售后服務(wù)保證協(xié)議書藥品銷售

售后服務(wù)保證協(xié)議書藥品銷售合同編號(hào)：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書藥品銷售名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于賣方從事藥品銷售業(yè)務(wù)，買方從賣方購(gòu)買藥品，為了保障買方合法權(quán)益，明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1賣方應(yīng)保證所銷售的藥品符合國(guó)家法律法規(guī)、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。1.2賣方應(yīng)提供藥品的合法發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)品說明書、注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證等相關(guān)文件。1.3賣方應(yīng)對(duì)買方提供的藥品進(jìn)行正確、安全的儲(chǔ)存、運(yùn)輸和操作，確保藥品質(zhì)量不受影響。1.4賣方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)買方購(gòu)買的藥品提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答買方在藥品使用過程中遇到的問題。1.5賣方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)買方購(gòu)買的藥品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，及時(shí)了解藥品的使用情況，確保藥品安全有效。第二條售后服務(wù)承諾2.1賣方承諾所銷售的藥品為正品，無假冒、偽劣、過期、變質(zhì)等不合格藥品。2.2賣方承諾在收到買方反饋的藥品質(zhì)量問題后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)采取有效措施解決問題。2.3賣方承諾在協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)買方購(gòu)買的藥品提供免費(fèi)維修、更換、退貨等服務(wù)，具體辦法按國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.4賣方承諾對(duì)買方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條違約責(zé)任3.1賣方未按本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償買方因此造成的損失。3.2賣方違反國(guó)家法律法規(guī)、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致買方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3買方未按本協(xié)議約定使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸藥品，導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題或損失的，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，除非本協(xié)議另有規(guī)定，任何一方不得單獨(dú)解釋本協(xié)議。第五條其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.藥品銷售合同2.藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.藥品說明書4.藥品注冊(cè)證5.藥品生產(chǎn)許可證6.藥品裝箱單7.買賣雙方的身份證明文件8.售后服務(wù)承諾函9.技術(shù)支持和咨詢服務(wù)記錄表10.質(zhì)量跟蹤記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。2.賣方提供的藥品不符合國(guó)家法律法規(guī)、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，視為違約。3.賣方未在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)買方關(guān)于藥品質(zhì)量問題，視為違約。4.賣方未按約定對(duì)買方提供的個(gè)人信息保密，視為違約。5.買方未按合同約定使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸藥品，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在合同有效期內(nèi)對(duì)買方購(gòu)買的藥品提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答買方在藥品使用過程中遇到的問題，并保證藥品質(zhì)量。3.質(zhì)量跟蹤：賣方在協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)買方購(gòu)買的藥品進(jìn)行跟蹤，確保藥品安全有效。4.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品質(zhì)量問題：買方發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時(shí)與賣方溝通，賣方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)采取有效措施解決問題。2.售后服務(wù)不滿意：買方可以與賣方協(xié)商改進(jìn)售后服務(wù)，或根據(jù)合同約定向賣方提出投訴。3.信息泄露：買方發(fā)現(xiàn)賣方泄露其個(gè)人信息，可要求賣方立即停止泄露并消除影響，必要時(shí)可尋求法律救濟(jì)。4.藥品運(yùn)輸損壞：買方應(yīng)檢查藥品在運(yùn)輸過程中是否受損，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知賣方，賣方應(yīng)及時(shí)予以更換或賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.藥品銷售合同適用于藥品生產(chǎn)商或銷售商與購(gòu)買商之間的藥品交易。2.藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于藥品生產(chǎn)、流通、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。3.藥品說明書適用于藥品的使用者了解藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)等信息。4.藥品注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證適用于藥品合法上市和生產(chǎn)。5.售后服務(wù)承諾函適用于賣