。投入資金全部按所有權(quán)分配撤出。第八章：附錄附錄1:“每家美和”家政效勞股份章程第一章總那么

第一條為標準公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本章程。

第二條公司名稱：“每家美和”家政效勞

公司住所：四川省成都市新都區(qū)？？？

第三條公司由“每家美和”創(chuàng)業(yè)團隊、×××××××、×××××××共同投資組建。

第四條公司依法在工商行政管理局登記注冊，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營期限為年?！惨缘怯洐C關(guān)核定為準〕。

第五條公司為有限責(zé)任公司，實行獨立核算，自主經(jīng)營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承當責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承當責(zé)任。

第六條公司應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關(guān)部門監(jiān)督。

第七條公司的宗旨：依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，自主開展各項業(yè)務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和核心競爭能力，為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，實現(xiàn)股東權(quán)益和公司價值的最大化，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟和社會效益，促進家政效勞業(yè)的繁榮與開展。

第二章經(jīng)營范圍

第八條經(jīng)營范圍：吸納社會具有職業(yè)技術(shù)或無業(yè)的人員，進行專業(yè)培訓(xùn)，給社會中高層階層提供專業(yè)全面的高水準家政效勞?！惨缘怯洐C關(guān)核定為準〕。

第三章注冊資本及出資方式

第九條公司注冊資本為人民幣萬元。

第十條公司各股東的出資方式和出資額為：

〔一〕×××××××以出資，為人民幣元，占％。

〔二〕×××××××以出資，為人民幣元，占％。

〔三〕×××××××以出資，為人民幣元，占％。

第十一條股東應(yīng)當足額繳納各自所認繳的出資，股東全部繳納出資后，必須經(jīng)法定的驗資機構(gòu)驗資并出具證明。以非貨幣方式出資的，應(yīng)由法定的評估機構(gòu)對其進行評估，并由股東會確認其出資額價值，并依據(jù)《公司注冊資本登記管理暫行規(guī)定》在公司注冊后個月內(nèi)辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，同時報公司登記機關(guān)備案。

第四章股東和股東會

第十二條股東是公司的出資人，股東享有以下權(quán)利：

〔一〕根據(jù)其出資份額享有表決權(quán)；

〔二〕有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權(quán)；

〔三〕有查閱股東會記錄和財務(wù)會計報告權(quán)；

〔四〕依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；

〔五〕依法轉(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購置公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

〔六〕優(yōu)先認購公司新增的注冊資本；

〔七〕公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)。

第十三條股東負有以下義務(wù)：

〔一〕繳納所認繳的出資；

〔二〕依其所認繳的出資額承當公司債務(wù)；

〔三〕公司辦理工商登記后，不得抽回出資；

〔四〕遵守公司章程規(guī)定。

第十四條公司股東會由全體股東組成，是公司的權(quán)力機構(gòu)。

第十五條股東會行使以下職權(quán)：

〔一〕決定公司的經(jīng)營方針和投資方案；

〔二〕選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報酬事項；

〔三〕選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項；

〔四〕審議批準董事會的報告；

〔五〕審議批準監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；

〔六〕審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案；

〔七〕審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

〔八〕對公司增加或者減少注冊資本作出決議；

〔九〕對發(fā)行公司債券作出決議；

〔十〕對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；

〔十一〕對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議；

〔十二〕修改公司章程。

第十六條股東會會議一年召開一次。當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權(quán)的股東，三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時會議。

第十七條股東會會議由董事會召集，董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。

第十八條股東會會議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權(quán)的股東通過。對公司增加或者減少注冊資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東通過。

第十九條召開股東會會議，應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體股東。股東會對所議事項的決定作出會議記錄，出席會議的股東在會議記錄上簽名。

第五章董事會

第二十條本公司設(shè)董事會，是公司經(jīng)營機構(gòu)。董事會由股東會選舉產(chǎn)生，其成員為15人。

第二十一條董事會設(shè)董事長一人，副董事長2人、董事長和副董事長由董事會全體董事選舉產(chǎn)生。董事長為公司的法定代表人。

第二十二條董事會行使以下職權(quán)：

〔一〕負責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作；

〔二〕執(zhí)行股東會的決議；

〔三〕決定公司的經(jīng)營方案和投資方案；

〔四〕制訂公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案；

〔五〕制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

〔六〕制訂公司增加或者減少注冊資本的方案；

〔七〕擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；

〔八〕決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；

〔九〕聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項；

〔十〕制定公司的根本管理制度。

第二十三條董事任期2年。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務(wù)。

第二十四條董事會會議每半年召開一次，全體董事參加。召開董事會會議，應(yīng)當于會議召開十日以前通知全體董事。董事因故不能參加，可由董事或股東出具委托書委托他人參加。三分之一以上的董事可以提議召開臨時董事會會議。

第二十五條董事會會議由董事長召集和主持，董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集主待。

第二十六條董事會議定事項須經(jīng)過半數(shù)董事同意方可作出，但對本章程第二十二條第〔三〕、〔八〕、〔九〕項作出決定，須有三分之二以上董事同意。

第二十七條董事會對所議事項作成會議記錄，出席會議的董事或代理人應(yīng)在會議記錄上簽名。

第二十八條公司設(shè)經(jīng)理，對董事會負責(zé)，行使以下職權(quán)；

〔一〕主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；

〔二〕組織實施公司年度經(jīng)營方案和投資方案；

〔三〕擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

〔四〕擬訂公司的根本管理制度；

〔五〕制定公司的具體規(guī)章；

〔六〕提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人；

〔七〕聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員；

〔八〕公司章程和董事會授予的其他職權(quán)。經(jīng)理列席董事會會議。

第六章監(jiān)事會

第二十九條公司設(shè)監(jiān)事會，是公司內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)，由股東代表和適當比例的公司職工代表組成。

第三十條監(jiān)事會由監(jiān)事3名組成，其中職工代表9名。監(jiān)事任期為三年。監(jiān)事會中股東代表由股東會選舉產(chǎn)生，職工代表由公司職工民主選舉產(chǎn)生。監(jiān)事任期屆滿，連選可以連任。

第三十一條監(jiān)事會設(shè)召集人一人，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。

第三十二條監(jiān)事會行使以下職權(quán)：

〔一〕檢查公司財務(wù)；

〔二〕對執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；

〔三〕當董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求董事和經(jīng)理予以糾正；

〔四〕提議召開臨時股東會。

監(jiān)事列席董事會會議。

第三十三條監(jiān)事會所作出的議定事項須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。

第七章股東轉(zhuǎn)讓出資的條件

第三十四條股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部出資或者局部出資，不需要股東會表決同意，但應(yīng)告知。

第三十五條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資的條件：

①必須要有半數(shù)以上〔出資額〕的股東同意；

②不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當購置該轉(zhuǎn)讓的出資，假設(shè)不購置轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓；

③在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購置權(quán)。

第八章財務(wù)會計制度

第三十六條公司應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務(wù)、會計制度。

第三十七條公司應(yīng)當在每一會計年度終了時制作財務(wù)會計報告，依法經(jīng)審查驗證、并在制成后十五日內(nèi)，報送公司全體股東。

第三十八條公司分配當年稅后利潤時，應(yīng)當提取利潤的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。當公司法定公積金累計為公司注冊資本的百分之五十以上的，可不再提取。但法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項公積金不得少于注冊資本的百分之二十五。

第三十九條公司法定公積金缺乏以彌補上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當年利潤彌補虧損。

第四十條公司彌補虧損和提取法定公積金、法定公益金后所余利潤，按照股東出資比例分配。

第九章公司的解散和清算方法

第四十一條公司有以下情況之一的，應(yīng)予解散：

〔一〕營業(yè)期限屆滿；

〔二〕股東會決議解散；

〔三〕因公司合并和分立需要解散的；

〔四〕違反國家法律、行政法規(guī)，被依法責(zé)令關(guān)閉的；

〔五〕其他法第十章

修改章程

第四十一條

有以下情形之一的，公司應(yīng)當修改章程：

〔一〕《公司法》或有關(guān)法律、行政法規(guī)修改后，章程規(guī)定的事項與修改后的法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸；

〔二〕公司的情況發(fā)生變化，與章程記載的事項不一致；

〔三〕股東大會決定修改章程。

第四十二條

股東大會決議通過的章程修改涉及公司登記事項的，依法辦理變更登記。

第十一章

附

那么

第四十三條

董事會可依照章程的規(guī)定，制訂章程細那么。章程細那么不得與章程的規(guī)定相抵觸。

第四十四條

本章程以中文書寫，其他任何語種或不同版本的章程與本章程有歧義時，以在中華人民共和國國家工商行政管理局最近一次核準登記后的中文版章程為準。

公司股東大會、董事會、監(jiān)事會會議均以中文為工作語言，其會議通知亦采用中文，必要時可提供英文翻譯或附英文通知。

第四十萬條

本章程由公司董事會負責(zé)解釋。第四十六條本章程經(jīng)股東簽名、蓋章，在公司注冊后生效。第四十七條本章程修改時，應(yīng)提交章程修正案或章程修訂本，經(jīng)股東簽名，在公司注冊后生效。第四十八條本章程由全體股東于市簽訂?！痢痢?蓋章)代表簽字×××(蓋章)代表簽字×××(蓋章)代表簽字年月日附錄2:公司制度〔對員工及管理人員要求〕對員工要求：1、每個在本公司的員工應(yīng)該遵循根本的職業(yè)道德精神，守法護法。在公司內(nèi)部或在進行業(yè)務(wù)時，表達本公司高要求、高素質(zhì)的企業(yè)文化。在平常生活中作風(fēng)端正，文明守法，做一個優(yōu)秀的良好公民。2、公司員工應(yīng)著裝整齊，上班時必須按規(guī)定著裝。著裝要整齊干凈，不佩帶顯眼首飾〔手表、婚戒除外〕。上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。3、員工需熟悉公司各項收費標準。假設(shè)有遇到搬運任務(wù)，在其過程當中，搬運工人應(yīng)服從組長指揮，進行協(xié)調(diào)工作。使所運貨物平安、平穩(wěn)、完好的到達指定地點。4、本公司員工需按照所定工作崗位，面帶微笑，熱情迎客。要時刻使用禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。對待客戶應(yīng)和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。保護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。5、員工應(yīng)秉承公司的經(jīng)營理念，展現(xiàn)企業(yè)文化。對待業(yè)務(wù)無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務(wù)。對待雇主需有熱情、靈活的效勞態(tài)度，爭做優(yōu)秀家政員工。6、公司員工應(yīng)不遲到，不早退，更不允許無故曠工。因公事或者私事需請假的，應(yīng)提前一天向上級主管部門出示請假條，經(jīng)批準前方可休假。7、員工在進行家政效勞時，嚴禁在雇主家中抽煙，利用雇主家中的物品為自己提供方便〔比方：未經(jīng)允許使用、化裝品、天然氣、電腦等〕。保護雇主家的財物，做到不丟、不損、不拿。8、公司員工在上班期間嚴禁酗酒，不得在辦公室抽煙。在工作期間嚴禁利用公司電腦、進行私人活動。對待公司財物要愛惜，節(jié)約用水、用電、用紙。9、公司員工在職期間嚴禁打架、吵架。應(yīng)繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論對待雇主還是同事，都應(yīng)謙讓有禮，互幫互助。對待公司應(yīng)抱有感恩的情懷，嚴禁私自攬活、丟活。損害公司的利益。10、全體員工應(yīng)同心同德，共同遵守各項章程制度。有問題、有意見、有建議應(yīng)通過正當渠道，及早地反映到公司高層。幫助公司更進一步，完善公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。使公司變大變強，向更高的層次邁進！管理人員要求全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理宗旨。遵循“變管理為效勞”的“人性化”管理理念，充分發(fā)揮團隊精神各司其職，各負其責(zé)。強化流程運作，實施目標管理，嚴格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”。部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作三心二意，甚至漠不關(guān)心的管理人員，堅決予以從嚴處理。熱情效勞，以誠待人，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。不斷提高管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，想客戶之所想，急客戶之所急。杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉，敷衍塞責(zé)等不良作風(fēng)，對因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當而造成的客戶重大投訴，那么按“崗位考核責(zé)任制”相關(guān)條款對責(zé)任人嚴肅處理。管理人員應(yīng)視效勞人員為親人，在日常管理中，動之以情，曉之以理；以關(guān)心體諒、理解為主，以說服教育、引導(dǎo)為本，充分尊重他們的人格，維護他們的權(quán)益。對管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私等行為的管理人員，一經(jīng)查實，當月予以降薪20%，情節(jié)嚴重者予以辭退。管理人員在工作時間，不得利用辦公、電腦等辦公設(shè)備做與工作無關(guān)的事，更不能提供給非工作人員使用；未經(jīng)同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴肅處理。嚴格遵守公司作息時間，正常上班時間不得遲到，早退。日常上班時間為上午8：30，下班時間為晚上8：00〔午休不得離開辦公場所〕晚間實行輪流值班，值班時間為：8：00——9：30 管理人員實行輪休或調(diào)休，每月不少于四天，不得累計休假。國家法定假日按照國務(wù)院規(guī)定休假，假設(shè)特殊情況需要加班，公司將給予補貼。管理人員請假必須按程序辦理，非特殊原因不得請假；事假每次不得超過三天，病假按正規(guī)醫(yī)院病情鑒定為準，請事假同時取消當月滿勤獎；輕微患病休息那么不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續(xù)工作的，按正常離職辦理。全體管理人員應(yīng)該樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時時考量自己的價值，不斷進行主觀思維的自我校正和潛能的超越發(fā)揮，為公司也為自己，創(chuàng)造出可持續(xù)開展的美好未來。附錄3：雇傭保姆協(xié)議保姆聘用合同甲方：乙方：丙方：甲乙丙三方根據(jù)平等自愿的原那么，現(xiàn)就涉及家庭效勞過程中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)達成協(xié)議，具體內(nèi)容如下：一、合同內(nèi)容：乙方的效勞內(nèi)容：主要包括以下內(nèi)容1、家務(wù);2、看護嬰兒;3、照看孩子;4、照顧老人(男、女);5、照顧老人(不能自理：男、女);6、看護病人(男、女);7、看護病人(半自理：男、女);8、看護病人(不能自理：男、女);9、醫(yī)院陪住;10、接送學(xué)生。〔按要求選擇打鉤注明〕合同期限：年月日至年月日止。工作地點：工作時間：二、丙方的權(quán)利和義務(wù)1、向甲方提供家庭效勞員。建有家庭效勞員輸送基地并保持經(jīng)常聯(lián)系，并保證家庭效勞員來源明白、身份清楚、手續(xù)完備、身體健康、無不良社會記錄。丙方已向甲方一次性收取家庭效勞員使用費及手續(xù)費共2000元整。2、丙方先收取甲方押金800元整。在家庭效勞員效勞期屆滿，甲方將家庭效勞員平安送回丙方，并確認家庭效勞員效勞期間內(nèi)的工資已結(jié)清及無其它勞務(wù)糾紛后，丙方如數(shù)把押金退還給甲方。3、對甲方自愿贈給家庭效勞員的衣物和預(yù)付的工資，屬雙方自愿行為，丙方不負責(zé)追回。丙方每月收取甲方家政效勞務(wù)管理費_____元。4、對新到的家庭效勞員和效勞員期滿回到公司的家庭效勞員，丙方將視情況按期進行職業(yè)道德教育和職業(yè)再培訓(xùn)，并重新安排上崗。5丙方應(yīng)負責(zé)乙方人員的專業(yè)培訓(xùn)，使其適合甲方的家庭需要。6、丙方應(yīng)保證乙方的效勞不得中斷。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、及時按月付給家庭效勞員足額的勞務(wù)工資_______元整。家庭效勞員休息日每月不少于三天，遇國家規(guī)定的節(jié)、假日，不能休息的，雙方協(xié)商，適當加薪。不得拖欠或扣發(fā)家庭效勞員的工資。2、交納家庭效勞員使用費及手續(xù)費后，一年內(nèi)免費享有正常更換三次家庭效勞員的時機。3、向家庭效勞員提供免費正常食宿。不得安排其與異性成年人同居一室。并做到平等待人、不岐視、不虐待、保證家庭效勞員效勞期間人身、財產(chǎn)的平安。有義務(wù)對家庭效勞員的家政效勞工作進行指導(dǎo)。4、家庭效勞員突發(fā)急病或其它傷害時，應(yīng)采取必要措施，治病救人。因從事合同規(guī)定的工作致傷，應(yīng)適當負擔(dān)家庭效勞員醫(yī)療、醫(yī)藥費用。5、不得強迫家庭效勞員從事合同以外的工作，不得將家庭效勞員帶往其它省市，不得私自將家庭效勞員轉(zhuǎn)讓給他人效勞。6、根據(jù)**市的有關(guān)規(guī)定，為家庭效勞員辦理《暫住證》、《婚育證》等。7、有權(quán)要求和安排家庭效勞員重新進行體檢，如果體檢不合格，費用由家庭效勞員承當，反之，由甲方承當。8、有權(quán)拒絕家庭效勞員將同鄉(xiāng)、親友帶入家中。有權(quán)拒絕家庭效勞員使用家中長途、電腦。9、甲方家中手飾、珠寶、現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)自行妥善保管。對家庭效勞員因工作失誤造成的經(jīng)濟損失，應(yīng)同其協(xié)商解決或求助法律幫助。不得侵犯家庭效勞員的人員權(quán)益。10、發(fā)現(xiàn)家庭效勞員患有不能勝任家政效勞的疾病，應(yīng)及時將其送回丙方，并解除合同。11、甲方如發(fā)現(xiàn)乙方有損害甲方權(quán)益的行為，或不勝任家政效勞工作，甲方有權(quán)解除合同。四、乙方的權(quán)利和責(zé)任1、尊重和維護甲方、丙方的合法權(quán)利，自覺履行本合同規(guī)定的家政效勞工程，熱誠效勞。2、享有按月、按時得到勞務(wù)工資的權(quán)利，每月休息日不少于三天，如需加班，有權(quán)同甲方協(xié)商，增加工資。3、有權(quán)拒絕甲方提出一切不合理的要求。有權(quán)維護自己的人身財產(chǎn)權(quán)利不受侵犯。4安心做好家政效勞工作;如遇特殊情況(親屬患病、家有急事等)，需回家處理時，應(yīng)先征得甲方的同意并報丙方備案，履行請假或終止合同手續(xù)。不得擅自離崗。5、不得擅自將親友及他人帶入甲方家中，不得隨便翻拿甲方家中物品，如有偷竊等違法行為，經(jīng)核實屬實，送有關(guān)部門依法處理。6、不得參與甲方家庭及鄰糾紛，尊重甲方家的生活習(xí)慣，不得虐待所效勞對象。7、不得與其他家政效勞人員惡意患通，損害甲、丙各方的合法權(quán)益。8、合同期滿或中途解除合同，應(yīng)回丙方報到，等待丙方重新安排家政效勞工作。如擅自離去，一切后果自負。五、其它1、簽定合同時，甲方應(yīng)按規(guī)定交納家庭效勞員使用費、手續(xù)費和押金。家庭效勞員使用費和手續(xù)費一律不退。合同終止，憑押金收據(jù)條結(jié)算押金。2、合同期