2022置業(yè)顧問實習報告3篇

Word文檔置業(yè)顧問實習報告3篇來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)受了xx的最終一期的開盤，也在開盤中學習到了許多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。

整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的熟悉，也學習到了許多東西，詳細如下：

1.做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)學問和技巧。

之所以把勤奮和堅持支配在第一位，這點是從xxx身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待疲乏的時候，依舊是保持了激-情，樂觀的接待客戶。更加難能珍貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，或許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。

好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從xx部進入銷售部，在許多人看來不是一件好事情，是一個比xx部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危急。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人力量上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必需要急躁，而且要心里布滿盼望，信任他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜愛。許多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信念，對自己的客戶也沒有信念，其實許多遲疑的客戶，只要自己多樂觀一點，說不定就能成交了。

好的專業(yè)學問，客戶才會更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，許多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)約許多錢。擔當置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)制造更多利益，從小的方面來說，許多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多優(yōu)待，可能物極必反，最終反正沒有方法達到成交?？傊记蛇@塊我還在努力學習。置業(yè)顧問實習報告范文

2.以感恩的態(tài)度來面對一切事情

和xx的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的抱負，xx說她以前是一個銷售部的實習生，和xxx是一起工作的，后來因為各種緣由而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。xx也很忠厚狡猾，他是為了還債而從事物管，但是也是準備以后能擔當置業(yè)顧問。

每個人都有幻想，但是并不是每個人都情愿為了自己的幻想而付出，實現(xiàn)幻想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應當很榮幸，所以，我需要不斷的對自己更多的充實，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如保藏，運動等方面也應當多些學習。

3.揚長避短

進入xx房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我最大的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。

在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不行少的關系，全部只要有付出了，確定會有回報的。

5月工作方案：

1.5月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購。

2.利用空閑時間，學習完《市場營銷》。

3.把xx開盤的的詳細執(zhí)行狀況寫下來，作為案例分析。

4.寫兩篇文章，一個以別墅為討論項目，一個以本地整體市場為討論對象，題目待定。

5.多向主管和策劃經(jīng)理學習。置業(yè)顧問實習報告范文

高校生置業(yè)顧問實習報告

邁進高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開頭飛進那里。我們興奮、我們興奮，因為我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成高校訓練的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習。

由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，所以xx年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以獨立業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣揚，另一個是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問。回頭總結(jié)我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。

實習公司簡介

西安沖鳴置業(yè)有限公司是xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。[蓮山課件]公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣揚工作，工作內(nèi)容是主動查找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細信息，并關心客戶計算房屋的總價。關心他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程

1.戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務流程:

查找顧客電話約客談判客戶回訪簽合同售后服務

2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程

查找顧客現(xiàn)場接待談判客戶回訪簽合同辦入住售后服務

實習目的

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學習關于房地產(chǎn)學問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內(nèi)容

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)簽購房合同做分期辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的把握全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有鋪張時間有沒有學到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。

這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶。

總有一天你肯定會用得上。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學問面肯定要廣。這些學問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學校的專業(yè)學問的學習和實習當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的同學必需要把握以下幾點;

1.較強的專業(yè)學問(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)

2.寬闊的學問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會更開心)

3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟力量可以承受的范圍)

4.擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關懷的問題那么也是不勝利的溝通)

5.擅長學習和溝通的力量(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的力量，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)

6.要永久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以永久也不要小看任何一件事)

實習總結(jié)

1.總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要

a、學問量少搭不上話。

b、學問結(jié)合實際工作慢跟不上。

c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的學問很少。

這些都是我在日后工作中需要加強的，我信任我能做好!

2.個人收獲及其心得體會

社會實踐的帷幕慢慢落下了?；叵肫饛拈_頭到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂,通過這一個半月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個月中我確的確實的又學到了許多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有許多的社會實踐經(jīng)受，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲。

比如在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往特別簡單，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的共性，要跟他她們處理好關系還真得需要很多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關懷你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉(zhuǎn)變一件東西的時候，你只能學著去適應它，假如還不行，那就轉(zhuǎn)變一下再去適應時的方法。

在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個客戶，我就根據(jù)我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、進展?jié)摿?、升職空間等，我感覺客戶也在仔細的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是一次不勝利的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學習，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡潔的事情。

我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永久不要試圖仿照別人，談客肯定要談出自己的風格，不然你永久都只是贗品，不能成為珍品。你可以學習別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕沂冀K都照著自己的生活方式去過每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值肯定要堅韌堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個樂觀向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以汲取閱歷教訓，再次站起來。要信任自己，知道自己的優(yōu)勢去做最好的自己，奇跡就會消失，因為奇跡的另一個名就是努力。

其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己始終處于一個學習的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶開心的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊急既期盼自己可以完整的談下來又盼望前輩在后面隨時賜予關心，看著同事們出單而自己始終不出單自己甚至會有懷疑自己是不是真的不適合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是臨時的，但假如你這樣始終消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個樂觀向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不埋怨不消沉仔細努力做好自己，加油!

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習閱歷不值錢但是卻能受用一生，是我們的珍貴的財寶。

感謝三年來培育我的老師，你們真的很宏大，誠心的感謝!

房地產(chǎn)置業(yè)顧問實習報告范文

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的把握全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有鋪張時間有沒有學到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷憧隙〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學問面肯定要廣。這些學問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學校的專業(yè)學問的學習和實習當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的同學必需要把握以下幾點;

1.較強的專業(yè)學問(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)

2.寬闊的學問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會更開心)

3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟力量可以承受的范圍)

4.擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關懷的問題那么也是不勝利的溝通)

5.擅長學習和溝通的力量(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的力量，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)

6.要永久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以永久也不要小看任何一件事)

置業(yè)顧問實習報告

實習目的：

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構成、職能和運作流程

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.學習關于房地產(chǎn)學問，把握銷售樓盤的基本職能和技巧

實習內(nèi)容：

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不嫻熟的人會直接支配先從約客、帶客開頭。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、四周的配套設施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)簽購房合同做分期辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最開頭有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會連續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。

實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很精確?????的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的把握全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是伴侶，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。

4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有關心的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有鋪張時間有沒有學到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會消失一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

實習建議

通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的同學最重要的就是要查找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的打算性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷憧隙〞玫蒙?。而且銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學問面肯定要廣。這些學問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學校的專業(yè)學問的學習和實習當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的同學必需要把握以下幾點;

1.較強的專業(yè)學問(必要的專業(yè)術語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)

2.寬闊的學問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人談天的內(nèi)容不同溝通會更開心)

3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)談天的內(nèi)容要準時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟力量可以承受的范圍)

4.擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關懷的問題那么也是不勝利的溝通)

5.擅長學習和溝通的力量(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的力量，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學習產(chǎn)品的構成、作用、以及使用的效果，這也是學習的一個方面)

6.要永久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，永久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以永久也不要小看任何一件事)

實習總結(jié)

1.總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。

同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

a、學問量少搭不上話。

b、學問結(jié)合實際工作慢跟不上。

c、房