上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師參考答案及解析

第一題安全審計是保障計算機(jī)系統(tǒng)安全的重要手段之一，其作用不涉及（1）。（1）A.檢測對系統(tǒng)的入侵B.發(fā)現(xiàn)計算機(jī)的濫用情況C.發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)入侵行為和潛在的漏洞D.保證可信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息不外泄分析：安全審計主體對客體進(jìn)行訪問和使用情況進(jìn)行記錄和審查，以保證安全規(guī)則被對的執(zhí)行，并幫助分析安全事件產(chǎn)生的因素。(教程p627)一個安全審計系統(tǒng)，重要有以下作用(教程p629)：對潛在的襲擊者起到震懾或警告作用。對于已經(jīng)發(fā)生的系統(tǒng)破壞行為提供有效的追糾證據(jù)。為系統(tǒng)安全管理員提供有何時何地的系統(tǒng)使用日記，從而幫助系統(tǒng)安全管理員及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)入侵行為或潛在的系統(tǒng)漏洞。為系統(tǒng)安全管理員提供系統(tǒng)運(yùn)營的記錄日記，使系統(tǒng)安全管理員可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能上的局限性或需要改善的地方。網(wǎng)絡(luò)安全審計的具體內(nèi)容：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的用戶活動。偵察系統(tǒng)中存在的潛在威脅。對平常運(yùn)營狀況記錄和分析。對突發(fā)案件和異常事件的事后分析。輔助偵破和取證。綜上，安全審計重要是提供對信息的記錄并對分析提供依據(jù)，因此ABC都是其作用，但不能保證可信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息不外泄。答案：D第二-三題網(wǎng)絡(luò)安全包含了網(wǎng)絡(luò)信息的可用性、保密性、完整性和真實(shí)性。防范Dos襲擊是提高（2）的措施，數(shù)字署名是保證（3）的措施。（2）A.可用性B.保密性C.完整性D.真實(shí)性（3）A.可用性B.保密性C.完整性D.真實(shí)性分析：拒絕服務(wù)（DenialofService）能導(dǎo)致合法用戶不可以訪問正常網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也就是說拒絕服務(wù)襲擊的目的非常明確，就是要阻止合法用戶對正常網(wǎng)絡(luò)資源的訪問，從而達(dá)成襲擊者不可告人的目的。數(shù)字署名是運(yùn)用發(fā)信者的私鑰和可靠的密碼算法對待發(fā)信息或其電子摘要進(jìn)行加密解決，這個過程和結(jié)果就數(shù)字署名。收信者可以用發(fā)信者的公鑰對收到的信息進(jìn)行解密從而辨別真?zhèn)?。通過數(shù)字署名后的信息具有真實(shí)性和不可否認(rèn)（抵賴）性。（教程p591）答案：（2）A，（3）D第四題防火墻把網(wǎng)絡(luò)劃分為幾個不同的區(qū)域，一般把對外提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)備（如WWW服務(wù)器、FTP服務(wù)器）放置于（4）區(qū)域。（4）A.信任網(wǎng)絡(luò) B.非信任網(wǎng)絡(luò) C.半信任網(wǎng)絡(luò)D.DMZ（非軍事化區(qū)）分析：DMZ是英文"demilitarizedzone"的縮寫，中文名稱為"隔離區(qū)"，也稱"非軍事化區(qū)"。它是為了解決安裝防火墻后外部網(wǎng)絡(luò)不能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的問題，而設(shè)立的一個非安全系統(tǒng)與安全系統(tǒng)之間的緩沖區(qū)，這個緩沖區(qū)位于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的小網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)，在這個小網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)可以放置一些必須公開的服務(wù)器設(shè)施，如公司W(wǎng)eb服務(wù)器、FTP服務(wù)器和論壇等。另一方面，通過這樣一個DMZ區(qū)域，更加有效地保護(hù)了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，由于這種網(wǎng)絡(luò)部署，比起一般的防火墻方案，對襲擊者來說又多了一道關(guān)卡。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示。答案：D第五題下列不能作為監(jiān)理依據(jù)的是（5）。（5）A.現(xiàn)行國家、各省、市、自治區(qū)的有關(guān)法律、法規(guī)B.國際、國家IT行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C.業(yè)主單位和承建單位的協(xié)議 D.承建單位的決議分析：監(jiān)理依據(jù)四個方面標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量：（輔導(dǎo)下p527）按照國家相關(guān)住處系統(tǒng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)信息系統(tǒng)建設(shè)工程相關(guān)的法規(guī)依據(jù)甲乙雙方簽定的協(xié)議依據(jù)信息系統(tǒng)專業(yè)門類的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定第四條本規(guī)定所稱住處系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具有相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位(以下簡稱監(jiān)理單位)，受業(yè)主單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理協(xié)議，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)行的監(jiān)督管理。答案:D第六題關(guān)于政府采購法的描述，對的的是（6）。（6）A．各級人民政府財政部門是負(fù)責(zé)政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監(jiān)督管理職責(zé)B．集中采購機(jī)構(gòu)是非營利事業(yè)法人，也可以是營利性事業(yè)法人，根據(jù)采購人的委托辦理采購事宜C．自然人、法人或者其他組織不能組成一個聯(lián)合體以一個供應(yīng)商的身份共同參與政府采購D．競爭性談判應(yīng)作為政府采購的重要采購方式分析：中華人民共和國政府采購法第十三條：各級人民政府財政部門是負(fù)責(zé)政府采購監(jiān)督管理的部門，依法履行對政府采購活動的監(jiān)督管理職責(zé)。第十六條集中采購機(jī)構(gòu)為采購代理機(jī)構(gòu)。設(shè)區(qū)的市、自治州以上人民政府根據(jù)本級政府采購項(xiàng)目組織集中采購的需要設(shè)立集中采購機(jī)構(gòu)。集中采購機(jī)構(gòu)是非營利事業(yè)法人，根據(jù)采購人的委托辦理采購事宜。第二十四條兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個供應(yīng)商的身份共同參與政府采購。以聯(lián)合體形式進(jìn)行政府采購的，參與聯(lián)合體的供應(yīng)商均應(yīng)當(dāng)具有本法第二十二條規(guī)定的條件，并應(yīng)當(dāng)向采購人提交聯(lián)合協(xié)議，載明聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和義務(wù)。聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)共同與采購人簽訂采購協(xié)議，就采購協(xié)議約定的事項(xiàng)對采購人承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十六條政府采購采用以下方式：1）公開招標(biāo)；2）邀請招標(biāo)；3）競爭性談判；4）單一來源采購；5）詢價；6）國務(wù)院政府采購監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。公開招標(biāo)應(yīng)作為政府采購的重要采購方式。答案：A第七題協(xié)議可以變更，但是當(dāng)事人對協(xié)議變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為（7）。（7）A.未變更B.部分變更C.已經(jīng)變更D.變更為可撤消分析：協(xié)議法第七十八條當(dāng)事人對協(xié)議變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。答案A第八題兩個以上法人或者其他組織組成聯(lián)合體投標(biāo)時，若招標(biāo)文獻(xiàn)對投標(biāo)人資格條件有規(guī)定的，則聯(lián)合體（8）。（8）A．各方的加總條件應(yīng)符合規(guī)定的資格條件B．有一方應(yīng)具有規(guī)定的相應(yīng)資格條件即可 C．各方均應(yīng)具有規(guī)定的資格條件D．重要一方應(yīng)具有相應(yīng)的資格條件分析：招投標(biāo)法第三十一條兩個以上法人或者其他組織可以組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)。聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具有承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的相應(yīng)能力；國家有關(guān)規(guī)定或者招標(biāo)文獻(xiàn)對投標(biāo)人資格條件有規(guī)定的，聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng)具有規(guī)定的相應(yīng)資格條件。由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級較低的單位擬定資質(zhì)等級。聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議，明確約定各方擬承擔(dān)的工作和責(zé)任，并將共同投標(biāo)協(xié)議連同投標(biāo)文獻(xiàn)一并提交招標(biāo)人。聯(lián)合體中標(biāo)的，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)共同與招標(biāo)人簽訂協(xié)議，就中標(biāo)項(xiàng)目向招標(biāo)人承擔(dān)連帶責(zé)任。招標(biāo)人不得強(qiáng)制投標(biāo)人組成聯(lián)合體共同投標(biāo)，不得限制投標(biāo)人之間的競爭。答案：C第九題在我國境內(nèi)進(jìn)行的工程建設(shè)項(xiàng)目，可以不進(jìn)行招標(biāo)的環(huán)節(jié)是（9）。（9）A．監(jiān)理B．可研C．勘察設(shè)計D．施工分析：招投標(biāo)法第三條在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行下列工程建設(shè)項(xiàng)目涉及項(xiàng)目的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購，必須進(jìn)行招標(biāo)：（一）大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會公共利益、公眾安全的項(xiàng)目；（二）所有或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項(xiàng)目；（三）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項(xiàng)目。前款所列項(xiàng)目的具體范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院發(fā)展計劃部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制訂，報國務(wù)院批準(zhǔn)。法律或者國務(wù)院對必須進(jìn)行招標(biāo)的其他項(xiàng)目的范圍有規(guī)定的，依照其規(guī)定。答案B第十題關(guān)于項(xiàng)目收尾與協(xié)議收尾關(guān)系的敘述，對的的是（10）。（10）A．項(xiàng)目收尾與協(xié)議收尾無關(guān)B．項(xiàng)目收尾與協(xié)議收尾等同C．項(xiàng)目收尾涉及協(xié)議收尾和管理收尾D．協(xié)議收尾涉及項(xiàng)目收尾和管理收尾分析：項(xiàng)目收尾過程是對項(xiàng)目管理計劃中收尾部分的執(zhí)行。這個過程涉及完畢所有項(xiàng)目過程組中的所有活動惟正式關(guān)閉整個項(xiàng)目或某個階段；恰本地移交已完畢或已取消的項(xiàng)目和階段。要完畢項(xiàng)目的整體收尾,有兩個規(guī)程是必須的：(教程p101)管理收尾規(guī)程覆蓋整個項(xiàng)目，同時在每個階段完畢時規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾。這一規(guī)程具體描述了在項(xiàng)目和任何階段執(zhí)行管理收尾涉及到的所有的活動及其交互、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目干系人的相關(guān)角色和職責(zé)。協(xié)議收尾規(guī)程涉及結(jié)算和中止任何項(xiàng)目所建立的協(xié)議、采購或買進(jìn)協(xié)議，也定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與協(xié)議相關(guān)的活動。項(xiàng)目收尾ITO：輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計劃協(xié)議公司環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)專家判斷管理收尾規(guī)程協(xié)議收尾規(guī)程最終的產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果組織過程資產(chǎn)(更新)答案：C第十一題公司將某些業(yè)務(wù)外包，也許會給發(fā)包公司帶來一些風(fēng)險，這些風(fēng)險不涉及（11）。（11）A．與客戶聯(lián)系減少進(jìn)而失去客戶B．公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 C．公司內(nèi)部知識流失D．服務(wù)質(zhì)量減少分析：外包是公司運(yùn)用外部的專業(yè)資源為己服務(wù)，從而達(dá)成減少成本、提高效率、充足發(fā)揮自身核心競爭力乃至增強(qiáng)自身應(yīng)變能為的一種管理模式，同時也是現(xiàn)代社會非常重要的一種商業(yè)模式。公司現(xiàn)行采用的重要外包形式如下（教程p346）：活動外包：公司將內(nèi)部需求鏈中受到置疑的元素委派給另一外來公司組織。服務(wù)外包：仔細(xì)選擇，雇用專業(yè)的外部服務(wù)供應(yīng)商，促進(jìn)公司組織再定義、再聚集。根據(jù)服務(wù)供應(yīng)商的專業(yè)累積，創(chuàng)新擴(kuò)大服務(wù)層面。內(nèi)包：保證產(chǎn)值的一種應(yīng)變措施，借由改善某一區(qū)域的運(yùn)營以承攬來自其他部門的工作。合包：通常是指由公司雇主提供外包業(yè)務(wù)所需的人員或經(jīng)理人，采用這種形式的關(guān)鍵不在于人員的流動，而是公司是否樂意讓專業(yè)知識永遠(yuǎn)流失。利益關(guān)系：這是一種長期合作關(guān)系，雙方先為此關(guān)系進(jìn)行投資，再根據(jù)預(yù)先擬定的協(xié)議分享利益，共同承擔(dān)風(fēng)險，同時共享利益。答案：B（？）第十二題關(guān)于活動資源估算對的的敘述是（12）。（12）A．進(jìn)行活動排序時需要考慮活動資源估算問題B．活動資源估算過程與費(fèi)用估算過程無關(guān)C．活動資源估算的目的是擬定實(shí)行項(xiàng)目活動所需的資源數(shù)量D．公司基礎(chǔ)設(shè)施資源信息可以用于活動資源估算分析：活動資源估算涉及決定需要什么資源(人力、設(shè)備、原料)和每同樣資源應(yīng)當(dāng)用多少，以及何時使用資源來有效地執(zhí)行項(xiàng)目活動。它必須和成本估算相結(jié)合(教程p138)?；顒优判蛞卜Q為工作排序，這項(xiàng)工作重要是擬定各個活動任務(wù)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。（教程p133）活動資源估算的輸入1公司環(huán)境因素：活動資源估算過程運(yùn)用公司環(huán)境因素包含的有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施資源有無或是否可運(yùn)用的信息(教程p139)。因此進(jìn)行活動排序時不需要考慮活動資源估算問題，活動資源估算過程與費(fèi)用估算過程相關(guān)，而活動資源估算的目的不止是擬定資源數(shù)量，還涉及種類，和使用時間。答案：D第十三題假設(shè)需要把25盒磁帶數(shù)據(jù)（每盒磁帶數(shù)據(jù)量40GB）從甲地轉(zhuǎn)送到乙地，甲、乙相距1km，可以采用的方法有汽車運(yùn)送和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)可選用雙絞線、單模光纖、多模光纖等。通常情況下，采用（13）介質(zhì)，所用時間最短。（13）A.汽車B.雙絞線C.多模光纖D.單模光纖分析：(輔導(dǎo)上p275)有線傳輸介質(zhì)對比表線纜名稱、傳輸距離、傳輸速度、成本、安裝、抗干擾性屏蔽雙絞線100m10Mb/s-1000Mb/s較低容易強(qiáng)非屏蔽雙絞線100m10Mb/s-1000Mb/s最低最容易最低多模光纖2km51Mb/s-1000Mb/s次貴最難最強(qiáng)單模光纖2-10km1-10Gb/s最貴最難最強(qiáng)第13題錯，應(yīng)當(dāng)選擇汽車。因素：存儲介質(zhì)是磁帶，并且是壓縮格式的40G容量，目前最佳的磁盤機(jī)要將一盤數(shù)據(jù)讀出就需要2個小時，所以即使同時使用25臺磁盤機(jī)來操作，并且忽略傳輸時間，也需要2小時以上，呵呵，而使用汽車，常規(guī)情況下1公里需要幾分鐘。答案：A第十四題某項(xiàng)目的時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如下（時間單位：周），在項(xiàng)目實(shí)行過程中，因負(fù)責(zé)實(shí)行的工程師誤操作發(fā)生了質(zhì)量事故，需整頓返工，導(dǎo)致工作4-6拖后3周，受此影響，工程的總工期會遲延（14）周。（14）A.0B.1C.2D.3分析：4-6拖后3周后變更如下：圖畫錯，4-6拖后3周不影響5，只影響9延后1周答案：B第十五題關(guān)于活動歷時估算的說法不對的的是（15）。（15）A．活動歷時估算不是進(jìn)行活動排序時首要考慮的問題B．活動歷時估算的準(zhǔn)確性不依賴于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的熟悉限度C．活動歷時估算內(nèi)容涉及擬定實(shí)行項(xiàng)目活動必須付出的工作努力、所需的資源數(shù)量、工作時間D．活動歷時估算可采用三點(diǎn)估算法分析:活動歷時估算不是進(jìn)行活動排序時首要考慮的問題。在估算時，要在綜合考慮各種資源、人力、物力、財力的情況下，把項(xiàng)目中各工作分別進(jìn)行時間估計，同時要做到從大局考慮，不應(yīng)顧此失彼。在對各個工作進(jìn)行時間估計時，可以選擇項(xiàng)目隊(duì)伍中最熟悉具體活動性質(zhì)的個人或團(tuán)隊(duì)來完畢具體估計工作?；顒託v時估算可采用三點(diǎn)估算法。（p141）答案：B第十六題創(chuàng)建WBS的輸入涉及（16）。（16）A．項(xiàng)目管理計劃B．成本估算C．WBS模板D．項(xiàng)目范圍管理計劃分析：(教程p115)輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)范圍說明書項(xiàng)目范圍管理計劃批準(zhǔn)的變更申請WBS模板分解技術(shù)范圍說明書(更新)WBSWBS字典范圍基線范圍管理計劃(更新)變更申請范圍管理計劃是項(xiàng)目管理計劃的子計劃。答案：D第十七題（17）不是WBS的對的分解方法或結(jié)構(gòu)。（17）A．把重要的項(xiàng)目可交付物和子項(xiàng)目作為第一層B．在同一WBS層上采用不同的分解方法C．在不同WBS層上可采用不同的分解方法D．把項(xiàng)目生命期作為第一層，項(xiàng)目交付物作為第二層分析：我們通常用WBS模板來制作WBS，最終的結(jié)構(gòu)可以有：把重要的項(xiàng)目要可交付物和子項(xiàng)目作為第一層(教程p117)把項(xiàng)目的生命期作為一層，項(xiàng)目交付物作為第二層。工作結(jié)構(gòu)分解應(yīng)把握的原則如下：（教程p121）在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免漏掉必要的組成部分一個工作單元只能屬于某個上層單元，避免交叉從屬。相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì)。工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。便于項(xiàng)目管理計劃、控制的管理需要。最低層工作應(yīng)當(dāng)具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。應(yīng)涉及項(xiàng)目管理工作(由于是項(xiàng)目具體工作的一部分)，涉及分包出去的工作。答案：B第十八題（18）不屬于項(xiàng)目章程的組成內(nèi)容。（18）A．工作說明書B．指定項(xiàng)目經(jīng)理并授權(quán)C．項(xiàng)目概算D．項(xiàng)目需求分析：項(xiàng)目章程可以直接描述或引用其他文檔來描述以下的信息：(教程p84)項(xiàng)目需求，它反映了客戶、項(xiàng)目發(fā)起人或其他項(xiàng)目干系人的規(guī)定和盼望。項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的商業(yè)需求、項(xiàng)目概述或產(chǎn)品需求。項(xiàng)目的目的或論證結(jié)果。項(xiàng)目干系人的需求和盼望。指定項(xiàng)目經(jīng)理及制授權(quán)級別。概要的里程碑計劃。項(xiàng)目干系人的影響。職能組織。組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。組織的、環(huán)境的和外部的約束。論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，涉及投資回報率。概要預(yù)算。答案：A第十九題下面針對項(xiàng)目整體變更控制過程的敘述不對的的是（19）。（19）A．配置管理的相關(guān)活動貫穿整體變更控制始終B．整體變更控制過程重要體現(xiàn)在擬定項(xiàng)目交付成果階段C．整體變更控制過程貫穿于項(xiàng)目的始終D．整體變更控制的結(jié)果也許引起項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目交付成果的調(diào)整分析：整體變更控制過程在整個項(xiàng)目過程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個階段。（教程p98）提出的變更也許需要重新進(jìn)行成本估算、活動排序、進(jìn)度安排、資源需求、風(fēng)險應(yīng)對分析，或?qū)?xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目可交付物進(jìn)行調(diào)整，或?qū)@些內(nèi)容進(jìn)行修訂。(教程p99)帶有變更控制系統(tǒng)的配置管理系統(tǒng)為在項(xiàng)目中集中管理變更提供了一個標(biāo)準(zhǔn)、有效和高效的過程。答案：B第二十題在項(xiàng)目中實(shí)行變更應(yīng)以（20）為依據(jù)。（20）A．項(xiàng)目干系人的規(guī)定B．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)定C．批準(zhǔn)的變更請求D．公司制度分析：(教程p95)指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計劃批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的防止措施批準(zhǔn)的變更申請批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)管理收尾規(guī)程項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目信息系統(tǒng)交付物變更申請已實(shí)行的為更已實(shí)行的糾正措施已實(shí)行的防止措施已實(shí)缺陷修復(fù)工作績效信息答案：C第二十一題有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵的敘述對的的是(21)。（21）A．馬斯洛需求理論共分為4個層次，即生理、社會、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)B．X理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)那闆r下員工會努力工作C．Y理論認(rèn)為員工只要有也許就會逃避為公司付出努力去工作D．海茲伯格理論認(rèn)為激勵因素有兩種，一是保健衛(wèi)生，二是激勵需求分析：馬斯洛需求層次涉及從低到高的生理、安全、社會、尊重和自我實(shí)現(xiàn)5個層次。X理論認(rèn)為，通常來說，只要員工有機(jī)會在工作時間內(nèi)不工作，那么他們就不想工作，只要有也許他們就會逃避為公司付出努力去工作。Y理論認(rèn)為，員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境上，員工會努力工作，盡為完畢公司的任務(wù)就像自己在娛樂和玩同樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。海茲伯格指出人的激勵因素有兩種：一種是保健衛(wèi)生，不好的保健衛(wèi)生因素會悲觀地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定可以激勵員工。二是激勵需求。積極的激勵行為會使員工努力積極地工作，以達(dá)成公司的目的和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。答案：D第二十二題把產(chǎn)品技能和知識帶到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的恰當(dāng)方式是（22）。（22）A.讓項(xiàng)目經(jīng)理去學(xué)校學(xué)習(xí)三年，獲得一個項(xiàng)目管理碩士學(xué)位，這樣就能保證他學(xué)到項(xiàng)目管理的所有知識B.找一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其成員具有的知識與技能可以滿足項(xiàng)目的需要C.讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的實(shí)際工作中實(shí)習(xí)D.找到可以獲得必要的技能和知識的來源分析：讓項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識并不能保證把產(chǎn)品技能和知識帶到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，何況要學(xué)習(xí)三年。找一個完全具體所需知識與技能的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是可行的，但經(jīng)常是不現(xiàn)實(shí)的。讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中實(shí)習(xí)，這樣將會使這件事情失控，并且摸索已經(jīng)產(chǎn)生的知識效率也不高。恰當(dāng)?shù)姆绞绞钦业娇梢垣@得必要的技能和知識的來源。答案：D第二十三題人力資源計劃編制的輸出不涉及（23）。（23）A.角色和職責(zé)B.人力資源模板C項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖D.人員配備管理計劃分析：(教程p198)人力資源計劃輸入工具與技術(shù)輸出活動資源估計環(huán)境和組織因素項(xiàng)目管理計劃組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述人力資源模板？？人際網(wǎng)絡(luò)組織理論角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計劃答案：B第二十四題下列工程項(xiàng)目風(fēng)險事件中，（24）屬于技術(shù)性風(fēng)險因素。（24）A．新材料供貨局限性B．設(shè)計時未考慮施工規(guī)定C．索賠管理不力D．協(xié)議條款表達(dá)有歧義分析：新村料供貨局限性屬于預(yù)算風(fēng)險，協(xié)議條款表達(dá)有歧義屬于范圍風(fēng)險和法律風(fēng)險，索賠管理不力屬于管理風(fēng)險。設(shè)計時未考慮實(shí)行工規(guī)定屬于技術(shù)性風(fēng)險因素。答案：B第二十五題擬定哪些風(fēng)險會影響項(xiàng)目并記錄風(fēng)險的特性，這個過程稱為（25）。（25）A.風(fēng)險辨認(rèn)B.風(fēng)險解決C.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)D.風(fēng)險分析分析：風(fēng)險辨認(rèn)是擬定何種風(fēng)險也許會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險的特性形成文檔。(教程p257)。風(fēng)險解決是執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對計劃和權(quán)變措施。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)是借鑒發(fā)生過的經(jīng)驗(yàn)。風(fēng)險分析是對已辨認(rèn)的風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序及對重要的風(fēng)險影響進(jìn)行量化。答案：A第二十六題（26）能最準(zhǔn)確地計算活動的歷時（AD）。（26）A．AD=工作量/人員生產(chǎn)率B．AD=工作量/人力資源數(shù)量C．AD=（最樂觀時間+4最也許時間+最悲觀時間）/6D．AD=人員生產(chǎn)率×項(xiàng)目規(guī)模分析：一般地，活動歷時與工作量或項(xiàng)目規(guī)模成正比，與人力資源數(shù)量和人員生產(chǎn)率成反比。C是三點(diǎn)估算法。答案：C第二十七題正在開發(fā)的產(chǎn)品和組織的整體戰(zhàn)略之間通過（27）聯(lián)系在一起。（27）A.項(xiàng)目發(fā)起人的規(guī)定B.項(xiàng)目計劃C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品描述分析：項(xiàng)目正在開發(fā)的產(chǎn)品作發(fā)項(xiàng)目發(fā)起人的規(guī)定是項(xiàng)目計劃的起點(diǎn)，也是項(xiàng)目的目的和終點(diǎn)，按照項(xiàng)目計劃執(zhí)行的項(xiàng)目完畢將把規(guī)劃的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略。答案：B第二十八題某電子政務(wù)信息化建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理得知一項(xiàng)新的政府管理方面的規(guī)定將會引起該項(xiàng)目范圍的變更，為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)一方面（28）。（28）A.召集一次變更控制委員會會議B.改變工作分解包，項(xiàng)目時間表和項(xiàng)目計劃以反映該管理規(guī)定C.準(zhǔn)備變更請求D.制訂新的項(xiàng)目計劃并告知項(xiàng)目干系人分析：(教程p99,p127)整體變更控制過程涉及下列變更活動，它們根據(jù)項(xiàng)目的完畢情況具有不同的具體限度。辨認(rèn)也許發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的變更。影響整體變更控制的相關(guān)因素，保證只有已批準(zhǔn)的變更才可以被實(shí)行。評審并批準(zhǔn)變更申請通過規(guī)范化變更申請流程來管理已批準(zhǔn)的變更。管理基線的完備性，保證只有已批準(zhǔn)的變更才干被集成到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)中，并對變更的配置和計劃文檔進(jìn)行維護(hù)。評審并審批所有書面的糾正措施和防止措施。根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，控制并更新項(xiàng)目的范圍、成本、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)定；要把該變更在整個項(xiàng)目高度上進(jìn)行協(xié)調(diào)，例如：一個進(jìn)度變更通常會影響到成本、風(fēng)險、質(zhì)量和資源配置。要記錄變更申請的所有影響。驗(yàn)證缺陷修復(fù)的對的性?；谫|(zhì)量報告控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。題目說一個新的管理規(guī)定"將"會引起項(xiàng)目范圍的變更，因些先要辨認(rèn)分析出變更的具體情況，再如開CCB會議。B和D是變更批準(zhǔn)后的執(zhí)行活動。答案：C第二十九題以下關(guān)于變更控制委員會（CCB）的描述錯誤的是（29）。（29）A.CCB也稱為配置控制委員會，是配置項(xiàng)變更的監(jiān)管組織。B.CCB任務(wù)是對建議的配置項(xiàng)變更作出評價、審批以及監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)行C.CCB組織可以只有一個人D.對于所有項(xiàng)目，CCB涉及的人員一定要面面俱到，應(yīng)涵蓋變更涉及的所有團(tuán)隊(duì)，才干保證其管理的有效性。分析：(教程p99)通常，整體變更管理過程涉及到一個負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請示的變更控制委員會。這一委員會的角色和職責(zé)應(yīng)在變更控制和配置控制過程中予以明確的定義，并應(yīng)取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可。很多大型組織規(guī)定了一種多級的委員會結(jié)構(gòu)以劃分職責(zé)。倘若是協(xié)議項(xiàng)目，某些被提出的變更也許也需要被買方所批準(zhǔn)。CCB重要是根據(jù)影響做出決定，影響的分析不是變更控制委員會的職責(zé)，CCB根據(jù)分析的結(jié)果做決定。因此,并不是對所有項(xiàng)目，CCB涉及的人員一定要面面俱到。答案：D第三十題下列關(guān)于項(xiàng)目整體管理的表述中，對的的是（30）。（30）A．項(xiàng)目績效評價就是指項(xiàng)目建成時的成果評價B．整體管理強(qiáng)調(diào)的是管理的權(quán)威性，溝通只能作為輔助手段C．工作績效信息是形成績效報告的重要依據(jù)D．項(xiàng)目績效評價就是對項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的評價分析：(教程p524)項(xiàng)目績效評價是指運(yùn)用數(shù)理記錄、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對項(xiàng)目一定經(jīng)營期間的經(jīng)營資興和經(jīng)營業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性和全局性的管理工作。項(xiàng)目整體管理知識域涉及保證項(xiàng)目各要素互相協(xié)調(diào)所需要的過程。溝通是重要手段。答案：C第三十一題（31）屬于項(xiàng)目財務(wù)績效評估的基本方法。（31）A.動態(tài)分析法B.預(yù)期效益分析法C.風(fēng)險調(diào)整貼現(xiàn)率法D.因果圖分析：項(xiàng)目財務(wù)績效評估的基本方法有靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法。靜態(tài)分析法涉及：投資收益率法，投資回收期法，追加投資回收期法和最小費(fèi)用法。動態(tài)分析法涉及凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。(教程p533)答案：A第三十二題監(jiān)理工程師可以采用多種技術(shù)手段實(shí)行信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度控制。下面（32）不屬于進(jìn)度控制的技術(shù)手段。（32）A．圖表控制法B．網(wǎng)絡(luò)圖計劃法C．ABC分析法D．"香蕉"曲線圖法分析：監(jiān)理進(jìn)度控制的技術(shù)措施如下(輔導(dǎo)下p540)：監(jiān)理多級網(wǎng)絡(luò)計劃和施工作業(yè)設(shè)計體系;增長同時作業(yè)的施工面;采用高效能的施工隊(duì)伍；采用新工藝技術(shù)、新開發(fā)方案等措施；根據(jù)系統(tǒng)集成單位的進(jìn)度計劃，編制監(jiān)理的進(jìn)度控制計劃，繪制進(jìn)度跟蹤表，隨時掌握工程動態(tài)。繪制監(jiān)理進(jìn)度控制圖，隨時與系統(tǒng)集成單位的計劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度做比較，找出異同加以控制。運(yùn)用數(shù)理記錄技術(shù)，分析施工進(jìn)度出現(xiàn)異常時的狀態(tài)，找出主導(dǎo)因素將進(jìn)度目的分解為階段性目的，建立進(jìn)度的階段控制子目的。協(xié)助各方做好施工總進(jìn)度的平衡工作。ABC分析法又稱巴累托分析法、ABC分類管理法、重點(diǎn)管理法等。它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的重要特性，進(jìn)行分類、排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，以有區(qū)別地實(shí)行管理的一種分析方法。由于它把被分析的對象提成A、B、C三類，所以稱為ABC分析法。ABC分析法的基本原理，可概括為"區(qū)別主次，分類管理"。它將管理對象分為A、B、C三類，以A類作為重點(diǎn)管理對象。其關(guān)鍵在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)。香蕉曲線圖法是工程項(xiàng)目施工進(jìn)度控制的方法之一，"香蕉"曲線是由兩條以同一開始時間、同一結(jié)束時間的S型曲線組合而成。其中，一條S型曲線是工作按最早開始時間安排進(jìn)度所繪制的S型曲線，簡稱ES曲線；而另一條S型曲線是工作按最遲開始時間安排進(jìn)度所繪制的S型曲線，簡稱LS曲線。除了項(xiàng)目的開始和結(jié)束點(diǎn)外，ES曲線在LS曲線的上方，同一時刻兩條曲線所相應(yīng)完畢的工作量是不同的。在項(xiàng)目實(shí)行過程中，抱負(fù)的狀況是任一時刻的實(shí)際進(jìn)度在這兩條曲線所包區(qū)域內(nèi)的曲線R，如圖所示。答案：C第三十三題旁站是信息工程監(jiān)理控制工程質(zhì)量、保證項(xiàng)目目的必不可少的重要手段之一，適合于（33）方面的質(zhì)量控制。（33）A．網(wǎng)絡(luò)綜合布線、設(shè)備開箱檢查、機(jī)房建設(shè)等B．首道工序、上下道工序交接環(huán)節(jié)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)等C．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)等D．總體設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、實(shí)行設(shè)計等分析：旁站監(jiān)理，根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范GB50319-2023》，其概念為在關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進(jìn)行的監(jiān)督活動。根據(jù)信息工程監(jiān)理的特點(diǎn)只有A適合滿足旁站監(jiān)理方式。答案：A第三十四題依據(jù)《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》，對軟件的保護(hù)涉及（34）。（34）A.計算機(jī)程序，但不涉及用戶手冊等文檔B.計算機(jī)程序及其設(shè)計方法C.計算機(jī)程序及其文檔，但不涉及開發(fā)該軟件所用的思想D.計算機(jī)源程序，但不涉及目的程序分析：計算機(jī)軟件保護(hù)條例第二條本條例所稱計算機(jī)軟件（以下簡稱軟件），是指計算機(jī)程序及其有關(guān)文檔。第六條本條例對軟件著作權(quán)的保護(hù)不延及開發(fā)軟件所用的思想、解決過程、操作方法或者數(shù)學(xué)概念等。答案：C第三十五題以ANSI冠名的標(biāo)準(zhǔn)屬于（35）。（35）A.國家標(biāo)準(zhǔn)B.國際標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.項(xiàng)目規(guī)范分析：ANSI（AmericanNationalStandardsInstitute）--美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。答案：A第三十六題需求工程幫助軟件工程師更好地理解要解決的問題。下列活動中，不屬于需求工程范疇的是（36）。（36）A.理解客戶需要什么,分析規(guī)定，評估可行性B.與客戶協(xié)商合理的解決方案，無歧義地具體說明方案C.向客戶展現(xiàn)系統(tǒng)的初步設(shè)計方案，并得到客戶的認(rèn)可D.管理需求以至將這些需求轉(zhuǎn)化為可運(yùn)營的系統(tǒng)分析：(教程p370)把所有與需求直接相關(guān)的活動通稱為需求工程。需求工程的活動分為兩大類，一類屬于需求開發(fā)；另一類屬于需求管理。需求開發(fā)的過程有四個重要的活動：需求獲取、需求分析、需求定義和需求驗(yàn)證。A屬于需求分析，B需求驗(yàn)證C屬于設(shè)計問題，即怎么做的問題，不屬于需求工程。D屬于需求管理。答案：C第三十七題WebService體系結(jié)構(gòu)中涉及服務(wù)提供者、（37）和服務(wù)請求者三種角色。（37）A．服務(wù)認(rèn)證中心B．服務(wù)注冊中心C．服務(wù)協(xié)作中心D．服務(wù)支持中心分析：(輔導(dǎo)上p204)WebService中的角色涉及:服務(wù)提供者、服務(wù)請求者和服務(wù)注冊中心。答案：B第三十八題下面關(guān)于公司資源規(guī)劃（ERP）的敘述，不對的的是（38）。（38）A.ERP為組織提供了升級和簡化其所用的信息技術(shù)的機(jī)會B.購買使用一個商業(yè)化的ERP軟件，轉(zhuǎn)化成本高，失敗的風(fēng)險也很大C.除了制造和財務(wù)，ERP系統(tǒng)可以支持人力資源、銷售和配送D.ERP的關(guān)鍵是事后監(jiān)控公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，使得諸如質(zhì)量、有效性、客戶滿意度、工作成果等可控分析：(輔導(dǎo)上p422)公司資源規(guī)劃(ERP)是一個有效組織、計劃和實(shí)行公司的內(nèi)外部資源的管理系統(tǒng)，它依靠IT的手段以保證其住信的集成性、實(shí)時性和統(tǒng)一性。ERP的功能涉及支持、為處在不同行業(yè)的公司提供有針對性的IT解決方案和從公司內(nèi)部的供應(yīng)鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。它的關(guān)鍵是事前規(guī)劃管理。答案：D第三十九題（39）屬于組織過程資產(chǎn)。（39）A．基礎(chǔ)設(shè)施B．組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)C．組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)D．招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針分析：（教程p86）組織過程資產(chǎn)分為組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程及組織級數(shù)據(jù)庫。組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)屬于組織級數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容答案：B第四十題下列有關(guān)廣域網(wǎng)的敘述中，對的的是（40）。（40）A.廣域網(wǎng)必須使用撥號接入B.廣域網(wǎng)必須使用專用的物理通信線路C.廣域網(wǎng)必須進(jìn)行路由選擇D.廣域網(wǎng)都按廣播方式進(jìn)行數(shù)據(jù)通信分析：(輔導(dǎo)上p266)廣域網(wǎng)除了撥號還可以使用ADSL，DDN等接入。也可以使用共享的物理線路，可以點(diǎn)對點(diǎn)通信。答案：C第四十一題作為乙方的系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理與其單位高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時，使用頻率最少的溝通工具是（41）。（41）A．狀態(tài)報告B．界面設(shè)計報告C．需求分析報告D．趨勢報告分析：狀態(tài)報告和趨勢報告作為重要的項(xiàng)目績效情況是經(jīng)常使用的。界面也是用戶比較關(guān)心的問題，而需求分析報告一般用來給設(shè)計人員使用。答案：C第四十二題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在ISO/IEC12207－1995中將軟件過程分為三類，其中不涉及（42）。（42）A.基本過程B.支持過程C.組織過程D.管理過程分析：該標(biāo)準(zhǔn)將軟件過程分為基本過程、支持過程和組織過程。管理過程是組織過程的四個子過程之一。（輔導(dǎo)上p494）答案：D第四十三題以下不具有"完畢-開始"關(guān)系的兩個活動是（43）。（43）A.系統(tǒng)設(shè)計，設(shè)計評審B.系統(tǒng)分析，需求評審C.需求評審，周例會D.擬定項(xiàng)目范圍，制定WBS分析：需求評審?fù)戤叢皇侵芾龝_始的條件，其他都滿足"完畢-開始"關(guān)系。答案：C第四十四題某項(xiàng)目的重要約束是質(zhì)量，為了不讓該項(xiàng)目的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感覺時間過于緊張，項(xiàng)目經(jīng)理在估算項(xiàng)目活動歷時的時候應(yīng)采用（44），以避免進(jìn)度風(fēng)險。（44）A．專家判斷B．定量歷時估算C．設(shè)立備用時間D．類比估算分析：由于項(xiàng)目的重要約束不是進(jìn)度，意味著進(jìn)度比較有彈性，可適當(dāng)估計得充足一些，設(shè)立備用時間可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知到尚有預(yù)留時間可用，不致感覺時間過于緊張。答案：C第四十五題某軟件公司欲開發(fā)一個圖像解決系統(tǒng)，在項(xiàng)目初期開發(fā)人員對需求并不擬定的情況下，采用（45）方法比較合適。（45）A.瀑布式B.快速原型C.協(xié)同開發(fā)D.形式化分析：快速原型法是一種根據(jù)用戶需求，運(yùn)用系統(tǒng)開發(fā)工具，快速建立一個系統(tǒng)模型并展示給用戶，在此基本上與用戶交流以，最終實(shí)現(xiàn)用戶需求的信息系統(tǒng)快速開發(fā)方法。瀑布式和形式化都規(guī)定需求擬定。協(xié)同開發(fā)不是一種開發(fā)方法。答案：B第四十六—四十七題螺旋模型是一種演進(jìn)式的軟件過程模型，結(jié)合了原型開發(fā)方法的系統(tǒng)性和瀑布模型可控性特點(diǎn)。它有兩個顯著特點(diǎn)，一是采用（46）的方式逐步加深系統(tǒng)定義和實(shí)現(xiàn)的深度，減少風(fēng)險；二是擬定一系列（47），保證項(xiàng)目開發(fā)過程中的相關(guān)利益者都支持可行的和令人滿意的系統(tǒng)解決方案。（46）A.逐步交付B.順序C.循環(huán)D.增量（47）A.實(shí)現(xiàn)方案B.設(shè)計方案C.關(guān)鍵點(diǎn)D.里程碑分析：螺旋模型是一個演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特性與線性順序(瀑布)模型中的控制和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來。使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為也許。在螺旋模型中，軟件開發(fā)是一系列的增量發(fā)布。在初期的迭代中，發(fā)布的增量也許是一個紙上的模型或原型；在以后的迭代中，被開發(fā)系統(tǒng)的更加完善的版本逐步產(chǎn)生。(教程p28)答案：46D,47C（?）第四十八—五十題軟件質(zhì)量強(qiáng)調(diào)三個方面的內(nèi)容：（48）是測試軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)；（49）定義了一組用于指導(dǎo)軟件開發(fā)方式的準(zhǔn)則；（50）間接定義了用戶對某些特性的需求。（48）A.軟件需求B.軟件分析C.軟件設(shè)計D.軟件實(shí)現(xiàn)（49）A.開發(fā)文檔B.開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)C.維護(hù)手冊D.用戶手冊（50）A.功能需求B.非功能需求C.盼望需求D.質(zhì)量屬性需求分析：軟件需求是測試的基礎(chǔ)，分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)是為了滿足軟件需求。開發(fā)文檔是記錄開發(fā)成果的，維護(hù)手冊是指導(dǎo)軟件維護(hù)的，用戶手冊是提供用戶使用軟件的操作指南，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)是用于指導(dǎo)發(fā)方式的準(zhǔn)則。功能需求定義了用戶對具體功能的規(guī)定，非功能需求定義了用戶對某些特性的需求。盼望需求不是一個專業(yè)術(shù)語。質(zhì)量屬性需求屬于非功能需求。答案：48A,49B,50B第五十一題系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與功能分析中，可以采用多種工具，其中（51）描述了業(yè)務(wù)和部門的關(guān)系。（51）A.組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖B.業(yè)務(wù)功能一覽圖C.組織結(jié)構(gòu)圖D.物資流圖分析：組織/業(yè)務(wù)關(guān)系圖描述了業(yè)務(wù)和部門的關(guān)系。業(yè)務(wù)功能一覽圖只描述了業(yè)務(wù)功能。組織結(jié)構(gòu)圖只描述了組織結(jié)構(gòu)情況。物資流圖也許是用來描述物資流轉(zhuǎn)的。答案：A第五十二—五十三題關(guān)鍵途徑法是多種項(xiàng)目進(jìn)度分析方法的基礎(chǔ)。（52）將關(guān)鍵途徑法分析的結(jié)果應(yīng)用到項(xiàng)目日程表中；（53）是關(guān)鍵途徑法的延伸，為項(xiàng)目實(shí)行過程中引入活動連續(xù)期的變化。（52）A.PERT網(wǎng)絡(luò)分析B.甘特圖C.優(yōu)先日程圖法D.啟發(fā)式分析法（53）A.PERT網(wǎng)絡(luò)分析B.甘特圖C.優(yōu)先日程圖法D.啟發(fā)式分析法分析：甘特圖也叫做線條圖或橫道圖，它以橫線來表達(dá)每項(xiàng)活動的起止時間。在甘特圖上，可以看出各項(xiàng)活動的開始和終了時間。在繪制各項(xiàng)活動的起止時間時，也考慮它們的先后順序。但由于各項(xiàng)活動之間的關(guān)系沒有表達(dá)出來，同時也沒有指出影響項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵所在。因此可以排除甘特圖。（教程p146,輔導(dǎo)下p161）計劃評審技術(shù)的理論基礎(chǔ)是假設(shè)項(xiàng)目連續(xù)時間，以及整個項(xiàng)目完畢時間是隨機(jī)的，且服從某種概率分布。PERT可以估計整個項(xiàng)目在某個時間內(nèi)完畢的概率。因此可以排除D。(輔導(dǎo)下p162)根據(jù)文字的相似猜測。52中的C比較像。答案：52C(?),53D(?)第五十四題關(guān)于項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的敘述，（54）是錯誤的。（54）A．PMO可認(rèn)為項(xiàng)目管理提供支持服務(wù)B．PMO應(yīng)當(dāng)位于組織的中心區(qū)域C．PMO可認(rèn)為項(xiàng)目管理提供培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化方針及程序D．PMO可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政管理分析：項(xiàng)目管理辦公室重要的功能和作用可以分為兩大類：平常性職能和戰(zhàn)略性職能。平常性職能涉及：（教程p410,教程p9）建立組織內(nèi)項(xiàng)目管理的支撐環(huán)境培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員提供項(xiàng)目管理的征詢組織內(nèi)的多項(xiàng)目的管理和監(jiān)控戰(zhàn)略性職能涉及：項(xiàng)目組合管理提高組織項(xiàng)目管理能力。PMO在公司中的位置沒有明確的規(guī)定。答案：B第五十五題關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目成本預(yù)算，下列說法中不對的的是（55）。（55）A．成本總計、管理儲備、參數(shù)模型和支出合理化原則用于成本預(yù)算B．成本基準(zhǔn)計劃是用來衡量差異和未來項(xiàng)目績效的C．成本預(yù)算過程對現(xiàn)在的項(xiàng)目活動及未來的運(yùn)營活動分派資金D．成本基準(zhǔn)計劃計算的是項(xiàng)目的預(yù)計成本分析：項(xiàng)目成本預(yù)算是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ)，它是將項(xiàng)目的成本估算分派到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上，以擬定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動的成本定額，制定項(xiàng)目成本的控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定項(xiàng)目意外成本的劃分與使用規(guī)則的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。（教程p159）項(xiàng)目成本預(yù)算不對未來的運(yùn)營活動分派資金，只對項(xiàng)目自身活動分派資金。一般而言產(chǎn)品投入運(yùn)營時項(xiàng)目已結(jié)束。答案：C第五十六題下述有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制的描述不對的的是（56）。（56）A．項(xiàng)目管理班子和組織的管理層應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果B．測試是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法之一C．帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法，而一般不應(yīng)用于質(zhì)量控制方面D．項(xiàng)目質(zhì)量審計是項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)和方法之一分析：(教程p185)帕累托圖是質(zhì)量控制的工具和技術(shù)之一。（教程p179）質(zhì)量控制工具和技術(shù)都是執(zhí)行質(zhì)量保證的工具和技術(shù)。帕累托圖既應(yīng)用于項(xiàng)目質(zhì)量保證也應(yīng)用于項(xiàng)目質(zhì)量控制。答案：C第五十七—五十八題某工程涉及A、B、C、D、E、F、G、H八個作業(yè)，各個作業(yè)的緊前作業(yè)、所需時間和所需人數(shù)如下表所示（假設(shè)每個人均能承擔(dān)各個作業(yè)）：

作業(yè)ABCDEFGH緊前作業(yè)——ABCCD,EG所需時間（周）21112121所需人數(shù)84544378

該工程的工期應(yīng)為（57）周。按此工期，整個工程至少需要（58）人。（57）A.8

B.9

C.10

D.11

（58）A.8

B.9

C.10

D.11分析：關(guān)鍵途徑為ACEGH,2+1+2+2+1=8。由于每個人均能承擔(dān)各個作業(yè),則按照最少用人選擇，應(yīng)當(dāng)>=8人。按8人分派試算，C處會浪費(fèi)3*1，G處(8-7)*2不夠F(1*3)。因此需求9個人。9個人的時候，可安排一個人做F，8個人做A，5個人做C，4個人并行做E和BD，7個人做G，8個人做H。答案：57A,58B

第五十九題某IT公司計劃對一批新招聘的技術(shù)人員進(jìn)行崗前脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及編程和測試兩個專業(yè)，每個專業(yè)規(guī)定在基礎(chǔ)知識、應(yīng)用技術(shù)和實(shí)際訓(xùn)練三個方面都得到提高。根據(jù)培訓(xùn)大綱，每周的編程培訓(xùn)可同時獲得基礎(chǔ)知識3學(xué)分、應(yīng)用技術(shù)7學(xué)分以及實(shí)際訓(xùn)練10學(xué)分；每周的測試培訓(xùn)可同時獲得基礎(chǔ)知識5學(xué)分、應(yīng)用技術(shù)2學(xué)分以及實(shí)際訓(xùn)練7學(xué)分。公司規(guī)定這次崗前培訓(xùn)至少能完畢基礎(chǔ)知識70學(xué)分，應(yīng)用技術(shù)86學(xué)分，實(shí)際訓(xùn)練185學(xué)分。以上說明如下表所示：

編程（學(xué)分/周）測試（學(xué)分/周）學(xué)分最低規(guī)定基礎(chǔ)知識3570應(yīng)用技術(shù)7286實(shí)際訓(xùn)練107185

那么這樣的崗前培訓(xùn)至少需要（59）周時間才干滿足公司的規(guī)定。

（59）A.15

B.18

C.20

D.23分析：假設(shè)為15,則實(shí)際訓(xùn)練所有按最高分算15*10<185，因此不是15.假設(shè)為18，則編程至少要18周，否則實(shí)際訓(xùn)練17*10+7<185。然而18*3=54<70，不滿足基礎(chǔ)知識規(guī)定。假設(shè)為20，則編程至少為15，這樣15*10+5*7=185,實(shí)際訓(xùn)練滿足。15*3+5*5=70,基礎(chǔ)知識滿足，15*7+2*5=115>86，應(yīng)用技術(shù)也滿足。答案：C

第六十題載重量限24噸的某架貨運(yùn)飛機(jī)執(zhí)行將一批金屬原料運(yùn)往某地的任務(wù)。待運(yùn)送的各箱原料的重量、運(yùn)送利潤如下表所示。

箱號123456重量（噸）8136957利潤（千元）352423

經(jīng)優(yōu)化安排，該飛機(jī)本次運(yùn)送可以獲得的最大利潤為（60）千元。

（60）A.11

B.10

C.9

D.8

分析：按利潤從高到底試運(yùn)：2,4組合為9；2,3,5組合為9；4，1，6組合為10；4,7,5組合為9；其他組合均小于9。答案：B

第六十一題某公司希望舉辦一個展銷會以擴(kuò)大市場，選擇北京、天津、上海、深圳作為候選會址。獲利情況除了會址關(guān)系外，還與天氣有關(guān)。天氣可分為晴、多云、多雨三種。通過天氣預(yù)報，估計三種天氣情況也許發(fā)生的概率為0.25、0.50、0.25，其收益（單位：人民幣萬元）情況見下表。使用決策樹進(jìn)行決策的結(jié)果為（61）。

（61）A．北京

B．天津

C．上海

D．深圳分析：北京：4.5*0.25+4.4*0.5+1*0.25=1.125+2.2+0.25=3.575天津:5*0.25+4*0.50+1.6*0.25=1.25+2+0.4=3.65上海6*0.25+3*0.5+1.3*0.25=1.5+1.5+0.325=3.325深圳5.5*0.25+3.9*0.5+0.9*0.25=1.375+1.95+0.225=3.55

答案：B

第六十二題關(guān)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目的描述，下列說法不對的的是（62）。（62）A.大型及復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理平常職責(zé)更集中于管理職責(zé)

B．大型及復(fù)雜項(xiàng)目的管理與一般項(xiàng)目管理的方法有質(zhì)的變化

C．大型及復(fù)雜項(xiàng)目的管理模式以間接管理為主

D.大型及復(fù)雜項(xiàng)目的管理是以項(xiàng)目群的方式進(jìn)行分析：什么樣的項(xiàng)目是大刑或復(fù)雜項(xiàng)目并沒有一個嚴(yán)格的界線劃分(教程p413).從項(xiàng)目管理的角度來說，假如這些因素不導(dǎo)致我們所采用的項(xiàng)目管理方法有主線的變化，則僅僅是"量變"而不是"質(zhì)變"。對于大型及復(fù)雜項(xiàng)目，一般有如下幾個特性：項(xiàng)目周期長。項(xiàng)目規(guī)模較大，目的構(gòu)成復(fù)雜。在這種情況下都會把項(xiàng)目分解成一個個目的互相關(guān)聯(lián)的小項(xiàng)目，形成項(xiàng)目群進(jìn)行管理。這種意義上的項(xiàng)目經(jīng)理往往成為項(xiàng)目群經(jīng)理或大項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜。大型項(xiàng)目經(jīng)理的平常職責(zé)更集中于管理職責(zé)。在大型及復(fù)雜項(xiàng)目的狀況下，需要更明確而專一的分工機(jī)制，管理所體現(xiàn)的效率因素更直接地影響項(xiàng)目的目的實(shí)現(xiàn)。同時，由于大型項(xiàng)目大多數(shù)是以項(xiàng)目群的方式進(jìn)行，而大型項(xiàng)目經(jīng)理面臨更多的是"間接管理"的挑戰(zhàn)。答案：B

第六十三題關(guān)于大型及復(fù)雜項(xiàng)目的計劃過程的描述對的的是（63）。（63）A.大型及復(fù)雜項(xiàng)目的計劃重要關(guān)注項(xiàng)目的活動計劃

B.大型及復(fù)雜項(xiàng)目必須建立以活動為基礎(chǔ)的管理體系

C.大型及復(fù)雜項(xiàng)目建立單獨(dú)的過程規(guī)范不會增長成本

D.大型及復(fù)雜項(xiàng)目的計劃必須先考慮項(xiàng)目的過程計劃

分析：一般項(xiàng)目的計劃重要關(guān)注的是項(xiàng)目活動的計劃。但是對于大型及復(fù)雜項(xiàng)目來說，制定活動計劃之前，必須考慮項(xiàng)目的過程計劃，也就是必須擬定用什么方法和過程來完畢項(xiàng)目。(教程p414)單獨(dú)的過程規(guī)范需要單獨(dú)的管理，會增長成本。答案：D

第六十四題當(dāng)一個大型及復(fù)雜項(xiàng)目在（64）擬定后，就需要制定項(xiàng)目計劃。

（64）A.需求定義

B.活動計劃

C.項(xiàng)目過程

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分析：當(dāng)擬定了項(xiàng)目過程后，就需要制定項(xiàng)目計劃。(教程p416)答案：C

第六十五題大型及復(fù)雜項(xiàng)目因其復(fù)雜性和多變性使得范圍管理尤為重要，其中應(yīng)遵循的基本原則不涉及（65）。（65）A.通過度解結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目進(jìn)行管理

B.包含了一系列子過程，用以保證可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的所必需的工作

C.項(xiàng)目過程的連續(xù)改善

D.對項(xiàng)目變更應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一控制

分析：A,B,D都是范圍管理的基本原則，C是質(zhì)量管理原則。答案：C

第六十六題一般來說，多項(xiàng)目管理從項(xiàng)目目的上看項(xiàng)目也許是孤立無關(guān)的，但是這些項(xiàng)目都是服務(wù)于組織的產(chǎn)品布局和戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目的協(xié)作管理不涉及（66）。(66)A.共享和協(xié)調(diào)資源

B.項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理

C.統(tǒng)一收集和匯總項(xiàng)目信息 D.與甲方的技術(shù)主管部門的溝通

分析：多項(xiàng)目管理是一個保證組織內(nèi)所有項(xiàng)目都通過風(fēng)險和收益分析、平衡的方法論。"風(fēng)險評估"和"提高資源運(yùn)用效率"是其兩個要素。(教程p399)重要有四個重要作用：在組織內(nèi)引進(jìn)統(tǒng)一的項(xiàng)目評估與選擇機(jī)制。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的財務(wù)和非財務(wù)收益。對組織的所有項(xiàng)目進(jìn)行平衡在組織范圍內(nèi)為項(xiàng)目分派資源，保證高優(yōu)先項(xiàng)目的資源分派。多項(xiàng)目的項(xiàng)目之間在組織內(nèi)部存在以下這些共有的特性(p398):這些項(xiàng)目的最終目的都是支撐公司既定戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，為公司發(fā)明利潤。這些項(xiàng)目共享組織的資源，資源的調(diào)配會在項(xiàng)目之間產(chǎn)生影響。共享項(xiàng)目的最佳實(shí)踐會提高整個組織實(shí)行項(xiàng)目的能力。

ABC都是服務(wù)于組織的產(chǎn)品布局和戰(zhàn)略規(guī)劃的。答案：D

第六十七題投資大、建設(shè)周期長、專業(yè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目最佳采用（67）的組織形式或近似的組織形式。（67）A．項(xiàng)目型

B．職能型

C．弱矩陣型

D．直線型

分析：一般來說，職能式組織結(jié)構(gòu)比較合用于規(guī)模小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適應(yīng)于項(xiàng)目的環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。當(dāng)一個公司中涉及許多項(xiàng)目或項(xiàng)目的規(guī)模比較大、技術(shù)復(fù)雜時，則應(yīng)選擇項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)，同職能式組織相比，在對付不穩(wěn)定環(huán)境時，項(xiàng)目式組織顯示了自己潛在的長處，這來自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體性和各類人才的緊密合作。（輔導(dǎo)下p33）答案：A

第六十八題大型復(fù)雜項(xiàng)目各子項(xiàng)目由于目的相同而存在，以下關(guān)于子項(xiàng)目的描述不恰當(dāng)?shù)氖牵?8）。(68)A.需明確各子項(xiàng)目之間互相依賴、互相配合和互相約束的關(guān)系

B.為每一個子項(xiàng)目的績效測量制定明確的基準(zhǔn)

C.一個子項(xiàng)目的變更不會引起其它子項(xiàng)目范圍的巨大的變動

D.各子項(xiàng)目也應(yīng)擬定明確的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本

分析：各子項(xiàng)目是從大項(xiàng)目分解出來的，因此要明確各子項(xiàng)目之間的互相依賴、配合和約束關(guān)系，各子項(xiàng)目也都是項(xiàng)目，有擬定的范圍、質(zhì)量、進(jìn)度和成本，有相應(yīng)的績效測量基準(zhǔn)。由于各子項(xiàng)目是從大項(xiàng)目分解出來，各子項(xiàng)目之間存在依賴關(guān)系，的一個子項(xiàng)目的變更也許會引引其它子項(xiàng)目范圍的巨大變動，因此才需要大項(xiàng)目級的管理控制。答案：C

第六十九題經(jīng)濟(jì)計量分析的工作程序依次是（69）。（69）A.設(shè)定模型、檢查模型、估計模型、改善模型

B.設(shè)定模型、估計參數(shù)、檢查模型、應(yīng)用模型

C.估計模型、應(yīng)用模型、檢查模型、改善模型

D.搜集資料、設(shè)定模型、估計參數(shù)、應(yīng)用模型

分析：經(jīng)濟(jì)計量分析（econometricanalysis）是用記錄推論方法對經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系作出數(shù)值估計的一種數(shù)量分析方法。它一方面把經(jīng)濟(jì)理論表達(dá)為可計量的數(shù)學(xué)模型即經(jīng)濟(jì)計量模型，然后用記錄推論方法加工實(shí)際資料，使這種數(shù)學(xué)模型數(shù)值化。計量經(jīng)濟(jì)研究分為模型設(shè)定、參數(shù)估計、模型檢查、模型運(yùn)用等四個環(huán)節(jié)。

答案：B

第七十題超過項(xiàng)目經(jīng)理控制的成本增長因素，除了存款利率、貸款利息和稅率外，還涉及（70）。（70）A．項(xiàng)目平常開支的速度和生產(chǎn)率

B．項(xiàng)目平常開支的速度和工期遲延

C．項(xiàng)目補(bǔ)貼和加班

D．原材料成本和運(yùn)送成本

分析：在項(xiàng)目管理范圍之外的成本都是項(xiàng)目經(jīng)理無法控制的。如原材料成本和運(yùn)送成本。但是項(xiàng)目平常開支、工期和加班等項(xiàng)目管理范圍內(nèi)的是項(xiàng)目經(jīng)理可以控制的。答案：D

第七十一—七十五題Manyoftheactivitiesperformedduringthepreliminaryinvestigationarestillbeingconductedin（71）,butinmuchgreaterdepththanbefore.Duringthisphase,theanalystmustbecome

fullyawareofthe（72）andmustdevelopenoughknowledgeaboutthe（73）andtheexistingsystemstoenableaneffectivesolutiontobeproposedandimplemented.Besidesthe（74）forprocessanddataofcurrentsystem,thedeliverablefromthisphasealsoincludesthe（75）fortheproposedsystem.（71）A.analysisphase

B.

designphase

C.

implementationphase

D.maintenancephase

（72）A.mainsymptom

B.

rootproblemC.

finalblueprint

D.

dataspecification（73）A.hardwareenvironment

B.testingenvironment

C.softwareenvironment

D.businessenvironment（74）A.logicalmodels

B.physicalmodels

C.designmodels

D.implementationmodels（75）A.hardwareandsoftwarespecification

B.systemperformancespecification

C.formalrequirementsdefinition

D.generalproblemstatement分析：初步調(diào)研階段的許多活動在分析階段仍然要做，但是會比以前更進(jìn)一步地做。在分析階段，分析師一定要完全清楚最終藍(lán)圖并且開發(fā)出充足的關(guān)于業(yè)務(wù)環(huán)境知識和目前系統(tǒng)的知識以使一個有效的解決方案被提交和實(shí)行。除了當(dāng)前系統(tǒng)的過程和數(shù)據(jù)的邏輯模型，這一階段的產(chǎn)出物還涉及建議系統(tǒng)的正式需求定義。答案：71A,72C,73D,74A,75C下午題：試題一（25分）閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)。[說明]2023年3月系統(tǒng)集成商BXT公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，協(xié)議額為5000萬元，所有工期預(yù)計6個月。該項(xiàng)目由BXT公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成?？偣こ處熇戏桨驯緛眍愃祈?xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項(xiàng)目計劃。由于項(xiàng)目的驗(yàn)收日期是協(xié)議里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項(xiàng)目計劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合規(guī)定，就簽了字。在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。在項(xiàng)目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的報告并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：系統(tǒng)演示出的功能與協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定為準(zhǔn)。進(jìn)度比規(guī)定落后2周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計劃?！璠問題1]（8分）你認(rèn)為導(dǎo)致該項(xiàng)目的上面所述問題的因素是什么？[問題2]（7分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS的監(jiān)理過程）？[問題3]（10分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)。[說明]A公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項(xiàng)目，要為某客戶的公司管理軟件實(shí)行重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參與過該軟件的開發(fā)，重要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完畢M本來開發(fā)過的核心模塊。M從屬于研發(fā)部，由于他在平常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。[問題1]（6分）從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析導(dǎo)致小劉為難的重要因素。[問題2]（9分）請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善解決。[問題3]（10分）請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。試題三（25分）閱讀下述說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)。[說明]A公司是從事糧倉自動通風(fēng)系統(tǒng)開發(fā)和集成的公司，公司內(nèi)的項(xiàng)目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完畢與客戶的需求溝通。某日，銷售人員小王給項(xiàng)目管理部提交了一條信息，說客戶甲規(guī)定對“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為此外型號的組件”的可行性進(jìn)行技術(shù)評估。項(xiàng)目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式告知讓研發(fā)部門修改JK型產(chǎn)品并進(jìn)行了測試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對此非常不滿，由于他們的意圖并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個P1組件，而還規(guī)定把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號產(chǎn)品的外殼中，上述技術(shù)評估只是他們需求的一個方面。經(jīng)項(xiàng)目管理部了解，銷售部其實(shí)知道客戶的目的，只是認(rèn)為P1組件的評估是最關(guān)鍵的，所以只向項(xiàng)目經(jīng)理提到這個規(guī)定，而未向項(xiàng)目經(jīng)理說明具體情況。[問題1]（8分）請分析上案例中A公司在管理中重要存在哪些問題導(dǎo)致客戶非常不滿。[問題2]（5分）請簡要敘述需求管理流程的重要內(nèi)容。[問題3]（12分）請簡要敘述上述案例中，項(xiàng)目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應(yīng)如何解決。試題一論軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理及其應(yīng)用軟件工程的目的是生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件。ANSI/IEEEStd729-1983對軟件質(zhì)量的定義是“與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關(guān)的特性或特性的全體”，事實(shí)上反映了三方面的問題：（1）軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ)。（2）只滿足明擬定義的需求，而沒有滿足應(yīng)有的隱含需求，軟件質(zhì)量也無法保證。（3）不遵循各種標(biāo)準(zhǔn)定義的開發(fā)規(guī)則，軟件質(zhì)量就得不到保證。軟件質(zhì)量管理貫穿于軟件生命周期，極為重要。軟件質(zhì)量管理過程涉及軟件項(xiàng)目質(zhì)量計劃、軟件質(zhì)量保證和軟件質(zhì)量控制。質(zhì)量管理的關(guān)鍵是防止重于檢查，應(yīng)事前計劃好質(zhì)量，而不只是事后檢查，這有助于減少軟件質(zhì)量管理成本。請圍繞“軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理及其應(yīng)用”論題，依次從以下三個方面進(jìn)行論述。1、概要敘述你參與管理和開發(fā)的軟件項(xiàng)目以及你在其中擔(dān)任的重要工作。2、具體論述在該項(xiàng)目中進(jìn)行質(zhì)量保證和質(zhì)量控制時所實(shí)行的活動，并論述兩者之間的關(guān)系。3、分析并討論你所參與的項(xiàng)目中的質(zhì)量管理成本，并給出評價。試題二論大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理應(yīng)貫穿項(xiàng)目的整個過程，成功的風(fēng)險管理睬大大增長項(xiàng)目成功的概率。對信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，使用合理的方法、工具，針對不同風(fēng)險采用相應(yīng)的防范、化解措施，及時有效地對風(fēng)險進(jìn)行跟蹤與控制，是減少項(xiàng)目風(fēng)險損失的重要手段。大型項(xiàng)目具有規(guī)模大、周期長、復(fù)雜度高等特點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問題，導(dǎo)致的損失更是難以預(yù)料，所以針對大型項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險管理尤為重要。請圍繞“大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理”論題，分別從以下三個方面進(jìn)行論述：1、結(jié)合你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，概要敘述項(xiàng)目的背景（發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品等）以及你在其中承擔(dān)的工作。2、簡要描述你承擔(dān)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目中也許存在的風(fēng)險因素以及采用的應(yīng)對措施。3、結(jié)合你所在組織的情況，論述組織應(yīng)如何實(shí)行大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險管理。試題一（25分）閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)。[說明]2023年3月系統(tǒng)集成商BXT公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，協(xié)議額為5000萬元，所有工期預(yù)計6個月。該項(xiàng)目由BXT公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)，來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成?？偣こ處熇戏桨驯緛眍愃祈?xiàng)目的解決方案直接拿來交給了小劉，而WBS則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計劃模版，填寫了項(xiàng)目計劃。由于項(xiàng)目的驗(yàn)收日期是協(xié)議里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計劃的評審會上，大家是第一次看到該計劃，在改了若干錯別字后，就匆忙通過了該計劃。該項(xiàng)目計劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合規(guī)定，就簽了字。在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。在項(xiàng)目啟動后的第二個月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來到開發(fā)現(xiàn)場聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的報告并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見如下：

系統(tǒng)演示出的功能與協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定為準(zhǔn)。

進(jìn)度比規(guī)定落后2周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計劃。

……[問題1]（8分）你認(rèn)為導(dǎo)致該項(xiàng)目的上面所述問題的因素是什么？[問題2]（7分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS的監(jiān)理過程）？[問題3]（10分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

分析：這道題目明確說明了是考慮"啟動，計劃制訂和執(zhí)行過程"中的問題。那么這個項(xiàng)目是怎么啟動、計劃和執(zhí)行的呢？啟動的依據(jù)是公司與某市簽的電子政務(wù)三期工程協(xié)議。然后公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)見下圖：責(zé)任分派矩陣人員角色職責(zé)涂總管理層主管小劉項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理老方總工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作小呂質(zhì)量保證負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證軟件研發(fā)組開發(fā)工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)工程組網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成

計劃過程執(zhí)行過程文中只有兩句話："在需求分析時，他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒提什么意見。"問題1問"你認(rèn)為導(dǎo)致該項(xiàng)目的上面所述問題的因素是什么？"上面所述問題指的是甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。具體對什么不滿意呢，題中列了兩點(diǎn)：1系統(tǒng)演示出的功能與協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以協(xié)議的技術(shù)規(guī)格規(guī)定為準(zhǔn)。2進(jìn)度比規(guī)定落后2周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計劃。問題1是開發(fā)方和用戶對需求沒有一致的理解，屬于需求管理導(dǎo)致的問題，問題2進(jìn)度與計劃不一致(本項(xiàng)目目前延遲25%)時我們一般要考慮是項(xiàng)目績效的因素，還是項(xiàng)目規(guī)劃自身存在問題，還是存在特別事件，而在本項(xiàng)目中從題目中看沒有給出特別事件，也沒有對項(xiàng)目績效有說明，因此重要從計劃中尋找因素。從整個項(xiàng)目計劃制訂過程看每一步都存在質(zhì)量問題。問題2和問題3是一般性的問題，和案例自身情況關(guān)聯(lián)不大。問題2考制定WBS過程和范圍監(jiān)控及整體監(jiān)控過程（不存在WBS監(jiān)理或WBS監(jiān)控的說法）。答案參見教程第6章項(xiàng)目范圍管理中的6.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(p113)和6.5范圍控制（p125）問題3考的是進(jìn)度監(jiān)控和整體監(jiān)控，答案參見教程第7章項(xiàng)目時間管理中的7.7進(jìn)度控制(p149)。

答案：[問題1]（8分）你認(rèn)為導(dǎo)致該項(xiàng)目的上面所述問題的因素是什么？答：（1）需求分析報告沒有通過甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的正式確認(rèn)批準(zhǔn)。（2）制定計劃時忽略了甲方高層領(lǐng)導(dǎo)作為重要項(xiàng)目干系人的管理。（3）管理層沒有在關(guān)鍵地方做好把關(guān)和指導(dǎo)。（4）進(jìn)度計劃依據(jù)的方案沒有通過評審，資源沒有通過評估，進(jìn)度沒有通過合理的估計，結(jié)果制定出的計劃的質(zhì)量是沒有保障的。(5)進(jìn)度計劃的評審流于形式。評審過程不合理，評審會議時才第一次看到計劃。（6）質(zhì)量保證人員沒有檢查評審情況，欠缺質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。[問題2]（7分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說明WBS的制訂過程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說明WBS的監(jiān)理過程）？答：WBS制定過程：辨認(rèn)項(xiàng)目交付物和相關(guān)項(xiàng)目工作。對WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織。對WBS進(jìn)行分解。對WBS中各級工作單元分派標(biāo)記符或編號。對當(dāng)前的分解級別進(jìn)行檢查，以保證它們是必須的、并且是足夠具體的。一般地，會使用工作分解結(jié)構(gòu)模板，同時也要盡量讓熟悉相關(guān)工作的專業(yè)人員參與制定。范圍監(jiān)控涉及影響引起范圍變更的因素，保證所有被請求的變更按照項(xiàng)目整體變更控制解決，并在范圍變更實(shí)際發(fā)生時進(jìn)行管理。

范圍監(jiān)控過程：對導(dǎo)致范圍變更的因素施加影響，以保證這些變更得到更一致的認(rèn)可。擬定范圍變更已經(jīng)發(fā)生。當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實(shí)際的變更進(jìn)行管理，走整體變更控制流程。執(zhí)行批準(zhǔn)的變更。確認(rèn)執(zhí)行的變更。

[問題3]（10分）項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？答：（1）制定項(xiàng)目進(jìn)展報告，檢查當(dāng)前的完畢情況。（2）使用計劃比較甘特圖使進(jìn)度比較更加便利。（3）計算進(jìn)度相關(guān)掙值及指數(shù)，數(shù)量化偏差情況。（4）對關(guān)鍵途徑活動和非關(guān)鍵途徑活動設(shè)立不同的閾值決定是否采用糾正措施。（5）使用項(xiàng)目管理軟件減輕管理工作量。(6)偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績效因素、計劃估算因素和特殊事件因素分類分別采用措施。(7)制定進(jìn)度變更控制系統(tǒng)，管理進(jìn)度變更。(8)將進(jìn)度變更控制納入綜合變更控制系統(tǒng)，綜合控制相關(guān)變更。(9)收集相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更新組織過程資產(chǎn)。

試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的相應(yīng)欄內(nèi)。[說明]A公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項(xiàng)目，要為某客戶的公司管理軟件實(shí)行重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參與過該軟件的開發(fā)，重要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完畢M本來開發(fā)過的核心模塊。M從屬于研發(fā)部，由于他在平常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。[問題1]（6分）從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析導(dǎo)致小劉為難的重要因素。[問題2]（9分）請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善解決。[問題3]（10分）請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

分析：此題重要是考察項(xiàng)目管理環(huán)境中組織結(jié)構(gòu)的影響、項(xiàng)目干系人管理、人力資源管理等，是個比較綜合的問題。相關(guān)背景知識分述如下，各種組織結(jié)構(gòu)有如下特點(diǎn)：

職能型組織弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中檔中檔到大很高，甚至全權(quán)可運(yùn)用的資源很少或沒有有限少到中檔中檔到大很多，甚至所有控制項(xiàng)目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員半職半職半職全職全職此案例中為弱矩陣，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和資源控