殯葬資格考試：殯葬服務(wù)試題及答案

殯葬資格考試：殯葬服務(wù)試題及答案

1、判斷題忌日祭是專指在每年逝者生日這一天開展的

祭祀活動(dòng)。

本題答案：錯(cuò)

2、單選殯葬改革是我國(guó)社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建

設(shè)不可缺少的組成部分，是社會(huì)文明進(jìn)步的窗口，不同社會(huì)的()體現(xiàn)

不同社會(huì)的文明程度。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B、社會(huì)改革

C、民風(fēng)民俗

D、殯葬風(fēng)俗

本題答案：D

3、單選制作殯儀花籃是按照插花原理在籃子里協(xié)調(diào)地插入疏密有致、

高低有序、鮮艷多姿的切花。并適當(dāng)襯以裝飾()。

A、紙張

B、綠葉

C、木條

D、樹枝

本題答案：D

4、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的物

質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要

B、各類需要

C、生理需要

D、基本需要

本題答案：D

5、單選訃告落款應(yīng)該書寫發(fā)訃告的單位、()、日期、聯(lián)系的地址和

電話等信息。

A、個(gè)人名稱

B、醫(yī)院名稱

C、基本形式

D、主要途徑

本題答案：A

6、單選在()撫慰過(guò)程中，殯儀服務(wù)員與客戶建立良好的關(guān)系非常重

要。

A、治療

B、心理

C、咨詢

D、告別

本題答案：B

7、單選紙質(zhì)衛(wèi)生棺火化后殘留的紙灰與()混為一體，不易分離。

A、煙道降塵

B、祭品灰

C、煙灰

D、人體骨灰

本題答案：D

8、單選面部表情是實(shí)現(xiàn)()他人的一種信息傳遞手段。

A、心里變化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情達(dá)意、吸引

D、表情達(dá)意、感染

本題答案：D

9、判斷題工作人員不宜在停尸間內(nèi)久留，因?yàn)橥Ｊg空氣污染和微

生物污染比較嚴(yán)重。

本題答案：錯(cuò)

10、單選殯儀服務(wù)員的()是想殯儀服務(wù)對(duì)象之所想，急殯儀服務(wù)對(duì)象

之所急，解殯儀服務(wù)對(duì)象之惑，供殯儀服務(wù)對(duì)象之所需。

A、服務(wù)宗旨

B、服務(wù)成果

C、崗位技能

D、遠(yuǎn)大理想

本題答案：A

11、判斷題舉行骨灰安放儀式時(shí)，先將骨灰安放在前面的臺(tái)桌上，

骨灰盒上方懸掛或擺放逝者的遺像，周圍一般擺放鮮花。

本題答案：對(duì)

12、單選當(dāng)人們的至親、至愛和親友去世時(shí)，特別是"幼年喪母，()，

晚年喪子?！〞?huì)給逝者家屬帶來(lái)精神上、物質(zhì)上、事業(yè)上的種種損失。

A、壯年喪妻

B、中年喪父

C、中年喪偶

D、中年喪子

本題答案：B

13、單選送葬告別時(shí)是指開完追悼會(huì)后，由逝者家屬隨靈車到()，在

遺體火葬或者土葬之前，舉行簡(jiǎn)短的告別儀式。

A、火葬場(chǎng)或墓地

B、火葬場(chǎng)

C、墓地

D、殯儀館

本題答案：B

14、判斷題俗話說(shuō)：“貨買一張皮”就是講產(chǎn)品的外觀的重要性。對(duì)于

壽衣，其外在功能的重要不言而喻。

本題答案：對(duì)

15、判斷題辦理喪事的女性服務(wù)對(duì)象一般在選擇殯儀服務(wù)項(xiàng)目和購(gòu)

買殯葬用品前，會(huì)仔細(xì)考慮選擇什么殯儀服務(wù)項(xiàng)目，確定目標(biāo)前經(jīng)過(guò)

一番構(gòu)思定位。

本題答案：對(duì)

16、單選網(wǎng)上殯儀館或者網(wǎng)上公墓，祭奠程序一般都比較簡(jiǎn)單，方

便快捷，節(jié)省()，文明并沒有污染。

A、能源

B、時(shí)間和資源

C、資源

D、時(shí)間

本題答案：B

17、單選遺體是特殊的()，危害人類的多種細(xì)菌、病毒、霉菌、病原

性寄生蟲等都滋生寄存其中。

A、生物污染源

B、化學(xué)污染源

C、資源

D、廢物

本題答案：A

18、單選喪親者向殯儀服務(wù)員傾訴自己的感受和需要時(shí)，殯儀服務(wù)

員要對(duì)他們表示()以及支持。

A、理解、關(guān)心

B、意見、建議

C、觀點(diǎn)、看法

D、看法、理解

本題答案：D

19、判斷題骨灰寄存柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存

室內(nèi)焚香、燒紙。

本題答案：錯(cuò)

20、單選殯儀服務(wù)員要善于把對(duì)方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問(wèn)題，

雙方()，尋求解決方法。

A、提出看法

B、提出意見

C、共同討論

D、分別思考

本題答案：C

21、判斷題()殯儀服務(wù)對(duì)象具有生者和逝者的雙重性，在本職崗位上

殯儀服務(wù)員和一般服務(wù)員一樣只遵守通用的規(guī)定即可。

本題答案：對(duì)

22、判斷題馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人總會(huì)首先尋求滿足最重要的需要，

但當(dāng)他滿足了最重要的需要之后，這個(gè)需要就不再是一種激勵(lì)因素了,

而轉(zhuǎn)向滿足更高層次的需要。

本題答案：對(duì)

23、單選花圈分為植物型、紙制型、()型、塑花型花圈。

A、麻質(zhì)

B、絲質(zhì)

C、絹制

D、棉質(zhì)

本題答案：C

24、單選木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位在立框和承重橫條，大的表

面材料應(yīng)有()米固定。

A、金屬架

B、細(xì)木條

C、井字形骨架

D、十字形骨架

本題答案：D

25、單選殯葬服務(wù)單位要接受社會(huì)()。

A、處罰

B、監(jiān)督

C、譴責(zé)

D、管理

本題答案：B

26、單選受傳統(tǒng)觀念的影響，許多人認(rèn)為“剛喪親的人是()的"，所以

不愿意與喪親者接觸，使得喪親者更孤獨(dú)無(wú)援。

A、很煩躁

B、應(yīng)該靜養(yǎng)

C、不便打擾

D、不吉利

本題答案：D

27、單選2005年"五?一”前夕，神州勝景"漲聲”一片。此輪漲價(jià)之舉，

各景點(diǎn)呈現(xiàn)出同一模式：漲價(jià)幅度高，有的甚至達(dá)到近20倍；聽證

會(huì)大多成了"漲價(jià)會(huì)"，民眾所要聽證的是漲多少的問(wèn)題；公眾與聽證

代表觀點(diǎn)迥異，95%的網(wǎng)民不同意漲價(jià)，而代表幾乎眾口一詞擁護(hù)漲

價(jià)。主張漲價(jià)者陳述的理由不外乎是控制客流量、有利于保護(hù)、彌補(bǔ)

維修資金缺口。然而質(zhì)疑隨之而來(lái)：景點(diǎn)成本不應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)；修

繕資金應(yīng)由政府投入；漲價(jià)不能從根本上抑制客流等。建設(shè)部的有關(guān)

數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)部分風(fēng)景名勝區(qū)的門票收入占其總收入的比例已經(jīng)達(dá)

到一半以上。根據(jù)調(diào)查，門票收入主要在兩種用途中分配，即景區(qū)自

收自支用于人員工資和納入地方財(cái)政，只有很小的比例用于景區(qū)維護(hù)。

與"漲聲"形成鮮明對(duì)比的是杭州西湖景區(qū)堅(jiān)持免票。而很多發(fā)達(dá)國(guó)家

的著名風(fēng)景名勝區(qū)，如美國(guó)的大峽谷也是免費(fèi)的。風(fēng)景名勝區(qū)()

A、是一種免費(fèi)品

B、是一種產(chǎn)權(quán)不清的稀缺資源

C、是一種稀缺的公共資源

D、是一種純共享品

本題答案：A

28、判斷題日常溝通使用的語(yǔ)言可以分為口語(yǔ)、書面語(yǔ)與體語(yǔ)三個(gè)

類型。

本題答案：對(duì)

29、判斷題殯葬消費(fèi)的從眾心理是指客戶在辦理喪事時(shí)模仿別人去

辦理喪事的行為。

本題答案：對(duì)

30、單選殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的()管理工作應(yīng)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分口分級(jí)管

理、管用結(jié)合〃的原則，從單位的實(shí)際情況出發(fā)，挖掘現(xiàn)有設(shè)備的潛

力。

A、火化設(shè)施

B、殯葬用具

C、殯儀用品

D、殯葬設(shè)備

本題答案：C

殯葬資格考試：殯葬服務(wù)在線測(cè)試(題庫(kù)版)

1＞單選清明是民間祭奠亡者的重要時(shí)候。在這個(gè)節(jié)日里，人們會(huì)不

約而同地云集在骨灰寄存處，進(jìn)行祭祀活動(dòng)。清明燒紙是最普遍的民

俗，也是()的最大隱患。

A失竊

、

火

B災(zāi)

、

旱

c災(zāi)

、

污

D染

、

本題答案：B

),

母，(

幼年喪

別是"

時(shí)，特

友去世

愛和親

親、至

的至

人們

選當(dāng)

2、單

損失。

的種種

業(yè)上

上、事

、物質(zhì)

神上

來(lái)精

屬帶

者家

給逝

子。”會(huì)

晚年喪

喪妻

壯年

A、

年喪父

B、中

年喪偶

C、中

年喪子

D、中

案：B

本題答

一

的第

形成

系中

務(wù)關(guān)

在業(yè)

行為

殯葬

應(yīng)從

收集

料的

案資

灰檔

選骨

3、單

動(dòng)()。

殯葬活

立卷到

開始，

個(gè)文后件期

A、結(jié)束

B、中期

C、前期

D、

案：B

本題答

。

手段

傳遞

信息

的一種

)他人

實(shí)現(xiàn)(

表情是

選面部

4、單

、感染

里變化

A、心

、吸引

感交流

B、情

、吸引

情達(dá)意

C、表

、感染

情達(dá)意

D、表

案：D

本題答

日。

的祭

個(gè)大

的一

清明

次于

中僅

活動(dòng)

歲祭

，是

祭奠

春節(jié)

斷題

5、判

案：錯(cuò)

本題答

揚(yáng)，

)去弘

，靠(

監(jiān)督

論去

會(huì)輿

，靠社

去承傳

統(tǒng)習(xí)慣

要靠傳

選道德

6、單

。

堅(jiān)守

念去

在信

靠?jī)?nèi)

傳教育

A、宣

制

律強(qiáng)

B、法

令

政命

C、行

育培訓(xùn)

D、教

案：A

本題答

。

的內(nèi)容

等方面

思維

、()和

、知覺

、感覺

括觀察

過(guò)程包

選認(rèn)識(shí)

7、單

分析

設(shè)想、

A、

象

憶、想

B、記

新

討、創(chuàng)

C、研

價(jià)

斷、評(píng)

D、判

案：B

本題答

衛(wèi)生、

意個(gè)人

門、注

、輕敲

、右行

、道別

、鞠躬

問(wèn)好

()見面

斷題

8、判

。

內(nèi)容

主要

儀的

作禮

是工

衛(wèi)生

環(huán)境

保持

案：錯(cuò)

本題答

9、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)保證殯葬服務(wù)設(shè)施的安全，在風(fēng)大物燥的天氣

要加強(qiáng)殯葬設(shè)施的防火管理；重要的殯葬服務(wù)設(shè)施還要搞好防盜管理。

平時(shí)要對(duì)殯葬服務(wù)設(shè)施進(jìn)行()，防止人為地破壞。

A、衛(wèi)生管理

B、技術(shù)改造

C、維護(hù)管理

D、清掃消毒

本題答案：A

10、判斷題日常溝通使用的語(yǔ)言可以分為口語(yǔ)、書面語(yǔ)與體語(yǔ)三個(gè)

類型。

本題答案：對(duì)

11、單選申請(qǐng)網(wǎng)上祭奠需要填寫網(wǎng)上祭奠服務(wù)申請(qǐng)表；簽署網(wǎng)上祭

奠0；提交申請(qǐng)本人身份證復(fù)印件等。

A、用戶文件

B、用戶協(xié)議書

C、服務(wù)文件

D、個(gè)人姓名

本題答案：B

12、單選殯葬消費(fèi)的攀比心理來(lái)自于殯儀服務(wù)對(duì)象的虛榮心而()。

A、大操大辦

B、按標(biāo)準(zhǔn)辦

C、自事自辦

D、按需辦理

本題答案：A

13、單選領(lǐng)取骨灰盒必須憑骨灰寄存證或委辦人的()。

A、收費(fèi)憑證

B、社區(qū)證明

C、工作證

D、身份證

本題答案：D

14、單選骨灰檔案的開發(fā)與利用，能最大限度地體現(xiàn)社會(huì)的人性關(guān)

懷，并延伸()的意義。

A、生存

B、工作

C、學(xué)習(xí)

D、開發(fā)

本題答案：A

15、單選喪親者向殯儀服務(wù)員傾訴自己的感受和需要時(shí)，殯儀服務(wù)

員要對(duì)他們表示()以及支持。

A、理解、關(guān)心

B、意見、建議

C、觀點(diǎn)、看法

D、看法、理解

本題答案：D

16、判斷題制作殯儀花籃，要講究藝術(shù)性，講究方法，按照插花原

理制作。

本題答案：對(duì)

17、判斷題俗話說(shuō)：“貨買一張皮"就是講產(chǎn)品的外觀的重要性。對(duì)于

壽衣，其外在功能的重要不言而喻。

本題答案：對(duì)

18、單選心理?yè)嵛繂⒌系脑瓌t是指在心理?yè)嵛窟^(guò)程中，殯儀服務(wù)員

必須對(duì)逝者家屬身心健康給予啟迪，同時(shí)給逝者家屬一些積極地暗示,

誘導(dǎo)逝者家屬進(jìn)行()。

A、個(gè)人保護(hù)

B、自我檢查

C、自我撫慰

D、身體鍛煉

本題答案：C

19、%選居喪急性反應(yīng)能帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果：當(dāng)看到親人死亡或

聽到噩耗后就陷于極度的()之中，也可出現(xiàn)呼吸困難或痛不欲生的哭

叫，嚴(yán)重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

A、震驚和痛苦

B、自責(zé)和不安

C、震驚

D、痛苦

本題答案：D

20、單選殯儀服務(wù)員應(yīng)提供全面的綜合性服務(wù)，不僅要滿足客戶的

物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要

B、各類需要

C、生理需要

D、基本需要

本題答案：D

21、單選學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)中“會(huì)聽講”要求聽講者()、認(rèn)真聽講、不懂

就問(wèn)。

A、挺胸抬頭、不言不語(yǔ)

B、聚精會(huì)神、專心致志

C、目視前方

D、閉目養(yǎng)神

本題答案：B

22、單選挽聯(lián)可以寫在長(zhǎng)幅白紙、白絹或()上。

A綠絹

、

白

B布

、

黃

c布

、

黑

D布

、

本題答案：C

23、單選骨灰保管中，發(fā)現(xiàn)骨灰變質(zhì)或進(jìn)水等保管異常狀態(tài)，殯儀

服務(wù)員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案。

A、及時(shí)處置

B、記錄

C、檢查

D、做好準(zhǔn)備

本題答案：B

24、判斷題挽聯(lián)的形狀、材料要視懸掛場(chǎng)所的空間而定。

本題答案：錯(cuò)

25、單選追悼會(huì)主持人要組織參會(huì)人員瞻仰逝者()。

A、花圈

B、遺容

C、遺物

D、骨灰盒

本題答案：B

26、單選殯儀服務(wù)員要掌握客戶殯葬消費(fèi)心理的類型和特征，正確

地引導(dǎo)各類客戶進(jìn)行()合理消費(fèi)。

A、基本

B、超標(biāo)

C、合情

D、標(biāo)準(zhǔn)

本題答案：C

27、判斷題在社會(huì)上，雖然殯葬從業(yè)人員受歧視的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生，

但是殯葬從業(yè)人員逢年過(guò)節(jié)可以隨便地訪親問(wèn)友。

本題答案：錯(cuò)

28、判斷題殯儀服務(wù)員在答復(fù)客戶之前，要仔細(xì)聆聽客戶拒絕的原

因，必要時(shí)，要與客戶相互爭(zhēng)論。

本題答案：錯(cuò)

29、單選殯儀服務(wù)員的()服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A、正常介紹

B、正常接待

C、體貼入微

D、大眾化的

本題答案：A

30、單選殯葬用品木料質(zhì)量的鑒別方法是：()木質(zhì)是否干燥、潔白、

精密、細(xì)膩。

A、觀察

B、觸摸

C、實(shí)驗(yàn)

D、判斷

本題答案：A

殯葬資格考試：殯葬服務(wù)考試題

1、單選加強(qiáng)殯儀場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫，貫徹()的衛(wèi)生工作方針。

A、集中控制

B、評(píng)價(jià)治理

C、預(yù)防為主

D、監(jiān)督為主

本題答案：C

2、半施題殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然

后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征，確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。

本題答案：對(duì)

3、單選訃告落款應(yīng)該書寫發(fā)訃告的單位、()、日期、聯(lián)系的地址和

電話等信息。

A、個(gè)人名稱

B、醫(yī)院名稱

C、基本形式

D、主要途徑

本題答案：A

4、單選有些逝者生前立下死后喪事簡(jiǎn)辦，不開()，不舉行告別儀式，

只需極少數(shù)直系親屬或生前摯友直接告別。

A、報(bào)告會(huì)

B、追思會(huì)

C、座談會(huì)

D、追悼會(huì)

本題答案：B

5、單選殯葬()主要包括火化除塵器、煙氣凈化器、排煙黑度監(jiān)控儀、

火化設(shè)備消聲器、殯儀場(chǎng)所室內(nèi)空氣凈化器和殯儀消毒裝置。

A、服務(wù)設(shè)施

B、專用產(chǎn)品

C、環(huán)保設(shè)備

D、通用設(shè)備

本題答案：C

6、判斷題殯儀服務(wù)員在心理?yè)嵛康慕煌^(guò)程中是中心人物，應(yīng)起主

導(dǎo)和橋梁作用。

本題答案：對(duì)

7、單選禁止在實(shí)行火葬的地區(qū)出售棺材等()。

A、大件用品

B、土葬用品

C、木質(zhì)材料

D、殮尸器材

本題答案：B

8、單選挽帶是用在花籃或花圈上的兩條()的白紙或白絹，上書黑字，

上聯(lián)寫悼念的詞句，下聯(lián)寫送者的姓名和稱謂。

A、長(zhǎng)寬不限

B、長(zhǎng)短不一

C、長(zhǎng)短一致

D、大小不一

本題答案：C

9、判斷題特殊的服務(wù)需要在特殊的服務(wù)環(huán)境中進(jìn)行，殯葬服務(wù)禮儀

的格調(diào)注重莊重、肅穆，殯葬服務(wù)人員必須克制自己的情感，節(jié)制自

己的言行，為客戶提供滿意的服務(wù)。

本題答案：對(duì)

10、判斷題()在當(dāng)前的形勢(shì)下，加強(qiáng)殯儀服務(wù)員自身的道德修養(yǎng)就是

要同社會(huì)上歧視殯葬從業(yè)人員的落后現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。

本題答案：錯(cuò)

11.判斷題追悼會(huì)的一般程序是：主持人作開場(chǎng)白，講明悼念對(duì)象，

自我介紹，宣布追悼會(huì)正式開始；指揮播放哀樂；組織默哀、致悼詞、

鞠躬等儀式；主持瞻仰儀容；宣布追悼會(huì)結(jié)束。

本題答案：對(duì)

12、單選七月十五日是中元節(jié)，也叫()。按習(xí)俗這一天民間有在家里

供奉祭品，焚香磕頭，或到殯儀館、墓地焚香磕頭，祭拜親