營銷部內業(yè)工作人員工作計劃8篇

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃優(yōu)秀8篇

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇1）

進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來

實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關懷，1強化服務。就要求我營銷人

員充分領會差異化的管理和服務理念?？蛻舻姆帐侨轿坏墓?jié)

日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳送到客戶；

行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致

客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大

降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛

信”業(yè)務，縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，飛信”覆

蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個

重要指標來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效

信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的

落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

結合年初工作會議部署，營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神。

堅持“穩(wěn)中求進、富有效率、充溢活力、優(yōu)質服務”總體要求，

結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況，重點

安排布置下半年的工作任務。下面，就營銷部下半年工作做如下

安排。

一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質整齊不齊，目前。局部人員對行業(yè)

政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力

和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新

的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集

體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。內容廣泛化：除行業(yè)政

策、營銷知識、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學習、著

力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的

現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、

語言溝通等；時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、

業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每

個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，2狠

抓業(yè)務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)

劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每

月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)

的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，一是自6月份總量浮動管

理實施以來?？蛻魧ψ灾魈釄笮枨蟮囊庾R大大降低，客戶對市場

的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導致在市場調研

的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。

既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。

使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)

理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在

日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進行著

手整改。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調查客

戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營

銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒

的認識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。

重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”

工作?？蛻艚?jīng)理預測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品

牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行

考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率

考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷

煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較

去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”

工作總體運行情況來看?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前

的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過

小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至

個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種

狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進一步調整商定不合

理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量

增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”

訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力。依照蘭州公司貨

源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管

理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格

約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一

類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調整。通

過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投

放原則。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？?/p>

核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對

立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有

效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效

銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類

型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

如何提高客戶服務質量、信息傳送、贏利水平、情親化服務、

及時有效的貨源等；如何加強客戶的守法意識、配合水平、忠誠

度等；需要我營銷人員用心去呵護、去營造。為進一步建立良好

的客我之間關系。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇2）

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定

出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)

務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全

程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強

對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，

更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，

以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)

人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好友誼，處處為客戶著想，把客

戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，

講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持的同事關系，善待同事，確保各部門在項

目實施中各項職能順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日工作量。每天至少打30個

電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上

午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]

北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近

的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先

了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客

戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他的渠道多搜集些項目信息供工程商投標參

考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未

辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設

計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時

配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一

次。工程商投標日期及項目進展重要的日期需謹記，并及時跟進

和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程

商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送

到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要

求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需

圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安

排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員

到現(xiàn)場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資

金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

（會議內容見附件）

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交

流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加

這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還

可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)

境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允

許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，

可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管

理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊

和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，

共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇3）

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司步入了高速發(fā)展的快

車道，實現(xiàn)了飛快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海

證券交易所上市。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，

一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競

爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大

的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司

同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額

三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作

的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各

區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、

維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，

并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)、信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不

同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理

兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的

招聘和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面

有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充

數(shù)。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和

維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市

場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，

并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研

究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以

個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指

標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分

類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資

料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一

步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性

等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7、加強市場調研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)

務進展情況，將以專人對各區(qū)域結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)

展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公

司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好

參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，乘公司

上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆

維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣

東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣

會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更

大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場

舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭

蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結

構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半

功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)

場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時

制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中

和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹

立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭

鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼

構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工

作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商

務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研

究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質

上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不

能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細

節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各

商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為

人稟性、處()事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值

取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢

磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對公司有全面的、

清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度

的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長

期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公

司的

接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而

以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高

企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工

作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方

面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費

用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和

合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部

門和辦事處促成項目業(yè)務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。

隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待

的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接

待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴

格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，

一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,

開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,

強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和

工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)

調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整

體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。

5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為

各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良

好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇4）

一、加強樓盤調研與開發(fā)。

1、針對大同樓盤營銷部積極做好調研工作，與物業(yè)開發(fā)商洽

談合作。

2、做好已入駐小區(qū)的前期營銷鋪墊工作整理可以開發(fā)的各

大樓盤。

3、已入駐小區(qū)：晨馨花園，與售樓部繼續(xù)保持良好的合作關

系，并積極舉辦各種小型活動。

4、大都府，前期安排人員做好摸底工作做好營銷前策劃。

5、全市各大小區(qū)信息積累部署各個小區(qū)營銷方案做到有針

對性開發(fā)。

二、加大人員培訓與招聘工作。

1、實施系統(tǒng)化的培訓工作，增加各項培訓內容，新人上崗三

天封閉培訓，四天外出實踐，根據(jù)具體考核標準擇優(yōu)選取營銷人

員，營銷部定于每周二下午進行全員培訓。

2、加大人員招聘工作通過網(wǎng)絡報紙媒體進行有效招聘擇

優(yōu)錄取優(yōu)秀營銷人員。

三、做好營銷策劃。

1、營銷部做好年度、月度營銷策劃工作，工作內容包括宣傳

策劃、平面媒體聯(lián)系、活動策劃、場地聯(lián)系等。

2、及時上交策劃方案，營銷部開會組織討論活動策劃的可行

性，最終由經(jīng)理報老總審批。

3、營銷部每月一日上交本月營銷策劃由經(jīng)理統(tǒng)一審閱部門

員工共同探討。

四、調動員工積極性完善部門工作流程。

1、通過一系列的培訓與相關制度，充分調動員工工作狀態(tài),

部門經(jīng)理應主動了解每位員工心理，主動與員工進行有效溝通。

使員工有歸屬感、責任感。

2、完善業(yè)務流程、報單流程、跟單流程、回訪流程，建立有

效的部門管理制度，使之系統(tǒng)化、標準化。

五、提供良好的發(fā)展平臺與晉升機制。

為員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展平臺人性化的晉升機制,

營銷部本年任命三名營銷組長各項待遇從優(yōu)

六、本年營銷部產(chǎn)值目標。

根據(jù)公司全年1000萬元營業(yè)目標營銷部定為全年500萬元

任務。共計10個月有效工作日每月完成產(chǎn)值50萬元。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇5）

從上半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以

說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，—產(chǎn)品品牌眾多，—

天星由于比較早的進入河南市場，—產(chǎn)品價格混亂，這對于我們

開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本客戶訪問量太少。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記

載的客戶訪問記錄有一個，加上沒有記錄的概括為一個，八個月

一天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量一個。從

上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情

況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提

出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客

戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運

輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作

處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，

工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任

心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

市場分析

現(xiàn)在—市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們

公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣

得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)

品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是

太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位

時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適

當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在區(qū)域，因為—市場首先從開始的，所以市場時競爭非常激

烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格

都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場的壓力很大，所以我們把主要的市

場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界

因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比

原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南的—市場可以用這一

句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，

假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很

可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)

的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為

一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主

人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜

合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突

然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，

不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據(jù)公司下

達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以

每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各

個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司

的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立

一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的

關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒

解。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇6）

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走

了很多彎路，但在領導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉了不好的

局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的個人銷售工

作計劃。

我的銷售工作計劃如下：

一；對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

二；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

三；對自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下

必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商

用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必

須爭取在不虧的其他適當?shù)陌炎约旱睦麧欬c數(shù)提高點。而且也要

必須保證完成筆記本的單臺量。

2：經(jīng)常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作

上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自

己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做

好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有

些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完

成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨

一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任

務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流,

多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了我們店的銷售任務這個月我要努力完成8000到1萬

元的利潤任務額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的銷售人員個人工作計劃，工作中總會有

各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門

店做出自己最大的貢獻。

今年轉到技術部門來一直為了自己目標努力！奮斗，勤奮學

習，刻苦工作，今年我的計劃有三點：

1、在技術部門用心把自己工作崗位做到位，比如，和客戶保

持一系列關系，能和客戶有相應溝通方式，把自己工作做到位，

讓客戶感覺到我們公司做事認真，這樣會更有效能和客戶進一步

加深再次合作利益；

2、表達能力，在轉到技術部門以來！我一直在努力學習表達

能力，總體來說一年比一年要更專研，我希望在這下半年里自己

能更有效表達自己方式語言，更希望公司各位銷售能多給我們上

上表達方式和說話方式銷售技巧，這樣自己想表達說出的話更能

讓客戶明確，清楚的傳達到客戶那。

3、十月份想轉銷售部門，計劃如下！

1、首先先學會如何制作報價單，然后再學習如何合同上一些

細節(jié)，

2、轉銷售以后再這幾個月多跑幾個地方，比如，施耐德，中建

電子,和一些工程策劃人!更重要利用身邊每一個資源，對于老客

戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，

送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。要不斷加強業(yè)務

方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他

們學習更好的方式方，方法,

3、銷售目標希望一年比一年增長百分之5-—10就好，如果能

做得更好我會努力！

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。

為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理

制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，

完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)

管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

合理調配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其

用，充分調動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，

實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務,

做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整

體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，

充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠

發(fā)展。

二、加強學習，提高素質。

做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題

的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公

室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開

闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作

的需要。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

三、做好辦公室日常管理工作。

1人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的

入廠手續(xù)及工作情況。

2辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條

理清楚，便于查閱；

3建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記

錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，

滿足大家的需要；

4制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發(fā)

送傳真，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率；

5制定了公司純凈水領用記錄，每月統(tǒng)計，賬目清楚，一月

一結。

6考勤、售飯情況。公司實行考勤、售假一卡通系統(tǒng)，每月

只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個月的考勤

情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時間，同時也為員

工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司

配備的售假機、考勤機來吃假、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了

公司的規(guī)范化管理。

7進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維

護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未

發(fā)生任何安全責任事故。

8辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好的工作環(huán)

境。

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇7）

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速

發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股

票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)

在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的

新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競

爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，

全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種

動力。為了完成公司20—年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,

市場部特制訂20__年工作計劃如下。

一、信息網(wǎng)絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作

的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各

區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、

維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，

并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不

同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理

兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的

招聘和培訓，使20—年新的管理制度實施過程中市場部在人員素

質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿

濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和

維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市

場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，

并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研

究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以

個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指

標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分

類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資

料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一

步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性

等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7.加強市場調研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和

公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的

發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲

取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開

拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場

占有率，20_年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、

陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈

陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以

及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品

牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠

定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)

場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示

杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼

結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事

半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工

現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及

時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹

中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，

樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭

蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭

鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工

作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商

務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研

究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質

上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不

能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細

節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各

商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為

人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取

向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨

推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面

的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大

限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興

趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使

他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員

的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難

度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20_年著重

抓好以下幾方面的工作：

營銷部內業(yè)工作人員工作計劃（篇8）

一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部

應有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角

色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，

因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌

推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是:

1戰(zhàn)略規(guī)劃

充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行

分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營

管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。

2市場拓展

通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)

院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和

資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目

合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣

與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、

健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務

項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理

建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與

信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建

立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大

客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工

作，為顧客提供診前、